酒店保安实习报告（12篇）

酒店保安实习报告（12篇）酒店保安实习报告篇1短短的一个月的社会实践就这样一晃而过，我的第一份工作也就这样结束了在酒店工作的一个月中，我学到了许多，感受到了许多，也XXX领悟到了许多在这一个月中我也学到了让我终身受用的东西第一次实践，第一次工作，使我明白现在的我们只不过是开在温室中的花朵，没有经历过任何的风吹雨打，所以在我们被移栽到户外的时候，我们就会枯萎所以多参加社会实践活动是必须的也是必要的这样我们就可以在走出校门时，更好的迈向社会，接触社会，了解社会，从而投身社会实践还可以让我们在社会中去开拓我们的视野，增长我们的才干，明确我们在未来生活中的目标社会是一个大课堂，它可以让我们来学习，也可以让我们受教育，更可以激励我们为以后的生活打下坚实的基础

一、挣钱的辛苦整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面对着同样的事物，做着同样的事情，真的感觉到好无聊，好辛苦在那时我才真真正正的明白，原来父母在家里挣钱真的很不容易

二、人际交往在这次实践中最让我有感触的就是在人际交往方面大家都知道社会上的人际交往是非常复杂的我想大家都很难说的清楚，只有经历了才能了解，才能有深刻的体会的意愿安全意识为保安人员应具备的首要素质酒店保安人员的安全意识主要分为治安与消防两大部分培养安全意识需要从安全知识、工作经验中积极储备以及对同行业所发生的各种案例进行了解和正确的辨析，且学以致用进而逐步培养和提高安全警惕性与洞察力并应用到实际工作当中世间万物，瞬息万变世界上没有绝对的安全，只有用安全意识武装头脑，善于发现和消除安全隐患，把各种安全事故防范于未然,才是做好安全工作的真正含义

二、服务意识在客人眼里，酒店里任何穿着工作服佩戴工号牌的人无论是一线还是后勤的，无论经理还是员工，都是随时随地能为自己服务的服务员保安人员的工作范围遍及酒店内所有的室内外公共区域，且时间跨度为一天二十四小时的.每一分每一秒，随时都有可能遇上来酒店消费的客人或其他办事人员因此，保安人员在保持警惕的观察身边每一个人的同时，还必须谦逊，礼貌，微笑的面对每一位客人、领导同事或其他人员，并随时准备为他们服务，如车辆指挥，引路，回答问询，介绍酒店产品，打伞，帮助搬运行李物品等

三、健康的体魄和良好的思想品德保安人员的外在姿态直接影响着客人对酒店的安全印象，也直接关系着客人对酒店的整体印象身体健康，精神饱满，有礼有节，懂得自尊自爱以及各种工作细节上所体现出的素质与思想品德会让客人从保安部门的管理与教育印象直接联系到在酒店内消费所感受的安全感与舒适度，进而影响到酒店的整体形象，也会直接震慑一些心怀不轨，有犯罪企图、小偷小摸或浑水摸鱼的不良人员“隐患险于明火，责任重于泰山〃，一个缺乏责任感和事业心的保安人员，即使外表魁梧、健康帅气，他不会想到为单位为工作负起责任，即使眼皮底下重大的安全隐患，他也会视若无睹，更不会想到现场紧急处理或是及时报告

四、勇敢、沉着、果断的意志力和良好的应变能力保安人员如果缺乏勇敢、沉着、果断的意志力，在酒店和客人生命财产即将或正在遭受侵害时，就不可能见义智为，那么就将给酒店和客人直接或间接造成不可估量的损失和后果试想当保安人员在巡逻中发现小偷正在实施盗窃，现场处置的方式是机智果敢的只身擒拿小偷或报警求援，还是因为胆怯而对犯罪行为视若无睹一走避之，两种行为分别产生的后果都是可以想象的安全工作存在诸多的不可预见性，工作中随时会有各种突发紧急事件发生，这要求每一个当值人员都能处变不惊，善于应变现场处置不当的一些小问题完全有可能演变成大的事故，严重的还可能造成人员伤亡甚至给单位造成毁灭性的后果如初起火灾的扑救不当和不及时都可能引起重大火灾事故的发生

