物业公司的实习报告

物业公司的实习报告物业公司的实习报告「篇一」还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到xx物业公司，最开始的一个月最漫长，我做过收费员，做过门岗，做过监控员，基本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好可是一个月以后，我开始遐想了，我不能就这样接受这一切，我需要寻找学习的机会，寻找提升的机会，就在这个时候，公司给了我们十个人一次机会一一竞选物业管理员我们都尽心的准备了，借这次机会，我通过网络，加强自己对专业知识的了解最后，功夫不负有心人，我被提拔到客服部实习了刚去客服部的时候，什么都不懂，只是接电话，前台接待，对客服部的相关事宜有了了解，可是，事与愿违，没有过多久就把我们调到了原来的岗位，心里开始不舒服了不过在那里，我熟悉了最基本的装修流程和这样办理入伙比如，办理装修流程为

一、装修申请

1、确认业主身份（如业主委托他人办理装修申请手续，应提交身份证原件和授权委托书）；正确指导业主或装修负责人填写《装修申请表》；请业主提交装修平面图

2、与业主及装修负责人签订《装修管理协议》一式两份，如业主是自装应签订《装修保证书》并盖章B、检测电流若为零或35mA应检查电路C、搜索电台，调整收频段

三、实习总结通过这一周的电子电工实习，我学到了很多东西首先，是电烙铁的使用通过第一天的拆卸收音机，我了解了电烙铁的基本使用和方法亲自使用电烙铁使我真实了解了电路板的安装形成过程也使我更加深入的理解电路原理图通过自己焊接收音机，我的焊接技术也一点一点提高，尽管有虚焊现象，但在最终检查后更正过来集成电路的焊接是整个焊接过程中的一个难点，24引脚不仅短而且密集对于不能互相接触的要求有一定阻碍通过在旧电路板上的尝试，我发现在焊接集成电路时手部一定要保持稳定，焊丝要快速划过引脚，这样才能使焊接处互相绝缘第三天我们要组装一个贴片式收音机，对于贴片式元器件我们都很惊叹于元器件的体积，与手工焊接元器件有巨大差别很多元器件在外观上已经不能分辨出来了这几天的实习让我明白一个道理，就是做什么事都要仔细认真，不能有丝毫的松懈不管是学习、生活还是工作，都要抱着一种认真仔细负责的态度去做只要认真仔细去做事，肯定是要少走弯路的，甚至是可以不走弯路例如检查虚焊问题曾花费我不少时间这几天的实习也让我找到了学通信电子专业的乐趣，让我对这个专业更是充满了兴趣，但是光只有兴趣还是远远不够的，还有很多专业的知识没有学到，以后的路还很长物业公司的实习报告「篇三」物业管理公司的相关实习报告，关键词是实习报告，物业管理公司我与同学到物业管理处实习物业管理公司的相关实习报告实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍然后就开始“上岗”了回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解下面是对这次实习的总结

一、优化客户管理和服务流程物业管理利用“一站式服务WEB系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统各种模块系统记录相关的数据资源房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持但在我看来，但是仍有很多方面需要改善比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修

二、推行、倡导“以人为本”服务理念管理资料《物业管理公司的相关实习报告》物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在

三、优化安保系统，提高物业管理形象保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件

四、事务管理工作精细化在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在，物业管理也一样总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础物业公司的实习报告「篇四」实习地点珠海美丽湾实习时间20xx—8—1520xx—9—21实习指导人刘XX20xx年八月十五日至九月二十一日，本人在珠海丹田物业管理有限公司负责管理的美丽湾花园管理处实习，实习期间由该管理处的主任刘xx先生带领并指导我开展为期一个月的实习工作在实习前，刘主任概要介绍了物业管理工作的方方面面具体细微工作，并着重指导我从事房屋设施设备管理和绿化管理实习工作在这一过程中，我学到了物业管理工作中具体业务知识，丰富了所学的专业知识为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础在学习和工作过程中，加深了对物业管理工作的认识物业的附属配套设施与设备是物业不可缺少的重要组成部分，配套了完善的、先进的各种辅助设施和设备，可以满足住宅小区内人们生活水平的提高和满足了人们的各种不同的需要；而物业的绿化管理，又可以美化环境，为业主、使用人创造清新优美的生活、工作环境

