有关销售述职报告范文五篇

有关销售述职报告范文五篇有关销售述职报告范文五篇随着个人的素质不断提高，报告使用的频率越来越高，报告具有成文事后性的特点为了让您不再为写报告头疼，下面是整理的销售述职报告篇，希望能够帮助到大家6销售述职报告篇1尊敬的上级领导中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工YJBYS,作情况作一下汇报履行职责情况从年月日任职后，前几个月（、、月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后20xx34345几个月（、、、月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作从前厅6789管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面

一、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等在四月份时,举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善

二、抓管理建章立制前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象

三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见,不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意

四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场,制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场对于这XX四大市场我们采取了相应的营销策略对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司，XX宣传品牌政策xx平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态针对近两年市场出租车更新的良好契xx机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加I索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵另外我们和市高校后勤集团强强联手,先后和理工大后勤车队联合,成立校区维修服务点,将的服务带入xx XX XX XX高校,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售对策三:注重信息收集,做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率我们把分公司在市场的占有率作为销售部门主要考核目标XX今年完成任务，顺利完成总部下达的全年销售目标XX对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，限度减少分公司资金的积压由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果备件销售营业额万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的.情况下,利用售后服XX务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又来了自年成立以来的售后维修高峰96为此,我们对售后服务部门，提出了更高的要求,在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨售后俱6100,乐部提供小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了24客户的满足度全年售后维修接车台次,工时净收入万元xx xx

二、强化服务意识，提升营销服务质量（请自填）年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，20_提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高

三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理，作到请进来，走出去固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门,利用业余时间,对市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的站,进行实地摸底调查从中学习、利用XX4s对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料

四、注重团队建设分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度营销治理方面出现的题,大在例会上广泛讨论,既统一了熟悉，又明确了目标在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训提升团队的凝聚力和专业素质通过聘请国际专业的I,企业治理顾咨询公司（）对员工进行了如何提高团队精神的培训进一步强化了全体员工的服务意识和理念xx（请自填）年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标20_屡创历史新高在面对成绩欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖还要提高我们对市场变化的快速反应能力为此,面对即将到来的一（请自填）年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个20主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“化营销”三者紧密结合，确保分公司（请自填）年经营工作的顺利20_完成述职人XXX年月日20xx xx xx【篇二】转眼间，我在长治宝诚市场部工作已半月有余，虽然漫长的实习期还遥遥无期，但工作总结还是要写的上周小王就跟我要了，结果忙的就把这茬儿给忘了今天再问我要，回答还没写，实在不好意思，在这说声对不起!好，言归正传这不是我第一次做汽车店的市场工作，毕业以后在吉利汽车的店做了年多的市场工作，4s4s1那时的市场部前后就我一个，从调查、策划、组织、执行都得一个人搞定一年多下来对店市场工作也了解了4s个差不多当然吉利在宝马面前自然是小巫见大巫了换了工作地点，换了汽车品牌，我决定重新在长治宝诚宝马店做起4s

一、工作初体验初次走进公司的办公室，舒适的办公环境就让我感觉很好，同事善意的微笑，积极的工作氛围让我很喜欢《永达企业文化》、《员工手册》、《员工安全工作手册》让我初步了解了企业的要求市场部李经理向我介绍了我的工作范围与职责，我也暗自同我以前的工作流程进行了对比，明白了宝马要求的是更细致，更真实的市场工作经过几天的时间，我认真了解了的要求，以及永达集团的日常报表，因为这是我做好本职工作的BMW CI基础

