电子商务工作总结

电子商务工作总结虽然刚到河南通利机器创造有限公司没有几天，但是经过这几天的学习，我了解到了我们通利公司的许多产品，和我们公司夸姣的发展前景在这短短的几天里，我也认识了我将来要加入的工作团队，他们的热情也感染着我现将最近几天的工作总结如下

一、工作心得我应聘的是网络优化工作，这几天熟悉了我们公司的几个网站和，并且已经开始着手为网站做排名经过几天的学习后，对相关的一些流程有了越来越深的认知在工作实践中，也是一个学习的过程，通过不断的请教同事和领导，许多以往不懂的不会的问题都得到了解决，自己的知识也在慢慢加强虽然我对这个行业接触不多，但是我相信，在以后的工作和学习中，我一定会不断的思量和学习，做好发现问题，解决问题这个过程

二、工作态度在每天的工作中，本人向来坚决遵守公司规定，遵守公司员工守则，做到不迟到不早退，尊重公司领导一切安排，和同事搞好关系有时候会碰到许多的问题自己不懂，不了解在向其他同事请教的时候，是抱着端正学习的态度去请教的，他们的工作经验比我丰富，对公司了解程度也比我多，同事们也非常乐的帮助我这个新人，让我看到了我们这个团队的团队精神，更加使我喜欢这份工作也希翼在今后的工作中，与同事之间的关系会向来很好，我也有信心处理好同事关系，在以后工作中还需继续加强自己

二、团队协作俗话说双拳难敌四手，三个臭皮匠顶个诸葛亮大部份公司是需要一个团队合作来达到任务的完成，业务的精进，打造一个和谐团队的重要性，是不言而谕的，（）一个团队没有了合作精神，那末我想是非常容易被打倒被击败的我们公司更是需要团队合作来完成任务，所以我也会更加像这个团队靠拢，加强学习，拉近自己与团队之间的距离，增进自己与团队之间的关系，使我们在今后的合作中，更上一层楼，创造更多属于我们的集体荣誉由于自己参加工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面等等都存在欠缺，所以很有必要提高自身的素质，高标准的要求自己一切以工作为重，学生们就已经开始蠢蠢欲动了烧烤晚会那天，各个小组的同学都很勤快地干活，玩的也非常开心再如本学期的元旦晚会，虽然班里准备的节目并非非常出众，但是，他们都非常努力地练习对于这次元旦晚会，他们的一句话深深地打动了我“老师，我们要末不参加，参加了就一定要拿奖”

2.学生素质的提升止匕外，班级里的各类活动，例如校运会、班级篮球赛、班级烧烤、班级晚会等活动都是我先给他们一个大体的思路，然后让学生们自己展开去组织，完成的这么做目的在于培养他们自己思量，筹画一件事情的能力这个学期，学校电子商务专业的学生增加了一些技能培训，如ERP沙盘摹拟比赛、电子商务技能竞赛、计算机技能竞赛……这些技能竞赛都让学生们开始更努力地学习专业知识了我相信，学生们通过参加各种技能竞赛，将会掌握更多的专业知识当班主任两年了，每天早起看学生们搞卫生，看他们做操，晚上去宿舍巡查等等，虽然每天都要围着这群学生转，但是当听到他们的赞同，心里还是暖洋洋的在班主任工作中，我不能做到十全十美，但所存在的问题，我会继续努力，争取为学生们营造夸姣的中专读书生涯随着当前全国范围内电子商务活动持续升温，电子商务正成为经济社会建设中重要的增长点，电子商务将是当今乃至未来一定时间行业发展的主流，发展前景泛博X区委、区政府高度重视发展跨境电商和电子商务工作，目前已取得了较好的成果和发展，特别是X自贸区X片区义区地块范围的确定，预示着X区的跨境电子商务以及电子商务经济具有更深的发展潜力和更夸姣的发展前景

一、跨境电商及电子商务工作取得的成果

（一）跨境电商和电子商务企业发展成果良好在推动跨境电商工作发展方面，主要以发挥辖区国有大企业优势，以点带面，带动全区外贸和电商企业共同发展为主要抓手，辖区内大型企业如义公司、义有限公司、义有限公司、义集团、X有限公司等紧跟“互联网+”发展形势，充分利用阿里巴巴、百度推广、谷歌推广等互联网电商平台开展国际业务，截止X年X月，多家大企业年度进出口总额均超千万美元在扶持中小企业发展发展方面，主要以优惠政策助力企业发展，以《外经贸发展专项资金》《X省高成长服务业专项引导资金》等优惠政策，鼓励中小外贸企业利用互联网和国际交易平台开展进出口业务，辖区典型企业X有限公司、义有限公司、义有限公司、X公司等民营中小企业进出口总额与去年同期对比都有了不同程度的增长在推动电子商务企业发展方面，X国家大学科技园为全市首批“国家级”科技园区，在全市的科技园区中脱颖而出，辖区内义家企业获得省级电子商务示范基地称号（X电子商务大厦、义国家大学科技园），X家省级电子商务示范企业（义农业有限公司、X信息科技有限公司、义科技产业园），义家市级电子商务示范企业（X进出口贸易有限公司、X电子商务有限公司），X余家企业获得X省省级电子商务企业认定

