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《酒店公共关系》考试复习题库（含新增题）
一、单选题
1.以下不是常规访谈调查法的优点A、富有灵活性B、促进感情联络C、询问表回收率高D、访问效率高答案D
2.汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的原则A、主动性原则B、诚意性原则C、真实性原则D、快速反应原则答案D
3.以下不属于酒店公共关系以目的划分目标的是A、联络情感B、改变态度C、名牌战略D、传播信息C斯科特卡特李普・D、巴纳姆答案C
33.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求A、组织改变公关行为B、媒介改变行为方式C、公众改变行为D、组织与公众共同改变行为答案C
34.下列公共关系部类型，最理想的是、部门所属型AB、职能分散型C、部门并列型D、最高领导直接负责型答案D
35.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的o、按所属关系AB、按发生关系的时序C、根据重要性程度D、根据态度答案D
36.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的o答案A
126.巴纳姆是第一位公共关系理论家—、正确AB、错误答案:B
127.正式宴会一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座、正确AB、错误答案:A
128.男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话—、正确AB、错误答案B
129.葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”—、正确AB、错误答案B
130.酒店公共关系的长远性是与组织生存的长远性同根相生、同命相连的—A、正确B、错误答案A
131.社会关系的柔性调节手段包括道德手段、法律手段、礼仪手段三种、正确AB、错误答案:B
132.绝大多数商界人士认为剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消—A、正确B、错误答案B
133.黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡—、正确AB、错误答案A
134.饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上—A、正确B、错误答案B
135.表情礼仪应注意面部常带微笑温和亲切友善―、正确AB、错误
136.酒店公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度,喜爱程度和支持程度去把握—、正确AB、错误答案:A
137.那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割、正确AB、错误答案:B
138.对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重—、正确AB、错误答案A
139.与中东各国进行谈判，应一开始就转入主题，不要浪费时间—、正确AB、错误答案B
140.艾维李的公关信条是“投公众所好”—•A、正确B、错误
141.男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选—、正确AB、错误答案:B
142.在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室A、正确B、错误答案A
143.公共关系概念首次出现是1899年、正确AB、错误答案B
144.在交际场合结识朋友，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女—、正确AB、错误答案A
145.爱尔兰咖啡的最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定数量的威Ii1忌酒A、正确B、错误答案A
146.1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告—、正确AB、错误答案:A
147.穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣—A、正确B、错误答案B
148.在你和上级一同出差的时，如是主人或上级亲自开车，商务人员不应该坐在后排的座位上—、正确AB、错误答案A
149.正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞—、正确AB、错误答案A
150.开业典礼仪式上的答词是由主办单位的负责人来致的—A、正确B、错误答案A
151.新闻发布会是一种直接传播—A、正确B、错误答案B
152.当正式的宴会中，只要一落座就应打开餐巾—、正确AB、错误答案B
153.职业女性在办公室着装应切忌过分的时髦过分暴露过分潇洒、过分可爱oA、正确B、错误答案A
154.面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座A、正确B、错误答案B
155.我国护照分为外交护照、公务护照因公普通护照三种、正确AB、错误答案B
156.上午9点左右和下午3点左右是举行茶话会的最佳时间A、正确B、错误答案A
157.鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒—A、正确B、错误答案A
158.咖啡匙可以舀起咖啡来饮用As正确B、错误答案B
159.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕A、正确B、错误答案B
160.在国际交往中，如果语言障碍无法交流，微笑则是交流的润滑剂A、正确B、错误答案A
161.女学生站立时应左右两脚开立B、错误答案B
162.鞋子、袜子、要勤洗勤换，脚要每天洗，袜子可以两三天换一次—、正确AB、错误答案B
163.维系型公关指组织已与环境建立良好关系稳定发展时，通过一定的活动持续不断传递信息，稳定、巩固现有的良好关系—、正确AB、错误答案:A
164.对低知名度低美誉度的企业应该先提高其知名度而后提高其美誉度—A、正确B、错误答案B
165.自身传播是人与人之间直接的交谈传播活动，人们之间的交流会议讲课等活动都属于此—A、正确B、错误答案B
166.工作餐的付费方式通常是主人付费—B、错误答案:B
167.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少影响较小的一类公众—、正确AB、错误答案B
168.当别人介绍你时，说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪—A、正确B、错误答案B
169.公务员的社交完全不是政府行为—、正确AB、错误答案B
170.在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂、正确AB、错误答案B
171.一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高经济效益作为最高追求的目标—、正确AB、错误答案B
172.男士穿西装的三一定律是指皮鞋、头发、皮带的颜色保持一致—、正确AB、错误答案:B
173.因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”并不是世界各地都如此、正确AB、错误答案:A
174.穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子、正确AB、错误答案A
175.就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜、正确AB、错误答案B
176.在跳舞时，只与某位男士或某位女士跳是不礼貌的A、正确B、错误、文化条件AB、历史条件C、政治条件D、经济条件答案:C
37.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是o、1985年在广州AB、1987年在北京C、1986年在上海D、1987年在天津答案B
38.根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为A、内部公从与无关公众B、内部公众与外部公众C、主要公众与次要公众D、顺意公众与随意公众答案B
39.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号这种方法属于整合营销传播的O、主题线法AB、统一形式法C、形象整合法
177.现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用,引起愤恨和不满，而不会有好的结果―、正确AB、错误答案:A
