电子商务师模拟试题（含参考答案）

电子商务师模拟试题（含参考答案）

一、单选题（共题，每题分，共分）

521521.直线式（树状）组织架构比较适合于（）企业A、初创型B、中型C、小型D、大型正确答案A

2.电子商务中的3个基本的“流”，及物流、资金流、（）A、信息流B、传送流C、基本流程D、运输流正确答案A

3.相对于传统营销，现代营销强调的是以（）为中心A、市场B、顾客C、产品D、服务正确答案B

4.（）需求层次的消费者既看重产品质量乂对价格比较计较A、安全B、尊重B、

0.IMb/sC、lOMb/sD、IMb/s正确答案D

35.对产品、价格、分销渠道、促销策略的调研属于网上市场调研中对（）的调研、网络营销因素AB、微观环境C、市场需求D、用户购买行为正确答案A

36.搭乘公交车刷公交卡属于NFC的（）应用A、交换传输数据B、智能媒体C、电子票证D、付款和购票正确答案D

37.电子商务法的调整对象既有民法调整的社会关系，也有（）调整的社会关系A、行政法B、民法C、安全法D、宪法正确答案A

38.网络营销真正做到生产以为中心、客户AB、产品C、价格D、信息正确答案A

39.是高尚道德情操在职业活动中的体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则A、廉洁奉公B、严守机密C、坚持原则D、办事公道正确答案A

40.这是计算机网络的发展方向，当前的计算机网络只能部分做到、时间透明AB、空间透明C、用户透明D、地理透明正确答案C

41.为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能A、交易管理B、供应商管理C、资源共享管理D、企业名录管理正确答案A

42.为了避免邮件被当做垃圾邮件，应使用能使人产生信任的（）A、标题B、插图C、内容D、附件正确答案A

43.在欧美国家中，（）一般仅是指销售物流A、salelogisticsB、physicaldistributionC、saledistributionD、logistics正确答案B

44.英雄联盟官方动画剧集《双城之战》耗时近6年才制作完成，作品采用世界顶级的“三渲二”技术，以7000多个镜头和数以万计的手绘原画，实现了普通动画作品未曾达到的高度奉行的是（）观念、生产AB、社群C、内容D、宣发正确答案C

45.（）分为投标人资质文件、产品供应商资质文件及货物证明文明A、投标书文件B、商务文件C、招标书文件D、资质文件正确答案D

46.投诉主要涉及运输环节的损坏等问题A、购销合同B、流通C、商品质量D、服务正确答案B

47.生产企业物流的物流活动是基于企业的A、资金管理B、信息管理C、生产经营管理D、物资采购管理正确答案C

48.网络营销是电子商务的、基础AB、方式C、总称74D、结果正确答案A

49.是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本A、过滤性样本B、选择样本C、随机样本D、调研样本正确答案A

50.是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品产地到产品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程A、物流B、后勤C、配送D、进货正确答案A

51.网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于A、安全心理B、从众心理C、隐秘心理D、求实心理正确答案B

52.投诉涉及产品数量不符等问题A、购销合同B、服务C、商品质量D、流通正确答案A

二、多选题（共题，每题分，共分）

571571.家电物流过程包括家电零件、材料采购、集中加工、制造与装配、包装（）（）运输、配送中心入库、配送交货等环节A、装卸B、装车C、搬运D、储存正确答案BC

2.判断一个第三方电子商务平台网站人气的指标有（）A、网站综合信息量B、网站的口碑信息量C、网站的环境信息量D、网站的信息更新量正确答案ACD

3.目前，电子商务涉及的法律问题有（）A、网上电子支付问题B、在线不正当竞争与网上无形财产保护问题C、在线消费者保护问题107D、电子合同问题正确答案ABCDA、新产品的使用B、维修信息C、更深的技术细节D、计息改进信息正确答案CD

