中国电信知识竞赛题库一

中国电信知识竞赛题库一

1、判断题发现有人偷窃，要勇敢地与其进行搏斗，争取抓住盗贼正确答案错参考解析不要试图一个人捉拿偷窃者，（江南博哥）要及时向上级报告，同时，要报警

2、问答题〃世界级〃企业是中国电信不断追求的目标，〃世界级〃企业的核心目的是什么？正确答案做优价值

3、问答题无线全球眼”业务提供哪两类服务？正确答案手机浏览服务、无线视频采集（）服务

4、单选有关瘤样纤维组织增生的描述,错误的是A.是一种良性肿瘤B.呈浸润性生长C.可复发D.不转移E.肿瘤无包膜正确答案A

5、问答题跳频参数HSN、MA、MAIO、FN的含义及HSN、MA、MAIO值范围正确答案FN:TDMA帧号，在同步信道上广播MA:用于跳频的频点集，设MA包含N个频点，则1WNW64）MAIO:移动分配偏移量，取值范围（OtoN-1（（）HSN:跳频序列发生器）号，取值范围0to

636、问答题话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能常用话统分析中，当需要了解一个网络的整体无线侧网络质量时，可以通过对话统台的那一个话务统计项进行研究和对比分析来进行正确答案BSC整体性能测量统计项

7、问答题由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的宽带视讯正确答案专业、智能、综合

66、填空题在我国，照明用电的电压通常是（）伏，在企业中电气设备工作电压通常是（）伏正确答案:220;

38067、多选火灾发生后要本着（）三不放过的原则进行处理A、损失没有查清不放过B、原因没有查清不放过C、整改措施不落实不放过D、有关责任者未处理不放过正确答案B,C,D

68、问答题企业信息化建设三阶段目标是什么？正确答案信息共享、有效支撑、创造价值

69、填空题员工对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待，建立（）的合作关系正确答案平等互利

70、问答题中国电信的业务品牌主要有哪些？正确答案中国宽带互联网CHINANET、号码百事通、互联星空、iTV等

71、问答题中国电信基于CDMA1X及IX增强型网络EVDO推出的手机在线影视新媒体产品是？正确答案天翼视讯产品

72、问答题营业员遇抢劫后，应如何正确处理？正确答案

1.没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的

2.保持冷静，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做

3.尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征

4.尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的求助

5.在匪徒离开后，第一时间拨110报警

6.立即凭记忆用文字，填写〃抢劫叙述登记表”

7.保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额

73、问答题爰音乐下载产生的费用包括哪两部分？正确答案通信费和信息费

74、问答题中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么正确答案执行

75、问答题中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？正确答案中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司

76、问答题安全生产工作的方针是什么？正确答案安全第

一、预防为主

77、问答题利用中国电信的移动和固定网络融合优势，为公安部门提供移动安全接入服务平台和移动执法工作平台的行业应用是正确答案警务E通

78、判断题发现有人偷窃，要勇敢地与其进行搏斗，争取抓住盗贼正确答案错参考解析不要试图一个人捉拿偷窃者，要及时向上级报告，同时，要报警

79、问答题科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？正确答案分别是发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾

80、问答题某地移动反映部分基站有覆盖下降的现象，导致用户投诉根据BSS知识和网络规划优化知识，试分析出现覆盖下降的可能原因）正确答案1接入参数调整如TA值限制，最小接入电平限制，随机接入错误门限过高；）2）频率规划调整引入的干扰，导致小区在被干扰的方向上覆盖缩小；3网络配置参数不）全，不能及时切换/重选，造成覆盖缩小的假象；4天线方向角、下倾角变化，服务范围发生变化，导致原来覆盖好的地方覆盖不好；或两根全向天线都发射时，不同载频覆盖范围不一致））5基站设备扩容引入新的插入损耗，导致服务小区半径缩小；6基站硬件故障没有及时处）理，如载频板故障7扩容不及时，引起服务质量不好，导致用户投诉覆盖下降；）8原来覆盖就不好，由于用户的普及，引起投诉，给人以覆盖下降的假象；9）服务区的边缘，由于小区参数设置修改造成不能打电话，引起投诉;10）天馈驻波比过大，造成发射功率下降（）（）

81、填空题良好职业道德习惯的核心内容是素质，它使从业人员树立坚定正确的政治方向和政治态度，树立科学的世界观和方法论正确答案政治思想）

82、单选海图作业标注时，计划航线上都应标注（I.计划航迹向；n.真航向；田.罗航向；IV.罗经差A.工IV〜.I,m,ivBc.I,n,iv.n,m,ivD正确答案B

83、判断题在火灾的紧急情况下，第一件事就是要保持镇静正确答案对

84、问答题某本地网原来市区很多是S2/2/2的站型，每个小区通过EDU合路，损耗为l.OdB,定向天线增益均为15dBi这些基站准备扩容S3/3/3,在天线数量不增加的情况下，请从天线选型、合路方式等角度给出合理的配置方案，使得扩容后覆盖不降低正确答案1）.使用高增益的天线，比如17dBi;））2配置更大功率载频或者PBU3使用空腔合路器4）.CDU+CDU同心圆方案每个小区1个直接经双工器上天馈损耗为l.OdB;其余载频经二合一合路器、双工器上天馈，损耗

4.5dB，结合同心圆技术，低损耗载频用于广覆盖

85、问答题公司文件分为普通文件和密级文件两类，其与工南博哥司密级文件按密级程度分为哪两类？正确答案企业机密，企业秘密

86、问答题高BLER由于多个强导频存在对有用信号构成了干扰，导致I升高，Ec/I降低，BLER升高，提供的网络质量下降，导致高的掉话率）正确答案2切换掉话若存在3个以上强的导频，或多个导频中没有主导导频，则在这些导频之间容易发生频繁切换，从而可能造成切换掉话3）容量降低存在导频污染的区域由于干扰增大，降低了系统的有效覆盖，使系统的容量受到影响解决措施有1）天线调整调整天线的方位角和下倾角，对没有主导频的区域增强主导导频,对有主导频的区域减弱其他导频）2功率调整导频污染是由于多个导频共同覆盖造成的，解决该问题的一个直接的方法是提升一个小区的功率，降低其它小区的输出功率，形成一个主导频）3改变天馈设置有些导频污染区域可能无法通过上述的调整来解决，这时，可能需要根据具体情况，考虑替换天线型号，增加反射装置或隔离装置，改变天线安装位置，改变基站位置等措施）4采用RRU或直放站对于无法通过功率调整、天馈调整等解决的导频污染,可以考虑利用RRU或直放站引入一个强的信号覆盖，从而降低该区域其它信号的相对强度，改变多导频覆盖的状况）5采用微小区应用目的同直放站，用于通过增加微蜂窝在导频污染区域引入一个强的信号覆盖，从而降低该区域其它信号的相对强度适用于话务热点地区,即可以增加容量，同时解决导频污染