二、市场工作、日常工作1在这半个月的工作中，我负责了《车影随行长治宝诚与维多利亚皇家摄影强强联合》活动、《PPT UNIQUE长治宝诚全新系上市发布会》活动、《梦想座驾触手可及系春季试驾会》活动以及日常BMW1PPT BMW3PPT,集团报表，活动总结等的撰写还协助崔卡娜整理简报，协助柴敏进行展厅的布置在工作中渐渐熟悉了日常环节，赶上了同事们的工作步奏，也培养了团队的默契在上周进行的全新系上市活动中见识了宝马品牌在BMW1长治地区的影响力，也看到了的企业责任BMW、其他工作2在今天的晨会中，当孙总提问，今年最重要的工作是什么的时候，我按照以前的工作直觉，本能的以为答案是终端，结果答案让我感到很意外，那时我意识到我的工作状态还错误的停留在吉利的水平看来永远都不能有教条主义、本本主义啊！新的工作环境让我改变了以前的错误意识，学习了新的工作目标，我知道路还很远，但是我会越走越直！述职人XXX年月日20xx xx xx【篇三】尊敬的各经销商总经理上午好!首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热烈的欢迎心得体会店自成立以来至今在各二级经4s销商网点的通力配合及支持下实现销售系列汽车共台，平均每月实现各个网点销售多台，网点销售占4563100据整个公司销售额的以上，经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成部分，现我就公司近个月50%5经销商销售工作做一工作总结一.二级经销网络的建立与完善公司汽车店自成立以来，秉承“业精于专”的思想理念致力于专业化销售，坚持“市场第一，用户4s SUV第一，服务第一”的战略思想，按照集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合,进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，方便了对经销商的销售管理公司自店成立以来陆续对各二级网点实行优胜劣4s汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉优势及维修优势的经销商进行了重点扶持全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后服务，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天小时为用户提供援助，售后的服务体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场能力，24员工整体素质方面有大幅度的提高和加强后续几个地区也将根据地域特点促成代理协议的达成，真正达到全面建立各地州市网点分布的目的，使汽车在全省各个角落都有网络服务人员的关心，树立汽车国内越野车第一品牌的形象二.价格体系的完善汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系一直处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在怀疑的态度，车的形象受到很大的影响近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整控制市场的价格，对二级网点的价格进行统一控制，在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面发展，二级经销商较以前有较大的利润空间通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售避免了价格战转而将服务意识融入到销售过程中,让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性今年四月通过对车配置上的升级进行了新一轮的价格调整,在将近一个月的时间经销商反映强烈，其中也有不少的质疑,但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少，二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，相信通过一段时间的整体价格控制过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的价格稳定体系充满信心三.二级网络与公司关系维护体系的建立二级网点与总代之间关系的维护一直是汽车销售环节中的重要部分，培养忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原则二级网点与总代之间关系衔接直接影响双方的利益汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护，也需要二者之间的相互促进包括市场监督有效性，信息渠道畅通性，信息反馈的准确性针对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购买车客户群进行行业划分，真正做到购车信息的准确性希望通过市场区域人员与二级经销商通力合作达到双赢的良好结局除此之外公司也将提供更多的市场购车信息分配到二级网络，使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与发展四.汽车强势市场与弱势市场的均衡汽车湖南营销中心通过个月的整合销售以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要原因第一受5区域条件的限制，第二公司经销商网络不完善造成从市场发展情况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不胜理想，为达到各区域销售的市场均衡，需要各二级网络共同协作，公司将鼓励二级网络建设，提供人员及资源支持，全力配合二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能达到预期的效果五.经销商管理上的不足之处健全二级网络建设是销售与售后服务上的双重建设，对于全省车区域管理由于各地区网点建设分布不均，使销售与售后产生了脱节在这方面公司将尽快确定销售政策，在人员培训，广告，售后等给予大力支持，我们希望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的模式，公司也将认真听取大家的建议能尽快弥补我们管理上的不足之处，确保二级销售网络向健康的方向发展总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同发展才能使这个本土越野品牌发展的更持久，更壮大，同时也希望公司能在各二级网点的支持下建设成为全国一流的营销中心4s述职人XXX年月日20xxxxxx【可删改】相关推荐三店销售的述职报告4s店销售的述职报告4s店销售述职报告篇一4s尊敬的公司领导您好！本人于****年**月**日入职******汽车店，根据公司的需要，从店销售顾问任职至今首先非常感4S***4S谢公司给予我这个机会能有幸工作生活在这个大家庭，在入司这段时间本人工作认真，且具有较强的责任心和进取心，善于思考，性格开朗，乐于与他人沟通，且具有良好的沟通技巧，具备较强的团队协作精神，能确保完成上级交付的各项工作，与公司同事间关系相处融洽、和睦，能很好的配合其他各部门按时完成各项工作，积极学习专业知识，不断提升自身能力我相信我能够胜任公司****销售主管这个岗位的工作职责进入****公司六个月以来工作情况向各领导做个总结一销售技能依托公司完善的培训体系，实现销售技能的完善在个人礼仪，应对客户的咨询，沟通客户的购车愿望，实现顾客购车梦想等方面的深入学习以最终销售车辆，完成公司的销售目标为导向并能后期很好的维系好客户资源在***汽车店长的带领下，学习对销售指标的分解，努力完成公司的销售任务，4s二展厅管理有效管理好展厅问题，如展厅销售站班，展厅卫生，展厅车辆摆放，活动宣传产品的摆放学习如何更好的利用资源，为公司销售车辆争取最大的业绩，同时也展现公司良好形象,提升公司美誉度对自我要求方面，严格按照公司的规章制度执行，做好基础管理，让顾客充分享受*******购车流程，实现梦想三员工培养新进销售人员的培养是相当重要新员工是公司未来的基础在****六个月，对于新进销售人员的“传帮带”方面，努力做到更好实现一个合格骨干员工对新员工的帮助也为公司梯队建设提供最大的帮助，稳定公司的团队结构在以后的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，相信我所做的一切以及我的能力，我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！店销售述职报告篇二4s在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训在我的职业I,规划上又添上了浓墨重彩的一笔在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！（请自填）年工作总结20_从进公司以来截止（请自填）年月日，共有个客人有潜在意向，积累级客户名，级客户20_122963C27B名15忙碌的（请自填）年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题20_月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在月份未成交一台车但公司同仁对我的悉心指1010导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致月份仍未达成交易但总公司组织的新员工培训让我1111结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易并且，12在此基础上，又追加了两笔订单但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪,导致中旬成交量低对于（请自填）年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，20_获得了宝贵的工作经验在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低（请自填）年工作计划及个人要求20_对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