（二）多家传统型企业完成转型，“互联网+”发展前景良好X区是我市的工业大区，工业基础雄厚，如何使辖区内的传统型企业利用互联网和电子商务发展浪潮开辟市场是义区发展电子商务的一项重点工作我区重点企业有色金属设计研究院，紧跟互联网发展形势，把握机遇，联合行业内龙头企业，分别与X科技大学、X铜业、X铝业、X铜业签订战略合作框架协议，成立了X有色金属加工工业公共技术服务平台，该平台目前以签约合作单位义余家，估计到X年年底将突破X家X有限公司本为一家传统生产型企业，同时也是一家外贸生产型企业，主要生产工程机械零件，公司于X年成立企业门户网站和销售平台，经过X年多探索和积累经验，目前企业已成功转型，用电子商务带动了企业发展，X年该公司联合多家企业成立了X网商会，吸引了会员X余家企业，形成为了产业链条，该公司的事例，也为其他传统型企业如何利用互联网使企业转型提供了借鉴，也为企业如何做好跨境电商探索出了一条道路

二、发展跨境电商和电子商务工作主要做法

（一）完善相关政策制度，以政策扶持辖区电子商务企业发展以贯彻落实国家商务部、X省商务厅及X市委、市政府的文件精神和优惠政策为主，积极响应李克强总理提出的“互联网+”发展行动战略，以《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》、《X省电子商务工作考核办法》《X省省级高成长服务业专项引导资金管理办法》，《X市电子信息产业行动计划》等文件精神为宗旨，扎实开展电子商务管理和推广工作，积极匡助电商企业申报扶持资金，在义年X省省级高成长服务业专项引导资金申报工作中，辖区的X国家大学科技园获得了义万元的津贴资金，X卓阳耀滨科技园获得了X万元的津贴资金，X容威电子商务有限公司获得了X万元的津贴资金在“X省省级电子商务企业认定”工作中，X区有X家企业获得了相关资质认定，目前正在搜集整理辖区其他电商企业的资料，今后会有更多的电子商务企业获得省级认定，并为X区及X市的电子商务工作发展提供有力支持

（二）加强政企联动，建设服务型政府机关义区委、区政府以服务电子商务企业、建设服务型政府机关为工作宗旨，充分发挥政府机关的桥梁和纽带作用，匡助辖区跨境电商和电子商务企业发展，制定了定期走访电商企业调研工作制度，组建了X区电商工作微信群，目前已吸收义余家电商企业的负责人加入，不仅使各电商企业之间有了一个互相沟通学习的平台，还能够及时向电商企业传达上级部门的决策指示和文件精神，增加了彼此间合作的机会，还能够及时了解到企业发展中遇到的问题和艰难,充分发挥了政府机关的职能作用，电商工作开展更加有序

三、工作中存在的不足

（一）辖区缺少跨境电子商务龙头企业X区跨境电子商务企业主体大部份为外贸企业，并且为民营中小企业，进出口业务和跨境电子商务规模普遍不大

（二）自贸区X区块内跨境电商企业数量少目前X自贸区X片区X区区块内的跨境电子商务企业数量较少，在下一步工作中将着力发挥自贸区优势，着力引进跨境电子商务特色企业

四、义区下一步发展跨境电商及电子商务的主要任务和工作（-）以自贸区建设带动X区跨境电子商务工作发展结合X自贸区X片区义区区块建设，充分发挥自贸区义区块产业优势，以《X市跨境电子商务综合试验区建设方案》为工作指引，着力引进有特色的跨境电子商务企业

（二）提高企业应用电子商务能力发挥辖区龙头电子商务企业的主力军作用，进一步促进企业电子商务应用系统的规模发展和品牌建设，提升企业营销能力鼓励辖区老工业大厂进行电子商务转型，通过智能设计和品牌创意，提升网络品牌发展，使这些家喻户晓的老品牌“网络化”，利用互联网思维进行产品研制和设计，推动工业义时代的发展

（三）推动中小企业普及电子商务鼓励中小企业应用第三方跨境电商和电子品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间

二、（产品报价的灵便性）等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问不少，刚开始我彻底不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价

三、（网络与市场）作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻觅潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻觅我们的潜在市场与客户

（1）通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的不少网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国创造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，特别对我们靠彻底免费获取买家信息的来说就显得尤其重要了，以后就会针对性地时常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻觅买家才干获得更多的机会注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没；

（2）通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家产品的名称+产品的价格产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称寻觅行业展览网站观察搜索引擎右侧的广告寻觅有链接到大客户的网站的网页

（3）论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司

（4）逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建造公司，或者施工的个人，都是我们产品的合用对象，从这里着手，从而有机会寻觅我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择⑸通过信息平台，有不少工程的网站，我们可以从中获得不少项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进

（6）建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得不少的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等但是事情总有好有坏，确实这一年的实用的信息还是不少的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再子细谈论

四、工作中处理客户的条理性网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定蓦地那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每一个代理商出货的情况,出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数

五、与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每一个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接浮现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的

六、产品的市场分析

（1）市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的浮现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开辟这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手

（2）竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西普通人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是不少面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要

七、20xx年区域工作瞎想以及个人与公司浮现的问题总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会浮现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或者同行学习，11年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面

（1）依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市

（2）怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任

（3）积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系

（4）自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础

（5）为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好

（6）由于同行竞争激烈价格下滑，11年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格

八、公司的问题，

（1）公司从一开始管理上就存在不少的问题，但是经过这一年的大家共同努力不少问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后污七八糟的，这也是项目经理应该做到的

