《和谐公司介绍HXB》课件

华夏银行介绍欢迎了解华夏银行，一家扎根中国、服务全球的现代综合性金融机构华夏银行成立于1992年，经过三十余年的稳健发展，已成为中国银行业的重要力量，为客户提供全方位、专业化的金融服务解决方案本次介绍将带您全面了解华夏银行的发展历程、业务范围、战略规划与社会责任，展现这家具有创新精神的现代银行如何在变革中前行，为经济发展注入新的活力目录公司基本情况1公司概况、发展历程、组织架构及网点分布业务与财务表现2各项业务介绍、主要财务指标及业务增长情况战略发展方向3科技创新、普惠金融、绿色金融及国际化战略社会责任与未来展望4企业文化、社会责任践行、未来发展规划本次介绍将从四个主要方面全面展示华夏银行的综合实力和发展特色，帮助您深入了解这家具有重要影响力的金融机构公司概况成立时间总部位置上市情况华夏银行创立于1992年总部坐落于中国首都北2003年成为中国首家在10月，是中国改革开放京市，位居金融核心区上海证券交易所上市的初期成立的股份制商业域，辐射全国金融网络城市商业银行，股票代银行之一，拥有近三十，构建了完善的现代银码为600015，开创了年的丰富金融服务经验行服务体系中国城商行发展的新篇章作为中国银行业的重要力量，华夏银行始终坚持服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革的经营理念，致力于为广大客户提供高质量的金融服务公司使命促进社会进步创造社会价值创新金融产品满足多样需求服务实体经济支持国民经济发展华夏银行秉持服务实体经济的核心使命，通过为企业和个人提供全方位的金融支持，促进国民经济健康发展我们不断创新金融产品和服务模式，满足客户多元化的金融需求，提升服务体验我们始终将促进社会进步作为最高追求，积极履行社会责任，支持教育、环保、扶贫等公益事业，致力于成为推动社会可持续发展的重要力量发展历程年1992华夏银行在北京正式成立，成为中国改革开放初期成立的股份制商业银行之一，开启了专业化金融服务之路年2003成功在上海证券交易所挂牌上市，股票代码600015，成为中国首家上市的城市商业银行，标志着公司发展进入新阶段年2023资产规模突破4万亿元人民币，实现了从小到大、从弱到强的跨越式发展，成为中国银行业不可或缺的重要力量三十余年来，华夏银行伴随中国经济改革开放一路前行，克服了亚洲金融危机、全球金融危机等多次挑战，实现了稳健持续发展，在中国金融市场上树立了良好的品牌形象股权结构首钢集团国网英大作为华夏银行的主要股东之一，首钢国家电网旗下的金融平台，拥有华夏集团持有重要股份，为银行提供了稳银行的重要股权，加强了银行与能源定的产业背景支持领域的战略协同其他股东中国人保包括其他企业法人和众多公众投资者中国人民财产保险股份有限公司作为，共同构成了华夏银行多元化的股权重要股东，促进了银行与保险业务的结构深度融合华夏银行拥有多元化的股东结构，主要股东来自钢铁、电力、保险等国民经济的重要领域，为银行提供了稳定的股权基础和广阔的业务合作空间组织架构股东大会最高权力机构董事会与监事会决策与监督机构总行职能部门战略执行与业务管理分支机构区域业务拓展华夏银行构建了科学完善的公司治理结构，形成了股东大会、董事会、监事会和高级管理层各司其职、有效制衡的运行机制总行设有风险管理、金融市场、公司业务、零售业务等多个专业部门在全国范围内，华夏银行建立了由省级分行、二级分行及支行组成的三级管理体系，确保各项业务在全国范围内的高效开展，为客户提供便捷优质的金融服务网点分布35+96+覆盖省市区城市覆盖服务网络遍布全国大部分省份，实现了全国深入中国主要大中城市，服务城市经济发展性布局1000+营业网点千余家营业网点提供专业服务，触达千家万户华夏银行已在全国建立了广泛的营业网络，覆盖了经济发达地区和重点城市群通过战略性布局，形成了以京津冀、长三角、珠三角、中西部重点区域为核心的全国性服务网络除传统物理网点外，华夏银行还积极发展线上渠道，构建了包括网上银行、手机银行、微信银行等在内的全方位电子银行服务体系，实现了线上线下一体化的客户服务能力公司业务概览对公业务零售业务为企事业单位提供全方位金