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年东莞政联学校三级人力资源管理师2023第章练习题1〜3本试卷分五大部分，共100分第一部分为单项选择题，46小题，每题
0.5分，共23分；第二部分为多选题，共22题，每题1分，共22分；第三部分为简答题，共5小题，共20分；第四部分为计算题，共1题，共8分，第五部分为案例分析题，共3题，共27分第一部分、单项选择题（共46题，每题
0.5分，共23分）
1、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（B）的统一A、战略规划与组织规划B、战略计划与战术计划C、人员计划与组织规划D、费用计划与人员计划
2、（C）是对企业人力资源开发和运用的大政方针、政策和方略的规定A、人力资源培训规划B、人力资源费用计划C、人力资源战略规划D、人力资源制度规划
3、（C）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划
一、人员规划B、制度规划AC、费用规划D、战略规划
4、（D）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础A、人员需求计划B、人员供应计划C、工作岗位调查D、工作岗位分析A、岗位培训规范B、岗位员工规范C、时间定额原则D、双重定额原则E、产量定额原则
7、在人员招聘中，常用欧I情景模拟测试措施有（ACDE）oA、访谈法B、决策模拟竞赛法C、案例分析法D、公文处理模拟法E、无领导小组谈论法
8、心理测试重要包括（BCDE）A、知识测试B、价格测试C、能力测试D、综合测试E、爱好测试
9、一项招聘活动的成功与否，应从（BE）方面进行评估、成本与效益B、数量与质量AC、速度与效率D、数量与规模E、信度与效度
10、招聘过程包括（ABCD）等环节、规划B、选择C、评估AD、录取E、招募
11、培训服务制度中的协约条款，一般应包括（BCDE）oA、员工根据个人需要向主管经理提出日勺培训申请B、参与培训的目的I、项目、时间、地点和费用等C、参与培训之后应到达的技术或能力水平D、参与培训后要在企业服务日勺岗位和时间E、受训者与同意人签订的有效的法律文献
12、企业员工培训需求信息的重要来源有（ABCE）、组织内部个人的重要信息AB、企业决策层领导层的信息C、各级部门以及主管的信息D、从外部多种渠道传播来的信息E、直接的客户或顾客的设诉
13、采用调查问卷的措施搜集培训需求信息，设计调查表时应注意（ACD）OA、主观问题要有足够空间填写意见B、尽量采用实名欧I填写方式C、多采用客观问题方式，便于填写D、语言简洁、问题清晰明了E、采用封闭式或者选择式进行提问
14、进行组织信息调研的详细规定有（ACD）A、精确性、系统性B、及时性、可行性C、针对性、合用性D、及时性、经济性E、精确性、实用性
15、组织设计的内容有（ABCD）、建立信息沟通渠道B、确定各个部门的I职责范围AC、建立合理的组织机构D、配置和使用适合工作规定的J人员E、确定岗位的职责、权限和利益
16、下列选项中属于人力资源成本核算过程的有（ABCE）A、人力资源管理成本项目、建立成本核算项目B、确定详细项目的核算措施C、制定本企业日勺人力资源管理原则成本D、记录与控制人力资源管理实际成本支出E、审核和评估人力资源管理实际成本支出
17、制定招聘计划的重要根据有（CD）A、招聘方略B、招聘程序C、人力资源规划D、工作分析E、招聘渠道
18、一般来说，人员录取决策的方略重要有（ABD）oA、多重淘汰式B、赔偿式C、择优录取式D、结合式E、成本分析法
19、企业通过公布广告法招聘人员的优势有（ACDE）oA、传播范围广B、作用效果较长，信息量丰富C、速度快D、应聘人员数量大E、企业的选择余地大