五、正确的人生观与价值观以及一定的心理承受力保安行业因为诸多内在与外在的原因有着自然而然被歧视的职业特点，改变这一现状还需要所有同仁们来共同努力一些自认高贵的客人或以为其身份与地位高于保安一等而产生对保安行业的轻蔑、藐视的病态心理，时常出现的有人只因醉酒和心情不好而无端拿保安当出气筒，对其进行欺辱的行为发生因此，作为一名保安，在面对屈辱时，不但要懂得能屈能伸，有礼有节，灵活应变，顾全大局，更要正视自己存在的价值，所谓吃亏是福〃，把自己的每一个工作经历当成磨练自己的难得机会，也是日后发展进取实现理想的励志之典

六、团结与协调意识业务素质再强的员工，如果常在同事内部闹着诸多矛盾而又不谦虚且缺乏向心力，在处理关键问题或应急事件时没有考虑整体大局而是把个人利益放在首位或表现个人英雄主义，不懂得和同事配合来共同维护集体利益，那不但让所在集体难以形成合力、战斗力，也最终导致自己被排挤，直至被淘汰安全是每一家企业的命脉，是企业生存与发展的首要指标安全无保障，企业的生存与发展也就无从谈起因此，安全工作任重而道远酒店保安人员由综合素质所展现的执行力，直接体现着安全工作的执行情况与酒店的安全状况执行力的优劣与否，虽说存在着先天与后天的因素，所谓〃人之初，性本善〃，每一个新入行的员工第一愿望都是想着把工作做好，这就需要每一级的管理人员在完善自己的同时，积极营造良性管理氛围，并根据员工个人不同的性格特点来进行人性化的管理和教育，才能真正培养和有效激发员工的执行力，保障企业的安全，为企业的生存与发展提供良好的基石以上是保安行业中所要的必然效果，在各行各业中无论什么地方还是政府机构都离不开保安，虽然保安在一些人眼中是养老的工作但我不是就以上几点就可以很明确的说明我是保安部经理赵志强，保安部在公司领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，初步完成了公司开业前的保安员安防知识培训工作总体来说,保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将二十多天的工作做以总结，以便扬长避短，为下一步工作打下坚实的基础酒店保安实习报告篇4本人行政部保安员入职时间年月日至今已在银泰的大xx,xx108家庭中度过了三个多月的时间能够来到银泰工作在这个充满关怀，充满愉悦氛围的大家庭中，我感到很荣幸在这三个多月的工作中，我努力适应新的环境,接受正规专业的管理使我受益匪浅，学到了很多知识，得到了很大的提高基本掌握了作为一个保安员的工作职责现将我这几个月来的工作述职报告如下、努力提高自身整体素质1