87、问答题当前电信行业的基本法规是什么？正确答案《中华人民共和国电信条例》

88、问答题中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集哪几大功能于一体的综合信息服务产品？正确答案融合通信、互联网应用、内容服务

89、单选目前我国股票市场实行（）清算制度A.T+1B.T+2C.T+3D.T+7正确答案A参考解析掌握金融期货的基本功能

90、判断题因天气太冷，让逃生门只能往里开并在门外悬挂帆布门帘以阻挡冷空气正确答案错参考解析逃生门须要向外开出并随时可以打开

91、问答题中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爰员工，牢固树立〃员工最大、员工第一〃的思想，切实保障好员工的哪三项权利？正确答案工作权、回报权、发展权

92、问答题中国电信企业战略转型的目标是什么正确答案从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变

93、问答题中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则正确答案诚信合作，在共创中寻求共赢

94、问答位置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题A.位置区容量计算假设位置区容量规划的前提条件如下:前提1:所有小区均配置一个非组合BCCH，每复帧中包含9个用于CCCH的消息块1复帧=51帧=

0.2354s,即1秒=

4.25复帧;前提2:接入允许保留块数为A;前提3:平均每个寻呼块的寻呼消息数为B;前提4:考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼；前提5:成功被叫次数占总呼叫包含主叫、被叫等次数的比例为1/E,即每次成功被叫对应的呼叫次数为E;前提6:平均每次呼叫的时长为D单位秒；请按照下列步骤计算位置区容量假设标准基站配置下，平均每个TRX有

7.2个TCH信道，根据规划要求的拥塞率和爰尔兰表查出每信道话务量为F,则位置区支持的载频数是多少正确答案每位置区支持载频数=

4.25*9-A*B*30%*E*D/C*F*

7.

295、问答题中国电信的企业使命是什么正确答案让客户尽情享受信息新生活

96、问答题中国电信的核心价值观是什么正确答案全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

97、问答位置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题A.位置区容量计算假设位置区容量规划的前提条件如下:前提1:所有小区均配置一个非组合BCCH，每复帧中包含9个用于CCCH的消息块1复帧=51帧=

0.2354s,即1秒=

4.25复帧；前提2:接入允许保留块数为A;前提3:平均每个寻呼块的寻呼消息数为B;前提4:考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼；（）前提5:成功被叫次数占总呼叫包含主叫、被叫等次数的比例为1/E,即每次成功被叫对应的呼叫次数为E;前提6:平均每次呼叫的时长为D（单位秒）；请按照下列步骤计算位置区容量考虑前提4和前提5,实际每秒总呼叫（包含主叫、被叫等）次数是多少？（）正确答案实际每秒寻呼总次数=

4.25*9-A*B*30%*E/C

98、问答题实施差异化移动业务规模发展策略的重点是什么？正确答案1）坚持以天翼”品牌为统领，走品牌发展之路；2）聚焦中高端用户，走有效益发展之路；）3发挥数据业务优势，走差异化发展之路；）4发挥中国电信的综合信息服务优势，走融合发展之路；）5发挥现有客户群优势，迅速渗透，走规模化发展之路

99、问答题两个用户在营业厅内不知何故，突然争吵并打斗起来，作为营业班长的你该如何处理？正确答案

（一）发现客户在厅内争吵、斗殴现象时，要及时通知安全员或上级领导，并出面进行调解，如无法调解时立即通知保安员配合制止事态发展

（二）制止原则

1.劝阻双方住手、停口

2.劝离争吵或斗殴的双方或一方离开现场

3.持有器械斗殴则应制止持械一方

4.有伤员则先送伤员去医院救治〃

（三）如果事态难以控制，应立即报告当地公安机关，或打电话“110报警，并迅速报告上级领导

（四）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能粗暴，不允许恶言相向

（五）保持原始现场，以待上级领导或公安机关勘察，协助公安机关调查斗殴情况和辨认肇事者

100、问答题中国电信的服务理念是什么？正确答案用户至上，用心服务中国电信知识竞赛试题及答案

1、单选目前我国股票市场实行（）清算制度A.T+1B.T+2C.T+3D.T+7正确答案A参考解析掌握金融期货的基本功能

2、问答题爰音乐业务下的音乐盒产品有哪些优势？正确答案订购铃音操作便捷，更换渠道多样，音乐盒内铃音批量下载价格低,定期自动更换主题

3、问答题按《电信条例》，电信通信服务的总方针是什么？正确答案迅速、准确、安全、方便

4、问答题某本地网原来市区很多是S2/2/2的站型，每个小区通过EDU合路,损耗为l.OdB,定向天线增益均为15dBi这些基站准备扩容S3/3/3,在天线数量不增加的情况下，请从天线选型、合路方式等角度给出合理的配置方案，使得扩容后覆盖不降低）正确答案

1.使用高增益的天线，比如17dBi;））2配置更大功率载频或者PBU3使用空腔合路器4）.CDU+CDU同心圆方案每个小区1个直接经双工器上天馈损耗为l.OdB;其余载频经二合一合路器、双工器上天馈，损耗

4.5dB,结合同心圆技术，低损耗载频用于广覆盖

5、问答题〃我的e家〃套餐主要有哪几种形式正确答案E6-固话和小灵通的捆绑融合套餐；E6-固话和小灵通的捆绑融合套餐；E8-固话和宽带的捆绑融合套餐E9-固话、宽带和移动业务的捆绑融合套餐

6、问答题中国电信产业业务分类分为那两大类？正确答案基础电信业务、增值电信业务

7、问答题互联网最早的发展是始于？正确答案20世纪70年代

8、问答题中国电信的核心价值观是什么？正确答案全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

9、填空题中国联通股份有限公司员工职业道德守则》经公司法律部审核，（），自公司董事会批准之日起生效，解释权亦规公司董事会正确答案职代会审议

10、问答题集团本地网综合化集中维护AAA标准分由哪几个部分组成正确答案由组织架构、关键流程、支撑系统、人才队伍、实施效果五部分组成

11、问答题实施差异化移动业务规模发展策略的重点是什么？正确答案1）坚持以天翼”品牌为统领，走品牌发展之路；）2聚焦中高端用户，走有效益发展之路；）3发挥数据业务优势，走差异化发展之路；）4发挥中国电信的综合信息服务优势，走融合发展之路；）5发挥现有客户群优势，迅速渗透，走规模化发展之路

12、问答题WTO成员国签署的《基础电信协议》的承诺主要包括那三个方面的内容？正确答案市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则承诺

13、问答题由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的宽带视讯业务是什么？正确答案全球眼

14、问答题加强廉洁文化建设的重要意义是什么正确答案廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展

