《管理学基础复习》课件

《管理学基础复习》课程概述管理学基础课程目标管理学是研究如何有效利用资源，实现组织目标的学科它帮助学生掌握管理学的基本理论和方法，培养学生的管理能涵盖了规划、组织、领导、激励、沟通、决策、控制等多个力，为今后的职业发展打下基础方面管理学的基本概念定义目标原则管理学是研究管理活动及其规律的学管理的目标是通过有效利用各种资源管理学遵循一些基本原则，例如科学科，旨在提高管理效率和效益它是，实现组织目标，创造社会价值性、民主性、效益性等以人为中心的学科，其核心是人管理的基本功能计划组织12设定目标，制定行动方案协调资源，构建团队结构领导控制34激励团队，推动目标达成监督执行，确保结果符合预期规划的概念和种类概念战略规划规划是指对未来行动的预先战略规划是指组织为了实现筹划和安排，是管理者为了长期目标而进行的整体性规实现组织目标而进行的决策划，涉及组织的使命、愿景和行动、目标和战略方向战术规划业务规划战术规划是指组织为了实现业务规划是指组织各个部门战略目标而进行的具体行动或业务单位为了实现自身目计划，侧重于资源配置、行标而进行的具体规划，涉及动步骤和时间安排部门目标、行动计划和资源分配规划方法与流程目标设定1明确目标，制定可衡量指标方案制定2探索可行方案，评估利弊方案选择3选择最佳方案，分配资源方案实施4执行计划，监控进度效果评估5评估结果，不断改进组织设计的基本原则目标一致性权责一致组织结构应与组织目标相一致，赋予员工相应的权力，使其能承以确保有效地实现目标担相应的责任，并对结果负责精简高效协调配合避免组织结构过于复杂，应保持不同部门之间要协调配合，避免精简，以提高效率和敏捷性部门之间出现冲突，提高整体协作效率组织结构的类型职能制结构事业部制结构矩阵制结构网络结构根据职能进行部门划分，将企业划分为多个独立的员工同时向两个或多个经企业将核心业务外包，通例如生产部、销售部、事业部，每个事业部负责理汇报，兼具职能制和事过网络与其他企业合作，财务部等特定产品或服务的生产和业部制的优点实现资源共享和优势互补经营领导的概念和理论定义理论领导是影响他人实现共同目标的管理理论主要包括特质理论、行过程它涉及影响力、沟通、激为理论、权变理论和魅力领导理励和目标实现论等作用领导者对团队的成功至关重要，他们激励员工、设定方向并推动组织前进领导的艺术与技能沟通能力激励能力有效的沟通是领导者与团队成员之间建立信任和理解的关领导者应善于激励团队成员，激发他们的积极性和创造力键决策能力团队合作领导者需要做出明智的决策，引导团队朝着共同目标前进领导者应鼓励团队合作，促进成员之间的协作和互助激励的概念和理论需要层次理论双因素理论期望理论马斯洛提出，人类需求可以分层，由赫茨伯格认为，影响员工工作满意度维克托·弗鲁姆提出，员工的努力程度低到高依次是生理需求、安全需求、和工作不满意度的因素是不同的，满取决于他们对绩效的期望、对奖励的社交需求、尊重需求和自我实现需求意度因素与工作本身有关，而工作不期望以及对奖励的价值判断满意度因素则与工作环境有关激励手段分类及应用物质激励精神激励工资、奖金、福利等物质利益，是员工最基本的需求荣誉、表扬、晋升等精神上的认可，能提升员工的归属感和成就感目标激励文化激励为员工设定明确的目标，并提供必要的支持和指导，激发员工营造积极向上的企业文化，通过价值观、理念等方面的引导，的积极性和主动性激发员工的共同目标和团队精神沟通的概念和过程概念过程沟通是指信息、思想和情感的传递和理解过程它是一个沟通过程包含以下步