一、设备设施管理住宅小区的设备设施主要由给排水系统、燃气系统、空调通风系统、消防系统、电气工程设备系统、智能化楼宇的技术设备系统、电话通信设备等构成首先要对以上设备的基础资料进行管理，建立设备管理原始资料档案和重要设备的维修资料档案如设备在接管后，相应的原始资料有验收文件，包括验收记录、测试记录、安装合同、设备安装图与建筑结构图、使用维护说明书等；管理处还建立了设备卡片，记录了有关设备的各项明细资料，如房屋设备类别、编号、名称、规格、附属物所在的地点、建造年份、开始使用日期、中间停用日期、原值和预计使用年限、预提大修更新基金、进行大修次数和日期、报废清理情况等等重要设备维修资料档案管理包括1报修单对小区内的防盗设施、对讲机、闭路电视、电梯、管理处的各种电器设备等，每次维修填写的报修单，月底都要统计记录一次，直到一季度后还要装订，然后放在物业维修管理部门负责保管以备存查2运行记录值班人员都要在当班过程中，填写设备的运行情况，如电梯的运行情况，每月一册，每一个月统计一次，到年底装订，最后还要交由物业管理企业设备运行部门保管好，以备存查3技术革新资料设备运行的改进、设备革新、技术改进措施等资料，有设备管理部门汇总存查其次，要对房屋设备的运行管理房屋设备运行管理的主要内容是建立合理运行制度和运行操作规定、安全操作规程等运行要求和标准，及文明安全运行的管理，并建立定期检查运行情况和服务的制度等其中，对于设备安全管理，除了加强设备安全检查和对操作人员、维修人员的安全操作、安全作业的训练和管理外，还要建立安全责任制和对用户进行安全教育，向住用户宣传一些危险设备如电梯的安全使用知识再次，房屋设备的维修管理根据设备性能，按照一定的科学管理程序和制度，以一定的技术管理要求，对设备进行日常养护和维修、更新如通信设备，在实习过程中就接触了通信设备的维修管理发现通信设备出现了问题，便迅速联系电信局派人进行维修，以便尽快恢复正常通信，方便住户的生活工作维修完毕还要对出现的问题进行记录，保存资料，以备存查对于物业的设施设备管理，丹田物业公司对其管理得非常好其过硬的专业技术与优秀服务意识，使得大多数业主都感到满意如工程当班员工在接到故障投诉后能在10分钟之内到达现场，属一般故障立即排除，复杂的故障立即向领导汇报，由领导组织力量排除使住户的问题能得到及时的解决

二、绿化管理丹田物业也十分重视物业的绿化管理物业环境绿化养护管理是一项经常性的工作，宝源物业管理公司根据所管物业的类型、规模和绿化管理要求，做到合理组织人力、制定相应的工作计划，责任落实，管理到位，保证绿化工作的正常开展和物业环境绿意盎然宝源物业公司设置了绿化部，下面有养护组、花圃组养护组负责对小区内的绿地、树木、花草等所有绿化进行养护和培育，做好对损坏花木、践踏草坪者的劝阻教育和处罚工作；妥善保管、使用好各种器具、肥料和药品花圃组负责培育各种花卉苗木，定时对花圃进行修剪和护理，而服务组人员，负责种花、插花、养花、摆花，并不断学习、提高花饰技艺，收集花卉苗圃市场行情，做好相关工作在实习中，接触了对绿化的灌水与排水，合理灌溉，保证植物的正常生长；对绿化进行施肥，利用化学肥料，如氮肥、磷肥、钾肥等，适当、合理施肥，使得植物生长茂盛，让人仿佛置身于绿色的海洋之中；对植物还要进行除草和修剪整形，一来可以减少养份的损失，二来可以美化小区，突出小区管理的特色通过一个多月的实习，我从理论联系实际的角度着眼，我对管理处的工作提出一些建议都得到刘主任的认同而且我本人从理论过渡到指导实践，又从实践上升到总结理论，对物业管理行业的认识有了一次飞跃物业公司的实习报告「篇五」有关物业服务的实习报告范文有关物业服务的实习报告范文物业服务实习报告在中平能化物业服务中心实习期间，我担任的主要职务是客服部的主任助理，其次还担任公司临时文员，范文之实习报告物业服务实习报告我的工作就是辅助主任，做好客服部的工作安排其中包括接待来电来访；负责处理业主日常的意见反馈及投诉业务，并在第一时间内通知相关的工作人员及时解决；负责接洽中心所在小区内其他单位提出的临时保洁业务；日常保洁、保安工作的监督与管理，找出不足，发现问题等临时文员的主要工作任务包括填写客服记录单，每周例会的会议记录整理，起草并张贴公司各类通知（如停电通知、温馨提示），起草公司临时文件等等这次深入企业的实习让我收获颇丰在实习过程中，我积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识实习中，我对物业管理工作有了进一步的了解，分析了开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律等同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解

