办公室工作存在问题

办公室工作存在问题办公室工作存在问题

（一）:随着办公室任务日益加重，要求越来越高，办公室工作的地位和作用日显重要由于我们基层公路站办公室人员基本上没有得到过系统的业务培训，在工作中存在不少困难，主要问题如下

一、满足于完成任务，创新意识不强在工作中，必须程度上存在着完成任务不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象

二、忙于事务性工作多，参谋助手作用发挥不充分在日常办公室工作中，我们总是被动服务多，发挥主观能动性少平时办公室业务比较繁忙，只是忙于对付领导交办的各种任务，而对于当好领导参谋助手这一点做得还不够

三、目光短浅，思路狭窄受知识水平所限，我们办公室人员普遍缺乏变革精神和创新思维，在思量问题时往往不够全面，开辟新局面的潜力还很有限

四、学习主观能动性不强，缺乏钻研精神由于办公室平时工作业务量比较大，导致学习不够深入、不够专业，亲自下基层调研的少，可供领导参阅的有价值的调研报告少针对这些客观存在的问题，怎样充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量，本人认为就应从以下几方面着手

一、加强业务学习，改善工作方法人，其余人均由局属事业单位借调而来35

三、进一步做好办公室工作的思量和推荐做好办公室工作，务必在科学发展、和谐发展理念的引领下，密切环绕全局工作中心，继续解放思想，进一步提升思想理念，转变工作思路，改善工作作风，完善工作方式，创新工作机制，不断提高办公室工作质量和服务水平

（一）加强理论学习，提高对办公室工作的思想认识办公室的工作头绪多，服务对象多，方方面面应酬也多事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是职工故意见好比是老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好，于是不少人都不愿意从事此项工作话说回头，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入办公室也是锻炼人的地方，办公室人员能够从领导身上学习到不少（如领导的决策潜力、工作作风等），能够在工作实践中培养提高组织协调潜力、公关技巧、综合分析决定潜力以及文字综合潜力等能够说，能全面提升自身素质因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才干得以充分发挥无志不能*无才不能博见办公室的同志要坚决克服忙于事务、疏于学习的倾向，坚持把学习放到重要位置，跟上全局跨越式发展步伐要加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、〃三个代表〃重要思想和科学发展观的学习，提高办公室工作人员的政治理论水平；树立甘于奉献的意识，耐得住寂寞，守得住清贫，抵得住诱惑，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，增强拒腐防变潜力；树立严谨细致、精益求精的作风，坚固树立〃办公室工作无小事〃的思想，扎实做好每一项工作，认真对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精（）坚持以文辅政，努力提高文稿服务水平带给文稿服务是办公室工作的核心任务，务必坚持把文稿服务放在各项工作的首位，2努力加强信息和调研工作，不断提高文稿质量，充分发挥办公室的参谋和助手作用一是进一步提高对文稿工作重要性的认识，把文稿质量作为衡量办公室服务潜力高低的依据、检验工作效果好坏的参照和评价干部优劣的标准，提升文字工作在各项工作中的分量二是准确领略领导的意图，弄清领导的要求，把握领导的风格，站在领导的角度和全局的高度去思量问题，力求写出的文稿与领导的思路合拍、与形势的发展相符三是紧扣全局中心任务有针对性地抓好信息工作，善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，同时，对决策落实过程中的新进展、新状况，及时开展信息追踪，使信息更具实效性，为领导科学决策带给有效支持（）健全人事制度，做好办公室工作的人员保障3办公室的工作涉及面广，同时千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才干做到忙而不乱、紧张有序然而，再统筹兼顾，合理安排，也要有足够的人员来落实一项项具体的工作任务，因此，办公室工作的人员保障也尤其重要一是提升现有人员综合素质充分发挥老同志的传、帮、带作用，帮忙年轻人成长，努力挖掘办公室人员内在潜力，提高其综合协调潜力全面落实多岗锻炼和工作代理制度，使办公室人员成为能够胜任不同岗位工作的多面手，避免因一人脱岗而其工作无人接替现象二是优化办公室人员年龄结构对新考入公务员，按照个人自愿和组织安排相结合的方式，采取轮岗制，以年为一个周期，让更多的年轻人轮流到办公室工作，既有利于办公室年龄结构的年轻化，也有利于新入公务员快速、全面了解本单位状况，尽快进入主角，适应工作三是1-2加强专业人材队伍建设建立办公室领导干部和文秘人员后备库，加强对后备人员的理论和业务培训，适当放宽对办公室选人用人的种种限制，将优秀的文秘人材引入办公室队伍办公室工作存在问题

（五）:国内企业办公室环境存在的问题办公环境的合理性往往会影响办公的质量与效率改善办公环境，提高员工工作效率，已经成为企业健康发展的一个战略性要素，企业办公环境的装修已经成为企业内部研究细化管理的部份下面上海航宇装饰就具体的分析一下国内企业办公室环境存在的主要问题、办公内部的色采与照明搭配不协调，容易造成压抑的心态、甚至视觉污染，影响职工的工作1效率、条条块块的封闭性布局以及不合理的分割，不利于部门之间进行有效的沟通与协作

2、企业信息系统缺乏统一规划设计与维护管理，办公区域内路线铺设杂乱，各种系统相互独立3，资讯流通存在障碍、办公用品与家具的摆放过于随意，导致办公空间的浪费拥挤现象并存，影响职工有效活动潜4力与正常的工作心态以上只是我们列举的企业环境问题的通病，能对的上号的企业该优化一下办公环境布置喽！我们上海航宇装饰秉承现代办公环境的设计理念，深入分析办公环境之间的关系，从环境设计的角度去促进人们更好、更有效率的工作这天许多企业设立了〃远程学习中心〃〃脑力激荡厅〃〃先进管理实验室〃等专门的功能区域，目的正是有效调动员工的创造潜力、决策潜力和继续学习潜力，帮忙他们获得一个调整心态、不断进取的良好环境办公室工作存在问题