20、用于培训效果评价的指标或成果重要有如下类型（ABCDE）A、认知成果B、技能成果C、情感成果D、绩效成果E、投资回报率
21、培训项目即将实行之前需做好时各方面准备工作包括（ABCDE）A、告知学员B、后勤准备C、确认时间D、准备教材E、确认讲师
22、培训成本包括（AB）oA、直接成本B、间接成本C、生产成本D、额外成本E、经营成本第三部分、简答题（共4小题，第1小题3分，第24小题每题4分，第5小题5分，共20〜分）
（一）、人力资源规划的内容是什么？（4分）答案
1、战略规划；
2、组织规划；
3、人员规划；
4、制度规划；
5、费用规划
（二）、请简述工作岗位分析的作用？（5分）答案
1、岗位岗位分析为招聘、选拔、任用合格日勺员工奠定了基础；
2、工作岗位分析为员工的考核、晋升提供了根据；
3、工作岗位分析是企业单位改善工作设计、优化劳动环境日勺必要条件；
4、工作岗位是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供应和需求日勺重要前提；
5、工作岗位分析是工作岗位评价日勺基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度日勺重要环节
（三）请简述工作岗位分析的原则？（5分）答案:
1、明确任务目的原则；
2、合理分工协调原则；
3、权责利对应的原则；
（四）请简述人员配置的原则（5分）答案
1、要素有用原则；
2、能为对应原则；
3、互补增值原则；
4、动态适应原则；
5、弹性冗余原则
（五）培训需求分析的实行程序是什么？（6分）答案
一、做好培训前欧I准备工作
1、建立员工背景答案；
2、同各部门人员保持亲密联络；
3、向主管领导反应状况；
4、准备培训需求调查；
二、制定培训需求调查计划
1、培训需求调查工作的行动计划；
2、制定培训需求调查工作的目的；
3、选择适合的培训需求调查措施；
4、确定制定培训需求调查的内容；
三、实行培训需求调查工作
1、提出培训需求动议或愿望；
2、调查、申报、汇总需求动议；
3、分析培训需求；
4、汇总培训需求意见、确认培训需求
四、分析与输出培训需求成果
1、对培训需求调查信息进行归类、整顿；
2、对培训需求进行分析、总结；
3、撰写培训需求分析汇报第四部分计算题（本题共1题目，共8分先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分）
1、2023年8月，东莞某企业因生产经营的I需要向社会公开招聘下列人员管理人员60名，销售人员200名,生产工人240名，合计500名根据有关部门预测，新招员工将为企业发明40050000元收入招聘有关资料如下表:东莞某企业2023年8月人员招聘有关资料记录表指标—・・♦・・―#./•.♦一・••••.»*“、♦♦♦4,、»...*•••，-«»—■、，，、••、一•1r•.、.・■•••»■♦・•、«・•，♦••・，•
（1）计算招聘管理人员、生产工人的单位成本并进行比较分析
（2）计算招聘收益成本比，并进行招聘收益与成本分析第五部分案例分析题（共3题，第1题9分，第2题9分，第3题9分，共27分）
（一）案例一东莞科锐企业为成立日勺一家集生产、研发、销售于一体的制造型企业，假设你为企业的人力资源主管，企业由于发展需要新增长人力资源部经理岗位，请你为东莞科锐企业人力资源部经理编写一份工作阐明书答案人力资源部经理工作阐明书
一、基本资料（
0、5分）岗位名称人力资源部经理岗位等级XXXXXX岗位编码XXXXXX所属部门人力资源部直接上级总经理直接下级人力资源部副经理定员原则1人分析日期XX年XX月
二、岗位职责（1分）（-）概述（-）工作职责
1、负责人力资源发展规划口勺制定与完善
2、负责人力资源管理系统日勺建立与完善
