物业经理述职报告锦集六篇

物业经理述职报告锦集六篇物业经理述职报告锦集六篇在我们平凡的日常里，报告对我们来说并不陌生，报告具有双向沟通性的特点那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是为大家收集的物业经理述职报告6篇，希望能够帮助到大家物业经理述职报告篇1XX年来，根据集团公司述职述廉的考评内容要求，现将我一年来的思想、学习、工作和党风廉政情况述职如下

一、思想、学习情况以及履行工作职责情况我在物业公司担任副经理职务，主要负责收费部、房屋管理及安全保卫工作一年来，我能够积极认真参加集团公司和物业公司组织的各种理论学习，参加支部的各项活动学习了公司有关党风廉政方面的制度规定，在学习中能够认真做好记录凡是组织的学习活动自己都能够做到不迟到不早退，在思想上能够自觉遵守国家的法律法规和公司的规章制度，能够对公司下达的各类会议精神和各项管理制度进行认真阅读，并在实际工作中传达落实在工作中能够努力做到顾全大局，以企业的利益为重，对上级领导安排的工作，尽自己的最大能力去做好工作上能够按组织原则和管理程序办事，坚持原则，能与班子成员和周围的同志搞好团结，对工作中出现的问题和困难，能够与班子成员互相通气，共同探讨，制定行之有效的方法和措施，使工作上的问题得到顺利解决虚心向有经验的同志学习请教，努力完成各项任务，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事情，能够开展批评和自我批评，虚心接受其他同志的批评，并在今后工作中加以改进认真履行自己的岗位职责，踏实工作,努力完成领导交办的各项工作任务，能够摆正自己的位置，积极维护企业的利益，今年在集团公司和物业公司班子及有关部门同志的支持和帮助下，主要做了以下几个方面的工作一年来，认真仔细地梳理了物业公司几年来甚至几十年的欠费账目，下大力气解决水、电、暖、房费等费用的清欠工作，历史欠费回收取得了很大的成就学习吸收先进的管理模式改进收费软件系统，缩短费用回收周期，改善公司现金流的加速周转加大房屋回收力度，理清产权关系，解决了多年来难以解决的25楼一层原粮站的房屋问题到目前为止，已将25楼一层360平米房屋全部回收今年国内外稳定形势异常严峻的形势下抓好重大节假日和重要活动、会议的安全保卫工作，确保各项活动顺利进行及时、稳妥地处理各种案（事）件，严厉打击干扰正常办公秩序的不法分子，确保正常的办公秩序维护企业正常的工作秩序严厉打击盗电行为，有力的震慑了社区内窃电分子的嚣张气焰，为公司挽回了大量的电费损失积极配合集团公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治始终坚持打击与防范并举，治标和治本兼顾，重在防范，重在治本的工作方针毫不动摇地把集中打击与专项整治和经常性打击紧密地结合起来，不断强化辖区治安管理，维护了辖区的政治稳定和治安安定严厉打击违法犯罪活动，整治治安混乱区域，解决突出的治安问题实行规范化管理，并针对三个家属院的不同治安特点，采取了机动灵活的定时和不定时巡逻检查，明显的改善了社区的治安状况;切实加强机关办公区域的安全管理工作加强办公大院的车辆管理，严格车辆出入证的查验，杜绝无证车辆和外单位车辆的过夜停放；加强办公楼的门卫管理，严格实行工作证查验和电话约见制度强化技术防盗工作，抓好重点部位技防措施的落实，确保目前现有技防设备正常运转加强人防、物防意识的学习，以此来调动员工的工作积极性人员素质、技术水平需进一步提高改正措施结合20xx年的实际工作，对部分人员进行调整，并实行全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平工作中处理业务的思路不清晰，目标不明确；改正措施改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标

四、工作重点设想在20xx年这即将到来的新一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己的业务水平，多向经验丰富的同事们学习，更要加强学习与业主沟通的技巧，做好工程部日常管理工作,20xx年对我的主要工作初步设想主要围绕计划、完善、规范、落实等几个方面开展计划主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实根据园区的实际情况进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人完善根据公司“细化服务”的方针，对工程部的工作进一步细化，将细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度规范结合新版《运行手册》规范要求，对在20xx年工作中存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范、业主满意为目标，做到各个工作环节有计划，有制度，有实施,有检查，有改进，并形成相关记录物业经理述职报告篇6尊敬的各位领导、各位同仁大家上午好！首先向大家作自我介绍本人生于19xx年1月，中共党员、本科文化，xx年委派到酒店进行筹备开业至今，先后担任康体部经理；XX年受酒店委派，去深圳富宛和珠海怡景湾大酒店学习半年，回来后任客房部经理和物业部经理；XX年度被酒店评为先进经理，现任康体娱乐部经理和物业部经理回顾过去的一年，酒店在董事会的正确领导和全体干部员工的努力下，酒店的经营业绩是有目共睹的认真学习理论、积极履行职责，同时也在工作中积累了一定的管理经验和工作实践经验，具备了较强的业务能力和实际操作能力，下面我就从以下几个方面作简要的述职汇报