（2）项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，兴许不少项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每一个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题不少，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才干进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每一个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，不少时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等蓦地有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些瞬息间，对于我来说不平庸的20xx即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我彻底目生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨问询题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司赋予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希翼在11年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好！为认真贯彻落实金溪县打击和处置非法集资工作领导小组的通知精神，为全面彻查我市非法集资隐患，将非法集资泯灭在萌芽状态，规范我区金融市场秩序、维护社会安定，根据区打击和处置非法集资领导小组办公室《关于开展非法集资专项整治行动的通知》要求，我局高度重视，积极组织开展了典当行业和电子商务企业非法集资风险专项排查工作现将排查情况汇报如下

一、加大宣传力度，切实增强社会公众的法律意识和对非法集资活动的抵御能力加强对社会非法集资之危害性的宣传，提高认识，确保稳定发展并宣传国家有关防范和处置非法集资活动的各项政策措施，增强公民的风险意识和辨别能力，从源头上杜绝非法集资滋生和蔓延

二、开展风险排查，认真做好对非法集资活动的监测和预警工作根据区打击和处置非法集资工作领导小组传达的精神，我局迅速行动，深入推进清理排查工作对全区所有典当公司和电子商务企业进行有无集资情况排查，摸清底子

三、现场开展面联合检查6月中旬至8月份，我局积极配合市商务局对辖区内典当公司就经营情况、证照情况、防范和打击非法集资宣传情况、安全防范设施情况、当票管理情况等方面开展了现场检查，对易发生非法集资行为的商务领域加强预防宣传通过对企业的实地调查、查阅银行对账单、注册资本、财务状况、当票使用、业务结构、当金发放、息费收取、规范经营等，切实掌握典当公司的经营情况，是否有违规资金运作，争取对有苗头风险做到及时发现，尽快处理，同时，与与典当公司、电子商务公司负责人签订了规范经营承诺书,完善企业责任义务，明确非法集资处置措施，坚决杜绝非法集资

四、下一步工作打算为了进一步做好非法集资监测、预警、防范、打击工作，维护正常的金融秩序和社会稳定，保护泛博人民群众的切身利益，在下步工作中我们将进一步提高思想认识，及时预防和遏制非法集资的产生，密切配合好有关部门开展的专项整治行动坚决打击非法集资活动;加强防范宣传、形成整治合力，切实增强社会公众的法律意识和对非法集资活动的抵御能力SEO是网络营销方式之一，惟独与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠

360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是不少，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV1000-20xx之间，IP:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降不少，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量

2、注重用户体味在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，惟独用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才干获得源源不断的流量

3、推广方式在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才干获得更多的流量，比如多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才干使网站服从领导安排，做好个人工作计划，认真完成组长交给的每一项任务改正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一位公司优秀的职业化人材，为公司带来更多的效益并且，在今后的工作中，要提高自己工作的主动性，做事干脆，不拖拖拉拉；工作注重效率，质量，环绕自己的目标高效完成；把握一切可提升自己能力的机会，加强锻炼自己以上是我对自己今后工作的想法和前期工作的一些总结，在今后一定以行动来证明我的工作决心，如果有不足的地方，还请领导多指点

一、工作开展情况

（一）省级电子商务项目运营稳步推进通过省级电子商务脱贫奔康示范县项目的实施，目前已建成1个电子商务公共服务中心、5个乡（镇）电子商务服务站、21个村级电子商务服务点，建成1个电商物流集散中心，开展6个农产品品牌哺育，完善4个品类农产品生产质量规范、分级标准和分级包装，开设/加入8个第三方平台特产馆，建设一个2展销体验店或者专区；通过项目建设，推动实现全县农村电商交易额年20%以上,农村电商年交易额5000万元以上、乡村旅游规模及对应网上交易额增长20%；,完成30家以上农业生产主体的第三方平台电商应用，开展电商进农村培训1517人次通过项目带动，初步形成三级电子商务公共服务体系；县、乡（镇）、村三级物流配送体系正积极完善；打造和哺育一批农特产品品牌和县域农产品公共品牌，并推出农产品公用包装，助力”造，销全国”；建立和完善优势农产品标准化体系；与第三方电商平台合作，实现农产品的电商应用，初步达到了报备细化实施方案的绩效目标

（二）国家级电子商务进农村项目有序开展

1.领导重视，推进有力县自20xx年7月成功申报国家级电子商务进农村综合示范县以来，县委、县政府高度重视，成立了以县长为组长，经信局、扶贫移民工作局、农水局、财政局、审计局等多部门主要负责同志为成员的国家级电子商务进农村综合示范县项目领导小组，形成多单位协同建设的联合机制按照县国家级电子商务进农村综合示范县项目专家评审招商文件的有关要求，经公开报名、专家组评审、县政府审定，确定云背篓农业科技有限公司为县国家级电子商务进农村综合示范县项目第一标段（农产品上行体系）中选实施企业；确定阳光绿源处于搜索引擎界不败之地

4、SEO优化如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只无非优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么再也不是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变惟独找到精准的关键词，这样你才干获得最高的流量，最终产生咨询

5、网络推广新群体随着电子商务的高速发展，挪移客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是挪移SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，惟独善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，挪移SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关心和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚塌实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清晰获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力20xx年的5月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚匡助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭过去4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心这一个月时间，公司教会了我不少东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式通过这段时间的工作实践，有以下心得与总结5月信息情况如下