3、负责人员的招聘与人才H勺储备
4、负责多种绩效管理制度日勺制定
5、负责多种薪酬管理制度的制定
6、负责处理员工劳动关系
7、完毕企业交付日勺其他任务
三、监督与岗位关系（
1、5分）
（一）所受监督与所施监督
1、所受监督总经理
2、所施监督下属人力资源管理人员（-）与其他岗位关系
1、内部联络
2、外部联络
四、工作内容和规定（1分）
1、统筹规划人力资源发展战略
2、负责建立人力资源工作体系
3、负责人力资源制度的建立包括用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实行细则和人力资源部工作程序，经同意后组织实行
4、企业文化建设塑造、维护、发展和传播企业文化
5、人才信息库建设
6、其他及时处理企业管理中重大人力资源问题、完毕总经理临时交办的各项工作任务
五、工作权限（1分）
1、对本部门的工作具有指导权和监督权
2、具有对上级合理化提议权
3、上级赋予的其他权利
六、劳动条件和环境（1分）可以满足工作需要日勺室内条件和环境
七、工作时间（
0、5分）实行每周40小时的原则工时制
八、任职资格（
0、5分）
1、本科以上学历，人力资源、企业管理等有关专业
2、3年以上人力资源部工作经验，其中2年以上同职工作经验
3、通晓现代人力资源工作原理及各项体系流程
4、具有良好的凝聚力和团体合作精神
九、身体条件（
0、5分）身体健康、精力充沛
十、心理品质规定（
0、5分）良好日勺心理素质，能承受来自内外部工作的较大压力H^
一、专业知识和技能规定（
0、5分）通晓现代人力资源工作原理及各项体系流程，具有良好的I协调力和控制力
十一、绩效考核（
0、5分）
1、德敬业爱岗，忠于职守
2、能较高的业务能力和管理水平
3、勤符合企业日勺有关规定
4、绩有效领导本部门的全面工作，到达各项工作规定
（二）案例二广州嘉龙企业被视为中国的化工原料巨人，支配化工原料市场已经有数年历史改性工程塑料与PVC塑料是广州嘉龙企业时两大支柱工程塑料有高达40%的市场拥有率广州嘉龙企业在招聘时非常重视个人素质看这个人有无发展意识，既要发展自己，同步也必须发展他人由于员工在嘉龙企业发展到某一阶段，他就有发展他人的义务嘉龙企业在招聘时，从他此前日勺工作经验来看他在这方面的素质对应届毕业生，则看他的社会活动，看他愿不乐意学习，从书本还是从实践中学习，理解他的团体精神，以及这个人与否能适应变化和对时地看待这个变化广州嘉龙企业在苏州的生产厂重要是招聘技术员和操作工，人力资源部会根据工厂需要的工作岗位出考题，通过笔试来录取人通过考试，嘉龙企业已经录取了上万人嘉龙企业有原则的试题库，每次考试日勺试题都不同样通过对招聘进来的员工的考核，嘉龙企业觉得考试成绩非常精确地反应了应聘者的素质和所有外企同样，嘉龙企业对英语有同样口勺规定，由于作为一种全球企业，嘉龙企业但愿员工的交谈不让人误解，自己的想法也能让人对的理解嘉龙企业对招进日勺员工有深入提高英语的安排，有时候是外籍教员和中国员工一对一学习，让员工理解他们的思维习惯和工作生活环境嘉龙企业在苏州有一种语言室，是专门用来提高员工的英语能力的I嘉龙企业非常喜欢应届毕业大学生，在高峰期，嘉龙企业招聘的应届大学生占总招聘人数的150%嘉龙企业认为，从长远来看，应届大学生是生力军，他们有诸多长处这几年，嘉龙企业招聘时应届毕业大学生只占总招聘人数日勺10%—20%,重要原因是应届大学生流失严重，有诸多毕业生工作几年后想出国目前，嘉龙企业虽然用应届大学生的比例有所下降，不过长远的目的是应届大学毕业生人数到达占总招聘人数的50%筹划规定
