物业管理公司工作计划与物业管理协会人才培训工作计划

物业管理公司工作计划与物业管理协会人才培训工作计划汇编物业管理公司工作计划*5年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务*6年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础今年我公司工作重点主要有以下几个方面

1.认真贯彻执行集团倡导的IS09000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光

2.整顿干部队伍物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导

3.合理规划部门公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室

4.积极推动“拨改付”“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生

5.进行定编、定岗、减员增效考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量

6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工这样势必影响整个集团的服务质量的提高基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中

7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好我们设想的具体办法有1开展家政业务物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点2办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决3花卉租摆和买卖业务我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收4承接小型绿化工程大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化5增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收物业管理协会人才培训工作计划在新的一年里，协会将在上级主管部门和协会理事会的领导下，继续坚持以为会员服务为中心、以为推动行业健康发展为中心，恪守维护行业诚信、构建和谐服务的宗旨，进一步创新工作思路、创新工作方法，求真务实，把协会工作提高到一个新的水平现根据20**年各项调研工作收集的资料以及行业发展现状，制定20**年的工作计划如下

一、强化培训中心职能，搭建教学服务平台为进一步加强行业培训工作，切实抓好我市物业管理行业从业人员岗位技能与素质，树立诚信、专业、优质的行业形像，协会将强化培训中心的职能作用，建立系统化和综合性的培训机制，搭建合理化的教学服务平台，采用教学与实操”相结合的模式，加大从业人员培训力度一是注重物业管理政策法规、道德礼仪等素质教育培训；二是定期举办物业管理专业技能培训班，根据不同岗位的技能要求，细化培训内容；三是根据国家人事部、建设部颁发的《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》的相关要求，开展物业管理师的考前辅导培训工作；四是根据工作实际，通过外聘专家、合作培训、送教上门等多种方式，开展物业管理部门经理培训、物业管理员岗位培训、物业管理案例探讨”等主题培训I,进一步扩展培训内容，深化培训层次，为行业、企业、从业人员提供更好的培训服务、举力、第三届南宁市物业管理行业人才专场招聘会3月初，将联合劳动部门及八桂物业管理行业联盟成员城市协会举力、第三届南宁市物业管理行业人才专场招聘会”，为会员单位和求职者提供规范、有效的交流平台，帮助政府解决4050人员的就业及再就业问题

三、继续协助主管部门草拟相关法律文件及开展评先创优活动根据主管部门委托，认真完成交办事项一方面，继续协助主管部门草拟、修改相关法律法规；另一方面，根据自治区建设厅和南宁市房产管理局的工作部署和委托，继续协助组织开展20**年度南宁市城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）评选活动和20**年度全区城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”评选活动，树立物业服务企业的品牌意识和规模经营意识，提高物业服务企业的管理水平和知名度

四、重视舆论宣传工作，扩大行业正面宣传

（一）充分发挥《南宁物业管理》期刊和南宁市物业管理行业协会网及南宁市物业管理沙龙QQ群的行业宣传作用，关注行业政策和舆论导向，关注影响行业发展的重大事件，加大行业宣传、报道的力度与深度

（二）深化与媒体宣传，特别是电视台、电台的合作有计划、有目的地举办专栏或专题节目，客观报道行业发展对改善人们居住生活环境乃至经济、社会发展所起的积极作用，引导人们正确看待物业管理发展中存在的问题，努力为规范、有序发展物业管理创造良好的外部环境

（三）加强与城区指导部门及社区的联系，开展各种宣传活动为行业协会与相关指导部门、物业服务企业与业主搭建良好的交流平台

五、组织举办各类行业活动，促进企业交流，增强凝聚力

（一）做好东道主，办好20**年第三届中国西部物业管理论坛暨20**年西南地区物业管理联谊会”根据20**年第二届中国西部物业管理论坛和20**年西南地区物业管理联谊会会议决定，8月底9月初20**年第三届中国西部物业管理论坛暨20**年西南地区物业管理联谊会”在南宁举行承办西部物业管理论坛和西南地区物业管理联谊会，既给南宁市物业行业管理人带来了一次向外省兄弟城市学习机遇，同时也给我们广西物业管理人的精神风貌提出了更高的要求因此，做好东道主，办好20**年第三届中国西部物业管理论坛暨20**年西南地区物业管理联谊会”将是明年的一项重要工作这不仅仅要求我们把服务工作做好，论坛主题的确定及论文收集将是办好这次活动的关键

（二）举办南宁物业管理行业红歌比赛12月初，举办南宁物业管理行业红歌比赛通过举办红歌比赛，激发物业服务企业从业人员的爱国热情，增强广大员工的责任感、集体荣誉感，同时在行业间营造一种积极向上，团结奋进的行业氛围，促进行业间的凝聚力和向心力

（三）组织会员单位赴外地学习考察交流

1、结合培训中心工作，定期组织会员单位外出培训考察学习，学习其他省市先进的物业管理经验与做法

2、组织会员参加八桂物业管理行业联盟的各种活动，加强广西区内各城市协会之间的交流和沟通，增进相互间的友谊和合作，积极推动我区物业管理行业健康有序发展

六、进一步搞好协会自身建设，增强协会服务功能

1、扩大深入开展企业走访调研活动完善企业走访调研活动制度开展定期走访调研活动，建立长期有效的调研机制，进一步加强企业与协会的联系和协调，促进调研内容和程序的规范化通过对物业服务企业开展书面征询调查及深入基层走访等方式，广泛听取会员单位对协会工作、服务等的意见和要求，调整思路，开拓务实，为物业服务企业做一些具体的服务工作

2、进一步提高《南宁物业管理》编制水平，以增加会员信息、贴近企业需要，展示企业形像，彰显行业风采为主攻方向，加强与会员的沟通互动

3、加强协会网站及物业管理QQ群的建设和使用及时为会员单位提供各地最新的物业管理动态，为会员单位提供人才资源、经验交流、业务培训及企业宣传等信息

4、继续做好法律顾问咨询服务，通过热线电话及律师定期坐班的方式，为会员单位提供法律咨询

5、进一步规范前期物业管理招投标工作，指导企业实行相关等级服务标准

6、继续吸纳资信良好的物业服务企业入会，不断壮大协会队伍，让更多的物业服务企业融入协会这个大家庭，共商行业大计，共倡行业自律，共谋行业发展

7、每一季度至少召开一次会长办公会议、理事会通过会长办公会议、理事会，及时整合会员意见和建议，集思广益，促进各项工作的提高

七、根据中国物业管理协会的工作计划，进行各种活动安排。