物业经理个人年度工作总结与物业经理半年个人小结范文

范文汇编物业经理个人年度工作总结年是***寻求发展的一年在这一年里，***物业管理处在公司各XX级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主构筑优质生活”的企业理念,遵循业主至上，服务第一”的原则精神，根据***的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将年的工作总结如下

一、XX年日常管理工作目标完成情况XX

（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作）针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的1重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指弓让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后I,期的管理工作做好准备；）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申2请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡3检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态；）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求4的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定）从年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检520*专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务现对近一年来的工作作如下小结

一、明确指标努力增收节支年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元代办理房屋出租收入元，代为服务收入元名都交XX XXXXXX接增收元XXXX

二、抓实培训落实量化制度依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近个小时共盘，自编培训讲义义课题宣，讲次（全员）并加强岗108X前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作

三、物业交接锻炼员工队伍今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备明确交接各项工XXXX作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作

四、五心服务提高企业形象年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆业主汽车通行证要办理，主动帮助代办，密XXX切与业主的关系受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高原创

五、加强沟通发扬团队精神今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通现在已能很好配合开展工作对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。