有关物流工作计划范文锦集八篇

有关物流工作计划范文锦集八篇有关物流工作计划范文锦集八篇时间真是转瞬即逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，不妨坐下来好好写写工作计划吧好的工作计划是什么样的呢？以下是收集整理的物流工作计划8篇，希望能够帮助到大家物流工作计划篇1作为一名生产公司的生产车间的物流人员，我深深地感受到这一行业蕴藏的巨大知识财富过去一年，我在工作岗位上没有做的非常好，工作当中存在很多不足与缺点，在一定程度上让领导感到失望对于，我详细制定了生……作为一名生产公司的生产车间的物流人员，我深深地感受到这一行业蕴藏的巨大知识财富过去一年，我在工作岗位上没有做的非常好，工作当中存在很多不足与缺点，在一定程度上让领导感到失望对于，我详细制定了生产车间物流工作计划，以求最大程度上避免工作当中的问题如下第一，加强生产车间物流工作的思想觉悟建设生产车间物流工作是一项非常注重严谨的工作,要我们这样每一名参与其中的员工懂得以客观、认真的态度面对第二，加强物流工作当中的防盗工作生产车间到物流部门期间环节是企业最易失窃的环节，今年已经发生过失窃事故多起，为此今年我部门必须切身加强生产车间物流防盗工作第三，定期开展物流工作培训工作汇报会议在会议上就工作当中容易产生的问题展开讨论，对于一些细节加强沟通与交流物流工作计划篇2

一、建立客户服务中心网上沟通渠道现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量

二、建立客服平台（-）成立客户监督委员会由监事会、业主委员会成立客户监督委员会行使或者义务行使对后勤服务监督职能

（二）建立质量检查制度改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）

（三）搞好客服前台服务

1、客户接待作好客户的接待和问题反映的协调处理

2、服务及信息传递包括纵向一实施由顾客到总公司，横向一实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询

3、相关后勤服务的跟踪和回访

4、24小时服务电话

（四）协调处理顾客投诉

（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见

（六）建立客户档案包括家属区、教学区、学生社区最后，在新年到来之际，我代表中心班子感谢领导和同事们对商贸中心工作的支持，并提前祝大家“新年愉快，身体健康，阖家幸福”，谢谢大家！物流工作计划篇7去年**邮政物流工作始终按照国家局及省局的统一部署和要求，认真贯彻省局第八次邮政工作会议精神，围绕年初制定的“

十、百、千、万”兴物流的发展思路，采取系列有效举措积极融入地方经济发展在大格局，争取政策，营造和优化良好的外部发展环境；以渠道建设和提升网点分销能力为中心，重点分销配送“十个”重点及特色产品；以发动“百家”企业进中邮活动为契机，迅速启动和发展工业园区一体化及中邮快货业务;通过加快整合社会物流运输资源，不断完善和提高邮政物流网络服务功能1-9月，全市邮政物流累计完成业务收入57651万元，完成市局下达计划的8586%,同比增长2946%,完成省局计划7567%,完成分销收入38129万元，占计划8113%,完成一体化及中邮快货收入18621万元，占计划7759%,一体化及中邮快货配送及时率和信息反馈率分别达到96%和99%以上，邮政物流市场竞争力得以提高现将20xx年发展思路汇报如下

（一）积极融入地方经济发展格局，争取政策，赢得发展先机**局认真落实省局的部署和要求，积极融入**市“3+1”地主经济发展战略大格局之中，争取地方政策支持，捕捉市场发展先机，抓住了对**邮政长远发展影响深远的两项重要工作一是高度重视“彭泽模式”的创新完善和在全市的推广工作经多方努力，**邮政服务三农及“彭泽模式”已得到了地方党委和政府的高度重视及认可，并已列入市委市政府重要工作之中目前，**市委及市政府两办已下发了《关于构建新农村惠民物流通道的意见》的通知，该文件及后续相关配套文件的出台和实施，不仅彻底解决了邮政服务“三农”、开展商品分销配送的外部环境问题，而且争取到了地方政府的政策大力支持和强势推动，同时也大大提升了邮政在地方社会经济发展中的影响地位和作用二是主动抓住**大工业、大物流的发展良机，积极争取中邮物流江西**邮政物流基地（仓储集散配送中心）项目的启动和建设工作通过外出学习考察，并进行前期市场调查和初步可研分析论证，该项目市场前景广阔，该项目建设后，不仅对**邮政的发展而且对江西邮政及物流业务的发展都将具有重要的战略意义目前，市政府发展大物流产业的相关政策文件已出台，该项目已得到市委市政府的高度重视和支持，省局领导对该项目非常重视和关心现在，我局正在与**市大物流办及相关部门协商项目的选址用地问题，以争取省局尽快立项建设

（二）全力打造“千个”分销连锁网点，夯实基础，提升渠道能力我局认真贯彻省局罗桂林局长在第八次邮政工作会议上提出的“使80%的农村支局所在剔除金融业务效益外实现扭亏增盈目标”和“做大分销业务规模，促使90%的县局物流收入达50万元以上，消灭30万元以下县”的指示要求，在县以下农村邮政工作中，重点抓商品分配送业务，而在抓分销配送业务中，又把网络渠道建设放在重中之重来抓在网点渠道建设中，重点推广“彭泽模式”151平台建设，并积极争取国家“万村千乡”市场工程建设的政策支持现已累计建成连锁分销自办网点152个，加盟店460个，申报“万村千乡”网点87个初步建成了邮政分销配送网络体系，邮政分销网络渠道能力得以提高

（三）重点分销“十大”分销产品，因地制宜，做大做强优势特色根据**本地实际，我局确定在分销中重点抓好“十个”市场潜力大和具有地方特色的分销产品:先农牌系列种子、棉种、化肥、正邦、中邦等系列农药、迪种宝液肥、汉高、贝珠等系列日用品、蒙牛友芝友（维雀）牛奶及酒类产品等，做到因地制宜，突出重点，业已实现和预计全年可实现销售收入100万元以上的有先农牌种子、蒙牛友芝友牛奶和正邦农药3个，50万元以上的产品有中邦农药、维雀牛奶等在日用品批销试点中，继9月份都昌局首场日用品批销推介会实现销售额21余万元后，10月28日，彭泽局在在马镇日用品批销推介会实现销售额19余万元，创新了日用商品批销新的模式1T0月，在全省分销晋级联赛中，**局排名第4,其中，日用商品分销收入占全省四分之一物流工作计划篇8一.人员安排

