寺院管理规章制度

【规章制度】规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”以下是收集整理的寺院管理规章制度精选五篇，希望能够帮助到大家

1、仓库管理员须深信因果，了知此岗位责任，妥善保管好所有的商品、结缘品、耗用品及其他常住物品

2、所有到库商品必须即时验收，出具入库手续

3、所有商品的存放要有条理，分类保管，库房保持干净、整洁

4、流通处所领商品必须凭领料单出库

5、所有结缘商品必须凭手续支取，手续要有师父签字方可生效

6、所有的常住物品要登记造册，凡常住正在使用的物品，则由保管或使用人签字;凡所有公共物品如被子、床单等，也须清点登记，包括寺庙内的一个凳子，一张桌子都要做到心中有数，有据可查，保管得当

7、仓库物资账要规范明了，每月定时盘点，做好盘存表，做到帐物相符

8、耗用品的领取也须凭规范手续

9、如需增补耗用物品及其他低值易耗品，也须事先及时与有关人员沟通

10、如结缘商品要出售的，当先经师父签字批准，到财务室交钱后，凭交款单到仓库领取为了全面正确贯彻执行党的宗教信仰自由政策，加强对宗教事务的依法管理，维护正常的宗教秩序，使之与社会主义相适应，根据国家有关规定，借鉴宗教仪规，结合我寺实际，经全体本寺理事会充分酝酿，制定本管理制度

一、爱国守法，严守僧规佛法

二、寺庙建设维修和生活费用应提倡节俭原则寺庙的生产自养、布施、功德箱等一切收入都应纳入财会账目，归寺庙集体所有

三、寺院要严格执行国家治安、消防条例防止发生火灾和意外事故异常情况及时汇报玩忽职守的要进行处罚造成重大损失的要依法追究刑事责任

三、加强团结、互相支持立足本寺，发展旅游业，扩大知名度把本寺的事情办好改善管理，提高服务质量，为香客、游人提供热情周到的服务

三、寺院要严格执行国家治安、消防条例防止发生火灾和意外事故异常情况及时汇报玩忽职守的要进行处罚造成重大损失的要依法追究刑事责任

三、加强团结、互相支持立足本寺，发展旅游业，扩大知名度把本寺的事情办好改善管理，提高服务质量，为香客、游人提供热情周到的服务礼貌待人，做到一个“请”、“您好”、“再见”不离口绝不允许和游人吵口、打架，影响本寺声誉

四、树立环保意识，提高卫生素质，建立健康的生活方式搞好寺院清洁卫生，切实落实好卫生检查制度

五、服从理事会的工作安排，工作积极主动

六、对那些入寺目的不纯，违犯寺规，酗酒赌博威仪不整、不服管教，私自外出、恶语伤人、打架斗殴、破坏团结，盗窃财物等情节严重的管理人员，由理事会批准清除出寺对于爱国爱教，遵纪守法、维护团结、学业有成者，由理事会给予表彰奖励【规章制度】为了社会的各职业发展更加规范，因此需要设立严格的工作制度来进行管理那么，我们该怎么拟定制度呢以下是收集整理的执行员工服务规章制度（锦集5篇），希望能够帮助到大家前厅部考勤纪律及卫生管理制度

1.员工必须在上班前十五分钟到达，以便更换工服，做好班前准备

2.在工作时间内，未经部门主管批准，不得早退，不得空岗

3.员工必须按照规定的排班表当班工作，如需调换班次，应先征得部门主管的同意，否则将视为旷工

4.当班期间不允许打私人电话、吃东西、聊天及大声喧哗，应保持安静

5.员工生急病或临时请事假，必须在第一时间内通知主管，得到主管允许后方可休假，上班后及时将合同医院的假条交到部门，并办理补假手续

6.员工不准使用各类客用设施和客用品

7.前厅部内禁止吸烟和使用明火

8.要爱护各种办公设备，并经常用酒精擦拭

9.每日打扫并保持所辖区域的卫生

10.保证各种文件及报表资料码放整齐

11.保持地面墙面的整洁干净

12.保证各类物品的码放整齐前厅部安全及消防管理制度

1.认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，全面落实“谁主管，谁负责”的防火工作原则，认真执行各岗位消防安全责任制，不断提高消防安全意识

2.熟悉酒店消防安全疏散通道、消防设施和消防设备、酒店火灾报警、扑救及疏散程序

3.积极参加各种消防安全工作

4.熟练掌握各种配备消防器材的使用方法，并能够扑救初起的小火和控制火势蔓延

5.掌握发生火灾时自救措施和疏散客人的方法

6.坚持24小时值班制度，发现有异常声音或可疑物，立即报告保安部

7.严禁擅自挪消防器材，每班必须检查交接前厅部仪容仪表管理制度

1.男员工应每天修面，头发经常修剪，长发应不盖过耳朵及衣领，不准留怪发型，小胡子

2.女员工应保持淡妆，不宜浓妆艳抹，不准涂指甲油

3.上班前应检查工作服是否清洁烫平，皮鞋是否擦亮

4.头发干净并梳理整洁，洗手、清理指甲、确保无异味

5.员工当班期间不许佩戴饰物

6.员工工作期间佩戴自己的名牌，不得私下交换如名牌损坏应及时到人力资源部办理补办手续为了加强对餐厅的管理，特制定了餐厅管理制度

一、管理制度的制定

1、组织图表组织图表表示了岗位和职责的基本分类和关系，是组织形式的机构图，但有某些局限性，如各层次的职权范围和职责，地位相同的两个职员之间的非直线关系或不同部门的职员之间的间接关系皆不明显由于这个原因，各种工作的描述和组织手册是对组织图标的重要补充说明

2、工作种类工作，种类是反映所需技能和职位职责的说明对员工的定向培训，对完成工作评估，对制定工资等级，对确定职权和职责的范围都有帮助工作种类说明包括鉴定数据、工作概要、指责和要求

3、工作规范工作规范是陈述一项工作要达到的标准，它包括工作责任、工作条件、个人资格等

4、工作时间表工作时间表是员工要完成的工作的概念，附有工作过程说明和时间要求，是经理与员工交流的一种方式有三种基本的工作时间表，即个人时间表、日常时间表和组织时间表工作时间表的内容包括姓名、工作时间、职务、受谁监督、由谁换班、休息日、用餐时间、休息时间、各段时间要做的工作内容等现代厨房已不像过去那样只有一个房间它以拓展为若干个房间（工作区域）制作热菜区、供应区、制作冷菜区、制作面包与糕点区有利于洗涤各种餐具的洗槽储藏设备和存货的仓库；有办公室、更衣室及刷洗室厨房地工作就是加工制作食品如果食品不能吃，那就没有意义了；烹调食品必须具有诱人的特点，如令人愉快的味道、香气和外观要使厨房能够顺利、有效、安全运作，就必须将厨房设计好、布置好一般来说，厨房并不是一个安静的地方，它常常处于紧张的气氛之下，这种气氛是由于员工在营业期间工作忙而造成的即使有现代空调设备，厨房也很热如果一个厨房设计不好或管理不善，那没它会出现这样的场面忙乱、噪音、热、混乱这就是为什麽要将厨房不同的工作分开并划分成若干各区域的原因厨房管理的一个重要内容是食品生产管理，就是说要有一整时套的生产程序，包括操作程序、时间表等等；同时要体现出生产标准，即产品标准（质量），时间标准（效率）及成本标准（利润）