2.销量个人零售10个这于客户，本人是非常重视包括他们对我个人的评价，购买后的机子的使用情况售前售后作了相应电话的回复，其中是有一些问题我是不会回答的对于产品的（售后问题），本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识，以致客人打进电话来，时常不能独立工作，麻烦不少的同事分析一下我销售的情况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果但我并不满足，我知道会做得更好的每一次客人问询的时候都要珍惜，不得浪费一个机会成功了一个机会就有戴来其他的小机会如果把握不住这一个机会，就会失去了不少的小机会这也是本人不愿意看到的我希翼在客服上的客人都能成为我的客人沟通从心开始，我是采取朋友之心，以取他们的信任我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺成功的机会已接近一大步跟进客人是业务员非常重要的一课这都是潜在客户发展下来的老客户对于轨掘“新”的客户要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等我最常用是“发贴子”，从入职以来，我向来不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客人大概有五个有电话打理的、也有通过QQ咨询的，也有邮件回复的但向来没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购SDV568o由于自己跟踪较慢，被同事接了单内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到了作用二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己也有一分的努力在里面的后来经过调节，自己也明白了，在每一项工作之中，都是环环相扣的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作之中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益这是关键小结5月的任务量为10个正产品，基本达标，但是还做得不够目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性的销售提高自己的能力与不间断地学习知识今后需把工作做到位，把握好时间，掌握好每一个潜在的客人，并不断地发展下线代理等争取在下一个月达到15个目标量近年来农村电子商务事业发展宛如雨后春笋20xx年度我镇党委政府对此高度重视，积极推动农村电子商务工作的良性发展，就此，将我镇电子商务进农村计划的5117%,与去年同比增长340o76猊完成网站业务收入46o17万元,完成全年0计划的5431%较好的完成为了上半年的各项经营工作无锡市局1—6月份，完成信息业务收入500o90万元，完成全年计划的50o09%,与去年同比增长21o91猊完成份销业务收入117o72万元;完成网站业务收入46o17万元1,稳步推进基础业务，调整优化业务结构，快速发展高效业务1-6月，代办电信业务受到流动资金紧张以及运营商政策调整等不利因素的影响，业务规模的发展受到了制约我专业采取了一系列积极的应对策略，对运营商，上游，下游各级代理渠道积极沟通与走访维护，在不利条件下扭转了部份代办电信业务（代售卡，代放号等基础性业务）的下滑趋势，保住了原有规模话费分成类业务，由于市场整体趋势的萎缩，目前此业务仍本着积极维护存量用户，开辟新用户的原则，争取减缓下滑态势业务结构的优化好坏将直接决定我专业的收支差完成情况，所以我专业从可持续发展的认识高度出发，确定了调整优化业务结构的必要性和重要性并将短信，航空电子客票，世博门票，网站，邮政积分卡作为今年重点发展的业务;进一步优化业务结构，为电子商务业务的后续发展奠定扎实的基础2,狠抓重点业务的发展