1.根据库房分类库房分为原材料库、包材库、成品库、收货员根据工作强度和工作时间需要原材料库设1人，负责日常事务成品库设2人2人负责日常事务，不分主次包材库设2人2人负责日常事务，不分主次另设2人负责协助库管搞好库房的日常搬运和清点，各库房来回调度二.人员工作职责

1.原材料库管负责原材料的日常事务包括库房的布局、原材料的收货入库、原材料的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生库房的布局要科学合理，货物码放整齐，类别清晰，量大且常用物品设置垛位卡，小且散的物品上架存放并设置标签对于每日收发原材料要准确开具收货单和领料单根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片、当日收发应当日登记明细帐，明细帐必须工整清晰，每日下班前做收发存日报表，保证日报表与事物与台帐三者数量相符生产车间必须根据生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量，并严格控制各类物资的库存量;仓库管理员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长,逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送领导及财务人员.

2.包材库管负责包材库的收发及日常事务包括库房的布局、材料的收货如库、材料的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生库房的布局要科学合理，货物码放整齐，类别清晰，所有物品一律设置垛位卡，当日下班之前对加班所用小并且散的物品必须整理出来，以备晚上加班人员单独工作对于每日收发材料要准确开具收货单和领料单当日收发应当日登记台帐，台帐必须工整清晰，每日下班前做收发存日报表，保证日报表与台帐与实际库存数量相符鉴于包材库工作量大，要清点的货物多等原因，库房设置2人协助库管整理物品根据工作需要可以在三个库房间来回调度

3.成品库管负责成品库的日常事物包括库房的布局、成品的收货入库、成品的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生库房的布局要科学合理，货物码放整齐，类别清晰，所有物品一律设置垛位卡，当日下班之前对加班所用物品必须整理出来，以备晚上加班人员单独工作对于每日收发材料要准确开具收货单和领料单当日收发应当日登记台帐，台帐必须工整清晰，每日下班前做收发存日报表，保证日报表与台帐与实际库存数量相符成品库又分成品和产成品两类，产成品出库要开出库单同时要与送货员开的送货单核对，并签字定货厂部根据产品规格，结合销售合同定货量，计算原材料与包材的需求量由采购部实施材料入库物料进库时，仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续；拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理对于购回的物品物料部负责将生产原材料和包装材料分库房存放核对无误后开具收货单收货单的填开必须正确完整，供应单位名称应填写全称并与送货单一致收料单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚每批材料入库合计金额必须与发票上的金额一致生产原材料和包装材收货单一式三联，一联库房记帐并留存备查，一联交财务，一联交送货人员《1》《2》材料出库a、各类材料的发出，原则上采用先进先出法物料（包括原材料、半成品、包材）出库时必须办理出库手续，并做到限额领料，车间领用的物料必须由车间主任（或其指定人员）统一领取，领料人员凭车间主任或计划员开具的流程单或相关凭证向仓库领料，领料员和仓管员应核对物品的名称、规格、数量、质量状况，核对正确后方可发料；仓管员应开具领料单，经领料人签字，登记入卡、入帐b、成品发出必须由销售部开具送货单，仓库管理人员凭盖有财务发货印章和销售部门负责人签字的发货单仓库联发货，并登记入帐c、仓管员在月末结账前要与车间、财务及相关部门做好物料进出的衔接工作，各相关部门的计算口径应保持一致，以保障成本核算的正确性d、库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整发现物料失少或质量上的问题（如超期、受潮、生锈、或损坏等），应及时的用书面的形式向有关部门汇报领料单一式三联，一联库房记帐并留存备查，一联交财务，一联交领物人成品入库车间生产的成品由包装部负责交物料部库房，并保证所交成品的单位名称和规格无误.库房收到成品要认真核对（单位名称.规格.数量）后放置到指定的位置做到不乱放，不混淆，易出货易清点，无差错核实后在交货记录上签字确认开入库单并记成品帐或做明细记录每天下班前出当天日报表库房盘点各库房要经常定期或不定期盘点，盘点要认真，按物品的规格，数量，名称做到不漏盘，不错盘，并与帐本核对，对于帐实不符的要查明原因及时解决对于不能解决的应及时汇报公司领导并采取补救措施单据的交接各库房开具的收货单和领料单，白联库房留存登记台帐并保留以备查黄联交送货人或领物人红联每天下班前半小时交主管，主管于次日上班统一交财务，并且与财务办理单据交接手续对于各库房因特殊情况出具的白条应上报主管并在主管处登记【可删改】相关推荐一上半年物流销售工作计划范文上半年物流销售工作计划范文时间就如同白驹过隙般的流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，此时此刻我们需要开始制定一个计划可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是为大家收集的上半年物流销售工作计划范文，仅供参考，希望能够帮助到大家上半年物流销售工作计划范文1

一、继续提高员工素质我部门坚持组织学习《机动车驾驶员安全教育辅导》、《岗位培训》教材，使广大驾驶员热爱本职工作，在本职上精益上求精提倡行车讲究语言美，礼让三先风格高的思想品质

二、加强部门服务水平为了提高客户对物流配送的满意度，使企业和客户达到双赢的目的，我部门极积走访各客户和各地经销商，了解客户销售情况，为了征求客户对运输工作的建议，我部将制定了驾驶员行车服务卡，让广大经销对驾驶员和部门多提宝贵意见，还激励部门驾驶员争当红旗手,不断提高服务水平