178.整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化、正确AB、错误答案:A
179.进人老师办公室时,不能停留太久，但可以翻阅老师的资料—、正确AB、错误答案B
180.在南非进行商务活动只允许使用英语对话—、正确AB、错误答案A
181.酒店公共关系从业人员的基本能力不包括敏锐的观察能力—A、正确B、错误
182.公共关系的基础学科包括管理学、传播学以及与管理学相关的市场学企业文化等，与传播学相关的人际传播、大众传播、组织传播、舆论学等—、正确AB、错误答案:A
183.与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性—、正确AB、错误答案:A
184.社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福A、正确B、错误答案A
185.公共关系本质上是一种金钱上的关系—A、正确B、错误答案B
186.吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等B、错误答案A
187.公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开—As正确B、错误答案A
188.开学典礼、沙龙、开会都是是仪式—、正确AB、错误答案:B
189.土耳其人反感熊猫，主要是因为他们认为熊猫看起来像猪—、正确AB、错误答案A
190.工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐—、正确AB、错误答案B
191.每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌在演出进行期间不要频频鼓掌_A、正确B、错误答案A
192.同行关系只有竞争关系—A、正确B、错误答案B
193.待人接物时与人交往要把握分寸，即不能太冷淡，也不宜热情过度—A、正确B、错误答案A
194.舞会上女士不能主动邀请男士跳舞一A、正确B、错误答案B
195.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧所谓内侧是绕着中心的一侧—A、正确B、错误答案B
196.男女化妆品不宜混用，女士化妆不一定要避开男士—、正确AB、错误
197.“OK”手势在法国表示正确A、正确B、错误答案B
198.从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物—A、正确B、错误答案A
199.指甲要定期修剪，如果没有指甲刀可以用手撕或用牙咬—、正确AB、错误答案B
200.调研是公共关系“四步工作法”的灵魂与核心―A、正确B、错误答案B
201.在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国国歌，再演奏我国国歌A、正确
202.在签署双边性合同时，应请客方签字人在签字桌右侧就座，主方签字人则应同时就座于桌左侧—、正确AB、错误答案:A
203.您和您的朋友约好到图书馆读书，但您到时，他还没到，这时您应该为他预占坐位—、正确AB、错误答案:B
204.舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴A、正确B、错误答案B
205.五色原则，是选择正装色彩的基本原则—A、正确B、错误答案B
206.对组织负责和对公众负责这是每个员工的神圣职责A、正确B、错误答案A
207.我国现行护照各项目使用中、英法三种文字—、正确AB、错误答案:A
208.观赏舞剧音乐会时，观众可以着休闲服—A、正确B、错误答案B
209.社会效益是社会组织与公众根本利益的总和—、正确AB、错误答案A
210.交换名片的总的原则不要过于吝啬，宁可多发一些，在人数较多的场合或聚会上交换名片应在私下进行—、正确AB、错误答案A
211.问卷法不是访问法的一种―A、正确
212.危机公关是当组织与环境公众严重失调，形象严重受损时，开展的修补形象、挽回声誉的公关活动—As正确B、错误答案A
213.在比较正式的场合，女士有时可以穿着民族服装—A、正确B、错误答案A
214.协定不由两国元首而由两国政府缔结,谈判者无需全权证书协议当场签字,一般不需得到批准，可在短期内生效—、正确AB、错误答案A
215.在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”—、正确AB、错误答案A
216.面试后，又想起几个问题，再打电话告诉应聘的主考官—A、正确B、错误
217.公关需要借助广告形式作为一种工具，而广告业务也需要公关思想作指导A、正确B、错误答案:A
218.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西_、正确AB、错误答案:B
219.上班时不宜使用浓香型化妆品—、正确AB、错误答案A
220.当今，在现代管理的商业机构，除了绝对私人性质的信件而外，一般信件都是被听写下来后打字的—A、正确B、错误答案B
221.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外—A、正确B、错误答案A
222.酒店公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系—、正确AB、错误答案:A
223.现场演出结束后，观众即可自行退场—A、正确B、错误答案B
224.穿西装时，一定要穿皮鞋、正确AB、错误答案A
225.从宏观上看，公共关系是现代社会的一种现代社会交往的文明观―A、正确B、错误答案B
226.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说上午
八、九点是最恰当的时间—A、正确B、错误D\同一外观法答案D
40.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是OA、建设型公关B、防御型公关C、进攻型公关D、矫正型公关答案C
41.发展有中国特色的公共关系学的前提是o、加强宣传AB、扩大组织C、研究国情D、积极应用答案C
42.公关调查中使用最为广泛的方法是o、资料分析法AB、公众代表座谈会法C、群体讨论法D、民意测验法答案D
43.青海玉树地震属于
227.企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往表示客套—A、正确B、错误答案B
228.招待来宾时室内光线应该以人造光源为主，自然光源为辅—、正确AB、错误答案B
229.组织形象信息是指与组织的公众形象有关的信息，它包括产品和服务形象的信息和组织整体形象信息、正确AB、错误答案A
230.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况、正确AB、错误答案A
231.按照常规，道别应该由来宾率先提出来—A、正确
232.酒店公共关系是“内求团结，外求发展”的一门艺术—A、正确B、错误答案A
233.在人际交往中，借助举止传递的信息占45%,借助语言传递的信息占55%A、正确B、错误答案B
234.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐、正确AB、错误答案B
235.中国公共关系协会成立于1987年—、正确AB、错误答案A
236.参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到
三、五分钟—A、正确
237.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担间接责任—A、正确B、错误答案B
238.在世界上美国人是最著名的“自由主义者”，他们的纪律性很差—、正确AB、错误答案B
239.使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人因事因时、因地而恰当处理A、正确B、错误答案A
240.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物、正确AB、错误答案B
241.西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉—A、正确B、错误
242.社会组织以组织成员之间的关系状态为标准，可以分为正式社会组织和非正式社会组织Ax正确B、错误答案A、舆论危机AB、形象危机C、商誉危机D、突发性危机答案:D
44.公共关系的对象是、公共AB、群众C、受众D、单位答案C
45.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是o、服务型公关AB、宣传型公关C、社会型公关D、交际型公关答案A
46.公共关系调查程序的第二阶段是o、收集调查资料AB、处理调查结果C、确定调查任务D、制定调查方案和调查计划答案D
