电信分公司副总经理个人工作总结与电信分公司女工工作半年总结

电信分公司副总经理个人工作总结与电信分公司女工工作半年总结汇编电信分公司副总经理个人工作总结电信分公司副总经理个人工作总结二OO*年我的工作发生变化前半年仍在**支公司担任经理，七月份调**分公司任副总经理无论在**还是在**,都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽力地作好工作

一、以经营目标为中心，以网络建设为重点，努力完成支公司各项任务上半年，带领**支公司全体同志，以省公司、分公司下达的各项任务为目标，出实招，下实劲，在主营收入、网络改造、压强工程方面取得较好成绩

1.想方设法，多管齐下，狠抓收入200*年

8.29洪灾使**县网络损失惨重，用户大量流失，给今年收费留下许多困难我首先激励全体员工坚定信心，用加倍的艰苦，尽最大努力挽回水灾造成的损失在搞好网络建设、提高服务质量的同时，四招齐出，加大征收力度第一招，提高网络传输质量和服务质量针对老城片区信号质量差、导致收费十分困难的实际，积极从根本上解决问题在去年水毁恢复任务十分繁重的情况下，发扬不怕疲劳、连续作战的精神，自加压力，同时进行老城干线光缆改造，使电视信号得到彻底改善在网络维修方面，严格按照服务承诺要求，无论正常上班还是节假日，接标”的工作氛围，在公司开展的创“学习型企业”工作中，首批试点的客户服务中心、网络维护中心、增值业务部等6个单位的女工参与率达到100%；营业服务部组织200名营业前台女工于7月底开展了打字、点钞和业务知识等专项内容的技术比武和岗位练功活动

二、找准女工工作与企业发展的切合点，以生产经营为中心开展建功立业活动只有把女工工作与企业的生产紧密联系起来，女职工工作才有根，在企业发展中才能发挥女职工才干，才能体现女职工的价值，女职工工作也才能从根本上融入企业因此，今年一季度“奋进杯”劳动竞赛伊始，我们根据公司劳动竞赛委员会的要求，结合省总工会第五轮“芙蓉杯”女职工素质达标成果赛的主题，从xx年12月21日至xx年3月3日，在全体女工中开展了“芙蓉花开漫星城”女职工业务拓展活动；活动由工会主席向云成亲自挂帅，全体女职工历经了“花香长电一一每周一花评选”、“花漫星城一一亲情诚信服务”、“名花欣赏一一心得体会交流”、“百花争艳一一‘三八’总结表彰四大主题活动，形成了“劳动竞赛遍地开花”的喜人局面，充分展示了她们在企业发展的关键时期主动参与、善于竞争的精神风貌；特别是在“花漫星城一一亲情诚信服务”活动中，广大女职工主动走上街头、走入社区、走近市民，积极开展电信业务宣传受理，为企业取得了良好的宣传、发展效应；此活动得到了公司党委的高度重视，总经理舒石、副总经理欧阳慧亲赴活动现场，感谢女工为实现全年业务发展开门红做出的贡献此外，我们还创新“三八”活动内容，组织开展了“三八”短信编、发大赛，组织全体男员工在“三八”节期间，对自己的妻子开展“献爱心显真情”行动，真心感谢她们在家庭与事业上对自己的关心和支持；在双创活动中，基层单位积极制定创建计划，结合本职工作开展创建工作；涉外女工评星级服务员面达到了82%以上

三、积极维护女职工的合法权益和特殊利益，以为女职工办实事、办好事为宗旨，调动女职工的积极性和创造性上半年，我们以调动女职工的积极性和创造性、为企业竭诚奉献为出发点，从关心爱护女职工的身心健康和特殊利益入手，认真抓好女职工的劳动保护工作结合企业实际，完善了《女职工劳动保护规定实施细则》，通过集体合同解决女职工劳动保护问题的有关规定，进一步强化了女职工劳动保护工作的权威性根据女工的特殊情况，向公司申请了减免了女工怀孕期间的业务发展指标并得到有效落实；公司领导十分关注女工的权益保障，划拨46万元多元专项经费，为女工发放了卫生用品，做好了一年一度的妇科普查工作，购买了“两癌”保险等；同时我们还加强了计生国策的宣传，在做好独生子女安康保险工作的同时，及时杜绝了两起计划外超生情况的发生