（1）短信业务是电子商务的一项木本业务，20xx年专业针对短信业务开展了短信业务劳动竞赛活动，并与相关责任部门签订了目标责任书为了有效推动短信业务的发展，专业安排专人包片挂钩服务，每月对相关网点进行走访，指导，及推广一些好的经验，做法，使短信业务取得了迅速的发展截止到6月底，“账户变动通知“短信有效用户数累计达143974户;1-6月全区已实现短信业务收入381o89万元（3897%）o无锡市局邮储短信新开户加办率，汇兑短信加办率，速递短信加办率，邮储短信有效用户数呈现逐月增长的态势其中6月份邮储短信新开户加办率达到了90o26%,汇兑短信加办率达53o13%,速递短信加办率达7060%,1-5月邮储短信有效用户数净增了7226户（6月份发展的6525户在线用户将在7月份扣款）截止到6月底，“账户变动通知”短信有效用户数累计达71906户；1-6月已实现短信业务收入183万元（3653%）o⑵票务业务是一项轻型高效业务，特殊是代理公路客运票，通过与挪移公司，客运公司合作，年初开展了“充值送路费活动“，通过此活动，市局1-6月共销售长途汽车票205887张这主要是由于通过多次项目营销，“买车票到邮局“已在百姓中形成为了一定的影响力，树立了邮政为民服务的良好社会形象针对世博门票业务，在局市场部的支持下，开展多种方式的宣传，提升邮政代理销售世博门票的影响；同时专业自身也加强市场调查，细分市场，明确目标客户，重点对部门，银行，保险，大专院校等单位开展了形式多样的推广与营销截止到6月底，已销售世博门票43350张（其中市局30957张），提前6个月完成为了今年的一项重点经营项目任务因为受世博局调控的因素影响，目前世博门票浮现了一票难求的现象，影响了票量的继续提升，一定程度上挫伤了大家的业务发展积极性无非我专业通过加大世博优惠票的销售，及时引进“世博单月票”和“世博直通车”等举措方便了客户的世博之行20xx年上半年全区世博门票收入已突破了100万元航票业务是一项专业性强，竞争激烈的业务为加快航空电子客票的发展，在专业内部抽调精干人员，成立航空电子客票项目组;同时在五爱支局设立了票务专厅，走专业化的经营之路针对网点营业员，专职营销员，非营部门开展了多次业务操作，营销等方面的培训，保证了业务正常的开展通过今年上半年开展了“劳动竞赛”和”专项营销活动”后，目前航空客票业务量与前两年相比浮现了较大增长幅度，但离省公司的要求还有一定距离，按邮政在无锡市场上的占有率来看，还有往上拓展的巨大空间3,分销业务是今年年初刚整合到电子商务专业的一项业务，专业通过市场调查，根据市场需求，本着优质，优价，适销对路的原则，优选上游供应商同时加强直营店，加盟店等渠道建设;抓住“春节”，”端五”等节日营销的契机，及时制定并下发了各项营销方案;市局1—6月份累计完成份销业务收入100o07万元4,根据省公司部署，按序时进度完成为了网站上游客户的发展，同时通过大客户营销，项目营销，网点推介等方式，积分卡的销售浮现了快速增长，并利用积分卡实现了与网站的联动发展二，存在问题1,航空电子客票，邮政积分卡，网站是邮政业务转型推出的新型业务，在业务开展中发现了一些问题主要表现在业务专业性强，后台处理支撑不到位，前台受理不熟练，营销人员对新业务所掌握的知识也不全面;部份人员产生了畏难情绪，制约了业务健康，快速的发展2,代办电信业务经过几年的发展，已达到了一定的规模，同时由于受运营商政策的调整，业务发展缺乏后劲三，下半年工作计划1,加强培训电子商务局上线的新业务不少，其中有一些业务还是有一定专业性的针对业务开办初期和发展中发现的一些问题，我专业将采取集中培训，安排人员现场指导，欢迎操作人员到电子商务局现场观摩学习等方式，进行有针对性的培训，指导，并将对培训结果予以考核，确保培训质量通过培训，快速提高各层面人员的能力，为业务的开展起到积极的作用，提升业务的市场竞争力2,加强宣传电子商务局的许多业务都是新业务，而且有些业务在无锡地区的市场竞争很激烈，但客户对邮政开办这些新业务的认知度还很低后期要通过多种媒体途径，加强新业务的宣传工作，在全区范围内营造业务氛围3,聚焦短信核心业务，超常规发展短信制定并启动下半年新一轮短信“达标”专项营销活动，将短信业务抓得更紧，更实，更主动，确保全年各项短信业务指标的完成通过多次项目的带动后要把短信业务作为一种常态业务来健康有序地发展4,加快航空电子客票业务的发展速度在薄弱环节下力气，突破瓶颈，加强营销力度，千方百计抢占市场加大基础网点特殊是骨干网点的出票量，加强后台支撑服务能力，助力航空电子客票的拓展5,加大上游客户的营销力度，提高上游客户的质量，做到量质并举做好网站直营店的维护，运营，产品丰富工作逐步提高网站收入6,分销业务要突破常规，开辟新路做大做强中秋市场，争取抢占更多市场份额按省公司要求创新发展，做好“苏邮惠民”直营店，加盟店的拓展工作确保年内完成省公司的目标，同时做到“建得起，存得住，有效益”7,全力以赴，扎扎实实推进代办类信息业务，保住现有规模8,完善内部管理，精心组织，在服务创新，管理创新下功夫，优化作业流程,做好各项业务的服务，支撑，保障工作学期工作即将结束，本学期，电子商务教研室全体专业教师，团结协作、以提高学生的实际动手能力，努力促进学生的全面发展为目标，较好地完成为了各项教育教学任务现简要总结如下

一、认真执行教学计划各任课老师认真钻研教学大纲和教材，根据开学初制定的授课计划，课前能认真研究重点、难点，精心设计课堂的教学过程，切实按计划授课

二、坚持教学理论的学习，积极进行课程改革与课题研究为加强自身修养，提高业务素质，我们教研室采用集中学习与分散自学的方式认真学习了一些教学理论，用教学理论指导教学实践，认真撰写教学论文配合学校的主题活动，教研室对人材培养方案进行了修订，确立与申报了精品课程教研室的教师积极参预联院电子商务专业协作委员会会议，利用外出学习的好机会，回来进行组内交流教师积极参预课标的开辟和完善，并根据学校的自身情况着手开辟专业校本课程本学期，利用教研活动的机会组织了课改方面和专业拓展知识的专题讲座

三、协助学校教学科研处做好教学常规管理工作，切实提高课堂教学实效

1、促进组内每一位教师认真钻研教材，精心设计课堂教学，及时批改作业，切实履行好本岗位工作职责本学期，本教研室先后有张静、鄂春桃两位教师开设校级公开课、吴婷老师的年青教师汇报课和许爱丽老师的校骨干教师示范课，组织落实好教学听课活动，并认真组织了课后的评课活动王璐璐老师在联院电子商务专业的说课比赛中荣获二等奖、徐菲老师在“新课程、新课堂新走向”优质课及课件评比中荣获二等奖、穆欣老师参加市优质课评比，荣获三等奖

2、加强常规检查；如备课质量、授课计划的执行情况、月考的命题质量及成绩分析、作业批改及对后进学生的匡助措施及落实情况、教师听课次数、听课记录及听课评价等方面的检查；要求教师认真布置和批改作业，规范作业格式，认真做好每天的作业订正辅导和批改工作时间过的真快，转瞬间一学期又过去了回首这一学期来,本人按照教学计划、新课程标准，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导虽然时间紧迫，但我们却如期完成教学任务做到有计划、有步骤地引导学生进行复习，并做好补缺补漏工作一个学期来，我在教学方面严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务现将一学期的工作总结如下