三、不断完善管理制度由于以往物流部缺乏系统的规章制度，造成管理工作存在漏洞，对此部门根据岗位具体情况，先后制定了《小货车驾驶员管理制定》、《叉车司机管理规定》、《倒运车驾驶员管理规定》、《小货车轮班安排表》、《车辆零配件出入库流程》、《车辆轮胎更换申请单》，本部从全局利益出发，按照制度执行，对个别纪律散漫，有损公司利益的员工给予严厉处罚，对表现突出、技术精湛的给予奖励

四、加快管理岗位建设目前部门各岗人员54人，其中后勤人员9人，驾驶员41人，基本能够满足各岗位人需求，我部结合岗位工作具体情况，从员工中挑选出班组长，让其负责本组日常事务管理;从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切生产、安全、调配工作逐步形成了〃其层具体落实、中层监督指导、高层宏观控制〃的合理化组织结构使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优

五、降低运营成本核算为了降低运营成本，本部先后采取了一系列有效措施，随着成本率的提高，普通轮胎使用寿命过短，易破易爆，不仅费用较高，也给行车安全埋下隐患，经过市场摸底调查，货比三家，决定改用质量可靠，价格合理的〃佳通〃系列轮胎，并且签约定点守信合同，有力地控制驾驶员随意更换轮胎和附带件同时对零配件也进行了货比三家，选购质价更为合理的零配件，一定程度上减少了运营成本，而高额的耗油费用直接影响了车辆的运营效益，因此建立自己的油库成了最佳的解决方案随着公司的不断发展，物流部规模也得以壮大我部门从全局利益出发，坚持以安全为中心、服务为宗旨、效益为目标的原则而开展工作加强部门管理建设，不断提高人员素质，强化服务水平、降低运营成本全体员工齐心协力、努力奋斗，争取比上年度取得更好的效益上半年物流销售工作计划范文2为确保公司物流部的工作能顺利正常的开展，为了公司能节约相对成本，也为让公司对我的工作进行考核，我将做好以下方面的计划，来提高工作效率，更好的开展工作

一、继续提高员工素养，强化员工服务意识人是万物之本，员工是企业生存的命脉，只有企业真正重视员工，关心员工，让员工感受到企业的温暖，员工才会用更好激情来为企业付出当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工，因此我们必需加强员工培训，提高员工积极性，增强员工个人素养，使员工更有团队精神和奉献精神只要员工的个人素养真正提高了，能真正关心企业，那么我们部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作也能顺利的进行这样就进入了一个良性循环的过程中对此向公司提出两点建议一是不建议加班，当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合，不能光有惩而不奖，反之当然也不行，二者是相辅相承，缺一不可

二、不断完善管理制度由于物流部不是直接创造经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视，对员工工作积极性有一定的影响对此需不断完善部门管理制度，需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等

三、加快管理岗位建设我将结合本部门岗位的具体工作情况,逐步优化组织结构，使其〃基层具体落实、中层监督指导〃使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优

四、作内容及安排

1、收发货流程进行梳理，改进，并督促物流部员工严格按标准执行，实行岗位责任制制定预防可能发生的错误，及时发现，纠正不正确的工作方法

2、每日早会十分钟，计划当天的工作安排，及总结上一天的工作完成进度，出现的问题，困难，部门岗位需要协助配合的安排，表扬有进步，工作较主动积极等个人，激发员工的工作激情

3、每日下班前检查各项工作完成情况，已完成事项，未完成事项，待办事项，第二日需交接事项或紧急待办事项检查电源，门窗是否关闭清洁是否到位等

4、每日开单员下班前检查当天单据的准确性，完整性，是否按时交财务检查系统所有单据，有无异常情况，库存有无异常数据发现问题立即解决

5、每周/月总结本周/月工作情况，对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案，对工作中作出成绩，有重大进步，为公司提出建议，或努力工作，尽心尽力者给予表扬或奖励

6、各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上检查货架的.货品是否按规定陈列，整个库房保持整齐，整洁，有无脏乱现象，货品名，标签，及价格是否一致

7、严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误不定时复核实物和库存差异，当天发现有差异数据当日处理，找出原因，并纠正错误

9、仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账,凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签（款号，尺码，价格），凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋

10、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、吊牌、物一致如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映，以便及时调整

11、库存物资清查盘点中发现问题和差错，及时查明原因，并进行相应处理如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整发现物料失少或质量上的问题（如受潮或损坏等），及时的用书面的形式向有关部门汇报

12、合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放，分别做账废料根据实际情况合理利用各种物料不得抛掷

13、仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要及时清理，保持整洁所有单据必须有责任人签字,并且字迹清楚

14、提前做好部门内员工请/休假的工作交接安排，并和其它部门做好衔接安排

15、了解员工的基本情况，需求，困难，帮助其解决问题，真正关心每位员工，让他放心的工作鼓励员工学习，营造和谐，团结，共进步的环境，使员工感觉工作是一种快乐

五、工作重点

1、对物流部操作流程进行合理改进，重点为货物入库流程，出库流程的改进，做到货物进出正确、准确、及时

2、对库房货物的管理，做到货物标识齐全、唯

一、正确随着公司的不断发展，物流部规模也将得以壮大我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展工作加强部门管理建设，不断提高员工素养，强化员工服务意识使全体员工齐心协力、努力奋斗，争取取得更好的效益【可删改】相关推荐二中原物流公司创业计划书中原物流公司创业计划书在充满活力，日益开放的今天，需要使用创业计划书的情况越来越多，创业计划书是创业者叩响投资者大门的“敲门砖”那么什么样的创业计划书才是有效的呢？以下是为大家整理的中原物流公司创业计划书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助

一、创业背景我国经济飞速发展的今天，市场日趋完善，商品日渐丰富，不论是生产性企业，还是商业，只要把握好了物流这一环节就等于掌握了通向全身的命脉电子信息时代，信息发达，各地的市场的竞争就是时间的竞争，是时间要求我们以最快的速度完成我们客户所需要的服务整个苏北和鲁南的经济发展为物流的发展提供一个广阔的空间，我们正是抓住了新沂地区，新兴的交通枢纽城市，良好的工农业基础为依靠，优惠的创业政策为后盾，使我们的创业有了以很好的平台