1、每月25号各部门（班组）上报下月工作计划，培训计划

2、每月2号前上报各部门（班组）上月总结

3、每月2号前上报各部门（班组）员工上月考核表员工考勤表，物品盘点表等

4、领班负责每月召开二次班前会，主管每天召开一次所管辖的全体员工会议

5、经理每天早晨召开主管晨会，每周召开一次全体人员大会总结工作得失，表扬先进，讲述下月计划目标，布置工作，参加酒店召开的各种例会

6、领班，主管参加晨会以汇报工作需要协调的工作为主，提出合理化改进建议

7、领班检查率100%,主管检查率80%,经理抽查率60九（抽查区内达到80%）,并做好记录

8、班前会内容要求以表扬为主，总结昨日工作，布置当日任务

9、定期召开员工座谈会，班组内每周一次，各部门每月二次，经理每周分部门与员工谈心，了解情况

10、每月召开一次前后台交流会，加强前台与后厨的沟通

11、厨房部安排每周至少一次菜品培训

12、各部门班组每周至少安排二次专业知识，企业文化的培训

13、实行层级管理制，违反以上任何一项，对责任部门责任人按规定进行处罚，直接领导负管理连带责任

14、每月进行一次民主评议，作为考核管理人员的依据

15、各部门（组）每周举行一次小的娱乐活动（游戏）活跃员工气氛

16、部门每月举行一次演讲或知识竞赛，各班组选派优秀选手参加

二、餐厅交接班制度为保证餐厅营业的正常延续，使二班次在人员，物品方面做好交替，保管，对各级服务和酒店财产物品的妥善交接，各班组人员应遵循并执行此制度

1、人员交接接班人员按规定时间上岗，不迟到；上岗前到主管或领班处报到，仪容仪表达标，随身三带齐全距交班人员下班前10分钟，交接班双方进行工作交接，交班人员要向接班人员交待清楚工作情况和有关注意事项特别是客人用餐情况及客人的需求，双方人员在《工作交接与值班表》上签字认可后，交班人员离岗

2、物品交接交接人员将工作区域内的摆台用品，服务用品等当面向接班人盘点交接，并在《工作交接与值班表》上做好书面记录

3、交接班记录交接双方必须将工作交接情况认真，真实地填入《工作交接与值班表》中体现出当时的客人情况，餐厅设施，器具状况等，接班人员下班前应将本工作情况在《工作交接与值班表》中予以体现

4、餐厅结束营业后，当班人员应做好摆台工作和卫生清理使台面器具完善，卫生，餐厅内无酒瓶，垃圾等物品，所有物品摆放有序，要关闭所有电器开关，检查有无安全隐患之后与值班保安人员进行交接，做好交接记录，餐厅人员离岗下班快餐厅与夜班人员交接，

5、午餐临近结束时，值班经理应到大堂副理处与相关人员做好工作交接，进入值班状态期间应注意对后期服务做好监督，有客人不满或投诉时及时处理，如遇不能解决的问题应立即向上级汇报，做好电话订餐的记录工作和员工小时加班的记录工作，客人离店后检查水电关闭情况，设施设备运行状况值班结束后填写值班记录并与接班人员做好交接

三、客人损坏餐具赔偿制度为了更好的节约费用，控制餐具损耗，减少酒店损失，特制订制度如下赔偿

1、客人在就餐中损坏餐具，应赔偿

2、服务员应及时为客人换上新的餐具，迅速清理现场

3、委婉地告诉客人需要赔偿，如是主宾或主人应顾及客人的面子，在适当时机再委婉告诉客人

4、客人无异议时及时通知吧台损坏餐具数量，品名，赔偿价格，房间号或（桌号）客人姓名

5、赔偿金额按财务规定执行，一般按进价的120%进行赔偿

6、闭餐后及时上报领班进行登记并申领新餐具免赔

1、当客人是老顾客时，不愿赔偿可以免赔

2、当客人拒不赔偿时，可以免赔

3、破损餐具在5元以下时，领班有权免赔；10元以下时，主管有权免赔；30元以下时，经理有权免赔；50元以上时应上报总经理

4、免赔原则是坚持酒店利益，照顾客人面子，能赔偿的更好；最后达到双方满意

5、立即做好登记，填写免赔单，在帐单上以未扣形式出现，当事人，管理人员双方签字生效

6、写在值班记录上，例会时汇报上级

四、餐具管理奖罚制度为了加强管理，提高员工技能，增强爱店意识，节约酒店费用，特制订制度如下；赔偿

1、员工在工作中不慎损坏餐具，应立即上报领班进行记录并申领餐具，此时可不立即赔偿，可先记录月底，根据餐具损耗率进行一次性赔偿

2、员工如是故意（因工作态度不好）损坏餐具物品，领班有权当场开赔偿单，赔偿金额为进价的一倍

3、所有赔偿以罚款形式上报餐厅和财务，并做好记录

4、赔偿金额10元以下主管签批；50元以下餐厅经理签批；50元以上部门经理签批

5、餐具损耗率按比例分配到各楼层班组，月底盘点在损耗之内的楼层班组，可以不对员工进行处罚超过损耗率时，按餐具进价赔偿

6、楼层班组餐具损耗率超过部分按进价进行平摊处罚，管理人员负有连带责任奖励

1、如楼层餐具损耗率在控制范围内，日常处罚餐具所得用来奖励餐具保管好的员工，并授予爱店天使称号

2、酒店按餐具损耗率节约部分的50%拿来对节约楼层班组进行奖励

3、每月评比爱店如家流动红旗洗刷客人走后由服务生把除玻璃器皿外的全部餐具送至洗刷间，领取同样数量的餐具，填写领送表或者第二天去洗刷间领取同样数量餐具，洗刷间负责保管清理全部餐具楼层领班负责协助发放餐饮员工管理制度

1、餐厅员工要按时上、下班时，不得迟到早退

2、上班时应坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不做与工作无关的事，如会客、看书报、下棋等，不得带亲戚朋友到餐厅玩耍、聊天

