镇委领导接访工作方案

镇委领导接访工作方案

一、工作背景为切实维护人民群众的合法权益，加大对信访工作的重视力度,根据《中华人民共和国信访条例》和相关规定，镇委决定组织开展接访工作，及时解决人民群众的实际问题，提高人民群众对我们工作的信任度和满意度

二、工作目标

1.统一思想，提高意识认真学习和贯彻国家有关法律、规定和政策，提高对接访工作的认识和重视程度

2.切实维护人民群众合法权益精心组织，规范接待流程，严格依照程序处理各类信访事项，认真及时地解决问题，去除群众的后顾之忧，提高群众对我镇工作的认可度

3.加强沟通协调，促进稳定以通情达理、解释说明、协商解决的方式，维护信访秩序，巩固和加强社会稳定，提高信访工作的效能

三、工作措施

1.统一思想，提高意识1落实领导责任，明确工作职责镇委书记担任接访工作的第一责任人，具体责任由政法委员会信访办主任承担镇委领导班子成员必须认真学习有关法律、规定和政策，做到心中有数，行动统一2通过讲座、讨论、学习交流等形式，加强对接访工作的宣传和培训，提高全体工作人员对接访工作重要性、程序和方法的理解和认识3不断加强信访工作制度建设，完善信访工作机制，严格按照法律、规定和程序处理各类信访事项

2.切实维护人民群众合法权益1建立健全接待制度，相互配合，高效运作每周指定接访人员，具体安排和实施接访工作接访工作人员需熟悉有关法律、规定和政策，掌握接访程序和方法2接访过程中，应尽可能收集到有关事实和证据，进行详细记录，并及时联系相关工作部门进行协调和处理对于符合受理条件的信访事项，应及时、准确统计汇总，并按规定程序进行办理3对于不符合受理条件的信访事项，应如实告知群众，并积极引导其通过合法途径解决问题4对于涉及法律、法规、政策等重大问题的信访事项，应及时向上级有关部门和领导汇报

3.加强沟通协调，促进稳定1遇到需要收集有关情况和证据的信访事项，要立即向有关部门发出通知，协调相关人员进行调查取证工作，以便及时准确地处理信访事项2遇到复杂的信访事项，要及时与上级有关部门和领导进行沟通联系，并寻求合理的处理方法，以期尽快解决问题3对于一些特殊的信访事项，如集体访，要提前通知有关部门,做好安全保卫工作，避免可能发生的群体事件4在解决信访问题上，要深入了解具体情况，注重与群众的沟通和交流，通过协商和谈判，达到和谐解决问题的目的

四、工作保障1各工作部门要积极配合，确保接访工作的运转流畅2做好接访场所的维护和保卫工作，及时清理卫生、消毒，保障工作场所的安全和卫生环境3通过对信息公开的推进，加大宣传力度，扩大群众知晓范围,增强公信力4加强对职工的思想教育和引领，做到态度诚恳、服务热情，使工作更有效地服务于人民群众

五、工作效果评估1制定信访工作实现目标和任务的年度考核办法，并定期组织检查、考核2对于满意度较高、解决率较高的信访件，将其作为宣传报道的重点3定期召开评估会议，分析工作中存在的问题和困难，总结治理经验，提高工作质量

六、工作计划安排⑴制作接访工作时刻表，确定全年接待规定日期2对信访件进行分类管理，按时进行办理，有的放矢，条理清晰3每月定期召开工作会议，研究问题解决方案，定期在全体职工中开展信访的安排、督查等，指导接访，并做好工作总结4在重大事件和问题出现时，应及时召开协商、研究，通过有效的沟通和协调，保障群众的合法权益和社会稳定。