（六）:、当前办公室工作存在的问题

（一）思想认识不到位目前有不少办公室工作人员在服务领导决策、服务审判工作、服务党委中心工作的理念还不够强，没有充分认识到办公室工作的重要性，存在着消极、懈怠、不思进取的思想状态，导致政令不够通畅，相关政务工作停滞不前

（二）人员配置不合理基层法院办公室在人员配备上基本上是处于〃事多人少〃状态法院按照规定招录的审判职位公务员往往倾向于进业务部门，不安心在办公室工作，导致办公室人少事多的矛盾日益凸显，有些工作不得不聘用暂时工作人员完成，此外，在工作任务的分配上，存在〃以人定事〃现象谁能干就让谁干，不管机构职能，不管任务轻重缓急，造成工作潜力强的人累死，干不了事的人闲死，严重地影响了办公室人员的工作用心性

（三）制度落实不到位从目前来看，法院办公室大都建立了一些规章制度，但是还很不够全面细致，缺乏具体可操作性，并且在落实过程中抓得不严、抓得不细、落实乏力，有了问题暂时搭班子、抽人员，有头疼医头、脚疼医脚之嫌同时工作上秩序不够，考核标准不严，奖惩不能到位，这使办公室的管理处于一种时紧时松的紊乱状态

二、加强法院办公室工作的对策

（一）转变观念，提高认识一个人要干好一项工作，首先要喜欢这项工作，如果他不喜欢这项工作，就根本谈不上干好，因此，要让干警认识到办公室工作也是锻炼人的地方，办公室人员能够从领导及其他同事身上学到不少知识，能够在工作实践中培养提高自身的组织协调潜力、综合分析决定潜力以及文字综合潜力等，不断提升自身素质作为办公室工作人员应热爱本职工作，不断地学习，勇于创新，在日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈规陋习，应对新状况、新问题，要勇于思量，敢于探索，斗胆地推进办公室工作开展各级领导和全体干警要转变对办公室工作可轻可重的看法，办公室是联系领导和基层的桥梁，是协调各方关系的纽带，是持续整体工作正常运转的中枢，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，这样一个特殊部门并不逊于其他审执部门

（二）不断引进高素质专业人材做好办公室管理工作，离不开高素质的专业技术人员近年来，各级领导对法官职业化强调不少，但对法院行政事务管理人员的重视不够，在必须程度上造成为了办公室缺乏专业性人材，使其转成为了一项什么人都能够干、可有可无的工作，导致办公室队伍庞大，效率低下，并且构成为了一种恶性循环为此,务必加强专业管理人材的引进，如从事财务工作人员应具备会计师职称，秘书工作人员要有较强政策理论水平和文字工作功底，上述所有人员都要会运用计算机等现代化办公工具等等要建立能者上、平者让、庸者下的竞争激励机制，精简机构和人员，提高效率和效能，畅通政务人员进口和出口，对于不适合岗位的人员要加强培训，及时调整岗位，建设一支专业性强、素质高的政务管理队伍

（三）完善制度，科学管理一是建立有序运行的工作制度制定切实可行的工作细则和实施办法，包括日常工作处理流程和操作规程、政务处理中的问题发现与反馈机制，努力到达办文、办会、办事的规范、严谨、高效二是完善激励约束制度全面落实岗位目标职责制，遵循抓班子、抓骨干的工作思路，构建事事有人负责、人人有权有责的工作格局；强化职责意识，用心试行主办职责制、交办事项警示制、工作过失追究制等制度，全面提高工作质量和效率；完善精神与物质激励机制，促使办公室干部主动思量、主动提出推荐抓工作，强化干警岗位交流，斗胆提拔优秀的办公室干部到审执岗位上任职，激发他们工作的用心性和创造性一）实现办公管理的科学化（）规范化办公管理的规范化，就是要求管理工作按制定的原则、标准去实施一是会议1安排规范化按格式化和程序化的要求，将会议安排涉及的各方面元素逐渐按定制模式固定下来，避免重复操作，避免浪费时间和精力二是接待工作规范化要根据接待对象的级别、来访目的，明确接待规格，制定接待工作规范和接待方案等，以便按章接待（）程序化办公管理的程序化，就是把日常工作分解成若干步骤并固定下来，以后办事就按规2定的步骤去做制定工作程序时注意按工作的先后顺序，把每一个步骤的做法、要求都要规定清晰（）制度化透过制定岗位职责制，对每一个工作人员的职责、分工和任务都务必作出明确而具3体的规定，进行目标管理和考核，使每项工作都有章可循

（二）不断引进专业性高素质行政事务管理人员做好办公室管理工作，离不开专业性高素质的管理人员近年来，对法官职业化强调不少，但对法院行政事务管理人员的专用性讲得比较少，在客观上造成为了政务管理工作缺乏专业性人材，使其转成为了一项是什么人都能够干、可有可无的工作，导致办公室队伍庞大，效率低下，并且构成为了一种恶性循环为此，务必加强专业管理人材的引进如从事司法财务工作人员应具备会计师职称，司法秘书工作人员要有较强政策理论水平和文字工作功底，党务人事工作人员要有很强的党性和公道正派的作风，所有人员都要会运用计算机等现代化办公工具，不断提高办公效率要建立能者上、平者让、庸者下的竞争激励机制，精简机构和人员，提高效率和效能，畅通政务管理人员进口和出口，对于不适合岗位的人员要加强培训及时调整岗位，建设一支专业性高素质的政务管理队伍

（三）加强办公室人员的培训长期以来，由于缺乏对政务管理重要性的认识，上级法院只注重对审判业务性的学习和培训，而很少对林区法院办公室人员进行系统化培训,导致上下级法院间在管理上不平衡、不统一和不协调因此，应当从体制、机制和保障功能上入手，制定与现代审判管理相配套的管理机制，在纵向和横向上加强管理事务的经验交流和培训，以适应审判改革和发展的需要对聘用人员的管理，要从多方面入手把好聘入关、用人关和监督关，落实聘用人员职责制，做到规范管理，规范使用

