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新医院工作总结语范文（篇）I16每个人在医院工作中都有自己的经历和感悟，通过写总结可以分享自己的心得体会，互相借鉴、提高随着医院工作总结的重要性日益凸显，越来越多的人开始关注如何写一篇高质量的工作总结，下面我们一起看看范文参考范文医院工作总结紧紧围绕解决好“总开关”问题，突出理想信念这个核心，深入开展思想理论教育、法纪教育、警示教育和先进典型教育，引导党员干部增强讲政治守规矩守纪律、聚神聚力追赶跨越的思想自觉和行动自觉认真学习十九大精神，大力加强十九大宣讲活动，让十九大精神入心入脑止匕外，还邀请相关领导对医院的精神进一步的知识和说明
1、完善党建制度，提升职工能力今年将党建工作列入了职工的考核范畴，这不仅提升了职工的党性修养，更调动了职工工作的积极性,通过党支部参与科室业务指导、综合考核、民主管理、人员考核、干部推荐、奖惩建议等工作，发挥了党支部的战斗堡垒作用；党支部主动关心帮扶党员群众，传递了党组织的温暖
2、严格党员教育管理积极组织开展党日纪念、读书、主题教育等各项组织建设活动，组织开展党员党性分析和民主评议党员活动每名党员形成党性分析材料;党支部召开民主评议党员会议，按照个人汇报、党员互评、民主测评、组织评定的程序组织评议;广泛开展推荐先以上数据在整改之前有很多不规范，不达标的，现在已经有了明显的改善和提高在全院医务人员的共同努力下，我们的医疗质量有很大的提高，我们科室也会继续努力，为医院的医疗质量的提高献出自己的力量参考范文医院工作总结上周在院领导的精心组织下，加强创卫管理，强化卫生意识，加大宣传力度，完善卫生设施，狠抓实际效果认真落实健康教育、病媒生物防治、爱国卫生工作做好组织领导、监督协调和检查落实工作，切实搞好工作、学习、生活环境卫生，创建工作取得了一定效果，现将一周来创建工作开展情况总结如下一.接上级相关部门通知，我院及时召开了“双创”工作大会，进一步明确“双创”工作的指导思想、工作目标、时间安排、方法步骤，落实“双创”各项工作为了确保创建工作有序开展，组织全体职工参与双创工作二.加强医院的健康教育宣传设施，积极开展“健康教育”知识讲座，劝阻病人及家属不要吸烟并做好病人入院的宣教工作三.配合双创办对院内住户及街道商户群众做好双创的宣传与动员，并拆除院内和街道上的违规建筑四.在刘院长的亲自带领下，行政人员积极动手，将周边环境彻底打扫、清除杂草，改变了周边环境卫生并组织全体职工对院内进行清扫工作双创工作任务繁杂而艰巨，按照“双创”工作要求，我院还存在好多不足之处为确保双创工作顺利进行，我院加强健康教育、爱国卫生等工作，并加强监督管理力度，采取有效措施，务实创新，狠抓工作落实，按期完成各项双创指标
1.做好健康教育工作，继续按照医院健康教育规范要求，把健康教育纳入正常工作，发挥各科室健康教育宣传员的作用，形成有领导、有组织的健康教育工作网络
2.做好医院的控烟工作，发挥各科室控烟宣传员的作用，劝阻患者及患者家属不要吸烟，告知要吸烟的患者及家属到医院设立的吸烟区吸烟
1.开展灭嶂螂工作按“统一指挥、统一行动、统一时间、统一方法”的科学灭“四害”要求，统一购买蜂螂药，发放到各科室、各病区要求街道商户自行购买螳螂药，定期投放，并做好登记工作
2.开展灭蚊、灭蝇工作医院院内统一安装灭蚊灯、灭蝇灯要求街道商户自行购买灭蚊灯、灭蝇灯并安装
3.开展灭鼠工作按统一灭鼠和用药计划，在抓好环境卫生整治基础上，做到统一时间，统一投放灭鼠药物，确保医院灭鼠效果全面清扫医院内、外环境，对全院各病房、门诊大楼、公共大厅楼道等墙面的痰渍、污渍等进行刷洗，及时清除道路、大坪、生活区等处的杂草、低洼积水、疏通沟渠、清除卫生死角，有效铲除病媒生物的孽生地我院高度重视双创工作，经院长办公会决定，我院安排行政值班人员一天要做到四次巡查，并劝阻街道商户群众按照双创工作的要求进行有效的整改为认真履行上级主管部门对控烟工作的要求，我院以“创建无烟医院”为主题，全面落实控烟工作，通过制定控烟方案，加强控烟宣传力度，狠抓控烟工作措施，强化培训教育，严格督查考核等措施，使全院干部职工积极参与控烟、禁烟工作，来院患者、家属自觉控烟，基本达到无烟医院标准，控烟工作取得明显成效现将九月份控烟工作总结如下
一、我院领导班子高度重视，从领导做起，以身作则，主动控烟、戒烟，积极带动全院控烟，将“创建无烟医院”纳入我院的工作计划并提供资金保障
二、落实控烟领导小组职责成立了以院长、院书记任组长，副书记任副组长，分管院领导和各科室负责人为成员的控烟工作领导小组，全面负责医院控烟培训、监督和考核工作同时，领导小组下设控烟办公室，负责全面落实控烟相关措施、督查及考核落实等工作
三、成立控烟巡查小组与督查小组巡查小组由保安及清洁人员组成，负责医院所属区域清洁卫生及现场吸烟人员进行劝诫督查小组负责定期对各区域进行检查，并作好工作记录
四、设立戒烟门诊并在科室设戒烟医生，以有效进行控烟工作
五、加强吸烟职工主动带头戒烟的引导，为患者及家属做好表率在病人诊疗期间，主动询问其吸烟史，对吸烟者进行戒烟干预
六、医院在主要入口处、医院醒目位置设置宣传栏、宣传展板、卫生局安排部署了全市卫生工作，按照市卫生局的通知精神，现将临汾市中医医院1—10月工作总结汇报如下根据市卫生局党委的安排，临汾市中医医院党支部、院委会积极组织医院的党员、职工，积极开展各项思想教育活动
1、积极开展学习实践科学发展观活动组织党员、干部职工认真学习《毛泽东、邓小平、论科学发展》等文献书籍;邀请市讲师团贾成奎作集体辅导讲座；医院领导班子召开了由党员、中层干部参加的扩大民主生活会，发放“领导班子征求意见表”和“患者征求意见表”，广泛征求群众对领导班子和医院发展的意见和建议;在学习和召开民主生活会的基础上，撰写了医院学习实践科学发展观的分析检查报告，找出了医院领导班子和医院存在的差距和不足，提出了今后的努力方向
2、加强医院管理，加大职工职业道德教育按照市卫生局党委的安排，在医院上下开展了医德医风和医护人员医德医风考评推进活动;在医院内部广泛开展“感恩患者”、优质服务活动，由医院院长亲自给职工讲授如何与患者沟通的技巧，组织职工收看全国著名医院管理、与人沟通专家的录像讲座，提高职工的服务沟通能力和爱岗敬业的自觉性
3、按照市卫生局的要求，加强领导干部廉洁自律，提高廉洁从政意识，加强党员干部的道德修养，提高个人反腐倡廉的自觉性
1、认真纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，维护群众的利益加强长效机制，经常性地对容易滋生商业贿赂问题的重点科室和重要岗位人员加强反腐倡廉教育，预防腐败现象的发生
2、扎实开展医疗临床科室“乱收费、乱检查、乱用药”的自查自纠工作，杜绝和减少开大处方，过度检查、过度治疗的现象，促进合理检查、合理治疗、合理用药;继续搞好药品价格公示和患者住院“一日清单”制，让患者明明白白看病就医
3、治理医务人员吃“回扣”和收受患者及家属“红包”问题
4、完善药品集中网上竞价采购工作，加强对医疗药品购销合同的签订履行，按时回款工作
5、继续开展政风行风、民主评议活动，设立“意见箱”，为住院患者发放“征求意见表”，切实解决群众反映的热点、难点问题
1、医院领导根据医院资历、医疗技术、医疗设施、地理区域综合分析形势，找出医院在临汾区域内的优势和不足，选定只有抓好以服务为本的目标，推动医院的持续发展措施经过努力，全院医疗工作取得较好效益，1—10月门诊19559人次，住院1327人次，健康体检5852人次，下乡体检7800人次，手术561台次，血液透析5401人次，胃镜检查328人次，康复治疗76人次中医院近年来十分注重医院的管理，1—10月在度管理工作的基础上，进一步强化管理，完善建制根据“建管理制度、抓责任落实、出工作效益”的管理经验，我们注重落实二字医院制订了各种责任考核制度，对科室实行月月核算、月月考核、月月兑现，使得科室有盈余，职工有收入，医院有发展，取得了较好的效益在1—10月，临汾市中医医院在搞好内科、外科、中医科、妇科等日常医疗工作的同时，积极开设新的治疗业务，用特色和亮点创造医院的品牌
1、经过市场调查分析，医院了解到在临汾全市范围内有大量肾病患者，需要进行血液透析维持生命治疗，而临汾市区域内有关医院现有的肾透析设施数量较少、装置分散、操作技术落后、价格较贵，不重视这一群体患者的治疗需求当我院了解到这一情况后，为了解决透析患者“看病难、治病贵”的困难，投资三百余万元，购置了世界先进的德国、法国血液透析和水处理设施，组建了拥有21台透析机的“血液透析中心”在短短的半年时间，“血液透析中心”的医护人员用热情的服务和优惠的价格，为患者提供接送条件，先后为5401人次的透析患者，提供了医疗服务，受到了广大肾病患者的好评
2、当医院了解到目前在临汾市范围内约有
