有关酒店策划营销方案（3篇）

有关酒店策划营销方案（3篇）有关酒店策划营销方案篇1

一、活动目的n月11日是现代人戏称的“男人节”，为了体现平台聊天交友的特色，紧扣“男人节”的活动契机，为广大男女单身客户牵线搭桥，盛世歌朝“桃花大餐”特在11月提出“迎男人节，献桃花礼”的活动方案！

二、活动整体安排活动时间202X11月11日活动目标用户群会员客户、高端客户、中端客户与dj管家、公关模特互动活动介绍情歌对唱、劈酒大赛内容一凡是在“男人节当晚”加入“情歌对唱”的客户可您可邀请dj管家、模特与你比赛内容二凡是在“男人节当晚”加入“劈酒大赛、”的客户可您可邀请dj管家、模特与你比赛

三、宣传方式短信发送日期202X11月10日短信文案为迎接“男人节”的到来，真情推出“桃花大餐”，不想寂寞的人拨22318888逃离寂寞牢笼，跳进恋爱城堡，另有万元大奖等着你!

四、比赛规则注每个房间必须有3组人员或3组人员以上，才可举行此活动，否则视为无效情歌对唱比赛规则1）当晚必须开房消费的客人才可参与此活动（只限于歌朝区，会所不参加）2）情歌对唱比赛（选择2首情歌进行比赛，歌曲由客人和dj管家或公关模特商选歌曲）

①每个包房情歌对唱比赛由3组或3组以上才可参与比赛，1组2人（由一名客人与一名dj管家或公关模特组成），在客人自订房人结合，并在客人自订房内进行比赛）比赛获第一名者可获的价值480元的一打啤酒；

②情歌对唱比赛由评委评出名次，评委（当班服务员、楼面主管、各部门总监共3人），从而搬发奖品（啤酒一打）；

③劈酒输赢评定一局3个回合，共三局定输赢；

④每个包房的奖品只有一名

五、比赛奖品啤酒一打（价值480元）

六、其它注意事项

1、此次活动内部员工参与客人互动；

2、此次活动在公开，公平，公正的原则下进行；

3、活动解释权归盛世歌朝所有七部门配合部门跟进事项一览表

八、评估活动的效果1）从客户口中取知玩的是否开心来评估（由dj、营销人员来取证相关信息）2）从促销的酒水的多少来评估（财务报表）3）从客人玩的总过氛围来评估（由现场管理人员来评估）

九、活动总结1）要求增加的内容2）要求改进的内容3）要求删除的内容4）为了下次活动的更加完善，请各部门提出建议和监督有关酒店策划营销方案篇2微信公众平台服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的，那么大家知道酒店的微信营销方案怎么策划？

一、微信营销目的与意义当下微信的用户数已经突破4亿，各行业企业纷纷开展微信营销,酒店行业亦不例外在酒店行业，布丁酒店和华住酒店的微信营销做得最为出色，且取得了不错的经济效益开展微信营销的好处如下

（1）开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象；2增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户；3及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定因此，建议开通生活派酒店微信

二、实施方法开通微信公众账号调查华住酒店是各个分店注册账号，向关注酒店的粉丝发送电子优惠券截至202X6月30日，华住拥有1216家酒店，客房总数达到132,557间，入住率为

91.3%,会员超1100万截止到202X2月15日，华住有52万微信粉丝，激活会员超过20万，平均每天有638间/夜预订，会员来源67%靠“附近的人”功能，门店扫码只占

16.7%微信会员占总会员数

4.7%,o微信预订占总预订量

5.3%布丁酒店是微信系统嵌入酒店HTML5页面，并接入布丁酒店后台,客人直接可以进行订房微信在线订房功能，需有一定投资，做二次开发方可实现目前，布丁酒店在全国30多个城市拥有超过230家门店，600多万会员截止到202X5月10日，微信粉丝已达到54万人,新用户占61%,日均订单264个另值得一提的是，26%的新增会员使用微信订房成功入住次数达到2次以上，微信用户订房高峰时间段为14:00-16:00每天有上千条会员咨询布丁只在周三和周五推送1条信息，以活动类与游戏类为主因此，第一阶段学习华住酒店，由各酒店开通微信公众账号充分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员当粉丝关注各酒店微信后，微信运营人员要通过一对一的推送向新粉丝介绍酒店的优惠促销活动等，并不定期通过群发功能向粉丝们开展更加直接的互动体验当各分店粉丝超过500,可以申请认证，提高公信力第二阶段当生活派酒店达到一定规模，辐射全国时，可以学习布丁酒店，开通集团的微信公众账号，并申请官方认证集团公众账号可以在微信现有功能基础上，做深度的二次开发，开通在线订房、微信支付等功能

三、内容策划

1.日常信息推送微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主

2.长期促销活动方案一成为生活派酒店微信会员，即可获赠20元优惠券活动时间202X12月1日——202X12月31日参与酒店生活派酒店公司旗下各门店活动内容关注生活派酒店微信，即赠20元生活派酒店电子优惠券，通过生活派酒店官方直营销售渠道订房并成功入住，立可抵扣房费，消费结束即自动升级为生活派酒店派卡会员温馨提示