1.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

2.发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；

3.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能

4.结合；熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

5.试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题

6.随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献报告人销售部年月日20**1229店销售述职报告篇三4s国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大的xx困难在全体员工的共同努力下，公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高作为xxxx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合总经理在（请自填）年商务大会上的指示精神,分公司将全年xx20_销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策对策一加强销售队伍的目标治理、服务流程标准化、日常工作表格化、检查工作规律化、销售指标1234细分化、晨会、培训例会化、服务指标进考核56对策二细分市场，建立差异化营销、细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不1同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、XX高校市场、零散用户等四大市场对于这四大市场我们采取了相应的营销策略对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了出租车协会理事单位，更多地xx利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传品牌政策平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，XX密切跟踪市场动态针对近两年市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动xx上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的.企业化内涵另外我们和市高校后勤集团强强联手，先后XX和理工大后勤车队联合，成立校区维修服务点，将的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和XX XXXX保养检查,在高校围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售对策三注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率我们把分公司在市场的占有率作为销售部门主要考核目标今年完成任务，顺利完成总部下达的全年销售目标XXXX对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果备件销售营业额万元，在门市销售受XX到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又来了自年成立以来的售后维修高96峰为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从月份起，售后每晚6延长服务时间至凌晨售后俱乐部提供小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户100,24提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度全年售后维修接车台次，工时净收入万xx XX7Lo

二、强化服务意识，提升营销服务质量（请自填）年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，20—提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高

三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理，作到请进来，走出去固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；支部综合部和相关业务部门，利用业余时间，对市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的站，进行实地摸底调查从中学习、利XX4s用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料

