有关销售述职报告锦集八篇

有关销售述职报告锦集八篇有关销售述职报告锦集八篇在不断进步的时代，越来越多的事务都会使用到报告，报告具有语言陈述性的特点你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是整理的销售述职报告8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家销售述职报告篇1一20一年的工作总结新的一年，新的气象不知不觉又要进入新的一年了回眸20一年我的工作基本做的还算满意，在这期间我学到了很多，收获的也很多我的工作是以公司项目产品采购为主，销售为辅，以及协助和配合项目部的招投标工作，还有公司资质的使用谈判在这个过程中我学到了很多以前没有接触过的知识，金汇宇建安的装饰装修是我以前从没接触过的，虽然接触的不多但让我对装饰装修有了大致的了解，再加上何总的指点指导锻炼了我的协调能力，让我很快的融入到装修的工作中来，更让我的知识层面有了更深入的理解与认识，在与同事之间的合作中我也加深了对其他岗位职责的认知，同时也加强了各职能间彼此的认识和了解当然在20一年我感觉最大的收获，还是公司去年10月组织到武都宕昌官鹅沟的活动，是让我们亲自看一下自己装修工程的工艺设计流程，并享受了自己工作的成果和美景在后半年的时间里我通过电脑上对装饰装修方面的这些产品要求和理解，也加深了我自身专业水平的过程，希望真正能够做到学以致用，把学到的理论知识运用到实际工作中来，使自己的知识层面更加全面也更加实用今后我的工作重点依然还会是继续了解掌握装饰装修材料的规格特点及价格，并且要在工作中不断学习提升，不仅局限在自己专业知识的拓展与深化，还要在其他专业上也要有所造诣，成为公司要求全能型的复合型人才，这也是我今后的发展目标，我会为这个目标努力奋斗，争取更大的进步二20一年工作计划对于分销销售工作因为自身身体不能多走路的原因，（也就是电话联系空中业务）做的很是不够，总结起来还是对客户不能上门拜访没有亲和力而造成的，以后会保持工作方法灵活变通，做到爱岗敬业，汇总以前的不足创造未来的新生我认为20一年是一个充满挑战、丰富自己掌握新的产品专业知识的一年，抛开生活中和工作中的一切压力，我要努力工作，认真学习在此，我订立了公司商务20一年的工作计划，以便自己在新的一年里有更大的进步和成绩

（1）本着尽自己最大努力熟悉公司新的任务--装饰装修知识的积累以及对新业务的开展工作公司在不断改革推进中订立了新的规定，特别是在新业务方面，安排专业人员对公司新老员工进行专业知识的培训，对业务必须有深入的了解，作为公司一名长期从事业务的人员，必须以身作则，遵守公司规定的规章制度，同时全力以赴配合项目部开展商务采购工作计划

（2）本着对自身工作的性质，把公司当成自己的家，将以公司利益为主，在商务谈判方面追求公司成本最小化，利益最大化对现有的供货商资源不断增进感情，不断开发新的供货商，使自己在询价方面有可比性

（3）、本着对自身工作的性质，时刻要保持高度的警惕性，要对项目、价格、项目名称，严格保密，不得泄漏，积极配合项目部做好各项投标工作

（4）在商务工作空闲的情况下，积极联系现有客户并努力开发潜在客户，维持好自己的分销销重开应对活动等

3、在活动执行期间，深进各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相干资料，对贺司庆、庆国庆活动从准备执行后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相干领导及同事的认可

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及上风，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物质设计上，我也给予很多的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容

6、通过对公司之前各项广告制作用度的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物质制作价格，极大的控制了宣传制作本钱，在一定程度上为公司节省开支

7、对卖场内外气氛营建及导购员形象塑造提出相干建议如对日新新的场外舞台布局进行调剂，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，进步卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的全新形象、全新定位、全心服务的定位

8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告知求，重新修改调剂，在尽量传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优良服务、全程无忧的条件下制定了新的提案，而且在原有价格降落低制作本钱

