有关银行工作计划模板集锦五篇

有关银行工作计划模板集锦五篇2023有关银行工作计划模板集锦五篇日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，一起对今后的学习做个计划吧可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是收集整理的银行工作计划篇，供大家参考借鉴，5希望可以帮助到有需要的朋友银行工作计划篇1

一、主要经营指标完成情况xxxx截至月末6

（一）贷款余额**亿元，较年初增加**亿元，增长**尢完成计划增量**%,累计发放贷款**笔，累计投放**亿元;实现利息收入**亿元,完成同期计划的**虹

（二）贷款日均余额**亿元,较年初增加**亿元,完成同期计划的**%

（三）各项中间业务收入**万元其中，财务顾问费**万元,其他手续费收入**万元

（四）办理银行承兑汇票**笔，金额***万元，其中保证金银承**笔，金额***万元100%

（五）客户数量**户，较年初增长**户，完成客户拓展计划**虬

二、各项业务开展情况分析

（一）贷款投放行业分析根据今年****金融业务营销指导意见,**支行****贷款投放重点是****贷款从行业看，批零行业投放贷款**笔***亿元;制造业**笔***亿元;其他行业**笔***xxxx亿元

（二）贷款产品投放分析支行累计投放**亿元，其中***贷款**亿元，占**猊***贷款**亿元，占**归***贷款**亿元，占**%;xxxx*****贷款**亿元，占**%

（三）贷款担保方式分析投放贷款中，抵押担保贷款**亿元，占**；保证担保贷款**亿元，占*；信用贷款**亿元，占**xxxx%*%*%0

三、工作中采取的重点措施**支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进****贷款的创新工作，努力使各项xxxx,工作再上新台阶主要措施是

（一）明确市场定位，坚持创新发展我行坚持以**平台等为****信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有xxxx,的市场优势，又着力发展新产品的业务推广；既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，xxxx我行重点对***进行了重点营销，成功营销贷款**笔金额合计***万元

（二）明确责任分工，形成了****管控模式根据**要求，我行在对****信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的xxxx信贷人员，按照****模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的****风险管控模式，为以后全力推动****信贷业务发展奠定了强有力的组织保证

（三）规范业务流程要求,严防操作风险**支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格按照总行下发的信贷业xxxx,务操作流程办理业务并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查

（四）加强业务培训，提高人员素质我行制订了《**支行二一—年度员工培训工作实施方案》，确定每周六为集中学习日在完成xxxx O**各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训我行共组织业务培训**次xxxx,

（五）以存款为突破口，全面提高综合效益为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,我部制定了全年存款营销活动方案明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了XXXX,相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心通过全行上下努力，实现储蓄存款*亿元，成功完成既定目标xxxx

四、工作中遇到的困难及存在的问题我行在市场营销中发现，***********,建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种，使我行迅速占领该项空白市场银行工作计划篇2我从事银行工作多年，服务过成百上千的客户，工作中不断地提醒自己要工作认真，态度谦和,客户就是上帝的原则因此，我的工作成果显著，得到了客户的认可和拥护根据我行年一年来会计结算工20XX8作的实际情况，年的工作主要从三个方面着手抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定出20xx银行个人工作计划

一、年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作客户是我们的生存之源，作为营业20xx部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉、我行一直提倡的〃首问责任制〃、〃满时点服务〃、〃站立服务〃、〃三声服务〃我们将继续执行，1并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行2的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、航空代理等代理结算外，BSP更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银3行，贴近银行从而融入到我行业务中、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务虽然已经上了综合4业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的‘综合，是我营业部工作的一个欠缺、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务5

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，1一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的2手段、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故

3、切实履行对分理处的业务指导与检查

4、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上5门服务、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计6印章和空白重要凭证的使用和保管、做好会计核算质量的定期考核工作7

三、以人为本提高员工的全面素质员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍、把好进人用人关银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质1和文化修养在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平

2、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质

3、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算4办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变5银行工作计划篇3年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是支行业务发展面临严峻挑战的一年为此分理XX处认真总结年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，XX加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展

一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一分理处年储蓄存款时点和日均指XX标完成的情况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将十分激烈如何在旺季XX营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索,客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资金其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门其次，“稳得住”，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住一季度是银行挖转存款的旺季,各大银行之间的竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要因此，我们借鉴XX年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式,至少稳定该笔资金的50%o再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充,也可起到推动网点存款增长的目的