一、深化学习、政治立场坚定

二、稳定思想、激励奋发向上能够在员工心目中树立服务意识，身先士卒、甘为孺子牛同员工一起在工作中感受乐趣，在奉献中展现自我的人生价值培养员工吃苦不叫苦、有难不怕难、有累不喊累、受气不赌气的工作作风，特别是在圣诞和春节前后，大厅的包场一天翻台高达三次之多，带领全体员工加班加点，能较好的完成各项接待任务，做到让租赁单位满意除此之外，确保每周能用8小时学习业务知识，服务技能，职业道德，英语等在岗培训，提高了员工的整体素质和业务技能，更养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，真正做到学有所用；坚持每日班前会，及时将酒店例会的具体内容传达给全体员工，确保政令畅通

三、转换经营机制，调整经营战略今年开春以来，由于受大气候的影响（全国性的保先教育），对娱乐行业冲击比任何一次都大，持续的时间又长，几乎到了停业的状态，效益急剧下滑针对现状，四月份经酒店高层领导审议批准，娱乐部改变了原有的经营模式，包房价格进行了大幅度的调整，同时推出了厅房dj服务，即一人一房、专人点歌、跟踪服务不仅得到了客人与业主方的一致好评，还达到了与客人沟通的目的，保证了服务并相继推出一系列促销活动，力争营业收入上一个新的台阶

四、建章立制，规范服务标准转变经营模式后，全体员工发扬“比、学、赶、帮、超”的精神，相互鼓足了干劲，都希望抢先适应新的经营管理模式，仅仅三天就达到预期的效果工作中我们一是注重培训，规范服务流程，提高了服务员的服务技能和工作效率二是注重员工的思想品德教育，特别是对新员工采取一帮一的教育方式，真正让他们感受到集体的温暖三是建立客源联系体制经常性对老客源进行拜访，并对厅房dj每个月下达订房任务四是部门节能降耗，消防安全工作由专人负责，真正做到不浪费一度电、一滴水，消防安全隐患绝不过夜五是集思广益、博采众长，部门每月举行一次座谈会，收集员工对工作的意见和建议，进而改善我们工作中的不足在以后的工作中需改进之处

1、进一步加强业务知识的学习，重“内涵”，进而提高个人的综合素质

2、加强与职能部门的协调，力争创造一个更好的经营环境

3、加强与部门之间的沟通，进一步提高工作效率

4、针对娱乐这个特殊行业，定期进行市场调查，有效地开拓娱乐市场各位领导、各位同仁非常感谢你们在过去的岁月里对我工作给予的关心指导、支持和帮助投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为我坚信一条真理“律己足以服人、量宽足以得人、身先足以率人”在今后的工作中，衷心希望大家对我提出宝贵的意见和建议我将努力增强工作的主动性，科学性和预见性，为酒店的发展做出更大的贡献【可删改】相关推荐一*公司总经理秘书述职报告*公司总经理秘书述职报告x公司总经理秘书述职报告年10月初，本人通过应试考核走进了百利，走上“总经理秘书”岗位，主要负责总经办秘书性质方〜面的工作应试时我就对自己说无论应试是否成功，作为一名秘书，我都要努力做到“五勤”，诚心当好“四员”“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤；“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和服务员入职以来，我主要从多方面实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优在百利工作的这段时间里，我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来学习和实践的经验用在工作中，严于律己，克尽职守;在领导支持及同事的配合下，较〜地完成了所承担的任务，在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步,为今后工作和学习打下良好基础下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职

一、概述任职期间，较地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务〜

二、履行职责情况及工作中取得的成绩清晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的“政”，就地位而言从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位,何况所要协调工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是为领导参谋到位但不越位督促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预领导工作具体从以下几方面开展工作

1.受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理负责

2.及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神

3.组织安排公司各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实，并对各部门情况及时跟进反馈

4.及时组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟制

5.受总经理委托，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作

6.地完成公司来访团体的商务接待工作〜

7.处理各类来电及信访工作，解除总经理为琐事缠身的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策

8.为发挥好参谋助手作用，积极搜集相关信息，分类整理;经常深入调查研究，了解和全面掌握实际情况，在实际工作中注意，利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求公司相关部门的意见;为领导相关工作参好谋、献好策

9.承办工作是秘书的主要工作之一，有来自上级领导、上级部门的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内部的;承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责

10.出色地完成本部门文件的打印、收发以及管理在领导支持和同事的配合下，通过自身的努力，在工作上也取得了一定成绩

1.针对公司印刷的表格，规范了非受控表格的编号方式，并将公司所有非受控表格进行汇总、编码

2.针对公司内部公文的收发、格式等不规范现象，出台了《公文管理规范》，并完成了对各部门《公文管理规范》的宣贯培训，为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础

