电信创业服务年活动实施方案与电信办公室工竞聘演讲稿

电信创业服务年活动实施方案与电信办公室工竞聘演讲稿汇编电信创业服务年活动实施方案

一、组织架构成立活动领导小组组长副组长成员各部门负责人成立活动办公室，办公室主任由副总经理兼任成员活动办公室主要负责本次活动的具体安排，日常统计上报工作

二、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实电信创业服务年活动电视电话会议精神，以三项“真情”服务为抓手，优化通信环境、降低企业成本、营造更好的作风、更优的环境、更完善的客户服务，深入推进企业战略转型

三、活动目标通过开展创业服务年活动，主要达到三个目标一是客户满意度有新的提高；二是支撑业务发展和经营服务的能力有新的提高；三是支撑基层的服务能力有新的提高

四、活动主体县电信全体员工（含C类员工）目前，我们公司靠积极的管理创新和制度创新，已经在很大程度上摆脱了传统体制的束缚，它已具备一个现代企业的特征然而，在机构改革、人员整合发生质的变化之后，如何调动公司员工的积极性、主动性和创造性，以及如何统一职工思想认识、增强凝聚力和战斗力可能领导们最关心的问题我想，如何在目前的氛围中培育XX电信独特的企业文化，对X X电信的未来发展至关重要关于建设XX电信的企业文化，我认为应做到以下两点

一、办公室应当责无旁贷地承担企业文化建设这一光荣而又艰巨的任务我们要把《XX*》信息进行全面改版，在内容和形式上作大的调整，要把它办成是引导X X电信员工与干部携手前进的一面旗帜，一个灯塔《XX电信》应当分为内部、外部两个版本内部版本要增加对工作有指导意义的管理与优化、it（informationtechnology信息技术）评论”等栏目外部版本要增加“企业管理、市场营销、通讯技术、电信业务、行业动态”等栏目从内容方面讲，要具体而不空泛，真实而不虚假文章要长人志气，发人深省从技巧方面讲，可以考虑排版成彩色，力求主旨突出、图文并茂、富于新意使之在深受读者欢迎的同时，更有收藏价值总之，我们要把最优秀的一面展现给客户和我们的员工实现企业管理报刊化，报刊内容专业化的现代管理目标

二、向优秀的企业学习文化管理众所周知，《华为公司基本法》是中国民营企业的第一个管理****,而《华侨城集团宪章》是中国国有企业的第一个管理****（康佳、锦绣中华、民俗文化村、世界之窗、欢乐谷等均属于华侨城集团的下属企业）我想，我们也应该精心策划，起草一个《XX电信宪章（或基本法）》之类的企业文化纲要,以进行企业的文化整合，增强理论前瞻的导向力和作用力物理学上的“万有引力定理”告诉我们，要想增加吸引力，就得增加自身的质量同样，若要增加社会、群众和上级领导机构对XX州电信分公司的关注和价值认同，就得加速我们的企业文化建设步伐，提升我们文化管理的含金量在座的各位领导、各位评委、各位同事，通过以上一系列的思考，这次竞选是胜是败，我想，对我个人而言无关紧要最重要的是，作为中国人，我永远忠诚于自己的祖国！作为电信人，我永远热爱自己的事业！作为竞选者，我相信XX*电信的明天会更好！谢谢！！

五、服务对象创业服务主要对象为工业园区优势产业、高科技、低碳经济等大项目、大企业的招商引资；中小企业和非公有制经济的培育发展；企业“二次创业”和升级改造；全民创业

六、活动内容

（一）深入开展岗位练兵活动，确保员工技术和业务水平有新的提高继续开展各类岗位练兵竞赛活动，深入开展各类营业员、客户经理、维护经理星级服务评比，切实提高客服务和支撑员工意识和服务水平完善首问负责制、用户回访制，加大检查考核力度，进一步增强全员服务意识，强化服务闭环管理（责任部门前、后端各部门；牵头部门市场经营部）