融服务满足个人客户多样化金融需求金融市场业务特色业务开展同业、资管、交易等专业金融活科技金融、绿色金融等创新业务领域动华夏银行形成了对公业务、零售业务和金融市场业务三大业务板块协同发展的经营格局，同时积极发展小微金融、科技金融、绿色金融等特色业务，致力于为客户提供全生命周期的金融服务近年来，华夏银行加快数字化转型步伐，促进传统业务与新兴技术深度融合，不断提升服务效率和客户体验，为业务发展注入新的动力对公业务存贷款服务提供活期存款、定期存款、协定存款等多种存款产品，以及流动资金贷款、项目贷款、贸易融资等多元化信贷服务，满足企业不同阶段的资金需求供应链金融围绕核心企业及其上下游合作伙伴，提供应收账款融资、订单融资、仓单质押融资等创新金融产品，优化产业链资金流转，提升整体运营效率投资银行业务为企业提供债券承销、并购重组、财务顾问等综合性投行服务，助力企业优化资本结构，实现战略发展目标华夏银行对公业务立足客户需求，构建了全面的产品体系和专业的服务模式，与众多大中型企业建立了长期稳定的合作关系，成为支持实体经济发展的重要力量零售业务个人存贷款信用卡服务提供多样化存款产品，包括活期存款发行多种类型信用卡，提供分期付款、定期存款、大额存单等；提供个人、积分兑换、商户优惠等增值服务，住房贷款、消费贷款、信用贷款等个为持卡人创造便捷的支付体验和丰富性化融资方案，满足个人客户在购房的消费权益，打造有竞争力的信用卡、教育、医疗等方面的资金需求品牌理财产品开发丰富的个人理财产品，覆盖固定收益、混合投资等多种类型，满足不同风险偏好客户的财富管理需求，提供专业的财富规划和资产配置服务华夏银行零售业务坚持以客户为中心的服务理念，通过线上线下渠道协同，不断优化产品设计和服务流程，提升客户体验，打造有特色的零售银行品牌金融市场业务同业业务资产管理资金交易与境内外金融机构开展资金拆借、存开展理财产品发行、资产证券化、投在货币市场、债券市场、外汇市场等放同业、同业代付等业务，构建广泛资组合管理等业务，为机构和高净值领域开展自营交易和代客交易，为客的同业合作网络，增强市场流动性管客户提供专业的资产管理服务，提升户提供汇率、利率风险管理解决方案理能力和资产负债管理水平资金使用效率和投资回报，同时实现自身的资金运营增值华夏银行金融市场业务团队拥有丰富的市场经验和专业的投资能力，通过精准的市场判断和灵活的交易策略，在保障流动性和控制风险的前提下，实现了金融资产的稳健增值，为全行创造了可观的非利息收入小微企业金融服务战略定位确立中小企业金融服务商战略服务模式构建平台金融业务模式专业团队组建小微企业金融服务专家华夏银行积极响应国家支持小微企业发展的政策导向，将服务小微企业作为重要战略方向，构建了中小企业金融服务商的市场定位通过创新平台金融业务模式，围绕产业链、供应链和交易链，为小微企业提供综合金融解决方案我行专门设立了小微企业金融服务中心，组建了专业的客户经理团队，针对小微企业短、小、频、急的融资特点，开发了标准化产品和便捷的审批流程，有效解决了小微企业融资难、融资贵的问题科技金融华夏银行积极推进数字化转型，将金融科技作为战略发展方向，通过加大科技投入，打造了一系列创新互联网金融产品我们运用人工智能、大数据、云计算等技术，优化业务流程，提升风险控制能力，为客户提供更加智能、便捷的金融服务体验我行专门成立了金融科技创新实验室，与领先科技企业建立战略合作，共同探索金融科技的前沿应用，加速传统银行业务与新兴技术的深度融合，引领银行业数字化转型的潮流绿色金融绿色产业支持重点创新绿色金融产品•清洁能源项目开发•绿色项目贷款•环保技术创新企业•碳排放权质押融资•节能减排设备制造•环保设备融资租赁•绿色建筑与基础设施•绿色债券承销•生态环境修复工程•ESG投资产品华夏银行积极响应国家碳达峰、碳中和战略目标，将绿色金融作为重点发展方向，设立专项信贷规模，为节能环保、清洁能源、循环经济等领域提供优质金融服务，助力经济社会绿色低碳转型我行还建立了绿色金融专业评价体系，将环境风险纳入授信审批流程，开发了系列创新绿色金融产品，形成了具有特色的绿色金融服务模式，得到了监管部门和市场的广泛认可主要财务指标