（四）强化管理制度建设，完善管理措施狠抓管理和强化功能是林区基层法院办公室工作的两个关键节点由于人民法院工作的特殊性，光靠行政手段来搞好司法行政管理工作已经不能再适应司法行政改革和审判管理工作的需要，要用行政和经济相结合的手段逐渐变革不合理的管理体制为此，要以强化管理制度建设为抓手，不断探索和完善司法办公室管理的新途径、新方法办公室工作存在问题

（七）办公室工作存在的问题与对策办公室是组织干部职工从事日常工作和参加社会活动的协调机构它不仅仅是公司领导者的参谋和助手，还是沟通上下摆布的桥梁和枢纽，也是公司的门面、窗口和后勤部近年来，由于机关职能的优化重组，将原先属于监察室、人教科的部份工作纳入办公室后，办公室的地位得到进一步突出自然，处于如此重要地位的办公室工作，其质量的好坏与否，将直接影响到全局的整体形象和工作绩效因此，要建设和谐国税机关，务必从办公室工作抓起此刻，笔者就如何提高办公室人员工作质效谈点个人粗浅看法

一、目前办公室人员工作存在的问题

（一）工作目标不明一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不清除办公室工作就应做到什么程度，什么样貌，向一个什么方向发展二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位，上级安排一件事就做一件事，缺乏自己工作规划和目标不会用心主动去思量，去构想以后的工作

（二）服务对象不清办公室人员服务对象不仅仅仅是单位领导，还有全局干部职工和整个单位形象许多人不少时候都是认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不问、不深入了解基层干部职工的需求和社会对国税局的需求

（三）自身职责定位不许办公室人员没有明白办公室工作就是服务的基本职责，认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，而不是先向干部职工征求工作意见和推荐，造成制订的许多办法和措施，得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行

（四）工作措施创新不够目前，办公室的工作措施基本上是延续以前年度的工作措施，依样画葫芦，其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等客观环境的变化而完善相关措施，更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率

（五）人员缺乏激情与活力工作不紧不慢，不讲速度，人员精神面貌委靡不振，没有进取之心，不用心主动地承办工作对待来人来客不热情，协助工作不热心不用心主动为领导建言献策，不用心主动做好自身工作，遇事拖沓，办事推委甚至有部份人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，纯粹是自找苦吃

二、产生问题根源分析以上问题的存在，构成为了目前办公室工作的循序渐进和办事效率较低的直接后果,直接影响了办公室工作整体质效，究其产生问题根源主要有五点一是思想认识缺位办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用，没有认识到办公室既是一个科室，也是一个指挥机关作为指挥机关，它需要具有协调全局，协调内外和前瞻性工作的思想意识和工作举措更没有认识到办公室工作的好与不好将直接关系到一个单位的好与不好问题，也关系他自己的潜力、水平在别人心中的地位问题，这是问题产生的根本因素二是规章制度不严规章制度不严，或者是规章制度执行不严也是造成办公室工作效率不高的重要原因对于浮现的许多违规、违纪问题，由于过多地思量到人与人之间的关系等问题，没有严格按照规章制度进行职责追究，有了第一次，就会有第二次，有了第一人，就会有第二人，如此行之，便失去了制度对人的约束，失去了人对制度的遵从，也失去了办公室人员努力做事的工作职责压力基础三是竞争激励机制缺乏目前，国税系统对于干部职工工作用心性的调动失败，除一些客观因素外，在很大程度上，源于干部人事岗位上下及淘汰的竞争机制缺乏，这个问题也是办公室工作不能大步前进的重要影响因素反正干好干坏都一样，干多干少一个样，如此，谁会愿意多干、苦干？假如，不能开辟思路，不能搞活工作，就将面临待遇和岗位危机，谁还会在上面睡大觉？四是办公室人员待遇较低许多人认为，从事税收征管查的人员，隔三叉五总会有吃有喝，逢年过节也会红包拿来，在办公室工作再努力干也达不到这样的效果更别说职业病多，津贴少，危（）险性大等，既然如此，何苦那末努力呢？wei五是领导重视落实不够常听到上级领导在会议上要求，各级税务机关领导要多关心办公室工作，多支持办公室工作但是，实际工作中，往往是雷声大，雨点小，或者是个别领导提出，而其他领导、单位、人员反对，也就大事化小，小事化无了也就让办公室人员看不到领导的关心措施，感受不到领导的关爱行动，更会认为领导说的话也但是是一句台词罢了事至此，工作激情也就慢慢地下降了六是办公室设备落后目前，普通县局的办公室设备都是原先的老设备，许多都老化了，购买的许多新设备不是使用效果不好，就是很快就坏了，如复印机、传真机、数码相机等重要设备就存在这些状况七是人员技能不能满足工作需要办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，比如文秘、安联、保密、档案、职责追究、接待等等工作，都需要相当的工作水平和工作技巧，而目前税务系统的办公室人员基本上都不是专业校园.办公室工作存在问题

