高级电子商务师试题含答案

高级电子商务师试题含答案

一、单选题（共题，每题分，共分）59159L利用数字证书发送邮件时，一定要先有接收方的（）A、电子签名B、数字标识C、数字标签D、数字签名正确答案B

2.浏览网页时，鼠标移到文字上方时，指针会变成手型，点击鼠标会打开一个网页，说明该文字带有（）A、超链接B、图片C、DivD、表格正确答案A

3.在（）中，可以抢占词条发布企业专家性知道信息、新闻组AB、SNSC、第三方电子商务交易平台D、WIKI正确答案D正确答案B

28.买家收到的商品或接受的服务，或经天猫抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为，违反什么规则？A、描述不符B、骚扰他人C、滥发信息D、违背承诺正确答案A

29.下列关于职业选择的说法，正确的是（）A、职业选择是个人的私事，与职业道德没有任何关系B、今天工作不努力，明天努力找工作C、倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾D、倡导职业选择自由意识容意激化社会矛盾正确答案B

30.淘宝DSR动态评分描述错误的是（）A、提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验，提高客户的满意度B、在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验C、多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分D、提高物流到达的效率正确答案C

31.低机会和低威胁的业务属于（）A、困难业务B、成熟业务C、理想业务D、冒险业务正确答案B

32.某美妆商家要求以低成本的方式曝光品牌形象，提升品牌认知度,那么以下通过哪种资源位进行曝光更符合商家诉求？A、优质资源位B、站内资源位-无线焦点图C、站内资源位-PC焦点图D、站外资源位-微博正确答案D

33.用户办理数字证书可以直接到（）营业厅进行办理、电信AB、公安C、工商D、银行正确答案A

34.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）A、心理因素B、行为因素C、地理因素D、人口因素正确答案D

35.商品A大促价格260元，同时报名了大促玩法前1小时的价格设置为200元（前N优惠）店铺宝设置满400-150元，跨店满减400-50,同时消费者拥有该类目下的200T0元品类券，请问消费者如果在前1小时内拍下2件A,实际到手多少钱？、250AB、190C、240D、300正确答案B

36.在计算机的安全问题中，保密是指（）A、数据传输出现错误B、延迟或拒绝服务C、未经授权的数据暴露D、未经授权的数据修改正确答案C

37.根据马斯洛的需求层次理论，人的最低需求层次是（）A、生理需求B、自我实现需求C、社交需求D、安全需求正确答案A

38.行业动态类信息应根据进行归类A、重要性B、时效性C、趣味性D、关键词正确答案B

39.市场细分战略作为现代市场营销理论的产物，其产生与发展经历的第一个阶段是、大量营销阶段AB、服务差异化营销阶段C、产品差异化营销阶段D、目标营销阶段正确答案A

40.对比流量结构数据的差异需要多久对比一次？A、1小时对比一次B、一天对比一次C、一周对比一次D、一月对比一次正确答案B

41.天猫对涉嫌虚假交易的商品，给予卖家几天的单个商品天猫搜索降权的处理？、20AB、30C、15D、25正确答案B

42.买家在天猫某店铺定制了一套文化衫，商品包邮不支持7天无理由，物流派件时，买家直接拒签货物.按照争议处理规则，以下说法正确的是？A、支持买家拒签行为，退款买家，但买家需承担返件运费B、支持买家拒签行为，退款买家，且来回运费均由卖家承担C、不支持买家拒签行为，将货物再次寄送给买家后，打款卖家，且买家承担全部运费D、不支持买家拒签行为，将货物再次寄送给买家后，打款卖家，且第一次发货运费卖家承担，其余运费买家承担正确答案D

43.不是电子现金的特点、安全性AB、成本高C、方便性D、效率高正确答案B

44.下来学校要求中属于目录搜索引擎的是（）、搜狗AB、谷歌C、天网搜索D、百度正确答案C

45.路由工作的桥接模式与中继模式的主要区别是（）A、桥接模式的传输速率比中继模式快B、桥接模式徐娅多台无线路由C、桥接模式只能连接其他路由器或者无线APD、桥接模式是为了扩展无线网络覆盖范围正确答案C

46.下列不属于常用杀毒软件的是（）A、360安全卫士B、卡巴斯基C、金山毒霸D、360杀毒正确答案A

47.网店的DSR评级不包括A、宝贝与描述相符的程度B、退款率C、跳失率D、店铺的好评率正确答案C

48.注册了一个域名后，如果没有就没有该域名的使用权A、ICP备案B、ICP许可证C、ICP营业证D、ICP代理证正确答案A

49.以下在设计网站目录结构的注意要点描述错误的是A、小站点可以不考虑目录结构B、按模块及其内容创建子目录C、目录层次不要太深D、不要使用中文目录名正确答案A

50.商家要开展电子商务活动，应该用作为其主要的生意平台、BBSAB、电子邮件C、在线商店D、电话订购正确答案C

51.要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方法是（）A、目标收益定价法B、感知价值定价法C、需求差异定价法D、成本加成定价法正确答案B

