招商银行的实习报告

招商银行的实习报告招商银行的实习报告「篇一」

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1.实习背景根据学校的要求，本人在20xx年7月16号开始为期一个半月的时间在招商银行进行了暑期实习，在招商银行的实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了招商银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高也明白了理论与实践相结合的重要性现在就将这次暑期实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结

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2.实习环境招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于20xx年3月成功发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂牌，是国内第一家采用国际会计标准上市的公司在英国《银行家》杂志发布的中国银行业100强最新排行榜中，按照一级资本排序，招商银行位居第六经过21年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络21年来，招商银行以敢为天下先的勇气，不断开拓，锐意创新，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行，为中国银行业的改革和发展做出了有益的探索，同时也取学的能力”参加实习后才能深刻体会这句话的含义除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！招商银行的实习报告「篇三」虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特别是我的同事们和上司给我的榜样作用

一、本次实习的目的

1、通过在招商银行娄底分行实习，进一步巩固我在上学期所学的基本理论，依靠理论联系实际，以增强自我解决实际问题的能力

2、通过在招商银行娄底分行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习银行公司金融管理工作

3、通过在招商银行娄底分行的实习，学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度，为更好的走入社会打下基础

二、实习步骤此次实习在于通过在招商银行娄底分行的实习，了解银行业务工作所需要的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等实习过程主要包括以下几个阶段

（一）了解实习单位基本情况和机构设置等

（二）学习银行的公司金融业务流程、学习如何进行公司授信，并与公司开展信贷业务

（三）实际操作，单独进行业务操作

（四）完成实习，准备实习报告具体实习内容这次实习，得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构，平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员，而后台的工作却了解得很少，进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台我所在的部门称为〃公司业务部〃，主要负责公司类型的客户，满足其投融资、结算等方面的需求我所在的部门业务主要就是对客户公司进行授信而在我的实习过程中，主要学习的公司开户资料录入、审批、复检、公司授信业务办理，同时协助准备公司贷款客户档案、客户接待以及签订《借款合同》等业务在招商银行娄底分行实习，首先先学会的是复印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情，但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的‘基本功，因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中，都要复印客户的组织机构代码证，营业执照，税务登记证，开户许可证，法人身份证，经办人身份证以及各种由公司法人提供的资料等，因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具接下来学习的是如何利用公司系统对客户信用审查，虽然系统操作并不复杂，但是却要求查询者认真仔细并且按章办事在学会查看客户资料以及操作客户信用评级系统后，我开始学习协助客户经理利用招商银行的系统进行客户的信用评级，同时利用信用评级结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等

