旅游专业实习报告

旅游专业实习报告旅游专业实习报告「篇一」院系地理与旅游学院（资旅系）专业生态旅游管理班级20xx旅游管理（专）姓名符其能学号20xxll20xxl0实习所在单位海口中国青年旅行社秀英港营业部实习单位指导老师姜勋旅行社专业实习报告引言这次实习时间是从20xx年1月15日到6月15日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的作为大学的专业实习，本人的工作岗位是旅游接待，因此主要实习科目有旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理，当然其中也涉及一些其他的科目

一、实习单位及实习内容概况这次实习我非常荣幸，实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工1）实习点很少与实习生互动XXX的实习生比较多，除了我们韶关的实习生，还有来自其他学校的实习生我觉得实习点很少主动与是实习生沟通，收集实习生对实习点的一些意见和建议2）实习点应该增加员工福利，老员工与实习生应享同样的福利在食宿方面要大大加强度假区的员工流失情况十分严重，招工也很难度假区实习生的比例不小，因为实习生的待遇与老员工有一定的差距，实习点忙时不能及时增加员工数量，庞大的工作量都依赖于有限的员工完成，以至于员工工作时间延长，但却没有任何的补助实习生们的实习期都不同，有四个月的，有五个月的，有八个月的等等但不论如何，实习生的流动性很大对酒店的发展很不利，同时实习生对服务技能不熟练，也导致客人的不满意，甚至投诉3）实习生的工资应具有一致性实习期间，不同部门的实习生工资不一样，有时相差较远学校与实习点应该制定实习生工资绩效的相关规定同时建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费等4）实习生评奖制度应该公平公正在这次实习中，我们当中有实习生获得了酒店评的优秀实习生等奖章，但是我们实习生都不知情是怎样评出来的，同时评奖的比例很小建议实习点评奖应该采用管理层考评和实习生投票相结合的形式，做到公平公正透明，让实习生实习得更有激情更有意义

（3）家人对实习的建议1）实习点应该在一定程度上体谅和照顾实习生，按照实际情况减少实习生的工作量很多家长实习生的岗位工作量比较大就自身的岗位来说，前台的班次属于多班次，分早班、中班和夜班女孩个人身体体质较差，不适合熬夜实习半年以来，熬夜对身体伤害较大这是家人最担心的