（一）总资产万亿元净利润亿元资本充足率%主要财务指标

（二）不良贷款率%拨备覆盖率%净息差%业务规模增长存款总额万亿元贷款总额万亿元收入结构利息净收入手续费及佣金收入投资收益外汇及衍生品交易收益其他营业收入成本控制

28.5%

15.3%成本收入比人力成本占比2023年实际数据，同比下降

1.2个百分点占总运营成本的比例，保持合理水平

12.7%科技投入增幅2023年科技投入同比增长，提升运营效率华夏银行高度重视成本管理，通过优化业务流程、精简管理层级、加强费用预算管理等措施，持续提升运营效率2023年，我行成本收入比控制在

28.5%，低于行业平均水平，体现了较强的成本控制能力和经营效率在严控成本的同时，我行保持对未来发展的战略性投入，特别是加大对科技创新、人才培养、渠道建设等领域的资源配置，为长期可持续发展奠定基础通过成本结构优化，实现了成本投入与价值创造的良性循环风险管理体系全面风险管理风险文化建设覆盖信用、市场、操作、流动性等各将风险意识融入企业文化和日常运营类风险风险技术应用风险量化管理运用大数据、人工智能提升风险管理建立科学的风险评估和决策模型能力华夏银行构建了全面、严密、有效的风险管理体系，建立了董事会、高级管理层、业务部门、风险管理部门、内审部门多层次的风险治理架构，形成了权责明确、相互制衡的风险管理组织体系我行不断强化风险管理技术创新，开发了智能风控平台，运用大数据分析、人工智能等技术提升风险识别和预警能力同时，建立了全面的风险量化管理体系，通过科学的风险定价和资本配置，实现了风险与收益的平衡公司治理董事会结构由执行董事、非执行董事和独立董事组成，负责制定战略规划和重大决策，确保公司稳健经营和股东利益最大化监事会职责监督董事会和高级管理层的履职情况，审查公司财务报告，评估内控体系的有效性，保障公司规范运作高级管理层由行长及其他高级管理人员组成，负责日常经营管理，执行董事会决议，向董事会报告工作华夏银行严格按照《公司法》、《商业银行法》、《上市公司治理准则》等法律法规，建立了规范的公司治理结构，形成了科学有效的决策、执行和监督机制，确保各治理主体独立运作、有效制衡我行注重提升公司治理的透明度，及时、准确、完整地披露公司信息，保障投资者及相关利益方的知情权同时，不断完善股东大会、董事会、监事会和高级管理层的议事规则和工作程序，提高公司治理的规范化水平人力资源42,000+53%86员工总数本科以上学历人均培训小时覆盖全国各地分支机构高素质人才队伍比例年度专业培训投入华夏银行拥有一支规模庞大、结构合理、素质优良的专业人才队伍，截至2023年底，全行共有42,000余名员工，其中本科及以上学历占比53%，中高级职称人员占比23%，为业务发展提供了强有力的人才支撑我行高度重视人才培养，建立了完善的培训体系，涵盖管理能力、专业技能、职业素养等多个维度通过华夏英才计划、金领人才工程等培训项目，打造了高素质、专业化的人才梯队，为员工成长和企业发展提供了双赢平台企业文化核心价值观企业精神坚持诚信、创新、稳健、共赢的核弘扬担当、进取、务实、高效的企心价值观，以诚信为本，以创新为动业精神，鼓励员工勇于担当责任，积力，以稳健为基础，以共赢为目标，极进取创新，脚踏实地工作，追求高在为客户、股东、员工和社会创造价效绩效，形成了积极向上、团结协作值的过程中实现自身的可持续发展的良好氛围行为准则倡导专业、严谨、高效、亲和的行为准则，要求每位员工在工作中展现专业素养，严谨态度，高效执行，亲和服务，树立华夏银行的良好形象华夏银行高度重视企业文化建设，将其视为凝聚人心、激发活力的重要力量我们通过企业文化手册、内部刊物、文化活动等多种形式，将企业文化理念传递给每一位员工，使之融入到日常工作和行为中品牌建设华夏服务品牌内涵品牌价值提升策略•专业用心提供专业金融解决方案•产品创新打造差异化竞争优势•便捷高效优化业务流程和服务体验•服务升级提升客户满意度和忠诚度•诚信守约恪守承诺，赢得信任•渠道整合构建全渠道服务体系•温暖贴心关注客户需求，提供人性化服务•社会责任塑造负责任企业形象华夏银行多年来致力于打造华夏服务品牌，通过不断提升服务质量和客户体验，树立了良好的市场形象我行围绕让金融更温暖的品牌理念，深入挖掘客户需求，创新服务模式，赢得了广大客户的认可和信赖在品牌传播方面，我行采取了多元化的传播策略，通过电视、报纸、网络、户外等渠道进行全方位宣传，并积极开展品牌公益活动，提升品牌的社会影响力和美誉度，使华夏服务成为值得信赖的金融服务品牌科技创新亿

12.5120+年度科技投入科技创新专利持续加大金融科技领域投资累计获得金融科技相关专利25%人才占比IT科技人才在员工总数中的比例华夏银行高度重视科技创新，2023年科技投入达

12.5亿元，同比增长15%我行成立了金融科技创新中心，引进了大批IT精英人才，搭建了自主可控的技术平台，为业务创新提供了强大的技术支撑在创新产品方面，我行推出了智能投顾系统、区块链供应链金融平台、生物识别支付系统等多项领先产品，获得了120多项科技创新专利这些创新不仅提升了服务效率和客户体验，也为我行带来了新的业务增长点，展现了科技引领发展的强大动力普惠金融创业扶持社区金融三农金融支持创新创业，提供创业贷款，开展创小微企业服务下沉服务触点，建设社区网点，开展金业辅导，助力大众创业、万众创新深入农村地区，服务农业生产，支持农融教育，满足居民多元化金融需求开发专属产品，简化审批流程，降低融民创业，促进农村经济发展和农民增收资成本，解决小微企业融资难、融资贵问题华夏银行积极履行普惠金融责任，将服务小微企业、支持三农发展作为重要战略方向我行设立了普惠金融事业部，建立了专门的考核激励机制，大力推进普惠金融业务发展截至2023年底，我行普惠型小微企业贷款余额超过3500亿元，服务小微企业客户超过20万户，有效支持了实体经济发展和就业增长，践行了金融机构的社会责任，彰显了国有大行的担当精神消费者权益保护金融知识普及客户信息安全开展金融知识进万家、金融消建立严格的客户信息保护制度，采费者教育宣传月等活动，通过线用先进的加密技术和安全防护措施上线下相结合的方式，向社会公众，确保客户信息安全同时，定期普及金融知识，提高公众金融素养开展信息安全检查和培训，防范信，增强风险防范意识息泄露风险投诉处理机制设立专门的消费者权益保护部门，建立健全投诉受理、处理、反馈机制，确保客户投诉得到及时、公正的解决，持续改进产品和服务质量华夏银行高度重视消费者权益保护工作，将其纳入公司治理和经营发展战略我行成立了消费者权益保护委员会，由高级管理层直接负责，确保消保工作得到充分重视和有效落实在产品设计和营销推广环节，我行严格执行消费者适当性原则，确保产品信息披露真实、准确、完整，杜绝误导性宣传，切实保障消费者的知情权、选择权和公平交易权，赢得了良好的市场口碑社会责任

