电子商务师习题库（含答案）

电子商务师习题库（含答案）

一、单选题（共52题，每题1分，共52分）

1.（）网络客户最看重商业网站购买商品的便利和节约时间A、议价型B、简单型C、接入型D、冲浪型正确答案B

2.IP地址是由一组0的二进制数字组成A、64位B、8位C、32位D、4位正确答案C

3.实行（），可以在降低物流各环节的成本方面给企业提出明确的目标A、储存费用管理B、成本计划管理C、物流成本管理D、包装费用管理正确答案B

4.（）是指利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动A、运输B、输送D、某顾客挑剔，与之理论正确答案D

38.利用（）进行调研属于网络间接调研方法A、OICQB、即时通讯工具C、网络调研问卷D、搜索引擎正确答案D

39.《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称之为0A、电子交换B、数据信息C、数据电文D、电子合同正确答案C

40.重视顾客的（）是实施网络营销个性化服务的重要的手段、短期价值AB、当前价值C、长期价值D、未来价值正确答案C

41.反映一个网站的管理机制是不是灵活，它的资源是不是有吸引力的是（）A、访问人数量的多少B、注册人数量的多少C、信息动态更新量的多少D、网站环境信息量的多少正确答案C

42.属于影响网络消费者购买行为的文化因素A、社会阶层B、社会角色C、生活方式D、相关群体正确答案A

43.所有移动电子商务各种商务模式取得成功的先决条件是A、多种服务形式B、技术的先进性C、高水平的安全性D、较高的盈利正确答案C

44.电子商务与网络营销都是借助来进行的经济活动A、计算机网络B、社群活动C、新媒体D、传统广告正确答案A

45.商业银行与客户之间的支付与结算，是商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其特点是账户多、A、资金流动大B、开放性C、多元化D、业务量大正确答案D

46.选择适当的直播平台需注意方面的内容A、类型和规模B、用户的数量与质量是否与产品相匹配C、企业自身的因素D、以上都是正确答案D

47.投诉主要涉及运输环节的损坏等问题A、商品质量B、服务C、购销合同D、流通正确答案D

48.是伴随着国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动A、宏观物流B、社会物流C、微观物流D、国际物流正确答案D

49.PSTN又称oA、公共交易电话网络B、公共交换电话网络C、私人交易电话网络D、私人交换电话网络正确答案B

50.在网络消费的售后阶段,消费者进行A、购买决策B、信息收集C、商品评价D、需求确认正确答案C

51.形式效用中的流通加工作用是？A、计划B、组织C、促进销售D、调控正确答案C

52.根据搜索引擎优化原则，网页文本内容应在（）之间A、50—100个字B、60720个字C、100-250个字D、80750个字正确答案C

二、多选题（共57题，每题1分，共57分）

1.每个IP地址由（）两部分组成A、网络地址B、IP地址C、主机地址D、域名正确答案AC

2.按照信息的收集方法分类，搜索引擎可以分为（）A、全文搜索引擎B、元搜索引擎C、目录式搜索引擎D、机器人搜索引擎正确答案ABC

3.销售时点信息系统（POS）带来很多的便利，它的优点主要有（）A、用户界面友好B、系统的实时性加强C、开放的系统，组件相对独立D、管理大批量单品成为可能正确答案ABCD

4.按软文的性质分类，软文可以分为（）A、业务软文B、日志软文C、评论软文D、新闻软文正确答案ABCD

5.一般FAQ分类主要有（）A、关于产品的常见问题B、关于产品升级的常见问题C、关于订货、送货和退货的常见问题D、关于获得单独帮助的常见问题正确答案ABCD

6.目前，电子商务涉及的法律问题有（）A、在线消费者保护问题B、电子合同问题C、在线不正当竞争与网上无形财产保护问题D、网上电子支付问题正确答案ABCD

7.商品不管采用什么样的分类方法必须符合以下哪些分类方法A、没有任何要求B、满足商品分类管理的要求C、能从本质上区分商品，保证分类明确D、能划分所有的商品，且每种商品只能有唯一的分类类别正确答案BCD

8.020模式的表现形式有A、腾讯系——连接人与人的020B、百度系——连接人与信息的020C、以大众点评网为代表——连接人与服务的020D、阿里系——连接人与商品的020正确答案ABCD