5、总结在实习过程中，XXX给予了我机会和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，自己不断努力，懂得了一些在学校学不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的进步接下来我会加倍努力学习，珍惜校园生活，明确自己的目标和方向，为以后的人生道路打下坚实的基础旅游专业实习报告「篇四」公元xxxx年初，我们的实习生活开始了在历时半年的工作中我渐渐认识到了旅游的各项工作，并且亲身体验了旅游业及其旅游工作者应该把自己定位为社会中的哪一个角色，通过我的学习不仅认识到旅游业在人们日常生活中的重要性，并且也看到了他们在运营中的不足，这些不足影响了他们的经济效益，还对他们以后的发展产生了阻碍作用实习时间是短暂的，但以后工作的时间是漫长的，实习只是为以后的工作打响了第一枪，相信会为我们以后的工作提供珍贵的历史资料与经验下面我奖将详细的，系统的介绍我的具体工作和学习心得一所在旅行社简介XX旅行社成立于XXXX年X月，曾隶属于XXXXXXXXXXX法人XXX,总经理XX,注册资本150万地址XXXXXXXXXXXo电话XXXXXXX,XXXXXXXo传真XXXXXXXXoXX旅行社是XX知名企业的XX分支机构，主要经营范围是国内旅游，旅游咨询，预定火车票，以及国际旅游代办业务等是一家国有企业控股的国内旅行社XXXXXXXXXXXXXXXX二旅行社计调工作旅行社的中枢机构是计调部，他的主要职责是联系游客的旅游目的地，找到优秀的地接旅行社，联系旅游目的地的宾馆，饭店，提前安排好食宿，联系车队，定好汽车出发以及回来的时间，费用，并将所有费用相加算出25人成团的平均价格，然后做出报价与行程提供给前来咨询的游客使用旅游报价非常复杂，计调人员要预见到各种消费项目的价位起伏尤其是油费通常旅行社的汽车采用租赁方式一般一天的价格是500-800左右租赁的方式分为两种第一种“大包”主要操作是汽车的使用权归旅行社所有，旅行社负责旅游车在旅游过程中的各项费用，主要包括油费，过路费，过桥费，停车费，保险费等第二种“小包”主要操作是旅行社只负责用车，而在旅游过程中产生的各种费用由旅游车的所有者承担目前第二种方法的风险性大，不方便操作而且费用较高，所以旅行社基本上采用“大包”的方式来租赁旅游车旅游地接旅行社的选择主要通过以下的几种方式来确定第一查找资料，旅行社会到旅行社内部的资料，以及参考书书中基本上含盖了河北以及周边省份的旅行社最新报价和信息，计调部可以在接到旅游业务后与资料中的相应的适合的旅行社联系，以最小的成本达到最大的效益第二业务员操作，每到旅游旺季来临之前，各个地接社的业务人员都会前往各个组团社联系业务最近几年开始流行统一业务例如内蒙古的旅行社在今年有旅游局领导带队，组成一个大的宣传团队，一地一地的做宣传从张家口一直南下带邯郸这样做的好处是宣传力度大，节省时间和费用，并且也加强了省际旅游的全方位发展第三网络联系，全国各地的旅行社都会使用这种简单，方便，快捷，价格低廉的操作方式旅行会采用电子信箱，OICQ,MSN的方法信箱是用来接受大的文件和广告OICQ是面对面的进行时时交流，MSN是正式的办公系统可以交流行程报价这样做减少了不少人力，物力，财力正渐渐被旅游从业者大量采用，并成为旅游业不可缺少的重要工具之一第四信笺联系，这种方式虽然古老，但是确有着简单，安全的特点方便双方确定权利与义务的关系，一旦出现问题，由于有书面上的文字，所以解决起来相对来说要方便通过以上四种方式，旅行社就可以及时，有效的联系到各地的旅行社，为游客制定出适合与某个团队的旅游计划三旅游团分类旅游的组团按照业内人士的标准来划分，可分为3种第一种豪华团，这种团的费用较高，服务非常优秀！所住宾馆为4星以上，用餐标准为旅游目的地的特色菜或招牌菜基本不含购物景点所含景点丰富第二种标准团，这种团的费用适中，服务优秀，所住宾馆为2至3星的双人标准间用餐为十人一桌，八菜一汤或十菜一汤有适当的购物景点旅游景点丰富旅游专业实习报告「篇五」内容摘要实习人XX级旅游管理专科班张庭兰实习时间20xx年7月14日至20xx年月14日实习地点长乐豪生长山湖国际酒店实习目的将专业与3接轨，逐步认识、体会，学会生存，学会感恩，学会做人，学会与人团结协作更重要的是锻炼自己独立生活的能力，从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡逐步的了解社会，认识社会，从而迈入社会实习酒店长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米;主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长山湖酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州长乐机场二十分钟车程酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所实习内容我的实习岗位是房务部楼层服务员班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班早班是从八点开始（后改到九点），每天早晨都要开早会，由主管交代一些注意事项和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作;最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁敲门方式是以轻两重，如果有客人来开门，我们就会微笑着说；“先生（小姐），您好!请问现在方便为您清洁房间吗？”经客人同意后方能进去清洁好房间后，若有客人在房间，我们会以标准的站姿站好，面向客人说道“先生（小姐）您的房间清洁好了，祝您居停愉快!再见！”然后出来轻轻地为客人把门关上每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣的时间，当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去分配的房间清洁完了，把工作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退一天的工作就这样完了中班是从下午三点半上到夜间十二点一般中班只有两个人主要的工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进行小整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾展开平放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌这样，一间房间的夜床就开完了一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些注意事项和跟进事宜以及送衣的状况等到二十四点就可以下班了实习体会作为一名学生，我们都没有真正的踏入社会，也没有真正的亲身去体验社会生活，所以关于社会的好与坏都是道听途说其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧那么，我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”，上至总监，下至普通服务员，同事之间的关系都很好老员工并没有因为我们是学生，单纯，就对我们恶语相向、处处为难相反，看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范，看的我们做得很慢，如果他们做完了还会来帮助我们与上司之间的关系，在工作上我们是上级下属的关系，我们尊重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是朋友，跟我们嬉笑打成一片，不论身份、地位在福利上，除了我们的工作比社招员工稍低外，其他福利我们都是平等的，如奖金、过节费等经过这为期半年的实习，我们学会的不仅仅是技能，更多的是对人生的思考之间的心理变化也经历了几次成长，懂得了很多酒店之所以可以称“小型的社会”是因为它罗列万象，陈列事态百千，之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人，存在一种激励与督导的管理半年的实习工作，初次体会到了生存的不易，原来社会现实是如此的复杂，生活可以如此百态，人与人之间还有这些相处之道对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其的再次光临打下基础而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树造良好的品牌和形象在豪生酒店我们看到酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对我们短期实习生，也必须经过严格的培训后才能上岗对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平在这里，我们学会了什么是责任;在这里，我们体会到r生活世事可以用“世事洞明皆学问，人情练达即文章”来形容却不失真实;在这里，我们学会了正视现实，学会在适当的时候抚平不安和浮躁实习总结

