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文本内容:
一、简答题（本题共题，每题分，共分）
21020、在工作岗位分析准备阶段，重要应当做好哪些工作（分）
110、怎样运用无领导小组讨论进行人员选聘（分）210
二、计算题（本题题，共分先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没120有计算过程不得分）某企业上年度有关费用如表所示，上一年度净产值为万元，本年度确定目日勺净产值19780为万元，目日勺劳动分派率同上一年12975请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目的人工成本总额及其目的人工成本的增长率I表某企业上年度有关费用表1在岗不在企业社会福利教育万动住房工会招聘辞退员工岗员高管保险费用经费保护费用费用费用费用工资工工分红费用费用总额资总额数额万2300812606782194458127302221元在岗员工工资总额不在岗员工工资总额企业高管分红社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用辞退费用数额万元2300812606782194458127302221
三、综合分析题（本题共题，每题分，共分）
32060、年月日振兴企业与企业工会推选出时协商代表通过集体协商，签订了一份集体协议12006310草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过其中，有关工资和劳动时间I条款规定企业所有员工每月工资不得低于元，每天工作用小时同年月日振兴企13008317业将集体协议将集体协议文本及阐明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、立案，劳动和社会保障局在日内未提出异议因此，年月日，振兴企业和工会以合适的方式向各15200642自代表的组员公布了集体协议年月，刘某应聘于振兴企业，企业于当年月日与刘某签订了为期年勺劳动协议，202355182H协议规定其每月工资元，每天只需工作小时个多月后，刘某在与同事聊天时偶尔得1061知企业与工会签订了集体协议，约定员工每月工资不得低于元刘某认为自己日勺工资原1300则低于集体协议时约定，于是与企业交涉，要示提高工资，但企业一直不一样意,刘某不服，于年月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要示振兴企业按照集体协议规定的月工20237资原则元履行劳动协议，并补足年月至年月低于集体协议约定的月工资原13002023520237则部分的劳动酬劳假如您是当地劳动争议仲裁员员，您怎样进行裁决（分）
20、安岩企业里某些新来的会计在结算每天的帐目时碰到了某些技术问题，于是企业请某高校财2会系日勺吴专家开发了一门培训课程该课程设计良好，并且完全适合该企业日勺近三分之一需要在这方面提高技能欧财会人员，企业总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培I训课程，那就让财务部所有人员参与，这对他们没有害处不过培训主管却反对这一决定，他说J“虽然是简朴培训也需要详尽的规划”在听完培训主管的详细陈说后，总经理规定培训主管尽快制定出企业的培训规划请您结合本案例，回答如下问题⑴一项培训规划重要包括哪些内容（分）6⑵假如你是安岩企业的培训主管，怎样制定培训规划（分）I
14、光华企业总经理认为，对管理人员评价的关键应放在行为管理，而不仅是考察指标完毕了多3少，销售额到达多少，利润率是多少在光华企业对管理人员一般从六个方面采用综合素质的考核，这六个方面分别是战略力、应变能力、协调配合力、团体精神、全局观、学习力与创新力⑴请问按效标日勺不一样，绩效考核措施可分为几级企业管理人员宜采用哪一类考核措施（分）5⑵运用行为观测量表法就案例中管理人员的“团体精神”指标，设计考核表（15分）卷册二专业技能答案
一、简答题（本题共题，每题分，共分）
21020、在工作岗位分析准备阶段，重要应当做好哪些工作？1评分原则（分）P710⑴根据工作卤位分析的总目的、总任务，对企业各类岗位勺现实状况进行初步理解，掌握H多种基本数据和资料（2分）⑵设计岗位调查方案（2分）⑶做好员工的思想工作，阐明该工作岗位分析的J目的和意义（2分）⑷根据工作岗位分析日勺任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完毕（2分）
（5）对工作分析日勺人员进行必要日勺培训（2分）、怎样运用无领导小组讨论进行人员选聘（分）210评分原则（分）P8010⑴无领导小组讨论法是对一组人同步进行测试日勺措施（分）1⑵讨论小组一般由至人构成（分）462⑶不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程（1分）
（4）在小组讨论日勺过程中，测评者不出面干预（2分）（）测评过程中由几位观测者给每一种参试者评分（分）51（）评分日勺维度一般是积极性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等（分）61⑺要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所饰演的角色（如积极发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）欧J行为来体现欧J（2分）