（八）办公室存在的突出问题一是在学习方面存在经验主义、实用主义的倾向和现用现学、急用急学的现象；没有坚固树立终身学习的理念，学习的制度化、规范化、常态化水平有待进一步提升；从要我学到我要学的转变步伐需要加快二是创先争优意识不强，工作标准不高，要求不严，工作抓得不够实、不够细、不够严谨，工作效率和业务潜力需不断提高三是工作用心性、主动性、前瞻性、创造性不强，时常陷于被动的不利局面四是工作方法简单粗放，求真务实、调查研究的工作作风不够扎实，甚至存在闭门造车现象带着问题深入基层、深入一线调研，掌握第一手资料的频次不高五是上传下达、参谋助手、组织协调、后勤保障等职能作用发挥得不够充分，服务新举措还不多，服务质量和服务水平有待进一步提高六是工作制度不健全，不衔接，制度的可操作性不强，制度执行力不到位；靠制办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系要做好办公室工作，要有强烈的事业心和职责感，工作要脚塌实地，在工作中要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投领导所好一向以来，我们办公室人员由于工作量大而杂，有些事情喜欢拖，这种工作作风要不得，在今年的整顿作风活动中，这种状况有所好转，但是工作方式方法还有待进一步改善就拿接电话这个最简单最基本的工作来说吧，我们办公室人员在接电话和打电话时，要求也是不一样的通话结束后，接电话方就应等待对方先挂断电话，而我们往往是迫不及待地抢在对方话音还没落的时候就把电话挂断；而打电话时，我们把话说完后，应尽快挂掉电话，避免对方长期的等待我们挂电话这些虽然是小细节，但它最能体现一个人的职业素质和道德修养，我们要在工作中不断学习，努力提高自己的素质，不做〃办公室文盲〃虽然我们不是科班出身，但是透过我们的努力，我们都会成为一位优秀的办公室人员

二、加强办公室人员职业道德教育办公室的工作涉及方方面面，事情多而杂，既要完成领导交办的任务，又要负责协调各部门之间的关系，稍不留神就容易得罪人因此办公室工作是一个吃力不讨好的工作，不少人都不愿意干办公室这一行，就是我们自己也是满腹委屈和不满但是工作总得有人干，不管我们愿意不愿意，既然干了这份工作，就就应拒绝借口，全心全意做好本职工作不要把自己放到了不起的高度，就当自己是个服务员，努力做好为人民服务工作就行作为办公室工作人员，首先要有强烈的职业道德，要改善办公室工作作风，首要的是加强办公室工作人员的职业道德素质，惟独在思想上有所改善，行动上才会进一步提高

三、熟练掌握新技术，努力提高工作效率时代在前进，技术不断更新，办公室工作涉及面广，个性是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作我们要不断学习新知识、新技术，跟上时代发展的脚步就务必把学习摆在一个很重要的位置上，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化学习的途径不少，除了理论学习外，还能够向身边的同事学，学习他们的新知识和新技能；能够向兄弟单位学，学习他们好的工作经验和工作方法，进一步提高自己的工作效率要使理论与实践密切地结合起来并加以灵便运用，才度管人、管事的风气不够浓厚，在必须程度上还存在以罚代管，以言代法的现象办公室工作存在问题

（九）办公室工作中存在问题汇报综合办公室作为企业综合管理部门，起着“上传下达，下传上报”的作用正确认识办公室在企业中的位置，分析目前办公室存在的问题，采取切实有效的措施，使办公室工作更好的为公司领导、职能部门和职工服务现对办公室工作中存在的问题汇报如下、档案管理手段落后，档案管理不规范1目前公司的档案、文件、会议记耍、各部门总结、制度，保管条件单

一、简陋，不规范，存在查找艰难等问题，在今后工作中，将单独安排一位档案专管员着重对公司档案进行分类保管，要求到达查找便捷、清晰明了，准确无误；、与部门沟通协调少2行政管理的各项任务的完成都离不开有效的沟通，在今后的工作中，将加强与各部门的沟通联系，减少误会，提高工作效率；、员工素质整体水平不高，缺乏写作潜力强员工3因人员流动，办公室人员不稳定，新员工管理经验欠缺，工作流程、业务技术不熟练，公文写作水平低，针对这一状况将加强培训，招收整体素质高人员、员工招聘达不到部门用人需求4在人员录用及离职方面，办公室将加大招聘方式，透过耒阳社区每周至少一次在网上发送各部门所需的人员除此之外，人事部需加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到公司工作，从多个渠道寻觅实用之才、办公管理制度不健全5现有的规章制度都是以前制定的，与公司的实际状况及相关的法规存在差异，造成为了无章可循，目标不明确，管理手段、方式方法欠缺的局面，在今后工作中，办公室将按照总经办的指示逐步完善相关行政管理制度；、在员工管理方面还是存在监督力度不够，办公室将加强对员工的工作监督，彻底解决存在问6题为提高工作效率，要求办公室人员做到、在办理事项中，属于本部门职责范围内的，按照有关规定及时办理，不属本部门职责范围、1不能办理的，要解释清晰并及时向办事人告知办理部门，不让工作事项积压延误、坚持员工监督任何部门和员工对办公室人员的工作不满意可举报和投诉2办公室工作存在问题

（十）:办公室工作自查及整改措施按照市委市政府关于效能提升工程工作的要求，办公室认真查找了自身存在的问题，主要表此刻一是职责意识不够由于办公室的工作比较零碎，不少人认为这仅仅是跑腿打杂的事务，没有技术含量，谁都能够胜任在工作态度方面，有些工作人员自身工作抱着〃不求有功，但求无过，，的心态，认为〃多做多错、少做少错，不做无错〃，工作上只是被动地完成领导交给的事务，用心性不高二是服务意识不强工作中存在拖拉、慢作为甚至不作为的现象，工作作风不够扎实，只求过的去，不求过的硬三是学习意识有待进一步提高平时忙于事务性工作多，系统性学习办公室工作不够，四是创新意识不足工作上疲于对付的多，用心应对、斗胆创新的少，仅仅满足于不失事、不误事在今后的工作中，办公室将以提升工作效能为总抓手，转变工作作风，扎实做好本职工作重点做到强化〃五种意识〃、提高〃四种潜力〃、确保〃三个到位〃

