暑期电信文印店打工社会实践报告

暑期电信文印店打工社会实践报告暑期电信文印店打工社会实践报告「篇一」这个暑假非常有幸能够参与中国电信公司举办的大学生社会实践活动，通过这次为期十天的实习，了解了一些书本上学习不到的知识，知识是在学习中得到理解，在实践中得到巩固这次的实习是大学生生涯的一次宝贵经验从最初的开幕式，就有着不小的震撼，中国电信是现在千家百户不可缺少的电话网络交流平台，以前就只是知道要交话费网费就去电信公司，不曾深入的了解电信公司的历史及其业务，在开幕式中的电信公司领导的介绍下我了解了电信公司的发展历史，主要业务及其服务理念其中印象特别深刻的就是3G天翼手机，一部小小的手机能实现那么多功能，实在是令人叹为观止！还有电信公司的“用户至上，用心服务”的服务理念让我明白了为何电信公司能够在激烈的竞争中仍在突飞猛进的发展这次的实习我被分在了设备维护小组学习的课题是网管，设备及用户障碍管理，目的是让我们掌握各种障碍的派障关系及流程，及时管控各类障碍，第一次深入电信公司学习，心情是既激动又紧张正式实习的第一天，我们一组三个成员来到设备维护机房，整齐明亮的房间，一排排的电脑，还有正在认真工作的指导老师们，第一天指导老师为我们讲解了有关障碍的问题，以前只知道家里电脑网络出问题了，就拨打10000号，然后就会有人来解决问题，通过这天的学习了解了接入层用户，设备障碍，C网障碍的派障流程，首先了解了接入层用户各等级障碍的服务时限，一般障碍为48小时，金卡及银卡为24小时，钻石类为6小时然后我们学习了各类障碍的预警口寸限，各类障好，这些都需要考虑每每看着带我们的老师驾轻就熟的就把稿子搞定了，我们也总是蠢蠢欲动，但每每都败下阵来，总结一下经验导致了老师与我们的差别新闻的本质在于新，在于变动，新闻的这种品质要求新闻从业人员必须有探索的心态，有积极的态度，有向上的精神，不然他/她做不了新闻人，至少是做不了一个合格的新闻人在电视台实习的这段时间里，我发现带我们的老师，思维是这么的敏捷，言语是如此的严谨，而且不乏幽默，他们每天都很累，但精神却很好，心情很好，他们时刻微笑着除了他们在构思节目的时候我感受到了新闻事业的那种刺激，那种激情，那种常新的状态我将热爱这个职业呆的久了，也发现了电视台的一些有待改进的地方比如这里的审查制度太过严格，记者根本独立行动的权利，这样就导致了很多线索的流失，导致了新闻时效的消减;还有这里的设备过与陈旧，而且供不应求，大多数情况下是几个记者共同用一台机子，这样严重的影响了办事效率，造成了很多工作上的麻烦，而且据我观察这种情况多半促生吃“大锅饭”也就是大家一块采访、一块编稿、共同分利，这样不利于调动员工的积极性，进而会影响电视台的竞争力再一个就是这里技术相对过硬的人的确很多，但绝对过硬的却很少，在电视台这么多天，我发现，电视台里面有很多人摄象技术很强，他们可以拍出很稳、很美的画面，也可以把这些画面编辑成很好的片子，但总觉得其中缺少些什么，后来想了一下，应该缺少的是那种新闻理念新闻理念就是渗透在新闻中的观点和想法，具体到电视实务中，我想该是在镜头画面中能提取出的那种“神气”，就是点镜之笔我看了好几期节目，画面很多，画面很好，但传神的不是很多在实习过程中，我终于领会到了新闻理论的重要，新闻理论是新闻实践的指导没有理论指导的实践是盲目的，仅有经验的.实践也是盲目的，因为经验并不都是正确的石河子电视台里面的人分两类，一个是经验类的，他们之所以是领导、是主任，是因为他们做的多，积累的多，经验多，他们以前、现在以及将来都将离不开他们的经验;一个是技术类的，他们不是领导，但他们拿的薪水很高，因为电视台离开他们根本就不行，他们可以解决很多技术上的问题，比如电脑的问题、摄象机的问题等，惟独缺少的是具有某种理念的管理者前段时间看凤凰卫视出版的介绍自己电视台发展里程的书籍，上面有很多理念的东西，这些理念与实践的结合铸造了凤凰卫视的辉煌当然，石河子电视台的各方面都不能与凤凰相比，但如果我们也借鉴一下人家的经验，总不会有什么坏处通过四个月的时间，我的确学到了很多东西，但主要是实践上的，然而就是这种实践上的进步拓宽了我的视野，扩充了我的知识面，使我产生在理论上更进一步的愿望，也促使我给自己一个更明确的定位一一我该仅仅满足于做一个记者，我要做一个有新闻理念的记者，一个高水平、高素质、富有激情的新时代的记者现在的工作越来越难找，我知道自己面临的形势极为严峻，我相信每一位毕业生都面临着和我一样的苦闷，找到一份自己心仪的工作时十分的困难的，只有通过自己不断的努力，才能够实现自己的梦想眼前的形势虽然不利，但是只要努力，就会有转机，不努力是永远没有前途的，机会总是给那些有准备的人，我相信我会凭借我自己的努力，在不远的将来实现自己的梦想的！暑期电信文印店打工社会实践报告「篇四」今年暑假有幸到中国电信扬州分公司进行了暑期实践，在为期2周的实践里我初步接触大电信公司的一些运作，积累了一定的社会经验我被分到了市场营销宽带续包营销组，由刘老师带领我们完成该课题，在前一周的时间里我们首先进行了课题讨论，我选定了客户不进行续包原因的研究一一中国电信和中国移动的宽带业务对比进行讨论，然后在10000号客服中心进行了3天的实践，最后在电信营业厅进行了1天现场观察在10000号客服实践的期间通过观察发现一般宽带续包的流程有首先自报家门告知客户自己是电信10000号的客服人员，然后告诉客户宽带套餐即将到期询问客户是否续包，如果客户不愿意续包，工作人员会详细询问客户不进行续包的原因，然后并针对各种原因作出相应的解释或者业务推荐在客服中心时客服人员无论从态度或是谈吐以及交流方法都非常好但是在宽带续包过程中，客服人员会遇到各种各样问题的客户带领我们在10000号学习的老师就碰到以下一些不进行续包的情况