二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量以点带面，以卡引存，带动业务全面发展分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账新增工作，同时还可向商户推销信用卡，pos一举多得目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从年月份开始进行X X11商户摸底宣传，年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进X X一步加大力度跟进，改变以往业务拓展单

一、被动的局面

三、网点日常经营指标常抓不懈在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈例如重点基金、保险、贵金属销售等等同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展

四、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点首先、规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声服务，想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善服务水品做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略VIP其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素质利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围，提高员工的凝聚力和战斗力再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境银行工作计划篇4

一、年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作客户是我们的生存之源，作为营业20xx部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费税款财政性收费交通罚没款航空代理等代理结算外，更要做好明年bsp开通的高速公路联网收费业务开放式基金收购业务证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中主动加强与个人业务的联系，参与个人业务熟悉个人业务以更好为客户服务虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺继续做好电话银行自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范制度的执行有了更高的要求督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故切实履行对分理处的业务指导与检查进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管做好会计核算质量的定期考核工作

三、以人为本提高员工的全面素质员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍把好进人用人关银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度支付结算办法综合业务系统会计制度新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训推荐阅读银行工作计划篇5根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在年的工作思路xx

一、以客户为中心，做好结算服务工作客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声1服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行2的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、航空代理等代理结算外，BSP更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务虽然已经上了综合3业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银4行，贴近银行从而融入到我行业务中、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务5

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业1务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上2门服务、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用3和保管、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的4手段、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故

5、切实履行对分理处的业务指导与检查

6、做好会计核算质量的定期考核工作7

三、以人为本提高员工的全面素质员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍、把好进人用人关银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所1以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算2办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平

3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质

4、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变5（可删改）相关推荐一月银行职员工作计划3（请自填）年月银行职员工作计划20_3人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又有了新的工作，让我们对今后的工作做个计划吧工作计划怎么写才不会流于形式呢？下面是为大家收集的（请自填）年月银行职员工作计划，仅供参考，20_3希望能够帮助到大家尊敬的各位领导、同志们你们好！我叫一年多以来，我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务都能熟练应对xxx,并服务于每一个客户，这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助，在这里真诚的向大家说声谢谢！为不辜负领导的期望将工作做的更好，我特制定出银行个人工作计划我所在的岗位是的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知，的储蓄所是最忙的,,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识所位于城乡结合部，有着密集的人口在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化让客户在这里感受到温暖的含义是什么所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，在银行就有这样一条是不论身份，不论金额大小，耐心服务每一个客户谨记在心，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……就是好……这样的话的时候我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步征取更好的工作成绩（可删改）相关推荐二上半年银行客户经理个人工作计划范文（请自填）年上半年银行客户经理个人工作计划范文20__

一、加强客户管理，优化服务流程、走访客户制度化，增进沟通促进共赢1建立走访客户制度，旨在进步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示1邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范走访客户时走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果

1、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程2在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户；负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统3为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性,以制度化保证客户服务工作得以顺利进行同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下步开展营销获取第一手资料，以此增强营销1的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，限度地减少内耗，实现客户资源的共享

二、学无止境，全面提高客户经理整体素质客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高、强化邮政业务学习，提高业务素质作为客户经理，首先必须对邮政业务有着深刻的了解大客户中1心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质、美化言行举止，提升客户经理形象2客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的.责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢1得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展、丰富营销知识体系，提高营销水平3为了进步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售1流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧,为今后的工作打下了坚实的基础（可删改）相关推荐三下半年银行员工工作计划范文（请自填）年下半年银行员工最新工作计划范文20_工作计划是带有目标性质的，决定工作进程的速度与效率我们在实施一个工作时往往考虑这个工作要达到一个什么样的效果如果您想让您的工作减少阻力，更好实施，那么您就需要为您的工作制定一个计划工作计划网里有各种类型的工作计划，可供你使用尊敬的各位领导、同志们你们好！我叫一年多以来，我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务都能熟练应对xxx,并服务于每一个客户，这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助，在这里真诚的向大家说声谢谢!为不辜负领导的期望将工作做的更好，我特制定出银行个人工作计划我所在的岗位是的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知，的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识所位于城乡结合部，有着密集的人口在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化让客户在这里感受到温暖的含义是什么所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，在银行工作计划就有这样一条是不论身份，不论金额大小，耐心服务每一个客户谨记在心，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……就是好……这样的话的时候我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工OO作的认可，更是对我工作的激励新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步征取更好的工作成绩。