1、打铁还得自身本事硬想在工作中表现优秀，得到上司的赏识和提携，除了技能娴熟外，你的文凭、学历，知识的深度、广度等各方面的综合术能也是必不可少的在我们楼层服务员中，有一个被升为领班的同事，也许他的铺床技术没有老员工娴熟，但就是恰好有一次机会，他帮经理处理了一个电脑技术上的问题，他就成为了经理常常关注的对象，发现他各方面的技能还可以，就把他升为了领班别人不服气也得服气，因为别人有准备，且遇上了机会所以想要以后有所建树，就必须学好各方面的专业技能虽然机遇也不可缺少，但机遇从来都是为有准备的人留的

2、社交是一项不可缺少的活动经过这半年的实习，让我明确的认识到，以后的工作中，人脉关系是非常重要的俗话说“千里马常有而伯乐不常有”就是这样一个道理有能力还得有人赏识、提携比如这次我们实习过程中，自己的工作表现得到了管理层人员的肯定和认可，这样我们毕业后又多了一条就业渠道旅游专业实习报告「篇六」实习对于每个大学生来说是必定要经历的一段路程，简单的说是学生从学校走向社会的连接点从实习中获得更多的经验帮助自己更好的走进融入社会然而令我万万没有想到的是实习那么快走进我的生活今年6月份初学校决定让我们旅游系出去实习这个决定对于我们来说太不可思议了而我更是接受不了，为什么大一就要实习呢？所以我们同学在没有做好充分准备的情况下出发了一开始对于实习充满美好的幻想，根本不知道前面的路是这么的艰难到了之后才发现实习场所员工宿舍、用餐地点都是让我接受不了的在我脑海里曾经想象过无数场景唯独没有这一种但由于种种原因我们还是留了下来参加实习毕竟实习是学习中的一部分实习地是XX啤酒城，不知道的还以为他是一场啤酒展销会，演义啤酒文化的节目其实不然主办方根本没有抓住这里的精随所有的设备不完善营运操作不到位整个公司没有完整的体系没有做好广告效应以至于到最后亏空，损失严重，以结束营业画上了句号，这是一场失败的生意在实习过程中，我们确实承受了许多压力，同时也忍受了许多委屈虽然我们只做了两个月，但在这两个月这中我们经历了风风雨雨，渐渐的成长我们认识到了不同类型的人在生活上，工作上的意识跟以前都发生了改变体会到在这个社会中要想成为佼佼者是需要花费很多东西的明白了也清楚的知道，社会是多么的险恶与复杂，人心叵测所有的看似对你好，其实你对于他们来说是有利用价值的别人不会白白的给你好处，所以我们以后在社会中，还是要谨慎的与人相处不过在以后的工作中，我可以从这次实习中借鉴经验比如说很多方面，工作中我们要脚踏实地，灵活应变，团队精神很重要许多事情凭自己一个人的力量是不能完成的团体合作会让工作进展得更顺利这么多天来，不仅是从心理上面，在种种方面上，对于自己，对于生活，对于工作，对于未来都有了新的变化所以面对未来，我想在苦我也会走过去因为我已经有过那种经历，所以不会再被打倒心里有了更深层次的准备，这些是我在实习期间总结的一些心得和想法最后我想说的是，这次实习虽然有些曲折，但也让我们学到更多也希望学校领导，老师在为我们选择实习地时慎重，慎重再慎重，一定要挑个和我们的实习地！谢谢！旅游专业实习报告「篇七」以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件