34.5万余人的各种残疾患者当中，有很大一部分患者家庭均存在因残致贫的情况因此，医院本着“治疗一个残人、拯救一个家庭”的理念，投资四百余万元，改造病房，培训医护人员，购置治疗锻炼设施，在中医院组建了全省最好的“康复治疗中心”该中心目前已接收了76名残疾或脑瘫、偏瘫患者在此住院锻炼治疗临汾市中医医院建立的“康复治疗中心”受到了临汾市残联的认可，并确定为临汾市残疾人治疗的定点医院，得到了有关专家的好评，得到了社会残疾患者的认可为了提高中医院的整体管理和业务技术水平，上半年医院选派了40多名学历高、素质好的年轻业务骨干，先后到北京、南京、关R州、太原等地大医院进行专业进修培训学习通过培训人员，提高了医护人员的理论水平，为中医院的长期发展起到了一定的保证作用目前外出进修学习的人员已在医院的各个岗位上发挥着积极作用，取得了明显的效果此外，由培训人员开发的“半永久性单腔中心静脉留置术”，是山西省唯一一家医疗单位，填补了临汾市的空白鉴于甲流感的到来，临汾市第三人民医院、临汾市中医医院十分重视此项工作医院首先成立了以院长为组长，书记、副院长为副组长，护理、医务、防感等职能科室参加的“医院救治hlnl甲流感领导组”，组成了医疗救治梯队，组织了医护人员参加的救治hlnl甲型流感的专业培训，提高医护人员的业务能力为了更有效地搞好救治工作，医院在第三人民医院建立了救治hlnl甲流感应急治疗病区，进行了防控hlnl甲型流感的演练，加强了救治物资的储备，按收治20名患者进行防护用品、消毒用品、药品的储备，保证救治的需要，配备了专人开展疫情的网络直报工作在五楼新建了两间救治重症甲流患者的负压病房张建欣副省长、谢碧玲副市长、省卫生厅高国顺厅长，在医院现场指导检查后，对医院所做的工作，给予了充分的肯定为了更好地防控甲流感，中医院充分发挥中医特色，参照卫生部预防甲流感中医配方，结合本院中医专家的治疗经验，配置了两方中医汤剂，已投入到预防甲流感的人群中临汾市中医院继续开展医疗体检，深入社区义务为广大群众服务医院组织的社区体检小分队，不怕艰苦，配备先进的体检车，深入到企事业单位、机关、学校，把医疗体检服务送到群众的家门口和工作岗位,先后为几千人次进行了医疗体检，受到了群众的热烈欢迎和好评配合市总工会、市政协民盟委员会，分别深入到大宁县、浮山县，为500余名教师和余名农村群众开展医疗义诊活动临汾市第三人民医院、临汾市中医医院积极响应市卫生局的号召，开了“感恩患者”活动，医院三年免费救治洪洞肠瘦女孩晋丹丹，免费为艾滋病患者儿童做手术，就充分体现了医院爱心帮助弱势患者群体高尚的医德医风20xx年医务科在院委会的正确领导下及全院职工的大力支持下，紧紧围绕医院的“医疗质量、服务、安全、管理、”等方面来狠抓医疗质管理方面的工作医务科的工作总结汇报如下
1、主要业务完成情况1）门急诊人次104342人次；2）入院人数13340人次；3）出院人数12724人次；4）全年手术人次为2281人次；5）病床使用率7931%o
2、医院加强院科两级管理，通过召开医疗质量等委员及临床、医技科主任等会议，使得医院工作得到及时安排布置，问题得到及时处理和解决，各科之间工作协调逐步理顺，促进了各项工作平稳顺利、有条不紊地开展下去
4、继续加强临床用血监督管理，缓解临床用血紧缺问题规范临床用血行为，确保临床用血安全
1、建立和完善医疗质量管理体系在院长与分管院长的直接领导下，由医教科牵头，进一步健全和完善首科首诊医师负责制、病历书写、急诊抢救、术前讨论、三级查房、会诊、查对、交接班、疑难病例讨论、危重病人抢救、死亡病例讨论、医疗差错事故报告等关键性制度；认真落实岗位责任、手术知情同意制度、感染控制制度和值班、交接班制度院部不定期到各科室检查各项规章制度执行情况，并按奖惩制度来实施
2、狠抓医疗文件质量关病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现，也是医院总体水平的一个方面院领导一直把它作为质量管理的重点，以狠抓病历质量来带动医疗、教学工作一是严格按《江苏省病历书写规范》来书写病历；二是加强病历质量检查力度，每月不定期到科室对病历进行检查，检查标准参照《20xx年江苏省病历书写规范检查标准》来执行；三是每月检查处方的合格率情况，均达98%以上
3、进一步完成“三级质控”体系的建设，制定奖惩制度，重点强化科室质量监控能力医务科深入科室检查各种医疗工作制度的贯彻执行情况，并听取科室对医疗质量、医疗安全提出的问题与建议，发现问题及时督促解决，对于好的建议予以采纳和应用为了更好的规范病案管理，分步分科室逐步使用电子病历，并对医技人员进行多次相关培训I
4、继续加强抗菌药物临床应用管理，积极组织全体医务人员召开专题会议，将具体工作深入细致开展到临床实际工作中，积极推进抗菌药物临床合理用药工作，及时进行现行状况分析并提出有效的整改措施
1、为使新上岗人员尽快地熟练上岗，与护理部共同组织对新上岗人员岗前培训10余次，着重对医疗核心制度、服务礼仪、病历书写规范、相关法律法规、医院感染控制等相关知识进行培训
2、加强临床及卫技人员专科或专题培训40余次，提高医院整体水平和专科水平，为医院专科建设和医学专业人才培养打下基础
3、有计划地安排医疗技术人员外出学习、进修根据医院长期人才培训计划，共选派10人去市级以上医院进修学习进修学习的科目包括耳鼻喉科、妇产科、手术室、普外科、心脏内科、泌尿外科和影像科进修人员回院后开展新的项目、带动相应专业和学科的发展，为本院的专科专病队伍建设打下了坚实的基础采用外出参加各种组织机构的短期培训学习班、学术活动等多种学习形式，不断提高医务人员的专业技术和理论水平，从而能适应继续工作的要求
4、加强我院实习人员的规范管理，保证医疗安全，做好带教工作,提高教学质量，努力完善实习管理的各项制度安排好新上岗同志的各科轮转次序与时间安排，并督促各科主任认真做好带教工作
5、做好医疗技术人员的“三基”训练和医学继续教育工作每月请本院科室业务骨干举办各种讲座12次，并组织初中级医务人员业务学习、三基培训等共11次，培训覆盖率100%
1、加强医疗法律法规、医疗安全及规章制度的教育院领导亲自安排科主任及护士长在周前会上讲解科内核心制度的执行情况和执行力度，不断强化全院职工的医疗安全意识
2、严格执行医疗安全制度加强医疗安全报告制度，做到重大医疗事件立即报告、严重差错及时报告、一般差错如实报告
3、在分管院长带领下，每天由总值班对全院医疗安全进行大检查,检查人员在班在岗情况、急救器械及药品应急情况、医疗差错登记情况等等
4、医院设有医患关系协调办公室，由专人负责受理医疗投诉，处置医疗纠纷及化解医患矛盾等工作
5、推行医疗责任保险制度，医院为97名医护人员购买医疗责任保险，为医疗纠纷有效处理提供新的机制
6、重视对医院重点科室、部门的安全管理，对毒麻限剧药品，做到保险柜存放，并由专人管理同时医院在各楼层的主要通道内，安装高清监控系统，为治安和医疗安全提供有力保障
1、完成我院及所负责管理辖区内的所有医师定期考核工作；开展院前急救应急演练、“三基”理论考核、医疗核心制度重新修订等工作,并及时做好各科临床医疗技术准入工作；并多次组织临床一线人员参加进、评选表彰先进活动，树立模范典型组织全体党员在各项工作中以身作则，充分完善发挥先锋模范作用
3、加强中层管理干部队伍建设加强任期考核，推行干部能上能下、规范考核、竞争上岗的干部管理办法一是严格干部选拔任用程序，按程序进行选拔聘用二是认真执行谈话和诫免规定、干部函询制度，使之成为加强干部教育、管理和监督的有效措施三是加强干部聘后管理，提升中层干部执行力
1、转变思想观念，提升发展动力通过加强教育培训，党员干部对各项中心工作的认识明显提高，思想观念进一步解放，积极创新工作思路，为医院中心任务的顺利完成提供了强劲动力
2、扎实开展争创活动，加强作风建设制定了“深入开展创先争优活动方案”，结合医院中心工作实际，努力通过争创活动实现进一步提高医疗服务质量，确保医疗安全;全面提升队伍整体素质和工作作风，努力创建学习型党组织;全面加强医德医风建设，提升行业作风积极开展党员公开承诺活动，在分级承诺、扎实践诺和定期评诺几个环节认真抓好落实，与各项中心工作紧密结合，全面推进创先争优活动，取得活动实效始终高度重视党风廉政建设，定期专题会议研究党风廉政建设建设相关工作，逐级签订责任书，严格考核注重教育引导，组织开展《廉政准则》和《警钟长鸣》专题片等相关内容的学习，落实党内监督制度,领导班子成员坚持述职述廉和各项报告制度，确保医院无违规违纪行由市、县组织的急救技能理论与操作竞赛，并多次在市里分别获得
二、三等奖
2、组织医疗技术骨干人员在本院内或者镇上进行义诊活动数次并成立由我院医疗技术专家组成的家庭医生签约服务团队，设立家庭病床等，送技术、送温暖下乡服务，使老百姓在家就可以看好病，就好医,此举得到老百姓的一致好评
3、建立和完善医院应急管理体系，制定突发事件应急处理预案并组织全院职工实战演练院科签定医疗安全责任书，责任落实到人
六、存在问题和明年工作重点
1、医疗质量检查缺乏科学的量化指标；有的科室软件资料不健全或记录马虎；三级医师查房记录不太完善；个别病历不能反映出上级医师的预见能力及引经据典分析疑难重症的能力；临床病例讨论没有正常开展
2、病历记录中，疾病诊断依据不足，鉴别诊断条理不清；病程记录仍然存在记“流水账”现象，只顾及形式上的及时性而忽略了病情分析、治疗措施和对疗效评价的记录医生不能及时完成病历，造成病历归档不及时
3、医疗安全存在隐患个别医生病历记录马虎，未记录向患者或家属交待疾病的转归和预后情况，致医疗纠纷发生时医院处于被动状7^o
4、明年工作重点将继续按医院及上级医政部门的要求，将抗菌药物专项整治指标达标管理、医疗费用增长控制、进一步完善电子病历质量管理等作为工作重点的重中之重；制订切实可行的医务工作实施计划，努力将工作按要求完成在20xx年中，医务科的医疗管理工作取得了显著的成绩，但也存在很多不足之处，在今后的工作中只有真正树立以病人为中心、全心全意为病人服务的管理理念，进一步深化改革，完善激励机制，才能发挥出我院的优势，使我们医院在激烈的市场竞争中立于不败之地，我们的事业更加兴旺发达参考范文医院工作总结20xx年，我院的人口与计划生育工作，在县计划生育局、县卫生局和xx寺镇党委政府的领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国人口与计划生育法》和县、乡有关的计划生育文件精神，努力学习实践科学发展观，加强人口与计划生育工作的管理，严格执行计划生育政策，确保计划生育工作落到实处现将一年来的工作总结如下为了做好人口与计划生育工作，加强对人口与计划生育工作的领导，卫生院成立了由院长黄健碧任组长，副院长秦操任副组长，计生专干和各科室主任为成员的人口与计划生育工作领导小组小组成员分工明确，责任到人，做到分管领导亲自抓，科室负责人具体抓，上下配合,齐抓共管，把人口与计划生育工作纳入工作议事日程，作为重要的一项工作来抓，制定了《XX寺镇卫生院计划生育综合目标管理实施方案》，定期检查考核，年终评比总结，确保了人口与计划生育及有关工作顺利进行卫生院认真学习宣传《人口与计划生育法》》及有关人口与计划生育政策，充分认识人口与计划生育是关系到我国社会与经济发展的重要性，提高全民计划生育意识，统一了职工思想，在职工及人民群众中树立起学法执法、遵纪守法的自觉性，为推动人口与计划生育管理工作起到了积极作用