1、在接电话之后不停客服人员任何介绍便挂电话

2、由于出差或者各种其他原因长期无法联系

3、由于暂时性的经济紧张而无法进行续包

4、对比其他宽带业务之后由于资费问题而不进行续包

5、客户对目前电信服务不满意而不进行续包上述不进行续包的原因是各种各样的，在此我举两小例子

1、客服人员在告知套餐快结束时询问其是否续包，在了解资费后一些客户会询问客服人员为什么电信资费为什么高与移动和网通宽带得到电信网络更快更稳定的回答之后，一些客户认为自己使用移动，网通宽带不会有太大影响之后选择不续包

2、客服人员在介绍电信宽带的各种套餐时有的客户直接选择挂机或借口忙挂机上面两个小例子只是一个缩影，但是反映出了大部分不进行续包的原因时因为中国电信资费比移动和网通宽带资费高或是电信宽带业务繁杂卜面谈谈我对于中国电信宽带续包的一些看法宽带目前还没有一个公认的定义一般是以目前拨号上网速率的上限56Kbps为分界，将56Kbps及以下的介入称为“窄带”，之上的接入方式则归类于“宽带”目前一般家庭已经基本普及宽带，而宽带续包作为一种最直接的挽留顾客的方式对于中国电信是极为重要的如果不能进行很好的续包控制客户的流失那么无疑对电信是一种毁灭性的打击，在10000号客服中心的3天里通过电话续包一般成功率在60%——70%,而目前不进行续包的客户中95%的客户是由于资费过高原因而选择了网通或者移动的宽带下面针对移动公司我做了如下比较

1、电信宽带相比较移动宽带目前受到最大的威胁就是资费问题，移动公司的宽带目前有以下几种资费2nl接入99元包3个月不限时（目前已取消），2m接入399包年不限时，除此之外，移动公司还推出了预存600元话费免费使用宽带一年和月最低消费80元满一年即可免费使用宽带1年的业务面对如此的低价重击，目前许多老百姓选择的更加便宜的移动，而电信因此流失了不少的客户

2、而电信存在的另一个问题是中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要但是电信面对是刚刚起步宽带事业的移动，因此电信具有以下的几点优势

1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时.，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势L79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础

2、中国电信基础网络设施比较完善改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等同时dwdm传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力而移动的宽带在许多城市还并没有达到全覆盖

3、中国电信相比较移动而言还存在一个比较明显的优势中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统就宽带续包业务我有以下建议

1、针对中国电信宽带的客户设立一个如VIP的机制，每年续包给出相应的积分或是绑定一些如E9较高级套餐时奖励相应的积分从而进行累计设立等级，对于VIP等级高的客户优先解决一些故障，并设立相应的VIP特权

2、而对每年续包的用户进行奖励，可以是免一些套餐费（如固话，手机的来电显示，七彩铃音等），也可以是每月在原有套餐基础上增加5—10小时的上网时间

3、对于自己的宽带用户做到了解，了解在每个家庭中谁是宽带的主要用户及其联系方式，而不是在续包时不能找到该用户，在续包时得不到肯定回复，这样可以节约许多实际成本和时间成本，同时大部分主要用户的共同爱好，针对某些普遍的爱好做到投其所好

4、在电话进行宽带续包的业务展开同时可以采用短信告知用户由客户决定电话续包的时间在时间上有着更大的灵活性我认为目前移动和网通无论在设备技术基础或是客户数量上是无法与中国电信相提并论的，但是随着时代的发展，中国电信必须更加时刻警惕竞争对手的发展并且针对竞争对手的发展自身做出适当的调整，我认为中国电信目前相比较移动公司有一点非常明显的劣势，那就是中国电信比起移动起来显得太过稳重，不够活力作为一个大企业，中国电信需要活力与激情，不仅仅是从企业自身的发展来说，从目标客户选定来说也是如此，现在的85后90后是正在成长的一代，作为家中的宝贝家长赋予这些宝贝最优秀的物质条件，在家中许多关于手机或宽带等数码电子产品或业务是有这些宝贝所决定的，这些宝贝具有现代的消费观及前卫的时尚的需求，无论是手机或是宽带，这些宝贝才是真正主力军！而这些前卫的需求需要的是一个拥有充满活力充满激情的形象的企业，所以我对中国电信提出的建议就是在不失其稳定的优点的情况下更加“年轻化”，在针对个人家庭用户是需要的是多从年轻人考虑，设计适合年轻人的套餐业务在营销，公关时更加注重年轻人的品味最后感谢中国电信扬州分公司给了我这次实践的机会，谢谢！暑期电信文印店打工社会实践报告「篇五」关于暑期电信文印店打工社会实践报告时间转眼即逝，两个多月的暑假生活就这样结束了，我们又要踏上新的征程，面对新的挑战，因为我们已经结束了我们的大一生活，即将迎来我们的大二的生活回望这个暑假，觉得自己过得很充实，长了很多见识，学到了很多东西作为一名大学生，社会实践是必须的，因为这是提高大学生综合素质的重要途径所以我来到一家电信文印店，店名叫做“成都电信文印”文印店主要为人们办理电信宽带复印照相等业务，在店里我扮演了一名业务受理员的角色，也就是说店里的大小业务我都要去做我早上8点准时到达文印店，随即开始我一天的工作今天似乎生意还不错，一大早就有客人来了，原来他是一名高中教师，要给暑期补习的学生打印试卷，试卷的种类很多，比较繁琐他把试卷手稿给我，我看完后思考了一下布局，便开始忙碌起来由于我对电脑的操作还比较熟悉，所以这个对我来说难度不是很大，不久便完成了工作，那老师很开心，我也很有成就感下午刚上班，一个女子拿了一台路由器走了进来，原来她是在上周来我们店里办理了电信宽带业务，并购买了一台路由器，可是她说上网老是掉线，特地过来问是怎么回事我检查了路由器，没发现有什么问题，我想是她在家安装出了问题，就慢慢给她解释可是她不是很懂，于是她叫我去她家里帮她看一下到了她家里，我各个地方都检查了一遍，原来是网线头松了，经过我简单的处理，问题解决了这些只是我暑期实践的一个缩影，通过这次实践，我了解到了很多关于电信的知识，也让我学到了很多做生意的经验同时我也懂得了父母工作是多么的辛苦，我们的幸福生活来之不易，所以我们要好好珍惜生活，为父母做自己力所能及的事，减轻他们的负担还有，天上是不会掉馅饼的，要想获得成功，必须不断地努力还要有持之以恒的精神暑期电信文印店打工社会实践报告「篇六」中国电信集团公司是中国特大型国有通信企业，本文将介绍大学生暑假电信社会实践报告大学生暑假电信社会实践报告1都已经大三了，马上就要迈入大四了，可是我还是一次实践经验都没有，这一直是我感到很沮丧的一面，如果大学毕业以后连一次实践都没有的话，那大学生活就是不完整的，没有任何的纪念意义终于在大三结束后的暑假，我可以出去实践了，暑假我已经决定不回家了，就住在学校，在学校附近的公司中找一家不错的实践，我决定好了大学的最后一个暑假,我有幸到电信分公司实践,在将近一个月的实践期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验这次的暑期实践带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富更可喜的是我在实践期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助俗语说:纸上得来终觉浅没有把理论用于实践是学得不深刻的当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实践,对我来说是受益不浅的我就快毕业走向社会了，相信这次实践对我日后参加工作有帮助感谢在这期间所有帮助过我的人我被安排在adsl社区实践,负责指导我的是一名姓董的班长,而实践内容主要是adsl的安装与维护经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了adsl的各项原理,实际操作能力也有所提高，以下就是我的一些实践报告