3.为顺应董事会成立文控中心的旨意，规范公司文件、资料的统一管理，制订了《文控中心管理办法》

4.为规范公司印章的使用及管理，制定并颁布了《印章管理办法》

5.代表集团公司参加由广州市工商联举办的“四好”教育演讲比赛，并通过事前充足的准备工作，以不凡的表现取得三等奖成绩，为公司争得荣誉

三、遵章守纪情况

1、工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，无违章违纪现象，不做有损公司利益的事情

6、团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职以来未曾出现差错

四、个人存在的不足几个月来，虽然作了一些应该做的工作，这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的，但细想起来，仍然存在一些问题，主要是

1.调查研究深入还不够，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋、决策还不到位

2.在工作中偶尔会情绪化，有急于求成的现象

五、未来工作展望及设想

1.通过几个月时间的了解,我发现目前公司在部门归属、组织结构、人员设置等方面存在着弊端，各部门之间缺少有效监督和制衡的机制，各级员工责任感不强，甚至相互推委应当制定明确的岗位职责，把工作责任到人，并通过领导的以身作则，可以在公司内形成一种敢于批评和自我批评的风气，真正做到出了问题有人负责，有人指正

2.牵头对公司各系统、部门所有文件进行一次全面清理工作，并将各部门文件纳入文控管理通过观察了解，各个系统的历史文件（含制度、规范）从未进行过清理工作据此现象，我希望通过领导的支持，针对公司文书方面实行改革，由总经办牵头，要求各个部门将各自的文件清理，列出清单，过期失效的文件按程序进行销毁，而部分失效的文件则需要完善和改进，由部门负责人拟出修订计划表，提交给总经办，总经办按计划表跟进催办落实公司文件无累赘，保持顺畅、规范，以达到高效运作的目的并将各部门整理后的文件纳入文控管理

3.优化公司各系统之间运作及衔接流程1）结合公司实情，拟制《会议管理制度》以提高会议质量、降低会议成本，在实际操作中可主要采取四个方面的措施一是控制会结合公司生产实际，认真贯彻公司《会议管理制度》中规定的会议审批程序，哪些会议能开，哪些不能开，哪些可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格把关，尤其是让各系统/部门负责人参加的会议，必须要经过公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量二是少开会开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法在工作协调中、本着向公司服务的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了工作进行有序三是开短会每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知，对于临时动议的，不予安排，缩短会议时间四是开实会开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，一是要做到会前要准备实、准备充分，坚持杜绝漏洞;二是要做到内容实;三是形式实;最后是效果实，对于会议精神和领导提出的要求，会后注意进行检查和督办，保证会议精神落到实处2）随着办公现代化的不断提高，消耗品的费用随之而升，复印机、打印机的消耗品成本均不低,各部门的电脑虽然能够打印，但复印量却越来越大，费用亦大量增加，面对这个现状，应推进企业信息化，充分挖掘电脑局域网的功能，对公司内部一些知照性文件、实行无纸办公，凡有电脑的部门，不再印制文字文件，一律在局域网上发布这样一可以开源节流，二可以逐步推进以计算机为基础的百利信息化、制度化、无纸化运作建设

4.目前公司基层职员的专业知识稍有欠缺，且人员流动性较大，不利于公司的稳定，对整个公司的工作质量的提高也存在不良影响故应牵头与人力资源中心定期性地对员进行一些技能性或专业性的培训待有一定基础后，可通过实施目标管理、绩效管理等来加强及巩固各部门的工作（有关月度绩效考核的方法及表格已形成草案）

5.要高度重视企业文化的建设，可通过创办企业内刊，保持员工队伍旺盛的士气与活力一个企业要发展，一定要有一种优秀的文化，有一股精气神，才能拥有一支过硬的队伍，企业才能立于不败之地企业的发展历史证明，调动人的积极性和主观能动性，最大限度地保持和发挥团队战斗力，始终是企业得以发展壮大的根本当前百利面临的一个课题就是如何激发以及保持我们的队伍的激情与活力希望我们的经营管理层要高度重视，既要发挥领头羊的作用，担当企业文化的缔造者、建设者，又要做好企业文化的维护者、传播者，将百利已积淀的优良的文化传统发扬光大由于本人进入公司时间并不太长，对公司的了解不够全面、深入，故以上工作设想及建议难免存在不完善之处，望领导予以指正、批评【可删改】相关推荐二10月集团公司总经理述职报告20—（请自填）年10月最新集团公司总经理述职报告20_（请自填）年10月最新集团公司总经理述职报告

一、加强学习，努力提高自身素质认真学习党和国家的路线方针政策特别是认真学习了党十七大报告通过学习，努力提高自身素质，用十七大精神武装自己的思想，用11理念指导自己的行动，为做好各项工作奠定了坚实的思想基础