15、多选中国电信广东公司的IPTV主要由（）组成A.ADSL线路（电话线）B.ADSLMoDemC.IPTV机顶盒D.电视机答案A,B,C,D

16、问答题员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？正确答案员工行为准则

17、问答题某地移动反映部分基站有覆盖下降的现象，导致用户投诉根据BSS知识和网络规划优化知识，试分析出现覆盖下降的可能原因正确答案1）接入参数调整如TA值限制，最小接入电平限制，随机接入错误门限过高；）2频率规划调整引入的干扰，导致小区在被干扰的方向上覆盖缩小；）3网络配置参数不全，不能及时切换/重选，造成覆盖缩小的假象；），，4天线方向角、下倾角变化服务范围发生变化导致原来覆盖好的地方覆盖不好；或两根全向天线都发射时，不同载频覆盖范围不一致）5基站设备扩容引入新的插入损耗，导致服务小区半径缩小；）6基站硬件故障没有及时处理，如载频板故障7）扩容不及时，引起服务质量不好，导致用户投诉覆盖下降；8）原来覆盖就不好，由于用户的普及，引起投诉，给人以覆盖下降的假象；）9服务区的边缘，由于小区参数设置修改造成不能打电话，引起投诉；）10天馈驻波比过大，造成发射功率下降

18、判断题在火灾的紧急情况下，第一件事就是要保持镇静正确答案对

19、问答位置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题A.位置区容量计算假设位置区容量规划的前提条件如下:前提1:所有小区均配置一个非组合BCCH,每复帧中包含9个用于CCCH的消息块1复帧=51帧=

0.2354s,即1秒=

4.25复帧;前提2:接入允许保留块数为A;前提3:平均每个寻呼块的寻呼消息数为B;前提4:考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼;（前提5:成功被叫次数占总呼叫包含主叫、被叫等）次数的比例为1/E,即每次成功被叫对应的呼叫次数为E;前提6:平均每次呼叫的时长为D（单位秒）；请按照下列步骤计算位置区容量考虑前提4和前提5,实际每秒总呼叫（包含主叫、被叫等）次数是多少正确答案实际每秒寻呼总次数=

4.25*（9-A）*B*30%*E/C

20、填空题（）安培的电流通过人体就会致人于死地正确答案

0.

0621、问答题中国电信为企业提供的一个方便、快捷、可管理、功能强大的基于互联网的内、外部实时通信平台是什么？正确答案企业即时通信系统

22、问答题利用电话里的话音向客户提供多种多样的信息咨询服务的号百业务是什么业务？正确答案IVR声讯业务，即电话信息业务

23、问答题信息产业中的下一代电信网实现三网融合，三网指的是什么？正确答案电信网、计算机网、有线电视网

24、问答题中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？正确答案关爰员工，让每块金子发光（）

25、多选工作环境中应配齐的消防器材包括A、火警警报及侦测系统B、自动喷洒系统C、应急照明系统D、手提灭火器正确答案A,B,C,D

26、判断题收到没有注明寄件人地址其他信息的包裹时，打开查看里面的物品业务是什么？正确答案全球眼〃

8、问答题e家应用〃是中国电信广东公司专为宽带套餐用户提供的增值服务，包含哪些内容？正确答案e家邮箱、e家硬盘、e家剧场、e家音乐等

9、问答题中国电信产业业务分类分为那两大类？正确答案基础电信业务、增值电信业务

10、问答题话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能当检查单项重要话统的百分比指标超标后，是否说明该话统指标一定存在严重问题是否需要结合其他相关指标来决定进一步处理？正确答案不一定还需要结合考虑故障绝对次数的指标来决定进一步处理

11、问答题中国电信的经营理念是什么？正确答案追求企业价值与客户价值共同成长

12、问答某地GSM网络基站搬迁实施后发现各种覆盖问题，引起客户不满作为网络规划工程师，请简述在搬迁工程中，1在网络割接之前，网络规划优化工程师需要收集和采集那些原有网络的内容？2从网络规划优化的角度，在网络搬迁工程的网络规划中，应该注意那些方面的内容，才能保证网络搬迁后的网络质量？正确答案1收集原有网络的无线参数设置和频率规划方案;原有网络的工程参数总表包括基站经纬度、站型配置、合路方式、天馈型号、天线方位角、下倾角、CGI、BSIC并进行核实；原有网络基站的机顶输出功率；对原有网络进行实际路测，作为原有网络覆盖的重要参考依据；原有网络的话务统计指标话务量、掉话率、拥塞率、切换成功率等0，2在天馈利旧的情况下通过各种灵活的配置方式保证搬迁后基站的机顶输出功率和搬迁前的一样或者更高；如果天馈不利旧，重新更换天馈，那么要把天正确答案错参考解析不要轻易打开可疑的邮包

27、问答题话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能常用话统分析中，当需要了解一个网络的整体无线侧网络质量时，可以通过对话统台的那一个话务统计项进行研究和对比分析来进行正确答案BSC整体性能测量统计项

28、问答题中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？正确答案诚信合作，在共创中寻求共赢

29、问答题中国电信的经营理念是什么？正确答案追求企业价值与客户价值共同成长

30、问答题跳频参数HSN、MA、MAIO、FN的含义及HSN、MA、MAIO5值范围正确答案FN:TDMA帧号，在同步信道上广播MA:用于跳频的频点集，设MA包含N个频点，则1SNW64）MAIO:移动分配偏移量，取值范围（OtoN-1（）（）HSN:跳频序列发生器号，取值范围0to

6331、问答题在火灾的紧急情况下，在保持镇定的前提下，你还要尽量做到哪些事情？正确答案

1.敲响警铃；

2.关上门并以胶纸及毛巾塞住门缝；

3.通知消防部门，密封缝隙，防止浓烟渗入；，

4.不要使用电梯在火灾中，电梯有随时断电的危险后果不堪设想；

5.通知消防处被困的位置；

6.使用没有烟的楼梯离开大厦；

7.靠近地面呼吸较清新的空气

32、问答题通信行业职业道德规范主要包括哪些内容？正确答案通信行业职业道德规范，主要包含以下内容

（1）尽职热爰通信事业，忠于本职工作；2尽责坚守通信岗位，确保通信畅通；3创新保证通信质量，精通业务技术；；4守纪遵守通信纪律，保守通信秘密5协作全程全网，全国一盘棋，全网一条心；6为民急客户所急，帮客户所需；7文明文明生产，礼貌待人；要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？

33、问答题科学发展观的第8廉洁克己奉公，廉洁自律正确答案分别是发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾

34、问答题中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品？正确答案融合通信、互联网应用、内容服务

