2023年移动网格长认证备考试题库（导出版）

年移动网格长认证备考试题库（导出版）2023

一、单选题

1.网格长时间管理分为/日/周/月、年AB、小时C、周期D、季度答案B

2.“今日任务”功能可随时提醒客户经理当日工作生点，任务设定由完成、管理员AB、客户经理本人C、直属班组长答案A

3.党支部书记要做好思想政治工作，需要具备政治素质思想素质（）作风素质业务素质心理素质人格素质A、道德素质理论素质B、信念素质情绪素质C、工作素质、性格素质D、理念素质态度素质答案A

4.云货架有利于提升产业链影响力，实现全品类销售和B、竞争信息C、人口信息D、到期信息答案B

32.习总书记在全国国有企业党的建设工作会议上强调要把思想政治工作作为企业党组织一项工作来抓A、重要性、经常性B、经常性、基础性C、阶段性重要性D、基础性、阶段性答案B

33.在行商稳定建设中，“稳定行商队伍三法宝”不包含oA、有归属B、有钱赚C、有鼓励D、有锻炼答案D

34.以下哪个选项不属于5G无线关键技术？、大规模天线AB、新型多载波C、超大覆盖范围D、波束成形答案C

35.河南公司围绕整村推进、社区攻坚、一镇四店、、聚类市场、高校迎新6类场景开展百团大练兵A、沿街商铺B、政府机构C、事业单位D、工业园区答案A

36.客户经理要了解本人当前的工作成效，可通过“我的界面”中（）进行查看、我的业绩AB、客户数C、业绩排行答案A

37.“今日任务”功能可随时提醒客户经理当日工作重点，任务设定由（）完成、管理员AB、客户经理本人C、直属班组长答案A

38.有效沟通的前提是（）、了解对方的意图AB、听懂对方的全部信息C、快速表达观点和情感D\丰富的语言和表情答案B

39.在下列选项中，面对渠道的策反不包括哪步动作？（、寒暄切入AB、刻意贬低C、关怀切入D、利益诱导答案B

40.CHBN中的H是指以下哪个市场？、个人市场AB、政企市场C、家庭市场D、新兴市场答案C

41.客户经理要了解本人当前的工作成效，可通过“我的界面”中（）进行查看A、客户数B、我的业绩C、业绩排行答案B

42.纳税服务处监管内容主要为（）A、千户集团企业驻场稽查B、社会举报事件立案稽查C、企业纳税信用D、驻点企业风险检查答案C

43.下列哪个选项不属于新基建？

0、5GAB、人工智能C、区块链D、工业互联网答案C

44.人工智能是开发用于模拟、延伸和扩展（）的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学A、现有技术B、人的智能C、人的感官D、网络环境答案B

45.有效借力增触点可以达到的目的A、精准面销B、有的放矢C、源源不断D、因小得大

46.在一个团队中，关系三角不包含（）A、管理者与团队的互动B、管理者与单个成员的互动C、管理者与管理者的互动D、团队与单个成员的互动答案C

47.实体门店要加强（）运营，通过三圈四进和泛终端全渠道销售联盟打造，拓规模提能力、连锁化AB、标准化C、差异化D、个性化答案A

48.0是指仅对当日精扫的营销结果做经验总结、复盘AB、预习C、排摸答案A

49.细分市场营销中可通过解决用户问题，推进产品营销，达到因小得大效果的是（）、有效借力增触点AB、特色营销提销量C、潜在客户建台账D、用心服务助销售答案D

50.“质量达标和格行动”主题实践活动中，“和格”是（）、主线AB、要求C、阵地D、关键答案C

51.深化“网+云+DICT”融合发展,做强“决胜在云”和“（）”两大引擎，驱动政企持续增长A、护航行动B、楼宇攻坚C、政企大单D、超越在5G答案D

52.优秀导购的做法之一是主动迎接客户，让客户感觉到之间被（）、尊重AB、关怀C、怠慢D、聚焦

53.以下选项中属于社区精扫三到位的是A、人员到位B、天气到位C、收入到位D、政策到位答案A

54.广东公司细分场景打造e企融合产品，组建中小企销售铁三角”，以战带训、沉淀打法，全面突破中小企市场运营，其业务包含终端、业务、云、

0、大数据AB、ICTC、会员权益D、网答案D

55.以下哪项业务主要解决的是用户家庭WIFI覆盖不足、信号弱问题？、套餐业务AB、智能组网服务C、和家固话业务D、魔百和业务答案B

56.工程建设与服务成本属于、主营业务成本AB、其他业务支出C、其他业务收入D、营业外支出答案B

57.下面哪个选项不属于5G的三大增强能力？、边缘计算AB、网络切片C、新空口定位D、密集组网答案D

58.传统大规模集中建设的云计算模式已无法满足业务需求，0在更靠近客户的移动网络边缘为应用提供云计算能力和IT服务环境，能够满足数据安全降低能耗、带宽时延保障、弱网环境运行稳定等要求A、5G边缘计算B、网络切片C、5G专网D、5GQoS答案A

