行车值班员考试模拟题（附参考答案）

行车值班员考试模拟题（附参考答案）

一、单选题（共题，每题分，共分）

691691.车站中发生乘客之间纠纷时，应当遵循的原则是（）、关注事态发展，不可控时报警A A.B、B.保持冷静引导进车控室处理C、C.及时劝阻报告公安，协助处理受伤乘客D、D.冷眼旁观正确答案C

2.SC代表（）o、车站计算机系统AB、线路中心计算机系统C、票务中心计算机系统D、轨道交通中心计算机系统正确答案A

3.乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）、超时超程费用AB、两者取较高值C、超程费用C、刷卡进站D、进站安检正确答案C

27.下面不是BOM功能的是（）o、车票信息更新AB、发售车票C、车票注销D、D.充值正确答案C

28.不列入“三不伤害原则”的是（）、自己不伤害他人AB、他人不伤害自己C、他人不伤害他人D、自己不伤害自己正确答案C

29.突发事件处置时需坚持以（）为本原则、A.利AB、人C、物D、D.效正确答案B

30.以下属于安全法规的规范作用的是（）、指引作用AB、评价作用G强制作用D、以上均是正确答案C

31.车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和（）大客流组织预案、换乘站AB、终点站C、火车站D、中间站正确答案A

32.下列不属于机电系统设备的是（）、站台门AB、视频监视C、通风空调D、火灾自动报警正确答案B

33.以下说法错误的是（）A、行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车B、衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车C、列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具D、乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务正确答案D

34.以下哪项措施是昏厥急救时适合昏迷患者采用的（）A、不用枕头，仰卧B、枕上枕头，仰卧C、枕上枕头，侧卧D、不用枕头，俯卧正确答案A

35.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）A、职业道德的提高与个人的利益无关B、职业道德与人格无关C、职业道德的养成只能靠教化D、职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质正确答案D

36.以下（）车票，不对外销售A、单程票B、纪念车票C、储值票D、车站工作票正确答案D

37.AFC系统辅助设备一般由（）、网络设备和打印设备组成Av车站网络设备B、不间断电源（UPS）C、单程票清分机D、纸币钱箱正确答案B

38.城市轨道交通运营的车站应有（）或自助查询设备，并应标示问询点现时的工作状态、售票处AB、咨询台C、人工咨询D、客服中心正确答案C

39.办理退票作业时，必须首先通过BOM读卡器对票卡进行（）、车票分析AB、车票更新C、补票D、退票正确答案A

40.列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向（）报警A、司机或行调B、控制室C、司机D、站长正确答案C

41.着工装乘车期间，下面行为错误的是（）、主动向乘客让座AB、主动向乘客让行C、主动帮助有困难的乘客D、对乘客询问不理正确答案D

42.涉外服务礼仪中正确的是（）A、在具体礼节上，要过度热情B、在谈话中，可以询问收入、年龄等C、可以随意评价他人、大声争辩D、忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯正确答案D

43.排列进路时，信号系统均会检查（）、是否有敌对进路AB、道岔位置是否正确C、信号机是否开放D、以上均检查正确答案D

44.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持（）％的可用性A、100B、98C、

98.5D、99正确答案A

45.列车运行图图定开行600歹lj,实际开行列车数580歹山列车运行图兑现率（）A、100%B、50%C、

96.67%D、70%正确答案C

46.车站手摇道岔人员进出轨行区由（）负责A、站长B、主任调度员C\行调D、行车值班员正确答案D

47.有效乘客投诉回复率是指（）A、乘客投诉次数/有效乘客投诉次数B、已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数C、有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数D、已回复的有效乘客投诉次数/客运量正确答案B

48.以下不属于售票员的工作职责的是（）A、负责车站票务中心当班的售票工作B、保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全C、完成相应票务报表填写D、负责车票/报表的结收、上交工作正确答案D

49.手持检票机其主要功能不包括（）、车票查询AB、验票C、发售单程票D、进出站检票正确答案C

50.事故是一系列因素互为因果，连续发生的结果，这种情况属于事故的（）特征、偶然性AB、因果性C、再现性D、以上均不是正确答案B

51.全国交通一卡通互联互通卡标有（）样式、全国互联AB、公交互联C、交通互联D、交通联合正确答案D

52.0担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量、售检票设备AB、站厅C、站台D、乘客服务中心（售票室）正确答案D