52.在农村电商大力发展的环境下，适合在网上销售的产品是（）A、资质的超市同款飘柔洗发水B、南非大钻石C、广西百色的新鲜芒果D、陕西眉县熟透的猱猴桃正确答案C

53.人们通过（）活动消除商品的场所和时间间隔、交换AB、物流C、商流D、信息流正确答案B

54.有一项关于预期价格、包装及广告费用等对销售额的影响情况的调查任务，若想完成该任务，需通过（）来完成A、描述性调查B、探索性调查C、因果性调查D、预测性调查正确答案C

55.以下不属于网络性能指标的是（）、信道长度AB、带宽C、速率D、吞吐量正确答案A

56.情景模拟题该店铺部分指定商品参加下单立减3元，具体详情在店铺首页【立减专区】顾客（带非立减活动商品的链接进线咨询）为什么我下单没有减3元，你们这个活动是假的吗？客服亲，活动是真实的哦，您刷新页面，重新提交订单试试呢这个案例，作为质检，判断该客服的问题，以下分析正确的是A、客服处理正确，顾客可能网络不好导致订单价格异常，刷新页面就没问题了B、客服对于问题场景判断失误，没有解决顾客问题C、客服未能掌握店铺活动内容及规则，没有解决顾客问题D、客服对于顾客问题理解错误，但安抚了顾客心理焦虑正确答案C

57.“才者，德之资也；德者，才之帅也”下列对这句话理解正确的是、有德就有才AB、有才就有德C、才与德关系密切，在二者关系中，德占主导地位D、才是才，德是德，二者没有什么关系正确答案C

58.配置商品自定义问题时，客服可以按照以下哪个方法来进行操作呢？A、在一个问法下设置多个并列问句B、配合划词，划出核心词语，增加问题匹配的准确率C、提取顾客提问中的关键词进行配置D、把问题问法进行概括正确答案B

59.下列不属于营销宏观环境因素

4.很多淘宝用户新开网店时，喜欢提供手机话费充值业务为网站积累信用度，手机话费充值业务属于（）A、完全电子商务B、不完全电子商务C^本地电子商务D、间接电子商务正确答案A

5.在淘宝开店以后，（）情况下会被查封账户A、只有当该账户的严重违规行为扣分累积到48分，才会被查封账户B、只要发生了严重的违规行为，才会被查封账户C、只要违规了，就会被查封账户D、只要被买家投诉，就会被查封账户正确答案A

6.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）A、集中性营销策略B、无差异性营销策略C、差异性营销策略D、大量市场营销正确答案AA、文化B、技术C、人口统计D、公众正确答案D

二、多选题（共题，每题分，共分）

211211.提升网络交易信用度，应（）A、加快快递行业兼并B、培养全民信用意识C、完善社会信用体系D、统一电子支付工具正确答案BC

2.数字签名具体做法是（）A、将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要B、将报文摘要值用发送者私有密钥加密C、接收方用HASH算法对报文计算摘要值D、接收方用发送方的私有密钥对报文摘要进行解密正确答案ABC

3.从标的物属性的角度，电子采购合同可以分为（）A、网络服务合同B、软件授权合同C、需要物流配送的合同D、电子数据交换合同正确答案ABD

4.分析隐性人群画像时，需要从数据出发深度分析挖掘人群画像特征，此时所需最重要的数据有哪些？A、消费者需求B、店铺流量结构C、消费者特征D、消费者显性画像，即消费者画像基础数据正确答案CD

5.目前对邮件服务器的攻击主要分为（）A、网络入侵B、服务破坏C、内部破坏D、病毒侵入正确答案AB

6.以下不属于买就送促销活动的是（）A、买两套西装送正装衬衫一件B、买钻石送黄金C、情人节购买钻石可享受

8.5折优惠D、消费任意金额加1元换购甜筒正确答案CD

7.做流量规划之前，了解平台人群的特征有什么作用？A、可以用来优化宝贝卖点B、可以用来优化广告素材C、可以用来优化直通车人群D、可以用来优化主图正确答案ABCD

8.商品趋势节点分析时，应提取解析哪些关键词？A、长尾词B、属性词C、类目词D、品牌词正确答案BC

9.由于小Z团队需要扩充发展，因此人事部门进行大规模招聘，招聘为期一周，共招聘40人小Z想统计新成员的年龄和职业规划，用哪种图表统计更方便些？A、圆环图B、柱形图C、饼图D、折线图正确答案ABC