一、扎实做好教学常规工作

1、课前备好课⑴认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每一个字都弄清晰,了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才干教好教材中的基本概念的掌握程度对于学生是相当重要的，再讲解概念过程中，我既注意了概念的科学性，又注意概念形成的阶段性并且能够多举实例，使学生逐步的理解概念的内涵，外延在教学中我特殊注意循循善诱，由潜入深的原则，对于某些不能一次弄清晰其内含的概念，我在教学中尽可能用通俗易懂的语言，匡助学生逐渐去理解以及掌握，并注意引导学生再学习，生活和劳动中应用学过的概念，以便不断加深对概念的理解和提高运用所学知识的能力2了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些艰难，采取相应的预防措施3考虑教法，解决如何把自己掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材

一、如何安排每节课的活动

2、组织好课堂教学关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的故意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引起学生学习的兴趣课堂上讲练结合，布置好作业

3、课后做好辅导工作中职的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和匡助工作，特别在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或者匡助整理衣服从赞叹着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重

二、积极参预听课、评课，虚心向同行学习教学方法在教学交流方面，我积极参预教师相互观摩课堂教研活动，开辟了视野，增长了见识，博采众长同时，通过听评课活动，加深对教材的理解、教法的把握,提高课堂教学水平

三、认真学习全国职教会议精神有计划地对有关基础教育课程改革的学习，了解课程标准和教材编写的指导思想和特点积极主动的参预教改，并及时总结教学经验以基础教育改革的新理念为指导，转变教学观念

四、认真搞好集体备课通过集体备课，资源共享，优化课堂教学对教材中的重点、难点以及教学方法，精心分析、讨论，探讨突出重点、突破难点、促进学生发展的思路和方法

五、加强对尖子生的培养和对后进生的辅导工作我采取“抓两头，促中间”的教学策略课堂上，对于一些有难度、有深度的问题多让尖子生回答给他们拓展知识面，提高分析问题和解决问题的能力对于后进生，采取了稳定他们的学习情绪，培养他们的学习兴趣，增强他们的学习信心和方法利用课余时间进行辅导，并利用同学之间的互助提高他们的学习成绩

六、工作中应努力的方向

1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清

2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步

3、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己

4、教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感

5、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力

6、在教学上下功夫，努力使学生的成绩在原有的基础上有更大的进步教育教学工作，是一项常做常新、永无止境的工作社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育教学工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命这学期的教学工作紧张，忙碌，但却很充实无论在课堂教学中，还是在集体备课过程中，我都能感受到知识是活到老学到老信息社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，开辟前进，为夸姣的明天奉献自己的力量【电子商务工作总结】农业发展有限公司为县国家级电子商务进农村综合示范县项目第二标段（电商公共服务体系建设）中选实施企业

2、科学规划、健全体系坚持以“国家级电子商务进农村综合示范县项目”建设为抓手，积极开展电商建设各项工作，通过电商进农村项目建设，示范带动全县电子商务发展一是包装哺育特色优势农产品品牌选取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀党、猪苓5个产品进行公共包装及电商包装提档升级；选取苹果、柿饼、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野鸡蛋、藏鸡蛋、藏香猪腊肉、土豆、茶树菇16个本土产品进行开辟通过技术手段和市场化运作，减少供、销中间环节，实现农户与市场实现无缝产销对接，让“农产品上行”切实取得成效，切实让农民享受到经济社会发展的成果，助农增收；二是加强宣传推广组织参加农业农村部主办的深度贫困地区农产品产销对接会，邀请中央电视台记者拍摄县展台和展品并通过新闻联播予以报导，接受农业农村网采访，推介县农产品；协调省市企业来县考察，与县企业建立产品销售合作关系，藏香猪已进入市场平台销售；协调组织县政府、部门、企业参加第24届中国国际小商品（标准）博览会，与市政府、部门、企业深入对接三是注重沟通协作先后中国标准化研究院、阿里巴巴、京东集团协调，推进县实施电子商务进农村综合示范县项目；邀请京东云、淘宝大学负责人来县考察交流，商谈合作；协调与京东集团达成签署合作协议意向

3、筑牢硬件、完善服务一是筑牢硬件基础依托项目建成县级电商运营中心1个，本地28家优秀企业已实现入驻，建设县级电子商务仓储物流中心1个，县级2体验店1个，建设1个旅游电商扶贫示范基地，国家级项目公服中心建设整体规划已确定，同时在全县范围内招商；改造建成乡（镇）和村级电子商务服务站点拟建50个电商便民服务站，其中，乡镇电商便民服务站12个，村级电商便民服务点38个站点将实现“网络代购、网络代销、快递收发、便民服务、乡村超市、普惠金融”等综合性功能；二是加强农产品质量安全追溯体系建设针对当前扶贫工作开展，采集16种产品信息，率先启动了“扶贫”商标使用权申请，“扶贫一高原藏区”包装也已经投入业务运用，“三品一标”认证工作和电子商务质量保障综合溯源系统将于近期启动；三是综合运用第三方电商平台运用已经在“云背篓”平台开设了专区，目前正在进行产品上架；京东地方馆的资料本周完成审核程序；网上供销社将于11月中旬正式上线同时，为了进一步打开本地市场，保障项目建设内容后期运营成效，开设了“云背篓团购群”，先期以优质价廉产品打开市场，用新时期电商新运作方式促进本地经营思维转变及经营业态升级，后期将对本地产品进行定期团购推广