（二）深入开展各项服务能力提升活动通过开展各项服务能力提升活动，进一步提高政企客户的“三优”能力、提高VIP客户的个性化服务能力、提高家庭和个人客户的普遍服务能力、提高农村客户的服务能力（责任部门前端各经营部门；牵头部门市场经营部）

（三）深入开展支撑服务能力提升活动通过开展支撑服务能力提升活动，进一步提升移动信号覆盖面、提高移动网络深度优化质量、提高宽带接入质量、提高农村电话、宽带支撑能力、提高IPTV发展能力（责任部门后端各支撑部门；牵头部门网络部）

（四）深入开展提高服务基层能力，提高行政服务效能强化服务意识、服务时限、服务质量，努力建设服务型企业，争做服务型员工大力倡导创新之风，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，工作中敢于突破、敢于负责任大力倡导廉洁之风，带头遵纪守法，严守各项纪律，廉洁自律，努力建设廉洁型企业，争做廉洁干部（责任部门前、后端及管控各部门；牵头部门综合办公室）

（五）完善内部考核机制，提高企业运行效能各部门疏理本部门工作内容，一是建立服务承诺制主要内容为公开对内对外服务项目、服务承诺、服务时限；二是建立沟通承诺制主要内容为公开召开内部相关部门协调会、征求意见等项目、频次三是建立服务升级制各部门在时限内因受到资源、审批等限制一时无法解决必须及时提交上一级领导解决四是完善考核负责服务督查人员将依据各部门提供的承诺和公司督查督办制度、服务考核办法对各部门的对内对外服务均纳入考核（责任部门前、后端及管控各部门；牵头部H市场经营部）

（六）发挥舆论正面引导作用，营造创业服务年活动的浓厚氛围大力宣传本次的内容和政策，使每个员工人人知晓，促使每个员工积极主动地参与到活动中来，激发工作热情，为创业者和创业者企业提供更加优质的信息化服务，也为公司提高全业务服务能力尽心尽力（责任部门前、后端及管控各部门；牵头部门综合办公室）

七、工作步骤活动分为学习动员、组织实施、总结考评

（一）学习动员各各部门自二月二十日起，一是按照本文内容传达到各位员工，让每一个员工知晓，知晓率达100%；二是各部门以集团公司王晓初总经理提出的“知行一体、化繁为简、兵贵神速”为标准，就服务客户、服务发展、服务基层等方面展开大讨论，寻找差距，查找原因，编写讨论总结材料上报活动办公室

（二）组织实施各部门围绕公司目标，按照本文要求，结合实际，出台具体的措施，确保活动落到实处、确保活动取得实效

（三）总结考评公司将以五个方面重点工作落实情况为主要内容，制定量化、便于操作的科学绩效考核办法，严格绩效考评，并纳入员工年度考评

八、工作要求

（一）加强领导，明确责任创业服务年活动由创业服务年活动领导小组统一组织、领导，创业服务年活动办公室具体负责日常工作的组织实施“创业服务年”活动作为改进企业工作作风，提升企业服务水平，为全县社会经济发展提供有力的信息化服务支撑的一项全局性工作，各部门要保证做到思想到位、组织到位、责任到位、措施到位、考核到位，切实把创业服务年的各项工作落到实处