47.利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的、自身传播AB、组织传播C、人际传播D、大众传播答案D
48.态度层次的传播对象是、非公众AB、潜在公众C、知晓公众D、行动公众答案C
49.在公关宴请礼仪中上座的位置是、坐北朝南AB、面对餐厅正门C、左高右低D、中尊右高左低答案B
50.企业外部公众中最重要的公众是o、社区公众AB、政府公众C、供应商公众D\顾客公众答案D
51.电视和广播媒介的共同弱点是o、感染力较差AB、功能单一C、传播效果较弱D、传播效果稍纵即逝答案:D
52.2011年西安世园会对于中国是A、展示型公关专题活动B、社区型公关专题活动C、新闻传播型公关专题活动D、庆典型公关专题活动答案A
53.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中、提出了“双向对称的公共关系模式AB、提出了投公众所好”的主张C、提出了公众必须被告知”的命题D、提出了凡宣传皆好事的命题
54.在VIS中，应用最广泛,、出现频率最图的要素是Av标志B、标准字C、标准色D、企业造型答案A
55.在两级传播模式中，意见领袖又可称之为、把关人AB、守门人C、舆论指导者D、媒介答案C
56.中国农业银行属于下列哪一类社会组织o、政治组织AB、群众组织C、经济组织D、文化、教育、科研组织答案C
57.“公众优先的意识”，又可称为、尊重公众的意识AB、塑造形象的意识C、真诚互惠的意识D、创新审美的意识答案A
58.下列属于战术型公关的是o、建设型公关AB、宣传型公关C、进攻型公关D、矫正型公关答案B
59.一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是A、认知度B、美誉度C、和谐度D、知名度答案A
60.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是A、报告B、演讲C、会议D、谈判答案B
61.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前寄出A、一周B\二周Cv五天D、三天答案B
62.酒店公共关系活动中，发言人制度属于、新闻代理模式AB、公共信息模式C、双向不平衡模式D、双向平衡模式答案:B
63.按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的o、非公众AB、知晓公众C、潜在公众D、将来公众答案B
64.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用
65.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是o、记忆度AB、收视率C、注意度D、对比度答案:C
66.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是oA、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D\归属于办公室答案B
67.组织的自我形象是其o、实际的社会形象AB、公众形象C、期望建立的社会形象D、过去已建立的社会形象答案C
68.年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立A、1995B、1996C、
19974.以下不是文献调查法的优点的是、效率高花费少AB、具有具体性、生动性C、可以超越时空条件的限制，了解到极其广泛的社会情况D、只要找到了文献就可随时随地查阅答案:B
5.在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是A、高知名度、高美誉度B、低知名度低美誉度C、高美誉度低知名度D、低美誉度、高知名度答案A
6.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担oA、直接责任B、间接责任C、技术责任D、综合责任答案A
7.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是_OA、建设型公关B、维系型公关D、1998答案C
69.与组织自身相关性最强的一类公众对象是o、内部公众AB、顾客公众C、媒介公众D、政府公众答案A
70.行为层次传播的目的是A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息答案C
71.大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于、企业职工命名法AB、产品命名法C、广告法D、概括命名法答案A
72.公共关系学专门研究oA、组织与公众传播沟通问题B、组织与公众之间关系的稳定问题C、组织与社区之间的传播沟通问题D、组织内部运营问题答案A
73.关系是由主体、客体及以下哪种要素构成A、组织B、消费者C、社区D、媒介答案:D
74.酒店公共关系学专门研究oA、组织与公众传播沟通问题B、组织与公众之间关系的稳定问题C、组织与社区之间的传播沟通问题D、组织的内部运营问题答案A
75.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是A、间隔随机抽样B、分层随机抽样C、分区多级随机抽样D、整群抽样
76.价值观念、职业道德是oA、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显答案C
77.被誉为“企业的脸”的是A、MISB、BISC、VISD、AIS答案C
78.酒店公共关系的要素是A、组织、公众、形象B、形象、公众、传播C、组织、公众、舆论D、组织、公众传播；答案D
79.职业水平高，看问题比较客观是、公关公司的短处AB、公共关系部的短处C、公关公司的长处D、公共关系部的长处答案CA、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介
80.调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的答案B
81.相互见面和离别时最常见的礼节是A、微笑B、拥抱C、握手D、目视答案C
82.公关谈判的第三个阶段是A、导入阶段B、概说阶段C、交锋准则D、妥协阶段答案C
83.Efl刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势A\杂志B、报纸C、电视D、广播答案A
84.企业视觉识别系统的英文简称是oA、CISB、MlC、B ID\V I答案:D
85.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的—A、文化形象B、产品形象C、社区形象D、环境形象答案A
86.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于o、经营方针AB、经营哲学C、行为准则D、企业使命答案D
87.一窝蜂现象指的是oA、流行B、流言C、时髦D、时狂答案A
88.以下关于电话调查法的特点，描述错误的是、时间短AB、费用低C、不易取得被调查者的合作D、问题比较容易深入答案D
89.酒店公共关系的主体要素是A、社会组织B、公众C、传播D、组织形象答案A
90.企业员工属于企业的o、首要公众AB、次要公众C、边缘公众D、独立公众答案A
91.下列传媒中有“第四媒体”之称是A、报刊B、广播C、电视D、网络答案:D
92.酒店公共关系的“四步工作法”之第一步是—、公关调查AB、公关策划C、公关实施D、公关评估答案A
93.形成公众关系和影响公众舆论的前提是A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通
94.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为0A、协调观念B、互惠观念C、传播观念D、服务观念答案B
95.酒店公关策划的第一要素是指、目标AB、创意C、可操作性D、资金答案B
96.被人们誉为“公共关系之父”是、菲尔斯巴纳母A•B、艾维李・C、爱德华伯内斯•D、格鲁尼格答案B
97.年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”A、1997B、1998C\1999D、2000答案B
98.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A、公关知识普及教育B、公关思想及意识教育C、政治思想教育D、公关能力教育答案B
99.情调、风格、含义o、文化形象的内涵AB、文化形象的外显C、标识形象的内涵D、标识形象的外显答案C
100.下列关于名牌的说法中错误的是A、名牌的评定主体是组织与产品B、名牌的评定内容是品质和价值C、名牌的评定方式是认知和确定D、名牌的最终归属是著名品牌答案A