53.运营单位应当对从业人员进行运营安全教育，保证从业人员具备必要的（），熟悉安全生产管理制度和操作规程，掌握本岗位安全操作技能、服务技能AB、本岗位知识C、安全运营知识D、设备操作知识正确答案C

54.设计规范中，地下出入口通道力求短、直，通道的弯折不宜超过3处，弯折角度宜大于（）Ax70B、80C、60D、90正确答案D

55.地铁站内用以标明某设施名称的标识称为（）、位置标识AB、导向标识C、安全标识D、超时费用正确答案A

4.下列施工中不能在同一区段中同时进行的是A、清扫隧道柜和线路巡检B、钢轨探伤和线路捣固C、更换道岔和施工列车运行D、更换道岔和线路巡检正确答案C

5.1967年，世界上第一套AFC系统在地铁安装使用成功、伦敦AB、巴黎C、莫斯科D、柏林正确答案B

6.是城市轨道交通提高服务水平的体现A、适当延长行车间隔B、适当延长运营时间C、适当提高票价D、以上皆是D、警示标识正确答案A

56.大客流组织应在保证的前提尽快疏散客流、减少损失AB、预防为主C、疏散客流安全D、统一指挥正确答案C

57.列车定员数是车辆定员数和的乘积、列车编组数AB、列车长度C、列车宽度D、以上皆不是正确答案A

58.发生挤岔事故后，在确认尖轨正常或更换尖轨后，采用方式保障安全、电子加锁AB、转换道岔命令C、排列进路D、人工加锁正确答案D

59.下列选项关于站台门基本功能说法正确的是（）A、站台门具有障碍物的检测并有障碍物故障报警功能B、可以从门头指示灯、PSC柜了解站台门运行状态、报警信息C、可对发生故障的门机进行隔离旁路，进行隔离维修D、以上均正确正确答案D

60.下列（）项不属于城市轨道安全标识、提示标志AB、警告标志C、禁止标志D、提醒标志正确答案D

61.车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括（）A\客流对流B、客流有序流动C、乘客流动路线不合理D、客流拥堵正确答案B

62.遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“（）”提示后，关闭扶梯A、大家注意，马上停梯B、大家注意，请握紧扶手，现在停梯C、马上停梯D、大家站稳，现在停梯正确答案B

63.下列哪些不属于动火前“八不”要求（）A、防火、灭火措施不落实不动火C、盛装过气体,受热膨胀有爆炸危险的容器管道不动火D、周围易燃易爆物未清除不动火B、作业部门未指定现场负责人不动火正确答案B

64.车站限流组织工作以（）、限本站保换乘为实施原则、限公交保地铁AB、限换乘保本站C、限站外保站内D、限站内保站外正确答案C

65.下列不属于车站报表填写/录入基本原则是（）、真实AB、完整C、有效D、准确正确答案C

66.《地铁设计规范》中规定门扉式自动检票机每小时最大通过能力（）人次A、A.1000B、B.1800C、C.2200D、D.2400正确答案B

67.突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁出现应急事件等情况影响，在短时间内车站聚集大量客流，对（）造成较大冲击、车站行车安全AB、车站人员、设施设备C、车站客流秩序D、车站票务运作正确答案C

68.通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了（）、规章制度AB、企业愿景C、企业文化D、标志标识正确答案C

69.安全生产的方针是（）A、安全是命、服务为本B、安全第

一、预防为主、综合治理C、安全、便捷、快速D、平平安安上班、高高兴兴回家正确答案B

二、多选题（共题，每题分，共分）

231231.站台门系统由（）等组成、控制系统AC、电源系统D、门机系统正确答案ABCD

2.原则上列车（），行车值班员不应进行扣车作业A、已启动但未完全出清站线B、在站跳停且已进站时C、在站已停稳时D、在站已关门且司机未得到不得动车的通知时正确答案ABD

3.巡视时发现扶梯停梯后，正确开启电梯方法（）A、检查扶梯表面有无硬物卡梯B、检查扶梯无人检修及梯级无人站立C、直接开梯D、检查急停按钮是否被按下正确答案AB

4.自动售检票系统架构包括（）A、车站计算机系统层B、线路中央计算机系统层D、清分系统层正确答案ABCD

5.职业道德的特征包括有（）A、继承性B、职业性C、实践性D、专一性正确答案ABC

6.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》自动售票机的维修范围应包括（）A、硬币模块、读写器B、卡（币）发售模块、储值模块C、卡（币）回收模块D、纸币模块、找零模块正确答案ABD