3、需要请假的员工应提前一日办理准假手续，经批准后方有效，未经批准的不得无故缺席或擅离岗位，婚假、产假、丧假按有关规定办理

4、上班时需穿戴工作服帽，要干净、整洁，不得裸背敞胸、穿便装、怪服和拖鞋，女员工不留长指甲，男员工不留长发、不得在非吸烟区吸烟

5、严禁吃、拿食物或物品，不得擅自将厨房食品交与他人，不得借口食物变质而丢掉，严禁人为浪费，食物变质后及时向主管反映，登记后再作处理

6、自觉养成卫生习惯，保持工作岗位的卫生整洁

7、服从主管分配，认真按规定要求完成岗位任务

8、勤奋敬业，吃苦耐劳，互帮互助，积极主动的完成其他各项餐厅工作餐厅卫生管理制度

1、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除

2、地面、墙璧、门窗顶板板应坚固美观，孔、洞、缝、应填实密封，并保持整洁，以免螳螂、老鼠隐身躲藏或进出

3、定期清洗抽油烟设备

4、工作厨台、橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀

5、食物应在工作台上加工，并将生熟食物分开处理，刀、菜墩、抹布等必须保持干净

6、凡易腐败的食物,应及时储藏在冷藏容器内，熟的与生的食物分开储放，防止食物间串味

7、蔬菜应保持新鲜、清洁、卫生，清洗后分类存放，做到勿在生活常温中暴露大久

8、调味品应以适当容器装盛，使用后随即加盖,所有器皿及菜点均不得与地面或污垢接触

9、应备有密盖污物桶、涌水桶，及时倒除，，不在厨房隔夜，灌水桶四周应经常保持干净

10、员工工作衣帽应穿戴整洁，工作前、方便后应彻底洗手，保持双手的清浩，不得在工作区域抽烟、咳嗽、吐、打喷嚏等，要避开食物

11、清洁工作应每日数次，用具应集中处置，杀虫剂应与洗涤剂分开放置，专人管理

12、不得在厨房内躺卧或住宿，亦不许随便悬挂衣物及放置鞋屐、或乱放杂物等

13、有传染病时，应在家中或医院治疗，停止一切厨房工作餐厅安全管理制度

1、发现电气、天然气设备接头不牢或发生故障时，应立即报修，修复后才能使用；

2、各种电器设备及天然气设备在不用时或用完后切断开关，不能超负荷使用电气设备

3、每天清洗净残油脂，易燃物贮藏应远离热源

4、炼油时应专人看管，烤食物时不能着火，煮锅或炸锅不能超容量或超温度使用

5、每天清洗干净炉罩炉灶，每周至少清洗一次抽油烟机滤网

6、下班时，关闭完所有能源开关

7、餐厅消防措施齐全、有效

8、全体人员要熟练掌握处理意外事故的最初控制方法和报警方法当客人在酒店门前下车，行李员应主动上前迎迓，并接过客人的行李，把客人引领来总台进行入住登记，领取钥匙后，进行房间休息，这一个简单的手续，如能处理得好，定能使客人对酒店的服务，倍具信心

1、总台接待员应暂停原来的工作，向客人展露笑容，礼貌地询问客人姓名如“先生，早上好，欢迎你光临—酒店，请问先生贵姓尊名，但愿我能帮您点忙”

2、当客人说出自己的名字后，应说“多谢X先生”，然后在订房架上拿出订房卡，取出一张入住登记卡给客人填写

3、当客人正在填写入住登记卡时，接待员应马上按照订房卡上的资料，编排房间，填写一本住客手册注明客名、房号、迁出日期及房价，另外再写出一式三份的人名资料条子

4、客人填妥入住登记卡后，应查看客人有否遗漏了什么重要事项，如离去日期、证件号码、国籍、付账方式及签名等

5、查看客人的证件，核对编号有否填错

6、如客人填写迁出时，将会用信用卡付账，应请客人出示信用卡，并压出一张信用卡表，目的是方便客人在迁出时节省时间

7、客人搬入是携带轻便行李，但又不使用信用卡，那么便要礼貌地请客人先付全部租金（包括服务费及税金）

8、一切手续办好后，便在客人面前展开住客手册，向客人解释他的房号，离开日期及房间的租金，然后将手册给予客人，再将房间钥匙及人名资料条子第三联交与客人身后的行李员，再向客人说“义先生，行李员—会带领你到房间去，祝你在—酒店愉快”

9、接待员应将入住登记卡分开，把订房卡钉在第一联入住登记卡之后面，与其他第一联入住登记卡放在一起，方便查阅

10、把订房资料CORRESPONDENCE订在入住登记卡的第三联后面，连同账单，一并交与前堂收款部第二联登记卡则存在一起，第二天早上一并交与公安局申报

11、第一联人名资料条子是入于房间资料架上，第二联给与总机放于人名资料架上，第三联是给房务部楼层

12、把客人的人名、房号、人数、离开日期，依据第二联的入住登记卡的号码次序，填写在当天搬入人客簿上收银员管理制度

1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作

2、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务

3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表

4、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作保持桌面的整齐、干净

5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序

6、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序；

7、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担

8、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符

9、周转备用金必须每班核对，具有书面记录，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用礼貌待人，做到一个［请〃、［您好〃、［再见〃不离口绝不允许和游人吵口、打架，影响本寺声誉

四、树立环保意识，提高卫生素质，建立健康的生活方式搞好寺院清洁卫生，切实落实好卫生检查制度

五、服从理事会的工作安排，工作积极主动

六、对那些入寺目的不纯，违犯寺规，酗酒赌博，威仪不整、不服管教，私自外出、恶语伤人、打架斗殴、破坏团结，盗窃财物等情节严重的管理人员，由理事会批准清除出寺对于爱国爱教，遵纪守法、维护团结、学业有成者，由理事会给予表彰奖励石鼓山岩泉寺理事会香客注意事项

1、不要穿着短裙、短裤、露背、露脐的衣服、剪奇怪发型、染奇怪头发、化浓妆进寺烧香;宽领、短衣、低腰裤也最好不要穿，以免在礼佛时露出不雅之态

2、不要在寺庙内抽*、嬉笑、拍照摄影、说对佛菩萨不敬的言语

3、进寺院门，游客进寺院门应尽量走两边，走右边门先迈右脚，走左边门先迈左脚，不要跨中间门槛，更不可站在或坐在门槛上，那是对佛和菩萨的不敬

4、跪拜礼佛的规范动作:游人，香客先要将身上背的，手里提的包放在旁边，然后在佛像前两边的蒲团上跪拜，先右手抚住蒲团中心，左手前伸，右手并齐，然后双手掌心反向上观想托着佛足，头叩下的位置在两臂之间，蒲团正中心的位置，抬头时翻掌向下，回收两手，左手先起右手伏蒲团，起身，再合十再拜

5、香客上香以心诚为主，烧香时见香不着不能用嘴吹，不着时占点烛油再点上香前要平举香与眉心齐高，可以冲四方礼拜，也可以只对佛的方向礼拜香要尽量*端正，不能随便一扔

6、寺院里可能随缘吃素斋，入斋者应自觉在佛堂功德箱内投入一些香火钱，以示乐施的诚意

7、举止有礼在寺院中见到僧尼，要合十施礼，经堂法器，香案蜡烛，供品不可随意乱动

8、注意寺庙的环境卫生，在指定地点燃放花*,注意安全

10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失

11、收银员不得在上班时间中途离开岗位如必须暂离岗位，经店长同意，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；

12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品

13、工作时间不得携带私人款项上

14、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可

15、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入;认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换

16、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理

17、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据；

18、必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿

19、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交

20、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台

21、不得使用电脑做其它与收银无关的工作

22、掌握发票、收据的正确使用方法

23、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符

24、收银员应认真整理好每日帐单，避免单楣遗漏每日终了，将钱放入钱柜中，并做好当日营业报表.

25、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理.

26、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；

27、准确、快速地做好收银结算工作严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用

28、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、发票机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作

29、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度

30、积极参加培训，积极完成上级分配的其他工作收银员日常用语

一、常用的待客用语收银员与顾客应对时，应站立服务将“请”“谢谢”“对不起”随时挂在口外边，还应掌握以下用语

1、欢迎光临/您好！（当顾客走进收银台时、当顾客未走到收银台时，不可盯视顾客，应用眼睛的余光观察顾客，当段不可斜视）

2、对不起，请您稍等一下（欲离开顾客，为顾客做其他服务时，必须先说这句话，同时将离开的理由告知对方，并将记录本、票据、金钱等物品收至抽屉内）

3、对不起，让您久等了（当顾客等待一段时间时）

4、是的/好的/我知道了/我明白了（顾客在叙述事情或者接到顾客的指令时，不能默不作声，必须有所表示）

5、谢谢!欢迎下次光临，请拿好您的物品（当顾客结完帐时，必须感谢顾客的惠顾）

6、您好，您总共消费了一元（询问刷卡还是付现金，同时推卡），您好收您—元，您好找您—元请收好（为顾客做结账服务时，一定坚持唱票作业，并对大钞进行查验）

7、当顾客出示会员卡、储值卡、优惠券，结账时，一种情况是提醒顾客“请问您有带—卡吗？”或“请问您是会员吗，本店对会员有特备优惠，当结完帐时，应说“找您—元，请一起收好您的—卡，欢迎您的〃光临，请走好”（注意卡券的使用规定和时间限制）