1、建立XX寺镇卫生院计生工作规章制度，认真落实计生工作责任制，把计生工作纳入卫生院的主要工作内容和绩效考核内容
2、贯彻落实好镇党委、政府的计生政策，及时参加有关计生的工作会议，传达会议精神，抓好落实
3、卫生院领导与各科室签定《计划生育工作责任书》，做到工作有分工，责任有落实，奖惩有措施
4、配合计生办做好计生政策的宣传，积极参加计生办的各项计生宣传活动，积极开展计生知识咨询
5、在孕产妇住院分娩期间，认真查看身份证或有效证件，完整记录婴儿父母双方的姓名、户籍等信息，存在问题的及时向乡计生办通报本年度我院住院平产分娩1胎计划内女孩，产前检查83人次，妊娠14周以上b超检查40人总之，一年来，我们根据卫生局和上级有关部门的要求部署，认真开展计生工作，完成了人口与计划生育各项指标任务，取得了一定的成绩但仍存在共享平台b超查孕信息录入不及时现象，今后我院将进一步加大工作薄弱环节的管理，进一步提升我院的管理水平和业务水平，争取把计生工作做得更好参考范文医院工作总结根据国家中医药管理局20**年中医医院管理年活动方案的通知精神，以及省市卫牛厅、局的安排部署，医院领导高度重视，列入医院工作重要议事日程，认真按照上级要求，对照八项重点工作，扎实深入开展医院管理年活动，取得了较好地成效，现将我院中医医院管理年活动工作情况总结如下
一、基本情况内丘县位于河北省中南部，面积778平方公里，辖5镇4乡，309个行政村，全县人口
26.9万内丘县是华夏医祖扁鹊行医采药的地方,中医药文化底蕴深厚中医院始建于1984年2月，1994年被评为二级甲等中医医院在县委、县政府的关心支持下，医院先后经历2次迁建,3次易址，规模逐渐扩大，功能趋于合理目前，医院新院址占地面积达50亩，建筑面积近20000平方米共有干部、职工149人，卫技人员占职工总数的90%o全院具有中级以上职称人员50名（其中副主任医师职称人员13人）业务技术骨干均省级以上医院专科进修医院编制床位150张，设有内、外、妇、儿、急诊、皮肤、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、针灸理疗康复、骨伤、肛肠等12个临床科室中风专科、皮肤专科、疼痛专科、肛肠专科被邢台市卫生局确定为市级中医重点专科设有高血压糖尿病、睡眠障碍、脾胃病、哮喘病、不孕症等专病门诊设有心病、脑病、外科、创伤、妇产、儿科等6个病区以及化验、病理、超声、心、脑电图、胃肠镜、高压氧舱、放疗、ct、放射、中西药房、消毒供应等20多个医疗、医技科室医院拥有全身螺旋ct机、钻60放疗机、彩色b超诊断仪、肺功能测试仪、彩色经颅多普勒、心电工作站、电子胃镜、电子结肠镜、500毫安高频遥控胃肠x光机、c型臂x光机、体外冲击波碎石机、高压氧舱、全自动5分类血液分析仪、全自动生化分析仪、血凝仪、血流变仪、血液灌流机、过敏反应测试仪，化学发光仪、骨质疏松测试仪、特定蛋白分析仪、24小时动态心电血压监测仪等大中型现代化医疗仪器设备20**年门诊工作量8900人次，收治住院病人7900人次，业务流水收入2140万元我院是全市中医系统首家二级甲等医院，被上级确定为河北医大、河北工程大学、邢台医专临床教学医院，连年被评为市、县文明单位，被省精神文明建设委员会授予“三星级文明服务窗口单位”；被省卫生厅授予“河北省深化改革、优质服务百佳医院”、“河北省示范中医院”；河北省医德医风建设先进单位;被中华医学会授予“全国百姓放心示范医院”
二、主要成效近年来，通过开展中医医院管理年活动，进一步增强了了全院广大干部职工对中医医院管理年活动意义的认识，进一步端正中医医院办院方向，中医药特色优势进一步发挥，临床科室建设、人才培养得到了加强，中医护理、中药药事管理不断规范，中医药文化氛围深化浓厚，基本达到了中医医院管理年活动工作的要求，有力的促进和推动了我院工作的不断发展
（一）中医药特色优势的措施得到落实在中医医院管理年活动中，把发挥中医药特色优势作为重点内容来抓，制定了以中医为主的建设发展规划，明确了发展方向，并逐项加以落实，在年度工作计划中，制定突出中医特色指标和措施，并将中医药特色优势相关指标列入医院综合目标考评细则，定期对科室进行检查考评，每月通报点评并与奖金分配挂钩，严格奖惩此外，落实专人负责基层指导工作，积极开展对口支援工作，院长与卫生局签订目标责任书，纳入医院年度工作重要内容，按照相关任务要求与受援单位签订对口支援协议书，积极开展农村适宜技术推广培训与基层指导工作
（二）人员配备合理，积极开展技术培训认真贯彻落实“关于中医医院发挥中医药特色优势，加强人员配备通知”的要求，全院中医类别医师占医师比例达到
68.9%;中药人员占药学人员比例达到
81.8%;护理人员接受中医药知识技能岗位培训达93%;领导班子中中医药人员比例达
66.7%;职能科室负责人中医药人员比例达
66.7%;临床科室主要负责人执业医师资格或系统接受中医药培训两年以上比例达75%;妇科等11个临床科室负责人基本符合临床科室建设管理指南相关要求止匕外，对中医药人员队伍建设及技能培训有规划、有制度、有考核并积极抓好落实
（三）临床科室建设步入正规按照国家中医药管理局“关于规范中医医院与临床名称的通知”的相关规定，认真进行自查自纠，科室命名符合规范要求同时认真学习贯彻临床科室建设管理指南（试行）的相关要求，认真抓好科室设置、特色服务项目开展，强化临床病例辨证施治,病例讨论及继续教育工作，制定了24个常见病病种中医诊疗方案并在临床中应用认真执行中医病历书写基本规范，中药处方书写规定，实行了电子病历，配备中医诊疗设备38种，开展非药物中医治疗项目64个，门诊处方中中药比例达
65.6%,饮片比例达
34.8%
（四）重点专科建设明显加强重点专科建设列入发展规划和年度工作计划，皮肤科、疼痛科、肛肠科、中风科被市卫生局命名为市级中医重点专科，各专科均制定了3个重点病种中医诊疗方案并定期评价分析和优化总结，探索试行中医临床路径的应用目前，4个重点专科依托专家以及专科项目支持，医院给予人员培训、设备购置等重点倾斜，目前在当地已具有一定的知名度，形成初步规模
（五）中药药事管理逐步规范根据中药房基本标准要求，扩建了中药房，调整了煎药室、库房设置，药库、药房面积设施达到相关要求，适应工作需要中药房、煎药室负责人具有主管中药师资格并有2人取得高级中药鉴别师资格认真执行中药采购制度、饮片验收制度、质量管理制度，引进使用免煎中药200余种，严格进货渠道，落实煎药室管理规范，制定煎药室工作制度和煎药操作程序，按要求煎、煮，定期清洁消毒
（六）中医护理质量不断提高制定并落实中医护理工作指南（试行）计划和措施，明确各级护理管理人员的职责，制定不同级别护理人员培训计划，每月一培训，半年一考核，床位护士比例1:
0.4,各临床科室开展中医护理项目2个，按照医院综合质量考评细则，每周检查，每月考评，根据不同科室特开展专科专病特色护理，每个病区3个病种并提供健康指导，护理人员基本掌握本科常见病的中医护理常规
（七）中医药文化建设进一步加强认真贯彻中药文化建设指导意见和“指南”，制定了中医药文化建设方案及医院宗旨、医院发展战略、医院院训、医院经营服务理念、医院奋斗目标、医院院歌（正在谱曲中）、医院院徽（正在征集中）等体现医院中医药文化价值观念，总体形象定位制定了以规范员工服务理念、诊疗行为、服务用语、着装规范等为主要内容的“员工手册”并进行培训为搞好中医药文化的宣传工作，我们在庭院内塑造了扁鹊像，将“大医精诚”雕刻在门口影蔽墙上，医院走廊、候诊区挂有宣传中医药知识的牌匾，院内橱窗有特色专科介绍,编印《内丘新中医》医院院报十期，5万余份，编辑中医药养生保健手册2期，1万余册，医院内庭院筹建中草药种植园，部分病室安装闭路电视播放中医养生保健知识宣传片，制作6个中医专科专病电视片于电视台播放，大力宣传普及中医药知识
（八）中医预防保健服务起步运行制定了医院发展中医预防保健服务工作计划，开展常用中医预防保健技术，初步开展了中医药养生保健咨询、体质辨识、健康指导工作
（一）加强领导、健全组织、强化“活动”工作保障为加强对中医院管理年活动的领导，明确任务、落实责任一是成立了以院长为组长,各副院长为副组长，各职能科室为成员的中医医院管理年活动领导小组，明确了分管领导，落实了责任人员，为活动开展提供组织保证二是明确目标任务，定期督导调度，将八项重点工作层层分解至相关领导和科室，利用质检日、院周会进行督查考核，及时发现问题，限期整改落实三是完善制度、严格标准在医院管理年活动中，建立完善各项工作制度，修订医院综合质量考评细则、员工手册、印发各项“规范”“指南”加大各项培训考核力度，实施质量监督，促进中医医院管理年活动顺利开展