四、注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度营销治理方面出现的题，大在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司（）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念xx（请自填）年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指20_标屡创历史新高在面对成绩欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖还要提高我们对市场变化的快速反应能力为此，面对即将到来的（请自填）年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治20_理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“化营销”三者紧密结合，确保分公司（请自填）年经营20工作的顺利完成承接了月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传10酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐人用280餐，其中餐标元标准等80—100

六、抓团队用餐利用每周

六、日、周一与多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行30社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习

1、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体

2、做好内部客户的维护及沟通工作

3、有计划性地安排好营销工作

4、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作

5、密切配合酒店销售部接餐及接待服务6十分感谢各位领导！谢谢！销售述职报告篇2你们好！我是**公司的一名销售人员，我叫很高兴能够加入公司的销售团队，下面是我这个月的工作述XX,职报告

一、工作计划的完成情况和原因虽然市场竞争日趋激烈，但上个月我给自己制定的工作计划和销售计划还是顺利地完成和达到目标能够顺利地完成任务，除了自己的努力之外，很重要的一个原因就是吸取了上个月的教训和经验，并向前辈们学习了很多有关销售的知识和销售的方法技巧

二、现有客户群的整体状况目前，我拥有的客户群主要是在岁之间的人群里，都是一些比较稳定的中小型客户，缺乏一些潜在的20~45大客户和比较稳定的大客户在这个月，我一共拜访了个客户，其中有是自己所拥有的稳定的客户，有6545%是新的中小型客户，还有是自己新挖掘的大客户，在这些客户里，合同额的签订和完成情况达到35%20%70%o

三、下月的详细工作计划在这个月里，我拜访了个客户，下个月，我想提高自己的目标，要拜访个客户，其中个是稳6570〜7540定的中小型客户，个是稳定和不稳定的大客户，还有个是新客户目标销售额要达到万以上，合同签订102015率要达到以上75%

四、困扰销售人员的问题我相信每个销售人员都自己的一些问题，我也不例外，我的问题综合如下、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户

1、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别2是价格方面过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任、和同事沟通得不够有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解3决，错过了最佳的机会、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对4我的印象不是很深、对工作的积极性不高，不够投入缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯当受到客户5拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧心态不够开放乐观

五、销售人员的工作建议因此，根据以上的的问题，我给自己提出以下的建议、销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要1打醒十二分精神，细细品味其销售技巧参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作、了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统2的归纳对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解、加强与客户的沟通与联系拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其3最新动态，缩短与客户之间的距离针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流、尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试转介绍，或者是通过订货会等方4式、针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判这样一来我们谈判就有的放矢，成功5率就较高、增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰同时一，还要多与领导同6事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足

六、计划调整和改进措施没有一个计划是完美无缺的，每个计划都有它自己不足的地方，我自己制定的计划也不例外，因此我会根据计划进行时得实际情况来调整自己的计划，做到随机应变以上就是我本人在这个月的工作述职报告，下个月我会更加努力完成自己的目标和计划销售述职报告篇3尊敬的各位领导、各位同事大家好！年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢敦敦教诲的领导,2**1感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下、苏北市场全年任务完成情况1年，我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售**万元，完成全年指标比去年同期增加2**01**%,了**万元长率为**吼与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，年新客户销2**1售额有望有较大突破、重新捋顺销售网络2在原有的销售网络的基础上，精耕细作以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心、开发空白市场3连、徐、宿地区三个地区年底只有家经销商，能够正常发货的只有家，空白县市过多，能正常20xx64销售的太少年年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，2**0寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品经过一年的努力，全年共开发新客户家，终端连锁超市家

61、组织今年的销售工作4积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比年增加了万以上淡储旺销政20xx800策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来,经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货如果发货及时的话，今年销量还能提高一块、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工5作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与6客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工7作的协助和指导一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一1部分市场、市场串货监管不到位由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域2出现串货情况虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重3结合年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸年2**02**1亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展的销售工作L52**

1、加强市场推广、宣传力度1在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案、健全营销网络2完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，年消灭江苏省空白县市2**