二、公司的创立中原物流公司致力于整合地区物流资源，公司设在新兴交通枢纽城市--新沂，是面向周边地区的地区性物流公司，主要业务对产品运输、保管（即仓储）、代加工、包装及配送公司采取有限责任公司的.组织形式，公司的权益由投资商所有

三、公司的发展规划第一年，公司成立，建立仓储、办公场所完成业务流程设计，信息平台的建设，在新沂地区建成最初的业务关系网络，并试着向周边地区发展第二年开始，将与周边地区公司合作，共建区域性物流网络逐步与国内外的企业联系业务，成为其在鲁南苏北地区的物流服务提供商长期计划，将公司发展为中原地区最具实力的，业务覆盖全国，涉及海外业务，技术设施齐备的物流公司

四、公司的组成及管理公司创建人员为本院的四名学生，分别是电子商务专业，财会专业我们将聘请周玉泉老师为公司物流技术顾问，原新沂铁路货运主任郭景民先生为业务发展顾问公司将招聘一些物流技术人员，有电子商务平台开发经验的计算机人员和有相关工作经验的人员,来组建最初的公司我们将以人为本，本着“我为人人，人人为我”的服务理念，创造人性化服务的物流企业，以提高员工素质，增强团队理念为企业生存之根本，创造一流的服务，一流的企业

五、公司的服务理念我们的服务宗旨是更便捷，更安全，更准时的物流服务我们的目标是将公司建设成为，以新沂市为中心方圆150公里范围内较大物流公司公司经营范围国内外物流中介，运输服务、电子物流、管理服务、包装物流的综合性物流公司【可删改】相关推荐三中原物流公司创业计划书范文中原物流公司创业计划书范文

一、创业背景我国经济飞速发展的今天，市场日趋完善，商品日渐丰富，不论是生产性企业，还是商业，只要把握好了物流这一环节就等于掌握了通向全身的命脉电子信息时代，信息发达，各地的市场的竞争就是时间的竞争，是时间要求我们以最快的速度完成我们客户所需要的服务整个苏北和鲁南的经济发展为物流的发展提供一个广阔的空间，我们正是抓住了新沂地区，新兴的交通枢纽城市，良好的工农业基础为依靠，优惠的创业政策为后盾，使我们的创业有了以很好的平台

二、公司的创立中原物流公司致力于整合地区物流资源，公司设在新兴交通枢纽城市--新沂，是面向周边地区的地区性物流公司，主要业务对产品运输、保管（即仓储）、代加工、包装及配送公司采取有限责任公司的组织形式，公司的权益由投资商所有

三、公司的发展规划第一年，公司成立，建立仓储、办公场所完成业务流程设计，信息平台的建设，在新沂地区建成最初的业务关系网络，并试着向周边地区发展第二年开始，将与周边地区公司合作，共建区域性物流网络逐步与国内外的企业联系业务，成为其在鲁南苏北地区的物流服务提供商长期计划，将公司发展为中原地区最具实力的，业务覆盖全国，涉及海外业务，技术设施齐备的物流公司

四、公司的组成及管理公司创建人员为本院的四名学生，分别是电子商务专业，财会专业我们将聘请周玉泉老师为公司物流技术顾问，原新沂铁路货运主任郭景民先生为业务发展顾问公司将招聘一些物流技术人员，有电子商务平台开发经验的计算机人员和有相关工作经验的人员,来组建最初的公司我们将以人为本，本着“我为人人，人人为我”的服务理念，创造人性化服务的物流企业，以提高员工素质，增强团队理念为企业生存之根本，创造一流的服务，一流的企业

五、公司的服务理念我们的服务宗旨是更便捷，更安全，更准时的物流服务我们的目标是将公司建设成为，以新沂市为中心方圆150公里范围内较大物流公司公司经营范围国内外物流中介，运输服务、电子物流、管理服务、包装物流的综合性物流公司

（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务

四、机构建设

（一）成立后勤总公司客户服务中心目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务

（二）人员编制至少二人要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作

五、经费预算往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元/月全年公务经费

6000.00元客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门今后xx区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行实践是检验真理的标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强物流工作计划篇3去年**邮政物流工作始终按照国家局及省局的统一部署和要求，认真贯彻省局第八次邮政工作会议精神，围绕年初制定的“

十、百、千、万”兴物流的发展思路，采取系列有效举措积极融入地方经济发展在大格局，争取政策，营造和优化良好的外部发展环境；以渠道建设和提升网点分销能力为中心，重点分销配送“十个”重点及特色产品；以发动“百家”企业进中邮活动为契机，迅速启动和发展工业园区一体化及中邮快货业务;通过加快整合社会物流运输资源，不断完善和提高邮政物流网络服务功能1—9月，全市邮政物流累计完成业务收入57651万元，完成市局下达计划的85o86%,同比增长2946%,完成省局计划7567%,O完成分销收入38129万元，占计划8113%,完成一体化及中邮快货收入18621万元，占计划7759%,一体化及中邮快货配送及时率和信息反馈率分别达到96%和99%以上，邮政物流市场竞争力得以提高现将20xx年发展思路汇报如下

（一）积极融入地方经济发展格局，争取政策，赢得发展先机**局认真落实省局的部署和要求，积极融入**市“3+1”地主经济发展战略大格局之中，争取地方政策支持，捕捉市场发展先机，抓住了对**邮政长远发展影响深远的两项重要工作一是高度重视“彭泽模式”的创新完善和在全市的推广工作经多方努力，**邮政服务三农及“彭泽模式”已得到了地方党委和政府的高度重视及认可，并已列入市委市政府重要工作之中目前，**市委及市政府两办已下发了《关于构建新农村惠民物流通道的意见》的通知，该文件及后续相关配套文件的出台和实施，不仅彻底解决了邮政服务“三农”、开展商品分销配送的外部环境问题，而且争取到了地方政府的政策大力支持和强势推动，同时也大大提升了邮政在地方社会经济发展中的影响地位和作用二是主动抓住**大工业、大物流的发展良机，积极争取中邮物流江西**邮政物流基地（仓储集散配送中心）项目的启动和建设工作通过外出学习考察，并进行前期市场调查和初步可研分析论证，该项目市场前景广阔，该项目建设后，不仅对**邮政的发展而且对江西邮政及物流业务的发展都将具有重要的战略意义目前，市政府发展大物流产业的相关政策文件已出台，该项目已得到市委市政府的高度重视和支持，省局领导对该项目非常重视和关心现在，我局正在与**市大物流办及相关部门协商项目的选址用地问题，以争取省局尽快立项建设