35、问答题中国电信数字音乐业务的品牌名称是什么？正确答案爱音乐imusic

36、问答题CP/SP短信信息费一般分为哪两种？正确答案点播信息费、包月信息费

37、问答题中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？正确答案恪守承诺，为客户提供卓越服务

38、问答题目前中国电信销售渠道主要有哪几类？正确答案直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道

39、单选中期引产后应A.检查阴道、宫颈有无裂伤，胎盘是否完整

8.立即行清官术C.缝合宫颈D.禁食水E.按摩子宫正确答案A

40、填空题职业的发展趋势是化、化、化正确答案专业、智能、综合

41、问答题中国联通员工职业道德基本规范主要包括哪些内容公道正派，无私奉献遵规避风险，严守秘密；勤章守纪，强化执行俭节约，廉洁自律；热自尊自强，开拓进营情友善，乐于助人；公钻研业务，讲究效率平竞争，创新创效；崇文明礼貌，注重礼仪尚道德，承担责任正确答案爰岗敬业，诚实守信；团结协作，顾全大局；，

42、问答题某地频率规划中遇到以下问题有10M带宽，采用4*3频率复用模式，能实现的最大站型是多大正确答案S4/4/

443、问答题话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能当检查单项重要话统的百分比指标超标后，是否说明该话统指标一定存在严重问题是否需要结合其他相关指标来决定进一步处理？正确答案不一定还需要结合考虑故障绝对次数的指标来决定进一步处理

44、问答题简述首拨不成功的可能原因正确答案1）AGCH过载）2相关接入参数设置、如RACH最小接入电平过高）3存在传输问题）4手机问题）5网络侧电路拥塞或故障）6无线侧信道拥塞或故障）7干扰）8覆盖边缘，上下行不平衡

45、问答题按照客户需求以及商业模式形态的分类，号百信息服务业务可分为哪几类？正确答案信息经营（或信息搜索）、电子商务、通信信息助理、媒体经营四类服务

46、多选中国电信IDC业务提供的服务有（）A.空间出租B.资源出租C.管理服务D.外包服务答案A,B,C,D

47、多选火灾发生后要本着（）三不放过的原则进行处理A、损失没有查清不放过B、原因没有查清不放过C、整改措施不落实不放过D、有关责任者未处理不放过正确答案B,C,D

48、问答题中国电信无线宽带业务提供无线无缝覆盖，并为用户提供灵活的接入方式，用户可选择哪些接入方式？（）（）（）正确答案用户可选择无线宽带WLAN或无线宽带3G或无线宽带IX网络接入方式上网

49、问答题企业信息化建设三阶段目标是什么？正确答案信息共享、有效支撑、创造价值

50、问答题中国电信的企业使命是什么？正确答案让客户尽情享受信息新生活

51、问答题全面创新的组织保障是什么？正确答案建立学习型企业

52、问答题中国电信全球眼-无线视频监控业务〃是〃全球眼”业务的子业务，依托”全球眼〃平台及中国电信移动网络，目前面向客户提供哪些服务？正确答案手机视频浏览服务及无线视频采集服务

53、问答题中国电信支付业务品牌名称是？正确答案”翼支付

54、问答题现阶段推出的天翼3G业务有哪些正确答案无线宽带、手机影视、爰音乐、手机游戏、手机炒股、189邮箱、天翼Live、邮件推送、综合办公、无线全球眼、任翼行、院线通等

55、问答题3G的含义是什么？正确答案第三代移动通信系统

56、问答题中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？正确答案持续学习、高效工作、爰岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业

57、问答题中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爱员工，牢固树立〃员工最大、员工第一〃的思想，切实保障好员工的哪三项权利？正确答案工作权、回报权、发展权

58、问答某地GSM网络基站搬迁实施后发现各种覆盖问题，引起客户不满作为网络规划工程师，请简述在搬迁工程中，1在网络割接之前，网络规划优化工程师需要收集和采集那些原有网络的内容？2从网络规划优化的角度，在网络搬迁工程的网络规划中，应该注意那些方面的内容，才能保证网络搬迁后的网络质量？正确答案1收集原有网络的无线参数设置和频率规划方案；原有网络的工程参数总表包括基站经纬度、站型配置、合路方式、天馈型号、天线方位角、下倾角、CGI、BSIC并进行核实；原有网络基站的机顶输出功率；对原有网络进行实际路测，作为原有网络覆盖的重要参考依据；原有网络的话务统计指标话务量、掉话率、拥塞率、切换成功率等O2在天馈利旧的情况下，通过各种灵活的配置方式保证搬迁后基站的机顶输出功率和搬迁前的一样或者更高；如果天馈不利旧，重新更换天馈，那么要把天馈的因素考虑进去，如天线增益的增加或者减少、天线挂高要保证覆盖；如果原基站配置了塔放，搬迁后必须配置塔放才能保证上行接收灵敏度与搬迁前相同；保证搬迁后频率规划方案要优于搬迁前的频率规划；网络的无线参数设置在保持原有参数的基础上作适当优化

59、问答题189邮箱是中国电信面向电信用户推出的统一邮箱产品，可以通过PC和手机以哪些方式对邮件进行阅读、编辑、发送等操作？正确答案WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP的方式）

60、多选中国电信的网络媒体资源包括（A、信息港门户网站B、114搜索引擎C、Ipush推送服务D、DNS纠错页面E、楼宇视频LCD正确答案A,B,C,D

61、问答题中国电信IPTV的业务品牌是什么，中文名称是什么？正确答案业务品牌是iTV,中文名称是宽带互联网视听”

62、问答题部门安排去某个本地网进行网络优化，从技术角度简述需要准备那些内容正确答案1）本地网工程参数总表）2测试（路测）设备准备）3测试（路测）软件安装调试）4前期的网络规划优化资料）5此次网络优化的主要技术目标）6对口技术支持联系方法）7800热线联系方法

63、问答题集团公司统一开发的员工在线学习平台是什么？正确答案中国电信网上大学〃

64、问答题31指什么？正确答案IP通信、IT技术、Information信息内容及应用

65、问答题政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？正确答案党政军、行业客户、聚类客户和中小企业