1、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作3年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引2**1进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来、服从大局，团结协作4在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争年公司生活用纸销量增长**%,为实现公司生活用纸销2**12**1售总额为**亿元的目标而奋斗销售述职报告篇4不知不觉中，年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这段时间的工作中，我学习并积累了很多知识20xx和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生阅历可以说，在建华的这段时间中，收获颇多、感触颇多在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面总结

一、学习方面学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的

二、心态方面刚进公司的时候，**项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但月12进入**之后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发现、去学习在公司领导的耐心指导帮助下，我渐渐了解心态决定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越平静，更加趋于成熟

三、完成的主要工作任务、**共计销售**套，销售面积****平米，销售额*********元，回款额*********元；

1、至后，对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧2IJ***、修改和重申了案场制度，制度更加细化

3、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题，提升团队士气

4、在公司领导的指导下，参与制定月的月团购计划，联系团购单位，选房、签约，512最终成交**套，销售额*******元，回款额为*******元；

四、工作中存在的不足、对业务监督执行力度不够

1、对项目整体把控有待于提高

2、需要进一步增加管理方面的经验

3、与甲方缺乏有效沟通4在学习公司完善的操盘经验，发掘自己工作中的不足的同时，计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作、进一步提高自己的管理水平；

1、及时完成领导交给的各项任务；

2、与甲方及时有效地沟通，保证销售工作的正常化；

3、不断改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售任务的顺利完成；

4、同时努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可行性方案

5、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的执行力

6、制定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人，分工和责任明确，使销售7工作系统化和正规化，提高团队工作效率、工作从细致性出发，做到掌握销售上的一切相关事务8年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来***公司时间不长，但是在这里真正体会到20xx了团结协作，互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助，我相信公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的发展，项目在公司的领导下，会以更好的业绩回报公司预祝***公司明天更加辉煌！！！销售述职报告篇5在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题下面是公司年总的销售情况20xx从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败在河南市场上，瓷石专产品品牌众多，瓷石专天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在）销售工作最基本的客户访问量太少市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户1访问记录有*******个，加上没有记录的概括为个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好）沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了2解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子）工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于3放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高4市场分析现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售在郑州区域，因为瓷质市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好市场是良好的，形势是严峻的在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场年工作计划20xx在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队1人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法2销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯3培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次）在地区市建立销售，服务网点4根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的造成时间，资金上的浪费）销售目标5今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解【可删改】相关推荐一*餐厅销售经理述职报告*餐厅销售经理述职报告尊敬的上级领导中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作XXX,一下汇报

一、履行职责情况从（请自填）年月日任职后，前几个月（、、月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，20_34345后几个月（、、、月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作从前6789厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面、抓学习教育，激励奋发向上1从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善

二、抓管理建章立制前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象

三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意

四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了月份10的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的.准备工作

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐人用280餐，其中餐标元标准等80—100

六、抓团队用餐利用每周

六、日、周一与多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、30国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习

1、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体

2、做好内部客户的维护及沟通工作

3、有计划性地安排好营销工作

4、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作

5、密切配合酒店销售部接餐及接待服务6十分感谢各位领导！谢谢！XXX（请自填）年月日20—120*餐厅销售经理述职报告【可删改】相关推荐二店销售员的述职报告三篇4s店销售员的述职报告【三篇】4s发布店销售员的述职报告【三篇】，更多店销售员的述职报告【三篇】相关信息请访问述职报告频道4s4s【导语】述职报告应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般，抓住主要矛盾，写出这一段工作的特色，才会确实具有指导意义一-以下是为您提供的文章，欢迎阅读【篇一】国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境,给公司的日常经营和发展造成很大的困xx难在全体员工的共同努力下,公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高作为分xx XX公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合总经理在（请自填）年商务大会上的指示精神,分公司将全XX20—年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于*对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策对策一:加强销售队伍的目标治理、服务流程标准化

1、日常工作表格化

2、检查工作规律化

3、销售指标细分化

4、晨会、培训例会化

5、服务指标进考核6。