二、全面贯彻落实集团公司各项决策和要求，大力弘扬11精神，贯彻“六个坚持”工作原则，以科学发展观为指导，坚持扩张性竞争战略，大力推动“六新11”建设

三、在88化工公司期间的工作，抓好安全生产和项目建设，为全年完成销售收入近20亿元，实现利润

1.57亿元，烧碱、pvc产量双双超过20万吨打下了坚实基础

四、以对企业和职工高度负责的精神，狠抓安全工作，推行工艺指标、设备运行状况排查，严格按照“四不放过”原则处理各类事故，保证了公司安全稳定生产的局面

五、为职工身体健康着想，为子孙后后代着想，为人类的生存环境着想，认真贯彻落实国家的环保和节能减排法律法规，以强烈的社会责任感和使命感，狠抓环保和节能减排工作，在公司成立了环保管理委员会，设立环保举报电话，环保事故也向安全事故一样实行一票否决

六、加强宣传工作，提出创办《11动态》，并直接发放到基层班组，让广大职工及时了解掌握公司动态还推行了《通报》制度，更新了电子大屏幕等

七、加强思想政治工作，注重与职工的沟通和交流，推行生产厂例会、公司综合例会和公司领导基层走访日活动，组织召开参与技术助理竞聘人员座谈会、新工座谈会、通报中受到奖励和处罚人员座谈会、离退休老同志座谈会以及大年初一青工联欢会，直接面对面与职工真诚地沟通和交流，了解职工思想动态，做好深入细致地思想政治工作

八、为便于66公司运作，将77制氢公司、44公司和解析气项目的投资全部并入66公司股本，使各方股东利益得到均衡照顾

九、为认真贯彻党的十七大提出的“让广大职工拥有财产性收入”的精神和实现11的核心价值观，解放思想，更新观念，积极推进公司股份制改革，紧密结合公司生产经营和改革发展实际情况，认真做好精苯、制氢等装置股份制改造的前期准备工作目前，苯精制项目已得到集团批准，很快将开展募股工作

十、关心弱势群体，在对困难职工的救济上采取从优、从宽、从高的政策针对临时工工资、福利以及夜班和有害补助较低的情况，公司将结合市经济发展水平和公司实际情况逐步给予提高

十一、切实加强党性修养，重视廉政学习，自觉按照《党员干部廉洁从政若干问题准则》严格要求自己，努力做到自重、自省、自警、自励，胸怀坦荡，实事求是，清正廉洁，克己奉公

十二、存在的问题需要进一步加强计算机操作知识的学习；工作中有急躁情绪，说话的方式和语气有时不够缓和，请同志们多加谅解，我将在今后的工作中加以改正各位代表，同志们，10年的各项目标任务已经确定，我们不仅要完成艰巨的生产经营任务，而且xx万吨项目建设将随着资金的到位全面展开，11已全面进入了一个跨越式发展的新阶段，任务艰巨，使命光荣，让我们在集团公司的正确领导下，全面贯彻科学发展观，大力弘扬11精神，大力弘扬改革创新精神，求真务实、真抓实干，为打造中国第

一、世界一流的nm化工基地而努力奋斗！20_（请自填）年10月最新集团公司总经理述职报告【可删改】相关推荐三11月份经理个人述职报告11月份经理个人述职报告特别推荐你想提高你的工作成果吗你想让上级领导更加重视你并且提拔你吗你想让自己获得更大的成就感吗来，这里会有你想了解的相关范文欢迎您收藏本网站，查看最新的述职报告范文尊敬的各位领导，各位同事大家好！光阴似箭，时光如梭转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为因为我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任XX年餐饮部成功接待了所有任务这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的所以说团队的力量是无穷的我们细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂文秘杂烧网起欣慰的笑容特别推荐一艰难中求发展，稳定中求利润1正所谓铁打的营牌，流水的兵作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训I,服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程,提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行2在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益二艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗在宾馆各部门的大力协作下,特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了400多人的会议送餐这其中宾馆各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解也使顾客对我们宾馆有一个新的认识特别推荐在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富讲到这里我想到了全球排名第二的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就是“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客”同时他们也强调留住人才人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至我也谨尊这一原则三抓好管理，强化协调关系提高综合接待能力1这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括年终总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了及时的落实并执行特别推荐2加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上必须反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正经常相互关心，多发现对方的优点，事实证明这种做法是正确的3提高综合接待能力餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式使宾客高兴而来，满意而归并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心四展望XX,我信心百倍作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面，让他们明白“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”同时也让他们理解“微笑是最好的武器”争取以全新的服务理念，服务阵容迎接奥运到来公司总经理年度述职报告管理，不断完善“三防”立体安全防范体系，进一步完善各重点部位的监控系统并针对每年夏季、冬季是入室盗窃高发季节，基建开工，大量外来务工人员将进入社区，治安隐患必然增加，我们有针对性的在辖区内盗窃易发地段、重点地段，高发时间段，加强了巡逻密度摸排租赁户信息，建立重点人口信息表，做到防患未然并通过张贴、发放等形式进行宣传，提醒各住户提高防盗意识，协同我们共同做好“群防群治”工作积极配合辖区公安机关打击入室盗窃的犯罪活动，使广大职工群众能放心的居住，安心的工作辖区内无重大刑事治安事件发生顾全大局，积极配合基建工作由于基建施工原因，办公区域和火电新村社区的车辆行驶于停放问题，势必会影响广大职工与住户的日常工作与生活，科学合理的划分停车场，停车位，行车线，各类道路提示牌，反光镜等等硬件措施,疏通施工车辆通道，并组织巡逻队对违规停放的车辆进行整顿，从而使辖区内的车辆规范有序的停放施工车辆在院内没有发生任何交通事故加强集团公司的消防安全管理工作按照“以防为主，防消结合”的原则，我们经常对公司办公楼及辖区进行了消防安全检查，牢固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾”的思想对不符合防火要求的部门和住户及时下发了《火险隐患整改通知书》消除火险隐患组织了集团公司消防应急疏散及地震逃生应急演练，增强员工的消防及防震知识和应急能力，应对突发事件的防范意识和应变能力进一步提高集团公司的综合治理工作受到上级的肯定和表扬