一、强烈的责任感和服务热情导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务

二、应具备广泛的基础常识作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个〃大保姆〃客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难

三、语言清晰准确，讲解生动活泼语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明

二、实习主要收获和体会实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫

1、在前台接待工作中的收获在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等在前台接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧

2、从其它方面过程的收获这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板三.实习后想法以及建议

四、具备相应的旅行常识与专业知识在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可

五、广博文化知识面在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个〃杂家〃，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对

六、具有组织协调应变能力导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行

七、注意仪容仪表，自身修养许多外国旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为〃企业形象，民间大使〃，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为〃杂家〃，还要成为某一领域或某些方面的专家〃工欲善其事，必先利其器〃要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式人们常说看景不如听景给游客讲解就是要像在和朋友聊天你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的〃百科全书，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝在导游工作中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的但是，导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游！旅游专业实习报告「篇八」旅游英语专业实习报告范文精选旅游英语专业是一个意在把学生培养成德、智、体、美全面发展，身心健康，具有良好的职业素质和文化修养，英语熟练，掌握较强理论基础，具备丰富熟练操作经验（即掌握旅游及酒店行业基本管理技能及业务），从事旅游及酒店行业中层以上管理业务等工作的高等应用型人才以及运用相关专业知识的文秘等职业

一、实习目的为了更好的运用所学的英语和日语以及计算机的知识，适应工作岗位的需求，在实践中充分运用所学的.知识，使自己的专业知识更具专业化同时也培养我们适应社会的能力以及处理人际关系的能力为以后自己更好的走上社会做好准备

二、实习时间20xx年11月至20xx年6月

三、实习地点xx电机有限公司

四、实习单位和部门xx电机行政部门实习单位基本情况我公司是一家日本独资企业，位于美丽的XX市开发区XX工业园XX路XX号公司总投资XXX万美元，主要生产新型电子元器件（频率控制与选择元件、混合集成电路）、计算机辅助设计（三维CAD）系统制造、软件产品开发、生产，销售自产产品公司于20xx年03月通过ISO9001；20xx年05月通过ISO14001,公司以先进的企业经营理念，持续改进品质和管理，满足客户需求作为企业发展的源动力，立足于国际市场我们将以优质的产品和良好的服务追求与客户实现双赢、携手共创更加美好的未来福利设施