1、人力资源方略必须与企业长远目日勺相配合，假如你是嘉龙企业人力资源部主管，总经理请你负责筹划一种校园招聘活动项目，目的是提高校园招聘日勺效率，实现企业长远的目的50%参照答案问题分析嘉龙企业认为大学应届毕业生是生力军，有诸多长处，但愿招聘时应届大学生人数能到达占总招聘人数的50%o不过，这几年，由于诸多毕业生工作几年后想出国，流失严重，使得天龙企业的应届毕业大学生下降,只占总招聘人数的10%〜20%,不过以长远日勺目的I，总经理规定到达50%o因此必须筹划一种有效率的校园招聘活动，才能到达校园招聘重要目的
（1）寻找并筛选出最优秀且适合的候选人；
（2）将他们吸引到天龙企业工作，
（3）将人才留住（1分）项目筹划:A＞战略规划B、组织规划
5、（B）是对企业总体框架的设计C、人员规划D、岗位规划
6、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（B）oA、培训制度B、工作阐明书C、工资制度D、任务计划表
7、（A）为企业员工的考核、晋升提供了根据A、工作岗位分析B、工作岗位设计C、人员流动记录D、人员需求计划
8、最适合行政人员的工作分析措施是（C）A、工作演出法B、直接观测法C、阶段观测法D、工作实践法
9、招聘成本效益评估是衡量（A）的一种重要指标、招聘效率B、招聘数量AC、招聘质量D、招聘措施
10、从理论上讲，（A）是人员录取效果最佳的I措施、因事择人B、因人择事AC、双向选择D、任人唯贤、清单式提问B、封闭式提问A校园招聘活动筹划，可以从下列几种方面进行工作:（-）进行招聘分析在进入招聘活动之前，首先应当做招聘分析，来估计对长期或短期所需要日勺新的特定人才H勺必要条件及人数（1分）
（二）准备职位申请书对新职位日勺每一项规定都要被论述成描述该工作所需要的工作职责、工作技能及能力日勺申请书（1分）
（三）挑选学校并制定招聘日程表挑选学校要考虑下列几点⑴要考虑学校日勺专业设置和其名声⑵要考虑校园日勺位置和工作地点日勺位置，两个地点相隔太远，不仅会增长招聘成本，并且，申请者也很也许不乐意接受离家乡太远的地方的工作⑶过去企业在该学校进行校园招聘时的成功率，即M企业在校园招聘中提供应应聘者日勺职位和被应聘者接受口勺职位的比率（2分）
（四）进行筛选及面试在校园招聘中，企业应与学校交涉，做事前筛选日勺工作，这些筛选包括审查学生日勺简历，与学生日勺教师和专家交谈，理解学生的状况以及搜集有关信息挑选最佳的候选人参与现场面试（1分）
（五）对招聘人员进行能力培训校园招聘人员必须在一种比较短的时间内，对大量日勺毕业生进行面谈而这些毕业生在资历方面都差不多，要从中鉴别出有助于企业发展的人才是比较困难的因此，招聘人员在校园招聘中作判断时，常常要依托主观判断，因此必须培训其判断力（1分）
（六）邀请优秀的候选人到企业进行现场访问访问、活动应当安排专人事先仔细筹划，准备好访问活动的时间表，在活动开始之前交到被邀请者手里；同步,准备有关的I简介材料；在访问结束日勺时候，应当告诉被邀请者，什么时候可以得到与否录取的决定，让候选人更理解企业，并感觉被尊重而对企业产生好印象（1分）
（七）与学校教师和专家建立良好关系与学校教师和专家建立良好关系，专家可以在多种讲座和讲演中散布企业日勺信息，还可以简介学生到企业实习，安排合作研究并直接简介优秀学生到企业工作，因专家较理解学生意图，可减少流动率（1分）
（三）案例三南方某电器企业成立于1990年，在过去H勺23年中，由最初总资产几百万元发展成为目前总资产为600多万元日勺大型电器企业但近来南方某企业碰到了比较麻烦的问题企业常常出现纯熟工人短缺的问题产生这个问题的原因是企业从国外引进了世界上最先进的生产设备，并且生产日勺产品品种也比此前更多，这些变化规定生产工人需要掌握更为先进时技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合企业的需要于是，企业总经理李总规定人事部写一种对生产工人的短期培训计划，以满足企业对人力资源的需要李总把此事交给了张丽，张丽是由技术人员提拔上来日勺人事管理者，对人事管理工作也是刚接触问题李总应当怎样指导张丽做这个计划？答案
