销售员试用期转正工作总结

最新销售员试用期转正工作总结最新销售员试用期转正工作总结「篇一」春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页在过去的一年里，厅的全体人员在的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务在新春即将来临之际将的情况做如下汇报

一、销售情况销售一台，各车型销量分别为一台其中销售一台销量一台较增长一（私家车销售一台）

二、营销为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动一次，刊登报纸硬广告一篇、软文一篇、报花一次、电台广播一多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀公司并在一月正式提升任命同志为厅营销经理期间同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献

三、信息报表报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，一月任命同志为信息报表员，进行对公司的报今年实际完成销售量为5000万，其中20xx万，1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标常规产品比去年有所下降，增长较快，相比去年有少量增长;但销售不够理想（计划是在1500万左右），（DN1000以上）销售量很少，有少量增幅总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，品牌增长也不理想

二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵

1、质量状况质量不稳定，退、换货情况较多如XXX客户的，XXX客户的等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道

2、细节注意不够如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象

3、交货不及时生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟

4、运费问题关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价

5、技术支持问题客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐

6、报价问题因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠

三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少

1、人员工作热情不高，自主性不强上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止

3、发货人员的观念问题发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失

四、关于公司管理的想法我们公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在州乃至行业都小有名气应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损最新销售员试用期转正工作总结「篇六」XX年下旬公司与XX公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃在此期间主要是针对房屋的销售经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面在销售部，同志担任销售内业及会计两种职务应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中在开盘之际，该同志基本上每一天都要加班加点完成工作经过一个多月时间的熟悉和了解，某某同志立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自我的工作经验，及时找出弊端并及早改善销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，并且一期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地

一、工作总结要点一让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用漂亮的格式固然重要，可是一份有质量的总结应当言之有物，所以至少要包含以下几点

1、这一年来的销售状况和体会

2、个人销售中发现的问题

3、来年的目标和计划当然，最好还要有4）对公司未来发展的意见和提议无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高

二、报告写的过程中随时注意以下几点

1、用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈

2、既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因

3、目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法

4、提出意见要结合提议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善

三、最终提议仅有真正结合自我的实际情景和具体业绩，才能写出好的工作总结，为自我的工作加分最新销售员试用期转正工作总结「篇七」

一、日常值班、巡视及gmp记录

①监视水电汽状态，及时处理由此引发的故障［本年度（局部）停（切电）电近20次，停（低压）水13次，停（低压）汽30多次］;