（二）建立健全服务创业的长效机制各部门在开展创业服务年活动中，要勇于创新，大胆实践，善于总结，在对企业效能年情况进行回头看的同时，及时总结推广服务创业的有效做法和成功经验，并上升到制度层面，持续执行，完善提高，形成服务创业的长效机制电信办公室工竞聘演讲稿冬天来了，我也来了！难道春天还会远吗？在座的各位领导、各位评委、各位同事，大家好！（请伸出各位宝贵的双手，时不时给点掌声表示鼓励!）我叫X X,1996年广东省邮电学校程控交换专业毕业后，就在农话工作几年来，我当过维护员、统计员、管理员除了干好本职工作外，我参加了重邮函授本科的学习因而，可以说技术和业务与我形影相伴，而文学和网络则是我的好朋友我来自农村，纯朴自然、崇尚品德、爱好文学和富于创意是我的特点我没有过人的聪明才智，也没有大起大落的坎坷经历，更没有轰轰烈烈的豪迈事迹我有的只是一种坚忍不拔的精神，和矢志不移的信念，以及对学习和工作的满腔热情以天下兴亡为己任是孟子的思想，以电信兴亡为己任是我的理想对于一位有强烈责任感的职工来说，我参加今天的竞选演说，是不需要理由的，不参加才需要理由！！今天，我演讲的主题是一继往开来有所作为选拔一个勤奋好学，具有良好的敬业精神和职业道德、精技术懂业务、有较强的文字驾驭能力，且善于文化管理的办公室主任或副主任是XX州电信分公司的人心所向，更是XX电信企业文化建设的希望所在综合办公室有文秘宣传和行政管理两方面的职能，是XX电信对外的形象代表下面，我谈一谈对综合办公室工作的四点认识、构想与建议第

一、认识本位，勤于服务众所周知，办公室是综合部门，是领导工作和机关工作的参谋部门与服务部门在整个企业中处于承上启下、服务左右、应酬各方的枢纽地位和中心位置我认为，办公室是服务部门，应该做好三项服务工作

一、为领导服务当然不是狭义上的为领导的个人服务，而是指为领导的工作服务，为领导的思想和决策服务，当好部门主管的助手，当好公司高层领导的参谋

二、为各部室服务办公室在传达上级指示，在贯彻领导旨意或在催办、督办时，要从团结科室或班组，共同做好工作的良好愿望出发，要充分尊重每个职务角色的重要性，体现平等的原则如果遇到困难，要学会换位思考，置身于别人的角度思考问题，共同研究，以达成解决问题的共识

三、为职工服务办公室是企业的办公室，是人民群众、是大家的办公室我认为，综合办公室是领导与群众沟通的桥梁为大家解决实际问题和虚心听取职工的良好建议，是我们的重要职责之一而且，我们要尽快在公司内部设立群众意见箱，高度重视职工的意见和建议把群众要我们解决问题转变为，我们主动向群众征询有没有问题需要解决此外，XX地区地处祖国边疆，在当前变幻莫测的国际环境和国内、外激烈的电信市场竞争中，要把保密工作提高到一个新的高度来认识，这对国家的安全战略和中国电信的利益尤为重要我们要加强公司的文件、档案及对外发文的严格管理第

二、只求所得，不求所有有人说，办公室工作可用八个字概括，即”参与政务，管理事务,形象地说是上管天文本文地理、下管鸡毛蒜皮具体一点，参与政务是指参加领导对重大问题的讨论和决策；管理事务是指管理环境卫生，组织参加各种社会公益活动等的确，办公室的工作是苦、是累、是默默无闻！每天埋头于琐碎小事，风光与荣誉总擦身而过台下十年功，台上一分钟，深夜的伏案写作，常常只换取匆匆一瞥因而，树立正确的义利观对办公室工作很重要我想，作为办公室的一员应该多牺牲一点个人利益，用孔总的话说，就是只求所得，不求所有先天下之忧而忧，后天下之乐而乐是仁人志士的追求，更应该是办公室人员的人生旅程第

三、精诚合作，追求完美办公室作为公司的文书部门，要经常起草大量文稿、传达上级指示和本单位意图无论是起草领导发言稿，还是撰写年度计划或总结，需要办公室群体的通力合作要充分发挥个人的聪明才智，仅凭个人奋斗是难以生存的，只有自然地融入集体、相互协作，才能无往不胜为了能更好地为XX电信的企业文化服务，办公室人员要练就过硬的写作能力、组稿能力和改稿能力，我认为要从三个方面入手