9、为了进一步更好、更有效、更低本钱的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司著名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司调和，下降投放本钱

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嫌老师的《面对面顾问式销售》等课程培训并从中学习了很多管理及销售知识，领悟出很多的道理，更明白企业的竞争力有一大部份来自知识的竞争、团队协作的竞争

二、公司现阶段市场环境分析

（一）区域外围环境分析外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食

二、三级市场国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩大，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调剂价格定位和改善服务，在一定的程度上下降我司的毛利率，及分割了我司部份原本的市场份额

（二）区域市场环境分析

1、荔城片区好万家取代银精灵后，面对剧烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投进较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部份市场份额，但随着市场竞争的白天化，整体情况也不容乐观，著名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面缘由致使好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡金天地重新进行布局和调剂商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列上风，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批四周市场及部份农村市场亚伟华帝专卖店以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较公道、新奇的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，取得了部份消费者的认同，抢占了一部份厨卫商品及其他小家电的占有率其他人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部份客源；新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的上风

2、新塘片区国美十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投进了大量的电视广告宣传，但终究由于装修进度跟不上，开业伦促，加上期间促销力度又不大，致使国美又于15日重开，重开业当天在人气方面获得了较大的突破，也得到了很多厂家的支持，但整体销售情况也不高；卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的上风体现得不很突出开业后期，销售量也是持低，情势也不容乐观不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是不是与我司相同，但是国内连锁究竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源上风打击他永乐一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪基本上看不到较大的促销动作连国庆促销黄金期间，也只在场外展现几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与平常没有甚么区别；再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，致使永乐人流量极少，爆冷门另外一方面，永乐固然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便构成了新塘家电业最大卖场的所在地，轻易聚集目标消费，为打击国美创造了无形上风其他传统批发商荣丰、新智华则凭仗在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部份市场份额；新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部份客源备注由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析

三、相干工作展开建议

（一）市场推广

1、宣传推广如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音（电视、报纸、DM单张、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介）来吸引消费者眼球，拉近与消费者间隔对现阶段我司的宣传方面，我建议以下a、电视广告广告词尽可能多加锤炼，以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕广告以三维动画情势出现，色采丰富，视觉冲击力大，尽可能区别于竞争对手的僵硬宣传手法，构成一种家家乐独有的宣传方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引发消费者关注及共叫b、平面广告平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、DM单张、横幅等宣传物质的设计及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球；而DM单张、报纸、现金券等在此基础上设计相干卖点使消费有保存价值，这样不但更好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的著名度c、形象片及专题片加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣传我司的经营理念和优良服务等内容，强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提早造势、提早以服务理念奠定客户的虔诚度在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零间隔的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注本土企业的家家乐的成长和发展d、公交广告针对公交车媒体广告有针对性强、活动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多上风，建议展开公交车媒体投放，进一步更好、有效、低本钱的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司著名度及商品销量，优化市场竞争力

2、促销推广a、促销策略由于家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购；限时购买、创造***；赠予牵制、销量倍增；广告前置、提早造势；歌舞互动、拉动***等方式，而消费者对此都熟耳能背,产生不了太大的吸引力我们不如在此条件下，尝试性展开出位创意、烘托节日氛围；文化营销、传达品牌内涵；互动营销、增强品牌亲和力；差异促销、激起售卖潜力等方法以一种另类或比较新鲜的手法来赢取消费者的关注b、卖场内外气氛的营建弄促销先要聚人气才会有商机，首先我们要根据活动范围的大小弄好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营建，以最抢眼位置、最抢眼的布局来吸起过路人的逗留卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品等上风商品的公道展现体现出来，吸引他们的留意力，再以超值、附加值的手法感动消费者的心;场内装潢也要根据季节或节日的不同有所调剂，让顾客一进店就有节日喜庆的感觉，很快激起他们假日消费欲看、促进消费；卖场职员形象也有待进步，可以加强礼节及导购能力的培训力度，进步整体素质C、加强执行力各分店对方案的执行不够到位，有待加强各分店职员对总部促销方案的理解能力及本身的促销策略的技能最好的方案，假设执行不到位，那促销的力度就大打折扣，效果也很难发挥出来d、异业同盟根据不同的节日，可以同盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合促销，借助各行业积累的固有客户群体和宣传、场地、企业形象等其他资源展开一系列互动促销活动，让利消费者，引发大众关注

