2024加油站基层工作总结加油站工作总结10篇word模板范文

最新加油站基层工作总结加油站工作总结（优秀篇）10总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助最新加油站基层工作总结加油站工作总结（优秀10篇）加油站基层工作总结加油站工作总结篇一今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答赢得了八方顾客的信赖和赞扬当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和提供免费用水洗车，提供可饮水等服务），塑造油站新形象为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献加油站基层工作总结加油站工作总结篇五当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户20xx年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的.客户关系在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把的.方便留给客户我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次因此，我站在20xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识从细节入手，确实抓好加油站的规范运营今年是xxx加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱是XX石油公司在XXX的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处就存在的问题进行整改，并增加绿化带20xx年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情

1、今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况

2、牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度

3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育

4、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全

5、在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查做到“以防为主，防消结合”今年我站未发生一起安全事故

1、今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是；1）、开拓市场的力度不够2）、因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户

2、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整

3、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响

4、管理人员的服务意识还有待提高

5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位

1、加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量

2、增强管理服务能力

3、严格控制应收款，不再发展红字客户加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整

4、加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动

5、健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力

6、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护

7、在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细争取来年取得好成绩20xx年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾20xx年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧-—祝愿XX石油公司的明天更美好祝愿XXXX分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康与大家在一起是我们全体员工不变的诺言加油站基层工作总结加油站工作总结篇六今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，南亭加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答赢得了八方顾客的信赖和赞扬当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，从20xx年万旭升托管站到现为止，南亭加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的

115.23%,被广东省石油企业湛江石油分公司评为20xx先进加油站目前，我们正向前着更高的目标冲刺一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次因此，我站在20xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平（中石化加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识从细节入手，确实抓好加油站的规范运营

1、万旭升站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合

3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用中石化品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务），塑造油站新形象

2、企业发展不是一个人的事，只要我们南亭加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献加油站基层工作总结加油站工作总结篇七加油站是展示企业文化的窗口，是完成销售任务、实现经济效益的承载者，是营造“家庭”氛围的基本单元作为加油站的管理员，怎样协助站长管理好加油站，是我始终追求的目标和努力工作的方向加油站是我们向社会带给服务，展示精神风貌的窗口日常管理中我十分重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境整洁、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，他们自动就跑过来和我一齐清扫了在我和全站员工的共同努力下，展此刻顾客眼前的，每时每刻都是整洁、清新的环境加油站是一个员工的集合体，作为加油站管理员一项必不可少工作就是协助站长管理员工在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身业务潜力要想管好别人，首先自己要明白去怎样管我不断向许多有经验的老同志学习，我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己就应怎样管、对员工怎样要求心中有数做促进员工和睦相处的促进剂员工们各有各的生活习惯和脾气，加强了解员工，及时将员工状况及困难向站长以不同方式汇报，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生，建立和谐的工作环境损耗管理工作是加油站的大事，损耗的大小直接关系到员工的薪酬，在协助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起，仔细核对每车进油单据，及时做好记录从两方面入手一是量油罐，看油罐空高的变化，二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校，检测加油机是否精确无误，发现损耗及时查明原并做好相关记录向站长汇报接卸油品时，想方设法卸尽油罐车内的余油,做到点滴归仓透过全体员工的共同努力，我站损耗管理工作取得长足进步，在片区排行中，取得第一的骄人成绩资金是企业的“血液”只有管好资金才能避免企业“流血、失血、贫血”等现象发生才能使企业进行有效经营我按照谁销售、谁负责、谁回笼的原则及时将销售日报送交状况进行登记汇总，上报财务狠抓现金管理，及时将加油站现金存入银行，不让超多现金在加油站过夜，以确保资金的绝对安全及时检查资金投币状况，严格按投币管理制度办事避免因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失我们加油站是ic卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其安全、方便、快捷的服务功能深得用户赏识，被广泛推广和使用，我从宣传ic卡的好处入手，不分上、下班，只要是遇见熟人就宣传ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡销售297张，冲值到达400多万元,破该站历史纪录，圆满完成了上级公司下达的任务指标及时办理各类ic卡业务，用户随时来随时办理，为顾客带来方便，深得用户的好评带着完美憧憬，步入20xx年，我将不断鞭策自己，再创辉煌加油站基层工作总结加油站工作总结篇八:今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把的方便留给客户我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次因此，我站在XX年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识从细节入手，确实抓好加油站的规范运营今年是XX路加油站和XX北路加油加气站合并的第一年，而我站的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱XX加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来XX加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况高管领导在肯定XX加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处XX加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带XX年XX加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急XX加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在为提高员工的凝聚力，XX加油站员工过生日，XX加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情

1.今年XX加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况

2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度

3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育

4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全

5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查做到“以防为主，防消结合”今年我站未发生一起安全事故