59.在行商的工作标准中，每日工作内容有A、晨会B、老用户回访C、客户排摸D、入户营销E、以上都是答案E

60.在行商职业生涯晋升路径中，正式行商激励包括（）、管理佣金AB、酬金分成C、星级达量奖励D、团建答案C

61.导购员主动迎接客户，让客户感受到自己（）As信任B、称赞C、指责D、被尊重答案D

62.开展CD类集团成员收割，下列选项中最优的方案是（）A、单位牵头宣传，点对点营销，整体收割B、先进行职工意愿收集，再由单位统一办理C、由单位统一办理，直接达成统谈答案C

63.潜在客户台账管理的方式是通过提高营销精准度提升（）A、用户满意度B、用户群体C用户需求D、以上都是答案A

64.《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》中规定党的基层组织设立的委员会任期届满应按期进行换届选举如需延期或提前进行换届选举，应报上级党组织批准，延长期限一般不超过0A、3个月B、6个月C、9个月D、1年答案D

65.网格化实现了职责、理念、渠道的转变、动力AB、人员C、机构D、待遇答案A

66.让我们更容易成为被客户接受的人A、积极沟通B、努力说服C、积极倾听、全业务融合AB、全渠道融通C\全流程融智D、全系统融智答案:A

5.在下列选项中，哪项不是导购的基本职责？0A、对客户进行背景调查B、为客户做好业务办理指引C、了解客户需求，解答客户疑问D、快速匹配客户需求，推荐产品答案A

6.对于个人市场业务能力强，任劳任怨的网格经理，最适合他的网格是0A、写字楼型微网格B、社区型微网格C、商圈型微网格答案B

7.在建项目工地可以切入的业务有o、监控AB、综合接入C、放号D、以上都是

67.5G的官方法定名称是0A、IMT-2020B、SMARTC、3GPPD、LTE-U答案A

68.2020年3月4日，习近平主席在中央政治局常务会强调，要加快O、数据中心等新型基础设施建设A、5G网络B、特高压C、工业互联网D、人工智能答案A

69.客户经理要查询我的销售总额，可通过星火联盟（）界面进行查询、客户订单AB、业绩排行C、客户数D、我的业绩答案D

70.小区协同主要是小区进驻和（）、上门AB、营销C\承包D、外呼答案C

71.设定每次出摊目标属于网格社区精扫中的步骤A、明确目标B、精扫要求C、精扫模板D、每日复盘答案A

72.CHBN四步到位”融合营销落地中的“销售到位”包含网格人人直销总动员和A、精准融合营销人人通关B、精准融合营销客户应知道C、摸排信息人人知晓D、关键场景人人体验答案A

73.在下列选项中，哪一项不适合作为敲门砖产品？A、10GB全国流量B、网络检测服务C、移动办公D、云专线

74.细分市场精准营销中向社会团体活动借力的原因不包含0oA、活动权威性局B、面向特定群体C、贴近细分用户答案:A

75.据《关于深入开展“六好”党支部创建工作的通知》中移党组〔2017〕52号要求，党支部分析一次支部党员、群众思想、每半年AB、每季度C、一年D、1个月答案A

76.5G的低时延特性，能够针对控制和数据传输具备不同时延能力，达到了毫秒级时延5G的最小时延是4G的oA、1/100B、44216C、44206D、44201答案C

77.在行商能力提升的“业务培训|”阶段，针对新人的培训方式有

0、岗前培训AB、新人培训C、业务测试D、以上都是答案D

78.是由中国移动联合全球主要终端产业合作伙伴发起成立的行业技术创新合作组织单选题/

1.5分、中国移动5G终端先行者产业联盟AB、5G应用产业方阵C、中国移动5G联合创新中心D、中国移动5G+产业数字化联盟答案:A

79.集团5G专网商业模式BAF中的F是指A、Function功能B、Future未来C、Flexible个性组合D、Fol lowllp进一步行动答案C

80.网格分析政府流动人口管理工作内容，结合近期网格考评工作要求，以流动人口安居码为主要工作切入点，办码过程中融合移动业务工作主要经过以下阶段:职能梳理—T潜在项目T锁定项目T了解安居码T合作谈判T达成合作、队伍组建AB营销政策C谈判沟通D、职能筛选答案D