二、存在的问题一是物流成本高，物流通达率低县地处偏远，县域内大部份乡镇交通不便，路程远，出行艰难，物流配送成本高风险大，企业发展乡村物流只能亏本运营，特别是冷链物流体系不健全，农村生鲜产品物流短板突出；二是电商专业人材匮乏这是发展我县电商的一大瓶颈，极度缺乏电商运营管理、实践、创新等方面的专业人材；三是老百姓对电商的知晓率、认知度和重视程度低因电商带动农民增收不明显，电商站点负责人不少是被动参预电商工作，积极性不高，电商服务站点作用发挥不大；四是农产品的标准化，品牌化程度低目前我县具有特色、具有代表性、成规模的农产品数量为零农产品基本以分散的小农生产为主，没有建立农产品生产过程控制、质量检验、清理筛选、分级包装、冷藏保鲜等一整套的质量管理体系

三、下一步工作打算一是加快国家级电子商务进农村综合示范县项目建设进度加强项目监督与管理，并做好县域电商产业资源整合力度、宣传力度，充分发挥项目领导小组职能作用，在规定时限内保质保量完成电商进农村各项工作二是加快并完善县域三级电商服务体系建设引进有实力、有专业、有信誉的电商服务商入驻县级电子商务服务中心，做好本地电商企业和个人的入驻和政策落实工作，积极搭建有利于电子商务企业发展的支撑体系和政策环境进一步强化乡（镇）和村级电商便民服务站的运营效果，积极衔接产销对接、购销对接等问题，让本地农产品真正走出去三是加大电子商务推广应用力度依托京东特色馆等国内和本土电子商务销售平台，引导企业依法营销支持企业创建特色商品线下体验区和实体店，同步推进商品线上线下销售，促进传统商贸转型升级，实现平台与城乡居民日常生活有效融合时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了回首这三个月以来作为一位电商客服来到公司进行工作的这段日子，有不少的成长和进步，也有不少有待加强的地方为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结

一、专业知识的培养作为一位客服，固然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才干够做好这个岗位所以在实习期的第一个月，我就向来在熟悉产品，和参加客服的专业培训在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识除此之外，我还在空暇的时间里，做了不少功夫和准备没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识

二、服务意识的培养作为一位客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识有不少客户，其实他们在看产品的同时一，也是在看我们客服人员的一个服务和态度如果我们家的产品好，有客户过来咨问询题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题无论是面对有不少问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务

三、有待加强的地方在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快于是，我反思了一下自己，觉得有不少问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力入职明道保一个月的时间，在这段实习期间，公司的领导和同事在工作上给予了我不少的匡助和指导，这在很大程度上匡助了我对工作流程和工作内容的熟悉和理解，也使得我能更好的适应和融入公司的工作环境现将这两个月的实习工作情况进行总结如下

一、完成入职员工培训课程通过培训完成为了对公司的体制、制度及办公流程的了解，使自己更快速的投入到工作之中，提高了工作效率以及跨部门协作的能力

二、金和物联网电子商务规划根据市场的需要和公司的发展情况，实现销售产品和服务的整合，打造一个以整合产品为主的电子平台，主旨在为个人和企业提供安全、安心、安康的电子商务服务平台金和物联网电子商务规划具体阐述了以金和物联网特色的020电子商务模式、平台提供的服务功能、电子商务运营模式、电子商务网站（包含挪移端）的基本结构和框架、会员运作模式等

三、安怡乐电商平台规划及网站策划根据公司的发展战略和安怡乐产品的营销需要，

四、微博营销策划时光如梭，转眼即逝当毕业在即，回首三年学习生活记忆犹心中专学习生活是我一辈子中最重要的阶段三年不仅是我不断增长知识、开辟眼界的三年,更是我在思想、文化上不断认识，学会做人的三年我也逐渐成为一位有理想、有道德、有文化、有纪律的合格中专生生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强我热爱集体，恭敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成学习上，我从刚跨入中专时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然我知道，这是我人生中的一大挑战一一角色的转换这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于中专三年的学习积累和技能的培养我自认为无愧于中专三年，刚入学时我曾经为中专生而懊丧过但很快，我选择了坦然面对因为我深信是金子在任何地方都会发光所以，我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天通过三年的学习，我懂得了不少从刚步入立信分部那天真幼稚的我，热门思想汇报经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我使我明白了一个道理人生中不可能存在一帆风顺的事，惟独自己勇敢地面对人生中的每一个驿站固然，三年中的我曾经也悲哀过、失落过、苦恼过，这原由我的不足和缺陷但我及时反省了，这只是上天赋予的一种考验，我是不能够被****的作为中专生的我应该善用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力中专三年生活使我清醒地认识到自己的不足之处，如有时学习时间抓不紧、各科学习时间安排不尽合理因此，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以开辟进取、热情务实的精神面貌来迎接未来的挑战！学期末，我去单位进行了为期一个月的实习这次实习经历让我获益匪浅以下是我从个人实习意义及对会计工作的认识和总结