7.应急预案体系应包括（）A、联动组织预案B、现场处置方案C\综合应急预案D、专项应急预案正确答案BCD

8.车站广播应做到（）、播报及时AB、简洁明了C、清晰准确D、详细叙述正确答案ABC

9.以下哪些是属于“四不放过”原则（）A、责任者未受到教育不放过B、未制定防范措施不放过C、责任者未受到处理不放过D、事故原因分析不清不放过正确答案BCD

10.城市轨道交通客流组织管理分为（）、日常客流组织AB、紧急情况下客流组织C、大客流情况下客流组织D、非紧急情况下客流组织

11.客伤事件的善后处理原则是（）A、协商解决处理原则B、依法依规处理原则C、维护公共形象原则D、公平合理处理原则正确答案ABCD

12.防洪涝的响应解除条件包括（）A、设备/设施恢复正常，地铁可以恢复正常行车B、水位回落到钢轨轨面以下并且水源得到有效封堵C、积水水位回落到警戒线以下并且气象部门已发布洪峰通过该区域中心城区的信息D、外部地面无积水正确答案ABC

13.TVM更换钱箱的时机有（）、SC提示自动售票机钱箱将满AB、SC提示自动售票机找零钱箱将空C、本站最后一列载客列车开出后D、D.运营开始前

14.《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有（）、残疾情况AB、变更栏C、备注D、批准机关正确答案ABCD

15.突发事件分类包括（）、社会安全事件AB、自然灾害C、公共卫生事件D、事故灾难正确答案ABCD

16.火灾自动报警系统可分为（）管理方式、车站级AB、人工级C、中心级D、系统级正确答案AC正确答案B

7.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，一年内列车准点率应大于或等于（）、

99.5%AB、98%C、99%D、

98.5%正确答案D

8.当相连接出入口的防火卷帘门正在降下时，若还有人员正在逃生时（）A、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持半开状态，待逃生人员通过卷帘门后，关闭卷帘门B、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持开启状态，待逃生人员通过卷帘门后，关闭卷帘门C、现场人员引导人员从其他出入口逃生D、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持关闭状态正确答案A

9.下列不属于人身伤害事件的是（）、高空坠落A

17.下列属于信号标志的是（）、百米标AB、警冲标C、停车标D、限速标正确答案BC

18.站台门系统门体结构主要由固定门、端门、（）等部件组成A、应急门B、警示标志C、PSLD、滑动门正确答案AD

19.乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（）、导盲犬证件有效AB、导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具C、乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定D、导盲犬与导盲犬证匹配正确答案ABCD

20.关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）A、发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现B、爱岗敬业要树立终生学习观念C、爱岗敬业是现代企业精神D、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值正确答案ABC

21.线路空闲的确认方法是（）A、与相邻集中站及司机核对车次确认B、通过控制台上的相关表示灯或表示光节确认C、现场确认D、与行调确认正确答案ABCD

22.以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是（）A、补票支付方式可选择现金补票B、闸机自动补票C、自动售票机补票D、补票支付方式可选择卡内扣费正确答案AD

23.当车站自动扶梯停梯时，应如何处置（）A、确认电梯无乘客、无异物后，进行开梯操作B、维修人员维修完毕并确认后，进行开梯操作C、确认电梯无法开启后，放置故障提示牌，向乘客做好解释工作，引导乘客从步行梯通行D、直接进行开梯操作正确答案ABC

三、判断题（共题，每题分，共分）

231231.按电话闭塞法行车时，接车站行车值班员确认站内接车线路空闲,办理好接车进路后，即可向发车站给出电话记录号码，同意接车、正确AB、错误正确答案B

2.AFC系统基本构架可分解为五个层次车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统、正确AB、错误正确答案A