101.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是O、晕轮效应AB、刻板效应C、选择效应D、首因效应答案A
102.酒店公共关系意识的核心是、服务公众意识AB、塑造形象意识C、创新审美意识D、立足长远意识答案B
103.组织的公众包括A、内部公众和外部公众B、内部公众和市场关系公众C、内部公众和非市场关系公众D、外部公众与市场关系公众答案A
104.下列关于“CS”的基本观念错误的是A、“顾客第一”的观念B、“顾客总是对的观念C、进攻型公关D、防御型公关答案A
8.现代公共关系产生于19世纪末20年代初的、英国AB、美国C、日本D、俄罗斯答案B
9.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于—A、法国B、奥地利C、英国D、美国答案D
10.双向对称式的公共关系所要达到的目的是A、为了扩大自身影响而玩弄公众B、寻求公众的理解、认同与接纳C、为了赢得公众的支持而取悦公众D、为了双方的利益，和谐拓展答案D
11.酒店公共关系的基本矛盾是C、“员工也是上帝”的观念D、CS是指“以企业为中心”答案DA、信息范度B、信息向度C、信息精度D、信息真度
105.信息的完全度又称为答案AA、工1RH r/nB、胜任需要C、成就需要D、优势需要
106.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即答案D
107.我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是A、北京大学B、复旦大学C、中山大学D、深圳大学答案C
108.在公共关系学中，公众特指oA、消极受众B、积极受众C、内部公众D、外部公众答案B
109.由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机o、形象危机AB、经营决策危机C、媒介危机D、突发性危机答案C
110.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是O、双腿垂直式AB、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式答案B
111.在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是、时尚AB、价值观C舆论D、性格答案A
112.被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙”的是A、公众心理B、信息个性C、审美情趣D、组织目标答案C
113.的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别差；新产品推进市场困难、一元化品牌战略AB、多元化品牌战略C、大品牌小品牌战略D、商标化品牌战略答案D
114.EQ（情绪智商、的基石是A、认识自身的情绪B、妥善管理情绪C、自我激励D、认知他人的情绪答案A
115.“逆头脑风暴法”是指A、对演法B、发展型自由讨论法C、自由讨论法D、默写法答案A
116.将生活中“道听途说，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是、专题调查AB、随机捕捉C、合作调查D、开掘信息答案B
117.酒店公共关系也称作oA、群众关系B、受众关系C、公众关系D、人群关系答案C
118.双向沟通式的公共关系坚持A、“凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益B、“事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感C坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”D、坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称双向平衡答案C
119.在酒店公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是OA、民意测验B、抽样调查C、公众代表座谈会D、资料分析答案:D
120.企业内部最重要的公众是A、顾客公众B、股东公众C、员工公众D、媒介公众答案C
121.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是OA、魔弹论B、有限效果论C、适度效果论D、最低效果法则答案A
122.知晓公众又称、未来公众AB、将在公众C、现在公众D、行为公众答案B
123.公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于、远古时期AB、奴隶时期C、封建时期D、资本主义时期答案D
124.决定广告策划成败的关键是o、广告定位AB、广告创意C、广告诉求D、广告调查答案B
125.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是oA、《公共关系学》B、《公关理论》C《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》答案D
126.公共关系在中国产生的时间是A、20世纪初B、20世纪50年代C、20世纪80年代D、1993年答案C多选题
1.以下属于传播的类型的是、自身传播AB、人际传播C、组织传播D、大众传播答案:ABCD
2.酒店公共关系的基本原则A、互惠互利B、实事求是C、全员公关D、开拓创新E、长期坚持答案ABODE
3.维系型公共关系活动的基本要求是oA、攻心为上B、追求轰动效应C、不奢求轰动效应，保持低姿态D、不奢求轰动效应，但要保持高姿态E、保持低姿态，但应追求轰动效应答案AC
4.酒店公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是A、公正和正派B、知识和创造性C、对社会负责D、经验和技能E、真实和保密答案:ACE
5.社会组织的基本特征有o、客观性AB、代表性C、目的性D、整体性E、变动性答案:CDE
6.缘由性的社会关系形态可以分为:A、亲缘关系B、业缘关系C、泛缘关系D、地缘关系答案ABCD
7.文字传播的运用o、新闻稿撰写AB、广告文词设计C、宣传资料制作D、内部报刊编辑E、公关常用文书答案ABCDE
8.公共关系的基本职责包括o、收集信息AB、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务答案ABCDE
9.社会知觉中的效应包括oA、近因效应B、第一印象效应C晕轮效应D、人际关系效应E、社会刻板印象答案:ABCE
10.公共关系学的任务是研究A、什么是公共关系B、为什么搞公共关系C、怎么搞公共关系D、由什么人去搞公共关系E、公共关系的历史、现状及规律答案ABCDE
11.CI设计的基本原则包括CA、客观性原则B、系统性原则C、稳定性原则D、差异性原则E、社会性原则答案:ABCDE
12.组织形象具有三个特征:、主观性与客观性AB、偶然性与必然性、主体与客体AB、主体与媒介C^主体与中介D、客体与媒介答案A
12.以下不属于公共关系工作机构的是A、公关协会B、公关公司C、公关部D、公关员答案D
13.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是、霍夫兰AB、纳普C、布林D、阿什答案:C
14.酒店公共关系的客体要素是、社会组织AB、公众C、人与人群D、组织形象C、传播性与偏差性D、相对稳定性与可变性答案ACD
13.交际型公关的特点是o、直接沟通AB、形式灵活C、信息反馈快D、富于人情味E、便于加强感情联络答案ABCDE
14.酒店公共关系的客体包括oA、个体公众B、组织公众C、内部公众D、外部公众E、目标公众答案CD
15.酒店公关从业人员应具备的多才多艺的本领包括:、组织才能AB、交际才能C、写作才能D、语言才能E、传播才能答案ABCD
16.成功的创新包含层次、科技与产品创新AB、市场创新C、管理创新D、组织形象创新E、品牌形象创新答案ABCDE
17.理念Ml管理系统可以分为:、组织使命AB、经营哲学C、组织精神D、管理方法E、行为准则答案:ABCE
18.问卷一般包括o、问候语AB、前言C、主体D、结语答案BCD
19.下列酒店公关活动中属于庆典型公关专题活动的有A、开幕典礼B、节庆活动C、制造新闻D、晚会答案AB
20.酒店公共关系策划必须遵循的原则o、整体性与目的性AB、独创性与适应性C、需要性与适用性D、计划性与灵活性E、客观性与可行性答案ABDE
21.对组织形象地位的调查包括o、知名度AB、透明度C、美誉度D、服务度答案AC
22.公共关系人员角色分为oA、专家型角色B、领导型角色C、技术型角色D、事务型角色答案ABCD
23.酒店公共关系的作用指:oA、监测作用B、凝聚作用C、控制作用D、调节作用E、应变作用答案:ABDE
24.网络传播在公共关系中的运用包括:A、电子邮件B、网上论坛C、万维网信息浏览D、信息的个人化E、个人主页答案ABCD