三、个人实习心得这次实习，除了让我对招商银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受最后,我觉得到了实际工作中以后，不断地学习也是很重要的，在这段时间里，我也发现了银行工作人员并不是我想象的那样轻松，他们一天工作的时间是那么的长，而且还经常晚上要开会，加班，还要让自己有可观的业绩电话一直响个不停电话一直接个不停是我在公司部最深刻的体会但是他们还是时时会看与其专业息息相关的书籍杂志期刊，还需要定期进行考试所以一个人真的是学无止尽很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多招商银行的实习报告「篇四」20xx年7月15日至20xx年8月23日无锡xxx学院分行三江学院国际经济与贸易（国际金融）吴皓xxxxxxx003填写时间20xx年xx月x日忙碌的暑假总是过的出奇的快，就像昨天还听得到盛夏的蝉鸣今天一晃已过了处暑作为大二的暑假没有了大一的恬淡闲适，多了份紧张忙碌好像这忽变的天气一般，难以琢磨今年安排的相对忙碌些，正值酷暑的七月赶上了练车的日子，接踵而来接了份难得的银行实习的工作一向安于平淡的我不得不为即将到来的生活做些打算什么，一直忙着忙着，直到现在才有那么一个飘着小雨的午后听着音乐码起了这份迟迟未写实践报告不想写的太正式，希望能够接受我这样的叙述方式对于银行的印象，在记忆中也是有很多可圈可点的回忆小时候常常陪父母开心的去银行存压岁钱，穿着笔挺的大堂经理，满脸堆满笑倚的柜台姐姐.银行似乎总是扮演着宾至如归的角色，去了发现也的确如此我也渐渐接触了这群服务性群体背后不为人知的秘密对于我这份实习工作，我还是非常满意的因为在这段时间里，我扮演着不同的角色，尝试着不同部门的工作，感受到了无锡招行忙碌的氛围和对客户无微不至的体贴广告部分就省略些字吧接下来让我理理思绪，还是从每个银行的门面说起吧关于营业部的工作，我自我认识柜台上的姐姐阿姨是一群很敬业的人因为所处的是招行的无锡分行，较之南京分行，我们算无锡招行的心脏，所以一切都以我行为标杆，是形象！对于他们的工作时间而言，那一周我自我感觉很痛苦早晨八点至晚上五点为标准工作时间，印象中好像如此然而去过的人都知道早八点是有可能的，但晚八点是必须的This isthe CMB!作为标杆，白天他们要经受客户的.考验，晚上要接受企业的考核！正是他们不断的进取才创造出傲人的辉煌，如果允许上图的话，我真想把荣誉室满满的奖杯作为实习者的见证接着我以一名实习者的视角来叨叨我的工作经历可能对于一个还未毕业又或即将毕业的熊孩子而言，这份实习工作是难得的在营业部的一周目里，我每天按照他们部门的要求穿衣打扮必须的体所以前提是我领到了一套不错的工作制服，不过皮鞋自备对于一个陌生的环境我没有显得特别拘谨，可能柜台上的都是比我大不了几岁的姐姐们我被安排的工作就是翻开户书，以及打电话对于开户书这项艰巨的任务我也着实吃力些接到领导的指使，为了更好的完善客户的信息资料，我们将对分行成立起初的资料整理成册，并将它数据化工作量为每人10000条在布满灰尘的档案间里，亮着盏荧光灯一张办公桌便是我的一天由于柜台有相当严格出入制度，所以我忙里偷闲的韶光就只剩中午的午饭时间这评价起来就是很累很累的过着忙碌的一天不过柜员的热心也让我着实感动着，姐姐们时常看着我辛苦便拿些小食给我心中着实感谢呢由于身份的原因我也不能对他们的业务进行过多的参详，略懂吧总之，这里的学习生活是一个忙碌的开端二周目是一个嗨皮的一周，这周我被带去了招行特有的“金葵花理财室”，有了专门的临时办公室，略骄傲呢不过工作也有了相应的难度提升前期的两天我被两位理财顾问带着做下手，端茶递水也是一门讲学问的工作任重而道远，对于不同客户的不同需求我们尽量一一满足嘛在不断陪同过程中，我也对招行的理财产品有了初步的了解，有一次还不小心在只有我一人的情况下给一位大妈罗列了我们的特色理财产品，只是没有经理们讲的那种专业气质对于拥有一间宽敞明亮的办公室也是一种骄傲，这就是我的目标办公室的节奏也不是闲着就能聊微信、刷围脖什么的任务总是有的，只是时间的话自己把握住，无非就是起草些宣传稿，输点数据存个档这些事我还是应付自如的，有时候还时不时要打些客户回访电话来倾听下客户的意见，客户生日也要按时去电祝贺理财室的工作就是如何与人交往的工作，一对一的进行服务很快的三周目也要来一起扒一扒，工作的同事是一群出色的客户经理这就是男士居多的信贷部门，负责公司的信贷工作接触下来，这是一群相当有活力的群体，他们每天看似十分轻松但了解后才发现这是一个充满竞争的部门！在经济景气的年代，个个单位都想向银行寻求一笔不错的贷款以求再扩大而然在这个经济不是特别吃香的时代，发放贷款却着实难上加难，业绩优秀的公司不缺钱，小规模的企业由于其资信水平在评级过程中无法处于有利地位，因而很难贷到实惠的款这也让经理们有些不知所错，他们常常顾不上吃饭时间，亲自到企业单位进行评估所以出差是难免的，饮食不规律也成了习惯我也曾有幸能够陪同他们去新区的一家企业进行信贷咨询工作，收获颇丰在此期间我也在他们的指导下参加了办理信用卡的业务，熟悉了流程各个经理对我也相当关照，知道我实习的难得，每每接见客户都带好我这个见习生参加与客户的会议，我也格外珍惜这样难得的机会，学习如何与客户交流、如何赢得与客户的信任，如何成功的达成一笔交易经过了这样充实的社会经历我已经完成了我专业的三大求职目标的两个，银行与证券按照计划我会沿着这道路，在下次历练中尝试一下保险行业！尽管这个暑期已经收尾，伟大的旅行计划没有付诸实施，但我却在这工作经历中收获了难得的珍贵我与同事们保持着不错的联系，也曾一起聚餐过最后顺带提下招行的伙食制度，一级棒的员工餐！最后希望我会沿着自己标记的道路愈走越远，不提有多辛苦多难我要么设法逾越，要么酌情避害只要自己的斗志不迷失，我永远会用双眼凝视前方！