二、接听电话

1、电话报铃二次，即应拿起话筒，接听电话时，应亲切礼貌的先告诉对方”—酒店，您好经常将请、对不起、请稍等、让您久等挂在嘴边（订餐需问清客人姓名人数，用餐时间，所定桌位，所定餐品要求，电话号码等并做好书面记录及时回访，并及时通知领班）【规章制度】当你需要制定某种制度，根据自身的工作需求，以及保障员工的利益，可以制定合理有效的工作制度那么，我们该怎么拟定制度呢以下是为大家收集的员工服务规章制度执行情况集合5篇，欢迎大家阅读餐厅服务员管理制度

1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌

2、接受客人的临时订座

3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作

4、仪容整洁，不擅离岗位

5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位

6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映

7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐

8、保证地段卫生，做好一切准备

9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐服务员岗位职责

1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的〃准备工作

2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹

3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点

4、仪容整洁，不擅自离岗

5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅擅于推销酒水饮料

6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作

7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如食品的制作方法等

8、做好餐后收尾工作跑菜员岗位职责

1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便

2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作

3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台

4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核

5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作

6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等

7、协助前台服务员，沟通前后台的信息

一、扣分制度

1、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌2分

2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者2分

3、私吃客人遗留食品或酒店赠品2分

4、不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者2分

5、无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后卫生）2分

6、当班时打盹睡觉者4分

7、未经许可，随意玩弄场内设施者2分

8、工作散漫，未及时向客人提供合理服务4分

9、当天没按指定岗位打扫卫生者2分

10、对客人服务礼貌不到位者3分

11、对个人仪容、仪表不认真对待2分

12、未经管理人员批准私自调班者2分

13、班前会及大扫除无故缺席5分

14、当班期间不注意言谈举止，大声喧哗，讲不雅语言3分

15、未经同意离开工作岗位而无合理解释5分

16、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者2分

17、逗留他处偷懒或闲聊，离岗者2分

18、开单或送食品时出现差错1分

19、在营业场所奔跑者2分

20、乱写乱画破坏公共设施5分

21、不按规范招呼服务客人2分

22、对工作不主动使之失职3分

23、当班时用厕时间超过10分钟2分

24、不按规范站立或站立时间未准时2分

25、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备2分

26、拿酒水上餐具未使用托盘者1分

27、未及时清理空瓶、空箱、空碟者2分

28、当班时间聚堆聊天2分

29、接听电话不规范或不礼貌3分

30、遇到客人无主动问候意识2分

二、有下列过失之一者，视情节严重，将受到10分以上罚款

1、对客人不礼貌或与客人争吵

2、酗酒、赌博、打架者

3、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者

4、蓄意破坏公物或客人物品者

5、工作差或服务欠佳，受到客人投诉者

6、发表虚假或诽谤性言论，从而影响客人或酒店同事的声誉者

7、营业期间无正当理由早退者

8、私自领用客人存酒据为己有者

三、奖励制度

1、忠于职守，对工作认真负责，为本部门树立良好信誉，在每月总结中突出的优秀者10分

2、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者20分

3、为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者40分

4、讲诚信，拾金不昧者5-10分

5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者5分以上所有条例按当时情况酌情处理，每扣1分为人民币5元，望各位同事认真对待，如有补充或更改之处将另以书面通知员工守则

一、工作态度

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作工作时间不得擅离职守或早退在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店

7、员工不得在任何场所接待亲友来访未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言

10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠

二、制服及工作牌

1、员工制服由酒店发放员工有责任保管好自己的制服

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元

3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩

5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋女员工应穿鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环厨房员工上班时不得戴戒指

8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗做到说话轻、走路轻、操作轻

四、拾遗

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录

2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理

五、酒店财产酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理

六、出勤

1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许

2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡

3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资

4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分

5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理

6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡

7、员工在工作时间未经批准不得离店

七、员工衣柜

1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分

2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品_

3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙如遗失钥匙，须赔人民币10元

4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分

5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场

6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾

7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理

八、员工通道

1、员工上下班从指定的员工通道入店

2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施

3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店

九、酒店安全

1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利

2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店

十、电路故障当电路出故障时，应采取下列措施1通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理

（2）和正在用餐客人谈话，表示歉意前台管理制度为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度

1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则

2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础

3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则

一、考勤制度

1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退

2、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假

3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假

4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准

5、严禁代人签到、请假

二、仪容仪表

1、上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐

2、酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体

3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店

三、劳动纪律

1、严禁携带私人物品到工作区域（例如提包、外套）

2、严禁携带酒店物品出店

3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉为使寺院工作规范化、制度化，进一步提高寺院两务意识和工作透明度，特制定本办法.

一、寺务公开（-）在监督员的监督下，寺院民管会每六个月向僧侣公开一次寺院工作；

（二）公开内容主要包括:实施寺院各类基础设施、僧侣学习、考勤等制度；

（三）公开内容实事求是，不得有伪造等虚假现象，60%僧侣到场后才能统一公开；

（四）如果内容公开不彻底，僧侣提问时应当场回答；

（5）监督员在监督过程中发现，民事管理协会不按照规则宣传寺庙事务宣传寺庙事务的项目和内容与实际和规定不一致的，要求民事管理协会予以纠正，并有权向乡（镇）政府、县、州宗教部门报告

二、财务公开

（一）在监督员的监督下，寺院民管会每六个月向僧侣公开寺院的财政收支；

（2）财务披露的主要内容包括收入寺庙固定资产、各种文物、公民自愿捐赠的捐赠、草山、牲畜等收入支出寺庙固定资产投资、维护、购买、寺庙教育事务费、僧侣生活津贴等

（三）公开内容要实事求是，收入要有详细账目，支出部分要有效证明和审批手续；

（四）如果内容公开不彻底，僧侣提问时应当场回答；

（5）监督员在监督过程中发现，民事管理协会不按照规则公布寺庙财务公布的项目和内容与实际和规定不一致的，要求民事管理协会予以纠正，并有权向乡（镇）政府、县、州宗教部门报告第一条为保障公民的宗教信仰自由，规范藏传佛教寺庙管理，根据《宗教事务条例》，制定本办法第二条本办法适用于依照《宗教事务条例》和《宗教活动场所设立审批和登记办法》设立的藏传佛教活动场所（本办法称寺庙）

4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留

5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情

6、严格按照规定时间换饭，除用餐时间外，不得在当值期间吃东西

7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店

8、上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志

9、严禁使用客梯及其他客用设备

10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏

四、工作方面

1、严禁私自开房

2、除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域

3、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误

4、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理

5、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作

6、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全

7、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平

8、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务

9、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格

10、自觉爱护保养各项设备设施

11、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象

12、严禁出现打架、吵架等违纪行为

13、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题

14、工作中要有良好的工作态度

一、工作态度

1、按饭店操作规程，准确及时地完成各项工作

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行

3、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重

4、对待顾客的投诉和批评，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人发生争论，解决不了的问题应直接上报

5、员工应在规定上班时间的基础上，适当提前到达工作岗位做好准备工作工作时间不得擅离职守或早退

6、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机禁止饮酒和食用有异味的食品，禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟，不做与本质工作无关的事情，禁止在厨房（除工作内）的吃喝

7、热情待客，站立服务，使用礼貌语言，做到手勤、口勤、腿勤

二、仪表、仪容、仪态及个人卫生

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重

2、员工的工作衣应随时保持干净整洁（遗失或损坏须交付服装成本费）

3、男员工应修面，头发不能过耳及衣领，女员工应梳理好头发、干净整洁，不能涂指甲，不能戴戒指

4、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩，应保持安静，禁止声喧哗，做到说话轻，走路轻，操作轻