1、讲究条理年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策例如他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况，然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作经验

2、真诚待人我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事，他们也很乐意和我交往还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的

3、不要偷懒我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎他的回答是不偷懒的员工我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实践

4、勤学好问刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多，如果没经验就很难处理问题例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼经验不足的我更需多请教他们但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问还要注意在什么时候问会好一点比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的以前我老是说实践怎么样好，可是我没有实践过，怎么说都是“纸上谈兵”，没有权威性，不过在我这次实践后，我知道了实践的好处了在这一次实践中，我深深的感觉到在学校里实在是没有任何社会经验可以谈，出去实践后才知道自己的缺点和不足，我会在回到学校中重点改正我的不足的这次实践真的是我一生中最宝贵的财富了，我觉得以后再也很难有机会实践了，因为我马上就要进入大四，在大四毕业后就参加工作了，不能再去实践了，那时的压力就会比现在大很多如果我此时就把社会经验学好了，那我毕业以后就知道了怎么样才会更好的工作，怎么样才会更简单的融入社会中！大学生暑假电信社会实践报告2暑假时间为响应市团委号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面活动中活动中中国电信路营业厅给予了大力支持视将本次活动的的有关情况报告如下1学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区宣传业务手机辐射健康知识

7.11到3532小区宣传

8.18德仁新苑小区宣传

9.24小区宣传

8.1文苑小区宣传碍的挂起和预约，长时间障碍未处理的催修和反馈，障碍的受理和派修，转派，障碍的人工回访和归档我了解了派修是把障碍问题分配给各个对应的维修人员，挂起是用户方面不方便等知识其次我了解了设备障碍的等级服务时限，A类是2小时，B类是6小时，C类是12小时，D类是24小时，E类是48小时最后我们熟悉了C网派障的对象一一代维公司接下来的几天里，我们在指导老师的讲解下，了解了固话交换机及其功能，宽带，数据设备的相关知识，环境监控系统的功能，机房动力，油机，空调等设备和传输设备固定电话在现代是重要的通讯手段之一，通过声音的振动利用话机内的话筒调制电话线路上的电流电压，也就是将声音转换为电压信号通过电话线传送到另外一端电话，再利用送话器将电压信号转换为声音信号，电话机需配合电信局的交换机完成拨号工作传输设备的传输方式有三种有线，无线，微波，传输设备的种类SH,波分和DDFSH的作用是运输，调度，传输波分设备的特点是光纤化，大容量化光纤传输的容量达到

2.5G/10G/

1.6T一般电信局的供电来源是市电，如果停电则由油机发电，确保在停电时，市民们仍然能够打电话实习的时间虽然很短暂，但是我们学到的东西还是很多的，在此，非常感谢中国电信公司给我们这次实习的机会，让我们走近工作岗位，走向未来！感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信心暑期电信文印店打工社会实践报告「篇二」、实习目的

10.7安泰小区宣传

11.14于常甫北小营小区宣传2学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议3学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题4学习cdma200的接入方式及原理

二、实践总结及建议区路营业厅管理83个小区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关心支持下其工作蓬勃发展，通过全体员工的辛勤努力各项工作取得了，显著的成就，除少数小区和城中村外，市区基本全部覆盖电信宽带电信管理步入规范化轨道，对电信职工基本实现了“准职业化，规范化标准化”的管理，定时对本区营业员进行考核并及时表彰实施相应的.奖惩措施同时，我也清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬2客户报装程序繁杂3营业网点少客户交费不太方便结合区的实际情况我又如下建议电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用