②做好

52、

53、

58、

59、60号管辖区域的空调、冷站、换热站、冷却水泵、真空泵的巡视及gmp记录

二、保障设备、环境正常运行

①调整各建筑物内的空气压差70余次/100区；

②调整温室及区域的温度约百余次；

③更换（洗）过滤器2百余台次；

④全部设备加黄油保养3次合计200余台次，全部阀门加机油保养2次；

⑤换皮带90余条；

⑥完成（或配合）各种消毒近30次

三、完成夏季供冷

①进行55#、58#、59#冷站系统检查、开启工作；

②完成58#、59#冷却水管道堵塞物清洗20次；

③完成58#、59#冷却塔坛物清洗6次；

④完成55#冷冻水箱坛物清洗2次

四、进行冬季供暖工作

①进行55#、58#、59#换热站系统检查、开启工作；

②检查58#、59#空调热水管道泵运行状况，对有问题的管道泵进行保养维修；

③排除58#蒸汽阀自控障碍；

④组织并配合处理55#jk—b、c6热水盘管故障，53#jk—a热水盘管故障，52#_—1热水盘管故障

五、配合处理设备运行故障40次，包括

①更换各类阀门30余个；

②55#冷冻补水箱改造；

③55#jk—clK cl2风机故障；

④55#jk—cl2变频器故障；

⑤58#59#冷冻水补水不畅故障；

⑥58#淋浴系统故障14次；

⑦58#jk-b风机故障；

⑧58#热水补水不畅故障

六、停产检修设备

①完成52#细胞区和毒区层流罩测风速、箱体密封性打胶，洁净区进、回风设施检查；

②完成60#al08无菌间彩钢板接缝打胶密封

六、空调设备改造

①配合完成55#空调送、排风改造以适应新的absl—3标准，包括验收达标

②配合完成60#原6区改造成为合成肽生产区，增加2组空调设备，设备验收，gmp文件设计

七、其它工作

①整理辖区内设备运行gmp记录共计88本，上交质检室；

②管理52#60#电梯日常运行，处理故障及保修24次，参与电梯年度审核工作；

③配合各级领导完成接待各类参观20多次/400百人；

④打扫辖区7000平的卫生；

⑤完成辖区450块计量表的年检并合格；

⑥办理门禁卡60个最新销售员试用期转正工作总结「篇八」20xx年即将过去，在今年的汽车销售期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好简要总结如下我是20xx年xx月xx日来到贵公司工作的作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高现存的缺点对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验市场分析:我所负责的区域为XX周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握XX区域现在主要从XXXX要车，价格和XXXX差不多，而且发车和接车时间要远比从XXXX短的多，所以客户就不回从XXXX直接拿车，还有最有利的是车到付款XXXX的汽车的总经销商大多在XXXX,一些周边的小城市都从XXXX直接定单现在XXXX政府招标要求250000以下，排气量在

2.5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦XXXX的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在XXXX要车，XXXX主要从XXXX,XXXXXX要车，而且从XXXX直接就能发XXXX国产车这方面主要是a4,a6o几乎是从xxxx港要车，但是价格没有绝对的优势xxxx和xxxx一般直接从xxxx自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是xxxx去xxxx的运费就要8000元，也就没什么优势了从20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元新年到了我也给自己定了新的计划，20xx年的年销量达到80台，利润达到160000,开发新客户10家我会朝着这个目标去努力的我有信心！随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的最新销售员试用期转正工作总结「篇九」通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处同时也为自己积累下了日后销售工作的经验以下是两篇关于“销售工作个人总结”的范文，供您参考借鉴，希望对您有所帮助！篇一近一年来，随着气温的回升万物复苏，大地春暖花开我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌古语有云磨刀不误砍柴工就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中使之事半功倍，取得良好业绩回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结在诸多方面还存在有不足因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平首先，在不足点方面，从自身原因总结我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁为公司创造商业效绩在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌再次，要深化自己的工作业务熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位做到烂熟于心学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩最后，端正好自己心态其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处同时也为自己积累下了日后销售工作的经验梳理了思路，明确了方向在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！篇--在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为XXXXXX企业的每一名员工，我们深深感到XXXXX企业之蓬勃发展的热气，XXXXX人之拼搏的精神XXXX是XXXXXX销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生在公司领导的帮助下，XXXX很快了解到公司的性质及其房地产市场作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走表，在期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售作出了贡献

四、档案管理为完善档案管理，特安排同志为档案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，期间同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务以上是对各项做了简要最近一段时间公司安排下我在XX网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销的突破发展，使我们的销售更上一层楼

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化

7、根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表

9、一日模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在一年的中对我们的大力支持与帮助在此表示深深的谢意在领导和各位的支持再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福最新销售员试用期转正工作总结「篇二」一总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般状况下不转接进主要负责人，这种状况一般会出现以下这几种:在市场的前沿经过这段时间的磨练，XXXX已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作房地产市场的起伏动荡，公司于XXXX年与XXXX公司进行合资，共同完成销售工作在这段时间，XXXX积极配合XXXX公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为XX月份的销售高潮奠定了基础最后以XXXX个月完成合同额XXXX万元的好成绩而告终经过这次企业的洗礼，XXXX从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高200x年下旬公司与xxxxxx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃在此期间主要是针对房屋的销售经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出XX火爆场面在销售部，XX担任销售内业及会计两种职务面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作经过一个多月时间的熟悉和了解，XXXX立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而旦一期余房也一并售罄，这其中与XXXX和其他销售部成员的努力是分不开的200X年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地最新销售员试用期转正工作总结「篇十」充实的时间总是过得很快，不经意间，我到公司已近一年的时间回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年的工作和学习，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，一定要从小事做起，才能每天都不同的进步这一年内我的岗位主要是在XX手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务XX手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急发放一些手机宣传页和指引他们去XX体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型厅内装修后XX手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐XX手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，要不断的学习这样下来感觉自己还是有一定的进步经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量有效的团队工作也可以提高工作效率为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会总的来说，在这一年的工作中还是去的了不少的成绩的展望新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献最新销售员试用期转正工作总结「篇十一」打电话，已成为我们日常生活和商务交流中最普遍的方式之一作为一名管理者，你的大部分信息交流和业务都是透过电话来实现的语言运用的技巧也是节省金钱和时光的有效途径掌握打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈

1、养成随时记录的习惯一一在你的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录

2、报出本人的姓名和单位名称一一说“你好!我是某某公司的某某某请问某先生在吗？”如果是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位为使对方能听清楚，说话节奏应比交谈时稍慢些即使是经常通话的人，也不可省去自报姓名这一道手续不应想当然地认为对方定能听出自我的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话报名字时也不可只说“我是小李”，因为天下姓李的不知有多少所以在自报家门时应报出全名这实际上是一种自我推销的方式，能够使对方加深对你的印象

3、确定对方是否具有适宜的通话时光——当你给他人打电话时，他们也许正忙于自我的某一事情你应当证明自我尊重他们的时光，并给他们足够的时光作适当的调整你能够在开始讲话时向对方问一下“您此刻接电话方便吗？”“您此刻忙吗？”“您此刻有时光同我谈话吗？”“这个时候给您打电话适宜吗？”“您能抽出点儿时光听听我的话吗？”等等如果你想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论，同时也是个风度问题在别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时光应实事求是，既不可多报，也不能少说明确需占用一刻钟，切不可只说“能够占用你几分钟时光吗？”就应说“王总，我想和你谈谈分配方案的事宜，大概需要一刻钟此刻就谈你方不方便？”有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时光再去电话，但如果对方说“此刻不行”，则不宜再推迟如果不得不在对方不方便的时候去打搅，应当先表示歉意并说明原因

4、证明自我打电话的目的一一当你接通电话时，立即向对方讲明自我打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的正题职业专家们认为，商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时光因为任何事情进行讨论

5、避免与旁人交谈一一当你打电话时，如果你中途与身边的其他人说话，这是极不礼貌、也不适宜的行为如果你万一这时有一件更加重要的事情需要处理，你就应向对方道歉，并讲明理由，然后以最短的时光处理完这些事情，不要让他人久等如果你思考到对方等候的时光可能会很长，你能够向对方道歉，然后过一会儿再打过去但在你打电话时，最好要避免这种情

6、道歉就应简洁一一有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人记下电话转告你当你回这些电话的时候，不要在一些繁文缗节上浪费时光例如“我尽早给您回电话，或“我昨日想给您回电话”，或“接到您的信我就立即给您回电话，但是您一整天都不在”所有这些只是过去的事情，只能耽误你目前生意的时光，过多地解释也是毫无好处的

7、不要占用对方过多时光一一当你主动给别人打电话•时，尽可能避免占用对方时光过长如果你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案，就可能占用电话时光过长因为大多数状况下，对方不必须立刻就能替你找到资料，或者立即给你作出一个肯定的答案，你务必给予对方必须的时光如果你给他人打电话时光过长，对方可能十分反感因为也许他正等着处理某一事情，他内心期望你立即放一电话因此，当你思考到对方可能要一段时光才能给你答复时，你能够先挂上电话，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打过去，这样就不会过长时光地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务

8、如果想留言请对方回电，切记要留下自我的电话号码，这是最基本的礼仪——即使对方是熟人，双方经常通话，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿同时别忘了告诉对方回电话的最佳时光在你有可能外出时，记住这一点尤为重要如果对方是在外地，则最好说明自我将于何时再挂电话，请其等候，切不可让对方花钱打长途来找你

9、妥善组织通话资料一一通话前，最好事先把有关资料（如报告文本）寄去或电传过去，使对方能有所准备通话时，双方可对照资料交谈，以便节省时光采购人员可事先先去“意向函”，扼要说明基本推荐，让对方加以思考，甚至标明有疑问的地方，以便讨论时作参考通话时，要把本方意见分为若干个部分，每部分之间稍作停顿，使对方能及时作出反应不要长篇大论，到头来却发现原先对方已经另有想法，白费工夫通话前应写出发言要点，不可临时想想，致使说话缺乏逻辑性开始时应扼要说明通话目的和存在的问题，提出可供选取的方案，指出双方的分歧所在，最后稍加归纳，解决问题通话前要把所有资料都准备好，不要临时东翻西找乱抓一气对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条，以避免分心或遗漏