三、出勤

1、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班，须调班调休须征得主管允许

2、员工上班迟到、早退、将视当时情节，管理者的决定扣除工资，如有急事不能上班，应征得管理者的认可方可离开，否则按旷工（旷工一天算三天）处理

3、员工在工作时间未经批准不得离店

4、员工辞职应提前（30天）向管理者提出申请，经批准后方可离开，如员工无任何过失，饭店将发还一切应有工资，如发生O1严重违饭店规章制度02旷工三天以上03服务态度恶劣，责任心不强，上班态度、行动懒散拖拉，给饭店带来严重影响者04和同事、客人打骂斗殴者则扣除或不发工资

五、奖惩

1、饭店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出表现的，在日常工作中，创出优异成绩者，给予嘉奖

2、对违饭店规章制度的员工则会视当时情况扣发工资

三、安全问题

1、遵守有关场所禁烟的规定

2、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置易燃易爆物品

3、任何员工发现还在冒烟的烟头都应立即把它熄灭，如发现电线松动、磨损、折断，电源插座和电器的破损等情况，都应立即上报，以便及时处理维修

四、后厨管理

1、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器开关等设施的安全状况，如发现泄露应关闭阀门，报告上司下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门开关

2、厨房必须清洁，工作人员工作前方便后应彻底洗手，保持双手的清洁工作时，工作人员应穿戴整洁，不得留长发长指甲，工作时避免让手接触或沾染成品食物

3、工作人员应随时清理染有油污的抹布纸屑等杂物，随时清理炉灶油垢操作间的卫生应随时打扫，抽油烟的设备及其他的各种设备餐用具等应定期清洁，保持环境与器皿卫生，每天至少两次全场清洁工作厨台厨柜下，内侧及厨房死角应特别注意清扫，防止残留食物蚀湘水应当天倒除，不在厨房隔夜，湘水桶四周应经常保持干净

4、炒菜时切勿随便离开或分神处理其他或与人聊天，工作时切勿吸烟或随便放置未熄烟蒂，严禁在厨房内躺卧、住宿或悬挂衣物、鞋子等乱放杂物

1、根据局办公室安排，落实好餐桌

2、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作

3、仪容整洁，不擅离岗位

4、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位

5、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时事物中心接待主管反映

6、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐

7、保证地段卫生，做好一切准备

8、在餐厅客人有疑问时，礼貌地向客人解释清楚并热情替客人及时处理就餐及服务相关问题

1.及时了解当天的餐桌预定情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌

2.接受客人的临时订座

3.负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作

4.仪容郑洁，不擅离岗位

5.解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映

6.婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐

7.根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位

8.保证地段卫生，做好一切准比

9.在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚并热情替客人联系或介绍到其他的餐厅就餐

1.按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作

2.确保所有餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹

3.仪容整洁，不擅自离岗

4.勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟蛊擅于推销酒水饮料

5.按服务程序迎接客人入座酒席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点

6.开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作

7.了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台

8.熟悉餐牌和酒水牌的内容，如食品的制作方法等

9.做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作

10.了解结账方式，妥善保管好订单，以便复核

11.协助厨师把好质量关，如装盘造型、菜的冷热成都等

12.协助前台服务员，沟通前后台的信息

一、目的为方便员工，体现公司对员工的关心，公司特设立员工食堂，为员工提供工作餐，为保证工作餐服务质量，特制订本制度

二、适用范围本管理制度适用于公司员工

三、职责划分13食堂炊事员负责及时提供无质量问题的食品14行政人事部负责协调相关事宜，并对食堂进行整个管理

四、基本内容

1、员工餐的标准员工餐的标准包含餐食规格和餐食费用标准

（1）员工餐的餐食规格管理人员根据公司用餐人数等实际情况，每餐可做5道菜式，包括两荤、两素、一汤员工每餐可做4道菜式，包括一荤、两素、一汤

（2）餐食费用标准员工餐的费用标准原则上每年调整一次，于每年年底由人事行政部提出调整方案经相关领导审核，报总经理和董事长批示后执行目前公司员工餐费标准管理人员7元/人/天，员工/5元/天

2、员工餐的费用及质量控制

（1）员工餐由公司聘请的专职厨师负责生产制作，公司行政部安排负责人进行原料采购行政部应建立每日采购明细帐，以随时备核

（2）公司对餐费实行目标控制和据实报销相结合的方式，即根据实际采购金额进行报销，但报销总额不得超过餐费标准报销时须提供实际票据

（3）人事行政部每月应定期抽查一次，了解并核实进货的数量和质量

3、用餐时间、地点及方式

（1）就餐时间及地点按公司规定执行a、员工午餐的用餐时间1200--1240；晚餐时间1800--1840,门卫值班人员可提前15分钟到食堂用餐b、用餐地点员工宿舍食堂1楼公司所有员工都须在食堂就餐地点就餐，严禁在办公场所用餐，严禁把饭菜带出厂外

（2）用餐方式a、员工享用员工餐，每月底由人事行政部依照工作日数向各部门员工发放就餐卡，员工凭餐卡到员工食堂用餐b、来访人员需享用员工餐，应经部门负责人同意后到人事行政部领取餐西oC、员工应依次排队就餐

五、解释权本制度由公司人事行政部负责制定、修订和解释

六、施行时间本制度由颁布之日起施行如遇与本规范发生冲突的，一律以本规范为准【规章制度】而今社会,需要规章制度的地方越来越多,在任何工作之中，我们的都可以见到规范员工工作的管理制度想学习拟定制度却不知道该请教谁以下是为大家收集的员工服务规章制度内容汇编6篇，欢迎大家阅读

一、餐桌椅整洁、地面清洁、玻璃光亮、有洗手设施

二、每餐后清扫、每周大扫除一次，达到无蝇、无蜘蛛网、无鼠、无尘等

三、不销售变质、生虫食品

四、小餐具用后洗净、消毒、保洁

五、服务人员穿戴清洁工作衣帽，工前、便后洗手消毒

六、点心必须在防尘防蝇玻璃柜内销售，使用清洁的售货工具

七、服务人员工作时禁止戴金戒指、手链、涂指甲

一、收入管理

1.点菜单、加菜单、酒水单专门印制（印制通号），实行专人管理，连号结算

2.收银员每天做好收入明细帐，在当天的业务结束后将现金如数存入指定银行账户，并将银行存款单与收入单据一并交财务人员

二、支出管理

1.严格实行收支两条线，杜绝坐收坐支

2.货款实行按15天/次结算，由两人到场，按据付款，签字认可

3.水、电、气、税收等按正式发票结算

4.工人工资造册本人签字领取

三、采购管理

1.菜品、调料等原材料采购实行一人购买，一人收货，两人签字认可，严把质量关、价格关、数量关

2.管理人员随时入市了解掌握市场行情，确保采购物品物美价廉坚决杜绝出现虚报数量，提高价格等现象，如发现一次，扣供货商500元

四、前厅管理

1.服务人员要服从管理人员指挥，协作配合，做到热情服务，高效服务

2.安排专人兼职负责开关招牌灯，每天下午六点钟开、关门离开关

五、厨房管理

1.厨师要坚持节约成本、提高质量的原则，杜绝出现浪费等情况，达到让顾客满意、增加收益的双赢目的

2.保持厨房干净整洁，注重个人卫生，坚决杜绝出现菜品污染等现象

3.厨师要根据气候时节，顾客喜好，不断加强菜品创新

六、财务管理

1.坚持日清月结制度，收支凭据财务人员每月5日前，通报上月收支情况

2.财务人员要做好资产管理、收支结算、帐务核算等工作，做到严格核算、准确无误，确保帐实相符、帐帐相符

3.帐务核算要做到收支清楚，账目清楚，并做好成本分析

4.库存酒水等物品实行明细帐管理仪容仪表要求制度

一、上班必须按规定着工做服，工做鞋，佩戴工号牌，统一发型，只准穿肉色（黑色袜男员工）

二、女服务员上班要化淡妆，不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，头发不准染色，不准梳过于夸张的发型