1.今年xx加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是；

1.开拓市场的力度不够

2.因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户

3.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整

4.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响

5.管理人员的服务意识还有待提高

6.设施、设备的维护和保养工作做的不到位

1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量

2.增强管理服务能力

3.严格控制应收款，不再发展红字客户加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整

4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动

5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力

6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护

7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细争取来年取得好成绩XX年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾加油站基层工作总结加油站工作总结篇九服务承诺，保证了春耕油品供应平稳一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的H

5.23%,被x公司评为20先进加油站目前，我们正向前着更高的目标冲刺一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次因此，我站在20年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平（x加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识从细节入手，确实抓好加油站的规范运官的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否理争效益，优质服务铸精品20xx年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下

一、经营情况今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答赢得了八方顾客的信赖和赞扬截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的目前，我们正向前着更高的目标冲刺

二、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合

三、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗

4、20xx年加油站员工工作总结时光匆匆，回首过去我以在这个公司工作半年了内心不禁感慨万千时间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了平凡的考验和磨练刚进入中化时候我成为一名普通的加油员，我非常喜欢这份工作，热爱这份工作，当初刚参加工作时，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我开始怀疑我是不是选择错了，该放弃这份工作了记得第一次给顾客加油的时候说“您好，欢迎光临”都很吃力，不知道为什么总是结巴但是在当班主管的帮助下，我不在害怕这句话了，当我第一次听到顾客说“小姑娘，你们的服务真好！”我的心里有一种说不出来的感觉，付出终于得到了认可，我开始喜欢这个工作，我决定用心去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率我深深明白这份工作的平平淡淡但我热爱这份工作，但我相信，只要用心去做，就能让顾客满意让社会认可回顾过去，展望未来我对前程充满信心，在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力进取

一、思想方面工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上认真学习管理规范、积极开展创新

二、工作方面能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加油站是不需要这样的聪明，在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的我不但要了解而且要积极的配合我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的只要有能力，大家是有目共睹的,不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长用行动证明自己，用成绩征服大家俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进加油站基层工作总结加油站工作总结篇十在上级公司正确领导下和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，一年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升完成上级下达汽柴油滑油小包装非油等销售任务大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务我现将一年的工作汇报如下

一、经营情况

二、安全管理

1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全责任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训做到员工懂安全，学安全再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理熟知岗位六大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中让安全为企业发展保驾护航

三、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务温馨服务快捷服务为载体严格使用“加油十三步”和“收银六步曲”在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念

2、在服务中做实事感动每一位顾客俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客提供帮助、想用户之所想急用户之所急顾客必然给你回报企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长,实现“国内一流”企业不断添砖加瓦为我们目标努力而奋斗

四、抓站容站貌管理降低费用做好员工思想工作环境卫生是一个常抓不懈一项工作我站做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合

3、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用x品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务），塑造油站新形象

2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”,实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的11523%,被x公司评为20先进加油站目前，我们正向前着更高的目标冲刺加油站基层工作总结加油站工作总结篇二自从进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执行上级按排的工作和任务;学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深入了解，积极参加各种交流和培训I,在此期间获得中级工证书和省计量证

1.认真负责不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责

2.团结互助加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应，多方援助、灵活处理;不要不理不睬、置之不理

3.沟通交流员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作,而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪；员工与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失一年来积累了一些小经验也取得了一定的成绩，但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进，争取尽快提升到另一级别加油站基层工作总结加油站工作总结篇

三一、经营情况当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户20x年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的.客户关系在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把的方便留给客户我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬

二、内部管理一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次因此，我站在20__年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识从细节入手，确实抓好加油站的规范运营今年是—加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱是—石油公司在—的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处就存在的问题进行整改，并增加绿化带20x年在坚持规范管理的同时一，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情

三、安全管理

1、今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况

2、牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度

3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育

4、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全

5、在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查做到“以防为主，防消结合”今年我站未发生一起安全事故

四、工作中存在的不足之处

1、今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是；1）、开拓市场的力度不够2）、因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户

2、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整

3、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响

4、管理人员的服务意识还有待提高

5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位

五、20x年的工作思路

1、加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量

2、增强管理服务能力

3、严格控制应收款，不再发展红字客户加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整

4、加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动

5、健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力

6、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护

7、在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细争取来年取得好成绩20x年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾20x年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧――祝愿—石油公司的明天更美好祝愿—分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康与大家在一起是我们全体员工不变的诺言加油站基层工作总结加油站工作总结篇四一.经营情况今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，南亭加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答赢得了八方顾客的信赖和赞扬当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，从20_年万旭升托管站到现为止,南亭加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的

115.23%,被广东省石油企业湛江石油分公司评为20_先进加油站目前，我们正向前着更高的目标冲刺二.内部管理一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次因此，我站在20—年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平（中石化加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识从细节入手，确实抓好加油站的规范运营

三、安全管理

1、万旭升站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合

3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全

四、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用中石化品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客户。