5.电子邮件因称谓最受欢迎的网络营销工具之

一、实用性AB、快捷性C、普及性D、易用性正确答案CD

6.常用的网络操作系统A、NetWareB、WindowsC、LinuxD、UNIX正确答案ABCD

7.常见的Web服务器有A、IIS

8、Apache

9、NetsapeEnterpriseServerD、ASP正确答案ABC

8.进行视频创意时，应该做到A、情节丰富，表达形式独特B、用故事的片段引人遐想C、抓住核心，让人们记住品牌125D、故事情节颠覆传统正确答案ABCD

9.无形商品的电子商务模式主要有A、网上赠与B、网上订阅C、付费浏览D、广告支持正确答案ABCD

10.按软文的性质分类，软文可以分为A、业务软文B、评论软文C、新闻软文D、日志软文正确答案ABCD

11.编码根据编制原理不同可以分为、货码AB、自编码C、条形码D、原印码正确答案AC

12.网上客户反馈信息主要包括两个方面A、一类是对网上产品或服务的意见，建议和投诉B、一类是对所购产品或服务提出的产品支持和技术服务C、一类是发泄对客服人员的不满D、一类是对网络平台的意见、建议和投诉正确答案AB

13.面向终端的计算机网络在结构上有3种形式（）A、计算机经通信线路与若干终端直接相连B、若干通信线路共享通信线路C、增加相应设备和软件，完成相应通信协议转换D、共享系统资源正确答案ABC

14.编码根据场合不同可以分为（）A、外码B、货码C、内码D、条形码正确答案AC

15.数据库管理系统有哪三项功能A、DDL数据定义B、DML数据操作C、控制和管理功能D、DKL正确答案ABC

16.移动商务系统拥有敏感的数据，包括（）A、知识产权B、商业秘密C、关键业务信息D、客户信息正确答案ABCD

17.ASP通过（）或（）接口来访问数据库、ADOAB、ASPC、ODBCD、PHP正确答案AC

18.消费者购买行为受自身因素影响较大，主要有（）A、消费者观点B、消费者年龄C、消费者职业D、消费者经济状况正确答案ABCD

19.电子商务法律关系的构成要素有（）A、电子商务法律关系客体B、电子商务法律关系对象C、电子商务法律关系主体D、电子商务法律关系内容正确答案ACD

20.搜索引擎营销方法可以归纳为三种形式，即（）C、社交D、自我实现正确答案A

5.B2B电子商务的概念正确的是、企业对企业AB、企业对个人C、个人对个人D、个人对企业正确答案A

6.我们常见的就是码A、GIFB、EANC、CIFD、EDI正确答案B

7.利用网络开展最直接的价值就是成本费用的降低A、网络技术B、客户服务C、高端服务D、客户评价正确答案B

8.属于影响网络消费者购买行为的文化因素A、社会角色B、相关群体A、搜索引擎优化B、网络广告C、搜索引擎登陆和排名D、关键字广告正确答案ACD

21.按照信息的收集方法分类，搜索引擎可以分为、元搜索引擎AB、全文搜索引擎C、机器人搜索引擎D、目录式搜索引擎正确答案ABD

22.网站常见的商务信息状态有、未传稿AB、待审核C、已发布D、未发布正确答案ABC

23.主要的全文搜索有和A、搜狐B、网易C、GoogleD、百度正确答案CD

24.下列哪些商品非常适宜以电子商务的形式进行交易A、携程七日游B、《格列佛游记》C、螃蟹D、金融咨询正确答案ABD

25.如果将FAQ的内容按照客户角度来分，可以分为三个方面，包括（）oA、针对消费者设计的FAQB、针对潜在客户设计的FAQC、针对新客户设计的FAQD、面向老客户设计的FAQ正确答案BCD