二、计算题（本题题，共分先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果120没有计算过程不得分）评分原则分）20（）由于1人工成本费用（总额厂企业在岗人员工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会经费+招聘费用+辞退费用（分）3⑵则上一年度人工成本费用总额（分）=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=35803⑶又因劳动分派率二人工费用总额/净产值，则上一年度劳动分派率（分）=2580+9780=
36.61%3（）根据已知条件，本年目的劳动分派率与上一年相似，则4本年度目日勺劳动分派率（分）=3661%3⑸由于目的劳动分派率二目欧I人工成本费用/目区I净产值（2分）即:目日勺人工费用
36.61%=/12975则本年度目的人工成本=12975X
36.61%=
4749.54（万元）（3分）（）本年度目时人工成本增长率（分）6=
4749.51+3580-100%=
32.67%3
三、综合分析题（本题共题，每题分，共分）32060评分原则分）P283Q0⑴这是一起因集体协议与劳动协议有出入而引起日勺劳动争议，重要波及集体协议的签订、1生效以及劳动协议和集体协议的I约束力等内容（3分）⑵本案例签订集体协议的过程中，振兴企业的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等到达了一致，并经以上职工代表审议通过，因此，振兴企业集体协议的签订程序是符合法2/3律、法规有关规定的（3分）⑶本案例中，振兴企业将双方签订后的集体协议报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体协议文本之日起15日内未提出异议，因此该集体协议即行生效（3分）⑷本案中，振兴企业与刘某签订劳动协议步，该企业与工会签订日勺集体协议已经生效，因此，集体协议对刘某同样具有效力同步刘某与企业签订的劳动协议中约定的工资酬劳低于集体协议中约定的原则，因此该项的规定无效（3分）综上所述，劳动争议仲裁委员会应当做出如下裁决⑴振兴企业补发刘某个月的工资差额即（）元（分）21300-1000X2=6003⑵在劳动协议剩余期限内，振兴企业应当每月按照不低于元的原则，支付刘某的工资;1300（分）3⑶振兴企业与刘某所签订的劳动协议仍然有效，除工资条款外，其他条款不变I（分）2请您结合本案例，回答如下问题⑴一项培训规划重要包括哪些内容（分）6一种完整的培训规划包括这样几种方面的内容（6分）
①培训项目确实定（分）1
②培训内容的开发（1分）
③实行过程欧设计（分）I1
④评估手段的选择（分）1
⑤培训资源的筹办（分）1
⑥培训成本的预算（分）1⑵假如你是安岩企业的培训主管，怎样制定培训规划（分）14制定培训规划的环节和措施（14分）
①培训需求分析（2分）
②工作阐明阐明培训与什么工作有关或与什么无关（1分）
③任务分析对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训措施（分）2
④排序对培训活动确定科学的学习次序按照时间次序进行排序（1分）
⑤陈说目的I对培训目的作清晰明白的阐明（2分）
⑥设计测验设计有效的工具用来测评培训效果（1分）
⑦制定培训方略根据培训面临区I问题选择、制定对应的措施（2分）
⑧设计培训内容培训方略必须转化成详细的培训内容和培训程序，才能被执行和运用（分）2
⑨试验将培训规划进行试验，然后根据试验成果对之进行改善（1分）⑴请问按效标口勺不一样，绩效考核措施可分为几类企业管理人员宜采用哪一类考核措施（5分）绩效考核日勺类型及管理人员的考核措施（5分）
①由于时效标不一样，考核措施可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种（3分）
②对管理人员的考核，宜采用行为主导型欧1考核措施（2分）⑵请运用行为观测量表法就案例中管理人员的“团体精神”指标，设计考核表（15分）（示例）##企业管理人员考核表【基本资料】（2分）考核岗位（）所在部门（）被考核者（）考核者（）【考核阐明】（4分）考核管理者欧行为，用和代表下列多种行为出现的频率，评估后填在括号内15〜1NA表达都能观测到这一行为；595%〜100%表达都能观测到这一行为；485%〜94%表达都能观测到这一行为；375%〜84%表达都能观测到这一行为；265%〜74%表达都能观测到这一行为；0〜64%表达历来没有这一行为NA【考核项目】（6分）团体精神⑴大方地传播他人需要的信息;⑵推进团体会议与讨论;⑶保证每一种组员的参与通过深思为他人提供展示其成果的机会;4理解鼓励不一样员工日勺方式;5若有冲突，第一时间弄清实质，并及时处理6【等级划分原则】分2A06〜10分:未到达原则；B11〜15分勉强到达原则；C16〜20分完全到达原则；D21〜25分:杰出到达原则；E26〜30分最优秀本考核项目等级【签字确认】分1考核者被考核者日期年月日。
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