（一）精准扶贫支持教育事业校企合作华夏银行积极响应国家脱贫攻坚战略，设立华夏教育基金，资助贫困学生完与多所高校建立战略合作关系，共建金选派金融专家深入贫困地区，开展产业成学业；捐建华夏希望小学，改善农融实验室和实习基地，为学生提供实践扶贫、教育扶贫、就业扶贫等多种形式村教育条件；开展金融知识进校园活机会和就业平台，同时为银行培养和储的扶贫工作，帮助贫困地区实现可持续动，提升青少年金融素养和风险防范意备专业金融人才发展识华夏银行始终秉持取之社会，用之社会的理念，积极履行企业社会责任，截至2023年底，我行在精准扶贫和教育支持领域的累计投入已超过5亿元，惠及数十万贫困人口和学生社会责任

（二）环境保护志愿者服务华夏银行积极践行绿色发展理念，在内部管理中推行绿色成立华夏志愿者协会，定期开展形式多样的志愿服务活动办公，减少资源消耗和碳排放；在业务发展中大力支持绿，包括关爱孤寡老人、帮扶残障人士、支教助学等，弘扬志色信贷，限制高污染、高能耗行业的融资，引导资金流向环愿精神，传递社会温暖保产业鼓励员工利用专业知识，为社区居民提供金融知识普及、防我行还定期组织员工参与植树造林、环保宣传等公益活动，诈骗宣传、理财规划等公益服务，提升公众金融素养，履行传播绿色理念，共建美丽中国2023年，全行共组织环保金融机构的社会责任2023年，全行累计开展志愿服务活志愿活动120余场，参与员工超过5000人次动200余场，服务时长超过15000小时华夏银行坚持将社会责任理念融入企业文化和经营管理，努力实现经济效益与社会效益的统一，为建设和谐社会贡献力量公益活动华夏银行助力环卫子女成长基金是我行于2015年设立的长期公益项目，专门用于资助环卫工人子女的教育和成长该基金每年投入3000万元，已累计资助环卫工人子女10000余名，帮助他们解决学习和生活中的实际困难除了提供资金支持外，我行还组织环卫子女参观银行、举办夏令营、开展职业体验等活动，帮助他们开阔视野、增长知识同时，我行员工还通过一对一结对帮扶的方式，为环卫子女提供学习辅导和心理关怀，帮助他们健康成长，实现人生梦想投资者关系信息披露投资者沟通股东回报严格按照监管要求和市场规则，及时、通过业绩说明会、投资者热线、投资者制定了稳定的利润分配政策，注重投资准确、完整地披露公司信息，确保投资关系网站等多种渠道，与投资者保持良者回报，每年坚持现金分红，与投资者者充分了解公司经营状况和发展战略好沟通，解答投资者关心的问题，听取共享发展成果近三年累计现金分红超每年定期发布年报、半年报、季报等财投资者的意见和建议，不断改进公司治过120亿元，平均股息率在3%以上，处务报告，并通过公告、新闻稿等形式披理和经营管理于行业较高水平露重大事项华夏银行高度重视投资者关系管理，专门设立了投资者关系部门，由高级管理层直接负责，确保投资者权益得到充分保障我行践行尊重投资者、回报投资者、服务投资者的理念，持续提升投资者关系管理水平，赢得了资本市场的广泛认可国际化战略跨境金融服务为走出去和引进来企业提供全方位的跨境金融服务，包括国际结算、贸易融资、跨境投融资等，满足企业国际化经营的多元需求国际合作网络与全球50多个国家和地区的600余家金融机构建立代理行关系，形成了覆盖主要经济体的全球服务网络，为客户提供便捷高效的国际金融服务离岸业务发展加快发展离岸金融业务，为国内外客户提供跨境资金管理、全球资产配置等高端金融服务，满足客户多元化、国际化的财富管理需求华夏银行积极服务国家一带一路倡议和企业走出去战略，近年来不断加快国际化步伐，国际业务规模和影响力显著提升2023年，我行国际结算量同比增长18%，跨境人民币结算量同比增长25%，国际业务已成为全行重要的增长点未来，我行将进一步深化国际合作，拓展全球服务网络，优化跨境金融产品，提升国际化服务能力，为中国企业走向世界提供有力支持，同时助力人民币国际化进程区域发展战略京津冀协同发展长三角一体化•支持北京非首都功能疏解•服务一体化示范区建设•服务雄安新区建设发展•支持先进制造业发展•促进产业转移和升级•促进科技创新合作•助力交通一体化建设•助力基础设施互联互通•加强区域金融合作•打造区域金融服务品牌华夏银行积极响应国家区域协调发展战略，制定了差异化的区域发展规划在京津冀地区，我行发挥总部优势，重点支持北京国际科创中心建设、雄安新区开发建设以及区域交通一体化项目，累计投放京津冀协同发展贷款超过2000亿元在长三角地区，我行加大资源投入，设立长三角一体化金融服务中心，重点支持高端制造业、科技创新、绿色发展等领域，推出了一系列特色金融产品，助力长