普外科护理工作计划

普外科护理工作计划普外科护理工作计划「篇一」

一、实习目标通过胃肠外科实习，使学生熟悉掌握胃肠外科外科的基础理论，在实践中得到基本技能的训练，理论结合实践，培养临床思维、临床技能、沟通能力和解决问题的能力，并树立“以病人为中心”的思想，关心病人疾苦，救死扶伤，全心全意为人民服务

二、实习要求

1.实习生应遵守科室一切规章制度，服从带教教师的安排

2.因帮不能上班就履行请假手续，须提前向护理部及护士长请假，办理完请假手续才能休假

3.尊敬老师，认真执行各种操作常规，不可私自违反操作规程进行各种操作，否则取消实习资格

4.必须服从科室安排，按时参加科室组织的讲课及各种活动

5.要求带教老师在各种诊疗操作中做到放手不放眼，因带教老师不认真带教而出现的差错事故均由带教老师负责，并取消带教资格

三、实习科目与时间

4、对重点员工的管理如轮转护士、新入科护士及思想情绪有波动的护士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患

（三）规范护理文书书写，提高护理文书书写水平

1、严格按照卫计委及海南省卫生厅有关护理文书书写规范要求，更新各种表格,进一步规范护理文件书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化

2、组织护理人员学习《乐东县第二人民医院护理文书书写规范》

3、病历质控员每月对住院病历质量进行检查，并将护理文书书写存在的问题进行总结反馈

（四）学习各项护理制度及应急预案并落实

1、组织护理人员学习各项护理制度及应急预案，并考核

2、完善护理紧急风险预案，平时工作中注重培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力

二、实施护士分层级管理，合理利用人力资源

1、根据病人情况和护理工作量合理分配人力资源，实行弹性排班；逐步实行APN班制弹性排班，减少交接次数，实施弹性排班和调配，按工作现状及时增减护理人员并根据护士工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素实行护士分层级管理

2、根据护理岗位职责、工作量、专业技术要求等要素合理实施弹性的护士人力调配，注重护士的资力、能力、素质与所承担的工作任务相适应，根据患者病情、护理难度和技术要求，对护士合理分工，确保病人护理安全

3、继续实行护士绩效考核管理制度，将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等结合，遵守同工同酬、按劳分配、多劳多得的分配原则，激发护士工作的积极性及主动性，调动护理人员主观能动性，推进护理工作效率提高，为病人提供优质的护理服务

三、做好质量持续改进工作，提高护理质量

1、组织护理人员学习新修订的各项护理质量评价标准，掌握标准的内容要求，并应用标准指导护理工作，以确保护理质量

2、实行目标责任制管理，通过护理部质控检查、科室护士长督查、科室质控小组成员自查等形式进行多方位的护理质量监控督导，对存在的突出问题通过CQK RCA、QCC等工具的运用及时、有效解决

四、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1、组织礼仪培训，通过观看录像、示范表演等，对护士进行礼仪培训，规范护理人员的仪表仪容，提高护士职业素质

2、密切护患关系，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见科室每月召开工休座谈会一次，对病人提出的问题及时分析解决

3、科室每月发放病人满意度调查表，对患者的投诉进行调查处理

4、对服务质量好的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育，严重者给予经济处罚科室制定“专科宣教手朋”

7、继续加强出、入院宣教、电话随访的督查，做好住院病人相关疾病知识宣教及出院病人健康指导及出院随访工作

五、加强护士规范化培训与继续教育，提高护理专业技术水平

1、鼓励护理人员参加学历教育，已取得大专文凭者参加护理本科的函授或自考，中专文凭者参加护理大专或本科的函授或自考

2、认真组织护理人员参加急救知识技能技术及仪器的培训，全体护理人员掌握相关急救知识

3、争取参加省内外各种护理培训班及护理业务知识讲座，以不断增进新知识、新业务以提高护理专业技术水平

4、加强专科护士的培养，鼓励专科护士报考专科考试并通过

5、科室每周晨间提问2次，每月组织一次护理查房和病历讨论，根据临床需要组织护理会诊

六、临床教学与科研工作

1、认真执行中、高等学校护理临床教学计划，加强临床教学管理，努力完成临床实习、见习教学任务

2、加强临床带教老师的综合素质培养，提高理论水平和技术操作能力科室教学组长定期召开带教老师和学生座谈会，听取教与学的意见，不断改进教学质量

3、鼓励护理人员撰写护理论文，主管护理师职称以上的护理人员每年撰写1篇护理论文，护理师每年完成一篇综述（免写资格非正规护理院校毕业者），提高护理论文质量和发表的档次