三、男服务员头发不准染发，不留胡须，勤修面

四、不准留长指甲，不得涂有色指甲油不准用刺激性很强的香水

五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物

六、工做服要整洁，无油渍、无皱痕

七、上班前不准吃大蒜，大葱，槟榔等刺激性，带异味的食品，不能吃酒精含量过高的事物，饮料

八、不能当着客人的面做不雅观的动做，如抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，大呵欠等，打喷涕应适当遮掩

九、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏远处

十、凡违反以上规定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休卫生工做制度A、个人卫生

一、勤洗澡、勤换衣、勤洗头发、不能有头屑、身体不能有异味

二、工做服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味

三、大、小便后要洗净、擦干B、区域卫生

一、地面无杂物、桌椅按要求摆放整齐美妙

二、桌面无油渍、无尘灰，餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍，餐具必须消毒

三、工做台要干净、整齐、物品按要求摆放一致，托盘、水壶要干净、无污渍

四、不准乱扔果皮纸屑，不能随地吐痰要随手捡拾地面杂物，讲究公共卫生

五、门窗、墙壁要保持光亮，无灰尘、无油渍、无蜘蛛网

六、卫生间要保持干净、整洁、无异味，卫生工具摆放整齐

七、各班组卫生分片包干到人，每天派人轮番值班，保持卫生清洁每周六搞大扫除

八、违反以上规定者，视情节轻重罚5——20元劳动纪律

一、提前十分钟到岗，换好工做服，检查好仪容、仪表

二、上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，上班按规定时间在本人区域站立规范，面带浅笑驱逐客人的到来严禁以工做场地做为休息场所，违者一次罚款5—20元

三、W到客人和上司，要主动问好点头致意，不能视而不见违者一次罚款5—20兀

四、客人来了要说欢迎光临，拉椅让座在服务过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，请客人慢走，并诚心欢迎客人下次光临，使用礼貌用语（送客至门口），违者一次罚款5—20元

五、不准与客人争吵，要记住客人永久是对的，不准向客人索取物品与小费若因态度问题导致客人不买单，给酒店形成的丧失由本人承担视情节轻重罚款20—200元

六、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有一经发觉，罚款20—200元并后果自傲

七、如遇客人较多时，不得私自离岗离岗要上报领班（包括上洗手间），领班安排人员顶岗后，才能离开否则所形成的后果由本人承担，并罚款20元/每次

八、不准在餐厅内奔跑，不准在餐厅、包厢、公共场所大吼大叫、大声说话，违者视情节轻重罚1—5元

九、不得罢工，或三五聚集闹事，严禁向外界人员透露酒店的商业机密或抵毁酒店笼统，违者开除处理

十、员工必须参加班前会及平常的业务培训，违者一次罚款5元第三条寺庙、藏传佛教教职人员（以下简称教职人员）的合法权益受法律保护第四条寺庙、教职人员应当遵守宪法、法律、法规、规章，维护国家统

一、民族团结和社会稳定，促进藏传佛教与社会主义社会相适应第五条寺庙不得恢复已被废除的宗教封建特权和压迫剥削制度，不得恢复寺庙之间的隶属关系第六条藏传佛教与其他宗教之间、藏传佛教内部不同教派寺庙之间应当互相尊重、和睦相处第七条任何组织和个人不得利用藏传佛教进行破坏社会秩序、损害公民身体健康、妨碍国家教育制度，以及其他损害国家利益、社会公共利益和公民合法权益的活动寺庙事务不受境外任何组织和个人的干涉和支配第八条寺庙应当通过协商成立民主管理组织管理组织的成员一般由本寺庙的教职人员组成，也可以吸收所在地信教公民代表和当地村委会（居委会）代表参加寺庙管理组织成员实行任期制，每届任期3至5年，可连选连任第九条寺庙管理组织成员人选确定后，由寺庙管理组织报所在地县级以上人民政府宗教事务部门备案县级以上人民政府宗教事务部门在审核备案材料时，应当征求寺庙所在地乡镇人民政府（街道办事处）意见寺庙管理组织成员在任期内如有变更，按前款规定的程序及时进行变更备案第十条寺庙管理组织成员应具备以下条件

（一）拥护宪法，遵守国家法律、法规、规章，拥护祖国统

一、反对民族分裂，维护宗教和睦与社会和谐；

（二）品德良好，在信教公民中有一定威望；

（三）有较强的组织协调和管理能力，能热心为信教公民服务第十一条寺庙管理组织履行以下职责

（一）制定并组织实施本寺庙的管理制度;

十一、在工做中随时服从，工做完后再提出见解，不得当众与领导争辩，否则视情节轻重，罚款50—100元，并在班会上做书面检讨

十二、上班时间不准吃东西，更不准私自吃、用酒店或客人的食物，违者罚款50—200元，情节严峻者开除

十三、不准带包进入工做场所，违者罚款5—20元

十四、下班后不准在酒店逗留，违者罚款5元

十五、熟悉业务学问，了解每天供应的菜式及酒水、熟记菜单酒水单，如因业务不熟，形成客人不满情绪的，视情节轻重，初次罚款5—50元，下岗培训三天（不计工资），所形成的丧失由本人承担

十六、上班时间必须使用普通话，违者一次罚款1—5元

十七、不许利用职务之便少记客人所用食品，一经发觉罚款50—100元

十八、不许向客人只推荐有开瓶费的酒以此误导客人，一经发觉视情节轻重罚款10—50元物品管理制度

一、酒店所有设备设备，不能私拿、私用，若有私拿酒店物品者，罚款50—100元/次

二、不准用客用餐具喝水、吃饭，发觉一次罚款5元

三、服务员不能随便开放空调私自使用，客人走后应立即关闭空调、电灯、电视，违者罚款5—20元

四、每天必须检查空调、消毒柜、灯光、卫生间下水道、电视机、煤气灶具开关等工做能否正常，如有异常立即上报领班或主管安排人来维修

五、如已知某物不能使用，不可强行使用，否则形成的后果由本人承担

六、下班前必须检查一切电器设备的开关能否关掉、门窗能否关好，领班检查到某区域没关电器设备开关，该区域服务员罚款20元/次，所形成的丧失由本人承担

七、酒店配发给服务员的一切物品，服务员应妥善保管、合理使用，如有损坏丢失，照价赔偿或使其恢复原样

八、若有发觉故意损坏酒店设备、设备者，做重罚开除处理

九、若客人损坏了酒店物品也应要求赔偿但语气要委婉，不得对客人无礼

十、每月盘点一次工做用具、家私及酒店各种设备设备损耗与赔偿方案按具体情况实施（另行通知）传菜员的岗位职责与奖罚制度

一、按规定着装，做好每日开餐前的准备工做，检查好开餐所需物品能否齐全如不齐全，应马上做好补充工做，如因而对在开餐过程中所形成的后果及丧失由责任人承担

二、熟记各类菜的佐料单；熟记单号、包厢位置；熟记下单、上菜时间、上菜顺序如有跟错菜料、记错餐桌位置、上错菜、延误下单、上菜时间，颠倒上菜顺序，所形成的丧失及后果，由责任人承担，并罚款5—20元

三、及时参加班前会，熟记班会内容，积极主动配合好服务员的工做

四、完成好上级领导安排的一切任务

五、坚定把好食品卫生关，做到变味、变质食品不上餐桌，违者罚款50一100元迎宾员岗位职责与奖罚制度

一、恪守上下班制度，提前十分钟到岗，做到不迟到不早退

二、按规定着装，化淡妆为客人服务时应彬彬有礼，热情大方，态度程度和谒可亲，面带浅笑，使用礼貌用语，并行鞠躬礼—

三、主动热情为进出的每一位宾客、路人拉门违者视情节轻重罚款1—10元

四、及时参加班前会及平时的业务培训，服从领导指挥

五、了解每日的客人就餐情况，并做记录，熟各包厢、台号、位置，热情正确的指导客人就位如有发生带客带错包厢或态度问题被客人赞扬，每次罚款5—20兀，两次加倍

六、熟记常客姓名及单位，要热情、准确的称呼客人，违者罚款20元/次管理制度员工管理规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、基本要求

1.