10、用心听一一在电话中交谈时常有听不清的时候，所以应个性注意集中注意力有人打电话常爱东张西望，动动桌上的东西，心不在焉这种习惯很不好，容易影响通话的效果最好边谈边作笔记

11、注意自我的语言一一措辞及语法都要切合身份，不可太随便，也不可太生硬称呼对方时要加头衔如“博士”、“经理”等有的妇女喜欢被称为“小姐”，就不要用“夫人”来称呼切不可用“亲爱的”、“宝贝”之类轻浮的言语无论男女，都不可直呼其名，即使对方要求如此称呼，也不可用得过分说“你”字开头的话时应慎重像“你忘了、“你务必”、“你忽略了”之类的话，即使语调再平和，在电话中听去也使人有被质问的感觉提意见时不妨用发问的形式，比如“您能不能在星期四把那份材料送来？”或“那份报表您搞定了吗？”等或者用“我”字来开头也能够，说“我星期四需要地份报告”听话时，最好插用一些短语以鼓励对方如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等对对方的要求作出反应或对方提出要求时，态度应用心而有礼貌，比如“我会注意那件事的”或“请别忘了”等等

12、适时结束通话一一通话时光过长意味着滥用对方的善意你以为对方听得津津有味，也许他正抓耳挠腮，揉眼睛，恨不得早点挂下话筒爱在电话里夸夸其谈的人，最好在桌上放一台闹钟，以便控制通话时光，及时提醒自我“该结束了”

1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话

2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话

3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来别的一切不方便告知挂电话

4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来我们看看前面的二种状况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自我挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有期望的后面二种状况，对于我们电话销售来说，是个期望，但这是表面上的，期望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自我是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好总台必须要明白本公司是什么单位，你能够说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实状况，交流一些重要的事情话说到那里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那能够跟他说说，他们对去年的会展状况满不满意，今年参加的状况此刻到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备要明白大型展台才是我们主要客户如果前台将电话转进去，那必须要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自我放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下在这个问题上方，自我还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自我足点，多虚心学习，对自我有好处的客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会今年参加那个地方的参会比较多明年有没有展会计划大概什么时候会出来参展的信息但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在透过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有期望的第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一向挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时光帮客户设计好展台他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理此刻出门了，也不明白什么时候回来，累吧，还要打电话吗很多人都会问自我打，打下去也是被经理草草的去处理不打，那连期望都没有了想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，此刻社会的竞争可比曹操时代恐怖多了但打用什么方法效果最好呢各位，自我用自我的经念去处理，不一样的问题有不一样的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次期望！第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为能够跟经理说，客户这天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的状况是假象呢

1、他不明白你们公司名字（电话中，一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但明白你是做什么的）