一、中平能化物业服务中心简介中平能化物业服务中心位于新华区体育路北段胜利街西段，前身是平煤集团机关生活服务公司现担负着集团机关办公区和机关家属区的供水、供电、供暖、制冷、卫生、绿化、房产管理等物业服务任务，业管理面积达42万平方米，服务用户4000多户中平能化物业服务中心以“至真至尚服务社会”的企业精神引领企业健康发展，努力实现“缔造和谐物业，惠及百姓民生”的愿景目标，始终坚持“用心管理、用心服务、用心工作”的服务理念，积极探索“区域化管理、专业化服务、市场化运作”的经营管理模式，不断提高服务水平和服务质量，使机关人员在温馨的环境中办公，使居民在优美的生活环境中体味幸福，该中心先后荣获省级卫生先进单位、连续8年集团公司先进单位称号，该中心所辖乐福小区XX年被授予河南省园林小区称号中平能化物业服务中心为了在管理上更贴近客户，为客户提供更便捷、更快捷的服务，在管理处成立客户服务中心客户服务中心作为管理处运作的一种新的管理模式，大大提高了物业管理处的工作效率，提高了管理处的服务质量，赢得了业主的信任和支持，取得了良好的经济效益和社会效益客户服务中心是管理处的核心部门，管理处的绝大部分管理工作都由客户服务中心来处理和完成该管理模式的主要特征是一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈其主要职责有1接受业主投诉，通知相关部门处理；2对投诉进行跟踪、回访和记录；3对投诉进行统计、分析，并向管理处主任提供分析报告；4作为管理处对外开设的唯一窗口，对外协调与物业公司、房地产公司、施工单位以及其他部门的‘关系；5各种管理工作的检查、督促；6各种资料的档案管理;7业主入住等合约签订和证件办理8组织管理处的内部培训；9管理处各种费用的收取二.实习中发现的问题回顾实习生活，在实习的过程中，既学到了好多知识，也发现了中平能化物业服务中心物业管理工作中的一些小问题

1、员工综合素质不高、服务意识有待提高由于中平能化物业服务中心是由原平煤生活服务公司转型过来的，大部分员工的思想意识还停留在“吃大锅饭”“端铁饭碗的”的时代虽然中心也开展了多种培训来提高员工的服务意识，但有一部分员工的服务意识还是达不到，和业主的交流沟通总是一副高高在上的姿态，客户服务的员工在服务方面接受的培训不够，不知道服务礼仪礼节，也从来不把业户当成顾客，有时服务态度甚至随着自己的情绪产生变化，导致业主感知服务质量不高从事客户服务的员工常常知识面非常单一，有些是懂法律法规知识，却无物业管理实操经验；对设备维修一窍不通；还有的连最基本的沟通知识都没有掌握，处理业户的问题时不知如何下手，效率低下客服人员技能不全、不精，缺乏独立思考能力管理员不懂得如何组织开展社区活动；维修工上门维修技术粗糙；绿化工不知道病虫害如何打药，如何将花木修剪造型等很多服务从业人员只懂得一点皮毛知识，这其中包括一些中层领导

2、管理制度缺乏执行力执行力是企业日常管理工作的重中之重，在企业管理实践中流行着这么一种观点“没有执行力，就没有竞争力”制度建设是企业管理的重要基础工作之一，是一项贯穿企业管理全过程的活动提高执行力的绝大部分内容就是提高制度执行力中平能化物业服务中心并不缺乏各种规章制度，缺乏的是对各种规章制度的执行力很多过于理论，执行起来难度过大譬如，物业中心的绩效考核制度，每月考核的时候注重一些文字记录，现场考核力度不大，这样下面执行的时候就弄虚作假，把各种记录报表花心思做好就行，绩效考核搞成形式主义，制度只是一堆纸而已，没有实际效果因为它实质上在告诉员工“这些制度是无用的，只有领导有用”物业公司的实习报告「篇六」在物业公司的实习已经结束，在这一周里，我跟着邓哥（邓永青）学习物业管理的一些基本方法，并主动与业主进行了一次沟通（-）在

一、

二、三期投递助学的回执发票这个事情虽然简单，但是需要很细心，因为对社区不熟悉，我险些把二期业主的回执错投到一期之后我也做了总结，我现在可以用三种方式来识别

一、二期了

1.看名字，椰树居代表一期，棕桐居代表二期；

2.看颜色，建筑上带兰色的是二期，否则是一期；

3.看地砖，方块砖的是一期，否则是二期以后应该还能发现更多的不同点，这样再进去就不犯迷糊了

（二）翻看社区服务中心近期收到的投诉意见和上社区论坛了解业主所想投诉意见上可以看到事情的跟进情况以及事后回访业主的满意程度社区服务中心下设客服中心、文化处、环境处、工程处、安管处、财务与经营等客服中心是社区服务中心的大脑，收到业主反映的情况后经过分析转到各个职能部门，由他们处理，客服中心跟踪处理进度并对业主回访了解满意度近期投诉最多的就是蚊子问题了，社区服务中心加大了定期消杀的频率和力度，但蚊子还是很猖獗记得武汉有个社区曾经老鼠成灾，居委会主任拎了5只黄鼠狼放在草丛中，一两个月后社区里老鼠销声匿迹了这种利用食物链的方法环保又经济所以我想如果能在蔚蓝海岸放置蚊子的天敌蜻蜓应该能帮助解决蚊子带来的烦恼蜻蜓不会像青蛙那样乱叫我觉得首先要了解蜻蜓的习性，比如蜻蜓的寿命有多长？其尸体会不会引来其