1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作

1.

2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生

1.

3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动

1.

4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人

1.

5、保守本店经营机密

二、工作要求

2.

1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量

2.

2、不因自己心情而影响工作质量不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快

2.

3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径

2.

4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔

2.

5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚

三、对待顾客

3.

1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执

3.

2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处

3.

3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜

3.

4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚

3.

5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声

3.

6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品

3.

7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象

3.

8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告

3.

9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告

四、卫生要求

4.

1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序

4.

2、搞好区域卫生员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净

4.

3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净

五、其它

1.

1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，不断提高每位员工的技能

1.

2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修

1.

3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用；如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作

1.

4、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理

1.

5、“十点”工作原则做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点，说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点

1.

6、“八条”服务标准客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找

5、

7、接待客人九大用语1欢迎光临；2对不起；3请稍等；4让您久等了；5请这边来；6是，明白了；7实在不知说什么；8请原谅;9谢谢

6、

8、员工七大服务要求1表情自然，多些微笑；2明白，声音干脆、清楚、亲切；3动作忙而不乱，应付突发事件随机应变;4永远站在顾客立场着想；5永远不要在客人背后议论客人；6记住客人的名字；7和同事之间也要用普通话

5.9员工在店外或下班时间做违法乱纪的事，与本店无关，后果一律自负为了完善酒店员工餐厅管理，给员工营造一个温馨、整洁、干净的用餐环境，提高员工餐厅的管理水平和服务质量，结合酒店员工餐厅实际情况制定本制度

1、树立员工就是客人的思想，做到服务热情、主动

2、树立牢固的安全意识，把餐厅安全放在首位，正确操作工具炉灶、液化气阀门等，正确使用消防器材，正确使用水、电，保持餐厅安全

3、保持餐厅卫生清洁，面、菜等放置整齐，保持餐具干净、光亮、无杂物

4、保证供给，科学管理，按时、保质、定量供应

5、严格控制成本，杜绝浪费，结合酒店运作特点，根据就餐人数，做好食品供应，精打细算

6、剩余食品能继续食用的必须存放在冰箱内，不得随意倒掉冰箱应保持里外干净，食品摆放整齐，生、熟食品分开，熟食用保鲜膜包好

7、员工餐厨师负责烹调制作，提高烹饪技术和质量，参与每周菜谱的制定，虚心听取员工对饮食的意见，研究改善措施，保证按时开饭

8、严格执行上下班制度，做到不迟到、不早退

9、搞好个人卫生，衣着整洁，勤理发、勤洗头、勤洗手、勤剪指甲，不得染指甲，不得留长指甲

10、节约水电，杜绝浪费，爱护公物，非正常损耗的物品损坏由当事人照价赔偿，严禁私拿员工餐厅内公共物品，一经发现，严肃处理

11、严禁非酒店员工在员工餐厅用餐和逗留如遇特殊情况，因工作需要在员工餐厅用餐者，须向人事部请示，经人事部允许后方可用餐

12、当日值班人员检查关好水、电、液化气、门、窗本制度自下发之日起执行

一、员工更衣室设在主楼一楼，分设男女更衣室，统一由人力资源部负责管理

二、员工更衣室是为方便酒店员工更换制服、整理仪容、洗浴和工余休息而专门设立的

三、原则上酒店员工每人可享有一个独立的更衣柜，但特殊情况下，员工可能会两人合用一个更衣柜

四、员工入职时，由人力资源部负责配发，并免费发给一把钥匙；钥匙属于员工专用，不准转借，如有遗失，员工应立即向人力资源部及时申请补领，并交缴手续费

五、员工如果临时忘记带更衣柜钥匙，可向人力资源部借用，但亦需交缴使用费

六、未经人力资源部许可，更衣柜不得私自转让，或加配锁具、钥匙，或擅自强行开启，亦或私自打开他人的更衣柜，否则均予以从重处罚，甚至可能按照盗窃论处

七、员工必须保持更衣柜内整洁、完好；柜内严禁存放任何酒店物品、贵重物品、食物、饮料或易燃、易爆等危险品

八、更衣柜必须随时关闭并锁好，若其中贮存的现金或贵重物品发生遗失或被窃，酒店只负责协助调查，不承担赔偿责任

九、不允许员工在更衣室吸烟或长时间无事逗留；也不得追逐打闹、高声喧哗，或玩游戏、打扑克等

十、更衣室由保洁员负责清洁，员工须自觉维护室内卫生，不准在更衣室内摆放衣物、悬挂物品、随地吐痰、乱涂抹、扔垃圾、踩踏椅柜，或发生任何其它有碍卫生清洁的举动

十一、员工离职时，必须将更衣柜清理干净，并把钥匙交还人力资源部否则，离职三日后，人力资源部将予处柜内遗留物品，并不承担任何责任

十二、人力资源部有权随时对更衣室运转状况进行检查，并对违规员工提出批评甚至处罚；而且还将协同安全人员不定期地抽查员工更衣柜

（二）组织本寺庙教务活动，维护宗教活动正常秩序;