招商银行的实习报告「篇五」今夏，携手招行，我们共奋进；今天，服务客户，我们同喜悦沐浴在招行金色的阳光下，体味着实习的酸甜苦辣，业务知识潜增暗长，表达能力潜移默化青春在招行气派的大厅飞扬，朝气在招行热情的服务中呈现回眸实习的点点滴滴，会议的思绪推开记忆的闸门，还记得刚来网点报到时的憧憬和好奇，仿佛刚上大学的心态，喜悦中带着不安，自信中又带着担心，高兴的是能在招行经历难忘的实习，担心的是自己是否能做好而来到网点后，经理和行长真诚的笑容驱散了我心中的疑云，我相信如此平易近人的领导下一定有支强大而团结的队伍刚开始实习的几天，我们被安排在大堂学习，有很多热心的员工教我们如何工作，一点一滴的小问题都会耐心给我们讲解，让我们感受到招行员工的敬业和团结在与客户接触的时间里我深深感受到了招行人带给客户的关怀，真诚的微笑和热情的服务是招行鲜明的特色我们学着填制单据、激活网上银行和手机银行，开始慢慢融入这种工作氛围，并享受工作中的快乐刚开始几天的工作体会到了辛苦的感觉，但是慢慢地习惯了这种工作方式和强度，便觉得其实一点也不累，反而感觉很好小小的水滴能折射出七色光，而小事情也能反映出人的能力和品格，在大堂工作的过程中，我每天接触的都是琐碎的事情，但是却也学到很多知识，增长不少见识与不同的客户接触便有不同的感受，气质高雅、谈吐不凡的人让我敬仰，性格急躁、吹毛求疵的人让我得到锻炼，学会以平常心灵活处理突发事件大堂内充满形形色色的客户，让我有机会与不同的人接触，在简单而频繁的工作中学会与人相处，而每一次工作都会有不同的收获，可以学到书本上没有的东西，丰富了我的见识，培养了口才除了在大堂内工作，我们还有幸跟着经理走出银行去其他公司办信用卡，尽管环境很艰苦，但是我们都认真工作，严格要求自己我们利用银行培训的知识和营销技巧来推销信用卡，同时也向客户推荐手机银行和网上银行，每一次的外出都会有很好的成绩在外出工作的过程中，我开阔了眼界，对这个世界又多了一份了解在实习中，招行不仅给我们提供了工作机会，也教会我们很多业务知识和做人的道理我了解到银行零售部门的工作方向和工作内容，对客服体会深刻，并掌握了不同的营销技巧经理还特别抽出时间给我们做培训，教我们如何根据特定条件来发现优质客户，并通过技巧性的对话来营销产品在银行，所有的服务都是为了营销，作为招行的人员，我们视客户为上帝，秉承因您而变的宗旨，为每一位客户倾情服务，让金色阳光照耀下的招行焕发出生机和活力如果说招行是一个舞台，那么我们就是幕后操作人员，配合舞台上的客户来办理业务，满足他们的需求，让他们满意离开招商银行光谷支行是武汉分行中人流量最大的支行，大堂内总是有着熙熙攘攘的人群，人声鼎沸，星期天更是摩肩接踵，我们实习生也是忙碌不停，这正是发挥团队协作能力的时候，我们是一支有着团队精神的队伍，在客户接待和交接中做得井井有条，让工作顺利进行我在工作的过程中很注重一些小事情，对客户的服务做到无微不至，经常会主动到ATM机旁边询问老人，并帮忙做一些存款或者打印流水的细活，这令老人们感到关怀备至，连声道谢，也让我体会到小事情带来的大快乐对客户来说，小小的感动甚至是他们选择招行的理由，所以我觉得在工作中一定不能忽视小事情，莫使善小而不为，有时候细节决定成败在做贵宾客户的温馨服务的过程中，我掌握了给客户打电话的技巧，如何问候客户，如何与客户有效沟通都是一门学问，在反复打电话后我的能力大大提升，受到了客户和上司的表扬在实习期间，我发现很多东西都要自己努力去学习、去摸索，没有人能够教会我们所有的知识，经验是靠一次次的实践和努力来增加的，能力是靠一次次的钻研和学习来培养的，在工作的过程中，我们需要善于发现问题，解决问题，要多听、多看，掌握的越多越好，经历过才会熟练，努力过才会进步骄阳如火，招行的23度服务却像一股清风吹进客户的心里，也带走了我心中的燥热，每一天的工作都给我不同的收获，每一次的经历都让我成长闭上眼睛，耳边便回想起招行温馨的音乐声，仿佛我就站在大堂内，目视着客户，来迎接工作的到来青春是一卷书，谱写着难忘的经历，这一次实习便是人生中重重的一笔，它代表着我第一次走上职场，去接受工作的洗礼，开始人生新的篇章曾经的我们生活在城堡中，有着美丽的外壳，受到多重保护，如今，当卸下层层保护伞，我们开始真正体会生活的酸甜苦辣，学着独立处理问题，慢慢地成长在实习的日子里，有着太多美丽的故事，有着太多难忘的瞬间，都仿佛定格在相机里，镌刻成最美丽的回忆青春因经历而绚丽多彩，我们是职场新一代的主力军，我们实习生的加入给招行注入了新鲜的血液，而招行也极具包容思想，给我们畅所欲言的机会，让我们以最大的热情投入工作，积极参与各种活动青春美丽的一页在招行翻开，青春灵动的一面因携手招行而倍显灿烂，行走在岁月的年轮里，在招行实习的经历被加上了书签，记在脑海深处，多年后的某一天回想起这段岁月，也会甜蜜地一笑，感叹那飞扬的青春！得了良好的经营业绩近年来，招商银行呈现出“规模稳步增长、效益不断提升、质量持续向好”的发展态势在境内外权威媒体和有关机构组织的各类调查评选中，招商银行获得中国最佳银行、中国最佳零售银行、中国本土最佳现金管理银行、中国最受尊敬企业、中国十佳上市公司、CCTV年度最佳雇主等多项殊荣，是中国银行业中公认的最具品牌影响力的银行之一招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”“金葵花理财”、“点金理财”、国际标准双币信用卡、“财富账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的.社会形象面对未来国际国内复杂多变的经济金融形势，招商银行将采取更加灵活的经营策略，积极应对各种挑战和竞争，在加强风险管理和稳健经营的基础上，继续优化业务和客户结构，大力发展零售和中间业务，加大产品创新力度，不断提高盈利能力，努力建设成为具有国际竞争力的中国最好的商业银行