3、发放《装修指南》请业主阅读并签写《装修承诺书》；发放《装修、房屋使用注意事项》、《装修管理注意事项》并请业主签收，需口头告知业主装修管理的注意事项；

4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核

5、工程部审核签写《装修审批通知书》后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续

二、办理装修手续

1、请业主到物业财务交清费用1）装修押金2）装修垃圾清运费按建筑面积计算

2、管理处签发《单元施工许可证》、《装修审批通知书》给业主；需告知业主《单元施工许可证》须张贴在入户大门口

3、装修单位须办理工人出入证提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费办理入伙的流程一一首先，业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录业主办理入住手续须带以下证件《关于办理入伙手续的它昆虫？蜻蜓繁殖过多对环境有何影响？在蔚蓝海岸大风的环境下蜻蜓能否捕蚊可惜我没有找到介绍蜻蜓的相关文献，思绪就这么断了

（三）在帮邓哥张贴维修公告时，见到他处理一起投诉社区服务中心接到投诉，一业主称楼上阳台漏水下来他马上对我首先要去投诉地查实，如果确有其事就去与被投诉业主交涉一般阳台漏水可能是业主浇花或者洗擦玻璃，也可能是阳台地漏堵塞如果是前者，让业主处理一下，下次注意点；如果是后者，就要通知工程人员来疏通或换地漏，这个就是收费服务我想，如此快的反应应该来自于他丰富的经验这个事上我学会了处理投诉的基本步骤，首先是调查事实，有些业主可能因为一时气愤会夸大事实，这就要我们去调查分析；其次就是发现问题出现的原因；最后提出解决方案

（四）在物业实习的最后一天的最后几个小时，有机会跟踪了一起投诉，这个应该是本周最大的收获事情是这样的一业主怀疑自己的车在车库里被正在那施工的人员踩过，向社区服务中心报案邓哥收到后出警来到现场后事主指出车顶上出现了四个小坑，种种迹象表明这是施工人员干的并且他也说，施工人员肯定也不是故意去弄的，只是缺少点常识，车顶是用薄钢板做的，经不起踩的，不像卡车邓哥说，我们在施工前反复跟队员说过，千万不要弄坏业主的车，哪怕不施工也不要去碰车事主提出要看车库的录像，这时邓哥去联系相关主管，我有机会和事主单独待了一会事主是爱车一族，对车像对老婆一样心疼，我安慰他说您消消火，事情会很好解决的他见我没穿工作装，又始终跟着他们，还一直没说话，就问你是？我是公司的实习生，现在在这里学习我告诉他；如果您分析和猜测的都被证实是真的，我相信公司会给您一个公道的解决方案毕竟卓越也是一个大公司，应该会很负责任地来处理这件事他比较认同我的观点，说是呀，我们就是觉得卓越可*才买的蔚蓝海岸但是呀，也遇到一些烦心事，一期的房子现在还漏水，现在的蚊子呀我问到，漏水的事，物业没有给您解决吗？他说；现在达成了协议，他们会来修我说；现在蚊子的问题的确很头疼，物业公司加大了消杀力度，前几天政府的相关部门也来了蔚蓝海岸调查，大家都在想办法解决卓越是个年轻的企业，可能在某些方面还存在不完善的地方，公司也正在完善和改进一些东西之后邓哥带业主去看了录像，最后是怎样解决的，我还不知道，有机会要去问问邓哥这个业主还是很通情达理的，解决问题应该不会太难我突然想起斌哥说过的一句话，有个人投诉是为了你给他解决，有的人投诉只是为了发泄，发泄完了就没事了你一定要通过察言观色去判断他属于那一种，这样解决起来就容易多了每天都有新的东西引发思考，这样的感觉很好，希望每周都有进步下周会更好！物业公司的实习报告「篇七」

一、实习单位介绍XX公司于XX年XX月在XX指导下成立，为XX公司旗下的全资子公司，是一家XX从事以保障性用房为主、具有国资背景的物业服务国有企业，注册资金XX万元XX,国家二级资质企业，是XX市物业管理协会会员单位，实施XX质量管理体系，XX环境质量管理体系