三角地区高质量一体化发展2023年，我行在该区域新增贷款投放达800亿元粤港澳大湾区布局机构布局在广州、深圳、珠海等湾区城市设立分支机构，构建覆盖大湾区主要城市的服务网络，为大湾区建设提供全方位金融服务支持跨境金融积极参与粤港澳金融合作，推动跨境人民币业务发展，为大湾区居民和企业提供便捷的跨境金融服务，助力资金、人才、信息等要素在大湾区内自由流动科创金融设立科技专营机构和创新基金，为大湾区科技创新企业提供全生命周期的金融服务，支持大湾区建设国际科技创新中心航运金融开发港口物流、船舶融资等特色金融产品，服务大湾区港口经济和海洋经济发展，助力大湾区建设世界级港口群和航运中心华夏银行高度重视粤港澳大湾区战略布局，将其作为国际化发展的重要平台2022年，我行成立了粤港澳大湾区金融服务中心，整合资源，创新产品，为大湾区建设提供精准金融服务截至2023年底，我行在大湾区内地九市的贷款余额超过800亿元，客户数量超过10万户未来，我行将进一步深化与港澳地区金融机构的合作，共同把握大湾区发展机遇，助力大湾区建设成为充满活力的世界级城市群数字化转型手机银行网上银行智能柜员机微信银行柜台服务金融科技创新人工智能区块链技术云计算运用智能客服、智能投顾、智开发基于区块链的供应链金融构建私有云平台，实现IT资源能风控等AI技术，提升服务效平台，解决中小企业融资难题的弹性配置和高效利用系统率和质量我行智能客服日均该平台已服务核心企业50余部署时间从原来的周缩短至小服务超过10万人次，问题解决家，带动上下游企业超过2000时级别，计算资源利用率提升率达95%，大幅减轻了人工坐家，累计融资金额超过300亿40%，有效降低了IT运营成本席压力元生物识别应用人脸识别、指纹识别等生物识别技术，提升身份验证的安全性和便捷性客户可通过刷脸完成开户、转账等操作，操作时间减少50%，客户满意度显著提升华夏银行将金融科技创新作为战略重点，积极探索新技术在金融领域的应用，打造了多个行业领先的创新项目，获得了多项科技创新奖项通过科技赋能，我行实现了服务模式、业务流程和管理机制的全面创新，推动了银行经营管理的数字化、智能化转型风险管理创新智能风控系统基于大数据和人工智能技术，构建了涵盖贷前、贷中、贷后全流程的智能风控体系，实现风险的早期识别、精准定量和动态监控系统可分析超过300个风险指标，对潜在风险进行实时预警风险数据平台整合内外部风险数据资源，建立统一的风险数据平台，为风险决策提供全面、准确的数据支持平台已接入20余个外部数据源，覆盖企业工商、司法、税务、环保等多维信息反欺诈模型运用机器学习算法，开发智能反欺诈模型，有效识别和防范欺诈风险模型准确率达95%以上，大幅降低了欺诈损失，保障了客户资金安全和银行资产质量全面风险管理构建覆盖信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等各类风险的全面风险管理体系，实现风险的统一识别、计量、监测和控制，提升整体风险管理水平华夏银行始终将风险管理作为经营管理的核心，不断推进风险管理理念、方法和技术创新，构建了与业务发展相适应的现代风险管理体系通过科技赋能风控，我行实现了风险管理的智能化、精细化和高效化，为可持续发展奠定了坚实基础客户服务提升服务标准化员工培训制定统一的服务标准和规范2强化服务意识和专业能力考核激励服务监测4将服务质量纳入绩效考核实时监控服务质量指标华夏银行高度重视客户服务提升，建立了完善的服务质量管理体系，涵盖标准制定、员工培训、服务监测和考核激励四个关键环节通过服务流程的优化再造，我行实现了业务办理时间的大幅缩短，客户等待时间减少了40%，业务处理效率提升了35%我行定期开展客户满意度调查，了解客户需求和反馈，持续改进服务质量2023年，我行客户满意度达到92%，同比提升3个百分点，客户投诉量同比下降15%，客户满意度和忠诚度持续提升，品牌形象和市场影响力不断增强产品创新特色存款产品创新信贷产品开发了智能存款、阶梯存款、推出了税务贷、薪资贷、知定活组合存款等创新存款产品，识产权贷等基于大数据分析的线灵活满足客户不同期限、不同收益上化信贷产品，实现了贷款申请、需求的资金配置需求其中，智审批、放款、还款的全流程线上操能存款产品根据客户资金使用规作，最快5分钟完成审批，1小时内律，自动将闲置资金转为定期，既完成放款，极大提升了融资便利性保证了流动性，又提高了收益率和客户体验财富管理产品创新开发了指数增强型、固收+、FOF等多元化理财产品，满足不同风险偏好客户的资产配置需求同时，推出了智慧投顾服务，根据客户