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1.实习目的1,通过在中国农业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力

2.通过在中国农业银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国农业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程

3.通过在中国农业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础

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2.实习内容

1.跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识

2.跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段茶是服务于客户的“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户，存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等

3.跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

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3.主要成果

1.通过实习了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等

2.学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练学习银行卡及基本知识

3.学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等

4.学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等区别与比较银行会计科目账户与企业的异同

5.学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪并进行零售业务的综合操作测试

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1.实习总结在招商实习的这一个半月，感受颇多，我想将我的心得体会用文字的形式记录下来，上升为一份阅历与经验

1.永远拥有自主学习的意识，不断充实提升自我自我学习的意识很重要，就我在招行而言，其实可以说没有人来教我什么业务知识，产品与服务如何办理，如何营销，如何更深层次地挖掘客户的潜在需求，如何同客户建立信任良好沟通，如何处理上下级关系等等，倒不是因为别人不愿意，原因是因为银行里尤其是大厅业务区大家各司其职，每个人确实都非常忙，尤其是市中心的银行其实在任何情况下，我们都要永葆自主学习的意识，从细节观察，潜心留意，认真总结，不断升华，上升为经验，不放过任何一个学习的机会或许，你会说那样太累了，但是你得知道，提出要求的永远都是市场，就好像不是由环境来适应我们，而是我们必须要提升自我来适应环境，适应高速竞争型的社会