四、充分利用典型激励作用，不断激发广大女工的工作热情，推动女工在本职岗位上努力建功立业我们十分注意典型的培育工作，在开展女工业务拓展活动时，公司女工部积极与基层女工联络沟通，发现了许多优秀的女工业务发展典型，如增值业务部的梁畅、大客户部的吴沉香、浏阳市分公司的冯细满，在组织她们在“三八”节上进行先进事迹宣讲时，还将她们的先进事迹进行整理、升华，在企业网和《**电信报》》上同步推出，在全体女工当中引起了强烈的反响，并成为了“保先”教育的先进典型；与此同时，我们根据女工业务拓展活动“每周一花”上榜情况及“亲情诚信服务”活动组织情况，评选产生了“每周一花”的各项花王和活动优秀组织单位，并在一季度对185名提前半个月完成一季度竞赛任务积分的女职工、101户“五好文明家庭”和12位“芙蓉岗位明星”进行了表彰奖励，在全公司广大女工当中掀起了一股学先进、赶先进的热潮到用户申告立即处理，换来用户的满意这一招为清收收视维护费打下基础第二招，赠送礼品“促销”第三招，加大宣传力度，督促用户交费沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知，布置一辆“广播电视法规宣传车“，在城网范围内广泛宣传“广播电视保护条例”、“卫星地面站管理办法”等政策、法规，广播催费通知通过这一招，促使大量用户主动到公司收费室交费第四招，积极争取县法院大力支持**县人民法院发出“清收有线电视收视维护费的公告”，要求所有用户限期交清欠费，逾期将强制执行这一招使欠费用户纷纷到公司交费通过全体员工的共同努力，至六月底实现收入

43.3万元，占年度任务的

78.9%

2.抓紧实施压强工程和城区网络改造，不断扩张和优化城区网络**城区原有网络全部是电缆，传输距离最长达6Kn,网络陈旧，故障多，信号质量差我和支公司同志积极改造干线，不断扩大光缆传输范围在省公司、分公司的大力支持下，老城干线改造于一月份顺利竣工，开通老城中街、三官庙两个光节点在此基础上，进一步优化原城网改造规划，积极设法将渔洞河3公里干线改造成光缆，开通了地震台光节点随后陆续开通了三星小区、**中学、白石岩光节点同时，不间断的进行支线改造，优化网络从3月中旬开始，重点进行片区支线网改造，规范线路、更新电缆、架设进楼栋钢绞线至六月底完成东河小区、广场路家属院、三星小区、新城、副司巷、关铁路、西万路过境段沿线等片区改造，覆盖49栋楼房和300余户零散户不但进一步优化了网络，提高了信号质量，还为将来光缆进楼栋打下基础省公司今年主攻压强工程，我和支公司同志克服困难，主动出击，及时完成设计、编报项目；抓紧时机，不等不靠，提前实施在项目尚未审批下来的时候，就积极设法赊购电杆、材料，组织人力，按照设计方案栽杆架线至六月底完成四号桥一一三星新区、气象站——党校、汽车站——水坝、关铁路——东河等杆路建设，在城区栽杆66根，架设钢绞线3169M

3.以市场为核心，积极发展数据业务宽带接入对我们来说是一项全新的业务起步晚、缺乏专业人才，加之网络结构决定了成本太高且施工不易，使我们在激烈的市场竞争中处于劣势我迎难而上，积极竞争，努力打开市场首先与**县法院达成协议，为其建成18个信息点的局域网，为全市法院系统专网签约打开局面又积极争取县民政局、电力局、**中学等集团用户，同时积极争取县政府网站的专线接入订单