三、实践体会人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干在此我感谢市团委和电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我一定继续努力，争做一个优秀的大学生暑期电信文印店打工社会实践报告「篇七」寒假实习结束了，按施经理的话说就是体验生活的时间告一段落了，社会实践，体验生活，呵呵，还记得第一个暑假是去浙信律师事务所，第二假期和同学一起办家教，这个寒假不想呆在家里浪费电，就来电信了，还好现在还在读大学，离毕业还有几年，要不都没这个精力来做自己想做的事看着电信局里的人每天忙忙碌碌的，我也似乎看见了我以后的样子，每天早上都要很早就要上班，为案头的一叠业务单而郁闷的咬笔头，上个星期施经理喉咙疼的都说不出话，可是还是每分钟都有电话，客户是基本不会体谅业务员的，也没办法，每个月都有规定的业务量，要是达到了安心，没达到的话还要贴工资，所以在局里勤快的也许大多是有房贷的，这年头，能有机会还房贷也是种幸福的资本比起上海的电信业务而言，温州的业务要显得简单枯燥一点，在龙港就要更加的枯燥和无趣了，不过龙港开厂的老板多，大客户都是无所谓钱的问题，讲本地话蛮话都没关系，只要有钱就行，呵呵，这日子过的也倒实在的早上730准时起床，都不用闹钟的，刷牙，整头发，8:30上班，1130下班，接着是下午130-500o下雨时撑把折叠伞走在满是落叶的建新路上，没雨时骑辆自行车塞着耳机一路轻飘飘着，上海的驾照还在考，不过读书时骑骑单车还是蛮有味道的，没有汽油味在这里还要感谢一下教我带我的施德超经理，呵呵，他很忙，也不会知道我会在这里写些感谢他的文字，按局里同事的话说就是施经理的性格很随和，做事很有条理，很有注重细节，跟了他半个多月，哈哈，学了挺多东西的不过郁闷的就是施经理总是很早来办公室，而且都是自己打扫办公室，害的我都没机会帮他打扫一下桌头什么的，我还想装得勤快一点的，悲剧了从他的话里知道他年轻时当过兵，退役了才分配到电信的，怪不得那么有团队合作精神，那么强调组织纪律性，已经50岁的他看起来还是那么有精神，就是眼睛不好了点，再加上他那本桌头的sony笔记本只有9寸，辛苦了他的眼睛，哎，改天去买个放大镜放他桌上说起办公室里的菲菲姐，凑巧的是她竟然和我是同一天生日的，她23,我21,都在农历2月14生日，这个世界还真小，等我生日那天也给她发条祝福的短信，想忘也忘不了还有飞华姐，感觉中年的她还是保持一颗年轻的心还有就是本年度获得“全县十佳销售经理”殊荣的姜日照姜大哥，感觉他挺神秘的，很少呆在办公室却能把业务量做到全县前几名，还常在办公室里无聊的看电影，那个办事效率真是高前台的女业务员，话说都基本结婚了，也难怪在面对唠叨纠缠的客户时难免有点情绪，柴米油盐哪一个不会使刚开始的婚姻显得紧张一点，不像我们这些刚来的实习生还常常说说笑笑的，激情，浪漫，这个词汇在有时候还真是有点奢侈至于那晚的电信局年终酒会，我是被施经理抓去的，没想到要打通圈，傻傻的我就一杯一杯的葡萄酒敬了，呵呵，喝了近3瓶葡萄酒，把姜大哥pk下去了，要是酒量代表业务量的话我想我还能再喝一点，喝完后我还能拿着单反拍照，让全桌的人都佩服，不过事后还是吐得厉害，头还痛了一天，浓酒伤身，入世甚浅，下次要说自己不甚酒力了，要智取，聪明点暑期电信文印店打工社会实践报告「篇八」众所周知我们中国的三大运营商巨头分别是移动，联通和电信，我们平时打电话，上网都离不开这三个品牌，暑期实践报告（电信人员）今年暑假有幸进入电信营业厅做暑期工，既充实了自己的暑假生活，又锻炼了自己中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于XX年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“世界500强企业”，注册资本1580亿元人民币主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务社会实践活动是每一个大学生必须拥有的一段经历，它是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础我觉得实践还可以让我们更实际的了解和熟悉工作，只有在实际的工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事，如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我能更全面的认识和了解职业作为一名中国电信营业厅营业员，我的工作主要是办卡，充值和简单的业务咨询，也包括给顾客推荐适合他们的手机由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁因为不了解电信业务方面的专业知识，在介绍的业务时搞得到后来自己都不懂得说些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反为了搞好销售，白天主动跟一些老的店员了解e家业务、手机的性能与及一些销售的基本常识外晚上上网上营业厅去了解电信的一些业务政策，后来总算摸到了一些门道通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我们的交际能力，不断的积累着自己的销售经验和技巧，锻炼我们的口才销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客在实习的过程中，首先，态度要求高，要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象不论顾客的问题有多刁钻，你是否能解答，最重要的是你对待顾客的态度要好，不能显示出不厌之色，要尽最大可能为顾客解决问题销售代表要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客给予顾客小的价值就是将客户送给他人通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力针对这一点，我们对每一位来电信营业厅的客户都给予热情周到的服务，不管他这次来是否要购买产品即使这次他不买，那他下次有可能也会买的这就是开发潜在的客户其次就是需要我们有毅力任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒不能因为天天做着差不多的工作就消极工作，要学会从无聊的工作中找到你的快乐点通过实践，对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧1良好的服务态度是销售成功进行的前提做为一名导购，销售业务，顾客对于我们来说就是上帝良好的服务态度是必须的这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求这一点我深有感触，在实践的初期我就因为服务不够耐心而错过了很多顾客！2高超的销售技能是销售成功的关键在实习中，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的在向顾客推销业务时我就发现，同样一种业务，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果以下是一些前辈介绍和在工作中总结出来的一些销售技巧

1、沟通技术的应用应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法

2、展示产品的技巧了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来比如e家业务送手机，低资费标准，一号双机业务

（3）、把握成交的控制掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法成交的要诀多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度