26.信息搜集工作的特性主要有（）、系统性AB、规范性C、整合性D、连续性正确答案AD

27.FAQ分类主要有（）A、关于产品的常见问B、关于竞争者的常见问题C、关于获得单独帮助的常见问题D、关于行业发展的问题

28.影响网络消费者购买行为的社会因素包括A、相关群体B、家庭C、社会角色D、社会阶层正确答案ABC

29.博客可以分为形态A、将个人认为有趣、有价值的内容推荐给读者B、个人创作C、私信@自己的好友D、不将自己的创作推荐给读者正确答案AB

30.FAQ页面的设计原则有A、使FAQ复杂美观B、保证FAQ效用C、FAQ格式归一D、信息披露要适度112正确答案BD

31.第四代计算机网络的核心A、多媒体应用B、单一性C、中速D、高速

32.网站结构主要可以分为（）A、物理结构B、树型结构C、平铺型结构D、逻辑结构正确答案AD

33.搜索引擎优化目的（）A、增加信息承载量B、提升网站的表现C、不断的优化网站内部的结构D、扩充网站的数据连通正确答案ACD

34.下列哪些商品不适宜以电子商务的形式进行交易？、危险品AB、图书C、易腐食品D、软件正确答案AC

35.WPKI无线公开密钥体系中使用的（）来保证其安全性A、公开密钥B、数字证书C、CA认证D、指纹识别

36.制作短视频时，选题确定须考虑以下方面A、内容新鲜有创意的B、参与性话题性强的C、适合自己产品定位的D、远离敏感话题不造成负面影响正确答案ABCD

37.网络客户服务的沟通技巧包括A、树立“顾客永远是对的”理念B、处处为顾客着想C、多虚心请教D、多说“谢谢”正确答案ABCD

38.在物流系统中应用GPS技术采集和跟踪信息，其好处是、实时监控AB、动态调控C、出库入库管理D、服务客户正确答案ABCD

39.条款式招标书由三部分构成A、正文B、序号C、落款D、标题

40.影响网络推广效果的因素包括、文案的魅力AB、推广本身C、网站本身D、消费者偏好正确答案ABC

41.影响搜索引擎自然排名结果的因素包括A、优秀的网页内容B、反向链接C、PR值D、关键词密度和位置正确答案ABCD

42.手机银行的发展经理了几个阶段，区别就在于所用的技术不同、SMS手机银行AB、STK手机银行C、WAP手机银行D、SIM手机银行正确答案ABCD

43.企业间B2B网络商品中介交易流程中，参与的各方涉及A、买方B、银行C、卖方D、CA认证中心正确答案ABCD

44.FAQ设计的要点包括（）A、注意分类管理目录结构B、注意检索功能的设计C、注意FAQ的内容来源D、保证FAQ简单易用正确答案ABCD

45.问答营销常用的平台有哪些（）A、新浪爱问B、百度知道C、SOSO问问D、知乎正确答案ABCD

46.即时通讯工具在网络客户服务中的应用主要表现为（）A、网络广告B、在线导购鼓舞C、在线咨询服务D、病毒性营销传播正确答案ABCD

47.与传统的小红书（博客）相比，微博的特点主要表现在（）A、微博信息发布方式很多，发布更便捷B、内容短小精悍C、微博用户之间的交互性更强D、微博信息传播速度更快正确答案ABCD

48.电子商务法的基本框架应当由《电子商务法》与配套的法律规范构成，配套法律规范大致包括（）A、电子商务经营法律规范B、电子签名法律规范C、电子合同法律规范D、安全认证法律规范正确答案ABCD

49.计算机网络按分布距离可分为（）、LANAB、WANC、MAND、internet正确答案ABCD

50.假如你是手机品牌“小米”官方微博的维护人员，你可以并且应当关注的微博账户有（）A、雷军B、小米公司C、小米智能生态D、小米商城正确答案ABCD

51.产品层次主要有（）A、销售产品B、形式产品C、核心产品I）、期望产品正确答案ABCD

52.关于域名说法正确的有（）A、域名命名是一种层次型命名法B、域名翻译成IP地址的软件称为ARPC、域名总长度一般不得超过255个字符D、域名不具有商业价值正确答案AC

53.传统商务中，卖方开发满足客户需要的产品需要经历哪些环节A、销售B、生产C、测试D、设计正确答案BCD

54.物流活动要素包括（）A、储存B、装卸搬运C、运输D、包装正确答案ABCD

55.推动移动商务发展的主要技术有（）A、终端设备B、应用平台C、电商企业D、网络基础设施正确答案ABD

56.用以维持和加强现有关系的网络营销手段有等A、许可E-mail营销B、精准化营销C、博客营销D、数据库营销正确答案ABCD

57.关于鼠标经过图像，下列说法正确的是A、可以设置鼠标经过图像的提示文字与链接B、设置鼠标经过图像时，需要设置一张图片为原始图像，另一张为鼠标经过图像C、要制作鼠标经过图像，必须准备两张图片D、鼠标经过图像的效果是通过HTML语言实现的正确答案ABC

三、判断题共题，每题分，共分

9191.网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站A、正确B、错误正确答案A

2.滞销率为滞销商品与全部上架销售的商品数量的比值滞销商C、生活方式D、社会阶层正确答案D

9.客户服务分成以下3个阶段，分别为售前服务，（），售后服务、售中服务AB、拒绝服务C、无服务D、预售服务正确答案A

10.商品交换以商业为媒介进行，形成产销分离的间接流通渠道，这种渠道主要由商业环节构成，因而又可以称为（）、商业渠道AB、生产渠道C、消费渠道D、工业渠道正确答案An.计算机网络连接是由o实现的、网络AB、硬件C、软件D、数据正确答案B

