电子商务师模拟练习题（含参考答案）

电子商务师模拟练习题（含参考答案）

一、单选题（共52题，每题1分，共52分）

1.生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动，称为（）A、宏观物流B、微观物流C、生产物流D、供应物流正确答案C

2.下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（）A、顾客遗失物品，代为保管，等待获取B、没有顾客时，整理货柜C、服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品D、某顾客挑剔，与之理论正确答案D

3.在开放的信息时代，企业对（）的管理和控制变得越来越复杂、重要A、客户资料B、客户信息C、客户隐私D、客户联系方式正确答案B

4.相对于传统营销，现代营销强调的是以（）为中心

34.网上信用卡支付使用（）验证持卡人身份、商家、支付网关以及银行的身份、数字证书AB、卡号密码C、公开密钥D、数字签名正确答案A

35.商品编码虽有（），但必须遵循一定的编码规则A、唯一性B、随意性C、规范性D、交叉性正确答案B

36.（）即按注册成功支付佣金、CPCAB、CPAC、CPLD、CPM正确答案C

37.企业通过互联网快速提升产品和企业的知名度，以树立企业良好的整体形象，这属于网络营销的（）职能A、网址推广B、网络品牌C、销售促进D、信息发布正确答案B

38.根据搜索引擎优化原则，网页文本内容应在之间A、50T00个字B、B0-250个字C、60T20个字D、80T50个字正确答案B

39.关注产品的象征意义A、尊重需求层次市场B、社交需求层次市场C、最低层次市场D、安全需求层次市场正确答案A

40.反映了网站中客户第一次访问量最大的网页A、浏览次数B、热门页面C、访问入口D、阅读页数正确答案C

41.生产企业物流的物流活动是基于企业的0A、资金管理B、信息管理C、物资采购管理D、生产经营管理正确答案D

42.在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，从配送中心到用户之间的物品空间移动称为（）、物流AB、运输C、配送D、输送正确答案C

43.（）是指接收邮件者愿意接收其邮件的发件人的名单、白名单AB、蓝名单C、红名单D、黑名单正确答案A

44.公认的高效廉价的网上营销手段是（）、电子邮件AB、网络社区C、搜索引擎注册D、交换链接正确答案A

45.由于产品优惠打折而购买商品，体现了消费者的（）A、感情购买动机B、逻辑购买动机C、理智购买动机D、惠顾购买动机正确答案C

46.每一个EAN-13条码字符由构成条码字符集A、2个条和3个空B、3个条和2个空78C、3个条和3个空D、2个条和2个空正确答案D

47.属于影响网络消费者购买行为的文化因素A、社会阶层B、社会角色C、相关群体D、生活方式正确答案A

48.在电子商务条件下，属于卖方应当承担的是80A、按照网络交易规定方式支付价款B、不交付标的物C、要求收取货物及支付货款D、追究买方责任正确答案D

49.网络市场调研的流程是A、用户浏览一一在线网络调查一一用户反馈信息一一信息处理与分析一一市场决策B、用户浏览一一在线网络调查一一用户反馈信息一一市场决策C、在线网络调查一一用户浏览一一用户反馈信息一一信息处理与分析---------市场决策D、在线网络调查一一用户反馈信息一一信息处理与分析一一市场决策正确答案A

50.“元宇宙抢人大战风吹得太猛，年薪开到百万了”是说的标题的作用A、传递一个完整的信息B、引起注意C、推动消费者阅读原文D、选择受众正确答案B

51.是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买、客户价值AB、客户咨询C、客户忠诚D、客户服务正确答案C

52.产品生命周期不包括A、成熟期B、衰退期C、导入期D、萌芽期正确答案D

二、多选题（共57题，每题1分，共57分）

1.许可E-mail营销主题设计原则包括0A、体现内容的精华B、体现发件人信息中无法包含的内容C、体现出品牌或产品信息D、尽可能简单正确答案ABC

2.推动移动商务发展的主要技术有（）A、终端设备B、网络基础设施C、电商企业D、应用平台正确答案ABD

3.销售时点信息系统（POS）带来很多的便利，它的优点主要有（）A、系统的实时性加强B、开放的系统，组件相对独立C、管理大批量单品成为可能D、用户界面友好正确答案ABCDA、无形商品的模式B、有形商品的模式C、综合模式D、团购模式正确答案ABCD