（三）管理本寺庙教职人员和其他工作人员，组织学习国家有关的法律、法规、规章以及国家的民族、宗教政策，加强民族团结宣传教育，组织开展对教职人员的教育培训；

（四）教育引导信教公民遵守国家有关的法律、法规、规章；

（五）管理本寺庙财产和文物；

（六）组织开展寺庙自养产业和社会公益慈善事业；

（七）维护本寺庙治安秩序、消防安全和环境卫生；（A）协调本寺庙与社会其他方面的关系，维护本寺庙和教职人员的合法权益；

（九）处理本寺庙的其他事务寺庙管理组织可以下设相关机构负责履行上述职能第十二条寺庙事务由寺庙管理组织民主管理重大事项由寺庙管理组织成员集体讨论、民主协商确定第十三条寺庙应当建立寺庙管理组织成员考核制度，对不称职的成员应当及时进行调整第十四条寺庙应当加强内部管理，依照有关法律、法规、规章及藏传佛教教义教规，建立健全教务活动、人员、财务、会计、治安、消防、文物、环境保护、卫生防疫等管理制度第十五条寺庙根据容纳能力、自养能力、自我管理能力、当地信教公民的供养能力确定定员数额第十六条寺庙定员数额由该寺庙管理组织向所在地佛教协会提出申请，并提交该寺庙具备本办法第十五条规定的相应能力的说明材料所在地佛教协会审核同意后，报所在地县级人民政府宗教事务部门，由县级人民政府宗教事务部门逐级报省级人民政府宗教事务部门备案第十七条寺庙住寺教职人员人数不得超过该寺庙的定员数额寺庙管理组织应当将住寺教职人员登记造册，分别于每年的1月底和7月底前报所在地县级以上人民政府宗教事务部门备案第十八条寺庙接受住寺教职人员，须经该寺庙管理组织成员会议通过后，报县级以上人民政府宗教事务部门备案寺庙住寺教职人员的户籍实行集体管理第十九条住寺教职人员须符合《藏传佛教教职人员资格认定办法》的有关规定寺庙不得强迫未成年人住寺第二十条活佛一般应当住寺，并服从所在寺庙管理组织的管理第二十一条寺庙中的赤巴、堪布、经师、翁则、格贵等传统僧职人员，由寺庙管理组织成员会议提出人选，经所在地佛教协会同意后，报所在地县级以上人民政府宗教事务部门备案第二十二条寺庙教职人员异地从事教务活动，须经本寺庙管理组织和所在地佛教协会同意，并征得目的地佛教协会和寺庙管理组织同意后，由本人所在地佛教协会和目的地佛教协会分别报当地人民政府宗教事务部门备案其中，跨县（市、区、旗）从事教务活动的，分别报县级人民政府宗教事务部门备案后，由本人所在地县级人民政府宗教事务部门报所在地设区的市级人民政府宗教事务部门备案跨设区的市（地、州、盟）从事教务活动的，分别报设区的市级人民政府宗教事务部门备案后，由本人所在地设区的市级人民政府宗教事务部门报所在地省级人民政府宗教事务部门备案跨省、自治区、直辖市从事教务活动的，分别报省级人民政府宗教事务部门备案第二十三条寺庙跨省、自治区、直辖市举行超过该寺庙容纳规模的大型宗教活动，或者在该寺庙外举行大型宗教活动，按照《宗教事务条例》等有关规定办理寺庙跨设区的市（地、州、盟）、县（市、区、旗）举行大型宗教活动，其管理办法由有关省、自治区制定第二十四条寺庙举办学经班须符合下列条件（-）有举办学经班的传统和明确的办学宗旨；

（二）有固定的学经场所和其他基础设施；

（三）有具备资格的经师；

（四）有完备的学经管理制度及合法的经费来源第二十五条寺庙需要举办学经班的，由寺庙管理组织提出意见，经所在地佛教协会审核同意后，报所在地县级人民政府宗教事务部门，县级人民政府宗教事务部门逐级报省级人民政府宗教事务部门备案第二十六条学经班经师必须持有经师资格证，并由寺庙管理组织聘任经师资格认定和聘任办法由中国佛教协会制定，报国家宗教事务局备案第二十七条寺庙学经班招收的学员，应当符合以下条件

（一）年龄一般应当在18周岁以上；

（二）爱国爱教，遵守国家的法律、法规、规章；

（三）受过沙弥、沙弥尼以上戒第二十八条举办学经班的寺庙接受其他寺庙教职人员学习，应当履行以下程序

（一）本人向所在寺庙管理组织提出书面申请；

（二）寺庙管理组织同意后报所在地佛教协会；

（三）佛教协会报所在地县级以上人民政府宗教事务部门备案，县级以上人民政府宗教事务部门进行审核，并征求申请人所在地乡镇人民政府（街道办事处）的意见后，同意备案的出具书面证明；

（四）申请人持所在地县级以上人民政府宗教事务部门出具的书面证明向举办学经班的寺庙报名；

（五）举办学经班的寺庙管理组织组织统一考试，按照考试成绩确定拟录取人员名单；

（六）寺庙管理组织将拟录取人员名单报所在地佛教协会审核同意后，向所在地县级以上人民政府宗教事务部门备案；

（七）申请人所在寺庙管理组织与举办学经班的寺庙管理组织签订协议，明确相关事宜；（A）学经班学员学习期满后，及时返回本人所在寺庙第二十九条寺庙教职人员跨省、自治区、直辖市学经，除符合本办法第二十七条规定的条件以及履行第二十八条规定的程序外，还须分别报本人所在地及学经班所在地省级人民政府宗教事务部门备案第三十条寺庙印刷宗教内部资料性出版物，须遵守《宗教事务条例》和国家有关出版、印刷方面的规定寺庙设立印经院，须逐级报省级人民政府宗教事务部门备案第三十一条寺庙的财务管理应当遵守《宗教事务条例》、《宗教活动场所财务监督管理办法（试行）》寺庙可以按照国家有关规定接受境内外组织和个人的捐赠，所接受的捐赠应当纳入寺庙的财务管理，用于与该寺庙宗旨相符的活动寺庙可以按照国家有关规定举办社会公益慈善等事业，所获收益应当纳入寺庙财务统一管理，用于与该寺庙宗旨相符的活动第三十二条寺庙应当建立安全责任制度，明确相关责任人，对寺庙的安全情况加强日常监督检查，发现隐患及时解决，防止因寺庙安全问题危害人员生命财产第三十三条寺庙应当防范本寺庙内发生重大事故或者发生违犯宗教禁忌等伤害信教公民宗教感情、破坏民族团结和祖国统

一、影响社会稳定的事件发生前款所列事故或者事件时，该寺庙管理组织应当立即报告所在地县级以上人民政府宗教事务部门第三十四条寺庙邀请境外人员来访或者进行宗教学术交流、讲经传法，应当按照国家有关规定办理未经允许，境外人员不得在寺庙授戒、灌顶、讲经、传法、主持宗教活动第三十五条寺庙应当接受人民政府宗教、公安、文物、建设、卫生等有关部门依法实施的监督检查第三十六条寺庙所在地乡镇（街道）、村（社区）可根据实际情况设立寺庙评议委员会，对寺庙管理组织的工作进行评议第三十七条人民政府宗教事务部门工作人员在宗教事务管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分侵犯寺庙、教职人员合法权益的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任第三十八条寺庙有下列行为之一的，由登记管理机关责令改正；情节严重的，由登记管理机关责令该寺庙撤换直接负责的主管人员

（一）违反本办法第八条、第九条有关成立寺庙管理组织规定的;

（二）寺庙管理组织未履行本办法第十一条、第十三条、第十四条规定的职责的；

（三）寺庙管理组织违反本办法第十二条规定未实行民主管理的；

（四）违反本办法第十六条、第十七条有关寺庙定员的规定的；

（五）违反本办法第十八条、第十九条规定接受住寺教职人员的；

（六）违反本办法第二十四条至第二十八条规定举办学经班的；

（七）违反本办法第五条、第三十条、第三十一条、第三十四条规定的第三十九条寺庙教职人员违反《宗教事务条例》和本办法第二十条、第二十二条、第二十九条规定的，依照《宗教事务条例》第四十五条的规定予以处□TJ训寺庙教职人员被佛教协会取消教职人员身份的，所在寺庙应当将其除名第四十条佛教协会未履行本办法规定的职责的，由人民政府宗教事务部门责令改正；情节严重的，由人民政府宗教事务部门责令该佛教协会撤换相关负责人第四十一条寺庙、教职人员违反本办法规定，《宗教事务条例》等法律法规有相关处罚规定的，从其规定第四十二条有关省、自治区人民政府宗教事务部门可以依照本办法制定实施细则第四十三条本办法自20xx年11月1日起施行为了全面正确贯彻执行党的宗教信仰自由政策，加强对宗教事务的依法管理，维护正常的宗教秩序，使之与社会主义相适应，根据国家有关规定，借鉴宗教仪规，结合我寺实际，经全体本寺理事会充分酝酿，制定本管理制度

一、爱国守法，严守僧规佛法

二、寺庙建设维修和生活费用应提倡节俭原则寺庙的生产自养、布施、功德箱等一切收入都应纳入财会账目，归寺庙集体所有。