3、善于抓住顾客心理是销售成功的保证现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯因此，要想让顾客第一时间办理电信的业务，分析顾客的心理就显得至关重要我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为费用太高等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法就像e6套餐要抓住顾客他的手机月话费多少来选择适合的档次，并强调固话免月租等有利于顾客的政策标准当然，在暑期实践的过程中，也遇到了很多其他的问题前半段时间，可能自己觉得工作很简单，就粗心大意，马虎了事，而且还有点心浮气躁，常常出现错误，但由于和他们未熟悉所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些实际的东西，由此我深感真诚的重要性这是我明白了做任何事哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸在这里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的社会实践活动带给我的是欣喜，喜悦、在实践活动中我感觉到自己的微薄，体会到合作的力量一方面，我锻炼了我自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正的走出课堂，如何服务大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦中，有时忙的时候也会觉得很累，但更多的是感觉自己在成长，我在有意义的成长另一方面，我也意识到了自己的不足，在与人交流的时候有比较大的欠缺，但通过这次在电信营业厅的实践，我发现自己在慢慢的进步首先，真诚待人我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在这里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人其次，勤学好问刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问但必须注意的是，在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问，还要注意在什么时候问会好一点比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的善于总结每天我们都会遇到新问题，我们只有在总结前一天工作具体情况的基础上制定出预防方案，这样才能保证按质按量的完成工作任务同时，这也提高了我们解决问题的能力和应变能力通过这一个月不到的实习，我深深的体会到作为一名合格的电信营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们移动企业的整体形象我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习暑期电信文印店打工社会实践报告「篇九」光阴似箭，转眼间，三年的的大学生活已经结束面临着就业的我们，再次走出社会，我有幸通过面试进入中国电信江门分公司实习在中国电信这个广阔的平台上我接触了许多的人和事，在实际的工作中检验自我，把学校学到的知识运用到实际的工作中去，让我收获不少在为期一个月的实习，我被分配到江门市炮台营业中心政企客户部工作我的主要工作是市场调查、主动营销、积分兑换、相关资料的收集与整理等等这些工作看起来好像和我的专业（电子信息工程）不太对口，但是我觉得这是一个很好的锻炼机会，从另外一个角度看，做市场营销其实也是在营销自己，营销自己的理念，真心的与广大客户交流，多了解客户的需求，学会站在客户的角度看问题、思考问题、解决问题等等，这些东西不仅仅市场营销专业的人要学，其他专业的人也要学实习的

一、二周，主要工作是市场调查市场调查顾名思义就是收集客户的需求、意见、电信业务和产品在各地区的市场份额等等在这两周时间内，不管刮风下雨、还是大热天气我们都要按时出去收集资料、用心聆听客户的心声、为客户提供优质服务这一系列的工作看起来会让人觉得很累、很繁琐，但只要用心做，也能学到很多东西因为这些工作涉及如何跟客户交流、如何建立与客户之间的信赖感、如何快速反应解决客户面临的问题、如何在短短时间内收集关键、有效的客户信息等等，这些都需要我们具备一定的能力才可以做好我记得刚开始做市场调查工作也遇到被客户拒接的情况，但是只要不放弃、好好总结总会成功的在那段调查期间，我经常看很多关于营销方面的书籍、视频，不断的总结经验，结果后面的调查工作变得越来越顺利，自身压力也没那么大了，更高兴的是，我还跟许多政企老板交上了朋友总的来说，调查工作更多的让我学会了如何跟别人打交道、如何建立与客户之间的信任、学会了换位思考等等实习的

三、四周，主要工作是主动营销、积分兑换等工作这几项工作几乎都与打电话有关，意思就是透过电话跟客户交流来达成营销的目的我印象最深的是一天平均打五六十个电话，每天对着话筒不停的重复一段可以倒背如流的话，还要用真诚的态度、耐心的和客户交流其实电话营销也是一门博大的学问，很多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创造更高的价值，电话营销作为一种低成本、高回报的营销手段，迎合了广大企业的需求，但是要搞好电话营销也是一件不容易的事情以下我想说一下我参加这个电话营销工作的一些体会

一、打电话前要先对客户有个基本的了解就从中国电信这个平台出发，我们要了解客户的背景、电信业务、产品的消费情况、客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等，这样你就会有更多的话题跟他谈，当你有机会跟他谈，成交的几率和比例一定会大幅度提升

二、了解基本信息后，就要对这些信息提取一两个营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投到我们的业务、产品上面去，提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法我们在推销产品过程中，经常遇到很多类似客户嫌贵的情况，这时我们要秀出我们产品的价值，同时把他比较一个更贵的产品，客户立刻觉得不是那么贵要知道“嫌贵”是一个口头禅当客户说我们产品在市场中最贵的时候，我记得我跟客户说得最多的一句话是“只有一流的产品，才能卖到这么好的价位”

三、推销员一定要常常问问题，因为推销员之所以会成功，是用问的，而不是说的

四、建立与客户之间的信赖感让客户喜欢你，他才会相信你，所以所有问题的关键是我们学会在短短的几十秒通话中让客户喜欢你，我觉得让客户喜欢你的方法是以最大努力模仿客户，跟他越接近越好总的来说，要搞好电话营销，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当作是“接受”的李生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后一