5.域名的分类有（）o、地区域名AB、新顶级域名C、地理域名D、顶级域名正确答案BCD

6.网络数据库营销的独特价值主要表现在（）方面A、客户主动加入B、改善顾客关系C、方便D、动态更新正确答案ABD

7.网上购物者分为以下几类（）、简单型AB、接入型C、冲浪型D、议价型正确答案ABCDA、可靠性B、完整性C、认证性D、机密性正确答案ACD

9.计算机网路按分布距离可分为（）、局域网AB、广域网C、互联网D、城域网正确答案ABCD

10.一般FAQ分类主要有（）A、关于产品的常见问题B、关于产品升级的常见问题C、关于订货、送货和退货的常见问题D、关于获得单独帮助的常见问题正确答案ABCD

11.商品的整体概念包含哪些？、商品实体层AB、商品延伸层C、商品的实质层D、商品基础层正确答案ABC

12.随着移动通信技术的发展，出现了多种车辆通行管理系统，主要包括A、MCA无线技术B、GIS技术C、PDT技术D、GPS技术正确答案ABD

13.电子商务是指通过互联网进行的哪些经营活动？A、提供服务B、房屋建筑C、实体交易D、销售商品正确答案AD

14.CA认证机构，又称为证书授权中心，对它的正确说法是、在SET交易中，CA对持卡人、商户发放证书，不能对获款的银行、A网关发放证书B、CA中心对每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥C、CA认证机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书D、作为电子商务交易中受信任的第三方，CA承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任正确答案BGD

15.计算机网络按分布距离可分为、LANAB、WANC、MAND、internet正确答案ABCD

16.主要的全文搜索有0和A、百度B、网易C、搜狐D、Google正确答案AD

17.目前经常被提及的三网融合是哪三网A、移动网B、有线电视网C、电信网D、互联网正确答案BCD

18.服务投诉包括o、对服务质量不满AB、运输环节损失C、服务技巧欠缺D、产品数量与合同不符正确答案AC

19.电子商务法律关系的构成要素有A、电子商务法律关系内容A、市场B、顾客C、产品D、服务正确答案B

5.如果把BB是比喻为开放的广场，那么博客就是开放的（）、公共房间AB、公共资源C、私人房间D、私人资源正确答案C

6.（）分为投标人资质文件、产品供应商资质文件及货物证明文明、招标书文件AB、投标书文件C、商务文件D、资质文件正确答案D

7.电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、（）的物流配送、企业化AB、市场化C、社会化D、标准化正确答案C

8.对产品、价格、分销渠道、促销策略的调研属于网上市场调研中B、电子商务法律关系客体C、电子商务法律关系对象D、电子商务法律关系主体正确答案ABD

20.电子商务法的基本框架应当由《电子商务法》与配套的法律规范构成，配套法律规范大致包括（）A、电子商务经营法律规范B、电子合同法律规范C、安全认证法律规范D、电子签名法律规范正确答案ABCD

21.信息搜集工作的特性主要有（）、整合性AB、连续性C、规范性D、系统性正确答案BD

22.设置微信公众平台的各级菜单时，菜单名称的设定字数限制有（）、4个汉字AB、B5个汉字C、8个字母D、10个字母

23.目前国内常见的接入方法有哪些（）、Wi—Fi接入AB、无线接入C、光纤接入D、ADSL接入正确答案ABCD

24.有关博客营销说法正确的是（）A、相对门户广告具有更大自主性B、文章内容和表现形式灵活C、内容易于被持续发现和长期阅读D、不利于搜索引擎抓取和用户检索正确答案ABC

25.确保FAQ的效用及可用性，必须做到（）A、经常更新问题，回答客户提出的热点问题B、问题要短小精悍C、重点问题在保证准确的前提下尽量简短D、将检索工具安排在所有FAQ页面上正确答案ABC

26.消费者购买行为受自身因素影响较大，主要有（）A、消费者年龄B、消费者观点C、消费者职业D、消费者经济状况

27.论坛营销是借助论坛这种网络交流平台，通过（）等展示方式发布信息，最终达到营销目的的一种网络营销方式、文字AB、图片C、视频D、EMAIL邮件正确答案ABC

28.商务网站内容管理系统管理角色主要有（）A、签发编辑B、栏目编辑C、记者编辑D、系统管理员正确答案ABCD

29.精准投放广告过程中，可以把网络广告投放分为（）、习惯定向AB、地域定向C、时间段定向D、兴趣爱好行为定向正确答案BCD

30.（）是FLASH动画发布之前必经的步骤限测试B、查看C、优化D、编辑正确答案AC

31.根据（），在域名的归属出现争议时，域名注册管理机构并不负责域名争议的解决A、《中国互联网络域名争议解决办法》B、《中国互联网络域名注册实施细则》C、《统一域名争议解决办法》D、《中国互联网络域名注册暂行管理方法》正确答案BD