二、个人廉洁自律情况

1、能认真学习党纪法规根据党风廉政建设有关规定和中纪委提出的领导干部廉洁自律等文件要求，不断提高自己思想认识，增强廉洁自律的自觉性在工作上能够认真按规定制度办事，按程序办事，努力做好各项工作，不做违犯政策规定的事情

2、在工作上能够严格执行廉洁自律规定，按照组织原则办事，做到凡是不利于企业的话不说，违法违纪的事不做在自己分管的工作中能够做到不徇私情，走后门，不做损公肥私，以权谋私的事情能够做到以大局为重，以企业的利益为重，没有做过损害企业利益和职工利益的事情，对自己分管的部门也没有出现过职工反映不廉洁的情况

3、能够正确对待组织赋予的权力，认真履行好自己的工作职责按组织原则办事，工作中没有出现大的失误

三、存在的不足与簿弱环节

1、在理论和专业学习的主动性和自觉性方面，和其他同志相比差距还有不足自觉抽时间或利用业余时间学习比较少只是满足于上级要求学什么就学什么，还只是停留在被动或表面上的学习，没有从更深层次上去学习、去研究、去理解

2、工作中有时会有急躁情绪

3、工作创新精神不够，被动应付多，经常是处于奉命行事，超前思考等方面做的还不够，在工作上有时不敢大胆管理，有时有畏难情绪，有怕得罪人的思想

四、改进措施与今后努力方向

1、要在今后的工作中，不断的加强政治思想方面的学习，加强专业知识的学习，认真学习集团公司党委对党员领导干部廉洁自律等有关方面的文件规定，不断加强自己世界观和人生观的改造，不断提高学习的自觉性和主动性

2、在党风廉政方面，要按照集团公司党委关于党风廉政建设、廉洁自律方面的各项规定约束自己的言行，严格遵守国家的法律法规和企业的各项规章制度，自觉遵守集团公司党委关于廉洁从政的规定要求，严守党的纪律，时刻保持清醒的政治头脑，做到自重、自省、自警、自励，认真做到勤政廉洁，做到诚信待人，踏实办事

3、要严格按照集团公司对领导干部的考核制度和标准要求自己，与周围同志搞好团结，做到经常沟通相互交流，取长补短，不断克服自己存在的缺点和不足，努力做好本职工作，为企业的稳定发展做出自己应有的贡献物业经理述职报告篇2乙■,A

一、刖百时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20xx年已经过去一年以来，重庆盾安物业管理有限公司在兄弟单位盾安重庆房地产开发有限公司的大力帮助下，秉持着盾安之道，抓管理、树形象，成功接管同创高原项目，扩大了公司在行业内的知名度；全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品质、规范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就看到公司蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值现将本人20xx年主要工作述职如下

二、分管工作计划完成情况及主要内容梳理

（一）平稳接管退管，强化后续工作在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作我们与同创房产、同创物业的多次艰苦谈判，于XXX年XX月XX日签订移交协议，并及时完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建针对同创方对高原项目管理失控的状态，我们克服人员少、时间紧的困难，于3月底提前接管了同创高原项目；管理层与同创方反复协调、沟通和督促，终于在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的基本节点；通过对工程整改进展的及时跟进和督促，以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来；我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通，让业主们感受到我们重庆盾安的诚信，逐步对盾安物业员工的工作作风有了认可根据公司战略调整，九龙城项目在合同到期后将不再进行物业管理，公司于3月就着手准备九龙城项目的退管工作本人与政府主管部门及中梁山街道办事处进行沟通协调，得到了他们的支持，并对项目存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进行整改，确保了九龙城的平稳移交，完成了公司既定的方针战略我公司原定于20xx年9月的撤场工作，由于政府相关因素导致服务时间延期，本人多次参与业委会及政府主管部门的协调工作最终，于12月10日正式退出九龙城的物业服务工作，圆满的完成公司制定的退管工作在完成高原项目资产及人员接管以及九龙城退管工作后，为保证新接管员工能顺利融入盾安文化,本人组织制定了高原项目全体员工为期7天的系统培训计划，从企业文化、《员工手册》至体系文件，针对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训I,使员工初步掌握了盾安企业文化、工作标准相关内容，并对所有参培人员考试合格后予以上岗；同时选派思想积极、踏实肯干员工及基层管理人员，以支援高原项目工作的方式，将盾安的工作作风渗透到新团队中为保证在较短时间内满足各岗位的人员需求，解决护卫岗位严重缺员的情况，本人在招聘工作中拓展思路，与保安公司签署了用工协议，加强人防工作来弥补技防措施的不足，确保小区安全防范工作正常开展由于高原项目遗留了较多的工程质量问题，存在小区技防设施缺失和不到位的情况，给小区安全防范工作带来较大难度，因此发生了户内被盗等事件在重庆房产的支持下，通过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增加并启用门禁系统、实施住户出入小区刷卡等一系列措施，使小区安全防范工作得到及时改进和提高并适时开展小区活动、加强业主自身安全防范意识和防范方式的宣传指导，拉近了业主与盾安的距离，增强了业主对重庆盾安物业的信任度和满意度