一、在日常的工作中严格遵守保安员的职责，按照领导和主管的指挥调动认真完成工作

二、虚心向老员工学习，不断完善和提高自己的各项素质

三、熟悉并且熟练的掌握工作流程，做到仔细认真，不出差错

四、听从领导以及主管的.工作安排，并且做到无纸漏，良好的完成工作任务

五、注重自身仪容仪表，在岗期间端正态度，对于顾客的提问做到有求必应耐心解释、熟练的掌握启闭店的流程2

一、每天按时到岗，在员工进场前到达指定地点进行开门启店

二、启店过程中严格要求，并且检查工牌的佩戴情况，禁止其他人进入卖场及时做出相关的纪录，并上报主管

三、每天闭店按时对各个楼层的门进行锁闭，并且确认无误后方可继续进行以确保夜间的商场安全

四、闭店时做到确定楼层无顾客时方可继续至下一层，如有专柜盘点人员，及时通知夜间值班人员看守、按时检查商场消防安全隐患3

一、每周定期在主管的带领下对商场进行消防安全检查，并及时做好纪录

二、巡场期间随时发现问题随时进行通知并整改

三、定期对商场的消防设施设备进行检验并且登记

四、遇到消防设施设备损坏的情况下，及时与主管汇报、在岗期间发现的不足以及改正的方向4经过这几个月的工作和磨练，虽然做出了些许的贡献，但依然存在着很多不足需要及时的改正努力改正懒惰懒散的现象，严格按照公司的要求规范自己认真听从领导和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任务在岗期间规范自己的仪容仪表和言行举止做到礼貌、得体、大方做到眼疾手快，做好自己分内工作的同时，协助其他部门做好工作在接下来的一年中我会努力学习，不断完善自己的不足之处在工作中请领导和主管对我进行监督如有不对之处请领导和主管对我进行批评、教育我一定虚心接受酒店保安实习报告篇5一学年以来，小学按照市教育局《学校安全管理规范》规定，xx xx结合学校实际，从构建校园安全工作长效机制，建立物防、人防、技防三位一体的校园安全防控体系，安全教育常规化、规范化等方面,进一步完善落实了校园安全措施，具体做法如下

一、做到四个到位，建立安全工作的长效机制一是制度建设到位制度建设是管理工作的基础，是做好工作的保证根据《规范》要求，我校制定了校舍安全管理制度、多功能管室管理制度、用电安全制度、器材管理制度、危险物品管理制度等多项安全管理制度x市委市政府下发《全市校园安全稳定工作细则》后，我校立即对学校的门卫管理、教职工值勤规范、校园安全隐患排查等制度进行了修订完善，对工作流程进一步明确、规范二是人员职责到位根据《规范》要求，明确校长是学校安全工作的第一责任人，明确了各部门、班主任、科任教师和校园执勤教师的工作职责；将安全工作细化分解，将责任具体到人，从校长、副校长、中层干部、教职工到学生、家长，层层签订《安全工作目标责任书》，形成了全员目标、全员责任、全程管理的校园安全管理长效机制市委市政府下发《全市校园安全稳定工作细则》后，我校根据要求，立即成立了由校长任组长，班子成员为副组长，各部门负责人为成员的安全稳定工作领导小组、安全保卫科和由分管安全的副校长任队长、全体男教师为队员的‘学校安全护卫队，形成了“一级抓一级，层层抓落实〃的工作机制三是工作落实到位为确保落实《全市校园安全稳定工作细则》中学生随到随入校要求，学校严格落实领导带班、教师值班制度，每天安排1名校干带班、名教师全天值班、名教师白天课间楼层值班为确保每413位值勤人员能够按时到岗，安全保卫科会提前一天通知带班领导，由带班领导通知到每位值勤人员，并及时进行反馈四是学校建立“安全日查月报告制度〃为了强化安全工作督查与整改，学校安全工作值日校干坚持每天对校园安全进行了全面、认真、细致的检查，检查范围包括制度落实情况、各安全责任人执行情况和安全隐患排查等方面，检查后及时向上级部门上报了学校安全工作情况

二、构建人防、物防、技防三位一体的校园安全防控体系为提高安全工作的实效性，我校加强安全设施建设，构建人防、物防、技防三位一体的校园安全防控体系把好门卫第一关一是学校加强门卫管理我校从安丘公安分局金L盾保安公司配备专业保安名，负责学校门卫管理与派出所联系将传达x室改为派出所警务室，对内为安全保卫室，在里面设立了信息栏，将学校的各类信息进行张贴，如外来服务人员登记表、对讲机使用登记表、学校安全工作相关人员联系表等，便于学校安全工作的开展和联系二是加强外来人员管理上班后，学校立即将大门关闭，封闭校园，校外人员无论是约见家长还是到学校办事，均在警务室里间的“会客室〃进行；对确需进入校园的，保安人员查验有效证件并进行登记后，由相关人员到校门口接送学生在校期间不得以任何理由随意离校，如有特殊原因确需离校的，由班主任带领学生到警务室与家长面对面登记交接后方可离校迟到学生由保安联系班主任或任课教师确认，登记后方可进入.加强物防建设一是学校加大投入，不断完善安全设施建设，先2后配备了电警棍、警用钢叉、橡胶警棍、辣椒水、和对讲机等警用器械，专门配备了橱存放警械，安排专人管理二是在财务室、多功能室等重点部位安装了红外线报警系统在教学楼内完善了消防设备,确保每个楼层至少个灭火器，每个楼梯口都有应急灯三是在大厅和每个教室制作、2张贴了应急安全疏散图，在教学楼内和校园对疏散路线进行了标识.加强技防建设为落实《全市校园安全稳定工作细则》中强化电3视监控和报警、预警系统要求，我校在增加监控设备,实现了校园、大厅、会议室全覆盖监控；在警务室设立了校园监控室，实现了小时监控x