（二）突出重点、强化特色、丰富中医内涵建设医院管理年活动的重点和核心内容是突出中医特色优势问题因此，我们首先是把院领导的思想统一到以抓体现中医为主的发展方向上来，抓重点、抓特色，先后制定出台了强化中医内涵建设的具体措施和规定一是认真落实中医病案书写规范，强化中医辨证论治和中医护理技术运用，提高中医病历书写质量，定期检查，加强质控;二是要求各临床科室要根据科学带头人的特点至少选定一个以上中医专科（专病）项目，加以探索与发展，如内1科选定脾胃病、内2科选定中风病、外1科选定肛肠病、外2科选定腰腿痛、妇产科选定不孕症、儿科选定哮喘病，以疗效和特色培育扩大其专科（专病）规模；三是对重点专科或有发展前景的科室给予重点扶持，医院从设备购置，人才培养给予重点倾斜，对学科带头人给予其奖励或重用，促进科室发展；四是组织相关科室技术骨干外出参观考察（先后赴迁安、潍坊、平顶山、西安、柳州、荣成等地中医院），学习借鉴中医专科（专病）建设经验;五是将中药饮片的使用列入医院月度综合质量考核，对于达不到要求者扣罚科室奖金，并与科主任奖金挂钩20%;六是鼓励西医学习中医，中医带动西医，使临床医务人员都能掌握中医基础知识同时不定期召开专科（专病）研讨会，相互交流学习专科专病建设经验，相互促进提高;七是在临床科室负责人的配备上、原则上必须是有中医或中西医结合职称的人员，西医人员原则上要经过中医学习取得中医或中西医结合学历者，方予提拔任用；八是积极开展中医服务项目，皮肤科配制中药香囊防治过敏性疾病、手足口病，开展中药面膜皮肤美容护理;针灸理疗科开展晚间足疗服务方便病人，配置膏剂敷贴治疗面神经麻痹；中药房引进免煎中药方便患者服用九是增加设备投入，购置配备中医诊疗仪器增加中医非药物诊疗项目的开展，推动我院中医专科专病以及中医特色建设
（三）加强培训，夯实基础，提高卫生人员队伍素质在医院管理年活动中我们把医护人员的中医药培训工作做为一项重要措施来抓要想搞好中医药工作，人才是关键一是选派业务骨干赴省级医院进修学习，重点培养学科带头人，让他挑头干事，发挥带动作用二是医院建立了示教室，医务科、护理部积极组织相关技术操作培训，组织医务人员中医药知识业务学习，不断巩固和提高中医药技术水平三是培养师资开展对口支援，积极开展基层业务指导和农村中医药适宜技术推广工作，加强中医药网络建设，帮助基层卫生人员提高中医药技术服务能力四是鼓励临床西医人员通过在职学历教育，参加培训班以及业务讲课等途径学习中医药知识，掌握中医药常用诊疗技术五是积极开展学术活动，搞好医疗、护理人员的继续医学教育，开展中医药科研工作，进一步提高中医药人员队伍素质，促进中医药工作的深入发展各位领导、各位专家，在中医医院管理年活动中，我们虽然作了大量的工作，也取得了明显的成效，但与上级的要求尚有一定的差距，我们将以此次检查评估为新起点，在今后工作中，再添举措、再鼓干劲、努力改进、积极创新，巩固发展中医医院管理年成果，努力把我院建成管理规范、特色突出、内涵丰富的现代化中医院，促进中医事业健康发展参考范文医院工作总结为积极开展和推进我院平安医院建设活动，切实有效维护我院正常医疗秩序，保障医患双方的合法权益，构建和谐医患关系，制定本实施方案深入落实市卫计委关于平安医院建设活动要求，结合我院实际和医疗卫生行业特点，运用法治思维和法治方式，坚持以问题为导向，以提高医疗服务质量为基础，以加强我院安全防范体系为突破，以依法打击涉医违法犯罪为重点，发挥“三调解一保险”的作用，形成“平安医院”创建齐抓共管、人人有责、人人尽责、共建共享的浓厚氛围，不断提升我院“平安医院”创建工作的整体水平医疗服务质量明显提高，我院安全防范体系不断完善，医疗纠纷得到有效化解，涉医违法犯罪活动得到有效遏制，医疗风险分担机制不断完善，医务人员执业安全感和人民群众安全就医满意度明显提高为在20xx中，希望医院的党建工作取得长足的进步，要从医院规模环境、科技发展水平、医疗综合服务能力、智慧医院建设均要提档升级,走在全省同级医院前列；医疗技术指导和急危重症救治两个中心要融合互动，提升承载力，扩大在区域内外影响力；以医院为核心的区域医疗联合体要形成一定规模，建成本地区稳步发展的医疗联盟新的蓝图令人憧憬，新的使命催人奋进，夺取医院建设事业的新胜利，就要加强党建建设，抖擞起精神，携起手前行，橹起袖子加油干!甩开膀子抓落实!全院上下要以自强不息的气势，继续推进中心医院这艘航船乘风破浪、一往无前！参考范文医院工作总结根据《云南省人民政府办公厅关于建立完善分级诊疗制度的实施意见》（云政办发［20xx）15号）、《云南省卫生和计划生育委员会云南省医改领导小组办公室云南省发展和改革委员会云南省财政厅云南省人力资源和社会保障厅关于转发国家卫生计生委等6部门印发分级诊疗试点工作考核评价实施方案的通知》（云卫医改发（20xx）1号）和《国家卫生健康委医政医管局关于做好20xx年度分级诊疗等工作总结的通知》（国卫医资源便函［20xx）555号）要求，现将我院工作开展情况，总结如下我院自20xx年1月1日，正式与xx人民医院脱钩，独立启动分级诊疗的各项工作20xx年4月，成功完成“xx儿科专科联盟”医联体建设，不断加强医院能力建设，逐步建立和完善分级诊疗工作制度，为
（一）强化我院安全防范体系建设
1.加强治安保卫建设完善治安保卫责任制和相关工作职责，加强安保人员管理，提高治安事件处理水平和技能，切实维护医院的正常诊疗秩序，保障正常的医疗秩序，构建和谐医患关系
2.建立突发事件应急处理机制，落实安全防范措施，完善相关应急预案，加强重点部门、要害部门的物防、技防、人防三防体系建设，加大值班巡逻，有效防止意外事故和突发事件的发生
3.建立健全安全生产长效机制加强安全生产工作，广泛深入开展安全生产、消防安全检查和隐患排查，对职工进行安全法规、安全知识教育和培训，提高职工的安全意识和应急自救能力
（二）完善“三调解一保险”的医疗纠纷处置机制
1.完善“三调解一保险”制度体系积极构建以人民调解为主体，院内调解、人民调解、司法调解、医疗风险分担机制有机结合、相互衔接的制度框架，建立和完善“三调解一保险”制度体系，解决好医疗纠纷预防、化解和妥善处理的问题
（三）依法打击涉医违法犯罪活动加强医院安全防范动态管理加大力度对医院各区域的巡查，及时排查、消除治安隐患，防范社会分子侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生，严厉打击“医闹”、“号贩子”、“医托”等侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医院秩序的各类违法犯罪活动
（四）着力提高医疗服务质量
1.完善医患沟通制度对所有病人都要进行相应的知情告知、签字特殊检查、特殊治疗同意书或手术同意书应有本人签字重点做好诊疗过程中检查、用药、护理、手术、风险的沟通，做好沟通记录，加强沟通评价和改进
2.规范院内投诉管理认真落实投诉管理制度，坚持对各类纠纷投诉早发现、早介入、早解决及时对医患纠纷进行分析、汇总，对医疗纠纷处理过程中发现的问题与隐患督促整改、持续改进同时加强人员的培训指导，提高沟通能力
3.提升医疗服务质量进一步加强质量考核，完善奖惩制度，进一步提升医院科学化、规范化、制度化管理水平和综合竞争力，促进医院建设和北部新区卫生向更高层次发展大力加强以质量、管理、安全、服务等为重点的内涵建设，规范医院管理
4.深入开展“改善医疗服务行动计划”，坚持以病人为中心，以问题为导向，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，通过梳理，将改善医疗服务行动计划分解为31项目标，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务
5.树立良好行业形象强化医德医风建设，提升服务水平，努力为群众提供安全、有效、方便和优质的医疗服务，着力塑造我院的良好形象参考范文医院工作总结20**年上半年，我院的工作在市委、市政府的正确领导和有关部门的亲密配合下，全面贯彻落实十八大重要思想，紧紧围绕“一切以病人为中心”的服务宗旨，内强素质、外树形象，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩现将半年来开展的工作总结如T
一、20**年上半年所做的主要工作
（一）深入开展优质护理活动为了进一步改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，切实为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，20**年上半年，我院“优质护理服务示范工程”继续在外科和骨科两个示范病房开展两个病房在今年上半年的工作中，严格按照工作标准和工作进度扎实推进优质护理服务工作，经过努力取得了一定的成效
1、进一步优化人员配置，严格护理工作流程我院在今年更加重视护理人员配置，针对示范病房护理人员的配备多次召开会议，采纳护理部意见和建议，适时调整和增加护理人员至目前为止，优质护理病房一线护士配置已接近达标外科和骨科护士长分别对科室病床、人员进行了更科学明细的分组，在原有责任护士负责制的基础上，根据病房床位数设立2个护理责任小组，每个责任小组由1名组长，4名执行护士组成每个责任小组负责患者的晨晚间护理和日间的治疗与护理护土长可以根据各时段护理工作量及护士个人情况进行护理人力的动态调整，确保基础护理和各项治疗、护理措施落实到位
2、简化了护理文件书写取消了一般患者护理记录，使护士节省了时间，更有精力为患者提供连续、全程的护理服务，增进了护患沟通，促进了护患和谐
3、公示服务项目将卫生部分级护理和基础护理服务项目的内容上墙公示，让患者和家属共同监督护理人员的服务
4、完善绩效考核制度，调动护士积极性护理部定期对示范病房进行病人满意度调查，对不满意的地方特别召开会议归纳总结，落实到个人，并与绩效工资挂钩，逐步整改到位对于做得好的护士，各科室宣传介绍经验，并给予奖励今年5月份以来，护理部还进行了护理技能操作大比武及理论知识竞赛，并结合平时各方面的表现评出了3名优秀护士长，14名优秀护士，鼓舞了护士的工作热情今年一季度以来，护士绩效工资比去年明显提高，而且特别倾向于优质护理服务病房护士，极大的提高了一线护士的工作积极性“优质护理服务”工作实施后，提高了护理人员的综合素质，极大的激活了护士的责任心和服务意识，两个示范病房患者反映都很好，患者满意度显著提升，优质护理服务也逐渐深入人心，取得了令人满意的效果