（二）全力打造“千个”分销连锁网点，夯实基础，提升渠道能力我局认真贯彻省局罗桂林局长在第八次邮政工作会议上提出的“使80%的农村支局所在剔除金融业务效益外实现扭亏增盈目标”和“做大分销业务规模，促使90%的县局物流收入达50万元以上，消灭30万元以下县”的指示要求，在县以下农村邮政工作中，重点抓商品分配送业务，而在抓分销配送业务中，又把网络渠道建设放在重中之重来抓在网点渠道建设中，重点推广“彭泽模式”151平台建设，并积极争取国家“万村千乡”市场工程建设的政策支持现已累计建成连锁分销自办网点152个，加盟店460个，申报“万村千乡”网点87个初步建成了邮政分销配送网络体系，邮政分销网络渠道能力得以提高

（3）重点分销“十大”分销产品，因地制宜，做大做强优势特色根据**本地实际，我局确定在分销中重点抓好“十个”市场潜力大和具有地方特色的分销产品:先农牌系列种子、棉种、化肥、正邦、中邦等系列农药、迪种宝液肥、汉高、贝珠等系列日用品、蒙牛友芝友（维雀）牛奶及酒类产品等，做到因地制宜，突出重点，业已实现和预计全年可实现销售收入100万元以上的有先农牌种子、蒙牛友芝友牛奶和正邦农药3个，50万元以上的产品有中邦农药、维雀牛奶等在日用品批销试点中，继9月份都昌局首场日用品批销推介会实现销售额21余万元后，10月28日，彭泽局在在马镇日用品批销推介会实现销售额19余万元，创新了日用商品批销新的模式1—10月，在全省分销晋级联赛中，**局排名第4,其中，日用商品分销收入占全省四分之一物流工作计划篇4仓库工作流程与管理计划首先我们作为贝贝家园配送中心是公司运营的主要部门，占有着核心的位置在新的一年到来之际，我们也将更好的去运转新的一年代表着我们要有一个崭新的气象，新的起点为贝贝家园更好的运营而付出努力，为了公司赚取更多的利益，我将来年的工作做如下安排

一、仓库管理人员岗位职责

1、按时上下班每日到岗后，检查仓库情况，把该放的货物放到定点的位置；下班时要关好门窗，切断电源

2、认真做好仓库的整洁工作每日到勤后，打扫仓库，时刻保持仓库的整洁卫生禁止在仓库内吸烟，预防火灾

3、检查商品要保证准确无误检查入库货物必须严格，根据订单收货，并根据发票的数据进行核对后打单属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关；

4、验收后的货物，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；

5、出库要保证准确无误一定要根据门店订单打印出库单，按照出库单，点齐货物

6、货品盘点要准时，及时做到每周小盘，每月大盘

7、每天要开早会，做一天的工作安排及总结前一天的工作不足

二、仓库管理人员工作流程

1、每天早晨准时根据出库单准确的拿货，拿好后必须进行第二次对货才能让货物上车以免出库货物不准确造成工作效率大大降低

2、货物送到门店，必须清点询问是否有转店物品，点好数目上车配送

3、出车保证准时准点出发，严禁拖拉，影响正常工作安排

4、对于外来的货物及时点货、保证生产日期新鲜和质量数量准确无误

三、仓库与各门店之间的协调工作

1、门店要及时把要货单上传到仓库，不要延误送货时间，影响整个配送时间

2、配送到门店的货物，如果有损坏的情况，要找相关人签字核对48小时之内交与仓库处理

3、门店要与仓库随时做好交流工作，每日下班前仓库与各店长沟通好次日工作安排

四、仓库与采购之间的协调工作

1、采购要及时把调入仓库的货物信息发给仓库相关人员如果有差错必须及时处理，以免照成不必要的经济损失

2、对于“货到票未到”的无价物品，要及时和采购联系，把票据补上

3、仓库人员要与采购人员及时进行沟通，以便到货的存放此外还要及时的提出货物不足的通知，以防短缺

4、仓库内的采购要根据仓库情况及时补货仓库的运转是直接关系到门店运营的一个很大的体系，每一个工作人员都要认真仔细，明确自己的工作办公室、仓库和门店都是统一的，都要付出自己的努力给公司带来的利益物流工作计划篇5在这寒冷的冬天，回想自己十二月三日进入公司以来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力进入公司的第一天头脑里对调度业务还是一片空白，欣慰的是在同事小黎的帮助下对调度业务有所了解，以及郑经理的到来在他的领导和教导下，对调度业务有了更深层了理解和熟悉，通过跟他们的学习掌握了如何管理驾驶员、车源的收集、车辆的合理安排以及处理车辆在运输过程中出现的问题及时的与驾驶员和客户协调沟通，保证了业务的正常运作不知不觉中，进入公司就快两个月了，在这段时间里，我从一个对调度业务一无所知的新人转变到一个能够基本操作调度业务，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作通过不断的学习，使得自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我们提供了这么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础在工作上，同事之间互相交流，互相帮助，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把调度业务处理到位总结一个多月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向郑经理和同行学习，不断加深业务知识怎么才能做好调度工作呢我个人现对调度工作总结如下第