骤发送者编码信息，通过媒介传递双向的过程，需要发送者和接收者之间的互动和反馈信息，接收者解码信息，并提供反馈沟通障碍及其克服语言差异噪音干扰口音、方言、专业术语都可能造环境噪音、心理噪音、生理噪音成误解都会影响信息传递过滤信息接收者根据自身经验和价值观选择性地接收信息决策的概念和类型概念类型决策是指在多种备选方案中决策可以分为战略性决策、选择一种最佳方案，以实现战术性决策和操作性决策，预期的目标它是一个理性它们在决策层级、影响范围思考和选择的过程，需要分、时间跨度等方面有所不同析问题、权衡利弊、做出判断，并付诸行动模型常见的决策模型包括理性决策模型、有限理性决策模型、直觉决策模型等，它们提供了不同的思考框架和方法决策模型及步骤识别问题明确决策目标和范围，分析问题现状收集信息收集相关数据，进行分析和评估制定方案根据分析结果，提出多种可行方案评估方案对各个方案进行优劣比较，选择最佳方案执行决策将决策方案付诸实施，并进行跟踪监控评估效果对决策结果进行评估，总结经验教训控制的概念和功能方向盘计时器放大镜控制就像驾驶汽车时的方向盘，帮助控制通过监控和评估，确保计划按时控制就像放大镜，帮助识别问题并采企业朝着目标前进完成取措施解决控制流程及类型设定标准1明确目标，制定可衡量的标准衡量绩效2收集数据，分析实际结果与标准的偏差采取措施3针对偏差进行纠正，调整行动计划持续改进4定期评估控制效果，不断优化流程绩效考核的概念评估工作表现设定目标绩效考核是评估员工工作表通过考核，企业可以了解员现、能力和贡献的系统过程工是否达到了预期目标，并为未来工作提供方向改进工作考核结果可以帮助员工识别自身的不足，并制定改进计划，提升工作效率绩效考核的方法目标管理法关键绩效指标法明确工作目标，定期评估进展衡量关键绩效指标的完成情况360度评估法收集来自不同方面的信息进行评估现代企业管理新趋势数字化转型客户导向敏捷管理将数字化技术融入企业运营，提升效以客户为中心，提供个性化服务和体快速适应市场变化，快速响应客户需率和竞争力验求创新与企业发展市场竞争客户需求创新是企业保持竞争优势和创新能够满足不断变化的客持续发展的关键户需求，创造新的价值企业文化创新需要企业营造鼓励创造力和冒险精神的文化公司治理的特点透明度问责制12信息公开、透明，让股东管理层对股东和其他利益和其他利益相关者了解公相关者负责，并接受监督司的运作情况独立性公平性34董事会和管理层之间要保所有股东平等对待，不歧持独立，避免利益冲突视任何一方公司社会责任环境保护社区参与道德经营减少碳排放，保护自然资源，可持续回馈社区，帮助弱势群体，提升社会公平竞争，尊重员工，维护消费者权发展福祉益可持续发展与企业环境保护和资源节约社会责任和公平经济增长和盈利能力知识管理的重要性增强竞争力提高效率知识管理有助于企业更好地利用知识资源，提升核心竞争力知识管理可以优化流程，提高工作效率，减少重复劳动促进创新培育人才知识管理可以促进知识共享和交流，激发创新活力知识管理可以为员工提供学习和成长的机会，培养人才管理者的道德操守诚实正直公平公正社会责任管理者需要以身作则，保持诚实正直在决策和资源分配方面，管理者应秉管理者应意识到企业对社会的责任，，并鼓励团队成员以诚相待持公平公正的原则，避免偏袒或歧视并积极参与公益事业，回馈社会管理的未来发展数字化转型敏捷与协作人工智能、大数据、云计算扁平化组织、跨部门合作将等技术将深刻影响管理模式成为常态，注重快速响应和创新可持续发展环境保护、社会责任将成为企业管理的重要考量因素。