9.博客可以分为形态A、私信@自己的好友B、将个人认为有趣、有价值的内容推荐给读者C、个人创作D、不将自己的创作推荐给读者正确答案BC

10.影响网络推广效果的因素包括A、文案的魅力B、消费者偏好C、推广本身D、网站本身正确答案ACD

11.商务网站内容管理系统管理角色主要有A、栏目编辑B、签发编辑C、系统管理员D、记者编辑正确答案ABCD

12.社会媒体营销以移动互联网用户之间的信息分享为基础，都是其典型形式A、事件营销B、体验营销C、病毒营销D、精准营销正确答案ABC

13.撰写客户服务整改措施要注意A、不宜太短B、一般以月或季度为单位C、平时要注意观察，收集客户的意见和建议D、一般以周为单位正确答案ABC

14.目前国际广泛使用的条形码有A、AENB、PCUC、EAND、CPU正确答案CD

15.《电子签名法草案》的那几条规定电子文件在情况下才具有法律效力A、第七条B、第六条C、第八条D、第九条正确答案ABC

16.提升客户提升服务质量涉及多种因素，硬件方面包括以下因素oA、工作态度和责任B、办公室配置C、工作流程D、工作方法正确答案BCD

17.FAQ分类主要有A、关于产品的常见问B、关于竞争者的常见问题C、关于获得单独帮助的常见问题D、关于行业发展的问题正确答案AC

18.商务网站信息标题结构主要有、复合型AB、真实型G虚拟型D、单一型正确答案AD

19.电子商务法的基本框架应当由《电子商务法》与配套的法律规范构成，配套法律规范大致包括（）A、电子商务经营法律规范B、电子合同法律规范C、安全认证法律规范D、电子签名法律规范正确答案ABCD

20.随着移动通信技术的发展，出现了多种车辆通行管理系统，主要包括（）A、MCA无线技术B、GIS技术C、PDT技术D、GPS技术正确答案ABD

21.网上虚拟银行的责任和义务包括（）A、依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨B、在国际贸易中，赔偿由于银行失误而造成的汇率损失C、按客户要求妥当地接收所划拨来的资金D、如果资金划拨未能及时完成，银行有义务返还客户资金，并支付从原定支付日到返还当日的利息正确答案ABCD

22.用以维持和加强现有关系的网络营销手段有（）等A、许可E-mai I营销B、数据库营销C、博客营销D、精准化营销正确答案ABCD

23.RF无线射频系统的分类包括A、电子门禁B、PDTC、固定式RF读写器D、定位系统正确答案ABCD

24.目前，电子商务涉及的法律问题有A、电子合同问题B、在线不正当竞争与网上无形财产保护问题C、在线消费者保护问题107D、网上电子支付问题正确答案ABCD

25.许可E-mail营销主题设计原则包括A、体现内容的精华B、体现发件人信息中无法包含的内容C、体现出品牌或产品信息D、尽可能简单正确答案ABC

26.支付网关的功能有A、保护银行内部网络B、通信C、数据加解密D、协议转换正确答案ABCD

27.设置微信公众平台的各级菜单时，菜单名称的设定字数限制有oC、配送D、物流正确答案C

5.腾讯建立的短视频平台是A、火山小视频B、快手C、抖音D、微视正确答案D

6.在微型计算机中，ROM是A、只读存储器B、读写存储器C、高速缓冲存储器D、随机存取存储器正确答案A

7.是高尚道德情操在职业活动中的体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则A、廉洁奉公B、办事公道C、严守机密D、坚持原则正确答案A

8.我们常见的就是码A、GIFB、EANC、GIFA、4个汉字B、B5个汉字C、8个字母D、10个字母正确答案AC

28.采用数字签名，能够确认的是（）A、保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认B、保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件C、保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认D、保证信息签发后未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件正确答案CD

29.网页制作工具按其制作方式分，可以分为（）A、专业型网页制作工具B、标记型网页制作工具C、编程型网页制作工具D、“所见即所得”型网页制作工具正确答案BD

30.问答营销常用的平台有哪些（）、百度知道AB、S0S0问问C、知乎D、新浪爱问正确答案ABCD

31.进行视频创意时，应该做到（）、抓住核心，让人们记住品牌125AB、用故事的片段引人遐想C、故事情节颠覆传统D、情节丰富，表达形式独特正确答案ABCD

32.自动条码技术的实现需要很多外设，其中条码识讲读设备扫描器总体上可分为、非接触式AB、固定式C、手持式D、接触式正确答案ABCD

33.网络数据库营销的独特价值主要表现在方面A、客户主动加入B、动态更新C、方便D、改善顾客关系正确答案ABD

34.物流管理的定义中包含有A、控制B、协调C、组织D、计划正确答案ABCD

35.消费者购买行为受自身因素影响较大，主要有A、消费者经济状况B、消费者职业C、消费者年龄D、消费者观点正确答案ABCD

36.电子邮件因称谓最受欢迎的网络营销工具之一A、普及性B、实用性C、快捷性D、易用性正确答案AD

37.做关键词广告投放方案时需要注意的事项有A、最好设置1或2个计划B、根据关键词的点击量选取适合公司产品的关键词C、注意推广时间和推广地域的设置D、预算方面可以灵活掌握正确答案BCD