25.公众的特征有oA、同质性B、相关性C、层次性D、多变性E、异质性答案:ABCD
26.爱德华伯内斯出版的公共关系学著作有o・A、《公众舆论的形成》B、《公共关系学》C、《不效的公共关系》D、《原则宣言》E、《公共关系原理》答案AB
27.酒店公共关系人员必须具备oA、较好的心理素质B、良好的知识结构C、实用的能力技巧D、广泛的人际交往范围E、很好的职业道德答案:ABCE
28.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到、真实AB、客观C、公正D、全面E、正义答案ABCD
29.CIS包括三个管理系统、理念Ml部分的管理系统AB、行为BI部分的管理系统C、运行BI部分的管理系统D、视觉VI部分的管理系统答案ABD
30.酒店公共关系意识包括o、服务公众意识AB、真诚互惠意识C、创新审美意识D、立足长远意识E、塑造形象意识答案ABCDE
31.组织形象的分类可以分为:A、单项形象与整体形象B、实际形象与期望形象C、真实形象与失真形象D、领导形象与员工形象E、有形形象与无形形象答案ABCE
32.危机处理的原则有o、效益原则AB、三T原则C、公众至上原则D、维护声誉原则E、创新原则答案BCD
33.从系统科学的角度看，企业文化可以分为oA、表层的物质文化B、浅层的行为文化C、中层的制度文化D、深层的精神文化E、核心层的价值文化答案ABCD
34.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是A、准时B、谦虚C、迎送D、尊重老人和妇女E、介绍答案ACD
35.汉字传播的一般技巧包括:A、注意运用汉字的语言声调B、注意文字的通俗易懂，简洁利落C、注意汉字的书写表意D、注意创造意境答案ABD
36.组织形象的分期管理可以分为:A、策划期的形象管理B、塑造期的形象管理C、巩固期的形象管理D、维系期的形象管理答案BCD
37.按照使用的主要资源，企业分为、混合制企业AB、劳动密集型企业C、技术密集型企业D、知识密集型企业答案:BCD
38.公共关系的组织结构类型有o、企业公关部AB、公共关系公司C、公共关系社团D、公关组织
39.酒店公共关系调查的内容一般包括:oA、组织形象调查B、市场需求调查C、社会环境调查D、公共关系活动效果调查答案ACD
40.酒店公共关系的管理目标是oA、沟通信息B、协调关系C、完善舆论D、塑造形象E、优化环境答案ABCDE
41.赞助活动的类型o、商业活动赞助AB、体育事业赞助C、教育事业赞助D、文化事业赞助E、福利和慈善事业赞助答案BCDE
42.作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在A、平面性B\综合性C、多维性D、立体式E、单向性答案BCD
43.在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有oA、针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人B、对记者还要注意平等相待C、要给记者提供真实素材D、在和新闻界人士接触之中，要持尊重与重视的态度答案ABCD
44.公众协调的内容包括:oA、利益协调B、目标协调C、感情协调D、行为协调E、态度协调答案:ABDE
45.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下哪方面的职能决定的—、资料储存中心答案BA
15.与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的o、有声语言媒介AB、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介答案A
16.1923年，的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作、爱德华伯内斯A・B、艾维李・C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆答案A
17.不可抗力是造成公关危机的A、内因B、外因C、自然原因D、人为原因答案B
18.进行民意测验的主要工具o、问卷法AB、领导指挥中心C、信息发布中心D、环境监测中心E、公众接待中心答案ACDE
46.影响和改变态度的因素有oAv社会因素B、团体因素C、宣传因素D、个体因素E、态度系统特别因素答案ABCDE
47.根据公众对组织的重要态度，可将公众分为o、顺决公众AB、敌意公众C、中间公众D、边缘公众答案ABC
48.公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到oA、积极承担社会责任B、注重社会整体效益C处事公正D、优化公共关系人员的素质答案AB
49.一项完整的广告策划所包括的内容有oA、市场调查B、广告定位C、广告创意D、广告媒介安排E、广告效果测定答案:ABCDE
50.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托oA、广告学B、新闻学C、管理学D、传播学E、交际学答案CD
51.某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的O、知晓公众AB、行动公众C、政府公众D、首要公众答案BD
52.优秀演讲者应具备的条件包括o、足够的权威性AB、较强的语言能力和技巧C、热情D、理智与智慧E、仪表仪态答案ABCDE
53.传播的基本元素是o、传播者AB、信息内容C、传播行为D、传播媒介E、受传者答案:ABDE
54.实像传播具有的优点表现在:A、信息直观可靠B、效果直接明了C、作用直接迅速D、手段多样综合
55.公共关系涉及的学科有o、伦理学AB、管理学C、社会学D、营销学E、传播学答案ABCDE
56.酒店公共关系对个人的作用包括oA、促进个人观念的更新B、促进个人知识的更新C、促进个人能力的提高D、促进个人气质的提升答案ABC
57.危机处理的原则包括:o、三“T”原则AB、公关至上原则C、迅速果断原则D、维护声誉原则答案:ABD
58.酒店公共关系优化环境的功能包括A、优化社会经济环境B、优化社会政治环境C优化社会心理环境D、优化社会文化环境E、优化社会文明环境答案ABCD
59.新闻舆论分析的内容包括oA、新闻报导量的分析B、新闻报导涵盖面的分析C、新闻报导质的分析D、新闻报导生动性的分析E、新闻报导时机的分析答案ACE
60.酒店公共调查大多数是采用抽查的方法常用的抽样方法包括A、分层随机抽样B、简单随机抽样C、观察抽样D、配额抽样E、分区多级抽样答案ABDE
61.酒店公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括oA、性别差异B、财富差异C、外事差异D、地位差异E、肤色差异答案ACD
62.酒店公共关系的基本原则与规范是—A、必须以事实为基础B、必须以社会效益为依据C、必须以满足公众需求为出发点D、必须以不断创新为灵魂答案:ABCD
63.企业理念的内容有oA^企业使命B、企业精神G企业准则D、活动领域答案ABCD
64.战略型公共关系活动模式包括、宣传型AB、建设型C、服务型D、维系型E、征询型
65.公共关系的基本要素有o、社会组织AB、传播C、公众D、政府答案ABC
66.下列关于酒店公共关系目标的说法中，正确的有oA、公关目标是公共关系全部活动的核心B、公共关系目标是公共关系策划的依据C、公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据D、公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准E、公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障答案:ABCDE
67.使组织面临公共关系危机的情况主要有A、组织自身行为不当B、新闻界过分关注C、突发事件D、失实报道E、与公众发生冲突答案ACD
68.公共关系的组织机构一般包括下列类型oA、职能机构B、组织内设的公关职能部门C、专业公关公司D、综合职能部门E、独立公关社团答案:BCE
69.电视在传播信息中的优势有oA、视听结合传达效果好B、线性的传播方式C、纪实性强、有现场感D、传播迅速、影响面大E、多种功能娱乐性强答案ACDE
70.以下属于公共关系评估的意义包括oA、公关评估是改进公共关系工作的重要环节B、评估是开展后续公关工作的必要前提C、评估可以鼓舞士气D、引起领导重视E、在现实生活中，评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产答案ABCDE
71.下列符合一般介绍礼节的有oA、把身份低的介绍给身份高的B、把身份高的介绍给身份低的C、把年纪大的介绍给年纪轻的D、把女士介绍给男士E、把男士介绍给女士答案:AE
72.员工的物质需求包括o、工资、津贴AB、住房、交通C、休假日D、福利E、尊重答案ABCD
73.组织的内部信息包括o、组织的历史AB、组织的目标C、组织的政策与措施D、组织的贡献E、组织的无形资产答案:ABCDE