（二）推进“规范化药房”的建设开展创建“规范化药房”活动，是进一步加强医院药房规范化管理,确保药品使用质量和安全的重要举措，我院对此高度重视，指派专人负责此项工作目前，药房药品共计531种，其中国家基本药品西药有276种，均实行药品零差价销售药房所有药品均在内蒙古自治区医疗机构药品器械网上集中采购，招标公开透明药房实行责任人管理，药品信息、药品陈列、储存分批号管理药品不良反应每月按时上报上半年,我院还增加发药窗口1个，并安排双人发药，有效减少了患者排队等候的时间和发药的出差率，并为患者提供合理用药咨询等服务通过我们的努力，20**年3月，我院顺利通过鄂尔多斯市食品药品监督管理局的实地考察验收，并被命名为鄂尔多斯市首批“医疗机构规范化药房建设示范药房”
（三）做好“国际马拉松赛”期间的医疗保障工作为了确保我市首届国际马拉松赛期间医疗工作的顺利进行，我院制订了详细的工作计划、应急预案及接诊程序，并邀请北京积水潭医院专家指导医疗救护，为大赛的圆满召开，奠定了坚实的医疗保障基础
（四）继续开展全民健康体检活动20**年4月1日，我院开始为全市35周岁以上城乡居民进行免费体检截止7月底，共计体检7593人次，其中65周岁以上1120人次,体检出高血压患者444人，糖尿病患者171人，癌症患者4人
（五）加强医院信息化建设，提高医院管理服务水平今年上半年，我院对信息管理软件进行系统改革，目前，我院医生可通过调阅服务器图像为患者诊断，不必再使用观片灯和胶片诊断，杜绝或减少原有在依赖胶片诊断模式下容易导致微小病灶漏诊的情况对于疑难病症，我院建立开通了与北京二炮总医院远程会诊的项目，上半年共实施会诊18例，有效缓解了我旗群众“看病难”的现状8月底我院积极部署更换的新hi系统，也将正式上线，届时医生护士将实现在线为病人下医嘱，病人也只需通过“一卡通”就可以在医院进行各项诊疗服务his的成功上线优化了看病流程，并将为下一步我院电子病历的顺利开展打下坚实的基础
（六）接受市人大、政协、纪委的工作评议20**年，在市人大、政协、纪委组织的综合评议活动中，我院被确定为综合评议单位之一，在此次评议活动中，群众共向我院提出了8条存在的问题，我院领导高度重视，立即组织召开会议，针对这8条存在的问题，及时进行了研究分析，并拟定了整改措施，进行了认真的整改,由于措施得力，整改力度强，目前，所存在的问题基本都已得到解决，并已顺利通过评议
二、各项经济指标完成情况今年上半年我院总体经济运行情况不错，各项经济指标完成情况较好，「7月份，门诊就诊人数78700人次，住院病人数3746人次，出院病人数3727人次，开展各种手术1500例，危重病人抢救成功率93%,治愈72%、好转率
25.2%总之，半年来我院做了大量卓有成效的工作，但还存在着医疗服务质量需进一步提高、学习还不够深入细致等问题，我们将在今后的工作中继续发扬成绩，改进不足，有效地促进医院的各项工作迈向新的台阶,为伊旗的经济和社会事业发展做出积极的贡献参考范文医院部门工作总结,医院工作总结一按计划制作医疗文化墙，动态展示我院名流名医出版《学习实践科学发展观加强以病人为中心的服务理念推进医院管理及学科建设当好全市医疗行业排头兵》、《齐抓公管护理质量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作》文化墙将我们广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务为民的动力;将专家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、多发病，体现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示出来，激励我们今后的工作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意识二克服人手不足战胜疲劳保证高考体检顺利进行三月下旬，我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提下、也充满爱心，圆满地完成了为期7天1800余名的应届高中生高考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象三深入科技联系村探望帮扶贫困户XX年元月20日，我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领下，顶着凛冽寒风、冒着萧萧细雨，脚踏淋漓丘林小道，前往革命老区雅皈张店村慰问特困户3户，与村委会一起了解他们的生产、福利、目前困难，并为他们分别发放300-500元人民币的帮扶资金四社会效益与经济效益双赢上半年工作量:体检中心接待企业、事业、机关及各类保险体检2600人;高考体检1800人;社会公益活动四次义务诊断病人600人次，心电图60余人次，b超140余人次，发放疾病预防科普资料600余份五参与社会活动宣传防治手足口病甲型hlnl流感爱滋病在积极参与3月25-26送三下乡、枝江市隆重纪念五四运动九十周年活动的同时，组织科普知识宣传单，对我市市民关心的手足口病、甲型hlnl流感，爱滋病的相关知识及个人防护要点编写成传单，借社会公益活动平台开展疾病防治、义务咨询拓展医院市场六展示我院医疗卫生保健龙头老大哥的风采积极承担社会义务配合政府及上级主管部门开展甲型hlnl流感防控应急演练6月5日上午我院各部门在院领导的科学领导下，按照《枝江市甲型hlnl流感应急处置演练剧本》，组织演练了医院门诊部、发热门诊接待疑似病人进行预检分诊，疑似病人由发热门诊转运至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情报告；配合市疾控中心开展流行病学调查并进行采样、接受消杀组指导我院导医处及发热门诊终末消毒等程序总结报告会议结束后，我院各部门在院hini领导小组的统一协调领导下明确分工、自查自纠、进一步完善预检分、疑似病人转运、分院接收及救治患者、疫情报告、医院导医处及发热门诊终末消毒等程序综上所述，尽管我科在参与社会活动、积极向社会各层次、领域推销服务项目、专家，但是在已经建立了系统的、可持续发展的病源渠道上拓展市场还要主动的、深入的探讨、一如既往地开展行动应该在医院员工的服务岗位培训工作中，强化立足岗位服务、发挥岗位窗口作用!市场营销的规划、策略、举措不是市场部的独立工作，而是贯穿在整个医疗管理、病人接待、健康教育、诊断治疗及愈后的行为指导的服务过程另外，在我科各项体检、社会服务的接待、接洽、咨询、制版、印刷等活动中，我科室员工无1例拿回扣、佣金及收入不上帐等违纪舞弊、中饱私囊的行为我们经得起自查、自纠与他查、他纠，请同事们监督举报、院领导明察明鉴经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩xx年的基础性工作包括市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊数据开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料
7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名（包括主任）存在的主要问题
1、人员市场部还缺2人编制一人专跑社区、工厂联系体检,一人从事文字编辑策划服务中心还缺1人协作顾客服务
2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题
3、医院客户工作流程还未建立
4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料
5、导医培训未到位
6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫XX年主要工作
1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务
2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释
3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为
4、创建《新健康》半月刊
5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟
6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地2个
7、加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容
8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台
9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划
10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写
11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版