2.思维和方法某一程度上来说比我们现有的知识还要重要就好像我们到社会中发现大学里学的专业知识在实际工作中根本派不上太大的用场，于是，某些同学会抱怨，大学四年耗费了我们的青春其实，是这些同学对大学的办学思想没有真正的领悟在我看来，我们关键是通过具体课程的学习提高了学习事物、发现问题、解决问题的能力就我暑期在招商银行的实习而言，也许我今后的工作领域不是金融甚至不是经济领域，但是关键是我通过在招行的实习锻炼了我的理性、创新、和严密的逻辑思维能力，无论我今后身后哪个领域，这将会是我一辈子受之无穷的财富

3.软实力有时比硬实习更有魅力在招行，这里的硬实力我们可以理解为扎实过硬的专业基础，软实力则是良好的沟通能力，高超的营销技巧和以人为本的人性化关怀就好像听到一位客户所说的“业务我在哪家银行都可以办，主要是你们人性化的关怀让我感动”实习后你会发现，关于招行产品与服务和常用金融知识，只要你用心，可能很快就能补上去，有时真正起作用的倒是同客户建立的良好信任关系和亲切的沟通

4.最后这一点是想给为我提供实习机会的招行提出的一些建议，希望招行越走越好！回顾暑期在招行的见习实习，招行“因势而变，因您而变”的经营理念，“服务、稳健、创新”的核心价值观，“尊重、关爱、分享”以人为本的理念都令我深深感到这份，我不会再为在全球银行市净率排行榜上，招商银行排在首位而感到奇怪，也不会对在近千名优秀理财师中脱颖而出的全国50强“优选理财师”中，招商银行9名“金葵花”贵宾理财经理入选，还有10名“金葵花”贵宾理财经理当选区域十强，总人数位居首位，成为最大赢家而感动惊异，因为他们的拼搏与付出当然，探索创新的道途永不止步，招行有她更高的追求目前，在二次转型的大潮中又一次把招行的管理岗和业务岗推到了风口浪尖，他们需要一起变得更强!业务岗在努力开拓市场，提升自己;管理岗也努力地保航护驾如果招行是太极，那管理岗便是离坎，是兑根，是乾坤管理岗和业务岗在这个圆融的世界里，相互扶持，相互制约，相互转化不断地创新就是前进的动力业务岗需要更全面的发展，他已经有了长足的进步，但是还不够全面，部分地方还存在着理财经理单卖产品，个贷经理只放贷款，批发条线不会手机银行，大堂经理不知道周转易，或许提出的要求太高，但是提出要求的永远是市场在一段时间内应实行业务条线人员的全方位学习和培训，努力将招行的每一位都打造成多面手，一专多能，并且提议在一定范围内进行定期轮岗制度关于管理岗和业务岗相互转化的问题，他们中间有一个交集，有一座桥梁管理岗如果如业务岗一般曾经经历过市场的风起云涌，曾经冲锋在营销的第一线，那么管理岗会更好地做好指导方向和保驾护航的工作;如果业务岗如管理岗一般明白把握市场方向的困难，在业绩和风险之间寻找平衡的抉择，业务岗会更加合规努力地去做好工作他们不分彼此，职位一个共同的目标建议更多的从基层选拔管理岗位储备人才，通过定期的培训和测试在保证其主营业务发展良好的同时具备一定的管理能力这样一支队伍有着一线员工的热情和干劲同时具备着管理人员自律优秀的品质和大局观，相信在“六能”机制的催化下，一批有着娴熟业务水平的管理者将很快能成长起来他们源自第一线却高于第一线，终将服务第一线定期轮岗制度的执行让业务岗更强，他们之间的交集会让管理岗更强管理岗、业务岗他们是巨人的两条腿，脚踏实地地在二次转型的大道上，意气风发地奔跑吧！

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2.致谢对本次认知实习活动的指导老师经济系沈友华主任表示衷心的感谢，对认知实习单位合肥市招商银行黄山路支行的领导和员工给以的指导和帮助表示由衷感谢招商银行的实习报告「篇二」