风险特征和财务目标，提供专业的投资组合建议，帮助客户实现财富保值增值华夏银行坚持以客户为中心的产品创新理念，不断丰富产品体系，提升创新能力2023年，我行新开发产品50余项，产品创新对业务增长的贡献率超过30%，有效支撑了市场竞争力的提升零售银行转型财富管理消费金融华夏银行积极推进零售银行向财富管理转型，成立了专业的抓住居民消费升级的市场机遇，大力发展消费金融业务，围财富管理中心，打造了涵盖现金管理、投资理财、资产配置绕住房、教育、医疗、旅游等消费场景，开发了系列特色消、家族信托等全方位的财富管理服务体系费信贷产品我行建立了专业的理财顾问团队，引进了先进的资产配置工我行创新线上消费金融模式，通过与电商平台、互联网企业具，为不同层次的客户提供差异化的财富管理解决方案同合作，打造了场景+金融的新型消费金融服务同时，优时，积极拓展第三方产品合作，构建开放式产品平台，满足化风控模型和审批流程，实现了消费贷款的智能化、便捷化客户多元化的投资需求，为客户提供随借随还、循环使用的灵活融资服务通过零售银行战略转型，华夏银行个人金融业务实现了快速增长，零售客户突破5000万户，管理个人金融资产超过1万亿元，零售业务对全行贡献度持续提升，零售业务结构更加优化，盈利能力显著增强普惠金融实践绿色金融发展绿色信贷余额亿元项目数量个供应链金融核心企业合作1与行业龙头企业建立战略合作平台金融服务打造线上供应链金融平台上下游企业融资提供全链条金融支持华夏银行积极发展供应链金融业务，创新1+N服务模式，即围绕1家核心企业，服务其上下游N家中小企业，形成了覆盖采购、生产、销售、物流等环节的全链条金融服务体系截至2023年底，我行已与500多家核心企业建立了供应链金融合作关系，服务上下游企业超过20000家我行自主研发了线上供应链金融平台，实现了核心企业、上下游企业和银行三方系统的对接，通过区块链技术确保交易真实性，并基于交易数据进行信用评估和风险控制，提供自助申请、在线审批、自动放款的一站式融资服务，显著提升了中小企业融资的可获得性和便利性科技赋能智慧网点移动金融智能客服华夏银行大力推进网点智能化转型，建设了我行打造了功能全面、体验友好的手机银行运用人工智能技术，开发了智能客服系统，一批轻型化、智能化、综合化的新型网点APP，支持账户查询、转账汇款、投资理财实现了7×24小时的自动化服务系统可精智慧网点配备了智能柜员机、智能填单台、生活缴费等300多项功能，并整合了生活准理解客户意图，自动回答常见问题和业务、VTM远程柜员机等自助设备，实现了95%服务、金融商城等场景，构建了金融+生活咨询，处理简单的业务请求，大幅提升了服以上的业务可自助办理，大幅提升了服务效的综合性服务平台，成为客户金融生活的务的响应速度和处理效率，极大改善了客户率和客户体验入口体验华夏银行将科技创新作为推动业务发展的核心动力，通过科技赋能，实现了服务渠道的智能化、业务流程的线上化、风险控制的数字化，全面提升了客户体验和经营效率，打造了具有科技特色的现代银行形象人才战略战略性人才引领业务创新和战略实施专业人才掌握核心业务技能和专业知识基础人才3支撑日常业务运营和服务华夏银行实施人才强行战略，建立了完善的人才引进、培养、使用和激励机制在人才引进方面，我行通过校园招聘、社会招聘和猎头引进等多种渠道，吸引各类优秀人才加入特别是加大了金融科技、数据分析、风险管理等专业人才的引进力度，优化了人才结构在员工培训方面，我行构建了分层分类的培训体系，包括新员工培训、专业技能培训、管理能力培训和高潜人才培训等通过线上学习平台和线下培训中心相结合的方式，为员工提供丰富的学习资源和发展机会2023年，全行人均培训时长达86小时，培训覆盖率达100%，员工专业能力和综合素质得到显著提升合规管理内控建设合规宣导完善内控体系和制度流程强化员工合规意识和技能反洗钱监督检查加强反洗钱合规管理建立多层次监督检查机制华夏银行高度重视合规管理工作，建立了由董事会、监事会、高级管理层、总分行合规部门和业务部门构成的多层次合规管理体系我行不断完善内部控制制度和操作流程，制定了覆盖各业务领域的制度规范，明确了各层级、各岗位的合规责任，形成了全员参与、全程管控的合规管理机制在反洗钱方面，我行严格执行反洗钱法律法规，建立了客户身份识别、客户风险等级划分、可疑交易监测和报告等反洗钱工作机制，开发了智能反洗钱系统，提升了反洗钱工作的针对性和有效性同时，定期开展反洗钱宣传和培训，提高员工和客户的反洗钱意识，共同构筑反洗钱防线公司荣誉华夏银行凭借卓越的经营业绩和良好的社会形象，获得了众多行业