66、问答题当前公司强化企业运营管理的目的是什么？正确答案提高企业运营的有效性和效率

67、问答题两个用户在营业厅内不知何故，突然争吵并打斗起来，作为营业班长的你该如何处理？正确答案

（一）发现客户在厅内争吵、斗殴现象时，要及时通知安全员或上级领导，并出面进行调解，如无法调解时立即通知保安员配合制止事态发展

（二）制止原则L劝阻双方住手、停口

2.劝离争吵或斗殴的双方或一方离开现场

3.持有器械斗殴则应制止持械一方

4.有伤员则先送伤员去医院救治〃

（三）如果事态难以控制，应立即报告当地公安机关，或打电话110报警，并迅速报告上级领导

（四）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能粗暴，不允许恶言相向

（五）保持原始现场，以待上级领导或公安机关勘察，协助公安机关调查斗殴情况和辨认肇事者

68、问答题中国电信无线宽带用户在电信热点区域上网速度是多少？正确答案速度最低1M、最高可达10M

69、问答题在移动互联网时代，手机智能化趋势不可避免，谷歌公司推出的智能操作系统已应用于天翼智能手机其名称是？正确答案Android

70、问答题由中国电信推出的一项能够提供衣食住行乐等号码信息搜索、查询，服务于政企客户与个人客户的综合信息服务是什么？正确答案号码百事通

71、问答题中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集哪几大功能于一体的综合信息服务产品？正确答案融合通信、互联网应用、内容服务

72、问答题行业应用是针对各行业类型客户的实际需求，将电信的产品或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的？本题答案综合信息解决方案参考解析试题答案综合信息解决方案

73、填空题员工对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待，建立（）的合作正确答案平等互利

74、问答题综合办公业务提供了哪些重点业务功能？？本题答案综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信息发参考解析试题答案综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信息发布、短信彩信等信息应用、移动邮件、应用集成（定制型综合办公）等功能

75、问答题3G运，营初期决定成败的关键因素有哪些？正确答案网络、终端、内容（应用）、资费等

76、问答题中国电信的战略目标是什么？正确答案做世界级综合信息服务提供商

77、问答题无线全球眼〃业务提供哪两类服务？正确答案手机浏览服务、无线视频采集服务

78、判断题收到没有注明寄件人地址其他信息的包裹时，打开查看里面的物品正确答案错参考解析不要轻易打开可疑的邮包

79、填空题良好职业道德的养成是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我（）、自我（）和自我（）中所形成的职业道德品质以及达到的职业道德境界正确答案学习、锻炼、改造

80、问答题它聚合了各类健康的SP,它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等丰富、精彩的应用，它促进了互联网向更健康、更开放、更有效益的方向发展它是中国电信推出的互联网增值业务这项业务是什么？正确答案互联星空

81、多选火灾发生后要本着（）三不放过的原则进行处理A、损失没有查清不放过B、原因没有查清不放过C、整改措施不落实不放过D、有关责任者未处理不放过正确答案B,C,D

82、问答题IPTV业务主要提供哪些服务正确答案直播、点播、回看、信息增值等

83、问答题营业员遇抢劫后，应如何正确处理？正确答案

1.没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的

2.保持冷静，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做

3.尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征

4.尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的求助

5.在匪徒离开后，第一时间拨110报警

6.立即凭记忆用文字，填写〃抢劫叙述登记表

7.保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额

84、问答位置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题A.位置区容量计算假设位置区容量规划的前提条件如下:前提1:所有小区均配置一个非组合BCCH，每复帧中包含9个用于CCCH的消息块1复帧=51帧=

0.2354s,即1秒=

4.25复帧;前提2:接入允许保留块数为A;前提3:平均每个寻呼块的寻呼消息数为B;前提4:考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼；前提5:成功被叫次数占总呼叫（包含主叫、被叫等）次数的比例为1/E,即每次成功被叫对应的呼叫次数为E;前提6:平均每次呼叫的时长为D（单位秒）；请按照下列步骤计算位置区容量根据前提6，位置区忙时话务量是多少，列出总公式正确答案每位置区忙时话务量=

4.25*（9-A）*B*30%*E*D/C

85、判断题把促销品放在办公楼道内安全出口旁边，剩下的空间只能容一个人侧身通过正确答案错参考解析安全通道须畅通

86、问答题根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供〃备机服务〃？正确答案钻石级用户

87、问答题公司文件分为普通文件和密级文件两类，其八江南博哥司密级文件按密级程度分为哪两类？正确答案企业机密，企业秘密

88、问答题中国电信转型新阶段的战略目标是什么？正确答案深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略

89、问答题简述常用的进行话务均衡的方法（至少四种））正确答案1增减载频数目；）2调整天线的高度、调整俯仰角；调整基站的发射功率，使话务量重的小区覆盖范围减小，话务量轻的小区覆盖范围增加）3调整上下行接入门限，相应改变小区的覆盖范围）4调整小区优先层级）5调整CRO参数，调制切换门限）6打开直接重试功能、负荷切换功能））

90、填空题良好职业道德习惯的核心内容是（（素质，它使从业人员树立坚定正确的政治方向和政治态度，树立科学的世界观和方法论正确答案政治思想（）

91、问答题双频切换问题切换源小区A-0900M，位于第三层，优先级为2,层间（切换门限和磁滞分别为25和3;目标小区B-21800M），信号电平-66dBm，位于第二层，优先级为2,层间切换门限36,磁滞3请分析是否发生层间切换？（要求有分析过程）正确答案1）发生了更好小区〃切换（层间切换））2层间切换判决条件是目标小区优先级高于服务小区；目标小区电平〉目标小区层间切换门限+磁滞（其实就是对应层间切换门限的那一位为0）；目标小区排在排序队列的首位（一定是在服务小区前面）具体数据如下目标小区优先级高于服务小区条件满足；目（标小区电平=44-66dBm）,目标小区层间切换门限二25,磁滞二3,目标小区电平＞目标小区层间切换门限+磁滞的条件满足；根据切换候选小区排序的16Bit准则，服务小区和目标小区的第11~16位取值馈的因素考虑进去，如天线增益的增加或者减少、天线挂高要保证覆盖；如果原基站配置了塔放，搬迁后必须配置塔放才能保证上行接收灵敏度与搬迁前相同；保证搬迁后频率规划方案要优于搬迁前的频率规划；网络的无线参数设置在保持原有参数的基础上作适当优化

13、问答题全面创新〃对中国电信员工行为的基本要求是什么？正确答案持续学习，高效工作

14、问答题互联网最早的发展是始于？正确答案20世纪70年代

15、问答题根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供〃备机服务〃？正确答案钻石级用户

16、问答题全球主流的3G制式有几种正确答案全球主流的3G制式有三种，分别为WCDMA、CDMA

2000.TD-SCDMAO（）

17、填空题安培的电流通过人体就会致人于死地正确答案

0.