4、增强科研意识，配合医疗开展新技术、新业务普外科护理工作计划「篇五」

一、20xx年转眼来临了，神经外科护理工作以及护理部工作计划也随之陆续展开了，新的一年护理工作主要从以下几点工作计划展开实施

二、围绕优质护理示范工作为中心，感动服务

三、护士基本理论培训计划每周科内业务学习一次，并邀请教授及科主任讲课，内容为神经外科生理解剖，颅内压增高的病理生理、诊断和急救，颅内血肿的简单ct和mri的影像诊断，危重病人的营养支持，水电解质，酸碱平衡紊乱强年轻护士基本理论培训计划

四、加强患者以及陪护人员的沟通，学习沟通技巧，真正能够解决患者与护理工作之间的弊端，建立有效地沟通桥梁，更重要是非语言交流的能力，以适应对气管切开及语言障碍患者的交流对情绪的调节控制能力，学会放松技巧，保持健康心态

五、院内感染知识掌握并应用于临床，建立专项感染指控人员，建立持续改进措施

六、突出的应变能力和独立工作的能力及慎独品德，加强应急预案的学习，并组织演练，提高护士的应急能力

七、根据责任制分工，明确职责，严格排查安全隐患并将护理缺陷进行讨论分析

八、每日利用晨会后10分钟学习励志书籍，培养主人翁意思，树立正确的人生观，激发护士对职业的工作热情，更新组合新的护士角色，突出专科特色，寻找闪光点，打造具有专科特色的重症监护我科重视对神经外科护士能力的培养和培训，并借助现代化监护及抢救设备，对神经外科病人瞬息万变的病情进行全面、综合监测，治疗和护理，大大减少了并发症，提高了抢救成功率，降低了致残率人员选配首先选择身体素质好，思维敏捷，有责任感，事业心，敬业精神强，勤奋好学，年富力强的护理人员并指派专人负责监护室的护理和管理随着社会经济的发展，不断增加，使神经外科经常收治重型和特重型颅脑损伤病人，集中了神经外科急、危、重症患者同时也向神经外科护理人员提出了新的挑战近年来，使医生对护士的满意度和患者对护理服务的满意度显著提高今后，我们要不断加强业务学习，加强培训及训练，不断掌握神经外科新的护理技术和科学的管理方法，使神经外科更加成熟，更加现代化，向着有利于医院发展和满足病人需要的方向发展普外科护理工作计划「篇六」在20xx年护理工作的基础上，遵循“以护理服务为主，发展特色专科”的工作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度，结合护理部及大外科的工作计划，制定本年度科室的工作内容，现计划如下

一、提高护理质量，达到质量持续改进目标护理质量达到目标责任状的要求，并得到进一步的提高措施

1.对照质量标准，护士长对病区护理质量全面检查，每天抽查，发现问题，及时反馈，提出整改措施

2.护理人员下班前自查本班次护理工作的完成情况，晚交班后进行集中反馈

3.进一步深化护士长日沟通制，每天至少3次深入病房并有记录，检查病人所需及护理工作是否落实到位

4.建立并用好护士长工作记录本、护理查房本、护士建议本、好人好事记录本等

5.完善护理人员考核指标，将工作量、质、满意度、工作积极性作为重点考核项目

二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，保障患者安全目标有效避免各种风险，病人及医疗、护理工作得到安全保障措施

1.认真落实护理核心制度，并能运用到实际工作中

2.加强重点病人的护理如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等加强科室的日常检查工作，做到早预防早处理

3.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化

4.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力

5.加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施

6.加强科室管理每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制

7.落实患者安全告知书和入院须知

8.明晰各种安全标识及防护措施；

9.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力

10.详细制定各项工作流程，护理人员按照指引工作，避免差错缺陷的发生

11.加强重点环节、重点病人、重点时段及重点护士的管理工作，有效规避护理风险

三、深化优质护理服务，严格落实责任制整体护理，提升护理内涵目标优质护理的内涵得到进一步深化与延伸，病人满意度达到98%以上，护理零投诉措施

1.继续落实责任制整体护理，优化APN排班模式，病区实行弹性排班，如夜班、节假日等，减少交接班的频次减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同口寸注意培养护士独立值班时的慎独精神忙时加班，闲时轮休

