信访工作人员部分岗位职责要求

信访工作人员部分岗位职责规定

一、文字综合岗位职责规定（-）有较高的政策理论水平，文字综合能力强，并具有较丰富的工作经验；

（二）领会领导意图深刻、体现精确，文稿严谨细致，质量较高；

（三）可以完毕全局或全国信访工作综合性文稿的起草任务，承担领导同志有关信访工作重要发言的起草；可以完毕信访专题调研、督查督办等工作，撰写的调研汇报和有关文稿具有较高水平;

（五）纯熟操作计算机

二、办信岗位职责规定（-）有很好的政策理论水平，有较强的文字工作能力,作风扎实，勤奋敬业；

（二）认真负责地处理好每一件群众来信，综合分析重要信息，努力为信访群众处理实际问题，并提出完善政策的有关提议；

（三）负责提出拟上报领导同志和有关部门的原信、函送信件和交办信访事项的提议，起草有关文稿和交、转、送函及答复函;承担信访专题调研、督查督办工作，撰写调研汇报及有关文稿质量较高；

（五）纯熟操作计算机

三、来访接待岗位职责规定（-）熟悉有关政策、法律、法规，有较强的综合分析和

（二）认真负责、满腔热情地接待来访群众，努力为群语言体现能力；众处理实际问题;

（三）信息登记精确、完整、清晰，重要状况及时汇报，突发状况处置及时妥当，综合分析重要信息并起草有关文

（四）承担信访事项的督查督办工作，可以撰写质量较高的调研汇报；

（五）纯熟操作计算机

四、投诉受理岗位职责规定（-）有较强的文字综合能力和纯熟的计算机操作能力；

（二）认真负责地处理投诉事项，及时、精确地反应社情民意，努力为群众处理实际问题；

（三）分析研判投诉中反应的波及普遍性、倾向性的问题或重要信息，及时上报、转送、交办、督办，编写状况通承担有关投诉事项的督导调研，撰写质量较高的调研汇报

五、计算机技术管理岗位职责规定（-）具有较高的计算机专业知识和操作水平;

（二）熟悉掌握全国信访信息系统应用软件运行维护，承担平常运转等保障性工作，出现故障应急处置措施得当;

（三）承担局机关计算机及网络的运行维护和管理工作；

（四）承担信访数据综合分析、信息安全保密等管理工作。