3、人力资源加强营销管理部市场推广职员技能的进步，有必要招聘一个市场促销职员下驻新塘，及时了解行业动态，配合新塘店促销活动的展开；平面设计水平也有待进步，情况答应下，也能够招聘一位有专业水平的设计师，重新对我司平面类广告进行梳理，制定一套家家乐符合本身需求的设计风格

（二）服务方面现今家电业的市场竞争中，商品种类、质量、价格雷同，透明度也愈来愈大，价格上风、范围上风、商品结构上风也很难体现出来，而服务就是今后竞争中可塑性较强的一把利剑，服务的优劣，终究决定消费者的购买动机优良的服务和灵活的销售技能在一定程度上，还可以弥补商品的不足而优良服务不止是一个员工，一个分店、一个售后网点可以体现出来的，而是靠企业不断进步全员素质，不断的植进服务理念，以优良的售前、售中、售后服务来体现出来，提升企业整体素质，打造团队的竞争力及美誉度商品结构、财务管理、人事管理、售后服务等其他方面由于本涉足较浅，暂保存看法以上鄙见是本人的工作的一点感想，由于所站的位置、角度不同，难免有些出进，请领导给批示和指导【可删改】相关推荐一*餐厅销售经理述职报告*餐厅销售经理述职报告尊敬的上级领导中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫XXX,是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报

一、履行职责情况从20_（请自填）年3月4日任职后，前几个月（

3、

4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（

6、

7、

8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面

1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善

二、抓管理建章立制前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象

三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意

四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的.准备工作

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等

六、抓团队用餐利用每周

六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体

3、做好内部客户的维护及沟通工作

4、有计划性地安排好营销工作

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务十分感谢各位领导！谢谢!XXX20—（请自填）年1月20日*餐厅销售经理述职报告【可删改】相关推荐二4s店销售员的述职报告三篇4s店销售员的述职报告【三篇】发布4s店销售员的述职报告【三篇】，更多4s店销售员的述职报告【三篇】相关信息请访问述职报告频道【导语】述职报告应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般,抓住主要矛盾，写出这一段工作的特色,才会确实具有指导意义――以下是为您提供的文章，欢迎阅读【篇一】国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难在全体员工的共同努力下,xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合xx总经理在20_（请自填）年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于*对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策对策一:加强销售队伍的目标治理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场对于这四大市场我们采取了相应的营销策略对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了XX出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司，宣传XX品牌政策平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态针对近两年XX市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门，了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训I针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵另外我们和XX市高校后勤集团强强联手,先后和XX理工大后勤车队联合,成立校区XX维修服务点,将XX的服务带入高校,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售对策三:注重信息收集,做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率我们把分公司在XX市场的占有率作为销售部门主要考核目标今年完成XX任务，顺利完成总部下达的全年销售目标对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，限度减少分公司资金的积压由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果备件销售营业额XX万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的.情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又来了自96年成立以来的售后维修高峰为此,我们对售后服务部门，提出了更高的要求,在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨100,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满足度全年售后维修接车xx台次,工时净收入XX万元

二、强化服务意识，提升营销服务质量20_（请自填）年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高

三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理，作到请进来，走出去固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门,利用业余时间,对XX市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料