一、掌握货源和车源;如果你掌握了一些货物发运量的大小，也就掌握了市场价格，掌握了车源就是对货物的掌握第

二、合理应用心理战术诚心诚意和驾驶员交谈并对驾驶员好点;可以使人屈服于它的跨下，抓住驾驶员的心态与他沟通第

三、掌握车源常跑的线路;好多司机走的都是循环线路，也就是说司机从某一个点开始走，最后又回到这个点上，只不过是一个型而已，记住他循环的时间，大概多久就来到这个点上，再让他装的货走，很简单的，那就是你要经常打电话给司机安慰和问候第

四、车辆在途跟踪和装货卸货情况;要随时跟踪电话联系驾驶员了解车子情况，装货卸货的时候驾驶员给你说出现什么情况了，你要及时的给以处理第

五、出现异常问题要及时处理;不管是任何时候，出现异常要尽快解决第

六、及时收回回单;收回单的目的一是给司机结款，二是给我们公司结款，出现问题也会及时的处理掉第

七、熟悉各个城市的地理位置和各大高速公路情况如果能做到这些，对降低成本是很容易的20—年公司的目标任务是一千万围绕公司下达的任务目标，继续加大对调度业务的学习，为公司实现目标我订立了以下年度工作计划

一、熟悉公司得规章制度和基本业务工作

二、制订学习计划加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合，根据市场不停的变化局面，不断调整思路工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进得步伐和业务方面得生命力

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处

四、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做干事，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务以上，是我对20_年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正工作中总会有各种各样的困难，火车跑得快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助展望20—年，我会更加努力、认真负责得去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多得客户，争取更多业务，实现公司的目标任务，为公司做出自己的贡献物流工作计划篇6尊敬的集团领导、各位同事们大家好！首先代表商贸物流中心班子，对集团领导和中心全体员工参加20xx年度商贸物流中心班子述职报告会表示热烈欢迎下面我受中心班子委托向在座的各位领导和同志们汇报商贸物流中心一年来的工作和20xx年的工作计划

一、20xx年工作总结20xx年，是极不平凡的一年，面对前所未有的市场经营困难和挑战商贸物流中心全体员工在学校、后勤服务集团的领导下，紧紧围绕集团总体工作目标，坚持“以人为本”的理念和“想学生所想，全心全意为师生服务”的宗旨，创新思维、强化管理、与时俱进，密切关注师生员工不断变化的个性化服务需求，不断调适和拓展超市服务范围和服务项目，通过提供多元化服务，圆满完成了校园商贸服务保障任务，各项工作保持了良好的发展势头20xx年工作总结述职如下

（一）创新思路，开拓进取，顺利完成各项目标任务20xx年度，商贸物流中心经营工作有了新突破，经营收入取得了历史性的突破，面对严峻的市场竞争形势，中心自我加压，年初与两校区经营门店详细制定经营目标分解值创新经营机制，不断加大经营开发工作力度全年中心预计总计完成营业收入万元，与去年3600万元相比增长了

1.完善管理体系、加强内部管理20xx年的经营服务保障工作中，商贸中心的工作中立足一个“早”字，以“经营”和“服务”为中心，一手抓经营，一手抓管理，强化中心内部的建设与管理，结合中心现有状况，更新、完善、落实管理体系，强化管理制度，稳中求发展1在中心管理制度汇编的基础上，完善了《商贸物流中心财务管理制度》和《商贸物流中心采配管理制度》一方面做到强化成本费用控制，提高经济效益；另一方面明确了责任、权利和利益，进一步优化中心管理体系，使管理工作更加科学化、规范化2严格执行中心班子和部门主管、校区经理两级议事制度，加强中心对各项经营工作的民主管理和组织协调，确保各项决策科学、合理，工作安排高效、有序定期召开部门和门店协调会制度，加大部门间协调沟通的同时，增强中心工作合力3强化超市工作量化考核管理，建立多劳多得、优绩优酬的考核机制，全面系统推进岗位目标管理，按照集团推行新的薪酬和绩效考核体系，严格执行中心制定的《商贸物流中心绩效考核办法》,签订《部门、门店经营责任书》要求落实各岗位工作程序，推行中心班子、门店经理、职工互评三个层次的互评机制，考评结果挂钩年终效益4构建商品质量控制和价格管理体系，结合IS09001体系要求，严把商品质量和价格关，坚持对中心下属各门店进行定期和不定期的检查，考评结果纳入中心绩效考核体系5严格商品准入制度和商品采购、验收制度，深入市场调研，规范进货渠道，定期和不定期地调查周边市场同类、同品种、同规格商品价格，及时合理地调整超市商品的价格，控制进货价格

2.积极解困自救、拓展经营渠道20xx年，全国“坚持廉洁自律厉行勤俭节约”的大环境使得学校各单位、院系团购商品锐减,物价上涨、校园环境竞争激烈、人员工资增长和网络销售发展迅猛等一系列不利因素给中心带来前所未有的经营困境，商贸物流中心各班组集思广益、群策群力，根据两校区门店实际制定营销组合策略，总体上呈现出传统商品与现代商品相结合、文昌和南湖校区相补充、各品项物资互补共兴的良好格局,取得了一定的经济效益和社会效益1不断降低采购成本，控制差价，降低零售价格指数，不断实施特惠，促销让利于广大师生，进一步增加客单数量；2整合上游资源，协调在徐高校教育超市开展联谈联采工作，进一步降低了采购成本，并与供应商建立了良好的供销合作关系，为超市采购工作注入了活力，为经营工作摆脱困境确定了方向,维护了校园商业市场的和谐稳定；3引进优质品牌，丰富品种，满足多元化需求定期召开新品引进会，并赴徐州周边大小型超市、批发市场和肉制品加工厂进行市场调查，确保了商品的质量安全，同时起到平抑校园市场价格稳定的作用进一步凸现教育超市姓“教”的属性4在工作中牢牢抓住“拓展经营”这个主题，定期召开中心月、旬、学期经营分析会，研究两校区各门店的客单价和客单量的变化趋势，制定提升营业收入方案中心职工做到了“心中有经营”,各项工作都围绕“经营”这个主旋律进行，把经营工作摆在最重要的位置，充分发挥职工的整体效能，为“拓展经营”的顺利开展保驾护航