10.专题讨论采集信息可以利用采集信息A、电子公告牌BBSB、电子邮件C、QQ邮箱D、专业网站正确答案ABDn.选品的方法包括主要有o、直通车测款选品AB、工具选品C、同行店铺参考D、经验选品正确答案ABCD

12.提炼商品属性标签的关键点有哪些？在我们对于竞品和自身产品都有了充分了解情况下，提炼我们的产品属性标签时关键点是以下哪些？A、相同点B、差异点C、消费者真实需求D、消费者潜在需求正确答案BCD

13.进行竞店流量对比后，优化本店的流量结构时，需要注意的是？A、参考多个不同类型及体量的竟店流量结构，分析出行业常见引流玩法B、参考行业TOP的流量结构进行优化C、参考本店预算及团队构成情况，进行流量拆分D、对于新的流量渠道，缺乏行业案例支持，需要考虑投放以及投放的试错成本正确答案ACD

14.小陈是品牌内衣店处理退货入库信息登记的售后专员，每天都需要登记退回包裹信息，小陈统计退货信息对于店铺有哪些帮助？A、退回产品影响二次的情况，可以让售前客服在接待的过程中重点跟顾客核对B、了解店铺哪些产品退货高，以便进行优化调整C、确认收到退货及时退款给顾客D、可以统计出影响二次销售的退货笔数正确答案ABCD

15.小明是一家女装店铺的店长，以下哪些应该是他每日巡店链路的内容？A、付费推广数据B、第三方打折软件，折扣到期时间C、店铺首页价格以及连接是否正确D、店铺爆款产品流量及转化率正确答案ABCD

16.以下影响网购的因素有A、价格与品质折中考虑B、商品包裹包装的精美程度C、产品的丰富性D、网站或者商家信誉正确答案ACD

17.为什么建议商家对只购买过一次的消费者进行特征、偏好的分析A、可以根据分析结果促进新客复购B、可以根据分析结果推荐不同的商品C、可以根据分析结果预估GMV完成度D、可以根据分析结果设计不同的权益正确答案ABD

18.在对商务网站信息进行归类时，需要考虑的因素有A、根据关键词归类B、根据时效性归类C、根据重要性归类D、根据信息量归类正确答案ABC

19.某店铺新开通会员系统，以下哪些动作可以迅速提升会员运营等级？A、首页、微淘等重点透出会员权益吸引入会B、建立长期会员专享权益机制C、加大会员专享券面额D、推广扩散会员专享优惠券正确答案ABCD

20.在确定直播平台以后，需要提前了解的平台规则或基本功能有oA、基本权限B、开播流程C、规则玩法D、热门推荐正确答案ABCD

21.小明利用消费者圈层运营-未知人群探索建立了计划，在投放过程中她应该关注哪些重点指标？A、回搜量B、点击单价C、回访量D、点击量正确答案ACD

三、判断题共题，每题分，共分

201201.竞争对手通常是拥有与你的企业相同或相似资源和共同的目标客户群体，并对你造成一定利益冲击的企业、正确AB、错误正确答案A

2.访客数统计即一个人在统计时间范围内访问多次最多只记为两次A、正确B、错误正确答案B

3.在淘宝上开店只需要发布一款宝贝就可以申请免费开店、正确AB、错误正确答案B

4.网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示A、正确B、错误正确答案A

5.B2C模式在电子商务市场中所占的比例最大、正确AB、错误

6.经营规模不受空间限制不是电子商务的特点A、正确B、错误正确答案B

7.电子商务交易中，中介控制向买方收取一定的交易费用，卖方则不需要为此付费A、正确B、错误正确答案B

8.C2c模式的特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场A、正确B、错误正确答案A

9.新浪、腾讯等网站都需要ICP备案、正确AB、错误正确答案A

10.消费者在网上购物时必须首先进行网站会员注册、正确AB、错误正确答案A

11.按电子商务交易范围，可将电子商务分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务三种类型A、正确B、错误正确答案A

12.手机分流必须在子账号后台设置、正确AB、错误正确答案A

13.某品牌通过市场洞察，对旗下EX

1.0产品研发出一款功能新品EX

2.0,该产品主要是对0指标进行赋能这句描述是否正确？、正确AB、错误正确答案A

14.使用了数字证书，即使丢失了个人的账户、密码等信息，仍可以保证账户、资金安全、正确AB、错误正确答案A

15.配送支付管理功能属于电子商务前台系统的功能A、正确B、错误

7.用例方法是完全站在用户的角度上来描述系统的功能，所要回答的问题是（）A、系统应该为每个客户做什么B、系统内部如何完成客户所需的功能C、系统内部使用者如何与其发生交互D、系统为参与者提供什么样的设计理念正确答案A