2、电话交流不超过五句

3、他没有说他们需不需要如果状况相反，朋友高兴一下吧，这是自我辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开始好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自我的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好这种要去承担的负责都是不讨好的业务，跟经理通电话了，天啊，紧李，对于每一个新人来说，都是这样的，紧李的把对方当成生死大臣了他所说的任何一句话，就记在心里但有时自我也要有潜力去分辨出来客人那些是无关紧要的话好好的去发挥自我的潜力，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在那里收集，他们公司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮忙的交给设计部门，记住，本公司做的设计永远是最好了的爱自我的工作，爱自我的团队，爱自我的公司最新销售员试用期转正工作总结「篇三」来到我们店加入这个大家庭也差不多有XX个月的时间了吧，说实话试用期早就已经过去了一周的时间了，但是因为销售工作的特殊性，一直没有抽出时间来写一写自己在试用期里面的工作总结，一直到今天才挤出一点时间了，这长时间忙碌的工作下得到一会儿的休息时间反而不适应了，所以决定好好回顾下自己前面XX个多月的工作首先，我是十分感谢我们XX店给予我这个销售的工作岗位的，让我能够有一个学习工作的机会在这里工作的几个月帮助我学习到了很多的东西，令我感触最深的是我们公司的同事相处氛围真的是非常的好，我的上一份工作就是做汽车销售，可是那个公司的同事相处氛围真的是非常的恶劣，令我辞职的原因就是公司销售员经常出现抢单的‘行为，好不容易谈了辆车就要签约交钱了，结果就被别的同事知道了就给私下联系就让别人给签走了这样的事情话还不是一次两次，跟领导反映就没用，所以我就辞职来到了我们公司，成为了一名汽车销售助理而这XX个多月的工作，真的让我觉得我们公司的相处环境真的好，同事之间相处的十分融洽，互相帮助的那种，公司的领导也是十分地关心我们的工作，经常来慰问我们的情况言归正传，现在将我这XX个多月的工作总结如下之前我的工作是汽车销售，我现在的工作是销售助理，其实也是我自己的选择了，因为之前在汽车销售员的岗位上面工作了很长的时间，想要换个工作换份心情工作岗位的转换，以久意味着工作要求和职责的转换，所以这对我而言又是一个新的开始，因为是相关的工作，所以我在销售助理的岗位上面学习还是比较快的，也能够很好地帮助销售员完成销售任务我要做的‘工作就是协助销售员，做好给项前期工作，比如在做销售介绍的时候，我就要提前准备好接待，或者各项文件的打印整理等等，以及各种车型的相关数据的整理，帮助销售员更好地了解产品在这汽车销售助理的岗位上面，我从主动这转变成了协助者，所以就要求我的工作必须要更加的面面俱到，更加的细致，这样才能够协助销售员做好工作，帮助他们发现其中的一些小问题所以者XX个月的时间，我的工作能力变得更加的细致、用心和专心者XX个多月的工作，更加的让我知道做好这份工作的不容易，我必须要保持不断学习才能够在这个岗位上面做的更好、走的更远，所以在今后的工作中，我也会在工作之余，挤出时间来收集、学习汽车相关知识的！最新销售员试用期转正工作总结「篇四」在工作中，由于本人向来性格开朗，乐观，所以担任门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特别好，但是业务能力需要提升，我回答确实我们需要终身学习

一、上月的活动一下子顾客买的都很多，老客户只能从别的产品，渠道入手一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品如温阳通络饮，XXX店种类有限，不能满足个性化的需求

二、新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重点的培养对产品的信心和认知度

三、我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导

四、在XX号X老师来XX讲课的时候，那天打开销量不错，加之之前良好的造势的原因，完成了XXXX多的销售，总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人一直崇尚的，也许我的能力现在还不足，所以我也一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的米卢说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，对于自己喜欢的事情付出最大的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热情，这样喜欢可以保持激情和源动力作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失

4、以身作则，做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发

五、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店

六、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一月开始了,成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们xx店最新销售员试用期转正工作总结「篇五」近年来随着第一批〃政策型、暴发型〃直销企业发展的日趋平静，而且很多直销企业都成了〃流星〃，现存的公司利润很难再有大的发展，直销企业发展面临新的〃瓶颈〃期中国直销企业所面临的一个基本问题是可持续发展问题从某种意义上讲，这些〃流星〃直销企业都是产品成功型直销企业，也就是凭借企业家的胆略和敏锐，抓住中国经济发展过程中的某个机遇、某个产品、某个项目、某种稀缺资源使企业迅速做大，但这种成功并不等于直销企业的成功，更谈不上直销企业的持续成功而一些目前〃如日中天〃的直销企业是否在激荡的环境中仍然保持自己的发展速度，是不是也会迎来自己的〃滑铁卢〃直销企业如何使自己获得可持续性的发展，摆在了所有直销企业的面前而且目前的管理体系、薪筹制度、人力资源体系、市场营销开发等等对直销企业的发展起着非常大的制约作用，影响着直销企业的可持续性发展企业可持续发展，表现为企业活动若干要素的发展从投资者的角度讲，企业应当持续盈利（或一段时期内总体盈利）；从直销员的角度讲，企业应当保持和扩大直销员团队的规模;从政府的角度即将讲，企业应当不断地纳税;而从消费者的角度讲，企业应当持续地供应符合市场数量需求和价格需求的产品现中，最为基本的，应当是企业源源不断地提供适应市场需要和变化的产品直销企业的可持续发展战略就是一场革命，体现在外部环境和内部环境，但只要能够步伐跟得上市场的需求，随变化而变化，那么直销企业才能够长盛不衰范文

二一、任务完成情况。