四、注重团队建设分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度营销治理方面出现的题,大在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训进一步强化了全体员工的服务意识和理念20_（请自填）年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高在面对成绩欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖还要提高我们对市场变化的快速反应能力为此,面对即将到来的20_（请自填）年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“化营销”三者紧密结合，确保分公司20—（请自填）年经营工作的顺利完成述职人XXX20xx年xx月xx日【篇二】转眼间，我在长治宝诚市场部工作已半月有余，虽然漫长的实习期还遥遥无期，但工作总结还是要写的上周小王就跟我要了，结果忙的就把这茬儿给忘了今天再问我要，回答还没写，实在不好意思，在这说声对不起!好，言归正传这不是我第一次做汽车4s店的市场工作，毕业以后在吉利汽车的4s店做了1年多的市场工作，那时的市场部前后就我一个，从调查、策划、组织、执行都得一个人搞定一年多下来对4s店市场工作也了解了个差不多当然吉利在宝马面前自然是小巫见大巫了换了工作地点，换了汽车品牌，我决定重新在长治宝诚宝马4s店做起

一、工作初体验初次走进公司的办公室，舒适的办公环境就让我感觉很好，同事善意的微笑，积极的工作氛围让我很喜欢《永达企业文化》、《员工手册》、《员工安全工作手册》让我初步了解了企业的要求市场部李经理向我介绍了我的工作范围与职责，我也暗自同我以前的工作流程进行了对比，明白了宝马要求的是更细致，更真实的市场工作经过几天的时间，我认真了解了BMW的CI要求，以及永达集团的日常报表，因为这是我做好本职工作的基础

二、市场工作

1、日常工作在这半个月的工作中，我负责了《车影随行长治宝诚与维多利亚皇家摄影强强联合》活动PPT、《UNIQUE长治宝诚全新BMW1系上市发布会》活动PPT、《梦想座驾触手可及BMW3系春季试驾会》活动PPT,以及日常集团报表，活动总结等的撰写还协助崔卡娜整理简报，协助柴敏进行展厅的布置在工作中渐渐熟悉了日常环节，赶上了同事们的工作步奏，也培养了团队的默契在上周进行的全新BMW1系上市活动中见识了宝马品牌在长治地区的影响力，也看到了BMW的企业责任