（二）规范内务管理，提升企业形象按照公司相关管理制度，完善了公司合同、印章、档案及合作方的管理办法，督促企管部、品管部、市场部进行档案的归档整理；认真做好各类合同的审阅工作，保证公司各项收益如期实现，通过持续和相关政府职能部门的良好沟通、联络，树立良好的外部企业形象同时严格贯彻质量管理体系，保证了全年无重大违规事件和重大有效投诉发生通过与物业总部的有效沟通，及时进行信息反馈，准确反应公司各项工作进展状况在推进物业管理信息化工作中，组织企管部及时录入仓库管理和资产台帐相关信息，并确保物资进出库操作规范，如实反映库房实际情况；规定企管部需定期盘点公司固定资产及低值易耗品，确保“账物卡”一致为顺应公司经营和发展的需要，利于公司引进各类型人才和提升企业形象，也为公司升级二级资质奠定基础，拟定在商业存量资产比较集中的同创高原建立招商中心，进一步加强对接管项目的现场管理，以便顺利开展招商工作在总部领导的关怀和支持下，公司将本部搬迁至同创高原项目，仅用20天时间完成了新楼装修、公司搬迁、后期室内布置等相关工作宽敞明亮、整洁规范的办公环境为进一步提升企业外部形象拥有了物质基础

（三）培养复合人才，打造优质企业重庆盾安物业管理有限公司面对人力成本大幅上涨的不利局面，本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工队伍稳定的同时，拓宽招聘思路，通过走出去的方式，缓解了招聘难题；同时与高校联动，提供实习岗位，提前挑选符合条件的人员，为公司进行人才储备共参加媒体招聘5次，现场招聘5次，录入职员工71人（离职38人），完成人员储备25人，关键岗位人才引进率83%,新员工入职引导满意率达到100%,基本保证了各部门工作的顺利开展同时做好员工的考勤和绩效管理，完成20xx年人员编制及薪酬总额调整工作根据实际工作情况，针对相关岗位（如“驾驶员岗位”）合理调整绩效考核内容，进一步加强员工绩效管理工作建设学习型的企业是盾安集团的长远战略目标和既定工作，为了给员工创造学习机会，挖掘员工潜能，本人年初制定了除内训师队伍外的员工培训计划，各部门负责人踊跃承担一定的培训工作，全年度各项培训340次，半年人均培训时间30小时，完成新进员工入职培训工作3次，完成全员培训4次（包括企业文化宣贯、商务礼仪培训、质量体系培训、消防安全培训）根据员工个性和岗位的差别，我积极与各管理处协调，组织专业培训，加强培训力度，完善培训机制，注重培训反馈与提高，逐步提高各部门人员的综合素质并且，根据员工发展意愿提供培训机会，在注重培养物业管理专业人才的同时、积极鼓励员工利用业余时间参加各类社会培训学习，进行自我提升目前，通过国家特种设备（电梯）操作管理培训并取证的1人，通过国家物业管理师考试的2人，参加全国会计专业技术资格考试（中级）考试的3人，参加会计上岗证考试并取证的2人,进行自考本专科学习的5人，进行计算机等级考试学习的1人，进行物管人员上岗证学习的1人通过各式培训，增强了员工专业知识，提升了员工综合素质，形成了良好的学习氛围