4.加强队伍建设，促进服务质量和企业效益提升公司的奋斗目标要一支过硬的队伍来实现我把职工队伍建设作为公司管理的关键一环，教育、管理双管齐下，提高员工素质，进而提升服务质量和公司效益努力培育新的团队精神，促进员工统一认识，更新观念，共同打造“学习创新爱岗敬业”的企业精神，树立“市场第一，用户第一”的观念，改变垄断行业长期养成的缺乏市场观念、缺乏竞争意识、缺乏服务意识的行为习惯，使大家认识到只有不断建设和延伸网络、发展用户、壮大公司实力，不断提高服务质量，做到让用户满意，我们自身才有出路通过积极的思想教育，使全体员工牢固树立起强烈的市场竞争意识，不等不靠、积极拼抢的精神，敢于攻坚、以干克难的决心，用户至上、质量第一的服务理念努力树立在社会公众中的责任型、贡献型形象，在用户中的优质型、诚信型形象

5.不断改进和加强内部管理今今年修订了“服务时限制”、“岗位责任制”及考评细则，严格用户签字制度，推行“首问负责制”、“马上就办制”和“客户回访制”，用制度推动服务质量的提升严格执行绩效工资发放办法，按实绩确定员工薪酬标准，努力体现“多劳多得，优绩优酬”的分配原则，形成“干好干坏不一样，干多干少不一样”的分配观念试行片区负责制将城区网络划分为5个片区，责任到人每个片区责任人对本区的稽查、收费、新装、拆迁、维修，以及用户摸底、核查负责，依据片区综合指标完成情况进行考核这个方法调动了员工的积极性

二、进入新的环境和角色，接受新的考验和挑战七月下旬，我调任安康分公司副总，分管办公室、市场营业部和保卫稽查部工作半年来，认真当好总经理的助手，尽自己最大努力协助总经理加强分公司管理，为超额完成经营收入、用户发展任务作出应有贡献

1.完善制度，严格要求，规范管理强化管理是提高企业核心竞争力的重要环节我到任后首先着手的工作就是完善管理制度针对分公司管理较为薄弱的现状，按照分公司的安排，我带领几位部长赴延安、黄陵等地学习兄弟公司先进管理经验学习归来后，结合安康分公司实际，重新制定了《考勤制度》、《请休假制度》、《会议制度》、《接待管理办法》，规范机关的日常管理针对城区营业部的工作特点和存在问题，把提高服务质量作为重点，制定了《用户回访制度》、《城区营业部工作量化考核细则》和《客户服务室工作量化考核细则》，用量化考核的办法加强营业部的管理在试行过程中，及时根据实际情况设计或制定相关表格和工作流程，使制度不断健全和完善由于历史的原因和客观条件的限制，安康城区不少片区用户网线路不规范，既不便于日常维护，更不利于今后的扩容发展，还留下安全隐患我在广泛地深入实地调查了解的基础上，确定线路更新、架设作业的管理流程，从申报、审核、设计到施工、验收、结算，明确各个环节管理部门和管理责任，严格要求施工必须符合技术规范，并且严把验收关自此后无论是更新电缆还是新架电缆，改变了以往图省事乱拉乱架、临时凑合将就的做法，使得线路整齐规范，一劳永逸

2.突出重点，协调工作，努力完成收入任务分公司始终把经营收入、用户发展和利润三大指标作为公司经营活动的重心城区营业部经营收入、用户发展分别占分公司总任务的40%和30%,能否完成任务对全公司任务的完成影响巨大因此，我深入一线开展工作，想方设法保证完成任务一是加强营业部内部管理，尽力理顺内部关系，积极解决工作中的矛盾和困难，使维修、安装、收费三部分都紧紧围绕大局，形成合力，齐心协力实现收入目标二是夯实任务，责任到人，按月考核，实行任务与工资、奖金挂钩，使得人人心头有目标、肩上有压力，增强员工的工作主动性和积极性三是积极协调工程建设部、运行维护部等部门，做好架设新线路、改造旧线路的工作，为发展新用户、改善收费环境打下一个好的基础四是针对安康城区网络原部分入网用户和后阳台进线用户存在收视效果差和维修难、收费难的问题，集中力量实行“后阳台改造”工程，二四年完成2100余户用户网改造7—12月，城区营业部完成收入325万元，占半年任务的108%；全年发展用户2600户为确保分公司总任务完成，对各支公司实行目标责任制，并制定了相应的管理和奖惩办法，充分调动起县支公司经理和全体员工的工作积极性截止12月底，分公司市县两级实现经营收入1550万元，完成任务的