二、实习岗位及工作内容介绍

1、负责辖区内房屋主体、设施设备的运行及维修保养、公共秩序的维护、清洁卫生、环境绿化、消防等日常管理工作，以及在上述工作实施过程中的监督、检查、考核

2、依照物业服务合同和公司管理规定，按时收取物业管理费，代收代缴的各项费用以及其他费用

3、对房屋的装修，按照《装修管理规定》严格进行管理，对违反管理规定的行为有效的加以阻止，确保房屋建筑主体和广大业主的安全及利益

4、广泛收集住户的意见，根据服务的工作质量进行业主评议和回访工作，并按规定进行统计分析，上报公司

5、做好日常业主来访接待工作以及回访工作

6、完成物业管理处主任下达的其他工作任务以及公司下达的其他工作任务

三、具体实习地过程和内容

1、业主家的装修巡检因为是新小区，所以这是重点，每天都要去做的，从每天的装修巡检中发现问题，然后解决问题

2、水费，物业费单子送到业主家

3、对各区域通知与温馨提示的张贴

4、对区域内业主诉求的处理

5、区域内的巡视

6、验房1详细检查房屋质量，包括门窗、阳台等部位有无开裂现象；2检查墙体平整度、是否渗水、是否有裂缝3仔细检查地面有无空壳开裂情况4水电煤畅通情况和能否正常使用5弱电与三线的检查6验收地面下水情况在厕卫放水，浅浅就行了然后约好楼下的业主在24小时后查看其家厕卫的天花7检查防盗门有无划痕，门边是否变形，门与框的密封是否严密，门和锁开关应灵活8窗户推拉窗和平开窗上的纱窗和窗扇，应推动开关灵活，相互无碰撞9闭存水试验、水表空转试验以上大致就是我实习中的基本工作内容和过程，有些简单的领导说一遍就知道该怎么做了，而有的则是要认真地去看去听学才能得心应手，说实话做物业这行没什么特别难的，单独一方面拿出来可能很简单，但是它却涉及到方方面面，需要你去多看多听多学，才能积累经验，才能海纳百川，融会贯通

四、实习的收获和体会实习作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会x成长的第一步，是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期，也是我人生历程中很重要的一个转折点站在时间的这一端倒回去看，近一年的实习经历教会我许许多多的东西，无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来说，都是有益的感触挺深的，总结起来，那就是要认认真真做事，对自己负责个人觉得最大的几点收获和体会就是:第一点、我们要学会自己学习，不养成依赖的习惯这一点我觉得自己做得还不够，但是自从实习工作后比之在家里我觉得确实得到了很大的提升第二点、在物欲纵流的现代社会，要做到不随波逐流，保持真我，坚持做自己这方面我还是挺自豪的，从实习工作以来看见了许多在校园里所看不见的种种内幕、潜规则，当我从未想过去附和去随波逐流，最多眼不见为净第三点、工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快这点可能是我最需要加强的地方，我这个人天性有些懒散，份内之事我会做，但是份外之事或是在我看来不必要之事，我总是很难提起兴趣去做但经过这段时间的磨砺后，我已有所改善第四点、营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进行，这是实在话，良好的人际关系不管在哪都是十分重要的