奖项和社会认可2023年，我行荣获年度最佳城市商业银行、最佳普惠金融服务银行、最佳绿色金融创新奖、最佳数字化转型银行等多项重要奖项，彰显了市场对我行综合实力的高度认可在社会责任领域，我行连续多年获得最具社会责任金融机构、年度公益突出贡献奖等荣誉，华夏银行助力环卫子女成长基金项目荣获最佳公益项目奖在人才建设方面，我行被评为中国年度最佳雇主、金融行业最佳人才培养机构，反映了我行在员工发展和企业文化建设方面的突出成就市场地位1210行业综合排名零售业务增速中国银行业资产规模排名行业排名，超过行业平均水平8科技金融评级在中国银行业数字化转型评估中的排名华夏银行在中国银行业保持了稳固的市场地位，截至2023年底，总资产规模位居中国银行业第12位，规模不断扩大，影响力不断提升在业务发展方面，我行零售业务增速排名行业第10位，公司业务市场份额稳步提升，金融市场业务创新能力处于行业前列我行的主要竞争优势体现在三个方面一是差异化的市场定位，专注于中小企业服务和普惠金融；二是创新驱动的发展模式，科技金融和产品创新能力突出；三是稳健的风险管理文化，资产质量优良，抗风险能力强这些优势使我行在激烈的市场竞争中保持了可持续发展的能力战略合作政府合作与国家部委、各级地方政府建立战略合作关系，参与区域发展规划和重大项目建设，获取政策支持和业务机会产业合作与重点行业龙头企业开展深度合作，提供综合金融服务方案，支持产业转型升级和创新发展，共同打造产融结合的新模式科技合作与领先科技企业建立战略伙伴关系，共建金融科技实验室，联合开发创新产品和解决方案，推动金融与科技的深度融合华夏银行积极推进战略合作，与各级政府、行业龙头企业和科技公司建立了广泛的战略伙伴关系截至2023年底，我行已与20多个省市政府签署了战略合作协议，获得了重点项目融资、政府采购等方面的支持，为业务发展创造了良好的外部环境在企业合作方面，我行与能源、制造、医疗、教育等重点行业的百余家大型企业建立了全面战略合作关系，提供包括信贷融资、现金管理、投资银行、跨境金融等在内的综合金融服务，形成了长期稳定的合作机制和互利共赢的发展格局金融创新智慧银行区块链供应链金融智能风控系统APP融合金融服务与生活场景的移动银行平台，基于区块链技术的供应链金融平台，实现了运用大数据和人工智能技术的智能风险管理实现了一站式综合金融服务创新功能包核心企业、上下游企业和银行的信息共享和系统，实现了风险的自动识别、精准计量和括人脸识别登录、语音转账、智能投顾、生业务协同平台解决了中小企业融资难题，动态监控系统可分析300多个风险指标，活缴费、健康管理等，日均交易量超过200降低了融资成本，提高了供应链整体效率，风险预警准确率达90%以上，大幅提升了风万笔，客户满意度达95%已服务企业超过3000家险管理效率和精准度华夏银行将创新作为核心竞争力，构建了从创意征集、方案设计到产品开发、市场推广的全流程创新机制我行设立了创新基金，每年投入1亿元支持创新项目，鼓励员工大胆创新、勇于实践同时，建立了创新激励机制，对创新成果给予物质和精神双重奖励服务模式创新方面，我行推出了金融管家服务，为中小企业提供专属客户经理和综合金融解决方案；开展了银医合作，在医院设立金融服务站，为患者提供便捷的医疗支付和融资服务；开发了智慧校园平台，为高校师生提供一卡通、缴费、小额信贷等一站式服务客户群体公司客户小微企业个人高净值客户个人大众客户同业客户渠道建设物理网点优化调整网点布局，向经济发达地区和城市核心商圈倾斜；升级网点功能，从交易处理型向营销服务型转变；优化网点设计，打造智能化、轻型化、特色化的新型网点，提升客户体验和营运效率自助银行建设加大智能设备投放，扩大自助银行覆盖范围；丰富自助设备功能，支持存取款、转账汇款、投资理财等多种业务；延长服务时间，实现7×24小时不间断服务，满足客户随时随地办理业务的需求电子渠道发展升级网上银行和手机银行平台，优化用户界面和操作流程；拓展线上业务功能，实现从账户查询到投资理财的全方位服务；加强电子渠道安全建设，保障客户资金和信息安全，提升客户线上服务体验场景金融布局打造开放银行平台，与电商、社交、出行等场景合作，嵌入金融服务；建设线上线下一体化的服务体系，实现渠道间的无缝衔接，为客户提供全渠道、全天候的便捷金融服务华夏银行坚持线上线下融合、科技人文并重的渠道建设理念，形成了覆盖广泛、功能完善、体验优良的全渠道服务网络截至2023年底，全行拥有物理网点1000余家，自助银行2500余个，网上银行和手机银行客户超过4000万户，电子渠道交易替代率达到98%资产质量