103.3%；发展有线电视用户11069（并网2960户）户，完成任务的

110.1%;实现利润80万元，为省公司下达目标的

296.3%o稽查收入任务也全部完成

3.以干克难，努力推进连体工程作为省公司今年部署的三大工程之一，我们对连体工程不敢有丝毫懈怠然而，安康乡镇有线电视网情况特殊，由于当地经济比较落后，地方政府财政拮据，不支持公司收购连并乡镇有线电视网；市主管局鉴于此项工作难度大，态度也不积极连并工作困难重重但我们没有因此消极观望等待，而是想方设法，积极开展工作，终于有了突破，完成连网用户2180户

4.搞好外部协调，积极争取价格政策的落实到位长期以来物价部门与我们在经营性终端用户收费标准中解释有分歧，分歧的解释使旅馆业每终端收费标准远远低于普通居民用户，造成对旅馆业收费矛盾突出，甚至导致旬阳、岚皋两个支公司因此被物价局罚款，给我们收费工作带来很大影响此问题反映到省物价局、省广电局和省公司依然得不到妥善解决后经分公司多方做工作，我广泛搜集资料，查阅了大量的历史文件，寻找出充分的依据，与物价局领导以及有关科室一次次接触交涉，反复阐述观点，申述理由，展示政策依据，据理力争，终于使这一问题得到彻底解决市物价局于十月发文，明确了经营性用户收费标准分公司因此可增加收入40万

三、加强学习，自律自重一年来自觉搞好政治学习，注重思想品德修养，努力提高自身思想素质和政治素质时刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，认认真真做事认真学习“三个代表”重要思想，积极参与“艰苦奋斗、廉洁从政”的教育活动，模范地遵守党纪国法和公司各项规章制度，严格要求自己，搞好廉洁自律；不搞以权谋私，不做贪占便宜的事，没有出现任何违反廉政规定和公司财务制度的行为在工作上，保持高度的责任感和敬业精神，坚持原则，作风正派，能自觉发挥共产党员的先锋模范作用，把事业、把工作放在首位，认真负责，扎实肯干，吃苦在前围绕建设“聪明、健康”的企业，主动学习现代企业管理知识，学习新知识、新技术，积极探索企业文化建设，进一步增强了在新形势下把广电网络做强做大的责任感

四、存在的不足

1.连体工作虽说有了突破，但距省公司要求还有很大差距，还要付出更大的努力

2.对公司的管理还需进一步加强由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够

3.对职工队伍建设方面努力还不足少数员工观念陈旧，作风不实，经营意识、服务态度、服务质量等都亟待转变、改善和提高进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作……电信分公司女工工作半年总结XX年，是**电信实施“龙头战略”、实现企业新一轮的稳健快速发展的一年上半年，女工工作站在省会公司的角度，在省电信工会和本公司党委、工会的正确领导下，全面落实全省电信女工工作会议精神，以企业发展为中心，以提高女员工素质和发挥女员工作用为主线，以维护女员工权益为重点，以加强女员工组织建设为保障，紧紧围绕生产经营开展女工工作，取得了一定实效

一、以加强女工组织建设为重点，积极创建学习型女工组织，全面提高女工素质一是增强了女工干部力量，年初我们抓住干部调整和工会换届选举的机会，重新选举产生了女职工工作委员会成员，全部为大专以上学历，分别来自前端、后端和管控等部门，其中67%的女工委员为基层单位一把手或主要领导，极大地充实了女工工作力量；同时我们利用女工业余学校、培训中心、企业网、宣传栏等学习平台，对女工干部进行有关维护女工合法权益等方面的法律法规的学习培训，提高了女工干部的素质和法律意识，切实达到了学以兴德，学以增智，学以致用，使她们在工作中能大胆依法维护女工利益；二是我们“把创学习型班组、做知识型员工”和提升女工素质相结合，引导全体女工树立与创建学习型组织相适应的新理念，即终身学习的观念和工作学习化、学习工作化的观念，使学习成为女职工发展需求的自觉行动；全体女工以做学习型女工为目标，积极拓展弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神，主动树立自主意识和发展意识，在本职岗位上，学理论、学文化、学科学、学技能，营造了浓浓的“岗位成才、素质达。