1、设有员工餐厅/图书室室

2、恒温空调厂房

3、员工享有六项社会保险福利（养老、医疗、失业、生育、工伤保险、住房公积金）

4、全新宿舍提供，6人/一间，干净卫生，有单独的卫生间和厨房间

5、员工生日发放礼物

6、年终奖金发放

7、节日礼品发放（工会组织）

8、年终尾牙、年中旅游等活动旅游专业实习报告「篇九」关于旅游管理专业实习报告范文实习目的通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得实习地介绍北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米其中，公园一期占地约54万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于xx年暑期建成开放公园二期、三期分别占地5万平方米和40多万平方米，将于一期开园后陆续推出北乐欢乐谷精心设置了120余项体验项目，包括40多项娱乐设备、50多处人文生态景观、10多项艺术表演、20多项主题游戏和商业辅助性项目，可以满足不同人群的需要北京欢乐谷将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势！30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境；四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的.人文气质；国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质；国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷领先世界的高度!北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用旅游专业实习报告「篇十」实习时间20xx年3月1日一20xx年5月25日实习目的通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得同时使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升实习单位概况（鹰潭春秋旅行社）鹰潭春秋旅行社有限公司是经江西省旅游局批准成立，足额缴纳了质量保证金的股份只旅游企业，在鹰潭市中心拥有现代化得办公场所及一流的办公设备，同时拥有数名具有十几年旅游经验的管理人员和一批爱岗敬业，任劳任怨的导游队伍自XX年公司成立以来通过广大员工的共同努力本着“合理的价格，优质的服务”的经营理念迅速发展壮大并被旅游局评为“优秀旅行社”在三清山，龙虎山，婺源等地的地接市场及鹰潭的组团市场占有较大的份额旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求实习方法和实习意义主要通过实习跟团听师傅讲解，自身观察和师傅讲解来达到实习效果通过此次实习，让我进一步巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我的能力，我认为旅游旅游管理专业中实践环节重要的理论联系实际，提高了我调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法实习间所学习到的社会经验和团队精神将使我终身受益主要实习内容龙虎山，位于江西省鹰潭市西南20公里的龙虎山风景名胜区境内，为中国道教发祥地，道教正一派“祖庭”在中国道教史上有着承先启后、继往开来的地位和作用以及重大影响龙虎山原名云锦山，乃独秀江南的秀水灵山此地群峰绵延数十里，为象山（应天山）一支脉西行所致传喻九十九条龙在此集结，山状若龙盘，似虎踞，龙虎争雄，势不相让；上清溪自东远途飘入，依山缓行，绕山转峰，似小憩，似恋景，过滩呈白，遇潭现绿，或轻声雅语，或静心沉思九十九峰二十四岩，尽取水之至柔，绕山转峰之溪水，遍纳九十九龙之阳刚，山丹水绿，灵性十足不久，灵山秀水被神灵相中，即差两仙鹤导引张道陵携弟子出入于山，炼丹修道山神知觉，龙虎现身，取代云锦自后，龙虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被誉为道教第一仙境张道陵于龙虎山修道炼丹大成后，从汉末第四代天师张盛始，历代天师华居此地，守龙虎山寻仙觅术，坐上清宫演教布化，居天师府修身养性，世袭道统63代，奕世沿守1800余年，他们均得到历代封建王朝的崇奉和册封，官至一品，位极人臣，形成中国文化史上传承世袭“南张北孔（夫子）”两大世家上清宫和嗣汉天师府得到历代王朝无数次的赐银，进行了无数次的扩建和维修，宫府的建筑面积、规模、布局、数量、规格创道教建筑史之最龙虎山在鼎盛时期，建有道观80余座，道院36座，道宫数个，是名副其实的“道都”，是道士的世界王国旅游专业实习报告「篇十一」关于旅游管理专业实习报告范文内容摘要实习人09级旅游管理专科班张庭兰实习时间20xx年7月14日至20xx年月14日实习地点长乐豪生长山湖国际酒店实习目的将专业与3接轨，逐步认识、体会，学会生存，学会感恩，学会做人，学会与人团结协作更重要的是锻炼自己独立生活的能力，从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡逐步的了解社会，认识社会，从而迈入社会实习酒店长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米;主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长山湖酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州长乐机场二十分钟车程酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所实习内容我的实习岗位是房务部楼层服务员班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班早班是从八点开始（后改到九点），每天早晨都要开早会，由主管交代一些注意事项和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作；最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁敲门方式是以轻两重，如果有客人来开门，我们就会微笑着说；“先生（小姐），您好！请问现在方便为您清洁房间吗？”经客人同意后方能进去清洁好房间后，若有客人在房间，我们会以标准的站姿站好，面向客人说道“先生（小姐）您的房间清洁好了，祝您居停愉快！再见！”然后出来轻轻地为客人把门关上每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣的时间，当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去分配的房间清洁完了，把工作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退一天的工作就这样完了中班是从下午三点半上到夜间十二点一般中班只有两个人主要的‘工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进行小整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾展开平放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌这样，一间房间的夜床就开完了一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些注意事项和跟进事宜以及送衣的状况等到二十四点就可以下班了实习体会作为一名学生，我们都没有真正的踏入社会，也没有真正的亲身去体验社会生活，所以关于社会的好与坏都是道听途说其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧那么，我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”，上至总监，下至普通服务员，同事之间的关系都很好老员工并没有因为我们是学生，单纯，就对我们恶语相向、处处为难相反，看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范，看的我们做得很慢，如果他们做完了还会来帮助我们与上司之间的关系，在工作上我们是上级下属的关系，我们尊重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是朋友，跟我们嬉笑打成一片，不论身份、地位在福利上，除了我们的工作比社招员工稍低外，其他福利我们都是平等的，如奖金、过节费等旅游专业实习报告「篇十二」