2.根据优质护理服务理念，病区设立责任组长2名、床位责任护士3名，每名责任护士护理10T2名病人责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行

3.责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务，提供心理护理

4.深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应

5.提升晨、午、晚间护理质量，与病人有效沟通，了解患者心理、生理需求

6.继续加强护士日常礼仪培训，如电话礼仪、敲门礼仪等，进一步规范床头交接班，提高护理人员服务素质；

四、加强专科护理队伍建设目标专科知识及技能得到提升，与医疗同步及满足病人的治疗需求措施

1.围绕临床常用知识、技能，“缺什么，学什么”为学习原则，制定各级各类护理人员培训计划、目标，进行分层次培训及考核；

2.注重现场培训，早交班后点评及床头交接班时的问题追踪

3.重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高，适时总结、弘扬先进、鼓励创新相关的设施和习惯模式

4.鼓励护理人员在职学习，提高护理队伍学历层次；

五、做好教学及带教工作目标依照实习/进修大纲完成本专科的教学内容措施

1.科室完善并实施护生带教计划

2.加强实习/进修生的管理，选择护师以上职称的护理人员担任带教老师

3.严格出科考核项目，理论、技能外加纪律制度

六、护理新项目新技术及科研工作目标:本年度发表论文2篇以上措施

1.鼓励科内护师职称以上护理人员每人发表论文1篇

2.积极探索护理工作中的小技巧，小发明，并登录各大护理网站寻求新资源

3.与医疗密切配合，寻求护理发展的空间普外科护理工作计划「篇七」

一、入科教育

1、进行重要医疗法规的宣传教育，包括《执业医师法》、《医疗事故处理条例》及相关细则、《病历书写规范》等务求使进修医师能彻底理解相关法规，做到依法行医，加强自我保护

2、宣讲上海市和瑞金医院普外科诊疗常规，培养进修医师严格按照常规办事的概念

3、公示医院有关规章制度，包括进修医师管理制度和作息制度等

二、考勤管理

1、门诊、SICU规定每个进修医师均需轮转，以加强对一般性疾病诊断，及重症疾病处理的基本概念

2、其他病区轮转原则上尊重进修医师个人意愿，相对集中于特别感兴趣，或本次进修的主修专科某一专科报名人数过多时，由外科统一调配

四、教学方法和落实措施

1、每次实习生初进病房时，由病区护士长介绍病房情况、病房制度和常规工作并介绍一般护理常规、诊疗用品及病历用纸的取用与安放等情况

2、在带教老师指导下，实习生应深入病房了解病情变化，在上级护士指导下进行护理工作，填写护理表格，及时写好护理病程记录，各项记录要求及时、简明扼要、字迹清楚，并须签名各病区护士长每月不定期进行考核，考核计入学生平时成绩

3、上级护士长查房时，由负责该病人的实习生汇报护理计划，提出护理计划意见对存在的问题，其他同学可参加讨论，带教老师要以启发和提问的方法，培养学生正确的临床思维方法

4、带教老师带领实习生参加病房值班及抢救值班，节假日期间值班的实习生在次日上午应参加病房查房，在上级护师带领下完成护理任务后方可休息

5、各教研组每两周对实习生进行一次小讲课，科教科每月对教研组小讲课教案及听课记录进行检查

6、各科每周必须最少组织一次教学查房，每月由护理部检查教学查房记录

五、考核

1、政治思想考核，每科实习结束时根据平时实习生政治学习、政治表现、遵守规章制度、团结互助、工作责任心、爱护公物和为病人服务态度等方面，由个人写出小结，科室带教老师作出考核具体意见全部实习结束时，先由学生个人作自我鉴定，护理部签署详细的鉴定意见

2、业务考核:

3、进修医师依照本院住院医师参加床位管理和值班，但不享有处方权，所开医嘱需经上级医师同意

4、由各病区住院总负责考勤，原则上不允许中途回原单位或家乡特殊情况确有需要者，需向医务处、外科和病区递交书面申请，并附有关证明文件之原件备案，经同意后方可准假，并应在规定时间内返回