2、其他工作在今天的晨会中，当孙总提问，今年最重要的工作是什么的时候，我按照以前的工作直觉，本能的以为答案是终端，结果答案让我感到很意外，那时我意识到我的工作状态还错误的停留在吉利的水平看来永远都不能有教条主义、本本主义啊！新的工作环境让我改变了以前的错误意识，学习了新的工作目标，我知道路还很远，但是我会越走越直！述职人XXX20xx年xx月xx日【篇三】尊敬的各经销商总经理上午好!首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热烈的欢迎心得体会4s店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力配合及支持下实现销售系列汽车共4563台，平均每月实现各个网点销售100多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成部分，现我就公司近5个月经销商销售工作做一工作总结一.二级经销网络的建立与完善公司汽车4s店自成立以来，秉承“业精于专”的思想理念致力于SUV专业化销售，坚持“市场第一，用户第一，服务第一”的战略思想，按照集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合,进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，方便了对经销商的销售管理公司自4s店成立以来陆续对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉优势及维修优势的经销商进行了重点扶持全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后服务，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天24小时为用户提供援助，售后的服务体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场能力，员工整体素质方面有大幅度的提高和加强后续几个地区也将根据地域特点促成代理协议的达成，真正达到全面建立各地州市网点分布的目的，使汽车在全省各个角落都有网络服务人员的关心，树立汽车国内越野车第一品牌的形象二.价格体系的完善汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系一直处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在怀疑的态度，车的形象受到很大的影响近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整控制市场的价格，对二级网点的价格进行统一控制，在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面发展，二级经销商较以前有较大的利润空间通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售避免了价格战转而将服务意识融入到销售过程中,让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性今年四月通过对车配置上的升级进行了新一轮的价格调整,在将近一个月的时间经销商反映强烈，其中也有不少的质疑,但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少,二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，相信通过一段时间的整体价格控制过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的价格稳定体系充满信心三.二级网络与公司关系维护体系的建立二级网点与总代之间关系的维护一直是汽车销售环节中的重要部分，培养忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原则二级网点与总代之间关系衔接直接影响双方的利益汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护，也需要二者之间的相互促进包括市场监督有效性，信息渠道畅通性，信息反馈的准确性针对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购买车客户群进行行业划分，真正做到购车信息的准确性希望通过市场区域人员与二级经销商通力合作达到双赢的良好结局除此之外公司也将提供更多的市场购车信息分配到二级网络，使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与发展四.汽车强势市场与弱势市场的均衡汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要原因第一受区域条件的限制，第二公司经销商网络不完善造成从市场发展情况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不胜理想，为达到各区域销售的市场均衡，需要各二级网络共同协作，公司将鼓励二级网络建设,提供人员及资源支持，全力配合二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能达到预期的效果五.经销商管理上的不足之处健全二级网络建设是销售与售后服务上的双重建设，对于全省车区域管理由于各地区网点建设分布不均，使销售与售后产生了脱节在这方面公司将尽快确定销售政策，在人员培训，广告，售后等给予大力支持，我们希望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的模式，公司也将认真听取大家的建议能尽快弥补我们管理上的不足之处，确保二级销售网络向健康的方向发展总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同发展才能使这个本土越野品牌发展的更持久，更壮大，同时也希望公司能在各二级网点的支持下建设成为全国一流的4s营销中心述职人XXX20xx年xx月xx日【可删改】相关推荐三4s店销售的述职报告4s店销售的述职报告4s店销售述职报告篇一尊敬的公司领导您好！本人于****年**月**日入职******汽车4s店，根据公司的需要，从***4S店销售顾问任职至今首先非常感谢公司给予我这个机会能有幸工作生活在这个大家庭，在入司这段时间本人工作认真，且具有较强的责任心和进取心，善于思考，性格开朗，乐于与他人沟通，且具有良好的沟通技巧，具备较强的团队协作精神，能确保完成上级交付的各项工作，与公司同事间关系相处融洽、和睦，能很好的配合其他各部门按时完成各项工作，积极学习专业知识，不断提升自身能力我相信我能够胜任公司****销售主管这个岗位的工作职责进入****公司六个月以来工作情况向各领导做个总结一销售技能依托公司完善的培训体系，实现销售技能的完善在个人礼仪，应对客户的咨询，沟通客户的购车愿望，实现顾客购车梦想等方面的深入学习以最终销售车辆，完成公司的销售目标为导向并能后期很好的维系好客户资源在***汽车4s店长的带领下，学习对销售指标的分解，努力完成公司的销售任务，二展厅管理有效管理好展厅问题，如展厅销售站班，展厅卫生，展厅车辆摆放，活动宣传产品的摆放学习如何更好的利用资源,为公司销售车辆争取最大的业绩，同时也展现公司良好形象,提升公司美誉度对自我要求方面，严格按照公司的规章制度执行，做好基础管理，让顾客充分享受*******购车流程，实现梦想三员工培养新进销售人员的培养是相当重要新员工是公司未来的基础在****六个月，对于新进销售人员的“传帮带”方面，努力做到更好实现一个合格骨干员工对新员工的帮助也为公司梯队建设提供最大的帮助，稳定公司的团队结构在以后的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，相信我所做的一切以及我的能力，我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！4s店销售述职报告篇二在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训I,在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！20—（请自填）年工作总结从进公司以来截止20一（请自填）年12月29日，共有63个客人有潜在意向，积累C级客户27名，B级客户15名忙碌的20_（请自填）年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础11月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”12月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易并且，在此基础上，又追加了两笔订单但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪,导致中旬成交量低售工作，认真探索销售工作的新模式、新方法，在总结销售经验的基础上推陈出新，创出自己的新思路，在这方面还希望各业务经理给与我最大支持5制订学习计划，这对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员的前进步伐和业务方面的生命力我会适时的根据工作需要，调整我的学习方向从而来补充自我的不足专业知识、综合能力、都是我要补充的内容，学习他人的长处，借鉴他人的有效经验，以此更好的提高工作效率6增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上，落到实处我将尽我最大的能力减轻公司、领导、同事的负担三总结以上是我对20一年的工作计划和决心，有些地方还很不成熟，希望领导和同事们给予补充指正火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的鼓励和支持展望20一年，我会更加勤奋、认真、负责的去对待每一项的工作，努力开发潜在客户，为自己，为公司创造更多的价值，积极完善业务、开展工作，也只有这样才能圆满达成公司对于我的信任与期望，才能迎接20一年新的机遇与挑战，我相信机会是永远留给有准备的人给公司的提议1;希望公司每个月开一次员工大会，每个人汇报自己工作的蛮点和亮点，亮点别人可以借鉴，蛮点可以大家群策群力，以2公司财务起到监督作用，每个工程尾款和分销货款财务要定期提醒和督促先关人员汇款3；规范公司的订货流程，货物的质量和数量落实到责任人销售述职报告篇2尊敬的各位领导、同事们今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领xx销区全体人员，在公司总体工作思路指引下，在XX公司领导和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，软件总销量达到XX个，营销工作取得了可喜的成绩下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务今年我们在软件销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我公司产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《XX企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息扩散开来因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等,坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息