（一）•尽量运用高科技的手段进行操作在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了旅游专业实习报告「篇二」实习学生刘丽霞实习时间年3月1日一年5月25日实习目的通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得同时使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升

一、实习基本情况

1.实习时间XX年7月6日——XX年7月12日

2.实习目的通过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状旅游专业大学生实习报告重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状;学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神

二、实习安排7月6日早从十堰乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、1814乘火车抵达榆;7月7日10点到达榆林，休息下午游览红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆林7月8日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚游览市容和购物，宿包头7月9日上午参观全国重工业旅游示范点一一北方兵器工业城旅游区下午1535乘火车于22;39抵达银川，宿银川7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观1730乘火车于次日9点抵达西安7月11日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，游览市容和购物宿西安7月12日上午1150乘火车于1605抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰

三、旅游认识实习工作内容:对于这次旅游实习，目的便是通过这段实习，使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解从而更深的了解的了自己的不足，但与此同时考虑到内容繁多，任务艰巨的问题和难度，老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习，这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为而身为“行”组中的一员，我们收获了许多“行”是旅游活动过程中的链条;是旅游规划的重要方面;是旅游心理的侧面反映说起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程旅游线路的安排是密切相关的为此，我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点

1、在旅游中，交通始终是影响游客满意度的重要因素1由于人们越来越重视时间，因此出门希望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则我们实习是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火车是中线旅游里较为合适的交通工具使用方式其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例，一般情况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具，选择乘火车的游客也有减少的趋势在中线旅游中，几乎是飞机与火车不相上下，至于轮船，只占了不大的比例这是整个旅游交通工具的选择的发展趋势管理资料《旅游专业大学生实习报告》2与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也开始影响到对交通工具的选择因此，长线游客愿意乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢迎而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上考虑的我们实习进程中，在景点与落脚点之间往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租要使得班级也可称为团队能够集体活动，那么选择舒适的出租显然不算是一个最好的办法而相比之下公汽里拥挤嘈杂，多数时候座位缺乏对于老师的工作安排和学生的暂时休息要求都是不利的这便是要求团队集体活动和游客舒适度之间的矛盾而要想协调好这两者之间的关系，和下一个方面的因素是离不开的3价格价格问题对交通工具的选择恐怕还是至关重要的可以看到不少游客选择乘火车仅仅是因为其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客人次的飞速上升毕竟是否经济还是大多数人必须考虑和面对的问题比如我们都是学生，实习的目的是从旅游中学习，感悟，发现，所以我们会因价格去选择交通工具，没有选择价格偏高的交通工具那么，其实游客选择交通工具依靠的是他们的内心需求游客需要的是不但省钱而且便捷，还要舒适的旅行方式而将这三者完美得结合是不太现实的，舒适的交通工具自然价格偏高，便捷快速的方式游客不一定适应所以我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和策划一个路线时，首先要调查区分比较大的人们对于旅游交通工具是怎样看待和选择的需要先明确这条旅游线路是为什么身份，或者什么年龄段人设计的，相当于同类型游客组团旅游，会使游客们在选择交通工具上保持相对的一致⑷如何找到交通与旅游的契合点也将直接对游客产生影响这一点非常重要，比如我们在实习过程中，榆林一一东胜这段路我们采取的交通工具是“汽车”沿途的风景很美好，可以看到草原以及蒙古包，这样以“车览风景”的方式会使游客的心理上注入了一股新鲜感，再加上沿途的风景，游客就不容易在车上感到时间过得很慢和产生疲惫之感，会给到达目的地下车后的游览进程添加新的活力一方面这也属于游览参观的一种很好的方式，另一方面满足了游客需求这方面，水路方面应该可以借鉴，长江客轮公司也曾推出过假日专船，短途而充实的游览方式会给旅游业带来更过力量看来在新形势如何瞄准游客的需求是成功的关键而交通始终是关系着游客的需求并且影响游客满意度的重要因素为不同类型，身份的游客选择不同的交通工具是尊重游客自我要求的体现同时，利用交通工具的特点来开发、制定新的旅游项目便是旅游业和旅游交通工具之间关系的升华