0618、问答题按《电信条例》，电信通信服务的总方针是什么正确答案迅速、准确、安全、方便（）

19、问答题双频切换问题切换源小区A-0900M，位于第三层，优先级为2,层间（）切换门限和磁滞分别为25和3;目标小区B-21800M，信号电平-66dBm，位于第二层，优先级为2,层间切换门限36,磁滞3请分析是否发生层间切换？（要求有分析过程））正确答案1）发生了〃更好小区〃切换（层间切换）2层间切换判决条件是目标小区优先级高于服务小区；目标小区电平〉目标小区层间切换门限+磁滞（其实就是对应层间切换门限的那一位为0）；目标小区排在排序队列的首位（一定是在服务小区前面）具体数据如下目标小区优先级高于服务小区条件满足；目（标小区电平=44-66dBm）,目标小区层间切换门限二25,磁滞=3,目标小区电平＞目，标小区层间切换门限+磁滞的条件满足；相同这时排序主要由第5-10位（分层分级位），起作用由于目标小区优先级高于服务小区和其他邻区，因此，目标小区排在了排序队列的首位（一定是在服务小区前面）目标小区满足〃更好小区〃切换（层间切换）的触发条件

92、问答题中国电信着力培育和弘扬的企业家精神具体内容是什么？正确答案具有以实现企业可持续发展为目标、创一流业绩的事业心和责任感,追求卓越、勇于迎接挑战的工作激情，能够开放合作、务实进取、诚实守信、创新变革

93、填空题员工在代表公司对外开展合作或经营活动时，凡涉及向对方披露公司涉密信息的，须与其签订公司《（）》正确答案保密协议

94、问答题平安城市是借助哪种业务开展的？正确答案中国电信“全球眼”业务

95、问答题中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？正确答案中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司（）（

96、填空题每位员工都有义务对违反本守则的行为，依据公司）的有关规定及时向监察部门反映正确答案举报、受理）

97、填空题中国联通的英文全称为（正确答案China Unicom

98、问答题世界级〃企业是中国电信不断追求的目标，〃世界级〃企业的核心目的是什么？正确答案做优价值

99、问答题中国电信开展ICT业务分为哪几类？正确答案集成服务、外包服务、专业服务、知识服务

100、问答题中国电信的企业形象口号是什么？正确答案世界触手可及中国电信知识竞赛知识学习L问答题在火灾的紧急情况下，在保持镇定的前提下，你还要尽量做到哪些事情？正确答案

1.敲响警铃；

2.关上门并以胶纸及毛巾塞住门缝；；

3.通知消防部门，密封缝隙，防止浓烟渗入

4.不要使用电梯在火灾中，电梯有随时断电的危险，后果不堪设想；

5.通知消防处被困的位置；

6.使用没有烟的楼梯离开大厦；

7.靠近地面呼吸较清新的空气

2、问答题3G运营初期，决定成败的关键因素有哪些？正确答案网络、终端、内容（应用）、资费等

3、问答题中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？正确答案执行

4、问答题安全生产工作的方针是什么？正确答案安全第

一、预防为主〃

5、问答题”31指什么？正确答案IP通信、IT技术、Information信息内容及应用

6、问答题3G业务的主要分类包括哪些？正确答案语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增值业务

7、填空题每位员工都有义务对违反本守则的行为，依据公司（）（）的有关规定及时向监察部门反映正确答案举报、受理

8、问答题中国电信的核心价值观是什么？正确答案全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

9、问答题移动业务要走差异化发展之路，其中差异化〃主要体现在哪几个方面？正确答案基于应用的差异化、基于终端的差异化、基于融合的差异化

10、多选火灾发生后要本着（）三不放过的原则进行处理A、损失没有查清不放过B、原因没有查清不放过C、整改措施不落实不放过D、有关责任者未处理不放过正确答案B,C,D

11、问答题中国电信转型新阶段的战略目标是什么？正确答案深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略

12、问答题某地移动反映部分基站有覆盖下降的现象，导致用户投诉根据BSS知识和网络规划优化知识，试分析出现覆盖下降的可能原因）正确答案1接入参数调整如TA值限制，最小接入电平限制，随机接入错误门限过高；）2）频率规划调整引入的干扰，导致小区在被干扰的方向上覆盖缩小；3网络配置参数不）全，不能及时切换/重选，造成覆盖缩小的假象；4天线方向角、下倾角变化，服务范围发生变化，导致原来覆盖好的地方覆盖不好；或两根全向天线都发射时，不同载频覆盖范围不一致））5基站设备扩容引入新的插入损耗，导致服务小区半径缩小；6基站硬件故障没有及时处），，理，如载频板故障7扩容不及时引起服务质量不好导致用户投诉覆盖下降；）；）8原来覆盖就不好，由于用户的普及，引起投诉，给人以覆盖下降的假象9服务区的边缘，由于小区参数设置修改造成不能打电话，引起投诉;10）天馈驻波比过大，造成发射功率下降

13、问答题它聚合了各类健康的SP,它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等丰富、精彩的应用，它促进了互联网向更健康、更开放、更有效益的方向发展它是中国电信推出的互联网增值业务这项业务是什么？正确答案互联星空

14、问答题集团公司统一开发的员工在线学习平台是什么？正确答案中国电信网上大学

15、问答题根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供〃备机服务〃？正确答案钻石级用户

16、问答位置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题A.位置区容量计算假设位置区容量规划的前提条件如下前提1:所有小区均配置一个非组合BCCH,每复帧中包含9个用于CCCH的消息块1复帧二51帧=

0.2354s,即1秒=

4.25复帧;前提2:接入允许保留块数为A;前提3:平均每个寻呼块的寻呼消息数为B;前提4:考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼；（前提5:成功被叫次数占总呼叫包含主叫、被叫等）次数的比例为1/E,即每次成功被叫对应的呼叫次数为E;前提6:平均每次呼叫的时长为D（单位秒）；请按照下列步骤计算位置区容量根据前提6，位置区忙时话务量是多少，列出总公式正确答案每位置区忙时话务量=

4.25*（9-A）*B*30%*E*D/C

17、判断题收到没有注明寄件人地址其他信息的包裹时，打开查看里面的物品正确答案错参考解析不要轻易打开可疑的邮包

18、问答题天翼视讯的最大特点是？正确答案高速连接、内容丰富、随身观看、自由选择

19、问答题简述造成信号波动的可能原因正确答案L多径原因造成的信号电平波动

2.由于小区重选出现信号电平指示的变化特别是话务调整使cro设置过大时）

3.干扰造成的当前服务区手机的DCS计数器跌为零，而发生小区重选

4.传输闪断严重造成的基站开、关功放的现象

5.直接重试功能打开后，由于当前小区忙等原因造成的直接重试到其他非最好小区时，在手机上反映的电平变化

6.下行功控打开后也会出现通话过程中的信号指示变化

7.手机处于小区天线的零点区，

8.TRX载频板故障或各载频合路方式不同等情况导致载频功率在天线口输入功率不一致从而致使指配后信号指示的较大变化

20、问答题IPTV业务主要提供哪些服务正确答案直播、点播、回看、信息增值等

21、填空题良好职业道德的养成是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我（）、自我（）和自我（）中所形成的职业道德品质以及达到的职业道德境界正确答案学习、锻炼、改造