二、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令其次，勤于学习，增强对于20_（请自填）年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低20_（请自填）年工作计划及个人要求

1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3.发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；

4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6.试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献报告人销售部20**年12月29日4s店销售述职报告篇三国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20一（请自填）年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策对策一加强销售队伍的目标治理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核对策二细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场对于这四大市场我们采取了相应的营销策略对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传XX品牌政策平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的.企业化内涵另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售对策三注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率我们把分公司在XX市场的占有率作为销售部门主要考核目标今年完成XX任务，顺利完成总部下达的全年销售目标对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果备件销售营业额XX万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又来了自96年成立以来的售后维修高峰为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨100,售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度全年售后维修接车xx台次，工时净收入XX万）Lj

二、强化服务意识，提升营销服务质量20—（请自填）年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高

三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理，作到请进来，走出去固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；支部综合部和相关业务部门，利用业余时间，对XX市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料

四、注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度营销治理方面出现的题，大在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念20_（请自填）年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高在面对成绩欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖还要提高我们对市场变化的快速反应能力为此，面对即将到来的20_（请自填）年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“化营销”三者紧密结合，确保分公司20（请自填）年经营工作的顺利完成责任心工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能今年，我们还重点学习了《细节决定成败》一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果通过学习切实提高了大家的责任心

三、一年来的工作体会和今后努力方向通过一年来的工作实践，我深深地体会到坚定信念，服从领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的前提；以身作则、加强管理是带好队伍的关键；加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高软件销量，优化结构；二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见,积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献谢谢大家！销售述职报告篇3XXXX年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年首先要感谢领导对我的教诲，感谢团结上进的同事帮助和鼓励，感谢我在沮丧时鼓励我给我打气的同事们，感谢信逸和给我这个上升的机会来到公司已经快半年的时间，从一个不懂得销售的人员，到销售主管的这个位置，当中公司给了我很多的动力，同时也给了我很多培训机会，让我在这个行业有了上升的空间，逐步的找到了在房地产销售中的乐趣我愿意认真执行公司下达的销售政策，并和其他销售员一道努力拼搏，积极开拓市场，较好的完成公司销售业绩，同时，也提出了自己对销售的观点作为房地产销售主管是销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，是销售人员和经理之间的枢纽和桥梁，及时发现案场问题，及时解决问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作如下

1、协助经理做好日常的管理工作1严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用2协助经理做好工作安排，制定值班人员安排表3自觉遵守作息时间，协助销售经理做好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行4协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议5严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象6爱护公务，带头做好售楼处的清洁卫生工作7培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、及时地给予配合，把握机会达成成交