3.狠抓迎新商机、做好服务工作每年迎新商业服务工作对于中心来说，是每一年工作的重中之重，也是洞察全国高校学生消费需求突破点的绝佳机会20xx年商贸中心的迎新工作扎实有力，取得很好的经济效益1货源准备充足、工作计划周密为做好迎新商品的供应工作，中心领导班子专门召开中心各部门负责人会议，分析近几年迎新商品销售态势，结合生活水平的提高促使95后新学生消费品质化、个性化和时尚化等综合需求，总结出历年畅销的商品种类及档次，制定出详细的迎新物资采购方案暑假期间，中心组织人员先后赴浙江义乌、黄岩、山东临沂等地采购了50余万元的适应学生需求的质优价廉商品这样既降低了采购的费用，又丰富了商品的种类，进而提高了教育超市商品的性价比，从而受到广大学生家长的广泛好评2优质商品及服务赢得新生信赖迎新前夕，两校区所有教育超市门店狠抓卫生工作、严把商品质量关第

一、有效地进行卫生清洁工作，彻底清理卫生死角；第

二、货架排列有序、货物丰满、种类齐全；第

三、稳抓商品质量，使新生能够安全、放心地消费3设置外部销售区城，“零距离”购物更方便为方便新生及家长就近购物，教育超市通过与学校相关部门沟通协调，南湖校区于8月31日-9月2日在松苑3号楼和研1楼周边、文昌校区于9月2-3日在学10宿舍楼前分别设置了临时现场销售区域，使大多数新生免除了东奔西跑之苦，就近购物更省心、省力本年度商贸中心迎新工作植入“前导式营销”策略，使商品更具有针对性，更符合高校市场需要，迎新期间两校区营业收入相比去年同期上涨幅度达

29.55%

4.坚持以人为本、提高综合素质中心班子成员团结协作，在工作中相互信任，相互支持，拾遗补缺，班子集体的向心力、凝聚力和战斗力不断提高在工作中，坚持民主集中制原则，严格遵守“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的议事和决策基本制度，重大问题集体研究，班子成员能够自觉维护集体权威，坚持重大问题集体研究决定，分工协调抓落实，做到了分工不分家，充分发挥班子的核心作用生活上，关心员工，尽力解决员工工作和生活中遇到的困难努力打造“人文超市”、“和谐超市”和幸福超市1一份生日蛋糕，代表中心真诚的祝福，极大地增强了超市员工的凝聚力；2员工家属卧病在床，中心党、政、工、妇负责人员第一时间将慰问送到医院病榻前，给予员工无微不至的关怀；320xx年9月，商贸中心对80名编外用工的工资进行了普调，人均工资调高200元/月，严格按照《商贸物流中心编外用工体系》执行，实施工龄工资；411月22—24,组织人员分别赴山东大学和浙江大学学习参观，与高校商贸同行积极沟通交流，充分了解校园商贸服务市场的亮点做法，为矿大教育超市门店进一步提升管理品质起到了积极作用；5做好员工的培训工作11月13—18日，组织人员参加了江苏省教育超市服务人员技能等级考核培训活动，更好地适应教育超市的发展和服务水平提升的需要；分别于5月16日和12月11日举办了礼仪培训和服务技能培训，加强了各门店部门交流的同时，提高了基层员工特别是门店经理的服务意识和技能水平，使得全体员工综合素质得到锻炼；6在学校、集团组织的运动会、兵乓球比赛、“迎七一”歌咏比赛等活动都能看到商贸中心职工良好的精神风貌和优异成绩；7为统一超市形象，制作300件印有校标的夏季和冬季超市工作服

5.加强宣传交流、提升文明共建一年来，中心高度重视宣传工作，紧紧围绕中心工作，不断完善宣传体系，创新宣传方式，积极利用后勤集团网、江苏省教育超市网站等传播媒介进行广泛宣传，发表新闻33篇，及时报道中心工作动态，大力宣传中心先进典型，引导正确舆论导向，有效促进了中心与师生员工之间的交流和沟通，为集团的改革与发展营造了和谐的舆论氛围为切实体现学校后勤“三服务、三育人”的工作宗旨，中心在做好自身经营工作的同时，还积极按照省教育超市总部部署，全面启动“爱心工程”，与学工处学生勤工助学中心一起为家庭贫困的同学提供勤工助学岗位，全年提供岗位182个，提供金额2万余元诚意的服务受到广大师生的一致好评，在中心满意度测评，总体的满意度达到

93.71%,相比20乂乂年

84.4K上涨

9.3%教育超市的信誉度和美誉度逐年提升

6.安全常抓不懈、廉洁常驻心中安全工作做到制度化、经常化、科学化中心与后勤集团、门店超市和联营单位签订《安全责任书》，建立了在中心分管的领导下，以专职安全员为轴心，以中心各部门为主线，横向到边，纵向到底的安全工作网络，对安全工作实行全员、全方位、全过程的安全管理，做到责任层层落实，信息及时互通反馈，实行安全工作与岗位工作月考核并举，从而使安全这根弦在每个职工心中都始终绷紧本年度，中心利用寒暑期，对各门店线路、设备进行了梳理和更换，仔细检查每一个应急灯和消防栓，确保全年安全无事故作风建设一直是中心常抓不懈的工作商贸中心班子加强对廉政建设的学习，配合党支部做好廉政建设的宣传工作，将党风廉政建设纳入全年目标考核，使监督关口前移要求全体职工立足岗位、克己奉公、清正廉洁，明确了各自在廉政建设中的责任，不要在物质利益面前迷失了方向20xx年3月17日下午，商贸中心与全员19人签订了《廉洁从业承诺书》和《安全管理责任书》，形成廉政思想指导，安全工作落实的责任互保体系，进一步筑牢思想道德防线二科学决策，致力发展，开创经营工作全新局面