一、认真学习方针政策和法律法规例如要起草一份产品购销合同，办公室主任作为合同起草的第一负责人，就必须熟读《经济合同法》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关法律否则，凭个人的主观臆想，写出来的合同，必有疏漏之处，一旦发生纠纷，必将给企业造成损失

二、深入实践，掌握第一手材料毛泽东说谁没有调查就没有发言权，罗素也说过要购买房子，至少要到里面看看调查研究，是办公室员工的一项基本职责，也是重要的工作方法要掌握第一手资料，可采取发征询函、走专访、听汇报、开小组会等形式只有调查研究，才能透过现象看本质，才能为领导提供真实准确的决策依据

三、言之有物，写出高质量、高水平文章俗语道言之无物，行之不远我认为，要写出一篇观点鲜明、内容详实和妙语连珠的公文，必须有丰富的素材作铺垫，而且要会掌握、应用生动活泼的语言，为公文润色增彩办公室的员工要能熟练掌握先进的电脑技能和最前卫的文字编排技术，如microsoft wordXX、wps XX、lotus1-2-3office pro.XX等,才能编排出精美别致、赏心悦目、丰富多彩的版式，让读者寓教于乐为了提高表达能力、分析能力、判断能力和应变能力，我们要不断学习通讯技术、汉语文学、逻辑学、公关和哲学等书籍，以便能将具有电信专业水平、有较高文化品味和逻辑严密的好文章、好作品呈献给公司高层领导和广大干部职工第

四、开拓进取，永无止境随着社会文明和人类科技的进步，如何利用网络技术、inter技术和管理信息技术进行信息的采编整理、如何加速信息在企业内部的流转、如何实现企业的信息共享，以及如何加强企业的电子文档管理等等，是值得我们深思的问题对此，我们应该开拓创新，有所为，有所不为

一、加快办公自动化进程电信行业是高科技行业，我们拥有其它行业不可比拟的通讯工具，如电话、传真、手机和现代的语言信箱、inter（国际互联）、intra（企业内部网）、e-mail（电子邮件）等等，但要说真正利用在日常办公的，恐怕只有电话和传真这个现象，就好比我们开了一家最先进的光学眼镜店，但我们的店员个个是近视眼，却依然没有配戴眼镜不难想象，这样的眼镜店又怎能提高工作效率呢？同理，不把最新通讯技术用于现代办公实属企业的遗憾之事，因为公文处理的自动提醒，自动流转，自动归档等可使办公业务无纸化，有序化，使枯燥无味的工作变得轻松愉快在这一点，万城公司已经作了示范一他们将几个办公室的微机通过hub（网络接线器）互联形成lan（局域网），实现了4个办公室的打印机和公司电子文档共享其实，这种局域网的技术是最简单不过了，购买5000^10000元的相关材料将现有的电脑相互联网，便能实现XX州电信分公司的电子文档与资料共享那样，我们全州办公室工作效率将会大副度提高，同时秘书的工作将会比目前轻松至少40%我认为，我们重视的是功劳而非苦劳，办公室工作更应力求效率、效益

二、倡导企业文化建设在传统管理过程中，一般比较重视人事管理、财务管理、技术管理、生产管理等职能性管理但最新的管理理论认为，包括文化管理在内的创新管理、战略管理、知识管理等经营要素的综合性管理，才是现代管理中的重要环节其中不少重要的学者和企业家认为，世界级著名公司之所以能较长期地保持世界领先地位，最重要原因之一是它们都有一种能吸引人、激励人和留住人的独特的企业文化也许有人会问企业文化是什么？它什么也不是一个企业的文化看不见、摸不着，但文化无处不在，你外婆给你讲故事时其中有非常多的做人的道理，这就是文化从某种意义上来讲，文化是土壤，人才是种子文化是一个平台，是使有潜力、有才能的人真正发挥作用的平台。