2、解决客户提出的疑难问题1如果销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就要销售主管出面，为客户解决疑难问题，取得客户的信任2用诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解耐心而细致地同客户沟通，稳定客户的情绪3认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖

3、日常统计工作1每天认真统计电话量、区域、客户群、找准销售定位2认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例3每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报4了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付5了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议6做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报7做好收款、销售登记工作、做好销售进度表8跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作9做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报

4、周边项目竞品情况1定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势2收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施3负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析销售主管要起到带头作用，多配合领导和公司的工作安排，要团结销售人员，要有凝聚力、执行力、创新力、组织能力与指挥能力从今以后要严格要求自己，认真负责做好本职工作，努力弥补自己的不足之处，多学习专业知识我的成长离不开领导帮助和同事的支持希望在领导的帮助和同事的支持下努力工作，取得更好的业绩不断提高自我销售述职报告篇4不知不觉中，20xx年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这段时间的工作中，我学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生阅历可以说，在建华的这段时间中，收获颇多、感触颇多在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面总结

一、学习方面学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的

二、心态方面刚进公司的时候，**项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但12月进入**之后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发现、去学习在公司领导的耐心指导帮助下，我渐渐了解心态决定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越平静，更加趋于成熟

三、完成的主要工作任务

1、**共计销售**套，销售面积****平米，销售额*********元，回款额*********元；

2、至I」***后，对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧

3、修改和重申了案场制度，制度更加细化

4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题，提升团队士气

5、在公司领导的指导下，参与制定12月的月团购计划，联系团购单位，选房、签约，最终成交**套，销售额*******元，回款额为*******元；

四、工作中存在的不足

1、对业务监督执行力度不够

2、对项目整体把控有待于提高

3、需要进一步增加管理方面的经验

4、与甲方缺乏有效沟通在学习公司完善的操盘经验，发掘自己工作中的不足的同时，计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作

1、进一步提高自己的管理水平；

2、及时完成领导交给的各项任务；

3、与甲方及时有效地沟通，保证销售工作的正常化；

4、不断改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售任务的顺利完成；

5、同时努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可行性方案

6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的执行力

7、制定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人，分工和责任明确，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率

8、工作从细致性出发，做到掌握销售上的一切相关事务20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来***公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助，我相信公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的发展，项目在公司的领导下，会以更好的业绩回报公司预祝***公司明天更加辉煌！！！销售述职报告篇5我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手首先要降低成本，应该采取的主要措施有进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题其次也是最重要的部分——培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施

一、思想汇报专题、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务今年主要目标家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元其中打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他***万元，人员工资***万元

二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础能够完成的利润指标，利润***万兀

三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源计算机网络工程；无线网络工程由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作今年主要目标也是利润的增长点——无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***一***万元，能够完成的利润指标，利润***万元在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行

4、服务、维修也能创造利润近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等

六、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力树立学习风气，不懂得要问，不会的要学培训内容

一、爱岗敬业回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识

二、岗位职责学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范

三、岗位技能学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法培训方式

1、公司内部定期不定期安排员工培训

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动

3、走鎏彳？渭优喋祷会喂励涣骰瞳br＞培训目标为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩这样一来我们应该既有压力又要有信心,没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下两点

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切绝不干有损于***形象的事情

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力销售述职报告篇6带着回味的20xx年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步回顾20xx一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20xx年工作总结如下

一、热爱本职工作，精通电信业务工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物；也可以结交很多的朋友；工作更可以使我们活的更精彩！要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实

二、敢于管理，善于管理营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现现大的过失和工作差错对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为

三、知指标，明任务，求发展随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论

四、严格遵章守纪，维护企业信誉团结同事，共同努力同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对20xx年工作计划如下第一，明确20xx年工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错严惩违规，表彰先进使每个营业员发挥自己的长处第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高第四，正如“一年之计在于春”，真正将“首季开门红”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查对相关问题不拖拉不遹遢及时处理，及时解决总上所述既然我选择了这份工作我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步销售述职报告篇