三、业务学习

1、每周三或周四下午，举办由高年资医师主讲的进修医师讲座内容包括各主要疾病的诊疗方案和最新进展

2、每周六上午9时起，由各病区高年资主任医师带领教学查房

3、每周六上午10时起，由科内组织新知介绍，死亡及疑难病例讨论

4、各病区结合病种，自行安排小讲课

四、手术示教

1、完成病房工作的前提下，尽量创造条件让进修医生参加手术

2、经典手术提供录象观摩

3、有条件时开展远程手术示教

4、急诊手术由住院总以上医师负责带教

五、继续教育

1、鼓励进修医师参加或旁听医院举办的各种继续教育学习班

2、向进修医师发送外科诊疗常规和各学习班的教材

3、提供函授继续教育的机会

六、考核考评

1、进修结束时，由医务处和科室组织理论考试

2、由科主任、医疗干事和住院总组成考评小组，对进修医师的平时工作表现和业务能力作出评分

（1）平时考核护理部，护土长，带教老师要随时了解实习生的工作，学习和思想状况通过护理病历书写、查房、护理技能操作、值班、等方式，考核实习生基础理论，基本知识的深度和广度，掌握技术操作的正确和熟练程度，特别注意实习生分析问题和解决问题能力，对待病人态度，遵守规章制度的情况，并请护士长、护士同志及相关人员协助做好考察工作

（2）出科考核（理论占50%、技能占50%）各科实习结束时，学生填写实习手册交带教老师，并由带教老师提出业务考核意见，经过该科考核后轮转，考核可采取理论考试，临床技能操作，经护士长，带教老师，评议分数，由科室将实习手册和实习成绩交护理部汇总

六、毕业实习成绩评定办法

1、实习成绩评定标准

（1）完成实习计划的程度能否将所学的理论知识联系实际工作对常见病作出正确的诊断和处理

（2）系统观察病人，临床思维和分析问题的能力参加查房和业务讨论时回答上级护师提问和发言的情况

（3）护理病历（包括各种记录）书写是否完整真实，清晰扼要，以及对病史进行概括和分析的能力

（4）临床基本操作的正确性和熟练程度，临床护理和治疗措施掌握的情况

（5）能否遵守实习守则，做到关心病人，工作主动、学习认真，以及参加口寸政学习情况

2、实习成绩记分实习成绩采用四级记分优、良、及格、不及格其记分标准

（1）优（85-100）积极主动，认真而又圆满地完成以上五个方面

（2）良（75-84）能认真负责，较好地完成以上五个方面

（3）合格（60-74）基本上做到以上五个方面，但不够主动认真，偶有缺点和差错，还能虚心改正

（4）不合格（60分以下）以上五个方面大部分不能做到

3、关于实习生病、事假和缺勤等的处理规定

（1）凡毕业实习成绩，有一门主科（内科、外科、妇产科、儿科）或两门以上辅科不及格或病、事假超过三个月以上者，应予留级，参加下届实习

（2）在任何一科实习，无故缺勤超过3天以上者，该科按不及格论处，并应按该科时间补实习，同时根据情节轻重和认错态度予以纪律处分

（3）在任何一科实习，病、事假累计超过7天以上者，该科按不及格论处，并应按该科时间补实习

（4）未经带教老师同意，擅自操作，造成医疗事故者，根据情节轻重和认错态度予以纪律处分，实习成绩按不及格论处

（5）违反医院院纪院规，造成不良后果者，根据情节轻重和认错态度予以纪律处分，实习成绩按不及格论处

七、组织领导

1、科教科负责组织实习生的医德医风、行为规范、医院有关制度的学习，搞好岗前培训定期检查实习完成情况，了解实习学生的学习态度，职业道德，劳动纪律等情况，发现问题及时解决，重大问题，事件及时向各实习院校汇报，对违纪学生提出处理意见

2、各科室带教老师应严格按照《实习生分组轮转表》和《实习教学计划》实施带教工作，并将教学工作中出现的问题及时反馈到科教科普外科护理工作计划「篇二」

一、护理质量管理是核心加大质量控制力度

1、护理单元推广护理工作量化考核护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点护理部将深入科室规范各环节管理