2、作为旅游行业，设计好旅游线路，规划好旅游行程是其中一个重要环节

1、设计者应根据不同的游客需求设计出各具特色的线路比如不少商人洽谈生意之余也需要到处旅行，他们的旅行多是出于商务方面的动机，消费较高，住高级酒店，而且来去匆匆;而针对退休老年人的旅游线路就应该轻松、休闲、节奏稍慢，费用适中等等旅游线路的设计关键是适应市场需求，具体而言，它必须最大限度地满足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等所以重视作为旅游活动主体的心理和生理需求，给旅游活动带来方便，提高旅游者的满意度和出游积极性，进而促进旅游地的可持续发展旅游专业实习报告「篇十三」

一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合

二、实习内容这次我实习的地方是XX省XX旅行社这家旅行社成立于20xx年，注册资金xx万元币是经国家旅游局批准，由xx省旅游局核准，xxx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务经营XX境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都承担带团的任务此外再学习旅行社其他方面的业务知识我主要是做实习导游的，所以重点就是去熟悉导游业务知识背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通自从较好的带了个团后，我就陆陆续续的带了五六个团这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游或者向有经验的导游求教虽然带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员通过这次实习，我深切的了解到，和好学是一个实习生首先应该具备的只有培养自身的能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂”三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西通过学习，才能工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西实习单位概况（鹰潭春秋旅行社）鹰潭春秋旅行社有限公司是经江西省旅游局批准成立，足额缴纳了质量保证金的股份只旅游企业，在鹰潭市中心拥有现代化得办公场所及一流的办公设备，同时拥有数名具有十几年旅游经验的管理人员和一批爱岗敬业，任劳任怨的导游队伍自XX年公司成立以来通过广大员工的共同努力本着“合理的价格，优质的服务”的经营理念迅速发展壮大并被旅游局评为“优秀旅行社”在三清山，龙虎山，婺源等地的地接市场及鹰潭的组团市场占有较大的份额旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求实习方法和实习意义主要通过实习跟团听师傅讲解，自身观察和师傅讲解来达到实习效果通过此次实习，让我进一步巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我的能力，我认为旅游旅游管理专业中实践环节重要的理论联系实际，提高了我调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法实习间所学习到的社会经验和团队精神将使我终身受益实习成果这段时间的实习，我慢慢的了解和熟悉了龙虎山地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于龙虎山导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了龙虎山的具体路线，分清了龙虎山具体位置，旅游游船的一些情况，以及龙虎山导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了龙虎山各个景点，了解龙虎山具体的情况，也和游客沟通，了解了来龙虎山旅游的游客的看法总结:在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生！这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩！旅游专业实习报告「篇三」旅游管理专业毕业生实习报告范文

二、实习内容

1、岗前培训和岗位分配我们到达实习点的第二天，XXX人力资源部组织了为期四天的岗前培训我们每位实习生都进行了两次培训,一次是全体培训，分为室外培训和室内培训室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等期间我们还参观了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性

2、实习部门和实习岗位我实习的岗位是温泉前厅接待员这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部火山温泉区有两个部分组成，一个是火山温泉，一个是冰川水谷温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄金周和五一假期岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位知识和技能训练以及工作礼仪训练等十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅温泉前厅由四个岗位组成

（1）门口写单接待（工作内容是在门口迎接客人，为客人讲解温泉的主要项目和注意事项，用报客单登记客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口；另外如果有旅游团队，门口接待还要对团队进行讲解）

（2）入口接待（用检票机为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人是否有那钥匙牌进场）

（3）出口接待（回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证）

（4）前台输单（输报客单，分男女、客人类型输入电脑；夜班要做报表）另外还有前台收银（售票）和二次收银（客人在温泉区消费的买单地点），收银工作都是老员工负责不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不可我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员我们班次的岗位是轮流站岗的，一天一个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作