81.疏于合作伙伴关系维系，主要根源是渠道经理合作伙伴关系维系意识不强维系不够As能力B、想法C、方法D、办法答案A

82.网格长人力资源管理分为大模块、-AB、四C、六D、八答案C

83.团队管理的关系三角一旦失衡，需要对做出调整、目标管理AB、绩效管理C、心理预期D、团队和个人管理风格答案D

84.5G网络的强大，不仅在于高速率，更强在于以及大连接A、低时延B、连接数C、低能耗D\广覆盖答案:A

85.导购员无法有效引导客户，“”，只为客户办理需要办理的业务，无法开展融合营销、信任AB、称赞C、指责D、被客户带着走答案D

86.时代以移动互联网应用为主，造就了智能手机应用和社交软件的大发展A、1GB、2GC、3GD、4G答案D

87.在行商能力提升实践中，外场营销地点最优应选择

0、新上线小区AB、低渗透小区C、高渗透小区D\老旧小区答案A

88.要做到获信的要点之一“把客户变成自己人”，就要积极0客户问题As解决B、无视C、记录D、了解答案A

89.在（）时代，即实现了多媒体应用A、1GB、2GC、3GD、4G答案C

90.星火联盟中的客户数据、互动数据、客户订单等均为（）数据A、累计B、上月C、当月答案C

91.团队领导力要素中每一项都包含一对相互冲突的力量，其中“包容个体差异”对应的是OA、强调团队身份认同和目标B、培养团队成员之间的相互对抗C、关注团队学习和发展D、强调团队成员的自决和自主答案A

92.借助政府权威，结合热点公共事务，嵌入式营销让营销更自然其合作关键是准确获取政府重点工作信息，并0A、快速营销B、急政府所急C、聚焦自身D、强化执行答案B

93.对于刚进入职场的初学者，领导者不应该A、密切监督B、提供指示和要求C、减少独立行事D、赋予较大的自由度答案D

94.在建项目工地的潜在客户台账内容需要包含员工量和、开工时间AB、项目投资C、家庭人口D、年龄信息答案A

95.集团协同是指市场政企融合，开展渠道和结对A、物业B、集团名片C、网格员D、保安答案B

96.在以下开具发票行为中，合规的是A、变更开具内容B\变更开篇金额C、开票内容与实际业务内容相一致D、票面字迹不清晰、有随意涂改答案C

97.客户经理、营销经理可通过0软件登陆星火联盟，提高工作效率、QQAB、微信C、乐活D、企业微信答案D

98.可为客户经理、销售经理实现为客户个性化服务、一对一精准营销的销售工作是（）、QQAB、和彩云C、星火联盟D、乐活答案C

99.《中国共产党支部工作条例（试行）》规定党支部的基本任务之一是密切联系群众，向群众宣传党的政策，经常了解群众对党员,党的工作的批评和意见,了解群众诉求，维护群众的正当权利和利益，做好群众的，凝聚广大群众的智慧和力量、政治思想工作AB、思想政治工作C、思想教育工作D、政治教育工作答案B

100.山东公司围绕“前端极简销售后端集中支撑”目标，组建订单中心承接（）甩单，搭建视频台席支撑体系，一体化推进便捷收单A、个人业务B、家庭业务C、政企业务D、数据业务答案C

101.中国移动提出，就是要推进5G与大数据技术紧密融合，构建安全可信的大数据服务能力

8.习总书记在全国国有企业党的建设工作会议上强调思想政治工作要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，既讲道理，又办实事，多做得人心、稳人心的工作、聚人心AB、贴人心C、暖人心D、知人心答案:C

9.中国移动力量大厦中的三力是指能力合力A、发展力B、活力C、动力D、竞争力答案B

10.“和格行动”升级举措的改革深化质量中，提到要持续提升“倒三角”支撑效力和（）、智慧中台能力AB、网格队伍建设能力C、后台支撑前台能力D、网格长工作能力答案BA、5G+AB、5G+IG5G+DD、5G+E答案C

102.在下列选项中，不符合中小企业市场现状的是？（）、客户规模庞大AB、客户规模逐年增长C、收入空间逐年缩小D、收入空间广阔答案C

103.在挽留工作中，了解拆点原因包括事实和需求、（）、主动提问技巧A、积极倾听B、认真聆听C、认真记录D、积极沟通答案A

104.在家庭市场攻坚四步法中，第三步是指（）、空间排摸AB、客情商机C、成员协同D、社区精扫答案C

105.在挽留工作中，引导代理商需求的原则之一是找出我司的、优势AB、劣势C、短板D、长处答案A

106.“质量达标和格行动”主题实践活动的工作定位是A、融合拓市场、融通增价值融智提效率B、优势转化到一线党业融合在网络C、客户满意、市场发展、价值提升品牌彰显D、同心强党建和创新未来答案B

107.“党建和创”升级举措明确，要实现业务收入对象提升10%和签订项目数提升（）、

0.05AB、

0.1C、

0.15D、

0.2答案B

108.客户详情况中功能有助于建立客户画像，有助于营销、记事本标签AB\客户昵称C、浏览信息D、客户备注答案A

109.《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》中规定:进行正式选举时，被选举人获得的赞成票超过实到会有选举权的人数的，始得当选A、三分之二B、四分之三C、五分之四D、二分之一答案D

110.卡券使用量可通过星火联盟模块进行查看A、互动数据B、销售数据C、营销工具D、快捷入口答案B

111.公司取得增值税发票时，抬头必须有oA、购买方纳税人识别号B、发票内容C、销售方纳税人识别号D、金额答案A

112.商品销售收入属于、通信服务收入AB、其他业务支出C、其他业务收入D、主营业务成本答案C

1.

