物业服务工作计划与物业电梯故障应急处理方案

物业服务工作计划在续签合同来临之即，紫萝园物业公司首先衷心的感谢广大业主几年来对我们服务工作的大力支持和帮助，几年来我们通过相互帮助和信任彼此有了深厚的感情，同时我们对小区的一草一木、设施设备更加熟悉，更便于服务管理在您的帮助和支持下我公司愿意降低公司赢利继续为您服务自小区入住第一年物业管理费元/平方米/月，第二年根据当时的

1.8物价及成本核算，并参照北京市住宅小区物业收费标准，按照新的政府指导价收费标准紫萝园小区核算为元/平方米/月，但紫萝园小区实收费为

1.

671.元/平方米/月，所以根据实际标准核算元的物业费根本不能保障公

351.35司的运转，只能用公共收益补充不足部分自年开始国内物价上涨，造成国家、各企业单位面临经济困难，尤07其是生活开支上涨了几倍，各种材料价格不断上涨，所以公司运营成本大大的增加根据目前形势所迫，要想公司能够正常运转，稳定公司员工做好服务工作，员工待遇必须增加再有紫萝园小区已经入住、年，小区所有的设施设备等部分零件（尤67其电梯、水泵、楼顶防水等）已超过了质量使用年限都已经逐步影响正常运转，加大了维修维护频率，从而增加了成本根据我们公司现在的运营状况，加上以上的必然趋势，实际就已经降低了物业管理费，在按元/平方米/月加上公共收益补充的情况下

1.35我公司作出以下物业管理服务计划和承诺、首先在广大业主、业主委员会的支持下，不折不扣认真履行合同约1定的服务标准我们进一步加强公司的综合服务管理水平，严抓内部管理，提高公司全体员工的自身素质、业务水平、整体素质、良好的形象和服务意识，尤其是对小区的安全、卫生服务进一步提高，在广大业主的理解和支持下大胆管理，高标准服务，不断学习先进的管理经验和创新，认真接受业主监督和建议，真正做到更周到更细致的人性化服务，让您更加满意、为了使小区电梯延长使用寿命，减少电梯磨损和不必要的浪费，节2约能源，业主的财产升值，我们承诺在三年的服务期限内根据物业公司实际情况做电梯联动、根据小区目前绿化现状以及公司的实际情况，适当进行添补和调整

3、对小区花园排椅、铁栅栏及大门进行每年一次刷漆更新

4、在合同期限内对楼道进行一次粉刷

5、不定期组织小区文体活动和赛事，增加业主、物业公司之间的友谊6和沟通，从而更能体现小区的和谐氛围，增强了小区的精神文明建设、为了使小区的物业管理服务更能体现人性化的服务，及时为孤寡老7人、伤病残业主做力所能及的帮助以上是我公司对小区服务工作的计划和承诺，在您的支持和帮助下我们愿意为您继续服务物业部负责通告工作及跟进与监督工程部的紧急处理情况

3.1工程部负责电梯故障的紧急处理及事件记录

4.2应急处理

4.0电梯困人

4.1如发生电梯困人事故，电梯维修员应按如下方法处理把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明

4.

1.1确定电梯轿厢位置

4.

1.2当电梯停在距某平层位置约范围时，维修人员可以在该平

4.

1.360cm层的厅门外使用专用的厅门机械钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人

4.

1.4步骤如下轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动

4.

1.

4.1关上利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内、，不要乱动在曳引电动机轴尾装上盘车装置

4.两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移

4.

1.

4.3动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层位置上

4.L

4.415cm使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并

4.L

4.5协助乘客撤出轿厢当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并

4.

1.5及时通知大厦电梯维修保养承包商作出处理事后书面报告物管部经理

4.

1.6水浸事故

4.2电梯维修员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立

4.

2.1刻通知物管部，当值保安员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯电梯维修员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭该电梯

5.

2.2拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井

6.

2.3即刻将情况报告主管管理员和电梯承包商

5.

2.4巡查中发现电梯异常

4.3电梯维修员巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，

1.

3.1控制柜有异声、异味，轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发生，应立刻通知监控中心监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开

4.

3.2故障电梯电梯维修员将故障电梯关闭

5.

3.3即刻将情况报告物管部经理和电梯承包商

4.

3.4。