12、市场部人员编制计划主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人（一人兼驾驶），共计8人另客服中心导医10人一按计划制作医疗文化墙，动态展示我院名流名医出版《学习实践科学发展观加强以病人为中心的服务理念推进医院管理及学科建设当好全市医疗行业排头兵》、《齐抓公管护理质量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作》文化墙将我们广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务为民的动力;将专家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、多发病，体现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示出来，激励我们今后的工作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意识二克服人手不足战胜疲劳保证高考体检顺利进行三月下旬，我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提下、也充满爱心，圆满地完成了为期7天1800余名的应届高中生高考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象三深入科技联系村探望帮扶贫困户xx年元月20日，我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领下，顶着凛冽寒风、冒着萧萧细雨，脚踏淋漓丘林小道，前往革命老区雅贩张店村慰问特困户3户，与村委会一起了解他们的生产、福利、目前困难，并为他们分别发放300-500元人民币的帮扶资金四社会效益与经济效益双赢上半年工作量:体检中心接待企业、事业、机关及各类保险体检2600人;高考体检1800人;社会公益活动四次义务诊断病人600人次，心基层医疗服务工作提供优质条件，进一步提升基层服务能力，形成基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式，逐步实现小病不出乡、大病不出县、康复在基层的就医格局
（一）加强医院院职工的全员培训对医院各临床科室、职能科室进行分级诊疗相关知识的培训，让每个职工都能掌握分级诊疗的目的意义和工作措施
（二）采取多种方式向公众宣传在门诊大厅设置固定的分级诊疗宣传展板，导诊处放置分级诊疗宣传折页供病人免取阅，各科室及各楼层均有分级诊疗程序、流程图、分级诊疗宣传手册xx年xx月xx日，xx医院完成与xx医院专科联盟合作20xx年4月26日与市内完成牵头组建“xx市儿科专科联盟”医联体建设xo目前，已下派骨干医师xx名到紧密型专科联盟合作单位进行医联体对口支援工作xxx年x月，院长带队到华宁县盘溪中心卫生院开展学术讲座等巡回医疗工作1次据不完全统计，我院今年向上级医院转送患儿xx人次，其中90%以上病人转到xx医院，其他少部分病人转向其他医院通过上转病人提前预约，解决了病人到上级医院就诊难、看病走弯路的问题，加强了我院与上级医院的沟通；同时结合我院派驻对口支援乡镇卫生院的工作帮扶下，使转到基层的病人能够的到连续、完整的治疗我院能够做到根据病情需要上转病人，但上级医院转回来的病人较少“转上”不“转下”，双向转诊变单向转诊，目前我院大多数急危重症，疑难病人向省级医疗机构转诊，而在大医院确诊后的病人，可以转到县级医疗机构进一步治疗的却非常少，由上转下非常难为优化我们的医疗服务水平，进一步加强与上级医院及其他医院的电图60余人次，b超140余人次，发放疾病预防科普资料600余份五参与社会活动宣传防治手足口病甲型hlnl流感爱滋病在积极参与3月25-26送三下乡、枝江市隆重纪念五四运动九十周年活动的同时，组织科普知识宣传单，对我市市民关心的手足口病、甲型hlnl流感，爱滋病的相关知识及个人防护要点编写成传单，借社会公益活动平台开展疾病防治、义务咨询拓展医院市场六展示我院医疗卫生保健龙头老大哥的风采积极承担社会义务配合政府及上级主管部门开展甲型hlnl流感防控应急演练6月5日上午我院各部门在院领导的科学领导下，按照《枝江市甲型hlnl流感应急处置演练剧本》，组织演练了医院门诊部、发热门诊接待疑似病人进行预检分诊，疑似病人由发热门诊转运至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情报告;配合市疾控中心开展流行病学调查并进行采样、接受消杀组指导我院导医处及发热门诊终末消毒等程序总结报告会议结束后，我院各部门在院hini领导小组的统一协调领导下明确分工、自查自纠、进一步完善预检分、疑似病人转运、分院接收及救治患者、疫情报告、医院导医处及发热门诊终末消毒等程序综上所述，尽管我科在参与社会活动、积极向社会各层次、领域推销服务项目、专家，但是在已经建立了系统的、可持续发展的病源渠道上拓展市场还要主动的、深入的探讨、一如既往地开展行动应该在医院员工的服务岗位培训工作中，强化立足岗位服务、发挥岗位窗口作用!市场营销的规划、策略、举措不是市场部的独立工作，而是贯穿在整个医疗管理、病人接待、健康教育、诊断治疗及愈后的行为指导的服务过程另外，在我科各项体检、社会服务的接待、接洽、咨询、制版、印刷等活动中，我科室员工无1例拿回扣、佣金及收入不上帐等违纪舞弊、中饱私囊的行为我们经得起自查、自纠与他查、他纠，请同事们监督举报、院领导明察明鉴经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩xx年的基础性工作包括市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊数据开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料
7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名（包括主任）存在的主要问题
1、人员市场部还缺2人编制一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划服务中心还缺1人协作顾客服务
2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题
3、医院客户工作流程还未建立
4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料
5、导医培训未到位
6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫xx年主要工作
1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务
2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释
3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为
4、创建《新健康》半月刊
5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟
6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地2个
7、加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容
8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台
9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划
10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写
11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版
12、市场部人员编制计划主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人（一人兼驾驶），共计8人另客服中心导医10人参考范文医院工作总结作为一名中国共产党员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的十七届三中全会报告，深刻领会“三个代表”重要思想的内涵，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，坚定对党的信念，用正确的理论指导自己的行动尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院先进性教育活动办公室副主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作俗话说“肚里有知识，手中方法多，自全面负责办公室工作以后,新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力通过学习《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《行政管理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素质同时不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力两年来，代表我院参加卫生局举行“五法二条例”知识竞赛，荣获团体三等奖撰写论文2篇，已发表2篇办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测,也难以量化要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障两年来，本人始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作***,在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作特别是20xx年，在深化医院管理年活动中、党员先进性教育活动中、“满意杯”优质服务竞赛活动中、**大学附属医院揭牌典礼仪式中本人充分发挥自己的组织、协调和服务职能，得到了医院领导和其他部门、广大干部职工的认可
