05. 物业客服主管个人述职报告二篇

物业主管个人述职报告尊敬的各位领导、同仁大家好！我叫现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由xxx,我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在年上半年的工作开展得有声有色，现将xxxx上半年工作述职如下

一、在阳光城一区见习期的工作阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；

1、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；

2、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；

3、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件件，为公司和业主挽回一43定的经济损失，获得公司领导和业主的好评

二、前期售楼部安防管理工作由于工作关系，年月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安XXXX5防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导左膀右1臂角色；、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准2要求;、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务3标杆形象每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；1⑵每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练；到目前为止共举行专项训练次前期售楼部安防队伍在月日16616举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；

4、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；

5、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目6前配合销售圆满完成各项活动余次10

三、上半年工作不足之处、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高；

1、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够；2沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调3:

四、下半年工作设想、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作；

1、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合2实际提高物业管理水平;、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长；

3、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行；

4、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础5在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好！物业主管个人述职报告【】2各位领导，各位同事大家好！今天我站在这里向大家作述职报告说实话，这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会，没有丝毫的经验，正如我半年前加入天安的队伍，对物管行业没有丝毫的经验一样应该说，我下面的述职报告没什么条理可言，更多的是在谈自己的感受我自认为是一个很喜欢计划和总结的人，但惭愧的是，写这份述职报告有点让我伤脑筋原因之一，我为公司做出的贡献太少了，远远的不够，实在是拿不出手；原因之二，当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候，当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候，你会发现自己张不开这个口了，说不出话，自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白不可能再有初出茅庐时的那份张狂，一知半解的那份幼稚如果在这里画一个圈，圈中好比是你学会的知识,是你尚外就未掌握的，你会发现，随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多这就是我现在的感觉有一句我经常提起的话这个世界上唯一不变的东西是变化，与其逃避，不如欣然面对可喜的是，对我而言，这半年的变化让我感到满意，应该说这是丰富而不乏精彩的半年月底，我从北京只身来到深圳，和许多怀揣梦想的年轻人一样，内3心是兴奋而忐忑不安的兴奋的是，这是一座我喜欢的城市，充满希望和活力；忐忑的是，我的路该从何走起我真的看不清楚就在这时候，我与天安结了缘，而且缘分不浅是一个近乎巧合的机会，对我而言这种巧合的几率不足万分之一，让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭，老天真是对我眷顾有加我倍感幸运，我寻到能让我改行的一条路，开始了一份充满挑战的工作，也开始了一段稳定的生活在这里，我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识月日，我正式上班，任职高尔夫管理处物业主管稍微有点好笑，61我当时真的不知道物业主管是干什么的总之，不知道干什么就跟着干吧，金经理开始没对我提任何要求，委派李明发指导我，就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的最开始的一个月，每天四栋楼外加停车场，闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手，和一线的同事广泛沟通交流那个时候,我没有电脑用，下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料，稍微夸张点说，那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了我本着到处走、到处看，不懂就问、不会就学的态度来要求自己，边走边看，边学边用我相信一句话工作是在工作中学会的我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高，而提高的代价是跑坏了两双鞋深圳的夏天我算是领教到了，每天身上衣服总是湿湿的，就没有干的时候，脸上总是一层盐相比而言，我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高，今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会，我们真的应该为他们再多做点什么轮训过后，我更多的时间是在做管理处的客服工作，接待来访、办证，接听电话，起草通告和新闻，组织和协助参与高尔夫的社区文化活动，将自己彻底融入到管理处的日常工作中来这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等管理处工作生活，真的让我获益良多，不仅仅是知识的积累、意识的提升，还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神在管理处，我与其他同事一样，平均每个月的休息时间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在周末进行近半年的管理处工作，我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的最大指标，营造一个让业主满意，安全、舒适的环境是一切物管工作的目标无论什么时候，学习都贯穿了我整个的工作和生活入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训，在这过程中，随着知识和经验的积累，也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者，面向管理处的员工，开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程一边学一边教，知识得到了积累，能力得到提高月日，我正式调任拓展部XX1工作，说实话，来之前我心里有点没底，新的领导新的同事新的工作新的环境但没容得我多想，屁股还没做热，一项重要的工作就让我参与其中龙岗区文化中心物管投标时间紧任务重，领导和小组成员两线工作，牺牲自己的休息时间现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备一项一项，有条不紊大家是否能够想象,月日上午就要投标，XX18可这一天的清晨点我们还在办公室里封装资料，整整一个通宵，目的只6有一个把准备工作做的再完美一点这种工作压力是我始料不及的，但是我喜欢后来领导让我谈谈当时的感受，我回答工作没什么思路，欠练!但我知道，这一回我长本事了我的不足是显而易见的，正如我今天的述职报告一样，距一名合格的物业管理者标准相距甚远物管行业资历尚浅，拓展经验有待锤练，在职业素养上还需打磨我是一个喜欢追求变化和挑战的人，不谦虚的讲进取心还是蛮强的对于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法配合领导完成自己的本职工作，实施公司拓展战略，实现部门年度工作计划和目标；进一步积累拓展工作经验，争取在工作上独当一面；继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累在自己的工作岗位上，做出让大家和我自己满意的成绩在年即将结束的时候，我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和20xx关心，也非常感谢各位同事的无私支持和帮助在新的一年，这仍旧是我一笔无以回报的财富人的一生就象是在翻一本书，而这本书只能看一遍，所以每一页我都很珍惜相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在这里的时候，述职报告中成绩累累。