71、对现任岗位职责的认识及自我认知自9月上岗至今时今日，我在不断的工作学习中发现，主管的岗位尤其的重要，起到承上启下的至关作用，带好新员工必然工作中贯通首尾的任务，也要在此基础上保持自己的业绩，体现自身对于公司的价值上任初始思想还没有紧跟着步伐前进，导致思想与身体的脱轨以至于发生了很多莫名其妙的错误,我坚信要不断反思，现在的我认为，主管对我来说就在我的基础工作上加设的一部推进机，推进自己去成长去进步；可由于自身的水平有限，仍有一个逐步学习的过程

2、上任后的‘工作完成情况（取得成绩、工作收获）上任初始有点急功近利，对于工作未做缜密安排便紧锣密鼓的开展了，以至于流失了很多成长的机会，也导致自身出现慌于应对而发生的错误，在带新员工的过程中，我发现了自身以及工作中的细小问题，发现问题亦一种收获，传帮带的作用还没有发挥到有效的地步，应做到声喧远谷而不萧，水流汪洋而不泯的状态

3、工作中存在的问题及改进措施在这一个月的旅程中不免发生或大或小的问题，最多的也就新员工怕吃苦怕枯燥我们的工作允于一字中“勤”所谓勤，手勤于记、嘴勤于问、腿勤于走写字楼的基础信息要记，遇到一知半解要问，寻探索去创新要走，在这三个步骤下显然让很多刚刚进入社会的年轻人望而却步，然而怎么去改善现有的状态呢!对于员工我们要做为领头者、指路标，不能仅限于安排工作，更多的思想的辅佐

1、劳逸结合

2、人脉关系

3、言传身教

4、实时总结

4、20xx年第四季度工作计划及实施方案带新员工的工作依然重中之重贯通首尾，将新员工与我融为一体，即在我有客户带看或谈判签单时，也会带着新员工，听不如看，看不如说，说不如做，我也会鼓励新员工参与其中，鼓励加建议,共同提高与成长实施方案如下

1、劳逸结合，何为劳（走在前面，想在后面，去做便知对错，再想便知对策）何为逸（开发在前面，创新在后面，开发有资源，创新有能力）

2、人脉关系，壹加贰一手托两家，必然要与客户和房东建立友好关系，在我和客户的相处中，我会时时将友好关系的思想渗透在员工心里，即使以后有更好的发展，在社会上人脉仍不可缺少的资源

3、言传身教，说到那里做到那里，如何说便如何做，有时候过多的讲解会造成一种架空的思想反而不利于员工的成长，粗略的介绍，通过详细的工作流程起认知工作会让员工理解的更加透彻，会让枯燥的讲解变成有趣的实践

4、实时总结，不仅要求员工，更要严格要求自己对于今日工作的总结与反思，收获与付出成正比最好的表现

5、你认为高端事业部下一步需要改进的地方什么？整体拔高，不仅外部，内部也尤其重要，所谓在其位谋其政，但我觉得每个人都有成长的机会,应在幼时便开始渗透，不能以员工的思想角度看问题，说大了，我们一个硬件设施齐全软件兼备的部门，说小了，我们一个创业中的团体，每个人都主体，每个人的思想都可以融入进来，做错不怕，怕的没有勇气去做，让员工参与进集体的创设中，当每个人都拿部门当做自己的事业来经营，我相信这个地方就像销售奥运会，成就更多的销售冠军！销售述职报告篇8不知不觉，我来XXX电器公司工作已有二个多月，通过这段时间对各部分、各分店的深进了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司之前大型促销活动方案及卖场管理资料的浏览，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监视及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势现就本人进职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议

一、工作回顾

1、继续浏览公司的各类文件和操纵规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工作的工作范围、操纵流程等进行深进了解

2、在短时间内溶进本部分团队中，并成功的参与了本部分各类促销活动的策划、监视及执行工作，如创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美。