1、把课本所学专业基础知识和专业知识与实践相结合，通过理论联系实际，更高效地运用所学的知识解决工作上的问题

2、巩固专业理论教学的效果，培养学生调查、研究、观察问题的能力

3、更好地了解社会、了解将来可能从事的行业，为将来更快的适应工作打下基础

二、实习要求

1、明确实习的目的和意义，了解各阶段、各个岗位的实习内容及要求

2、在实习过程中虚心向员工、上司请教，认真掌握现场实际知识，努力提高观察、分析和解决问题的能力

3、认真做好实习笔记，按各阶段的实习内容做好实习小结

4、了解当地风俗习惯，注意搞好与所在单位的关系，维护学校声誉

5、加强组织纪律性，遵守实习队纪律及所在单位的各项规章制度；严格遵守保密保安规定；服从指导老师和现场工作人员的指挥

三、实习日程安排7月20日到21日在清溪电信分公司和谢岗电信分公司，等待安排实习的内容和熟悉中国电信的环境7月22日到7月31日在中国电信谢岗分公司社区经理班机线组进行实习8月1日到8月14日在中国电信谢岗分公司社区经理办公室预约岗进行实习8月15日到8月25日在中国电信谢岗分公司花园大道营业厅进行实习定会有另一个“接受”在等着我们所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”在这短短的一个月时间里，经过一系列的实战，我受益良多，真正感受到社会、企业文化与校园文化的差异在中国电信政企部门这个小小的平台上，我学会了很多为人处事的道理、认识到做人做事心态的重要性再次感谢中国电信给我这么宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心让我在大学生活中留下美好的一笔！通过对这些设备的认识了解使我们把平时课堂上学习到的理论知识很好的融入了实践，同时也加深了对知识的理解和掌握更重要的是在各位指导老师的指导下我们不仅掌握了重要的实践能力更是能通过他们看到了当今这个行业的形势和发展前景，对我们以后的就业成材起到了重要作用最后通过这次实习我在其他方面也有不少心得体会实习心得与收获通过本次认识实习，自己了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，自己得到了很多宝贵的知识财富，同时我们也认识到目前的IT形势发展之快，我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要而对于我们来说，虚心学习能学到东西才是最重要的另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识，相信自己的明天一定会更加美好，灿烂！经历三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的愉快而又辛劳的营业厅实习工作结束了这一个多月是辛苦的，是甜美的辛苦是因为我不断的从内心去学习，理解，完善工作中的新鲜事物甜美是我所得到的收获在这一个多月里，我顺利的完成了从学生到移动于昂的角色转换虽然时间不长，但我感受颇多主要有以下几个方面第一在与别人打交道时一定要主动积极我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了第二工作时一定要一丝不苟，认真仔细一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误经历一个多月的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的暑期电信文印店打工社会实践报告「篇十」根据学校开展的暑期大学生社会实践活动，结合自身的情况，我于7月14到XX通信集团有限公司XX分公司XX经营部进行社会实践活动的开展，实践期间，在公司领导和同事的帮助下，我熟悉了单位的经营业务活动，了解公司的日常事务和工作内容，在这期间，我的理论水平和实际工作能力得到了提高，现将实践的具体情况及体会做一系统的总结

一、社会实践单位简介XX集团有限公司成立于1990年，总部位于XX成立初期，公司以经营寻呼业务为主，凭借“市场主导、技术先行”的经营理念，率先推出全国卫星联网、秘书台及粤港台等一系列服务，迅速成为中国南方寻呼行业的知名企业公司拥有多项电信增值业务经营牌照和人才服务牌照，主营业务包括通信与信息系统集成、无线网络工程、电话商务、人才服务、多方通信、集群通信、数据通信业务及多种电信增值业务XX分公司负责XX地区的移动通信技术网络的建设、维护、优化等工作，经过6年的发时间，发展成具有400多人的优秀团队

二、社会实践内容在公司的安排下，我被分配到XX经营部下面的XX工作点，进入公司的第二天，我就跟着这里的老员工一起出去工作了，因为这份工作是理论和动手都要求具备的，只有在现场才能更快地学到知识和技术，在出去工作的路上，老员工不仅向我介绍了日常的工作内容和安排，同时也跟我说了一些这边的情况，让我更快地融入到这个团体我找的这份工作是与我在高职高专时就读的专业对口的，目的是未了检验一下自己所学的东西能否被社会所用，同时也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，还可以通过社会实践，找出自己的不足和差距所在，完善自己，为将来真正走向就业岗位积累经验通过几天时间的工作，我基本上了解了工作的大致内容润迅是移动的第三方，服务于移动，维护移动基站的日常工作和处理基站的故障等问题，对基站进行巡检、发电、处理故障、抢修等，巡检的内容包括门禁、市电、红外、油机、模块、空调、低压、震动，还要抄写巡检表和打扫基站的卫生；发电的意思就是说基站停电了，会有告警信息传送到基站控制机房，机房内的工作人员打电话告知我们，某某地方的某的基站停电了，然后我们会联系当地的供电局，询问具体的停、来电时间，然后根据具体的情况对基站进行发电，发电的时候，在仓库要事先拉响发电机，检查发电机响声是否正常、是否有电输出、输出地电流是否稳定、机油是否变黑、油箱是否满油等，然后找好发电线，带全工具出去发电；相对于巡检与发电，故障处理和抢修是需要一定维护知识和经验才能处理好的工作，基站内分为传输设备、动力设备、主设备，这些大的设备下面又细分为各个小的功能不同的元器件，因此它需要的是你对基站中的所有设备的认识和了解，遇到故障的时候，你才能从这三大块下手排除故障比如故障处理，处理的故障基站是XX县红渡镇古房基站，一条线路就只有这个基站停电，我们首先考虑的是变压器的问题，有可能是令克坏了、有可能是空开跳闸、严重话就是变压器坏了，如果不是变压器的问题，那就要看变压器到基站的这段低压线，线路是否正常、有没有被树压断等，如果没有，上到基站以后，用万用表量电是否到交流配电箱，逐个地排除主设备、动力设备、传输设备的问题测量后有电到基站，说明动力设备没问题，打开主设备时发现，没有电到主设备，我们就测量动力设备到主设备的线路是否正常，结果发现一次下电的吸合器坏了，因此电没有传送到主设备，但是二次下电的‘吸合器是好的，本来想把二次下电的电引到主设备，但是这样电池容易坏，解决的办法就是我们用一条线连接主设备和市电的引入空开，这就相当于跳过了吸合器，把电直接送到主设备，打上空开以后，主设备正常运行，打电话给基站控制机房询问告警，传输也通了，一个故障就处理好了在处理这个故障的时候，带上的工具要有令克、令2克棒、熔丝、模块以及平时的维护工具这仅仅只是一个小的故障，在平时的工作中，还会遇到许多的其他问题，比如有的告警不正常，你要怎样处理好，在扩减容的时候，数据下载不进主设备，或者主设备起不来，告警灯显示有告警，还要会各种不同设备的不同接线，总之就是要全面了解基站内的设备的原理，这样才有利于自身对知识技术的吸收，也能更方便地处理好基站内的各个问题