五、给学校的建议据我所知，在我这届之后学校不开设物业管理课程了，根据我一年两家单位的实习经历来看，物业确实是个新兴行业，而且前景不错，但是十分缺乏物业管理人才，许多从事该行业的人员素质确实不够，以至于一部分人对物业有偏见所以我建议学校继续开设物业管理，为该行业培养输送人才物业公司的实习报告「篇八」当我第一次踏进南山物业行政办公室时，根本没有想到，在之后的两个月，我会在这里收获一段快乐而难忘的时光我不仅从同事们身上学到很多东西，和他们成为朋友，更重要的是，我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的六把钥匙第一把钥匙真诚你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量第一天去物业实习，我怀着惴惴不安的心情，之前听过很多实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就干些杂活，于是有点担心会和他们一样踏进办公室，只见几个陌生面孔我微笑着和他们打招呼从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早安”或“早上好”，那是我心底真诚的问候我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情根本没有发生我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我其实，不仅待人要“真诚”，对事也要“真诚”在一次大合唱活动中，由于老年人上了年纪，眼睛有点花，字小的看的不是很清楚，《众人划桨开大船》的词与普，写了又写，改了又改，但又想不出好的修改方法我于是把自己的意见诚心诚意的提出来没想到，他竟然接受了在他面前，我只是一个毫无经验的小字辈，但我觉得对待工作我们不应该论资谈辈，有意见或建议，只要对工作有利，都应该诚恳的说出来，大家一起探讨其实，只要你是真诚的，谁会在乎你资历小，又有谁会小看你呢从那以后，每次准备前期活动，他都找我去看前期准备内容提意见，他告诉我，我提的意见和建议很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因为我看到了自己的价值真诚，让我走出了显示自身价值的第一步第二把钥匙沟通你知道他，但你记住他的名字吗你认识他，但你了解他吗你能将人和名字对上号吗了？领导从我手中接过业主表演人员名单，劈头一问我被问了个哑口无言天啊，30多名来表演节目的人员，怎么可能一一记住他们的名字而且领导让我负责的是演员的签到，又没我熟悉人员，我心里嘟哝着领导再没说什么，只见他把名单和演员熟练的对上号，还和他们天南地北的侃，后来我了解到，其实领导和各位演员之前也见过一次面而已之后，我跟演员们培训，每月末我们都要开个工作会议，对各个辅导项目及个人进行评价，讨论节目的编排，有时，对某个人员的看法，我和领导会有很大不同，但我总坚持自己是对的回公司后，领导写了一份对演出人员的性格囊括和总体评价，我总觉得其中一两人的性格并非他们说的那样再后来，我公司配合房地产搞促销活动，在演出中，各人真面显露，我这才发现，领导看人真是看准了，每个人的表现正如他评价中所说的那样我不得不佩服他我和他与演员接触的时间是一样多，为什么他比我更了解演员呢答案很简单，他对选手进行了大量的采访，平常一有机会就与演员聊天我终于明白了沟通是一种很重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用认识一个人，首先要记住对方的名字了解一个人，则需要深入的交流而这些，都要自己主动去做第三把钥匙激情与耐心激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花业主中一位读新闻出身的记者说，假设你从事业投入的是100%的精力，那么，若你从事社区文化管理业，就必须投入150%的精力我见证了这种150%的精力的投入社区文化活动不是一件轻松地工作就拿一次晚会为例，首先要写个策划书，然后再对节目进行编创及彩排，再对节目配合演员刻录光盘及演员服装，后写前期准备，这是创意的活，费脑力，准备需不断的修改，继而要编辑音乐，配音、上字幕，做完策划及准备需要一个多月，为了完成进度，我们的业主们都按点来排练节目，我有时晚上加班赶计划，工作过起来不知外面是白天还是黑夜，也忘了到底是星期几第四把钥匙idea技术大家都可以学会，但idea却只属于你广告界有这么一种说法“只怕你想不到，不怕你做不到”一语道出了创意的重要性其实，创意在哪里都是“千金难买”，因为，它只属于你在《社区文化管理》中干的出色的都不是科班出身，以前没学过策划，也不懂得编创，他们能在短短时间走到现在的地位，不是因为学会了策划和编创技术，而是他们有自己独特的思想和创意，他们懂得策划节目，知道怎样挑选节目，知道怎么把关盘刻的更精彩其实，社区文化管理中的每个人都掌握了策划技术，但有的人面对那一大堆素材就是不知所措，说白了，就是没有自己的idea当你只有技术没有idea时，只能被派去做一些杂活，而当你有自己的idea能独当一面时，就会被委以挑战性的重任我想不只是物业管理工作这样，其它的行业也应该是这样因为，技术人人都可以学，而对于自己的idea你则拥有“专利权”因此，不要害怕将来从事的工作需要掌握新的技术，其实，技术不难学到手，难的是在工作中时时让自己的脑袋运转，激荡自己的独特的思想和想法只有这样，你才能在工作中突出自己，显示自己的价值第五把钥匙“主动出击”当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”或许同事们认为你是小字辈，要小事做起，但有时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么我决定改变自己的命运有些东西不能选择，有些东西却可以选择份内的工作当然要认真的完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获晚会的前的策划书我对此很感兴趣，于是整天“缠”着他教我7月11有个物业专场，我知道后立即恳求领导让我试试，虽然最终的策划书只采用了我写的少量语句，但这个过程给了我锻炼的机会后来，到了后期制作，演员们想找人帮他的歌刻碟，问谁有时间当时大家很忙，都不做声，而我立刻就答应了他，虽然当时我自己的工作已经很多，但我觉得策划和编创一起能学到更多的东西，是个不可错过的机会第六把钥匙讲究条理如果你不想让自己在紧急的情况下手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯“做什么事情都要有条理，”这是编辑给我的忠告这绝不是一句空话做《社区文化活动》的宣传工作时，如果不讲究条理，一定会让你手忙脚乱效率低下领导来了，就要为其准备资料，有时他们会再要多一些资料，就要着手再准备，播放宣传单和节目单就要和其他部门协调，还要把节目单打出来给他们看，有时还有添加的现场活动游戏，每月还要挑选精彩的照片已做宣传用，还要写上文字资料，宣传组还要进行对外宣传，我们又不得不准备必要的资料做备用，做节目的宣传画，又少不了一阵的忙乎的了文稿、图片、照片、宣传册、光盘一大堆资料，试想一下，如果把它们随便往柜子里一放，若急着找某个具体时间的节目单，某个光盘，或者某个演员的照片，你会怎么办可能只是翻箱倒柜地乱找一通吧但如果之前就按照一定的顺序一定的条理把各种资料整理好，一切就容易多了其实，其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍一位在美国电视领域颇有成就的人讲过这么一个故事他当部门经理时，总裁惊讶于它每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件他说“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理”总裁于是把这种做法堆广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅通知》、《购房合同》原件和复印件各一份、业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一口寸彩照每人各一张、委托他人办理的，须带业主委托书其次，入住手续的办理验证物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查《购房合同》原件、业主的身份证原件、委托他人办理的，还须检查业主的委托书检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内再次，交纳入住费用物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目煤气开户费（属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费）、有线电视初装费、装修垃圾清理费管理费预收六个月物业费等等再次，验房收档a）物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入伙验房表中》b）房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入伙验房表》中签字确认c）验收中发现问题，应立即协商整改d）整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止再次，发放钥匙业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字再次，签署《业主公约》再次，资料发放管理员将以下资料发给业主保存《住户手册》、《服务指南》、《业主公约》、《住宅使用说明》、《住宅质量保证书》在XX物业公司工作了两个月以后，我毅然决然地选择了离开，不是因为我工作很累，而是因为我的心累了经过一个星期的艰难寻业，我在新地物业管理有限公司应聘上了房管员，可是，公司领导说我是实习的，在毕业证拿到之前不给予转正，由于我在成熟小区工作，所以，主要工作就是催费（尤其是下半年），还有一些维修事宜要动用维修基金经过这长达大半年的时间的实习，我觉得收费难的原因在于