三、加强学生教育，实现安全教育常规化、规范化严格落实省教育厅的课程规定，将安全教育纳入学校教学计划,开L足、开全安全教育课程，保证每两周不少于一次，加强对学生的安全教育，让学生充分了解、学习安全知识，学会自我保护.重视、加强安全演练为使学生把所学的知识用于实践，在实4践中提高自护、自救能力，学校根据《规范》要求，每周四举行一次消防、地震等应急疏散演练，并纳入常规管理，在日常的体育课、升旗等学校大型集会中，要求学生按照疏散路线行走.完善应急处置预案学校制订完善了校园暴力防控、地震、消防5等多个应急处置预案，对责任人、应急措施、具体分工和职责等方面进行了明确规定.本学期聘请交警中队朱指导为学生做一次交通法规的安全教育6xx报告，聘请派出所教导员殷治纲即本校法制副校长，来校作法制报告，xx聘请防火中心教官来校进行防火宣传教育x xx酒店保安实习报告篇6

一、准备工作虽然我们只在酒店进行为期几个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训这些培训对于我I们以后的学习和工作都是非常有用的

二、实习过程中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活我们实习生的上班时间是小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了7两头班，即上午上个半小时和晚上个半小时，这样我们中午就有了休33息的时间但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象不过令我欣慰的.是酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了〃都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气酒店就像是一个大染缸什么样的人都有，大家为了工作走到了一起，每个人都有自己的思想和个性，要想和他们搞好关系好就需要许多的技巧在交往中如果我们不能够去改变什么东西，那么我们就要采用各种方法去适应它这次实践让我掌握到了许多的东西，但最重要的就是在待人处事，如何处理好人际关系方面有了很大的进步同时在这次实践中也让我深深的体会到，在实践的过程中，我们应勤于动手，不断琢磨，不断学习，不断积累，不懂的,地方要多问，请教师傅，多和同事们沟通，共同协作

三、管理者的管理在一个酒店里面有许多的管理员，他们就如同我们学校里面的领导和班上的班干部要想成为一名好的管理员就要有一套属于自己的好的管理方案以最好的管理方法去管理好自己的每一位员工但在管理的方法上我们要因人而异，面对不同的员工要有不同的管理方案,这样你的员工才会服从你

四、自强自立在家里的时候我们有自己父母的照顾、关心、呵护，生活过的无忧无虑但是只有我们走进了社会，参加工作的时候，不管我们遇到了什么样的困难、挫折，都要靠我们自己独自一个人去解决，去承担在这一个月的实践中也让我懂得了自强自立凡事都要靠自己，现在就算父母不在我的身边我也能够自己独立在这一个月的实践中我中途差点就放弃了，工作的单调，脚上的病痛，天气的炎热，身上的痒子，都差点使我放弃但是我还是撑了在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野

三、心得看法以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对桂林宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法

（一）、各项规章制度落实不是特别到位所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样桂林宾馆的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好,比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用桂柳话的员工大有人在，毕竟桂林宾馆是一个涉外的高星级酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急

（二）、加强对餐厅卫生的管理和监督曾经在网上看过一个调查，有的人对酒店的餐饮卫生不放心在餐厅实习的一个月的时间里，通70%过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯

（三）、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度据我了解,很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱）,事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴

（四）、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化在一个月的实习过程中，我发现桂林宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心（可能是我工作的时间太短了），即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性

四、总结酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点最后感谢老师的帮助，感谢桂林宾馆能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿桂林宾馆能够越办越好，学院越办越好过来，我战胜了自己，我也能自强自立

五、专业的重要性选择学机械专业的我，在这次实践中自然也比较关注和自己专业相关的事物虽然在厨房我只是一个打荷的，但是能把我在学校学到的知识真正的运用出来也使我颇然起劲在学校上课的时候，实践的时间一般都比较的少，自己对专业的掌握大多属于理论的部分，在实际的操作当中有时根本就利用不到这使我明白如何把自己学到的理论知识与实际操作结合起来是一个非常重要的环节所以我们要更好的学好我们的专业知识，为我们以后的工作打好更为坚实的基础

六、我是蚁族在这一个月的实践中，由于我们工作的地方到我们的住处还有一段的距离，所以我们都是做公交上班，下班的时候走着回宿舍就这样我好像也成为了蚁族中的一员，也融入到了蚁族中的生活这样的生活也过的有滋有味的，我在想我奖来的生活会是这样的吗在将来我会怎样去看待我的工作，怎样去看待我的生活

七、认识来源于实践一个月的社会实践让我认识到了亲身实践的必要性和重要性实践可以把我们在学校学到的知识运用到我们的实际操作中去，使自己学到的知识有用武之地只学不实践，那么所学的就等于零;只实践不学，那么你将永远原地踏步止步不前理论应与实践相结合，实践可以为我们以后的工作打基础通过这一次的实践，我学到了一些在学校学不到的东西，因为环境的不同，接触到的人与事不同，从中所学的所认识的自然也就不同参加的实践多了你的收获也就会越多,所认识到的新事物新理念也就会越多总之我们要学会从实践中学习，从学习中实践，只有这样我们才能在竞争中突显自己，表现自己酒店保安实习报告篇2实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我一定会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改进身不足，以崭新的自己迎接新的开端

一、实习基本概况作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习应聘到酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将xxx宣告结束回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步

二、实习单位情况坐落于一望无际的绿野之中，设施包括楼高十八层的豪华度假式XX酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身酒店则定位为最奢华优雅的酒店之一，拥有间宽敞舒适的XX XX518客房及套房所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致

三、实习内容及过程我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门一一前台比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通,而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下很多时候，前台都处在非常忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽的努力为客人提供优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西常言道“顾客就是上帝〃、“客人永远是对的〃，这些是酒店行业周知的经营格言

四、实习总结及体会也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成;对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误,好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动

（一）成绩与收获这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了面对就业该如何转换自己的角色,如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的.利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足通过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面谨慎，可以说，酒店给了我又一次的成长刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习;而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争,停滞不前就已经等于落后当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就必须有勇往直前，扎实肯干通过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会通过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引

（二）问题与不足整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自己各方面的能力，顺应时代的要求；其次，“业精于勤荒于嬉〃，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力，避免大学生普遍的眼高手低的情况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值；最后，脚踏实地，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识,努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，积极、热情、细致地的对待任何一份工作以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多感谢酒店给我的这次珍贵的实习机会，感XX谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活我衷心希望能够越来XX越好谢谢！酒店保安实习报告篇3星级酒店的保安，和物业保安或是其他场所保安有着一定的区别,因为一个从合格到优秀的星级酒店的保安必须具备多种素质，有些甚至是常人所不具备的从职责上看，酒店保安有着其职业的特殊性既要肩负人民警察的部分职责，即安全保卫与消防职责，又要有对客服务意识既要保障来店消费客人以及单位人员的生命财产安全，同时又要有随时随地对客服务的理念意识因此，一名从合格到优秀的酒店保安须具备以下素质

一、安全意识安全意识包括安全知识和安全意愿两大部分安全知识又包含安全标准（即相关法律法规、安全制度、规范标准等），安全常识和经验安全意愿是指员工主动学习安全知识，履行安全职责，遵守安全规章。