（一）、履行工作职责，深化服务职能医院办公室的重要作用，特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程来体现的办文、办会、办事是办公室最基本、最大量的工作，也是办公室工作人员的重要基本功关于办文工作，两年来，我院办公室审核发出的各种文件有160多个，完成各类工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议材料、领导讲话等30余篇，较为圆满的完成了任务关于办会，两年协助完成**大学附属医院揭牌庆典、离退休职工敬老节座谈会、党员先进性教育各阶段通报会、中层干部家属代表联欢会等各种会议20余次关于办事，认真落实做好医院月工作计划安排，落实安排总值班以及节假日的排班，对上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和临床一线科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效,保证上下政令畅通根据《医院管理年评价指南》以及院办公会要求，我们组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的认真细致工作，结合我院实际情况，对原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷20xx年，我院办公室利用档案工作软件实行电脑登录收发文，减少手工登记的程序，便于文书档案的电脑统一管理完成20xx年度文件的归档和人事档案材料的装订整理
（二）、规范工作程序，不断创新工作机制由于办公室其余三位同志都是新进人员，对办公室的主要职能、工作程序、工作规范不是太熟悉，要履行好办公室服务职能，必须依靠良好的工作机制为了使有限的人力、物力发挥最大的效用，两年来我们注重工作机制的建立和完善首先是明确分工责任到人根据医院工作制度和办公室工作人员职责，对办公室工作进行了明细分工，并制订了各岗位的工作职责，建立了既有明确分工，又有密切协作的工作机制，并组织全体人员认真学习，在工作实践中加强考核，从制度上保证了办公室工作虽然庞杂，但能够持续高效有序地运转进一步完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序然后建立事务登记制度对办公室完成的各类事务性工作实行登记制度，如车辆出车、文印工作、接待安排等既记载了科室工作人员的工作量，又为成本核算工作积累一定的参考数据加强队伍自身建设深化服务职能，创新工作机制，最终靠的是素质过硬的队伍两年来在提高科室人员整体素质上，抓了三个方面工作:一抓人员的协调磨合与内部团结办公室4个人，性格、能力各有差异,又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重通过谈心方式不断加强协调意识,促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升二抓文字表达能力文字综合水平的高低，直接关系到办公室工作的质量文稿质量要符合本医院的实际，同时要能够把握大局，突出重点因此，在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路在院领导的帮助指导下，不断提高写作能力三抓协调办事能力为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作则、进行传帮带，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外接待都对新同志言传身教我们常说两句话，一句是办公室工作无小事，事事关形象；另一句是每一天的工作都是新的我们认为，只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的,所以我们鼓励学习，倡导钻研办公室人员注重学习，通过向领导、向同事、向书本，向网络学，努力提高自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序的进行营造团结协作氛围在加强自身建设的基础上，我们与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证我院整体工作不出现纸漏办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空两年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅今年涉及全院的大事多，如医院管理年活动的深化、“满意杯”优质服务活动、党员先进性教育工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室全体成员积极参与，加班加点没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任办公室工作最大的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神，真是难以胜任办公室工作甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备人格素质两年来，本人踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务，不靠一时的热情和冲动，坚持每天从零开始，以积极热情地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失200*年本人年度考核为优秀回顾两年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，主要表现在一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度;二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力；三是工作中还不够大胆“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力参考范文医院工作总结医院年工作总结XX XX201x年上半年在上级卫生行政主管部门的正确领导下，我院继续深入开展“创先争优”、“三好一满意”活动，认真落实“医疗质量万里行”方案，坚持努力提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务态度、杜绝不合理收费、加强行业作风建设经过全院干部职工的共同努力和辛勤的工作，较好地完成了年初既定的发展目标和各项任务
1、团结带领全院党员干部和职工开展深入学习“创先争优”、“三好一满意”活动，精心组织安排，认真组织学习，广泛征求意见，认真撰写心得体会报告，坚持边学边改，努力做到了组织学习严密、查找问题充分、分析原因到位、整改措施得力、活动效果明显，努力完成了深入学习活动的各项要求
2、认真贯彻落实甘肃省卫生系统民主评议医疗机构行风工作实施方案，及时成立了以院长为组长的医院民主评议行风工作领导小组，设立了办公室，并制定实施方案自觉廉洁行医，坚持诚信服务，严格以法执业
3、认真开展医德医风教育，引导全院医务人员，努力发扬人道主义精神，大力弘扬“患者至上、服务第一，精益求精、质量第一”的精神在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，从而做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人
4、在医院范围内深入开展整顿医疗秩序为主线、贯穿医院整体工作的行风整顿工作，开展自查自纠，对存在的问题追查责任、限期整改,因个人问题依照有关规定给予处罚同时，设置意见箱，公开举报电话,加强了院内监督监察的力度，扎实有效地开展了行风评议工作
5、加强医院文化建设，增强广大职工的爱院意识组织参加了县上举办的春节社火汇演活动;参加了县团委举办的演讲比赛，利用节假日、纪念日，举办宣传活动、技术比武、义诊活动、演出活动、职工联欢晚会等活动，营造了心齐气顺、风正劲足的良好局面
二、加强质量管理、保障医疗安全参考范文医院工作总结，医院工作总结执行院部制定院科管理制度，听从院部指挥，落实院部布置各项工作任务，对照三级医院标准，逐步完善整理医技各项资料，加强劳动纪律管理与监督，认真做好质量管理，以持续改进方向，提升医技诊断质量准确度1;基本情况;人员结构；2;工作绩效奖金分配方案；医师级；110分，主治级；140,主任级按院部定数；2;个人工作量数计算法；，ct诊断;一部位
0.5分，扫描操作1个部位
0.3分，照片;1个部位
0.2分，增强1人
1.5分值夜班；1部位1分，值班1夜加3分彩超，b超工作绩效量化到人通过个人工作量计算，体现多劳多得，提高工作效率