1.经营品种多元化中心自20xx年教育超市成立之日起，已经走过了18个年头18年来，商贸物流中心始终坚持不懈、持之以恒地走特色化、差异化的发展之路14月23-25日，中心赴北京高校学习考察通过这次考察学习，了解到清华和北大等国家一流学府在特色纪念品店的经营创意，结合超市经营管理的先进理念及经验，为矿大特色纪念品店的成功经营提供功能定位的有力保障2在后勤集团的大力支持下，5月1日，中心拿下南湖校区一期门面房桃4-6的经营权，经过一个月的设计、布局和装修，在6月8日毕业生离校之际如期开业按照开发经营“品牌店”的模式经营，冠名“校园纪念品接待中心”，此店的开业得到了教学设备厂的通力合作3中心结合消费需求调查的结果，完成了富光保温杯、校园文化服饰、文化用品和中低档笔记本的校园纪念品设计、研发和制作，并正式投放两校区门店上架销售，引得广大师生员工驻足参观、踊跃消费，中心此举获得师生们的一致好评，一举填补了校园纪念品销售领域的空白43月22日，中心参加了中国教育后勤协会商贸管理专业委员会成立大会暨全体委员会议;12月17日，参加了省教育超市主任秘书长会议商贸中心以会议为契机，发挥在徐高校片区负责人的作用进一步科学规范地开展商品采购、质量监控和平抑物价的营销活动

2.创新营销模式随着互联网电子商务的不断成熟和发展，越来越多的师生也开始钟情并依赖于网上购物面对挑战，中心充分利用网络工具，推进传统沟通互动形式向现代化转变，通过手机微信、微博、人人网等平台及时发布商品信息，搜集反馈意见，加强交流互动，使工作更加贴近学生生活，近期，矿大纪念品微店已正式进入试运行阶段

3.成功举办管委会20xx年第一次主任会议5月6—7日，商贸物流中心成功举办了江苏省高校后勤管理研究会教育超市管委会20xx年第一次主任会议，江苏省教育超市领导和来自南京大学、东南大学等18所高校的教育超市主任单位负责人参加了会议会议参观了中国矿业大学南湖校区教育超市中心店和文昌校区教育超市中心店，并对我校超市建设、经营管理给予了高度的赞赏通过这次会议，各单位代表了解到了江苏省各主任单位的超市最新经营管理理念，增加了同行之间的相互学习和交流，开阔了眼界，激发了潜能

4.自筹资金，改善经营环境1中心利用20xx年寒假之际，自筹资金对文昌超市一店进行全部整修，从店面、水电、货架到整体布局，一改过去的拥挤状态，取而代之的是整齐有序、开阔购物空间，为在校学生提供舒适、明亮的购物环境，同时为门店的营业收入提升空间建立了有力的保障；2南湖地超在原有经营项目的‘基础上，新增了矿大纪念品专营店面，既突出了矿大特色，又让教育超市在创建日用、休闲、便民服务为一体的校园多元化商业销售网络迈进了一步

5.实施满意工程，营造和谐氛围中心全面开展实施“三满意工程”一一“让员工满意”、“让学生满意”、“让教师满意”让员工满意要从了解人、尊重人、信任人、关心人、培养人和激励人做起；要尊重员工，重视员工，理解并认同员工工作；要建立公平、公正的薪酬制度，改善员工的工作条件，营造良好的工作氛围让学生、老师满意是我们生存的基础，是教育超市企业永恒的主题历经风雨、铸就辉煌的20xx年即将过去,在分享成绩的同时,我们也清醒地看到中心在经营及服务保障工作中的不足，尤其在市场开拓创新和精品服务的理念上，还大有潜力可挖；同时市场变化的快速反应能力还需进一步提高充满希望的20xx年即将来临，商贸物流中心一定会在学校和后勤集团的领导下，充分发挥团队合作精神，群策群力紧紧围绕“为了师生的一切”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，大力开展经营服务保障工作，确保各项工作有突破、整体工作上水平，努力开创经营工作新局面！

二、20xx年工作计划一指导思想继续紧紧围绕集团总体工作目标，不断调适和拓展超市服务范围和服务项目，充分发挥本中心职能作用，重点加强优化服务举措、突出特色，科学创新、务实发展，努力把教育超市创建成师生快乐满意的幸福超市；员工满意、服务温馨的和谐超市；以人为本、品位文化的健康超市；勤工助学、创业实践的特色超市二20xx工作计划

1.全年计划实现商品销售总额保持稳定

2.在校园商业竞争环境加剧的局面下，全年计划实现商品销售利润总额保持稳定

3.做好员工的培训工作、加强工作调研，促进交流合作不断提高基层员工特别是门店经理的服务意识和技能水平，提升服务、保障能力，积极组织开展各层次培训活动和技能比赛，加强高校超市同行交流，借鉴经验推动发展

4.加大助学力度、创新助学方式在20xx年的基础上切实做好勤工助学工作，积极与相关单位联系大学生实践平台；增设监督岗、采价岗、导购岗等多种助学岗位，把握助学时间，弹性安排工作，让更多的同学能够参与助学活动，历尽所能为在校贫困生提供帮困资助

5.扩大集中采购规模，提高商品统配比列实现在徐州地区对大宗商品实施统一招标采购，定点定量定价不断降低采购成本不断推进名牌产品区域代理制，整合社会商业资源，扩大有效规模，获得更优政策，提高超市竞争能力，争取拿到1-2个大品牌的高校超市代理权

6.开拓校园纪念品市场在学校和后勤集团的大力支持下，争取整合中心资源，以校园纪念品商店为载体，积极探索实践线上线下联动的模式，拓展新的经营品类，实现线下体验、线上营销；创新与消费者的沟通互动形式，充分利用网络工具，通过手机微信、校内网等平台及时发布信息，搜集反馈意见，加强交流互动，更加贴近学生生活

7.在国内经济增长速度显著减慢、高校招生呈逐年下降、电商时代网购给超市实体店带来冲击的大背景下，充分调动全体员工的积极性和创造性，打造专业化的经营管理团队，形成内生力，进一步激活经营机制。