3.使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封B、错误正确答案B

4.安检电源属专用电源，不得外接临时电源、正确AB、错误正确答案A

5.在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站、换乘、出站、正确AB、错误正确答案A

6.售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗A、正确B、错误正确答案B

7.发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线、正确A正确答案A

8.单程票仅限当日在购票站单人、单次进站，出站回收、正确AB、错误正确答案A

9.在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票、正确AB、错误正确答案B

10.服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务A、正确B、错误正确答案A

11.车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织A、正确B、错误正确答案A

12.责任心和职业道德直接影响着道路交通安全，关系着社会的安定和谐因此，驾驶员具有良好的社会责任感和职业道德是做好运输服务工作的基础、正确AB、错误正确答案A

13.车站要在容易发生拥挤的换乘通道入口处安排专人宣传、疏导、适时控制换入客流、正确AB、错误正确答案A

14.The Iasttra inarr ivesatha Ifpaste Ievenatn ight.的中文翻译为末班车晚上11点半到站A、正确B、错误正确答案A

15.列车运行图基本要素主要有列车区间运行时分、列车停站时分、列车折返时分、追踪列车间隔时间等、正确A正确答案A

16.临时限流是指受各种因素影响，临时采取限制乘客进站或换乘的措施、正确AB、错误正确答案A

17.按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站、正确AB、错误正确答案B

18.TVM状态显示“服务中/只收硬币”，导致故障发生的主要原因是纸币钱箱满或者纸币钱箱故障A、正确B、错误正确答案A

19.按电话闭塞法行车时，列车不能越过地面信号机显示的红灯、正确A正确答案B

20.大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作、正确AB、错误正确答案A

21.目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种、正确AB、错误正确答案A

22.服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径A、正确B、错误正确答案B

23.服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作B、错误正确答案BB、触电C、物体打击D、乘客纠纷正确答案D

10.车控室［综控室］不能利用（）监控列车到发情况A、车控室（综控室）综合后备盘B、CCTV电视监视系统C、信号系统车站工作站D、现场人员正确答案A

11.在轨道交通网络化运行城市中，AFC系统在客流统计时一般基于进出站信息［0D］,按（）原则统计各线客运量、拥挤匹配AB、舒适度匹配C、时间和距离匹配D、换乘便捷匹配正确答案C

12.地铁线路直线地段标准轨距是（）、1456mmAB、1543mmC\1435mmD、1345mm正确答案c

13.洪水属于（）、人身伤害事件AB、社会安全事件C、自然灾害D、公共卫生事件正确答案C

14.《地铁设计规范》中，道床面低于钢轨底面不宜小于（）A、60mmB、90mmC\80mmD、70mm正确答案D

15.城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的（）、物质基础AB、企业形象C、企业文化D、经济收入正确答案B

16.单程票按不同（）收费A、地区B、乘客C、乘距D、车站正确答案C

17.车站按照在线路上的位置可以分为（）A、有道岔车站、无道岔车站B、岛式站台车站、侧式站台车站、混合式站台车站C、C中间站、始发站、终到站D、尽头式车站、通过式车站、混合式车站正确答案C

18.当车辆设备出现故障，造成长时间无车时，应采取（），必要时做好临时封站的准备A、限流措施B、临时封站C、列车通过D、以上均是正确答案A

19.车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件应第一时间（）、组织关站AB、报120C、协助公安机关实施抓捕D、按照信息通报流程进行信息通报正确答案D

20.B0M的中文名称为（）

0、自动充值机AB、自动查询机C、半自动售票机D、自动售票机正确答案C

21.按压地铁车站内的垂直电梯里的“呼叫按钮”，可实现（）、与行车调度通话AB、与车站控制室（综控室）通话C、报120D、报110正确答案B

22.在两站之间的区间线路因作业需要开行工程列车时，由行调指定的（）办理施工登记A、值班站长B、施工负责人C、保安D、值班员正确答案D

23.在自动售检票系统中，能按照模糊查询［输入拼音首字母查询］方式发售单程票的设备是（）A、B0MB、TVMC、EQMD、AG正确答案A

24.进路闭塞法时，一条进路内只允许一列车占用［列车救援时除外］oA、两个信标间B、两个同方向信号机C、两个同方向相邻信号机间D、每个计轴区段内正确答案C

25.司机进行“关门”操作；其中一道滑动门故障未能关闭站台人员需将故障门置于，并在故障门处做好客流组织工作，直至故障门修复正常、隔离位AB、关门位C、自动位D、手动位正确答案D

26.Ho Idthecardi nyourri ghthandandswipe ithere.此句应用于场景下A\退票B、售票充值。