32.发生合同违约时，卖方可以选择的救济方法包括（）、减少支付价款AB、损害赔偿C、解除合同D、要求买方支付合同价格与转售价之间差额正确答案BCD

33.与传统的小红书（博客）相比，微博的特点主要表现在（）A、微博信息传播速度更快B、内容短小精悍C、微博信息发布方式很多，发布更便捷D、微博用户之间的交互性更强正确答案ABCD

34.下列哪些商品非常适宜以电子商务的形式进行交易？A、《格列佛游记》B、携程七日游C、金融咨询D、螃蟹正确答案ABC

35.投诉客户的种类一般有三种A、挑事型B、事务型C、意见型D、态度型正确答案BCD

36.网页制作工具按其制作方式分，可以分为0A、专业型网页制作工具B、编程型网页制作工具C、标记型网页制作工具D、”所见即所得”型网页制作工具正确答案CD

37.搜索引擎优化目的A、增加信息承载量B、提升网站的表现C、扩充网站的数据连通D、不断的优化网站内部的结构正确答案ACD

38.提升客户提升服务质量涉及多种因素，软件方面包括以下因素0A、投诉或差错B、服务亮点C、工作态度和责任心D、专业水平正确答案ABCD

39.获得网络客户反馈的方法包括A、邀请客户出席公司会议B、在客户的生日或假日定期保持联系C、为网络反馈者提供有偿产品D、为客户创建在线社区正确答案ABD

40.邮件标题不能、超长AB、简短C、明了D、空白标题正确答案AD

41.在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体、物流成本控制AB、物流成本决策C、物流成本分析D、物流成本计划正确答案ABC

42.用以维持和加强现有关系的网络营销手段有等A、数据库营销B、精准化营销C、博客营销D、许可E-mail营销正确答案ABCD

43.电子商务条件下买方应当承担的义务有A、按照合同规定时间接受标的物B、按照网络交易规定支付价款C、对标的物进行验收D、对标的物的质量承担担保义务正确答案ABC

44.下列哪些内容是传统商务交易相关的内容？A、付款条件B、交货日期C、质量保证D、运输方法正确答案ABCD

45.搜索引擎的服务方式包括和、全文搜索AB、关键字C、分类目录D、目录服务正确答案BD

46.FAQ设计的要点包括0A、注意分类管理目录结构B、注意检索功能的设计C、注意FAQ的内容来源D、保证FAQ简单易用正确答案ABCD

47.随着互联网及移动设备的发展，我国的视频营销经历了（）三个阶段A、微营销B、短视频营销C、长视频营销D、直播营销正确答案BCD

48.EAN由以下哪些部分组成A、前缀码B、厂商码C、物品项目代码D、校验码正确答案ABCD

49.在第三方支付参与下，这样就能有效降低在交易过程中可能出现的（）等风险A、货到不付款B、质量不好不退货C、信用欺诈D、拒不发货正确答案ABCD

50.在网页制作过程中常常会遇到一些专业名词，如站点、发布、浏览器、超级链接、表单（）等A、导航条B、URLC、域名D、IP地址正确答案ABCD

51.购买了关键词之后服务商通常会为用户提供一个管理入口，用以实时查询广告的点击情况及费用，可查询的指标包括（）A、每天的点击次数和费用B、每个关键词已经显示的次数和被点击的次数、点击率C、累计费用D、关键词的当前价格正确答案ABCD

52.POS（PointOfSale,即销售点终端）系统从数据库中查找到相应的（）等信息，并对客户所购买的商品进行统计、商品属性AB、名称C、生产日期D、价格正确答案BD

