2013年妇产科护理服务工作计划

年妇产科优质护理服务工作计划2013为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定妇产科优质护理服务工作计划如下目标增创优质护理服务示范科室通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，全面推进优质护理服务任务

1、提高思想认识，加强组织领导

2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效

3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应并制定相关职责方法及措施

1、1-3月（筹备启动阶段）组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到思想认识2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论

2、4-10月（组织实施阶段）

（1）、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验

（2）、5月试行分组排班，对护士进行合理分工（责任承包到组责任组长充分评估病人后按护理级别指导、协助或完全为病人提供基础护理包括床单的整理，协助、指导剪指甲，洗头，擦浴及新生儿沐浴等随时做好主动健康宣教工作，护理工作服务范围广，无论是首次接诊的护士站、病房，还是检查室均为宣传教育的适宜场所，护理人员可因地制宜，进行不同阶段的健康教育，向产妇及家属主动作好入院介绍，新生儿及财产安全宣教认真主动向患者指导康复、饮食、活动等知识，做好术前、术中、术后相关配合知识及注意事项指导做好出院指导要求健康教育覆盖率达100%）

3、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施重新制定绩效考核方案根据每组责任制工作量多少考核各班按工作量及工作质量进行考核，体现多劳多得，奖优罚劣

4、8-10月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务

5、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将专科知识，妇产科相关知识渗入到培训内容中创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果

6、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节

3、11月-12月总结阶段对科室优质护理服务工作进行总结，对提供优质护理服务好，服务有创新，患者反映好的个人进行表彰找出工作中存在不总，进行原因分析，提出整改措施，保证质量持续改进实施者全科护士。