（四）弘扬盾安之道，建设企业文化为提升员工对企业文化建设的参与热情，本人拟定开展管理论坛活动年初，组织员工学习“盾安之道”及吴总裁讲话精神，并结合“诸暨福邸花园

2.13失窃事件”，深刻领会盾安之道，培养员工诚信有德，以此为今后工作的指导方向围绕“品质提升”议题，引导员工挖掘工作中的不足之处、热心、用心、尽心做好本职工作以打造品牌物业为长远目标、以品质提升为近期目标，以优秀员工为榜样，努力提高岗位胜任能力，成为企业有用之才在盾安企业成立24周年之际，组织了主题为“我与盾安共成长，我为盾安添风采”的活动，让员工们畅谈对“盾安之道”的理解和认知，以及在企业关怀下的成长和感受；同时开展了以“庆司庆、迎国庆”物业服务技能比赛为主题的司庆活动，员工们以饱满的激情，娴熟的服务技能向广大业主展示了盾安物业人的风采以吴总裁在盾安集团20xx年创新发展大会上的工作报告精神为挈领，通过大家的集思文益、献计献策，充分探讨了明年重庆公司的创新工作计划，进一步明晰了明年的创新思路为使新员工快速融入盾安大家庭，我在组织相关部门宣传企业文化的同时，并召开工会活动，让新员工融入盾安文化，成为一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭为荣；为融洽邻里关系，向其他项目展示盾安的风采，借儿童节之际组织题为“儿时经典老游戏大挑战”的社区活动，业主与盾安人欢聚一堂，加深了彼此的情谊围绕“端午节”举行的包粽子比赛和客服人员礼仪比赛，在增进员工和业主联系的同时，体现了竞技精神、提升了工作技巧，使业主也沉浸在盾安的文化之中为丰富员工业余文化生活，培养团队协作能力，组织成立的“盾安物业足球队”，在与兄弟物业公司的足球友谊赛上首战告捷，极大增强了团队凝聚力和队员自信心，扩大了盾安物业在行业中的知名度

（五）创新工作机制，服务企业大局在《员工成长体系》持续深化及补充完善的创新工作中，本人针对员工专业知识、职业生涯发展愿望等特点，结合各自岗位要求进行合理有效地人才结构调整全年共实现轮岗10人，转岗8人，培养人员达成率80%以上，部分员工走上管理岗位，担负重任，在职业生涯道路上迈出了可喜的一步本年度，经考核筛选，我们评选出首批内训师2名在下一步工作中，力争在以专业为本的基础上，探寻科学管理与专业技能相结合的培训思路，逐步建立适应企业特点的培训体系为全面提升盾安物业的服务品质，在重庆房产和物业总部的大力支持下，我们于20xx年12月聘请CBRE为物业管理顾问，借鉴CBRE的管理经验和方法，明确了半山公馆项目的物业管理模式以及物业管理服务的基本内容、服务标准，设计了物业管理框架性方案在半山公馆规划设计与施工建设过程中，就物业的结构布局、使用功能、工程设备设施及材料等提出改进建议积极参与关于半山公馆施工建设联系会的会议，及时了解项目施工建设情况、跟踪现场施工质量和施工进度，提出合理化建议半山公馆作为盾安物业转型升级的新项目，我们通过强化培训、苦练内功、外塑形象、提升客户满意度，使物业服务的品质提升得到有效保障，使员工在服务意识、服务规范、服务技巧等方面得到进一步提升

（六）严格品质监督，提升企业管理本人先后完成《品质提升计划》、《品质管理检查标准及考核标准》的编写和《管理处工作手册》的修订工作，通过借鉴行业内先进企业的‘经验，并结合公司的实际情况，对管理处工作手册内容进行部分调整,加强文件的系统性和标准化程度；设计品质月报数据分析统计报表,直观反映服务状况，便于各责任部门及时改善责令品管部加强对各个服务过程的品质监督，尤其是特殊服务过程的受控和外包服务的监督工作,保证公司质量体系运行有效按要求完成管理处服务品质督察检查工作，对查出的问题认真如实记录，与部门负责人进行良好沟通，分析问题出现的原因和解决问题的办法物业经理述职报告篇3转眼间，20xx年上半年就过去了展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下

一、前期财务工作总结对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通I方I案范I文库;整理%能力等第一阶段（2xxx年-20xx年）20xx年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了〃金网络-雪梨澳乡〃管理团队，看似简单的帐单制作一日常收费一银行对接一建立收费台帐一与总部财务对接，一切都是从零开始我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与〃专业人〃之间的距离客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事,协调好了大事化孝小事化了，协调不好则工作会非常被动这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通I方I案范I文库二整理犷能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧〃勤能补拙〃，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗第二阶段（20xx年-20xx年）发展阶段这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了20xx年底我又被调往公司新接管的〃亲爱的VILLA〃管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定第三阶段（20xx年-现在），不断提升阶段20xx年底，我被调往公司财务部担任出纳出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表；每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作,细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭20xx年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和VILLA管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速；同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的VILLA管理处的主管会计工作

二、、主要经验和收获在金网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

（五）只有保持心态平和，〃取人之长、补己之短〃，才能不断提高、取得进步

三、确立工作目标，加强协作财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标

1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通I方I案范I文库=整理犷，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系

2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果

3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗物业经理述职报告篇4尊敬的公司领导我叫xx,现任公司物业部经理，负责住宅小区、社区庭院物业管理工作20xx年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把20xx年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下

一、小区、社区经营收费工作狠抓协助收取了xx小区卫生费70%,垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营xx号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作公园小区的物业费收取工作房管局小区、黄金小区的车位费收取工作能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作但是同领导的希望和要求还有很大差距我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析提交了切实可行的解决方案经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责

二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处74个庭院的人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案逐步落实整改由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元现在的XX个庭院、XX人、每月支付工资XXXXX元每月减少工资费用X万余元对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成