38.论坛营销是借助论坛这种网络交流平台，通过等展示方式发布信息，最终达到营销目的的一种网络营销方式A、文字B、图片C、视频D、EMAIL邮件正确答案ABC

39.主要的全文搜索有和A、GoogIeB、搜狐C、网易D、百度正确答案AD

40.在电子商务中，安全认证不包括（）A、商品确认B、消费者确认C、信息确认D、支付确认正确答案AC

41.自助银行模式主要有（）A、商业区模式B、校园模式C、店中行模式D、社区模式正确答案ABCD

42.智能卡又称为（）A、SmartCardB、ATM卡C、IC卡D、银行卡正确答案AC

43.家电物流过程包括家电零件、材料采购、集中加工、制造与装配、包装（）（）运输、配送中心入库、配送交货等环节A、装卸B、搬运C、储存D、装车正确答案BD

44.手机银行的发展经理了几个阶段，区别就在于所用的技术不同A、SMS手机银行B、STK手机银行C、WAP手机银行D、SIM手机银行正确答案ABCD

45.网络调研问卷的设计原则是0A、问题设置规范明确B、答案便于整理分析C、问题具有诱导性D、问题和答案通俗易懂正确答案ABD

46.在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体A、物流成本决策B、物流成本计划C、物流成本分析D、物流成本控制正确答案ACD

47.采用数字签名和加密技术相结合的方法，可以很好地解决信息传输过程中的等问题A、完整性B、功能性C、有效性D、防抵赖性正确答案AD

48.网络广告的受众不再被动的接受信息，而是主动的（）信息、传播AB、掌握C、册［除D、控制正确答案ABD

49.微信公众号营销时，策划与推广营销活动要注意的是（）A、重视内容和质量B、操作尽量简单C、注重细节与整体的协调性D、注重用户体验正确答案ABCD

50.编码根据场合不同可以分为（）A、内码B、货码C、外码D、条形码正确答案AC

51.计算机网路按分布距离可分为（）A、互联网B、局域网C、城域网D、广域网正确答案ABCD

52.物流活动要素包括A、装卸搬运B、运输C、储存D、包装正确答案ABCD

53.黑客常用的攻击手段有A、服务攻击B、利用电子邮件实现轰炸C、切断网络连接D、口令攻击正确答案ABD

54.移动营销这么采集目标消费者的信息A、广告B、海报C、传单D、促销正确答案ABCD

55.企业间B2B网络商品中介交易流程中，参与的各方涉及A、买方B、银行C、卖方D、CA认证中心正确答案ABCD

56.物流信息是反映物流各种活动内容的知识以及的总称A、文件B、图象C、数据D、资料正确答案ABCD

57.大数据精准营销的关键因素（）A、技术强化B、精准推荐C、用户画像D、预测分析正确答案ABCD

三、判断题（共9题，每题1分，共9分）

1.数据的完整性检查是指检查采集的数据中是否存在有多个商品标识编码相同或同一数据出现多个数据指标等A、正确B、错误正确答案B

2.填写宝贝属性时，不必一味追求搜索量大的属性关键词，卖家要选择适合自己的属性关键词A、正确B、错误正确答案A

3.电子商务高速发展，用户已经习惯于网络购物，将在不久的将来,将完全取代实体店A、正确B、错误正确答案B

4.标题是软文的题目，它标明一篇软文的主旨，也是区分不同软文内容的标志A、正确B、错误正确答案A

5.在直播过程中，过分的营销并不会引起用户的反感A、正确B、错误正确答案B

6.想要获取行业权威网站或数据机构发布的报告、白皮书等，可以在易观数据、艾瑞咨询等网站获取A、正确B、错误正确答案A

7.电商直播通过利用明星网红聚集粉丝力量，从而带动消费者的购买能力，提高电商产品的收入、正确AB、错误正确答案A

8.对竞争对手调研主要是调研对手企业的经营状况、产品特点、新产品开发、价格策略、销售推广等、正确AB、错误正确答案A

9.Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务、正确AB、错误正确答案BD、EDI正确答案B

9.美国心理学家马斯洛的《人类动机的理论》中，将人的需求划分为五个层次，其中最高层次是（）A、尊重需求B、安全需求C、自我实现需求D、社交需求正确答案C

10.在电子商务的概念模型中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合,其中（）作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，在起着串联和监控的作用94A、商流B、资金流C、信息流D、物流正确答案C