1、物业费太高，业主认为物业服务费的高低跟物业管理企业的资质有关

2、房屋质量

3、业主不了解物业管理的实际含意为了加强收费效率，我觉得我们应该对不同性格的业主进行不同的沟通比如

1、理性型这样的业主占绝大多数，凡事好说好商量，只要“晓之以理，动之以情”，敞开胸襟，坦荡行事，因误解而产生的摩擦、干戈自然会渐渐瓦解、冰释

2、忧郁型这样的业主看什么都是灰色的，甚至处处只看到事情的阴暗面他们或因家庭、婚姻出现矛盾，或因事业或工作出现变故，心情烦躁就找物业管理公司撒气，甚至无理取闹，作为提供物业服务的一方必须敢于承受、一如既往地耐心服务

3、情绪型这些业主常常随着情绪变化而变化，在与物业管理人员交流时,态度也随着个人心情变化而起伏变化

4、暴跳如雷型这样的业主，往往在事情还没有讲清楚之前，就开始无理谩骂，拍桌子、瞪眼睛总体来说，我觉得对待不同的业主采取不同的沟通方式，才能更有效地解决问题积极有效的“沟通”是化解矛盾的最佳良策，作为一名称职的物业管理人员，不仅要求自身具备良好的“沟通”能力，更要在日常工作和点滴事务中不断地培养公司员工的“沟通”能力、不断地锻炼他们，使所有物业管理人都能不断探索并掌握“有效沟通”的技巧，让“业主满意”恒久定格其实，最关键的是要提高服务质量、加大收费管理，尤其是对于无理拖欠费用的业主可通过以下三种方法收取:1一般性追缴当上半年费用被拖欠时，物业公司在下半年向业主、住户发催款通知单此单将上半年费用连同滞纳金以及下半年费用一起通知业主、住户，并经常以电话催缴和登门催缴回访时以及在电话中要注意文明礼貌2区别性追缴物业公司对拖欠费用的业主、住户，要区分不同情况，采取不同措施对于费用大户，要亲自登门，进行解释和劝导，争取其理解和支持3对于不是由于物业责任而不交物管费的一些“钉子户”，要实行三步走首先登门拜访业主，了解业主不交物管费的原因，针对原因对其动之以情晓之以理，态度诚恳的为业主解释不交物管费是不能解决问题的，并对其心中存在的不满之处一一解答如果业主仍然坚持不交物管费就实行第二步对他们发放律师函，限期交纳物管费，这样对于一些理亏的业主会主动交纳拖欠的物管费如果业主、住户经收费员上门催缴仍然拒付，那就实行第三步由物业公司根据相关管理制度以及相应的法律程序处理最后，我觉得物业管理是服务行业的同时，也是一门艺术，是永远讨论不完的话题虽然我们无法实施完美，但是我们依然不断探索，寻找服务的真谛用我们的专业知识和诚心管理为业主提供服务这就是我一直追求的目标物业公司的实习报告「篇二」

一、实习目的

1、了解常用电子器件的类别、型号、规格、性能及其使用范围，能查阅有关的电子器件图书掌握电子元器件的识别及质量检验方法

2、了解安全用电知识，学习安全操作规范，培养严谨的工作作风，养好良好的工作习惯，培养团队意识

3、学习并掌握调频调幅收音机、贴片收音机的工作原理,基本电路图

4、了解手工电焊的使用，维护与修理方法，掌握手工电焊的焊接技术尝试手工焊接一个调频收音机

5、了解并操作贴片式收音机的操作流程，组装一个贴片式收音机

二、实习内容

1、xx牌Zx—05收音机元件（略）

2、收音机原理把接收到的电台高频信号，用一个变频级电路将它转化为频率固定的中频信号，然后在对这个中频信号进行多级放大，再检波，低放这样灵敏度和选择性都可大幅度改善，而且可使整个波段接受灵敏度均匀由于中频频率较低又是固定的，所以中频调谐放大电路可以做到选择性好、增益高又不易自激由天线接收的信号经输入回路选频后与本机产生的正弦波振荡信号其频率总比输入回路选出的信号的频率高465kHz,共同送入变频级进行混频，产生一个固定的差频信号，即465kHz465kHz中频信号经过几级中频选频放大电路的放大后，加至检波级进行检波解调出的音频信号经前置低放级电压放大、功率放大级放大后推动喇叭发出声音检波级输出的波动直流成分信号能反映输入的高频信号强弱，将它经自动增益控制电路后去控制中放级的增益这样可使高频信号强时中放级增益下降，从而使输出音量不随高频信号强弱变化而发生变化，也使中放级工作稳定、性能提高