一、强化〃五种意识〃一是强化大局意识要求每一位办公室工作人员都要有高度的政治敏锐性，要站在全局的角度思量问题，在带给推荐、起草文件、执行决策过程中体现大局、服务大局二是强化奉献意识要求全体办公室工作人员要甘于奉献、耐得寂寞、守住清贫，持续一颗寻常心三是强化服务意识按照〃工作零差错，服务全满意〃的要求，改善服务方式，提高服务质量，主动思量问题，用心带给推荐，当好参谋助手四是强化创新意识工作中要善于捕捉问题，敏锐把握和深刻剖析机关事务工作中存在的问题，用心拓展思维广度，挖掘思维深度，努力做到分析问题、解决问题有理有据、有条不紊五是强化效率意识始终做到〃四快〃观念转变快，思想紧跟形势，始终与局领导持续高度一致；思维反应快，准确决定工作中浮现的新状况、新问题，及时提出有针对性的推荐；信息传递快，及时准确地传递上级指示、下级呼声，发挥好桥梁纽带作用；办文办事快，公文处理做到规范有序、运转高效

二、提高〃四个潜力〃一是提高学习运用潜力坚持集中学习与自学相结合，理论学习与业务学习相结合，按照〃双争〃活动的要求，开展〃每一天读书一小时〃活动，努力构成浓厚的比、学、赶、超氛围二是提高辅助决策潜力坚持深入工作一线开展调查研究，了解基层工作实情，为领导决策带给科学依据三是提高统筹协调潜力坚持〃贯通上下、联系摆布、协调内外〃，注重横向和纵向两个层面的沟通协调，保障办公室高效运转四是提高狠抓落实潜力坚持突出重点抓落实、注重效率抓落实、健全机制抓落实，确保件件有着落，事事有回音，不断提高工作效率

三、确保〃三个到位〃一是职责到位将办公室全年工作目标层层分解落实到具体人头上，构成人人肩上有职责，千斤重担大家挑的齐抓共管格局二是管理到位按照争创五型机关、推动科学发展〃的要求，细化完善办公室管理办法，切实规范干部职工日常工作行为，做到办公室管理规范、运转有序三是督查到位按照年初确定的各项工作任务目标，做好督查考核，重点加大对重点工程、项目的考核力度，促进全局各项工作快速高效推进篇三办公室工作中存在的问题及推荐梳理部办公室工作中存在的问题及推荐梳理年月日上午，副部长主持召开部办公室全体干部职工会议，专题分析讨论了部办公室2工02作2中存9在的5问题，并提出了相应的整改推荐，现将有关状况梳理如下

一、办文方面

（一）公文运转存在收文处理不及时、分类不够准确等问题，导致公文运转效率偏低推荐借鉴市委办的运转模式，阅件和办件统一收文，做到当日收文当日处理（职责人）

（二）发文管理对各科室拟稿文件核稿不够严格，易浮现文稿错误；已印发文件未及时反馈至分管领导推荐认真细致对各科室文稿进行审核，并将印发稿件抄送有关分管领导（职责人）

（三）文件保管存在文件外借不登记，文件传送不装封等问题，文件丢失、泄密等隐患较大推荐严格文件外借登记制度，传送文件务必用信封等密闭（职责人）

（四）网络安全存在泄密文件在联网电脑上拷贝、使用等问题，网络泄密隐患大推荐严格执行相关保密要求，涉密文件用专用保密电脑处理（职责人）

二、办事方面

（一）车辆维护车辆紧急报修、紧急加油程序较繁琐，对出差期间车辆维修和加油造成不便推荐按照常态管理和特事特办相结合的原则对车辆报修和用油进行管理（职责人）

（二）洗车补贴洗车费补贴标准较低，推荐先行了解其他部门的洗车补贴标准，再报部领导决定是否进行调整（职责人）

（三）复印室管理复印室钥匙管理不严格，易造成财产损失；文件头等资料管理不到位，易外流、隐患大；复印机管理不规范，能够任意使用，易损耗推荐由专人负责复印室钥匙、文件头使用和复印机使用的管理（职责人）