53.网上交付通过来完成A、虚拟银行的电子资金划拨B、EMSC、微信D、信用卡支付正确答案AD

54.提升客户提升服务质量涉及多种因素，硬件方面包括以下因素oA、工作流程B、工作态度和责任C、工作方法D、办公室配置正确答案ACD

55.条款式招标书由三部分构成A、落款B、序号C、标题D、正文正确答案ACD

56.FAQ页面内容要A、清晰易读B、易于浏览C、易于查看D、方变搜索对（）的调研、市场需求AB、网络营销因素C、用户购买行为D、微观环境正确答案B

9.选择适当的直播平台需注意（）方面的内容A、类型和规模B、用户的数量与质量是否与产品相匹配C、企业自身的因素D、以上都是正确答案D

10.（）＞邮件开信率、邮件送达率AB、引导点进率C、邮件退信率D、附件点进率正确答案A

11.对消费者调查中，通常影响购买力水平的因素不包括（）A、银行利息B、消费者收入C、消费信贷D、消费者支出

57.目前国内提供电子杂志制作的网站较有影响的有（）A、新浪B、博大C、通易D、希网正确答案BCD

三、判断题（共9题，每题1分，共9分）

1.Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务A、正确B、错误正确答案B

2.针对情感导向型的消费群体，我们要在产品描述中突出商品的性能优势、正确AB、错误正确答案B

3.软文正文的写作应对技巧只要注意体现正文的中心思想就可以了、正确AB、错误正确答案B

4.网络广告发布渠道及方式有通过门户网站发布和通过广告联盟的方式进行发布A、正确B、错误正确答案A

5.淘宝网店铺名称中可以有“专卖店”关键词、正确AB、错误正确答案B

6.对于微博营销来说微博粉丝数越多有效流量就越高、正确AB、错误正确答案B

7.想要获取行业权威网站或数据机构发布的报告、白皮书等，可以在易观数据、艾瑞咨询等网站获取、正确AB、错误正确答案A

8.如果企业没有自己的网站，就不能进行网络营销活动、正确AB、错误正确答案B

9.网站建设主要包括两个方面，一个是“前台”，另一个是“后台”、正确AB、错误正确答案A

12.电商仓库发货流程如下打快递单、打发货单、填写快递单号一一拣货——货品校验————发货确认、备货AB、提货C、收款D、包装正确答案D

13.是现代管理思想及方法，强调以客户为中心的企业策略，对不同的客户要区分对待，了解客户需求并衡量客户价值,把对客户关系的投资放在高价值的群体上、生产制度管理AB、企业信息化管理C、客户服务管理D、客户关系管理正确答案D

14.这是计算机网络的发展方向，当前的计算机网络只能部分做到0A、用户透明B、地理透明C、空间透明D、时间透明正确答案A

15.所有移动电子商务各种商务模式取得成功的先决条件是、高水平的安全性AB、技术的先进性C、多种服务形式D、较高的盈利正确答案A

16.针对网络消费者的0,应该以一口价为主，营造高端大气的印象A、隐秘性心理B、求名心理C、求实心理D、求新心理正确答案B

17.利用属于网络间接调研方法A、0ICQB、即时通讯工具C、网络调研问卷D、网络数据库正确答案D

18.涉及了潜在用户的调查和发现A、用户及消费者购买行为研究B、营销因素研究C、市场需求研究D、经济环境研究正确答案A

19.搜索引擎中主要考虑的因素是A、设置标题B、拓展链接广度C、确定关键词D、使用动静结合的网页正确答案B

20.采用条形码技术虽手工输入不便，但易于实现商品编码输入的o、科技化AB、速度化C、自动化D、效率化正确答案C

21.搜索引擎优化中唯一一项不决于网站自身的是、确定主关键词AB、付费到搜索引擎C、链接广度D、设置标题正确答案C

22.是确保电子商务参与者无法抵赖或否认其网上行为的能力、机密性AB、真实性C、完整性D、不可否认性正确答案D

23.论坛话题的使得企业几乎所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现、互动性AB、针对性C、开放性D、时效性正确答案C

24.二维码是用特定的几何图形按一定规律以黑白相间的图案形式记录（）A、链接B、数据信息C、图文消息D、信息正确答案B

25.什么是整个物流信息管理中工作量最大、最费时间、最占人力的环节A、托运过程B、信息搜集C、信息规划D、信息处理正确答案B

26.目前全球最大的搜索引擎是Google,最大的中文搜索引擎是（）、A百度B、360综合搜索C、搜狗D、雅虎正确答案A

27.网络营销真正做到生产以（）为中心A、产品B、信息C、客户D、价格正确答案C

28.（）需求层次的消费者既看重产品质量又对价格比较计较A、安全B、尊重C、自我实现D、社交正确答案A

29.关于数字证书的说法中，错误的是0A、数字证书是一个经证书认证机构（CA）数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件B、在网上进行信息交流及商务活动时，需要通过数字证书来证明各实体（消费方、商户/企业、93银行等）的身份C、数字证书采用公开密码密钥体系D、数字证书又称为数字凭证，但不是数字标识正确答案D

30.（）是商业网站的核心竞争力，反映其对客户的吸引力A、名声B、人数C、人气D、声望正确答案C

31.在电子商务下，物流的运作是以（）为中心的A、商品B、客户配送C、信息D、企业正确答案C

32.一位大学生在最新款苹果手机与出国旅游之间做选择，那么这两个消费产品属于（）竞争者A、行业B、产品C、愿望D、品牌正确答案C

33.短视频以（）为主要传播渠道A、电视B、手机APPC、电影院D、网站正确答案B。