3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚

4、护理部针对20xx年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度

5、加大医院感染控制力度严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理

二、护理安全则是护理管理的重点护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全

1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，继续坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查

2、护士长做好微观管理坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100沆抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控护理人员的环节监控对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房普外科护理工作计划「篇三」20xx年-20xx年是我科加快发展的关键阶段，科学合理安排发展五年规划，具有十分重大的意义，结合我科实际，提出科室五年发展规划

一、科室现状一般情况普外科现有床位40张人员情况普外科现有医生7名（包括普外科，肛肠专业，泌尿专业）去年住院1120人次，业务量（门诊加住院估计1800万元）,希望以每年约7%的比率递增

二、发展目标

1、专科化发展，普外科，泌尿专业，肛肠专业各自发挥自己的优势，发挥中西医结合优势，多收治病人普外科专业方面继续推进腹腔镜微创技术结合康复外科在胃肠道肿瘤治疗方面的应用，推进微创保胆取石（息肉）中心的建设，腹壁疝中心的推广应用人才培养科室要发展，人才是关键，人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，科室的发展才会有出路

2、引进人才通过每年引进素质好的硕士生、或调入确有专长的实用型人才不断充实科室的人才队伍

3、外出进修学习选送思想品质好、业务基础强、具有开拓精神的中青年医生于国内外医院进修学习，使人人有专长，培养有重点，梯队有建设做到一项技术开展至少一名专业人才培养跟进，以点带面，促进学科整体建设及发展

4、专家讲座学习不定期请院外专家讲学，指导手术及其他业务，尽快提升我科整体业务技术水平

5、坚持内部业务学习注重业务学习，定期开展专题讲座，定期开展技术操作考核、比赛等形式，逐步提高医务人员的理论与实际水平以科内讲课的形式，相互学习，讲自己的专长，讲外出学习的新知识新技术，人人都参与，提高讲课的能力

6、鼓励科室成员积极开展科研，撰写论文，硕士及副高以上每年必须写一篇以上的核心期刊论文，并积极开展科研工作根据完成情况科室给予相应奖惩

7、坚持以病人为中心，强化医疗质量管理和医疗安全管理，增强综合实力，提供优质服务，落实医疗核心制度，推进DRGS建设，临床路径管理逐步实现全员参与，全方位，全过程的全面质量管理

8、设备投入各专业新技术的开展离不开设备的支持，符合发展的各项仪器设备购置与技术进步是相辅相成的我科需逐渐引进超声刀，能量平台，高清腹腔镜等先进设备，需院里支持及逐步解决

9、营造优秀的文化，打造品牌，为实现医院全面发展注入精神动力文化是建设的重要组成部分，我们要通过文化的创新和建设，实现文化与医院发展战略的和谐统一通过医院官方媒体，医护人员自身的流量优势，宣传医院，宣传科室普外科护理工作计划「篇四」20xx年我科护理工作在院长领导及护理部指导下，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，坚持以病人为中心的服务理念，并将其融入更多实际工作细节之中以医疗护理安全为主，加强患者医疗安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量管理，强化内涵建设；加强护士培训，提高护士技能水平；提高管理水平及知识层面，改善护理队伍的智能结构积极开展优质护理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境，现制定工作计划如下

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险

（一）转变服务理念，优化服务流程，降低护理风险，保障病人安全

1、培养护理人员树立“以人为本，人性化服务”的服务理念，把病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满意作为工作标准，把“用心服务”的服务理念运用到实际工作中，让每位护士从思想上认识到提升护理服务品质，从思想上、行动上做到真正的主动服务

2、组织全科护理人员认真学习《常用临床护理技术服务规范》的要求，规范临床护理服务

3、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣

4、召开全员关于“如何正确评估病人的自理能力及如何教会病人进行日常生活自理”的讨论会，使每位护士掌握正确评估病人的方法并教会病人进行日常生活自理，以提高病人的生活自理能力

（二）加强各个环节管理、重点病人的护理及重点管理

1、加强重点时段管理，如夜间、中午、节假日等实行护理人员弹性排班制、新老搭配，同时注重培养护士独立值班时的慎独精神

2、加强护理质量管理，确保护理安全

3、加强重点病人的管理如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。