（1）调查分析培训需求通过访谈、观测等措施理解员工既有技术水平及新工作对员工日勺规定数据；分析现实与理想状态间的差距，明确工作对培训日勺规定（2分）
（2）课程设计根据工作和员工的现实状况，有针对性的设计课程（2分）3理解培训环境支持体系内部环境企业培训政策、经费状况、内部培训师资、培训场地、组织区J支持体现；外部环境专业培训机构、培训课程、培训师资、培训费用2分4确定培训计划的各要素培训对象、人数、时间、地点、课程设计、师资、费用、培训项目工作人员1分5设计培训评估工具1分6考试与实操1分C、举例式提问D、开放式提问
12、在情景模拟测试措施中,D是经数年实践不停充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评措施A、决策模拟竞赛法B、即席发言C、无领导小组讨论法D、公文筐测试A、招募费用B、选拔费用、招聘总成本中的直接成本部分不包括o13CC、内部提高费用D、招聘人员差旅费A、校园招聘B、猎头企业
14、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是AC、熟人推荐D、档案筛选
15、在招聘评估中,录取比和应聘比在一定程度上反应录取人员的CA、数量B、成本C、质量D、规模
16、企业组织的I层次与管理幅度的关系是管理幅度越大，管理的I层次BoA、越多B、越少C、也许多也许少D、不变、在工作丰富化过程中，应考虑的原因有A17oA、多样化和任务的整体性B、多样化和任务的协调性C、任务日勺整体性和任务日勺趣味性D、多样化和任务日勺趣味性
18、岗位设置的基本原则是CoA、因人设岗B、因制设岗C、因事设岗D、因利设岗
19、企业各部门对员工的补充需求量重要包括AoA、由于实际发展所必须增长欧I人员和由于“自然减员”所需补充的人员B、由于企业经济性裁员后所需要增长的人员和由于“自然减员”所需补充的I人员C、由于实际发展所必须增长的人员和由于企业经济性裁员后所需要增长的人员D、由于劳动力价格下降所增长日勺人员和由于企业经济性裁员后所需要增长日勺人员
20、人员招聘时最终目的I是DoA、保证组织有足够的I人力需求B、选择素质高、质量好的人才C、招聘到最优日勺人才D、到达组织整体效益的最优化人员配置的主线目的是AoA、使得个人能力水平与岗位规定相适应B、为任何人找到和发明发挥作用的条件C、通过个体之间取长补短形成整体优势D、保持所有员工的身心健康
22、招聘一般专业技术人员一般采用的B途径A、猎头企业B、人才交流中心C、熟人推荐D、大学校园
23、如下有关推荐法的论述中，不对时的是OoA、使用推荐法招聘成功的概率较大B、使用推荐法招聘对候选人日勺状况比较理解C、使用推荐法招聘成本较高D、使用推荐法招聘人员素质高，可靠性强
24、与简历相比，单位设计时申请表往往DoA、没有统一的原则B、没有简历有效C、增长预选的时间D、有助于精确理解候选人的1信息
25、面试开始时应从应聘者A开始发问A、可以预料到日勺问题B、最预想不到日勺问题C、最难于回答日勺问题D、简历中有疑问日勺地方A、面试B、笔试
26、在应聘人员较多的状况下，为了在短时间内筛选一部分人员最佳采用BoC、情景模拟D、心里测试
27、一般来说，D不适于采用情景模拟测试措施进行挑选A、服务人员B、事务性工作人员C、管理人员D、技术操作人员
28、心理测试的成果是对应聘者欧I D的一种评估A、智力水平和个性差异B、智力特性和发展潜力C、能力特性和个性差异D、能力特性和发展潜力
29、通过计算（B）可以分析招聘信息公布的效果A、招聘单价B、应聘比例C、招聘完毕比例（超额完毕）D、录取比例（素质高）