三、社会实践心得体会这次的社会实践随着开学的逐渐到来而结束，虽然时间不长，对于大专三年的知识却是一个很好的检验和巩固，使我认识到了自己的不足和了解了社会和岗位需要的是怎样的人才，我们要认真踏实，埋头实干，遵守自己的职业道德和提高自己的职业素质，因此我们要利用在学校的最后一年来完善这些，尽量把自己打造成适合社会需要的人才，今后才能在适合的岗位上面发光发热在工作的过程中，虽然爬山会苦会累，被树枝草木割伤，但是学习到的知识和处理好一个故障的心情就能填补这些的苦累，再说这次学校开展的大学生暑期社会实践，无非是想要我们提前解除社会，了解社会，这样才不会在毕业后真正走向社会时找不到生活的重心和目标开展的社会实践活动，也是在告诉我们理论知识要和实际情况要结合，在学习理论的同时也要锻炼自己的动手操作能力，理论和动手是相辅相成的同时在实践过程中，也可以培养我们认识新事物、接受新事物的能力，锻炼我们的人际交往能力以及为人处世的应变手段，让我们接受更多的有助于将来就业的知识这一次的社会实践给了我很好的学习和实践的机会，将会对我今后在校一年的学习起很大的促进作用暑期电信文印店打工社会实践报告「篇十一」20xx暑假电信公司社会实践报告时光荏苒，踏入中国电信江都分公司已经有18天了在这样一个短暂而炎热的夏季里，我学到了许多新的知识，认识了许多课本里曾描述过的器件，使我的知识从一个平面的感官跨入立体的认识，而这些知识的取得得衷心的感谢电信公司各部门工程师，主任等一些人员，是他们不吝赐教，运用各种不同的形式让我知道了一些终端的操作模式刚来的第一天我就感受到了公司安排的严谨性，秩序性我被安排在二班一组，在这样一个新组成的团体里，我们相互讨论，学习，形成了一种新的氛围，使我在暑期也能感受同学间相互帮助，共同进步气氛接下来的几天，我们的实践活动就紧锣密鼓的进行了，首先由维护安装部的吕军老师给我们介绍了网络建设和维护的基本情况，使我对整个电信的外部系统有了一个框架的认识，紧接着的几天就是由设备维护安装中心的各领导，人员给我们分别介绍了通信技术的发展，程控交换机技术和传输通信及网络技术的介绍，传输和mdf网管的操作演示，电源操作系统的操作演示，也了解到了江都个网点的安排情况然后是线路维护安装中心的老师给我们介绍了固话，宽带等应用原理及如何让这些技术成功的运用到客户端，这些细部的操作都是由电信部门的人员经过精心的测试及维护来实现的在这些天里，我们还了解到了电信公司未来的发展运营的基本情况以及c网的建造，光进铜退的优势，公司还安排了我们去北园看到了小灵通和c网的网络运营模式，那里的师傅们还当场给我们［转自］演示了如何接光纤和铜线，并让我们自己操作，增强了我们课外实践能力弹指一挥间，转眼社会实践也进入尾声了，虽然实践快结束了，但我知道即将踏入岗位的我来说这只是一个人生的第一步古人说好的开始是成功的一半，在这里我要感谢电信公司给我这次难得的机会，让我得以了解电信，了解的状况这次实习带给我的东西很多，使我发现了学习中的不足，明确了今后的目标，清楚了到达目标的路应该怎么走我分明地感到，我在吸收着养分，我在一点点成长实习期间，我每天行走在飞速发展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，看着校园里无忧无虑的学弟学妹们，我感受到的压力，生活的艰辛，自身的空虚！幸好我还有一年的在校时间，我应该尽快武装自己，充实自己，让自己有底气走向社会，面对未来，有能力闯出属于自己的天地！最后谢电信各部门的前辈给予我们的悉心指导与帮助暑期电信文印店打工社会实践报告「篇十二」大学的第一个暑假，我有幸到扬州电信总部实习，在10天的实习期里，我初步接触大电信公司的一些运作，积累了一定的社会经验实践目的提升自我价值，积累社会经验，为以后的学习打下坚实的地基锻炼自己的交流能力，努力将实践和认识相结合，为走向社会塑造良好的条件以下是我这次实践的总结一真诚待人我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的二不要偷懒什么样的员工在企业里会受欢迎？当然是不偷懒的员工试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好还记得我前不久在永和豆浆店做服务员时，主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要聊天由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习三勤学好问刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问因为经验是很重要的当我第一次去10000时，看着那些业务员不断地拨打电话，我连一句话都不敢说，看着别的小组和所跟的老师忙得热火朝天，我则憋了一肚子的问题，心里很不是滋味当天下午开小组会时，我这个做组长的连一个要点都说不出来我回到家不断地反思，我发现如果我不去问，我这实践就一点意义都没有在以后几天中，我积极和老师交流，学到许多宽带续包的知识我通过和老师的交流，发现以下几点交流时必须注意的在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问还要注意在什么时候问会好一点比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的四讲究条理年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策例如他们在遇到客户退网和客户对套餐质疑时，首先会根据用户的反映来分析情况，然后问清楚客户对产品哪方面不满意，在相应的给以帮助，并且站在客户的立场上推荐更适合客户的套餐业务这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作经验啊！

四、实习内容在社区经理班机线组实习的主要内容是固定电话、ADSL、网络电视的安装、迁移与维护在社区经理办公室预约岗预约到位、派单合理、准时预警以及主干、配线的及时修改在营业厅主要工作内容是引导客户交话费，电话营销以及解答客户的疑问等工作

五、实习体会在20xx年7月20日到8月25日，我来到了中国电信谢岗分公司实习作为国家通信行业的巨头之一，我对于自己能够成为其中一名暑期实习生而感到荣幸现在回想一下，想起当天自己第一天实习的时候还是一个对中国电信内部的工作流程毫不熟悉的新人，到现在基本上了解了中国电信内部工作流程、各个工作岗位和工作内容以及责任所包含的意义都基本了解的实习生，不由心里充满了对中国电信的感激，感激中国电信对我的栽培，以及感激中国电信提供了一个让我在实践中了解自我，不断改进自我的机会我们分公司对我们实习生的暑期实习都是按照轮岗实习的方式进行轮岗实习这一方式对于我们这些实习生来说是很有好处的，毕竟我们对于电信的具体业务都不了解，这样的方式可以使我们对电信内部几个主要部门的工作流程乃至对电信内外部整个宏观的工作流程来说都可以有一个很好的了解在这样的实习经历中，不仅锻炼了实习生的适应能力，更可以让我们在不同的工作环境中得到考验我的实习岗位经历按照时间顺序大致是社区经理班机线组，社区经理办公室预约岗，营业厅三个部分在社区经理班机线组实习的主要内容是固定电话、ADSL、网络电视的安装、迁移与维护在社区经理办公室预约岗预约到位、派单合理、准时预警以及主干、配线的及时修改在营业厅主要工作内容是引导客户交话费，电话营销以及解答客户的疑问等工作以下是我的几点实习体会首先，是时间观念因为第一个实习岗位是社区经理班他们是负责帮客户安装和维护中国电信的各种产品，例如固定电话、宽带等等因为本人的实习时值暑假，也就是