1、作为一个电子商务人员，工作中一定需具备良好的专业素质，职业操守以及敬业态度，对其从业人员必须要有极高的素质要求

2、在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互之间的工作关系工作最重要具备正确的心态和良好的心理素质这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门的工作流程，工作很浅但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上得来的通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一位电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献！本学期我继续担任11级电子商务一班的班主任，由于某些缘故，本班由第一学年的60人降到如今的43人作为班主任的基本任务是全面贯彻党的教育方针，按照德、智、体全面发展的要求，来实施对班级的教育和管理工作，使每一位学生都得到健康全面发展下面谈一下这个学期以来的班任心得和经验教训、第一学期来的工作情况:

1、任用得力的班干，管理好班级对于本班的学生，我已经有了一年的了解，知道班上哪些同学做事比较认真负责，在学期初，我留任了之前所选出来的班长，她个子相对较小，但她用一年的时间在班上证明了自己的能力，也在同学们的心中树立起了认真负责的威信此外一些班干也是通过自己挑选以及同学们的推荐，这一学期的班干队伍相对照一年级时的更为认真负责他们学责任心强并且乐意为同学服务对于班干们，我会定期开班干会议，即使与班干聊天，让他们写工作总结，会让他们组织一次班会这样做一方面从他们身上了解到更多班的动态，又可以从他们的总结中让他们从中清晰每星期班级好、不好的方面及下星期要改进的方向另一方面指导他们工作方法，匡助他们提高工作能力

2、常与学生沟通，在多次去宿舍巡查后，我发现学生们是很喜欢老师去看他们的，也很喜欢和老师聊天我们班有三个女生宿舍，一个男生宿舍，每一个星期,我都会固定有一个晚上去男生宿舍，一个晚上去女生宿舍，还有一个晚上随机每次到宿舍见到他们，都和在课室里见到的不一样，在宿舍里，他们畅所欲言

3、加强与家长的沟通我很清晰，现在的学生、学生家长都有联系电话，同时，更换联系电话也是常有的事情，所以，学期初，我就打印好全班同学的联系电话表，让同学们核对不少时候，学生们会发生一些突发状况，如本学期，蔡日新同学因为往往不吃早餐，导致往往在上课时闹肚子痛；杨春燕同学由于吃了不干净的东西，导致急性肠炎，要到小诊所打针；学生们在学校学习，偶尔会浮现一些健康问题，偶尔会浮现一些心理问题，为了更好地解决各种问题，我需要往往和同学们的家长沟通，让家长们一起帮忙解决，让家长放心，让学生安心的在学校学习

4、认真开好每次班会在学期初，我就按照学校要求做好了班级班会计划表，计划着每一个星期的班会内容我会总结上个学期工作的不足，在本学期进行改进，我深知，职校的学生不同普高类学校的学生，他们的素质，学习能力等都不如那些学生，因此要加强他们的德育教育我曾经给他们开展文明班会、安全教育案例班会、消防班会、感恩班会、团结游戏班会……力图让他们提升个人情感素质，做个有礼貌讲文明的人

二、心得体味

1、班风的培养与建设1培养班级氛围班风的培养是一个班级的重中之重，班风是一个班集体的整体风貌，要形成一个良好的班风就要付出十倍的努力为了让我们班形成一个团结一心，积极向上，坚毅奋斗、民主和谐的班集体，在学期初，我就在学生们中挑选了一些积极有责任心的同学作为班干，认真培养他们，并要求他们以身作则，影响他人我们班的班规向来都贴在课室里，让同学们共同遵守其中的规章制度做到奖惩明确，每次有奖惩我都会当着同学们的面进行，让他们学会进步，知耻而后勇参加工作期初，我就听人说过，一个班级有什么样的班主任，就有什么样的班级为了让我们11电子商务一班有良好的班风，我向来都严格要求自己，认真做事，从不迟到早退努力给学生们树立一个良好的模范一年下来了，我改了自己赖床的坏毛病，同时也给学生们树立了良好的模范，学生们由之前的散漫，不认真学习变得勤快起来了，学习氛围也比一年级的时候好多了⑵重视课外活动一个班想要有凝结力，就要利用不同的机会让他们做一致的事情，如篮球赛、班会课搞活动等，让他们通过活动彼此更合更团结学校这个学期一如既往地举行了校运会，这次的校运会，我吸取了去年的经验教训，在报名期间，我先让学生们自愿报名参加各个项目，可是效果并不理想，结果，在班会上说了不少鼓动大家的话语，同时我采取了硬性的办法，我将班上仅有的9个男生的名字全报上了男生报名表，然后让男生们自己选择适合自己的项目，再对自己所选的运动项目进行加强训练，女生的名单也效仿地进行了，在这种有点强迫有点自愿的状态下，同学们都像打了鸡血一样认真对待在田径比赛时，运动员与非运动员彼此合作，没有人是置身事外的，他们自己形成后勤小组，让每一个运动员由小组的成员协助，帮他们处理事情，陪检录、拿水等一些需要，他们都能完成任务，每一个班员都为在场上的运动员打气，我真为他们而感动又如我们的班活动，在第一学期管理这个班的时候，我给他们下了一个诺言“每一个学期都会给他们举行一次班活动”这个学期也不例外为了避免部份同学不参加，在开学期初我就和大家预定了一个时间，让大家早早地空出了那一天进行班活动这学期我们班11月30日在校园举行烧烤还没到11月30日那天，。