11.（）是商业网站的核心竞争力，反映其对客户的吸引力A、人数B、声望C、名声D、人气正确答案D

12.搜索引擎优化中唯一一项不决于网站自身的是（）、设置标题AB、链接广度C、确定主关键词D、付费到搜索引擎正确答案B

13.电子信箱地址的格式为A、用户名@主机名B、域名@用户名C、主机名@域名D、主机名@用户名正确答案A

14.ADSL一般上行速度和下行速度是A、上行

3.5Mb/S下行24MbB、上行

2.5Mb/S下行23Mb/SC、上行

3.5Mb/S下行24Mb/SD、上行

2.5Mb/S下行24Mb/S72正确答案C

15.即网络服务提供商A、TCPB、FAQsC、ISPD、I CP正确答案C

16.在淘宝网常用的充当“第三方支付中介”作用的软件是A、淘宝直通车B、支付宝C、阿里旺旺D、淘宝助理正确答案B

17.移动通信指通信的双方，至少有一方是在中进行信息的传输和交换A、静止B、利用手机C、移动D、通话正确答案C

18.针对，营销诉求集中在商品基本功能上A、最低层次市场B、安全需求层次市场C、社交层次市场D、自我实现需求市场正确答案A

19.短视频以为主要传播渠道A、电视B、手机APPC、电影院D、网站正确答案B

20.当一封邮件多次被退回时，可以联系接收人请他们将发送者地址加入名单A、蓝B、白C、红D、黑正确答案B

21.如果把BB是比喻为开放的广场，那么博客就是开放的A、公共房间B、公共资源C、私人房间D、私人资源正确答案C

22.把域名翻译成IP地址的软件称为A、DNSB、IPSC、DMSD、DMA正确答案A

23.涉及了潜在用户的调查和发现A、用户及消费者购买行为研究B、市场需求研究C、营销因素研究D、经济环境研究正确答案A

24.是公民道德建设的核心A、集体主义B、爱国主义C、诚实守信D、为人民服务正确答案D

25.即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值A、邮件送达率B、引导点进率C、邮件开信率D、邮件反馈率正确答案C

26.产品生命周期不包括（）A、萌芽期B、导入期C、成熟期D、衰退期正确答案A

27.微博营销具有见效快、门槛低、传播方式（）等的特点A、单一性B、多样性C、复杂性D、一致性正确答案B

28.关于职业选择的意义，你赞同的看法是（）A、提倡自由选择职业会导致无政府广义B、职业选择有利于个人自由的无限扩展C、职业选择意味着可以不断变换工作岗位D、职业选择有利于促进人的全面发展正确答案D

29.（）需求层次的消费者既看重产品质量又对价格比较计较A、社交B、安全C、尊重D、自我实现正确答案B

30.目前全球最大的搜索引擎是Google,最大的中文搜索引擎是A、雅虎B、百度C、360综合搜索D、搜狗正确答案B

31.电子商务中的3个基本的“流”，及物流、资金流、A、传送流B、基本流程C、信息流D、运输流正确答案C

32.是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品产地到产品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程A、后勤B、物流C、进货D、配送正确答案B

33.移动互联网营销可以分为两种模式85A、精准营销和事件营销B、精准营销和病毒营销C、精准营销和体验营销D、精准营销和社会媒体营销正确答案D

34.在SWOT矩阵分析中，“借助外部机会弥补内部劣势”属于（）A、W0战略B、WT战略C、SO战略D、ST战略正确答案A

35.在开放的信息时代，企业对（）的管理和控制变得越来越复杂、重要A、客户信息B、客户联系方式C、客户隐私D、客户资料正确答案A

36.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）A、及时将处理结果向投诉客户反馈91B、进行语言解释C、认真倾听，安慰客户D、向客户说明解决问题所需要的时间正确答案D

37.下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（）A、没有顾客时，整理货柜B、顾客遗失物品，代为保管，等待获取C、服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品。