74.酒店公关的“三要素”是指A、组织B、公众C传播D、内容答案ABC
75.下列关于酒店公共关系策划的价值说法中，正确的有oA、酒店公关策划属于公关活动中最高的层次B、酒店公关策划是公共关系价值的集中显现C、酒店公关策划是公关运作中的飞跃D、酒店公关策划就是出点子答案ABC
76.由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于oA、个人的成就感、事业心B、去的成功或失败的经历C、周围环境、生活条件和影响D、对目标的接近程度E、社会生活背景和文化传统答案ABCD
77.酒店公共关系相关的实践范畴有oA、宣传B、营销C、问题管理D、培训B\抽样C、资料分析D、实施调查答案A
19.世界上第一个在企业内部设立公关部的是oA、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司答案:A
20.企业不论风格管理制度经营策略，还是标识、广告口号都体现要有自己的特色，这体现了Cl S的o、战略性AB、系统性C、差异性D、竞争性答案C
21.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是oA、研究目标公众对组织的特殊视角B、鉴别目标公众的权利要求C、建立有效的公众形象D、研究目标公众的类型E、开发答案:ABCE
78.组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有A、合乎组织行为原则B、合乎经济原则C、联系目标原则D、适应对象原则E、区别内容原则答案BCDE
79.文字传播的一般技巧包括:A、注意文字书写的清晰度B、注意文字内容的刺激度C、注意文字形式的对比度D、注意文字出现的重复度E、注意文字结构的变换度答案:BCDE
80.组织公共关系的传播的特征包括oA、以组织目标为主导B、双向传播C、纵向传播D、中介传播
81.“顾客就是上帝”体现的是oA、塑造形象意识B、服务公众意识C、立足长远意识D、创新审美意识答案BC
82.下列不属于公关评估的方法是oAv专家意见B、观察法C、民意测验法D、文献调查法答案BD
83.下列公关传播中属于大众传播的是、人际传播AB、报纸和杂志C、广播和电视D、组织传播答案BC
84.一个组织在oA、不同时期，传播与沟通的内容是不一样的B、不同时期，传播与沟通的内容是一样的C、同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的D、同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是一样的E、不同时期以及同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的答案ACD
85.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于oA、便于读者迅速获得最新、最重要的信息B、便于节省读者时间C、便于编辑修改保留重要信息D、节省报纸版面E、易于被编辑接受答案:AC
86.CIS设计在展开阶段主要是展示理念（MIS、的过程，应包括、VIS视觉设计AB、BIS教育训练C、AIS听觉设计D、EIS环境识别E、EVENT（活动规划、答案ABCDE
87.请指出以下哪些言论具有公共关系意识oA、要使用动感情的呼吁影响听众B、“有朋自远方来，不亦乐乎”C、“宁叫我负天下人，不叫天下人负我”D、“顺我着昌，逆我者亡”答案AB
88.一般酒店公关工作人员的工作包括、写作AB、联络C、制作D、情报收集E、组织活动、接待来访、出访等答案ABCDE
89.公共关系产生于美国的原因是oAv民主政治B、市场经济C、人性文化D、传播技术E、地理原因答案ABCD
90.社会关系的三大属性表现为:oA、发生或联接的必然性B、协调和平衡的必要性C、社会关系的复杂性和多变性D、发生或联系的偶然性答案ABC
91.希波克拉底对人类性格的划分包括、胆汁型AB、多血型C、粘液型D\抑郁型E、综合型答案ABCD
92.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为、目标公众AB、优先公众C、内部公众D、外部公众E、个体公众答案CD
93.公酒店众的基本特征包括oA、整体性B、共同性C、相关性D、多样性E、变化性答案ABCDE
94.从时间上分类，酒店公共关系的目标可分为o、长期目标AB、中期目标C短期目标D、项目目标答案ABCD
95.按照社会功能对待传播媒介的分类可以分为:、大众传播媒介AB、实体媒介C、社会组织自控媒介D、作为社会组织成员的人员媒介答案:ACD
96.整合营销的指导原则是o、以消费者为核心AB、以公关调查为依据C、以建立企业与消费者的“关系”为目的D、以“一种声音”为内在支点E、以全方位运用多种传媒为手段答案ABCDE
97.新闻发布会的功能体现在o、塑造组织形象AB、传播领导意见C、信息反馈D、协调公共关系E、引导舆论倾向答案ADE
98.公众的特征包括o、宏观恒定，微观渐变AB、利益一致，欲求冲突C、群体概念，个体显现D、群体显现，个体概念答案ABC
99.酒店公共关系实务方法论包含着:、公共关系学理论AB、传播学理论C、沟通学理论D、形象管理学理论答案:ABCD
100.酒店产品定位策略分为C、为竞争对手重新定位策略D、综合定位策略E、攻击型定位策略
101.据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次,其主要有OA、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型效应E、移情效应答案ABCDE
102.酒店公共关系传播媒介，从其物质形式看有o、符号媒介AB、实物媒介C、信息媒介D、人体媒介答案:ABD
103.酒店公关危机的发展过程包括o、危机潜伏期AB、危机突发期C、危机恢复期D、危机解决期答案ABCD
104.酒店公众的特征o、客观性AB、同质性C、相关性D、多样性和多变性答案ABCD
105.整合营销传播的内涵包括o、以生产者为核心AB、以资料库为基础C、以建立消费者和品牌之间的关系为目的D、以“一种声音”为内在支持点E、以各种传播媒介的整合运用为手段答案BCDE
106.形象管理学理论创造性思维方法常用的有:A、灵感的激发B、想象的突破C、诸因素的组合D、思维的超常E、思想的碰撞答案ABCDE
107.组织内设公关机构的基本模式大致有o、部门隶属型AB、部门并列型C、高层领导直属型D、专门技术型E、公关委员会型答案ABCE
108.CI战略的三个构成要素指oA、MlB、BlC、VID、TOP答案ABC
109.成功的公关计划应具备下列条件、有创意AB、有调查C、有约束D、可行性E、有风险答案:AD
110.组织具有的基本特性是O、目的性AB、整体性C、适应性D、系统性E、攻利性答案B
22.酒店公共关系的主体、社会组织AB、公众C、自然人D、法人答案A
23.公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指、计划AB、实施C、检查D、总结答案B
24.下列关于酒店公共关系与广告的说法中错误的是、是两门交叉学科AB、都源于传播学C、都以传播为主要的工作手段D、政府的喉舌、官方的工具答案D
25.美国著名公关学者雷克斯哈罗博士认为公共关系是—•A、一种传播管理行为B、一种管理职能答案ABCD
111.酒店公关从业人员应具备的心理素质包括A、良好的气质B、外向型的性格C、沉着冷静的态度D、综合性才能或专项特殊本领答案ABD
112.组织形象的含义包括:o、信誉度与知名度AB、关系程度与舆论指向C、知名度与美誉度D、认可度与忠诚度E、组织形象定位答案BCDE
113.社会关系的刚性调节手段包括:oA、经济手段B、行政手段C、道德手段D、法律手段E、政治手段答案ABDE
114.整合传播在公共关系中的运用主要运用在:、广告运动AB、媒介事件C、社会公益事业赞助D、周年庆典E、主题运动答案ABCE
115.英国危机公关专家里杰斯特提出著名的“三T”原则是指:A、Tel IyourowntaIeB、TeI IitfastC\TellourfactD、Tel IitalI答案ABD
116.功能型公共关系可以分为:oA、日常事务型B、宣传型C、组织型D、征询型E、矫正型答案ABDE
117.四步工作法包括o、调查研究AB、公关策划C论证D、传播实施E、反馈评估答案ABDE
118.进行赞助活动必须注意以上原则oA、全局考虑与整体策划B、传播目标明确C、受资助者的声誉和影响D、本组织的经济承受能力E、能够获得回报答案BCD
119.纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为oA、孕育阶段B、揭丑活动阶段C、职业化阶段D、学科化阶段E、现代化阶段答案ACD
120.下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有•A、艾维李是公共关系之•B、艾维李创办了世界上第一家公关性质的公司•C、艾维李提出了“公众必须被告知的命题•D、艾维李使公共关系学科化•E、艾维李首创了公共关系”这一专门职业•答案ABCE