15.

5.门店导购在如何匹配需求，并推荐产品环节，遇对中老年客户，大部分需要以更加（）的口吻与他们沟通Av局局在上B、通俗易懂C、深奥专业D、不屑一顾答案B

114.营销时向政府活动借力的主要有点有A、活动的权威性高B、自带媒体C、宣传到位D、以上都是答案D

115.创新网格支撑流程和装维甩单机制，全面提升政企专线、移动云、物联网等产品的0满足中小企业客户对产品售中售后的及时性需求

11.以通信为切入点，向生活延展，建立以数字身份线上直销数字支付为技术驱动内核的权益超市、数字货币AB、数字运营C、数字经济D、数字科技答案B

12.精扫工作中“1+1+N”中的“N”是指o、网格长AB、网点C、网格员D、装维人员答案D

13.成本管理是指企业生产经营过程中各项成本核算，，成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称A、成本分析B、成本规划C、成本使用答案A

14.在行商能力提升的“定期复盘”阶段，下列选项中不属于业务追踪方法的是A、会议追踪B、微信追踪C、督导复盘D、激励追踪答案C

15.公司战略转型发展目标“两超两增四提高”中，两增是指客户规模和稳定增长A、产品销量B、客户价值C、ARPUD、DOU答案B

16.在“和格行动”中，持续推动后台人员下沉一线，实现全集团区县分公司网格及其他一线人员总量占比不低于A、

0.8B、

0.83C、

0.85D、

0.87答案C

17.“两和”升级中，“四个推广一批”不包括哪项内容？A、推广一批标准B、推广一批案例C、推广一批先进D、推广一批成果答案D

18.

12.是根据不同的服务需求灵活应对不同的网络应用场景，根据实际需求分配网络资源，专网专用，满足各个场景的网络需求A、5G网络切片技术B、物联网C、人工智能D、边缘计算答案A

19.团队领导力要素中每一项都包含一对相互冲突的力量，其中“培养团队成员之间的友爱互助”对应的是0A、强调团队身份认同和目标B、培养团队成员之间的相互对抗C、关注团队学习和发展D、强调团队成员的自决和自主答案B

20.建设泛终端全渠道销售联盟的线下百千万计划，“百”“千”针对的是哪类渠道？A、自营厅B、带店加盟厅C、特许经营厅D、泛渠道答案A

21.网格长人力资源管理不包含以下哪个选项oA、竞争风险I绩效奖金分配B、网格成员的责任制分配C、网格人员的职业发展规划答案:A

22.在行商能力提升的“责任田承包”阶段，最重要的部分是0A、现场拜访B、进群营销C、群内微信定点营销D、业务产出答案A

23.一线销售人员为避免工作遗漏，可通过企业微信星火联盟中功能实现任务的实时跟进、个人名片AB、快捷回复C、今日任务答案C

24.网格复盘工作属于哪个时间象限？、既紧急又重要AB、重要但不紧急C、紧急但不重要D、既不紧急也不重要答案B

25.疫情加速经济社会数字化转型呈现“五纵三横”新特点，其中“三横”是指线上化、智能化和、数字化AB、自动化C、无纸化D、云化答案D

26.支部书记要做好思想政治工作，需要具备哪些素质能力？A、政治素质思想素质道德素质、理论素质、作风素质业务素质心里素质人格素质B、政治素质、思想素质道德素质理论素质作风素质业务素质、心理素质C、政治素质、思想素质、道德素质理论素质、业务素质、心里素质、人格素质D、政治素质思想素质道德素质理论素质作风素质心理素质人格素质答案A

27.获信工作中要聚焦四大技能，包括教练、有效沟通目标管理、激励AB、鼓励C、鞭策D、督促答案A

28.楼宇场景营销打法中的“问”包含问

0、问办公、问安防问管理等、资费AB、信号C、网络D、宣销答案C

29.获信工作中要聚焦四大技能，包括教练、有效沟通目标管理、激励AB、鼓励C、鞭策D、督促答案A

30.客户详情中O功能有助于建立客户画像，有助于营销A、记事本标签B、客户昵称C、浏览信息D、客户备注答案A

31.精扫要求中的两个登记包括家庭用户信息登记和上报、内容媒体A。