电信农村统包管理考核计划与电信分公司关于客户欠费管理工作计划

电信农村统包管理考核计划推荐与电信分公司关于客户欠费管理工作计划汇编电信农村统包管理考核计划推荐为了更进一步地深化农村统包渠道的建设，充分调动农村统包员工的积极性，确保年全面完成上级下达的各项量收计划，特制定本办法〜年农村统包酬金采取计件与kpi绩效考核相结合的方式，并对年所〜〜有实行准统包的单位采取与统包单位相同的考核办法，全部列为正式的农村统包管理，农村统包责任人需与县分公司经理签定统包绩效合同

一、计件酬金的计算方法

1、业务受理酬金办理新装、移机、开办增值业务、开办程控新业务、过户、改号业务，每件核发酬金2元

2、线路代维酬金每条用户线路（adsl宽带与捆绑电话合算一条）每月核发

0.6元

3、设备代维费每个无人职守光接点核发维护费100元

4、固定电话、宽带业务发展酬金每净增一户核发20元（乙类宽带按照包月值/90元计算）

5、欠费买断酬金按照当月应收欠费的

2.5%核发酬金，要求当月到帐数与打印的发票金额相等，相差部分从统包酬金中抵扣，扣完为止、kpi主要考核指标

1、业务收入占30%；

2、营销成本占5%；

3、维护成本占5%；

4、固话、宽带发展量（宽带不折算）占30%；

5、欠费率占30%o具体考核办法及扣分办法见附件（农村统包绩效合同）

三、统包酬金的计算公式计件酬金中欠费买断部分的60%+剩余的计件酬金Xkpi分值/100+差异补贴一劳务工基本工资一其他扣款

四、本管理考核办法自xx年六月一日开始试行xx电信分公司电信分公司关于客户欠费管理工作计划电信分公司关于客户欠费管理工作计划

一、成立欠费清收工作小组（财务领导、分局长、核算员），负责调查、清收、核算等工作

二、分局撰写辖区调查报告，县综合办公室、财务部县公司根据各分局现况，制定清收方案

三、县局召开专题会议，公司领导、财务、综合办公室、分局领导参与，商量讨论实施计划，经会议通过，各分局开始行动

四、分局召开专题会议，各代办网点参与，了解情况，安排部署，制定针对性的清收方案

五、第一阶段结束（10天），分局上报清收进度，县局根据清收情况制定考核方案，召开讨论会议对分局第一阶段清收过程中的障碍予以指导性分析和处理

六、第二阶段结束（10天），分局上报清收进度，召开讨论会议对分局第二阶段清收过程中的障碍予以指导性分析和处理，对户采取强制措施，关联停机，必要时对代办点关闭工号

七、第三阶段结束（10天），分局上报清收进度，召开讨论会议对分局第三阶段清收过程中的障碍予以指导性分析和处理，欠费用户拆机处理，实施法律清缴，代办网点清收效果比较差的可以采取法律方式并解出劳动合同关系

八、欠费清缴结束，召开专题会议，总结欠费管理工作经验，撰写书面报告呈总经理。