121.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势A、时效长B、针对性强C、感染力强D、传播迅速E、印刷精美表现力强答案ABE
122.组织形象定位的三要素是o、主体个性AB、组织经营理念C、传达方式D、公众认知E、组织行为规范答案:ACD
123.影响性格的社会环境因素有o、家庭AB、性别C、学校教育D、职业E、社会文化答案:ACDE
124.中国公关发展三阶段有o、拿来主义时期AB、自由发展时期C、体系化时期D、成熟发展时期答案ABD
125.酒店公共关系的基本职责包括—A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务答案:ABCDE
126.橱窗陈列的传播效果主要取决于:A、能够突出“瞬时印象”B、能够让人“一目了然”C、能够有新鲜感D、能够让人“过目不忘”答案AC
127.以下属于企业外部公众的有A、新闻媒介B、顾客C、企业股东D、竞争对手答案ABD
128.酒店公共关系调查的指导原则指oA、全面性原则B、代表性原则C、客观性原则D、全面性原则答案ABCD判断题
1.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展—A、正确B、错误答案A
2.简单地讲、酒水指的就是酒—A、正确B、错误答案A
3.接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会A、正确B、错误答案A
4.宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会A、正确B、错误答案B
5.任何时候客人都不能坐在副驾驶座上—As正确B、错误答案:B
6.桃李不言，下自成蹊—、正确AB、错误答案B
7.所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品A、正确B、错误答案A
8.在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼，但不必让其先行A、正确B、错误答案B
9.在当今社会，男性公务员可以留胡须，做个“美髯公”A、正确B、错误答案B
10.现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的As正确B、错误答案B
11.公众协调的形态主要有三种—、正确AB、错误答案A
12.自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会—A、正确B、错误答案B
13.工作餐通常不上含有酒精的饮料—A、正确B、错误答案A
14.男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流、正确AB、错误答案:B
15.我国北京大学最早创办公共关系专业—A、正确B、错误答案B
16.在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发—、正确AB、错误答案A
17.传播观念是公共关系实务的核心—A、正确B、错误答案B
18.观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋—、正确AB、错误答案B
19.国家公务员的着装一般应当相对保守、朴素大方—A、正确B、错误答案A
20.公共关系需要广告作为工具—A、正确B、错误答案A
21.酒店公共关系传播的重点就是对主体进行单向的宣传—As正确B、错误答案A
22.公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动A、正确B、错误答案A
23.尽量表现自己的博学多才，否则对方认为自己不学无术—A、正确B、错误答案B
24.要勤于洗脸是指清洗面部，不包括耳后与脖颈—A、正确C一门艺术和科学D、一种公众性的关系答案B
26.广告定位的目的在于oA、突出广告商品的个性B、确定广告商品的位置C、明确广告的特点D、提高广告针对性答案A
27.在酒店公关人员心理素质中，其最基本的要求是A、热情心理B、自信心理C、开放心理D、创新心理答案B
28.下列障碍中不属于沟通障碍的是A、语言障碍B、习俗障碍C、突发事件D、组织障碍答案C
29.下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有B、错误答案B
25.女士着西装或穿西装套裙时可戴木石皮、骨、绳、塑料等艺术性手镯和单只耳环
一、正确AB、错误答案B
26.举止礼仪应稳重大方，不急躁，举手投足不随意、不夸张—A、正确B、错误答案A
27.采集信息是公关工作的必要前提—A、正确B、错误答案A
28.“公共关系”一词是英语“publicrelation”的中文译称，简称“PR”A^正确B、错误答案A
29.按照发展过程分，公众可分为非公众T知晓公众T潜在公众-行动公众►A、正确B、错误答案B
30.参加鸡尾酒会的客人必须在请柬上注明的时间范围内准时出席，并要等到酒会结束才能退席—、正确AB、错误答案B
31.伯内斯认为公共关系的立足点是“投公众所好”—A、正确B、错误答案A
32.一般情况下，宴会开席延误10——15分钟是允许的，万不得已时最多不能超过30分钟，否则将冲淡宾客的兴致，影响宴会的气氛—A、正确B、错误答案A
33.在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座—、正确AB、错误答案A
34.杂志是我国发展最快、影响最大普及最广的传播媒介—A、正确B、错误答案B
35.组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的—A、正确B、错误答案B
36.应聘时提前的时间越早越好—As正确B、错误答案B
37.谈吐礼仪要做到讲话时注意把握音调与频率，谈吐文雅，不涉及低级趣味和庸俗的话题―A、正确B、错误答案A
38.酒店公共关系是分析趋势，预测结果，为组织领导提供决策咨询，执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学—、正确AB、错误
39.送人鲜花绝对不能是13枝在日本、韩国朝鲜中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的—、正确AB、错误答案:A
40.在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手—A、正确B、错误答案A
41.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的产品形象Av正确B、错误答案B
42.仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要—Av正确B、错误答案B
43.酒店危机的三大特点是突发性、普遍性严重性―Av正确
44.商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务—A、正确B、错误答案B
45.感情疏通法就是通过协商的方式来避免或减轻组织与员工之间、组织与组织之间的矛盾和冲突，以及由此造成的损失—A、正确B、错误答案B
46.写信时如果不知道对方是男是女可以统称其职务—、正确AB、错误答案A
47.实际社会形象是社会组织已有的真实的形象—A、正确B、错误答案A
48.一般情况下，我军仪仗队只用以欢迎来访的外国元首和政府首脑—、正确AB、错误答案B
49.在一个主权国家的管辖范围内，可以演奏任何国家的国歌—A、正确B、错误答案B
50.任何公关方面出现的问题,对问题的解决程度等，不需要受到一定时间和条件的制约—、正确AB、错误答案B
51.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是上海—、正确AB、错误答案B
52.商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益—A、正确B、错误答案A
53.1989-1992年是中国公共关系的创立时期A、正确B、错误答案B
54.礼貌待人是领导接待人员及家长的事，与我们学生无关—B、错误答案:B
55.与拉美商人洽谈时，常听他们说“明天就办”，他们会说到做到—、正确AB、错误答案B
56.观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙―、正确AB、错误答案A
57.澳大利亚人对猫特别忌讳，认为它是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉—A、正确B、错误答案B
58.对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长—A、正确B、错误答案B