三、科室专业资源整合；今年，彩超b超人员整合，启动人力资源专业协调共同发展空间，虽然目前还未达到人人会熟练掌握彩超操作诊断技术，对今后有计划性规模扩张打下良好基础
四、强化训练-提高劳动纪律自觉性；工作效率的主要内在因素3月在姜医院长指令监督下，医技科集中交班，纪律强化训练，劳动纪律准时度，提升到98%—100%,工作积极性提高，精神面貌出现新改变，红装素裹，医疗质量得到提升，对病人检查责任心已到位，经常工作延长超出下班时间，特别是ct,彩超，b超等检查室但是，人员文化思想素质较差，有个别工作人员岗位责任理解不透彻，缺乏高度责任感和安全感，出现值班不在岗，是医院不可容忍现象,是医疗安全危险性的信号，院部对此十分重视，针对这个问题，医技科召开专题会议，当事人作了深刻检讨，教育了所工作人员，会议，再三沟通，建立互信机制，使上级医院转出的病人愿意回到我院继续治疗同时我院应继续加强继续对各基层医院医务人员的培训提供业务、技术上的支持才能够更好的为广大患者提供高质量、不间断、连续的双向转诊服务，这是我们共同努力的方向参考范文医院工作总结
一、积极学习现代管理理论和医院管理知识XXXX年至XXXX年完成了在上海XXX大学“XXX高级研修班”的学习，并努力将学到的管理知识与实际工作结合起来，认真探索和总结本人所撰写的论文荣获华东区医院管理年会优秀论文
二、医技工作根据医院工作安排，重点组织医技科室开展了以下工作
1、在医院院长的领导下，认真组织实施了治理医药领域商业贿赂工作，进一步健全和完善了药品及医疗器材采购程序
2、多次成功组织了我院非市招标药品的院内招标采购工作，有效地防范了医药采购中的不正之风，实现了患者、医院、药商共赢的目标
3、组织实施了“合理用药、合理检查”督导及临床用药总量监控工作每月定期对全院用药前十名的医生和销量前十位的药品进行监控
4、强化了药品质量管理及采购验收工作，有效保证了药品质量五年来，我院药品在市药监局的抽检中，抽检药品全部合格
5、进一步规范了戒毒药品管理，保证了戒毒药品安全使用
6、药事管理取得了良好的经济效益，药品收入每年均比上年有提强调医技工作人员，要时刻牢记不在岗位的危险性和后果的严重性希望今后不再出现类似这种现象
五、强化培训，提升医疗质量
1、依法执业，岗前培训；遵守法律法规章程，牢固掌握卫生法律法规原则、强化其法律意识和自我保护意识，增强依法执业的自觉性
2、严抓医疗质量，培训技术人员医技科始终把医疗质量放在重要位置来抓，采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力水平强调医务人员要重视科学发展，我们要求每一位技术工作者以自学为主、共同学习，发挥传帮带精神，使医技人员专业知识诊断水平阶梯型发展，达到三级医院要求
六、搞好优质服务，塑造医院医技新形象抓好以病人为中心，创优质服务，改变医技过去对病人检查出现推诿，硬性服务态度，实现人性化服务思想，塑造提升医院以病人为中心白衣战士光辉形象和声誉
七、经济指标完成情况1;xx年16月及xx年同比；
八、存在问题；上下班交接内容不完善，得过请过，工作日志统计没有按日按月按年规范性存档，杂乱无章偷收漏收现象依然存在遵守劳动纪律自觉性不强，上班拖拉，迟到现象存在，纪律松散，岗位责任心不牢固，离岗串岗等现象，针对存在问题，下半年工作，要加大力度对劳动纪律监管，在工作环境改善后，重整旗鼓，整装面貌，返回3月集体交班团队庄严新篇章上半年来，我们虽然在医疗质量的持续改，服务态度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效但距院部的要求还有一定差距，工作量上升幅度范围不够大今后，在院部正确领导统一宗旨的大旗下，进一步强化执行力，更新观念，提高认识，开展技术创新，加强医疗质量管理，确保医疗安全，创效益，推动医院共创三级做出新的贡献！高
7、加大了医技科室新技术的开展和人员培训，临床检验质量稳步提高XXXX年、XXXX年我院检验科室间质评二项获省优质奖，XXXX年检验科所有参评项目全部合格
8、近五年来先后组织完成了医院生物反馈治疗仪、半自动生化分析仪、酶标仪、心电工作站、生物安全柜、多功能脑电图仪等医疗器械的招标采购工作，采购价格均低于院务会规定，节约资金近十万元
三、科教工作以科教兴医为理念，重点做了以下几项工作
1、逐步完善了医院科研管理办法，规范课题开题、立项、结题、鉴定验收的程序与要求，使立项的科研课题具有较强的先进性、科学性和实用性，真正起到推动医院技术进步的作用
2、医院科研取得了丰硕成果，先后有三十余个科研项目通过了市科技局的鉴定验收，一个课题荣获市科技进步三等奖医院科研逐步从无到有，从量向质转变
3、本人先后二次荣获市卫生局先进科技工作者荣誉
4、医院继续教育有新举措一是制定和完善了医院人才梯队建设实施方案，实行了专科医生规范化的培训，先后安排三位医生到市中心医院培训学习；在医院内开展了青年医生研修生培训制，指定高年质医生带教，年度进行考核，考核合格者医院给予奖励现已对8名青年医务人员进行了带教学习综合考评二是完成了医院双卫网建设，并安排有专人负责双卫网教学工作
四、xxxx年具体负责了医院新开设的老年、心理科的宣传、策划和启动工作，该科室xxxx年成为了医院经济增长的一个新亮点，全年业务收入达x万元
五、组织、协调外院专家来我院讲学、培训五场与河北省石家庄糖尿病研究院共同组织“糖尿病新进展研讨会”在我院召开二届XXXX年组织协助市卫生局在我院举行了职业医生临床技能考试XX年10月组织协助省精神病院在我市成功举办了赣皖两省精神科管理年会
六、计划生育工作全面完成了各年度工作任务，医院计生办连续多年荣获“优秀计生办”称号
七、承担并完成了医院对外广告宣传工作，宣传经额约十万元，较好地向社会展示了医院的良好形象，推动了医院学科的发展参考范文医院工作总结20xx年，在全院各科室同志的大力配合下，努力学习、积极工作、大胆管理、敢于创新，认真负责，带领全科同志开拓创新，努力完成医院交给的各项工作任务按卫生行政部门和医院质量管理要求，质控科认真履行岗位职责，严格制度，高标准，严要求对病历、处方进行定期和不定期检查，综合点评做到工作认真有记录，对存在问题有分析，有点评，及时与科主任和责任人沟通反馈情况，加以整改，定期分析评价结果上报主管院长
1、质控科在院长、主管院长的领导下，对全院医疗质量进行全程监控;根据医院的总体发展，我们科对全院的病历、处方进行严格质控,并对处方的点评情况进行总结、评估并提出季度、季度内阶段性质控重点目标，对医疗质量管理工作予以总结、提出整改建议、推动持续改进
2、制定全院医疗管理的规章制度、规划、标准和主要措施，负责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价
3、质控科在主管院长的领导下，具体组织实施全院临床医疗、护理的质量管理工作负责拟定全院医疗质量管理实施方案，并经常督促检查，按时总结汇报深入各科室了解医疗质量情况，督促各科室对照医疗质量标准自查，制定达标方案负责组织处方、病历书写、临床用药、预防用药、门诊、急诊质量检查工作，定期分析总结及时向院长汇报完成院领导交办的相关其他工作本科室的职员认真仔细检查病历主页、抗菌药物审批单、手术护理记录、医嘱记录、手术化验单等，把好质量关，发现问题及时修正深入门诊、科室，督促各科室的主管医生认真书写为了加强医疗质量控制和医疗质量安全管理并在以下方面加大了力度病历的书写、三级医师查房、手术的审批、手术的分级管理、抗菌药物的审批和分级管理、处方书写、疑难病例的谈论、医患沟通等
1、医院为了进一步加强医院合理用药的指导，监督和管理规范临床医师用药行为，减少和避免药物不良反应的发生，减少或缓解细菌耐药性的产生，保障临床用药安全、有效、经济适当，提高医疗质量最大限度降低药品费用，制定了以下措施
（一）严格执行抗菌药物分级使用管理原则，把本院限用品种分为非限制使用，限制使用和特殊使用三类，填写抗菌药物申请审批单制定
（二）建立抗菌药物专项整治领导小组及成员，对抗菌药物使用情况进行转向点评，由质控人员平日点评工作记录每日对考评情况进行总结，纳入医院绩效综合质量考评，进行奖罚
（三）每日微机数据库中统计出医院抗菌药物销售金额前十名药品一级开具抗菌药物金额前十的医生进行排名公示，对抗菌药物使用进行分析，并上报主管院长及医务科进行科学处理四对开具抗菌药物金额前十名医师采取科学处理五加强合理应用抗菌药物的知识培训通告药讯、新药介绍，岗前培训，厨房规范书写培训及典型病历下发等形式，有医务科组织教育培训，每次内容自定，进行考试考核，指导临床合理用药从而提高医院各类人员合理使用抗菌药物的综合素质
2、各科室在医院的大力控制下，抗菌药物的使用在各科室也得到了控制，尤其是头抱甲月亏、头抱西丁钠的用量得到了控制，现在各科室的医师基本做到根据指证用药，如有应用抗菌药物的必要，也能逐级的使用但偶尔还有个别的医师依然使用高档抗菌素，望医师从群众的根本利益出发，从百姓的身体状况出发
3、质控科质控科主要从以下几方面进行检查，质控1有无使用抗菌药物指证2预防用药选择时间3抗菌药物品种选择4抗菌药物使用剂量、周期、途径、频次5抗菌药物分级管理情况6更换抗菌药物有无病程记录与医嘱是否相符7联合用药合理性同时对典型病历进行点评下发反馈通报，采取干预和反馈结合的方法进行检测，提前审核抗菌药物处方或医嘱，直接干预医生处方或病历进行整改本年度全院共检查各类处方4585张,其中合格处方3986张,不合格处方554张，合理率87%没有达到标准95%,抗菌药物使用强度45规定范围不超过40,门诊抗菌药物比例13%达标，住院抗菌药物使用率
54.5%达标,。
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