1、要拥有过硬的银行基本业务技能例如在我第一个月的实习时间里，行长就安排我们几个实习生呆在办公室里练技能，例如点钞、翻打传票和打字起初因为我在学校里就学过了这些技能，就觉得有点无聊，练习也并不是那么卖力当天行长安排储蓄主管来教我们技能，当她演示技能时，速度和精确度确实让我感到不可思议，我从没想到点钞可以点得这么快这么准，当我们问她这样才可练到这样的程度，她只说了一句话练多了自然就快了正所谓“台上一分钟，台下十年功”，淡淡的一句背后其实要经过无数次刻苦不懈的练习，此时的我才感觉到自己的差距，所以之后的每天我都没有放弃练习的机会，铁定了心一定要练好，效果慢慢就有了，例如点钞的把数也慢慢地增加了，五分钟5把、6把、8把，到现在9把都已经没问题了

2、基本的银行储蓄业务知识练了一个月的基本技能，我就被安排到了储蓄营业部跟班学习实习内容很简单，就是坐在上柜柜员的后面看其办理业务，了解和熟悉整个的业务流程，顺便帮忙复印身份证等资料起初我觉得储蓄的工作非常繁杂且枯燥，办理的业务的操作过程需要有很多步骤，且缺一不可，同时办理的业务类型一般就只是存取款、转账、开户、挂失、购买理财产品等等，同样的业务天天做，感觉会很机械化然而时间呆久了，通过储蓄主管和柜员“师傅”的指导和自己的亲身体验，才明白到就因为工作繁杂，储蓄部作为银行的一个非常关键的部门，是银行直接对外的窗口，所以就需要每一个柜员都非常地细心谨慎，每一步都不能有差错，错了一步将会造成不可弥补的损失招行的柜员都练就一身很硬的基本技能，所以有空的时候我会请教他们，加上主管对实习生也等同柜员，所以没有放松我们的学习和练习，使我们获益甚多

3、大堂经理要比任何人都专业在储蓄营业部实习了一个月后，中山二路二级支行丰兴支行开始试业，我被分配到丰兴支行零售银行部担任大堂经理新的环境，又是一个新的挑战其实银行的大堂经理需要有很专业的知识和很好应变能力，才能解答好客户的问题、引导客户办理业务和处理在大堂发生的一切事情，而之所以把新手作为大堂经理，我想主要是因为这是一个学习型的社会，刚开始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我刚开始站在大堂里很紧张，不知所措，生怕有人过来问业务，担心不会回答问题怎么办，其实我太多虑了，不懂可以问柜员，只要跟客户说明自己刚开始做不是很熟悉就行，客户一般都可以谅解的，但是以后就不可以老是请问别人，自己应该要变得比柜员更专业当环境逼着你要去学习时:求知欲和压力就这样被激发，我想新手就是这样速成的

4、信用卡设点销售、扫楼、网点拦截支行交给了我们实习生一个工作，就是营销信用卡，这也是我们实习期间的一个重要的任务主要的营销方式有设点销售、扫楼和网点拦截三种其中设点和网点拦截效果比较好，因为设点都是在人流量比较大的地方，而且都在写字楼附近，客户资源比较多，而网点拦截的授信要求会比较低，办理的客户量大而扫楼效果不佳是因为一般的写字楼是不给进去销售的，保安会进行阻拦，而且在上班时间企业员工一般会抗拒推销，从而使销售难度加大

5、理财产品销售和第三方存管招商银行自身推出了很多的理财产品，包括了新股申购、基金定投和金葵花理财产品系列等等，并且和许多的其他机构有业务合作，例如中美大都会和招商信诺等等，这些机构一般在招行网点有驻点人员销售其产品，大堂经理和其他的员工也有任务去销售，例如中美大都会的“吉祥一生”和招商信诺的“步步为赢”，每隔一段时间都会有业绩通告，行员都会得到一定的业绩奖励我的主要工作是通过挖掘客户需要，进行简单的产品介绍，当客户有意时，进行转介绍给专门的客户经理第三方存管是现在银行争夺客户资源的无硝烟的战场，当我在联合证券和平安证券驻点办理第三方存管期间，并不是“守株待兔”等客户过来，而是主动跟客户交流，介绍招商银行的优势，让客户选择招行，享受招行无微不至的服务

1、全新认识在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者

2、学生和工作者的区别我也领悟到学生和社会工作者的区别工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自。