（四）歇息室管理司机歇息室未设谿歇息床铺因歇息室位于过道旁，设貉床铺歇息不太雅观，推荐到车辆上歇息（职责人）

三、办会方面

（一）会议室管理会议室安全管理不到位，会议室电源、门窗未及时关掉的状况时有发生推荐由专人负责会议室设施的管理（职责人）

（二）会议服务会议服务不周到，会议茶水、茶杯等准备不足的状况时有发生推荐由专人负责管理，其他人员及时关注并提醒办公室工作存在问题

（十一）办公室工作常被形容为上面千条线，下面一根针办公室作为穿针引线人，工作人员总会感到很操心，总有干不完的活，脑力劳动量大办公室工作和其他部门工作相比，会显得尤其的繁杂和繁重，所以想要做好办公室工作，务必把办公室工作效能化、条理化，确保办公室工作有序高效的进行当前办公室工作存在的问题1办公室工作繁杂，事务繁多因此要做好、做细很难，做不好就会受指责和批评办公室人员岗位均是〃一个萝卜一个坑〃，平时接待工作、一些突发事情的应急处理等日常琐碎事情耗时耗力，因此对于文稿的起草、信息材料的采集工作有所忽视，导致办公室工作掌握素材不多，调查研究不足，分析问题不透，无法为领导及时准确、全面的带给调研材料，参谋助手的作用发挥有限办公室工作做起来往往会费力不讨好，很容易受到领导的批评和同事的埋怨，而且还很容1易.2得罪人，相比较没有从事其他工作岗位的性质单一这也就使不少干部都不愿意做办公室工作并对工作产生厌怠的情绪此外办公室人员的专业素质也需要提高，由于繁忙的工作，没时间参加培训办公室工作人员很少深入一线的调研，时间多用在处理日常公文和企业单位下发的相关文1件.3上，导致掌握的一些材料真实性不够所以写出来的调研报告在深度和广度上都不够，不能真实反映状况，对领导的决策不能起到参谋作用办公室工作人员存在学习主动性差的问题，对于一些政治学习不愿意参加，业务知识的培训L也4不热中，对自身要求不高，乐于满足现状，然而这妨碍了办公室工作的顺利开展办公室工作人员习惯于比较拖沓的工作，工作任务总会被迟延，迟到早退的现象严重，并存在对水电费、办公用品等方面浪费的问题强化办公室工作管理的几点想法2做好办公室工作的基础是把服务放在第一位办公室工作人员要认清办公室地位的特殊性，2对.1内企业的上下级透过它相联系、协调和沟通，对外是企业形象的宣传窗口，发挥着示范和综合协调的作用正是由于办公室这种特殊地位，办公室工作要把服务性放在第一位为前来办事的人员带给优质的服务，让办事人能够满意而归，做到让企业领导放心，让同事满意提高自身工作潜力和水平是做好办公室工作的关键办公室人员要熟练掌握日常应用文体的2写.2作，能够对日常收发文进行把关修改这也是我们不少办公室人员较为欠缺的一方面，我们必须要狠下功夫，加紧补课具体而言，要做到〃多看、多听、多闻、多想、多写、多做〃，把学习与实践有机结合起来，着力构成〃学而思，思而入，入而进〃的良好习惯办公室人员要有较强的逻辑思维潜力、语言表达潜力、语言组织潜力和实景应对潜力具体而言，能够利用周例会、月度会等相比较较正规的机会，故意识地调动办公室成员发言的用心性和主动，既可总结自己的工作，也可谋划自己的工作，还可畅谈自己的心得体味开口能讲，对于办公室人员来说既是一项工作要求，也是一项工作潜力，这一点确需引起重视办公室人员要有较强沟通潜力、协调潜力以及与人打交道的潜力办公室时常会遇见各种各样、形形色色的事情，而且这些事情往往都要求比较急如果办公室人员不具备处理急事、难事、琐事的潜力，那末在日常工作中肯定难以掌握主动权特别是在与外单位打交道时，必须要把握分寸，掌握好火候，能够自己完成的自己必须要想办法完成，即使自己不能够完成的也要在透过自己想办法之后再提请领导出面协助帮忙解决如果什么事情都需要领导出面协调沟通，笔者认为这是办公室的失职溺职，毕竟办公室就应多为领导分忧解难，而不是给领导工作添乱办公室工作人员需要是个杂家，什么都要懂，什么都务必懂，要上知天文下晓地理，要国际国内、行业内外相关信息知识尽收眼底办公室人员要做开口能讲、提笔能写、遇事能办要想做到这三点，办公室人员需要加强学习，自觉增强业务潜力，自觉学习文化，自觉学习先进理论，自觉弥补不足掌握好的工作方法，是做好办公室工作的前提办公室工作要分清主次，明确重点应对纷繁2复.3杂的工作，办公室人员必须要从全局的角度，从时间的角度，从工作重要性的角度来科学、理性、准确界定工作的主次哪些是务必立刻完成的？哪些是能够稍微缓一下的？办公室人员务必心中有数在实际工作中惟独做到了这一点，我们才干够从容以对各项工作，才干够将繁琐的工作做的井井有条，也才干够将工作中的〃累〃转化为快乐预会心的微笑办公室工作要学会举一反三，有大局意识应对同一项工作，就应多从几个角度多问几个为什么，好在哪些方面，问题又有哪些，这项工作是这样的，其他工作有同类的问题吗？今后该如怎样办等等，其实，工作就是在反思中完成和进步的，多问几个办什么也是一个学习、提升的过程办公室工作要严格规范，讲求程序做好办公室工作也务必加强规范化建设，讲程序、讲流程在公文运转上要力求严格规范，切实履行签批制度；在接待管理上要力求严格规范，切实做到有礼有节；在车辆调派上要力求严格规范，切实做到权责明确；在日常行为上要力求严格规范，切实遵守规章制度，不该说的不要说，不该听的不要听，不该看的不要看，要有一种甘当〃哑吧〃、〃聋子〃和瞎子〃的胸怀和境界办公室工作要统筹兼顾，平衡各方要做到这一点，既需耍智慧也需要潜力，还需要勇气作为后勤保障部门的办公室面临着多个领导，面临着多个部门，面临着多个基层单位，还面临着多个服务对象如果在寻常的工作中，不能做到统筹兼顾，平衡各方那末在如此繁杂的关系网中顾此失彼、厚此薄彼，则很有可能给工作造成被动循序渐进、疲于对付，往往是办公室工作的一种习以为常的状态在这种状态之下，工作容易出错，容易记住这个忘了那个，始终感到被动要解决这种问题，关键就是要掌握办公室工作的方式方法，要学会运用适宜的方式方法解决问题总之，办公室在企业中处于一个特殊的位置，领导关注，职工关注，其他部门关注，所以，必须要充分发挥职能作用，切实增强工作实效，不断提升服务水平，努力推进各项工作再上新台阶，才干为〃建设严格规范、富有效率、充满活力的陈仓烟草〃、促进行业持续稳定协调健康发展做出新的更大贡献办公室工作存在问题

（十二）办公室工作中存在问题汇报综合办公室作为企业综合管理部门，起着上传下达，下传上报的作用正确认识办公室在企业中的位置，分析目前办公室存在的问题，采取切实有效的措施，使办公室工作更好的为公司领导、职能部门和职工服务现对办公室工作中存在的问题汇报如下、档案管理手段落后，档案管理不规范1目前公司的档案、文件、会议记要、各部门总结、制度，保管条件单