12.商业银行与客户之间的支付与结算，是商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其特点是账户多、（）品是指在最近90天之内，无编辑、无浏览、无成交的商品A、正确B、错误正确答案A

3.在直播过程中，过分的营销并不会引起用户的反感、正确AB、错误正确答案B

4.网络市场调查是指利用互联网技术进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程、正确AB、错误正确答案A

5.电子商务高速发展，用户已经习惯于网络购物，将在不久的将来,将完全取代实体店、正确AB、错误正确答案B

6.推广数据是企业在运营过程中的一系列推广行为所产生的数据A、正确B、错误正确答案A

7.网络广告发布渠道及方式有通过门户网站发布和通过广告联盟的方式进行发布、正确AB、错误正确答案A

8.网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容，能够被人或计算机识别和感知的符号系统、正确AB、错误正确答案A

9.电商直播通过利用明星网红聚集粉丝力量，从而带动消费者的购买能力，提高电商产品的收入、正确AB、错误正确答案A、业务量大AB、资金流动大C、开放性D、多元化正确答案A

13.公认的高效廉价的网上营销手段是（）A、搜索引擎注册B、网络社区C、交换链接D、电子邮件正确答案D

14.（）网络客户最看重商业网站购买商品的便利和节约时间、简单型AB、议价型C、接入型D、冲浪型正确答案A

15.第四代计算机网络是（）A、国际标准化B、面向终端C、以高速和多媒体应用为核心D、多个计算机互联正确答案C

16.消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买,这体现出网络消费者个体行为的特征、主动性AB、差异性C、超前性D、交叉性正确答案A

17.Ip地址用来表示A、十二进制B、八进制C、四进制D、二进制正确答案D

18.物流信息系统对、会计处理、经营管理也起着非常重要的作用、资金流AB、物流C、商流D、信息流正确答案C

19.＞邮件开信率A、邮件送达率B、引导点进率C、邮件退信率D、附件点进率正确答案A

20.每一个EAN-13条码字符由构成条码字符集、2个条和3个空AB、3个条和2个空78C、3个条和3个空D、2个条和2个空正确答案D

21.对于商品的唯一性，还必须考虑一定的延续性A、地域B、空间C、时间D、商品正确答案C

22.是现代管理思想及方法，强调以客户为中心的企业策略,对不同的客户要区分对待，了解客户需求并衡量客户价值,把对客户关系的投资放在高价值的群体上、企业信息化管理AB、客户服务管理C、生产制度管理D、客户关系管理正确答案D

23.电子计算机和数据通信系统的进步，显著提高了的处理能力、A物流信息B、信息交换C、计算机信息D、物流成本正确答案A

24.微信营销的营销方式是（）A、一对多B、一对二C、多对多D、一对一正确答案D

25.在电子商务的概念模型中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合,其中（）作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，在起着串联和监控的作用94A、信息流B、商流C、资金流D、物流正确答案A

26.腾讯建立的短视频平台是（）A、快手B、抖音C、火山小视频D、微视正确答案D

27.传统银行主要借助于，通过众多员工的辛勤劳动为客户提供服务

79、物质资本AB、智能资本C、外界力量D、金融业务正确答案A

28.移动互联网营销可以分为两种模式85A、精准营销和社会媒体营销B、精准营销和病毒营销C、精准营销和体验营销D、精准营销和事件营销正确答案A

29.在网络消费的售后阶段,消费者进行A、信息收集B、需求确认C、商品评价D、购买决策正确答案C

30.广告计费方式是按销售额提成A、CPAB、CPLC、CPSD、CPM正确答案C

31.下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是A、顾客遗失物品，代为保管，等待获取B、服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品C、某顾客挑剔，与之理论D、没有顾客时，整理货柜正确答案C

32.二维码是用特定的几何图形按一定规律以黑白相间的图案形式记录、图文消息AB、数据信息C、信息D、链接正确答案B

33.商品编码是指用同一组阿拉伯数字标示商品的过程，这组数字称为、代码AB、内码C、条码D、编码正确答案A

34.城域网的传输速度在以上A、100Mb/s。