3、AM工作原理中波广播信号520—1620KHZ,通过L3与CO—3组成的输入回路选择后，送到CxA1691BM集成电路IC10脚，与本振信号混频本振信号是有IC内电路5脚外接Bl,C8,C0—4构成本振回路产生的混频后IC14脚输出各种组合信号，有B2与CF1组成455KHz中频选频回路，将高频载波变为统一中频载波455K1IZ,然后从IC23脚输出，内经IC4脚外接音量电位器RV控制，送入IC24脚进行音频放大和功率放大，再从IC27脚输出，C23耦合到喇叭上从IC23内输出另一路与外接C16送入IC22脚内AGC电路，进行自动增益控制

2.FM工作原理调频信号64—108KHZ从ANT拉杆天线输入，经L1与C1送入Q1预选放大，又经C2耦合到L2与C3组成的输入回路，得到64—108KHZ范围的选择，在竟C4到IC12脚输入高频波得到高频放大，有L4,CO—1组成高放回路，选择接受FM电台节目FM本振回路有L5,C0—2组成CO—1和C0—2是有同轴可变电容器，目的是本振信号频率跟随FM信号频率变化而变化，始终相差

10.7MHZ本振信号与电台信号的差频组合陶瓷滤波器CF2选择，使得FM高频载波变成统一中频载波在输入IC17脚进行中频放大，又经过鉴频回路和附加回路B3,将音频信号解调下来，从IC23脚输出内经IC4脚外接音量电位器RV控制后，输出到IC24脚经C23耦合到喇叭上鉴频输出的

10.7MHZ偏移，通过IC内部AFC回路，到IC21脚输出，通过C15,R13,送入IC6脚来实现的

4、组装步骤

1、拿到实验套件的后，首先对应清单清点元件，看元件是否齐全，检查工具是否齐全可用检测元件是否损坏

2、元件的焊接在熟悉焊接工艺后，依照从小到大，从低到高，从里到外的顺序来依次焊接元件焊锡、焊剂、烙铁准备好，焊件与印刷板处理好就可以焊接To焊接方法如下

①烙铁头上挂上适量的锡

②将烙铁头放在印刷板的焊盘和焊件引脚上，使焊盘和焊件均匀受热,尽量使烙铁头与焊点接触面积大

③将焊锡丝置于焊盘或烙铁头,焊锡融化并形成焊点

④融化一定量的焊锡后,将焊锡丝移开

⑤当焊锡完全润湿焊点后,450方向移开烙铁，注意焊接时间不要太长，一般焊点大约二三秒钟

3、引线的焊接仔细对照电路板上焊接孔，焊接好相应电线元件在插装前要弯曲成形，根据元件的尺寸安装到线路板上元件可以立焊、卧焊，一般选择立焊元件成型时不要从根部弯曲，因根部易断裂，弯曲不要成死角或直角，应成圆弧状

5、收音机的调试调幅（AM）部分

1、中频将中波天线线圈拉倒磁棒边缘，用蜡或牙签初步封住，可以收听中波电，调试白色中周，以调到最响、最清晰为止

2、覆盖对准当地电台，调试低端覆盖（红色中振），高端覆盖（调C0-4微调）反复两次

3、统调寻找当地600kHz附近电台，天线线圈调到最佳位置，寻找当地1500kHz附近电台，调C0-3之微调到最佳位置，反复两次调频（FM）部分

4、中频将L4选频线圈和L5振荡线圈适量拉开，待收到FM电台后，调B3鉴频中周（黑色）到理想位置

5、覆盖对准当地低端电台（对刻度）调L5,对准当地高端电台调C0-2微调，反复两次

6、统调先找当地90MHz附近电台调L4,再找当地105MHz附近高端电台调C0T微调，反复两次，最后一定要将L

4、L5用高频牢固地封住，否则易产生机振

6、贴片式收音机的组装贴片式收音机的特点拥有较高的接收灵敏度，外形小巧，便于携带设置静噪电路，杂音小焊接组装过程方便，不易出现焊接失误使得元器件报废多数元器件焊接一次成型，节省时间

3、贴片式收音机调试A、目视检查元器件的型号、规格、数量及安装位置是否与图纸相符焊点有无虚焊、漏焊、桥接、飞溅。