1.20元电子优惠券仅限生活派酒店官方直营销售渠道使用（生活派酒店官网、官方微博、官方微信、400-678-

6969.各门店电话）；

2.已是生活派酒店派卡、派途卡的会员，仍享原有级别折扣，亦可使用价值20元的电子优惠券；3优惠券将自动匹配到您激活的手机号上，请妥善保存，通过生活派酒店官方直营销售渠道预订客房，在入住时只需出示生活派酒店发给您的获得20元优惠券的界面，即可享受房价减免活动；

4.优惠券有效期202X12月1日——202X4月30日，2月14日除外；在此期间，不限制入住次数，一次入住，仅可享受1间夜的房价减免；

5.优惠券仅限生活派酒店微信会员使用，不可转赠他人；

6.本券不可用于时租房、餐饮、小商品等消费，使用优惠券部分不再享受会员积分，也不开具此部分发票；

7.不能与特价房、百元房、团购房等优惠促销活动同时使用；

8.不兑换现金、不找零、复印无效、遗失不补；

9.优惠券使用房量有限，先订先得方案二酒店微信营销推广方案x酒店通过两大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标,占领了同类型酒店的营销先机第一阶段资源整合，立体招募价值粉丝/会员用喜达屋自有资源（酒店内宣传物料、官网、官方微博、百度搜索品牌专区等），以二维码作为导入口，吸引品牌兴趣粉丝；同时借助微信的周边功能覆盖酒店附近高价值用户，成为微信平台第一个同时运用“摇一摇”、“附近的的人“功能的企业微信用户一旦与SPG俱乐部微信账号建立好友关系，不仅可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务，还有机会抽奖赢得澳门免费酒店住宿以及参与“欢享之夜”预订酒店赢积分活动第二阶段动静结合，智能维护静内容吸引，口碑分享贴合SPG会员尊贵身份和阶层品位，软性传递SPG酒店和会员活动，让每一条传递信息做到具有价值性而不是打扰让微信好友在获得利益信息的同时，不断增强对SPG俱乐部以及喜达屋集团的品牌好感为了更好的激发SPG好友在微信分享,前期招募期通过澳门免费酒店住宿大奖吸引，刺激和激发粉丝主动分享给自己手机及社交朋友动真人客服SPG俱乐部官方微信实现与喜达屋强大的客服中心对接，率先实现真人化专业客户服务，让SPG尊享服务始终伴用户身边智能定制化技术开发，智慧管理数据

1、官方会员注册引导开放官方微信接口，用户通过微信即可注册成为SPG俱乐部会员，让潜在需求在第一时间实现转化

2、关键词自动应答基于微信公众帐号的自定义接口开发，实现关键词自动应答信息的菜单式管理设置，实现精准便捷的客服响应,优于现有公众帐号后台手动管理

3、数据智能化管理基于微信的消息接口开发，实现客人咨询提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术，为品牌后续推广提供数据化支持从202X10月中旬开始，运营上线54天，增加微信号好友超20000人,访问酒店会员活动网站超过60000人，吸引新注册会员达5930人,用户微信咨询超过6000次，共达成1192份意向订单并且喜达屋酒店集团成为首家运用微信客服的国际酒店品牌，明显提升品牌忠诚度、喜好和体验度、参与度有关酒店策划营销方案篇3

一、举办“酒店微笑服务”目的

1、加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质

2、加强服务意识，营造一个良好服务气氛

二、“酒店微笑服务”具体操作

1、酒店微笑服务活动评选规则微笑之星活动自3月份开始，每月评选出十位“微笑服务之星”

2、酒店微笑服务评比对象酒店全体员工

3、酒店微笑服务评比形式A、每天宾客意见反馈

1、主要由客人意见表收集及顾客向管理层反应为主

2、对二线部门的满意程度，由一线部门员工评选，此部分评选意见由人力资源部与相关部门确认后方可成立B、酒店管理层意见收集

1、质检部记录每周由质检部将当天巡到的服务质量情况总结

2、每天MOD值班，若发现有较好或较差现象，于第二天早会报质检部

3、每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象，应及时上报质检部核查

4、酒店微笑服务之星由人事部负责对员工的出勤情况进行抽查C、酒店微笑服务宣传与公布

1、光荣榜由办公室配合质检部在员工宣传栏制作一幅较大的光荣榜，每周将每个部门的关于微笑服务的典范事迹进行宣传

2、宣传敬请销售部协助制作微笑服务宣传标语，粘贴于大堂及员工通道等区域（让我们的‘微笑永远留在您的心中）以提醒员工微笑服务

3、每月评选出的“微笑之星”将佩带微笑之星的牌子

4、实施步骤第一阶段质检部培训微笑服务的基本标准要素，每周一升旗仪式后第二阶段各部门培训微笑服务月基本运作及酒店服务礼貌礼仪的规范标准程序，3月1日―3月20日第三阶段执行实施3月1日--5月31日第四阶段表彰大会6月份

三、评选标准

1.当月无过失，无违纪，无投诉

2.微笑服务（如离客人3米微笑致意，能将声音、眼睛、身体与微笑相结合）

3.礼貌用语

4.一站式服务

5.个性化服务

四、奖励酒店设立微笑服务活动基金，其中“微笑之星”每人50元人民币，“从活动中评选的月微笑之星6月份集中评比微笑大使一名，奖金300元，获得微笑大使的员工在年度优秀员工评选时可作为评选依据之一。