一、简陋，不规范，存在查找艰难等问题，在今后工作中，将单独安排一位档案专管员着重对公司档案进行分类保管，要求到达查找便捷、清晰明了，准确无误；、与部门沟通协调少2行政管理的各项任务的完成都离不开有效的沟通，在今后的工作中，将加强与各部门的沟通联系，减少误会，提高工作效率;、员工素质整体水平不高，缺乏写作潜力强员工3因人员流动，办公室人员不稳定，新员工管理经验欠缺，工作流程、业务技术不熟练，公文写作水平低，针对这一状况将加强培训，招收整体素质高人员、员工招聘达不到部门用人需求4在人员录用及离职方面，办公室将加大招聘方式，透过耒阳社区每周至少一次在网上发送各部门所需的人员除此之外，人事部需加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到公司工作，从多个渠道寻觅实用之才、办公管理制度不健全5现有的规章制度都是以前制定的，与公司的实际状况及相关的法规存在差异，造成为了无章可循，目标不明确，管理手段、方式方法欠缺的局面，在今后工作中，办公室将按照总经办的指示逐步完善相关行政管理制度；、在员工管理方面还是存在监督力度不够，办公室将加强对员工的工作监督，彻底解决存在问6题为提高工作效率，要求办公室人员做到:能取得学习的效果作为办公室工作人员，除了学习必要的专业知识外，还应注意学习礼仪知识，加强自身个人形象的塑造对于一个单位来讲，办公室是一个对外窗口，办公室工作保同要持续好的精神风貌，在待人接物、言行举止、办事风格等方面都是我们个性需要注意的，因为办公室接触的人来自四面八方，状况比较复杂，务必要灵便机智地处理好各方面关系，解决职责范围内的工作难题要使办公室工作做得扎扎实实并富有成效，一支政治思想强、业务素质高、勤奋工作的办公室干部队伍，是做好办公室工作的前提，我们要在工作中不断加强自身建设，不断学习进取、开辟创新，为我们办公室工作开创一个新局面办公室工作存在问题

（二）办公室工作存在的问题与对策办公室是组织干部职工从事日常工作和参加社会活动的协调机构它不仅仅是部领导者的参谋和助手，还是沟通上下摆布的桥梁和枢纽，也是单位的门面、窗口和后勤部办公室工作其质量的好坏与否，将直接影响到全部的整体形象和工作绩效，就如何提高办公室人员工作质效谈点个人粗浅看法

一、目前办公室人员工作存在的问题

（一）工作目标不明一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不清晰办公室工作就应做到什么程度，什么样貌，向一个什么方向发展二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位，领导安排布置一件事就做一件事，缺乏自己工作规划和目标不会用心主动去思量，去构想下一步的工作，往往导致不主动就被动的局面、在办理事项中，属于本部门职责范围内的，按照有关规定及时办理，不属本部门职责范围、1不能办理的，要解释清晰并及时向办事人告知办理部门，不让工作事项积压延误、坚持员工监督任何部门和员工对办公室人员的工作不满意可举报和投诉王增威2（）服务对象不清办公室人员服务对象不仅仅仅是领导，还有全体干部职工以及领导联系2单位，服务更不上有事时，总是找理由推脱，没有构成服务上的合力，导致一些工作完成的不好，总是离领导要求相差甚远，影响整个单位的形象

（三）执行力不强办公室对领导落实给各科室和干部职工交办的工作协调不够，催办不力，有的科室不愿意由办公室直接落实工作，有的还想要领导直接落实才愿意去做，只要领导交办的眼前事情做完做好就行，由办公室落实的工作敷衍了事目前有的科室及办公室在具体工作中存在不急、不管、不问

（四）自身职责定位不许办公室人员没有明白办公室工作就是服务的基本职责，认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，而不是先向干部职工征求工作意见和推荐，造成制订的许多办法和措施，得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行

（五）工作措施创新不够目前，办公室的工作措施基本上是延续以前的工作措施，依样画葫芦，其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等客观环境的变化而完善相关措施，更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率

（六）人员缺乏激情与活力工作不紧不慢，不讲速度，没有进取之心，不用心主动地承办工作遇事拖沓，办事推委，甚至有部份人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦

（七）办公室人员知识结构不合理学习不够深入，没有系统的去学公文处理、后勤、管理等知识

二、以上问题的存在，构成为了目前办公室工作的循序渐进和办事效率较低的直接后果，直接影响了办公室工作整体质效，究其产生问题根源主要有几点一是思想认识缺位办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用办公室具有协调全局，协调内外的综合性科室，在工作上要有前瞻性和预见性，有的人员服务意识不强，遇好事冲锋，遇坏事推委，一布置工作就讲条件，担当职责的少，个别人的意识也有问题二是规章制度不严规章制度不健全也是造成办公室工作效率不高的重要原因目前，仅靠办公室去管理，去落实有必须难度和压力在现有制度的执行上不够严格，分管领导督查的少，带头作用发挥的不够，放任自由，也就失去了制度对人的约束，失去了人对制度的遵从，也失去了办公室人员努力做事的工作得不到认可和肯定三是人员技能不能满足工作需要办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，同时要把为人诚实的人员充实到办公室四是领导对办公室重视不够领导在会议上要求，办公室与各科室要多沟通，各科室多支持办公室工作但是，实际工作中，各科室和办公室配合不是太密切，有时领导责成让办公室落实给科室和个人的一些工作任务，但有的科室完成的不是很好，有的甚至带个人情绪五是办公室设备落后目前，各科室电脑设备都是原先的老设备，年前的电脑目前还在用如复印机、传真机，照像机等，迟迟没有购置，干部反响很大2022办公室工作存在问题

（三）办公室工作存在问题及整改措施

一、存在的问题（-）自身职责定位不许办公室人员没有明白办公室工作就是服务的基本职责，认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，而不是先向干部职工征求工作意见和推荐，造成制订的许多办法和措施，得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行

（二）服务对象不清办公室人员服务对象不仅仅仅是单位领导，还有全处干部职工和整个单位形象许多人不少时候都是认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不问、不深入了解基层干部职工的需求和社会对国税局的需求

（三）工作目标不明一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不清除办公室工作就应做到什么程度，什么样貌，向一个什么方向发展二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位，领导安排一件事就做一件事，缺乏自己工作规划和目标不会用心主动去思量，去构想以后的工作

（四）工作措施创新不够目前，办公室的工作措施基本上是延续以前年度的工作措施，依样画葫芦，其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等客观环境的变化而完善相关措施，更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率