22、问答题政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？正确答案党政军、行业客户、聚类客户和中小企业

23、问答题中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？正确答案持续学习、高效工作、爰岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业

24、问答题中国电信集团公司统一提出的五个一〃服务承诺指什么？正确答案一张账单，明白消费一点查询，信息准确一键接入，便捷服务一站服务，首问负责一声提醒，温馨关怀

25、问答题中国电信的服务理念是什么？正确答案用户至上，用心服务

26、问答题中国电信无线宽带业务提供无线无缝覆盖，并为用户提供灵活的接入方式，用户可选择哪些接入方式？））（正确答案用户可选择无线宽带（WLAN或无线宽带（3G或无线宽带IX）网络接入方式上网

27、问答某地GSM网络基站搬迁实施后发现各种覆盖问题，引起客户不满作为网络规划工程师，请简述在搬迁工程中，（）1在网络割接之前，网络规划优化工程师需要收集和采集那些原有网络的内容？

（2）从网络规划优化的角度，在网络搬迁工程的网络规划中，应该注意那些方面的内容，才能保证网络搬迁后的网络质量？正确答案

（1）收集原有网络的无线参数设置和频率规划方案;原有网络的工程参数总表（包括基站经纬度、站型配置、合路方式、天馈型号、天线方位）；角、下倾角、CGI、BSIC并进行核实原有网络基站的机顶输出功率；对原有网络进行实际路测，作为原有网络覆盖的重要参考依据；原有网络的话务统计指标（话务量、掉话率、拥塞率、切换成功率等）0（）2在天馈利旧的情况下，通过各种灵活的配置方式保证搬迁后基站的机顶输出功率和搬迁前的一样或者更高；如果天馈不利旧，重新更换天馈，那么要把天馈的因素考虑进去，如天线增益的增加或者减少、天线挂高要保证覆盖；如果原基站配置了塔放，搬迁后必须配置塔放才能保证上行接收灵敏度与搬迁前相同；保证搬迁后频率规划方案要优于搬迁前的频率规划；网络的无线参数设置在保持原有参数的基础上作适当优化

28、问答题由于楼上施工人员操作不慎，楼上起火，浓烟和火苗迅速窜到了一楼的联通营业厅，这时身为营业班长的你该如何做？正确答案本题主要考查营业人员的火警处理办法，参考答案为（）-当发现或接到火警时，应保持镇定，立即报告营业厅主任，必要时打119电话报消防部门对初期火势不大的火灾要及时扑救，并保持镇定，带好消防面罩，利用灭火器扑救（）

（二）拨打119的同事，必须向消防部门报告营业厅的具体位置、周边标志性建筑、是否有人员伤亡等基本情况并在营业厅外的路面上迎接消防车，当看到消防车要挥手提醒，并为消防车引路

（三）火灾发生时，离破玻器（即红色的火警钟）最近的同事必须击碎破玻器,启动火灾警铃及消防广播，同时边呼喊边利用附近相关的灭火设备器材扑救如果电源，煤气源起火，首先关闭电（气）源开关

（四）在营业厅主任、值班经理组织下迅速疏散客户至营业厅外，避免秩序混乱出现人员挤压和阻碍消防人员进场灭火，保障通道畅通，打开安全出口并协助消防队工作；在营业厅主任领导下，保安员负责现场维护警戒

（五）所有员工应听从指挥，无条件服从领导调配，按照分工，各司其职，积极扑救抢险负责引导、护送客户有秩序地疏散至安全区

（六）在组织力量扑灭火灾的同时，按照〃先救人员，后抢险财产〃的原则，对人员和主要物品、易燃易爆物品进行迅速转移，同时，关闭门窗防止火势蔓延

（七）疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯

（八）协助消防部门维护火场和抢救人员及物资

（九）扑救完毕后，安排人员协助有关部门查明原因，查明损失，并做好安置和事故记录，写出书面报告报上级主管部门火灾发生后要本着三不放过的原则进行处理，即原因没有查清不放过，整改措施不落实不放过，有关责任者未处理不放过

29、问答题推进融合化服务”，提升客户服务感知的重要举措是什么？正确答案统一帐号、统一帐单、统一客服界面

30、问答题189邮箱包括三个产品e家邮、天翼邮、星空邮,其产品宣传口号是？正确答案e家邮箱--您的生活管家天翼邮箱一您的移动信息助理星空邮箱--您的个人信息门户根据切换候选小区排序的16Bit准则，服务小区和目标小区的第11〜16位取值相同这时，排序主要由第5-10位（分层分级位）起作用，由于目标小区优先级高于服务小区和其他邻区，因此，目标小区排在了排序队列的首位（一定是在服务小区前面）目标小区满足〃更好小区〃切换（层间切换）的触发条件

20、问答题中国联通员工职业道德基本规范主要包括哪些内容正确答案爰岗敬业，诚实守信；团结协作，顾全大局；公道正派，无私奉献；规避风险，严守秘密；遵章守纪，强化执行；勤俭节约，廉洁自律；热情友善，乐于助人;钻研业务，讲究效率；公平竞争，创新创效；文明礼貌，注重礼仪；崇尚道德，承担责任

21、问答题它引入了〃即开即用〃的信息化模式和〃租赁服务〃的信息化理念，整合了中国电信内、外部优势资源，能为企业客户提供综合信息服务，它是一个为企业客户推出的独立品牌这项品牌是什么？正确答案商务领航

22、问答题现阶段推出的天翼3G业务有哪些正确答案无线宽带、手机影视、爰音乐、手机游戏、手机炒股、189邮箱、天翼Live、邮件推送、综合办公、无线全球眼、任翼行、院线通等）

23、填空题（是我国第一部关于电信业的综合性行政法规正确答案《中华人民共和国电信条例》

24、问答题移动业务〃三性一化特征指什么？正确答案竞争性、全网性、实时性和服务个人化

25、问答题政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？正确答案党政军、行业客户、聚类客户和中小企业

26、问答题通信行业职业道德规范主要包括哪些内容？正确答案通信行业职业道德规范，主要包含以下内容

（1）尽职热爱通信事业，忠于本职工作；（；2）尽责坚守通信岗位，确保通信畅通（）3创新保证通信质量，精通业务技术；4守纪遵守通信纪律，保守通信秘密；5协作全程全网，全国一盘棋，全网一条心；6为民急客户所急，帮客户所需；7文明文明生产，礼貌待人；8廉洁克己奉公，廉洁自律

27、问答题中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品？正确答案融合通信、互联网应用、内容服务？

28、问答题手机影视内容有哪两种版本正确答案高清版、流畅版

29、问答话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能当某小区话务统计中出现较多的TCH占用失败次数，请列出可能原因正确答案指配失败、载频设备故障、地面资源不可用、地面资源已分配、非法消息内容、无线口失败，返回原信道、无可用信道