三、狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训日常事务处理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作人非草木，孰能无过小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象

四、公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，后又合并第六项目部工作担子很重，点多面广路途远一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点（以前一个中队长的工作）我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达对突发事件迅速到位妥善处理能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作对

六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批能积极续签合同提高服务费，并联系新岗点业务这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足！20xx年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果和现任职务的严格要求还有一定差距还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献！物业经理述职报告篇5时间过得真快，不知不觉又年终了在这一年里，我忙碌的从事着自己的本职工作在公司领导的带领和同事们的协作下，我能够圆满的完成各项工作任务，回首过去，一年来走过的风雨历程，我克服了诸多困难才有了今天的些许成绩，回顾一年来的工作情况我做如下汇报

一、主要工作

1、为确保规范化管理，建立高效的管理体制、规范的工作流程，在年初期制订物业管理方案、业主手册，装修手册，和客户问答，制定并细化各项工作流程，组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方面的培训和演练

2、配辂完善了工程部人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部门的运作更合理和高效

3、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制

4、在技术培训方面每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性

5、按照物业前期接管的规范要求，本着对业主负责的精神，严把质量关从今年3月初至9月底，我带领工程人员对26栋住宅楼进行了不低于6次的全面质量验收虽然工程部的兄弟们顶酷暑，强大的工作量，但没有一个员工退却，凭借的是工程部员工对工作的热情和对工程质量严格要求的狠劲通过如此反复检验，给下一步的业主收房及以后的管理打下了坚实的基础

6、在业主入住初期，各施工单位仍在进行局部施工，造成楼宇卫生脏乱，为此及时联系保洁公司加大人员投入，对前期入住xx栋楼进行开荒清洁，保障了业主正常入住的条件20xx年5月28日至5月31日办理入住320户，顺利圆满的完成了第一批业主的入住工作，并于9月1日顺利办理了第二批49户的入住6月中旬对配合开发、监理、施工单位剩余16栋楼、园区所有设备设进行了多次施的验收工作，把发现问题及时汇总并提交书面整改单上报开发工程部开发通知各施工单位再一次维修、整改，并由监理人员进行现场跟踪维修、整改质量，工程人员下现场跟踪整改以此确保业主顺利入住

7、初来，对这里的环境、设备都是完全不熟悉，通过现场摸索，思考和总结，再加上开发各部门主管多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位络、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解

8、我还以身作则，要求工程部员工遵守公司的各项规章制度，做到不迟到，不早退，加强员工的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作对上级安排的工作，合理安排，调动员工，迅速处理对业主的来电报修，认真记录报修内容以及故障的位谿等，迅速调动员工迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理

9、在项目整体接管验收后，我带领工程部员工加大了对各楼宇、园林、配套设施现场巡视力度，通过多次巡视检查发现，还存在一些问题园区各楼宇地下室存在不同程度的漏水现象（含28号楼地下室），原因是强弱电进线口漏水、部分墙体渗水造成，尤其是D区6栋楼的地下室没有排水设施，严重危及配电柜的正常使用园区市政道路上的阀门井内的阀门与管线大部分被积水、杂物覆盖掩埋，造成无法确认其使用功能，如有突发事件，无法进行紧急处理通过几场大雨发现园区市政雨污水无法顺利排出，造成园区排水管线、化粪池存有积水所有电梯在每月xx号左右都会出现电梯不能使用现象，原因是由于电梯主板密码为临时密码造成，需每月更换一次临时密码才能正常使用配套设施无法正常使用（有线电视、电话、网络、燃气），给业主的生活带来不便园区窗户沙扇、百叶在入住后出现脱落现象楼顶太阳能集热管损坏336根，原因是由于真空管密封不严造成，经过开发协调目前已更换入住楼宇的60根，剩余将在明年入住前进行更换园区市政中水加压系统漏水点16处，自来水加压系统漏水点5处，目前已维修完毕就上述所存在的问题，我整理出书面资料多次向开发有关部门提出，经过开发有关领导召开现场协调会，给予及时解决，保障了园区的正常运转

二、安全管理操作安全由于部门工作的特殊性，员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业为了确保员工的人身安全，每周列会首先对员工进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识，在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护全年部门人员无安全事故发生对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识设备设施安全要求员工定期对各部设备专项安全检查，每月对楼宇配电室，管道井设备进行安全检查；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理并有计划的对低压配电柜进行安全检修、除尘每逢节假日前都要组织对进行设施设备安全大检查

三、存在不足及改进措施过去的一年，我努力做好本职工作，在领导的带领和同事们的关照下，积累了许多经验，但我认为，我自身还存许多不足之处有时对工作不能做到求真，不能进行更深的钻研，掌握的技术还不够更专业；还有因为地方习俗的原因，有时在处理维修项目时，不能和业主进行更好的沟通，主要有以下几点工作效率存在滞后现象，有时积极性不高，未能全面调动员工的士气改正措施首先要统一思想，团结一致，把提高服务作为一个主要目标，加强自身物业管理服务。