7、8月份，这段时间有很多雷暴雨都会让电话线、MODEN等产生故障，而暑假这段时间也比较多宽带的新装单要处理所以在这段时间尤其重要的是保证装维的及时竣工在这一点上，时间观念尤为重要在那几天里，天天跟着机线的师傅出去装维都觉得挺辛苦，热辣辣的太阳或者如大豆搬下着的雨水都是工作上的阻力但是我心里面想，那些师傅每天都要这么辛苦的出去工作，他们都没有抱怨一句，我就更应该以端正的态度来完成每天的任务了其次是凡事要多问在办公室上班的时候，要处理各种各样的工单有一次我在帮外出拉线的师傅回单的时候，差点回错了一张单，幸好办公室的同事及时发现并帮我纠正过来，才让事情没有向不好的方向发展而这个错误正是因为自己没有多问而造成的同时也让我明白了具体情况必须具体处理的道理一样是回单，也许因为所处情况不同，而应该加以不同处理方式而我却是早早的思维定势了，没有领会出这个道理，这是沟通不足而引发的问题，所以这件事让我深深地明白了作为一个实习生，应该多问、多思考、多看、多学、多练最后是耐心服务因为最近东莞电信营业厅在交电话费这一业务上采取了自助缴费的方式进行有部分的客户并不知道如何使用自助终端来缴费这里就需要自己耐心的引导他们，授人以鱼不如授人以渔，教会他们如何试用自助终端缴费更重要的是，少部分的客户反对使用自助终端来缴费，理由是我们的机器并不退还多余的钱，他们不相信缴多的费用是用来补扣下个月产生的费用，加之系统的原因，系统显示所欠费额的时候并没有显示应缴费用额与上月剩余话费额以及最终欠费额这三项明细项，而是只显示了一个最终欠费额往往他们看见这个欠费额的时候会说“咦，我上个月有话费剩的啊！”其实这几个明细项是在发票里面显示出来的，这是我在帮客户缴费的时候发现的所以在这时候就应该耐心的向用户解释那些扣费的明细项在哪里但是更好解决问题的方法应该是完善自助终端的系统，在用户缴费前让他们明明白白地看到各项费用的明细项，那样矛盾就会大大减少了在中国电信实习的这一个多月以来，让我明白了在工作之中不仅仅是同技术、设备打交道，更多的是同人打交道所以一定要贯彻我们的服务理念一一用户至上，用心服务这一点无论是公司内部与其他同事、上司的交流沟通，还是解答客户的各种疑问，都显得尤为重要实习结束了，但是我仍然会把我在这段期间在中国电信学到的东西应用到我今后的学习、生活乃至工作中这将是一份最宝贵的财富，在我以后的人生旅途中，它将发挥重大的作用暑期电信文印店打工社会实践报告「篇三」大学生电信营业厅社会实践报告1暑假时间为响应市团委号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面活动中活动中中国电信XX路营业厅给予了大力支持视将本次活动的的有关情况报告如下1学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区宣传业务手机辐射健康知识

7.11到3532小区宣传

8.18德仁新苑小区宣传

9.24XX小区宣传

10.1文苑小区宣传

11.7安泰小区宣传

12.14于常甫北小营小区宣传2学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议3学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题4学习cdma200的接入方式及原理

二、实践总结及建议XX区XX路营业厅管理83个小区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关心支持下其工作蓬勃发展，通过全体员工的辛勤努力各项工作取得了，显著的成就，除少数小区和城中村外，市区基本全部覆盖电信宽带电信管理步入规范化轨道，对电信职工基本实现了“准职业化，规范化标准化”的管理，定时对本区营业员进行考核并及时表彰实施相应的奖惩措施同时，我也清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬2客户报装程序繁杂3营业网点少客户交费不太方便结合义X区的实际情况我又如下建议电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用

三、实践体会人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干在此我感谢市团委和电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我一定继续努力，争做一个优秀的大学生大学生电信营业厅社会实践报告⑵大四生活已经开始了，我的大学生涯也开始倒计时了，在即将毕业的时候，我会参加社会实践，在我即将毕业的时候明白我在将要进行的工作中明白我将来要走的路程在大学里我学的是播音工作，如果将来能在电视台工作那是最好的了，去电台也是很好的，不过我想远了，还是做好眼前的一切，将来的工作自然就好找了转眼间，我的实习生活就过去了，四个月原来看起来很长，现在想来不过是一瞬，仿佛刚才还是还是我大四生活的开始，小睡以后我的实习生活已经过去了在这四个月的实习过程中，的确做了很多事情，开始的时候帮老师拿三脚架，帮老师听同期声，每天早早过去，每天很晚回来;慢慢的可以独立采访，独立编辑，大胆的提出自己的意见，大胆的策划自己的节目这里面有着无数的艰辛和苦楚，这里面有无数的指导和训斥，这里面有着很多的故事，想记下的，想忘记的因为是电视台，所以这里的新闻具有很强的电视特色，首先表现在她的可视性上，电视新闻中的人物我们都可以感觉到他的存在，他们的声音我们可以听到，他们的容貌我们可以看到，借此我们可以感受到他们的内心;其次是她的平民视角，石河子电视台关注的大多是老百姓自己的事情，关注他们的生活，传达他们的心声，尤其是一个叫做《非常关注》节目，更是平民化十足新闻本来就是一个崇尚实践的学科，不动手哪怕你满腹的新闻理论也是白搭记得才开始的时候，我扛起摄象机虽然知道怎么开机，怎么取景，怎么用光，但每当有任务的时候，总是犹豫如何才能拍好，怎样才能符合老师的要求，什么样的光能把新闻人物的特征表现出来，什么样的镜头才最有冲击力还有新闻写作，虽然电视对写作的要求不是很高，因为有同期声，但是也不可忽视写作在节目中，主持人的解释有着不可忽视的作用，它可是点睛之笔呀，写什么，怎么写，怎么写。