30、问答题中国电信IPTV的业务品牌是什么，中文名称是什么？正确答案业务品牌是iTV,中文名称是“宽带互联网视听”

31、问答题全面创新的组织保障是什么？正确答案建立学习型企业

32、填空题良好职业道德的养成是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我、自我和自我中所形成的职业道德品质以及达到的职业道德境界正确答案学习、锻炼、改造

33、问答题中国电信宽带互联网视听业务独创哪些新功能？正确答案“时移、回看

34、填空题《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》附则中规定员工职业行为中须遵循的具体规定还须包括国家法律、法规、、以及公司内部现行的各项规章制度正确答案行政规章、公司章程

35、问答题你认为卫星传输方式的基站位置区如何划分，请简单说明理由？（）正确答案1当位置区下寻呼大大小于寻呼容量时，卫星传输方式的基站可以与其他基站共用位置区（）2由于卫星传输具有较大的固有延时，卫星基站Abis信令交互延时过大，在无线口上会出现寻呼消息和立即指配消息成倍增加，从而导致卫星基站在忙时出现下行Abis信令拥塞在话务忙时卫星基站Abis接口上的下行寻呼量极大，此时建议为卫星传输下的基站独立分配一个位置区

36、判断题在火灾的紧急情况下，第一件事就是要保持镇静正确答案对

37、问答题中国电信全球眼-无线视频监控业务是全球眼”业务的子业务,依托〃全球眼〃平台及中国电信移动网络，目前面向客户提供哪些服务？正确答案手机视频浏览服务及无线视频采集服务

38、多选火灾中在组织力量扑灭火灾的同时，按照〃（）〃的原则进行施救对人员和主要物品、易燃易爆物品进行迅速转移A、先抢贵重财物B、先救人员C、财物、人员谁好救先救谁D、后抢财产正确答案B,D

39、问答题3G的含义是什么？正确答案第三代移动通信系统

40、问答题中国电信的战略目标是什么？正确答案做世界级综合信息服务提供商

41、问答题平安城市是借助哪种业务开展的？正确答案中国电信“全球眼”业务

42、问答题行业应用是针对各行业类型客户的实际需求，将电信的产品或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的？本题答案综合信息解决方案参考解析试题答案综合信息解决方案

43、问答题WTO成员国签署的《基础电信协议》的承诺主要包括那三个方面的内容？正确答案市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则承诺

44、问答题中国电信支付业务品牌名称是？正确答案翼支付

45、多选中国电信广东公司的IPTV主要由（）组成A.ADSL线路（电话线）B.ADSLMoDemC.IPTV机顶盒D.电视机答案A,B,C,D

46、问答题目前中国电信销售渠道主要有哪几类？正确答案直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道（

47、填空题客户服务中心的英文全称为）正确答案Customer ServiceCenter

48、问答题189邮箱包括三个产品e家邮、天翼邮、星空邮，其产品宣传口号是？正确答案e家邮箱--您的生活管家天翼邮箱--您的移动信息助理星空邮箱―您的个人信息门户

49、问答题员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？正确答案员工行为准则

50、判断题收到没有注明寄件人地址其他信息的包裹时，打开查看里面的物品正确答案错参考解析不要轻易打开可疑的邮包

51、问答题综合办公业务提供了哪些重点业务功能？？本题答案综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信息发参考解析试题答案综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信息发布、短信彩信等信息应用、移动邮件、应用集成（定制型综合办公）等功能

52、问答位置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题A.位置区容量计算假设位置区容量规划的前提条件如下:前提1:所有小区均配置一个非组合BCCH,每复帧中包含9个用于CCCH的消息块1复帧=51帧=

0.2354s,即1秒=

4.25复帧;前提2:接入允许保留块数为A;前提3:平均每个寻呼块的寻呼消息数为B;前提4:考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼；前提5:成功被叫次数占总呼叫（包含主叫、被叫等）次数的比例为1/E,即每次成功被叫对应的呼叫次数为E;前提6:平均每次呼叫的时长为D（单位秒）；请按照下列步骤计算位置区容量考虑前提3,假设超过理论最大寻呼容量的30%后，寻呼信道会发生拥塞则实际每秒寻呼容量应该是多少？（）正确答案实际每秒寻呼容量=

4.25*9-A*B*30%

53、问答题中国电信无线宽带用户在电信热点区域上网速度是多少？正确答案速度最低1M、最高可达10M）

54、多选火灾发生后要本着（三不放过的原则进行处理A、损失没有查清不放过B、原因没有查清不放过C、整改措施不落实不放过D、有关责任者未处理不放过正确答案B,C,D

55、问答题中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？正确答案持续学习、高效工作、爰岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业

56、问答题3G运营初期，决定成败的关键因素有哪些？正确答案网络、终端、内容（应用）、资费等

57、问答题在移动互联网时代，手机智能化趋势不可避免，谷歌公司推出的智能操作系统已应用于天翼智能手机其名称是？正确答案Android

58、问答题根据《中国电信全务服务标准》，中国电信客户可通过哪些渠道查询积分？正确答案营业厅、网厅、掌厅、10000号

59、问答位置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题:A.位置区容量计算假设位置区容量规划的前提条件如下:前提1:所有小区均配置一个非组合BCCH，每复帧中包含9个用于CCCH的消息块1复帧=51帧=

0.2354s,即1秒=

4.25复帧;前提2:接入允许保留块数为A;前提3:平均每个寻呼块的寻呼消息数为B;前提4:考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼;（前提5:成功被叫次数占总呼叫包含主叫、被叫等）次数的比例为1/E,即每次成功被叫对应的呼叫次数为E;前提6:平均每次呼叫的时长为D（单位秒）；请按照下列步骤计算位置区容量根据前提1和2,请计算每秒的寻呼块数？（）正确答案每秒的寻呼块数为

4.25*9-A

60、问答题中国电信着力培育和弘扬的企业家精神具体内容是什么？正确答案具有以实现企业可持续发展为目标、创一流业绩的事业心和责任感,追求卓越、勇于迎接挑战的工作激情，能够开放合作、务实进取、诚实守信、创新变革

61、问答题中国电信维护骨干分为哪几个级别？正确答案集团级、省级、本地网级，共分三个级别

62、问答题移动业务要走差异化发展之路，其中“差异化〃主要体现在哪几个方面？正确答案基于应用的差异化、基于终端的差异化、基于融合的差异化

63、问答题CDMA终端的平均发射功率比GSM低上述表述是否正确？正确答案表述正确

64、问答题中国电信开展ICT业务分为哪几类？正确答案集成服务、外包服务、专业服务、知识服务）（

65、填空题职业的发展趋势是（化、）化、（）化。