59.不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的—B、错误答案A
60.俗话讲，礼多人不怪，所以，送礼越多对方会越高兴—As正确B、错误答案B
61.1795年，卢米埃兄弟发明了电影摄影机，开创了电影新时代、正确AB、错误答案:B
62.酒店公关工作的首要目标是体现“公众利益第一”—、正确AB、错误答案A
63.问卷调查可以根据回答问题的方式分为封闭式问卷和开放式问卷、正确AB、错误答案A
64.1991年4月中国国际公共关系协会成立A、正确
65.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度―A、正确B、错误答案B
66.红茶其性温热，故适宜在夏日饮用—、正确AB、错误答案B
67.任何企业与个人都可以制作我国国旗—A、正确B、错误答案B
68.与组织自身相关性最强的一类公众对象是外部公众—A、正确B、错误答案B
69.上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话—A、正确B、错误答案B
70.通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座,宜由主人自己在此就座A、正确B、错误答案A
71.1932年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了公共关系课―A、正确B、错误答案B
72.西餐吃水果时，不能用手取As正确B、错误答案B
73.产品和公共关系礼品属于符合媒介—、正确AB、错误答案B
74.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋—A、正确B、错误答案A
75.当两人相距在
1.5米之内时，即为私人距离—A、主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体B、人际传播是公关手段之一C、公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展D、产生的基础是一样的答案:D
30.一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为o、20%AB、40%C、50%D、60%答案B
31.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因他属于O、公关计划人员AB、公关技术人员C、公关调查分析人员D、公关传播人员答案C
32.在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是、爱德华伯内斯A・B、艾维.李B、错误答案B
76.酒店公共关系只对社会组织负责Av正确B、错误答案B
77.自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时、正确AB、错误答案B
78.社交注视区间指人们在普通的社交社交场合采用的注视区间主要注视对方的眼睛嘴部和胸部—、正确AB、错误答案B
79.陪车时,如果客人已上车并坐在了主人位置上,则不宜再请客人挪换座位—A、正确B、错误答案A
80.在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗B、错误答案:A
81.电视和广播媒介的共同弱点是传播效果稍纵即逝—、正确AB、错误答案A
82.男士穿西装一定要系领带―、正确AB、错误答案B
83.当进入被接见方的房间时，应先将书包和其他的随身携带的物品放到桌子上再开口说话—A、正确B、错误答案B
84.工作餐要求规模尽量大一些—A、正确B、错误答案B
85.与他人交谈时，公务员应将头部仰靠在椅背上—A、正确答案B
86.在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带—、正确AB、错误答案:B
87.在机场举行的欢迎国宾的仪式上，应邀请该国驻我国使节到场—A、正确B、错误答案A
88.酒店公关关系调查和市场调查是不一样的—、正确AB、错误答案A
89.按照发展过程，公众是由非公众到知晓公众，再到潜在公众，最后是行动公众____、正确AB、错误答案B
90.在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后—A、正确
91.中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用—A、正确B、错误答案B
92.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾—A、正确B、错误答案A
93.酒店公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响—、正确AB、错误答案A
94.保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上乱写乱画用脚踹门—A、正确B、错误答案A
95.经理是公共关系人员角色当中的技术型角色—A、正确答案B
96.1986年12月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体As正确B、错误答案A
97.对牙齿应实行“三三制”清洁原则，即每日三餐后的三分钟内要漱口—、正确AB、错误答案:A
98.在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”A、正确B、错误答案B
99.在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提—A、正确B、错误答案A
100.当众嚼口香糖当众掏耳朵、当众打哈欠属于不良举止A、正确答案A
101.现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》—、正确AB、错误答案B
102.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间A、正确B、错误答案A
103.新闻价值的衡量标准是新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性—A、正确B、错误答案A
104.世界上第一个在企业内部设立公关部的是美国福特汽车公司
一、正确AB、错误答案B
105.礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则A、正确答案A
106.在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人As正确B、错误答案A
107.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次_As正确B、错误答案A
108.态度在人的心理活动中起着“加工作用”A、正确B、错误答案B
109.商务拜访时，如对方未先提出备有饮料款待时，来访者不宜主动提出—A、正确B、错误答案A
110.当你遇到态度蛮横，不怀好意的批评场合的时候，可以采取冷处理的办法,不予理睬，问题不了了之，对方自讨没趣就不发起进攻了—A、正确B、错误答案A
111.在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟、正确AB、错误答案B
112.进出门上下车时男生不必谦让女生—、正确AB、错误答案B
113.公众是沟通联络公共关系主客体之间的中介和桥梁A、正确B、错误答案B
114.夫妻之间也存在公共关系—A、正确B、错误答案B
115.使用领带夹时只要夹住领带就行—B、错误答案B
116.男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度_、正确AB、错误答案A
117.广播相对于报纸、电视的最大优势是及时性强—As正确B、错误答案A
118.为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字―、正确AB、错误答案B
119.紧靠主持人左边的座位通常安排给尊贵的客人或者高级管理人员A、正确B、错误答案B
120.酒店公共关系的主体是政府，客体是公众—A、正确答案B
121.着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国—As正确B、错误答案A
122.酒会，不过是葡萄酒会的简称而已—、正确AB、错误答案:B
123.协调既是目的，又是手段，具有两重性—、正确AB、错误答案A
124.头发又先天缺陷或后天缺陷者，以及有特殊需要的人均可选戴假发—、正确AB、错误答案A
125.绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到化妆上岗，淡妆上岗—A、正确。
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