3、实习效果和实习体会

（1）外面的世界很精彩，外面的世界很无奈不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异作为一名一线服务员，应该具备的一定的基本素质首先要有良好的仪容仪表，制服干净平整，不留指甲发髻齐整无异样第二，服务时要保持微笑，注意礼仪礼貌；就算是没客人的时候也要注意自己的形象第三，有责任心，团结协作突然角色的转变，自己心理上也很难接受，有一个大学生变为一个社会工作者无论将来是否要从事旅游行业，这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和接受在家里我们有家人疼爱，在学校又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，实习工作的时侯才发现得一切其实都来之不易有一句话是这样说的外面的世界很精彩，外面的世界很无奈在大学校园里，同学们互帮互助，学习书本知识；而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争只有切身经历才明白社会的复杂性，才明白自己，大家还是一个孩子通过实习，觉得自己成长了，心理素质有一定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作能力之间的关系

（2）人际关系与沟通能力在度假区工作的时候，我们必须学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人交流时要学会善变在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，甚至会遇到外国人开始与他们交流的时候我通常会感到压力很大，有时会紧张的冒汗，但也正是因为与他们接触交流，锻炼了我的语言表达能力并学会应该如何与他们交流很多客人会打电话咨询或者当面咨询温泉的情况，通过我的介绍和解释解决了客人的疑惑之后，觉的自己很有成就感对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的最好的回报

（3）受挫能力温泉的旺季和淡季非常的明显一般都是节假日客人多，工作日客人少特别是十一黄金周和春节黄金周，客人多的时候，大堂内乱哄哄的，塞满了客人，见到这样的情景，客人甚至是自己也自然会暴躁起来这种情况下，客人会埋怨你手脚慢；客人多的时候顾得了这边，又顾不了那边的，客人会骂你服务态度不好，骂你没脑子等等有时候客人的小孩子超高了，不肯补票，入口这边不让客人进去，客人就开始骂你等等刚开始的时候是接受不了的，有什么理由在这里糟客人谩骂，自己又没有做错事，不好的情绪甚至还影响了工作质量可是慢慢的明白，自己选择了服务行业，就要端正自己的心态，目前自己遭遇的其实只是小儿科工作的时候，自己会经常出错，有一次还被扣了分但是我明白对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避自己是一个自尊心很强的人，作为一个初出茅庐的新人，犯过错是不可避免的，好在领导和同事也没有很责怪，给反而给了我鼓励，这让我非常感动

（4）痛并快乐着在实习的过程中，很庆幸我遇到了一帮好同事旅游景区的员工一般都是当地人，而且年纪都是与我们相当的，大部分甚至比我们还小我们在温泉一线员工当中，已经是大姐姐了从第一次见面开始，我已经被这帮可爱的小女孩深深地吸引住了我们在培训的时候，也多次向我们演示上岗的接待讲解最初上岗的时候，也很照顾我们，知道我们不适应，很多时候她们都不休息，就让我们去休息；我们有不懂的地方，都很仔细很耐心地向我们解释，有时候也会主动和我们说工作当中的注意事项，以免我们会出错当我们做错事的时候，也不会责怪我们，反而会鼓励我们同事们知道我们不能经常回家吃上住家饭，营养不够，特意多次邀请我们去她们家，请我们吃饭；我们不能回家过年，除夕晚上又让我们蹭饭去，这些我都一一记在心里，感谢你们，我可爱的同事们最深刻的一次是十月底的时候，我得了肠胃炎，吐了两天还拉肚子，连续两个晚上，同事和部长都在工作时间带我出去县城看医生，由于身体不舒服，我的本分工作不能做好，她们还会帮我完成她们虽然不是我的家人，但是她们都很照顾我关心我，在这里要说一声谢谢在单调同时又很繁琐的实习日子里，有这帮好同事的陪伴，我很幸福很快乐！

4、对实习的意见和建议1对学院1实习的时间是从九月份到次年二月份我认为实习的时间过长，导致实习生不能回家过年，特别是外省的同学学院应该与实习点再沟通，争取实习时间到过年前为止2专业实习不对口酒店管理对应的实习点自然而然是酒店，但是我们所学的专业是会展管理，而且这个专业是属于较新的专业，我们更倾向会展管理方面的实习学院应该尽力结合各班的专业，选择对应的专业实习点3学校老师对实习生关怀度不够实习点离学校比较远，导致老师不能经常探望实习生，不能很好地收集和了解学生实习的情况而且实习生分得比较散，同学们不能统一向老师反映自己的情况建议实习老师来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内2对实习点。