8.按照电子商务使用网络类型分类，电子商务可以分为（）A、完全电子商务和不完全电子商务B、B2C、B2D、C2E、B2F、C2GG、直接电子商务和间接电子商务H、EDI电子商务、内联网电子商务、互联网电子商务、移动电子商务正确答案D

9.新产品在进入（），可采取无差异性营销战略、成熟期AB、导入期

16.许多公司在互联网上销售产品时通常采用的方法是建立自己的网站，坐等访问者发现其网站，并希望访问者被其内容吸引而经常重访这是一种主动营销、正确AB、错误正确答案B

17.Mondex国际公司开发了一个成为遮蔽式签名的系统A、正确B、错误正确答案B

18.C2C电子商务买卖双方应该是法人或企业A、正确B、错误正确答案B

19.B2B电子商务类似于电子化的批发商务A、正确B、错误正确答案A

20.如果把物联网用人体做一个简单比喻，传感器相当于人的眼睛、鼻子、皮肤等感官，网络就是神经系统用来传递信息，则嵌入式系统就是人的大脑，在接收到信息后要进行分类处理A、正确B、错误正确答案AC、衰退期D、成长期正确答案B

10.在下列选项中，网上交易的安全性是由来保证的A、认证中心B、厂家C、银行D、信用卡中心正确答案A

11.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是A、典型调查B、概率抽样C、市场普查D、非概率抽样正确答案C

12.是市场调查分析报告的主要部分，必须准确阐明全部有关理论、结论AB、目录C、标题D、正文正确答案D

13.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行A、分销渠道B、产业和市场C、目标和战略D、利润正确答案B

14.（）订单是指客户采用的是货到付款方式，并且已经被订单处理员处理、待确认AB、已收款C、已确认D、有效正确答案D

15.以下选项中是市场需求文档缩写的是（）、MRDAB、PRDC、BRDD、RMD正确答案A

16.下列关于搜索引擎说法错误的是（）A、每个网站都有自己的搜索引擎B、搜索引擎可对关键词进行搜索C、利用搜索引擎可以查到相关主题D、搜索引擎是网站提供的搜索服务正确答案A

17.-----情景模拟题该店铺部分指定商品参加下单立减3元，具体详情在店铺首页【立减专区】一一顾客（带非立减活动商品的链接进线咨询）为什么我下单没有减3元，你们这个活动是假的吗？一-一客服亲，活动是真实的哦，您刷新页面，重新提交订单试试呢这个案例，作为质检，判断该客服的问题，以下分析正确的是A、客服未能掌握店铺活动内容及规则，没有解决顾客问题B、客服对于问题场景判断失误，没有解决顾客问题C、客服处理正确，顾客可能网络不好导致订单价格异常，刷新页面就没问题了D、客服对于顾客问题理解错误，但安抚了顾客心理焦虑正确答案A

18.（）如公司的日常管理情况、会议通知等此部分信息不在互联网上公开，只限于企业中层以上人员使用A、公开级信息B、秘密级信息C、机密级信息D、绝密级信息正确答案C

19.小李想看看店铺在哪个时间段，访客数最高，请问以下哪个模块能找到他想要的数据？、店内路径AB、商品来源C、访客对比D、访客分布正确答案D

20.在面谈调查时，同时列出说明商品特征的句子，让被调查对象从中挑选出接近自己看法的句子以回答询问的方式属于、集体座谈AB、发问式面谈C、强制性选择D、自由问答正确答案C

21.电子现金的特点是oA、必须通过智能卡完成交易B、每笔交易必须通过银行，因此比较安全C、交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户D、适合大额消费正确答案C

22.以下都是对于设计一个成功的电子商务网站非常重要的因素，除了（）A、购物容易B、过多的导航条C、使用容易D、华丽的网页正确答案B

23.通常说的计算机病毒是指（）A、特制的具有破坏性的程序B、生物病毒感染C、细菌感染D、被损坏的程序正确答案A

24.（）是人感觉缺少某种东西的状态，因为感觉缺少就会设法去弥补，是人类经济活动的起点、需要AB、市场C、需求D、产品正确答案A

25.小明的每场直播基本上宝贝数量都不少于一千个，以下哪个操作方式没办法提高效率呢？A、发预告时可以多选宝贝上架B、直播过程中，讲到哪个宝贝就发布哪个宝贝C、通过购物车、收藏等渠道快捷添加宝贝D、中控台宝贝多选批量上架，最多一次可以批量选择100个正确答案B

26.根据规定，涉及域名的侵权纠纷案件，由侵权行为地或者被告所在地的中级人民法院管辖对难以确定的，原告发现该域名的计算机终端等设备所在地可以视为（）A、侵权行为地B、侵权结果地C、被告所在地D、原告所在地正确答案A

27.下列内容不属于Internet基本功能的是（）A、电子邮件B、实时监测监控C、远程登陆D、文件传输。