1.63%195%不良贷款率拨备覆盖率低于行业平均水平高于监管要求

2.21%拨贷比充足的风险缓冲华夏银行始终将资产质量作为经营管理的重中之重，通过完善风险管理体系、强化全流程风险控制、加大不良资产处置力度等措施，资产质量保持稳定截至2023年底，全行不良贷款率为

1.63%，低于行业平均水平；拨备覆盖率达195%，远高于监管要求的150%；拨贷比为

2.21%，为应对潜在风险提供了充足的缓冲在不良贷款控制方面，我行一方面加强贷前审查和贷中监控，提高风险早期识别和预警能力；另一方面加大不良资产清收处置力度，综合运用催收、重组、诉讼、核销、转让等多种方式，提高不良资产处置效率2023年，全行共处置不良资产180亿元，不良资产处置收益率达到25%，资产质量持续向好资本管理核心一级资本充足率%一级资本充足率%资本充足率%公司治理优化股东大会信息披露制度华夏银行严格按照《公司法》、《上市公司股东大会规则》我行建立了完善的信息披露制度体系，明确了信息披露的范等法律法规召开股东大会，保障股东特别是中小股东的知情围、内容、标准、流程和责任，确保信息披露的真实、准确权、参与权和表决权，确保股东大会的召集、召开和表决程、完整、及时和公平序合法合规在信息披露管理方面，我行成立了信息披露委员会，由董事我行积极推行股东大会网络投票制度，通过现场加网络投票长担任主任委员，统筹管理信息披露工作；设立了信息披露的方式，便于广大股东参与公司重大决策，提高股东参与度事务管理部门，负责日常信息披露事务；建立了内幕信息知和公司治理透明度同时，对关联交易、重大投资等重要事情人登记管理制度，防范内幕交易风险；定期开展信息披露项实行关联股东回避表决，保护中小股东利益培训，提高全员合规意识通过不断优化公司治理结构和完善公司治理机制，华夏银行的公司治理水平持续提升，形成了权责明确、有效制衡、科学决策、稳健经营的公司治理格局，为银行的高质量发展奠定了坚实基础未来展望战略愿景致力于成为特色鲜明、创新领先、服务卓越的一流商业银行，打造具有持续创新能力和市场竞争力的现代金融服务企业发展目标到2025年，资产规模突破5万亿元，净利润年均增长10%以上，不良贷款率保持在

1.5%以下，资本充足率保持在15%以上，实现规模、质量、效益的协调发展战略重点加快数字化转型，深化普惠金融和绿色金融服务，提升财富管理能力，优化风险管理体系，推动科技与业务深度融合，打造长期可持续的核心竞争力展望未来，华夏银行将立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，全面推进高质量发展我们将紧跟国家战略和市场趋势，加快战略转型和结构调整，持续提升服务实体经济的能力，以创新驱动发展，以科技赋能业务，以客户为中心，为客户创造更大价值同时，我们将积极应对经济金融形势变化带来的挑战，不断增强风险防控能力，保持稳健经营，实现可持续发展我们相信，在全体华夏人的共同努力下，华夏银行一定能够开创更加辉煌的未来，为股东创造更大回报，为客户提供更优服务，为社会贡献更多价值机遇与挑战宏观经济环境科技变革趋势中国经济正从高速增长转向高质量发展人工智能、大数据、区块链等新兴技术阶段，经济结构不断优化，新兴产业和快速发展，为银行业务创新和效率提升消费升级领域蕴含巨大机遇；同时，经带来新机遇；同时，也对传统银行的管济下行压力依然存在，不确定性因素增理模式、服务方式和人才结构提出了新多，对银行传统业务模式提出挑战要求，银行必须加快数字化转型步伐监管政策变化金融监管趋严趋紧，对公司治理、资本充足、流动性管理、消费者保护等方面提出更高要求；同时，支持普惠金融、绿色金融、科技金融等领域的政策红利不断释放，为银行差异化发展提供了政策支持面对复杂多变的外部环境，华夏银行将坚持稳中求进、改革创新的工作总基调，主动适应经济金融新形势，抓住发展新机遇，应对各种挑战我们将加快经营转型，优化业务结构，提升风险管控能力，增强内生增长动力，确保在新的发展阶段实现稳健可持续发展我们相信，挑战与机遇并存，变革中蕴含着发展的新契机华夏银行将坚定信心，保持战略定力，以变革创新应对挑战，以高质量发展把握机遇，努力开创更加美好的未来总结稳健的综合实力鲜明的发展特色1华夏银行成立30余年来，资产规我行在普惠金融、绿色金融、科模持续增长，业务结构不断优化技金融等领域形成了特色优势，，风险管理能力显著提升，已发树立了服务实体经济、创新驱动展成为资产规模超4万亿元的全发展的市场形象，赢得了客户信国性股份制商业银行赖和市场认可光明的发展前景面向未来，我行将深入贯彻新发展理念，加快数字化转型，强化特色经营，提升服务质效，致力于建设特色鲜明、创新领先、服务卓越的一流商业银行华夏银行将始终坚持服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革的根本要求，不断提升金融服务的可得性、满意度和普惠性，为经济社会发展贡献更大力量我们将持续强化责任担当，积极履行社会责任，实现经济效益与社会效益的统一我们诚挚邀请各位投资者、客户和合作伙伴继续关注和支持华夏银行，共同见证我行高质量发展的新篇章，共享华夏银行持续创造的价值和回报！谢谢观看衷心感谢您观看华夏银行介绍！我们期待与您建立长期的合作关系，共同探索更多金融服务的可能性如果您对华夏银行的业务和服务有任何疑问，欢迎随时联系我们的客户服务团队华夏银行客户服务热线95577（24小时服务）您也可以通过我行官方网站、手机银行APP或微信公众号获取更多信息我们专业的团队将为您提供优质的金融服务和解决方案，助力您实现财富增值和事业发展再次感谢您的关注与支持！。