（五）人员缺乏激情与活力工作不紧不慢，拖拖拉拉，不讲速度，人员精神面貌委靡不振，没有进取之心，不用心主动地承办工作不用心主动为领导建言献策，不用心主动做好自身工作，遇事拖沓，办事推委甚至有部份人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，纯粹是自找苦吃以上问题的存在，构成为了目前办公室工作的循序渐进和办事效率较低的直接后果,直接影响了办公室工作整体质效一是加大规章制度执行力度规章制度执行不严也是造成办公室工作效率不高的重要原因对于浮现的许多违规、违纪问题，由于过多地思量到人与人之间的关系等问题，没有严格按照规章制度进行职责追究，有了第一次，就会有第二次，有了第一人，就会有第二人，如此行之，便失去了制度对人的约束，失去了人对制度的遵从，也失去了办公室人员努力做事的工作职责压力基础二是加强学习，提高思想认识办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用，没有认识到办公室既是一个科室，也是一个指挥机关作为指挥机关，它需要具有协调全局，协调内外和前瞻性工作的思想意识和工作举措更没有认识到办公室工作的好与不好将直接关系到一个单位的好与不好问题，也关系他自己的潜力、水平在别人心中的地位问题，这是问题产生的根本因素，在以后工作中要加强学习进一步提高思想认识三是第一时间落实领导交办事项按照领导在会议上要求，争取在第一时间完成领导交办的任务，在实际工作中，往往是雷声大，雨点小，也就大事化小，小事化无了也就让职工看不到领导的关心措施，感受不到领导的关爱行动，更会认为领导说的话也但是是一句台词罢了事至此，工作激情也就慢慢地下降了四是是加强技能学习以满足工作需要办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，比如文秘工作，需要相当的工作水平和工作技巧，而目前我们的办公室人员不是专业校园文秘专业毕业，对高标准的写作水平要求，员工难以到达加之当前信息上报工作，市局要求数量多、质量高，同行业间竞争激烈，压力较大这就需要员工在工作之余加强学习，提高自身业务水平办公室工作存在问题

（四）:办公室是局机关的办事机构，是直接为领导工作服务的部门，又是机关沟通上下摆布关系的枢纽和桥梁，具有执行者和领导者的双重主角，是机关对内、对外的窗口作为领导的重要参谋和助手，办公室工作地位特殊、关系重大，稍有不慎就会带来全局性的影响因此，要做好新形势下的办公室工作，也就要求我们要进一步转变工作作风，改善工作方式，提高服务水平笔者透过到局办公室工作以来的了解体味，对办公室工作有如下思量

一、对办公室工作的理解和认识

（一）办公室的工作特性从办公室工作来看，随着社会的进步和政府各项职能的转变，办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高，决不仅仅仅限于文件转发、来人接待等此类琐碎工作部份工作人员对办公室工作认识有误区，认为办公室就是〃传话的〃、〃打杂的〃部门，忽视了办公室的参谋助手和综合协调作用其实，办公室作为一个承上起下、协调摆布、联系内外的综合办事机构，既要为领导服务，又要为机关各科室服务，具有明显的综合性和服务性，肩负的担子也较重办公室不同于主管某一业务的科室，其工作范围较广，如文字材料、会务组织、信息督查、公务接待、文书处理、档案管理、保密、综治维稳、目标考核、后勤保障等工作都要由办公室来承担同时，上级的政策、领导的批示、局机关的规划、计划、决策等都需要办公室来传达，各科室和局属各单位对各项政策、批示、决策等的贯彻落实状况，都需要办公室来催促、汇总、处理，体现了办公室工作的综合性（）办公室的作用职能2办公室的工作特性决定了其在局机关中的作用职能充分认识办公室的工作特性和作用职能，对做好办公室工作，确保领导正确决策，提高办事效率，推动事业发展，具有重要好处一是起到参谋助手的作用办公室承担着为领导决策带给文件、资料、信息和推荐，对领导工作部署进行组织、协调、监督、检查，以及协助领导处理日常事务的任务二是起到信息枢纽的作用办公室在局机关中起着综合组织各方面工作、协调平衡各部门关系的作用三是起到〃门面窗口〃的作用办公室承担着上下级和相关部门来文、来电、来函的处理工作以及公务接待任务，需要沟通上下摆布，联系四面八方

二、当前办公室工作存在的主要问题一是忙于事务性工作多，参谋助手作用发挥不充分办公室主要精力被用于对付事务性工作，对自身工作总结反思少，被动服务多，发挥主观能动性少在我局服务人材、保障民生的过程中，办公室应高速运转，充分发挥服务、参谋等作用，但目前我们陷于事务性工作比较多，跟中心、想大事、站在更高层次思量问题不够，为领导带给前瞻性、全局性的推荐方面还有欠缺现实工作中，还在必须程度上存在着忙于眼前不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象，以新的观念思量问题，以新的视角认识问题，以新的思路研究问题，以新的办法解决问题做的还不够二是办公室与其他职能科室不同，没有明确的主管部门，省厅办公室虽然是上级部门却没有直接的业务隶属关系，在管理指导上不像业务科室那末具体到位同时办公室工作无法量化，难以统一考核标准进行评定、表彰大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训，只能在工作点滴中积累学习经验，缺乏较为体系的办公室工作理论基础近年来，办公室人员理解系统的办公室工作培训机会较少，特别是基本没有赴省、赴外地市学习培训的机会相比业务科室而言，缺少与省厅和兄弟地市办公室系统之间工作经验的相互学习与交流，难以有效的开阔视野，拓展思路三是办公室工作繁杂，从工作状况看，绝大多数工作人员承担着繁重的任务，工作时间也不像其他科室一样能自主掌握支配，且加班较多，又没有相应的补贴，所以好多人员不愿到办公室工作同时，办公室受编制名额所限无法新招录公务员，只能从局属单位借调人员进行补充，造成办公室队伍组织结构的不稳定性从办公室工作人员身份看，由机关公务员、事业单位干部和工勤人员三部份人组成，共人，而编制在办公室的仅有8。