30、在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最佳根据（OoA、应聘职位规定进行假设式提问B、应聘职位规定进行清单式提问C、应聘者过去工作行为进行举例式提问D、应聘者过去工作行为进行开放式提问
31、招聘会的组织能力怎样，社会影响力有多大，指的是（A）oA、招聘会的档次B、招聘会面对的对象C、招聘会的组织者D、招聘会的宣传
32、确定员工发展目的时应把其（A）作为重点考虑A、个性B、共性C、可塑性D、成长性
33、检测受训者对培训的参与热情和持久性，可理解受训者对培训项目的（B）oA、接受程度B、认知程度C、抵触程度D、把握程度
34、在企业大规模投入资源前可通过（A）的培训，评价一小部分受训者所获得的收益A、试验性B、操作性C、技术性D、练习性
35、对培训对象的培训需求进行分类，规定各类培训对象的培训需求有（A）o、类似性B、一致性AC、多样性D、特殊性
36、（B）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其长处在于培训者与培训对象亲自接触,对他们的工作有直接的理解A、问卷法B、观测法C、访问法D、记录法
37、为了保证培训获得预期的效果，就必须对培训进行（D）监控和评估A、部分B、整体C、阶段D、全程
38、通过（C）获得的信息可以协助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序A、问卷调查法B、集体访问法C、工作盘点法D、绩效分析法
39、有关工作阐明书的编写，错误的是（C）A、使用语言应当具有较强日勺专业性B、工作职责的罗列应当符合逻辑次序C、对于基层员工工作的描述应更详细，详细D、可以用完毕某项职责所用的比重来阐明该职责的重要性
40、合用于晋升前人际关系训练的培训措施是（D）、A、拓展训练B、尤其任务法C、管理者训练D、敏感性训练法
41、与角色饰演法相比，模拟训练法更侧重于（A）A、操作技能的培训B、反应评估C、分析问题，处理问题能力日勺培训D、晋升前的人际关系训练
42、相对于内部招聘而言，外部招聘有助于（A、培养员工的忠诚度B、增进团结，消除矛盾C、招聘到高质量人才D、鼓励员工，鼓舞士气
43、无领导小组讨论法可测评参试者时（D）A、团体决策以及逻辑思维能力B、自身角色日勺认知能力和自信心C、专业知识，技术以及分析，处理问题的能力D、沟通技巧，组织能力，压力处理以及人际关系日勺敏感度
44、一般来说，单位在招聘办公室职工时大多采用（C）的措施A、员工推荐B、积极求职C、内部招聘D、报纸招聘
45、人员招聘的直接目的是为了（B）、招聘到精英人员B、获得组织所需要日勺人AC、增长单位人力资源储备D、提高单位影响力
46、招聘原则中（A）是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基础、公开公平竞争B、双向选择AC、遵照国家法律法规D、效率优先原则第二部分、多选题共22题，每题1分，共22分
1、从规划的期限上看，人力资源规划可分为ACE o、长期规划B、人力资源费用规划C、中期计划AD、企业组织变革规划E、短期计划
2、人力资源费用规划欧I内容包括ABCDE、人力资源费用的预算B、人力资源费用的审核AC、人力资源费用的核算D、人力资源费用的控制E、人力资源费用的结算
3、岗位劳动规则的内容包括ABCEA、时间规则B、行为规则C、组织规则D、费用规则E、协作规则
4、从内容上看，人力资源规划可分为ACDE限组织规划B、企业组织变革规划C、人员规划D、人力资源费用规划E、战略规划
5、工作岗位分析信息的重要来源有ACDE、直接观测B、事件访谈C、工作日志AD、书面资料E、同事汇报
6、定员定额原则的内容包括CDEo。
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