卫浴产品营销策划方案

年全国高校市场营销大赛2022营销策划案题目浴霸不能—司丹尔卫浴系列产品营销策划方案参赛队员姓名:参赛院校:指导教师联系方式:企业名称联系人姓名:联系方式作品完成时间:摘要本次策划以树立司丹尔卫浴的良好品牌形象，提高其市场份额,最大限度的挖掘卫浴市场的潜力，提高产品知名度为目标而展开通过对目标市场、竞争环境以及消费者详细分析，笔者制定了相应的市场策略在以无形产品——服务作为卖点和推销热点的基础上，提出特色化的整体卫浴解决方案整个策划案中，所需费用较少，这对于司丹尔这样一个规模较小，投入较少的企业大为有益，可以匡助企业一步一个脚印，树立良好的品牌形象，提高企业知名度目录

一、目标市场的选择―

（一）卫浴市场背景•

（二）卫浴市场现状•

（三）目标市场分析•

二、竞争对手分析•

（一）主要竞争对手•销商的一个重要因素，同时，不定期通过电话、信函形式检查经销商是否定期电话回访,根据不同情况赋予销售鼓励.通过这些方式，使我们的产品和服务深入到消费者的内心，使消费者更加了解和熟知司丹尔这一品牌三定价策略——高端品质，中端价格，性价比高lo定价目标新产品定价合理与否，关系到其能否及时打开消路、占领市场和获得预期利润的问题，对于新产品以后的发展具有十分重要的意义司丹尔的定价目标有以下几点1吸引顾客，增强产品的竞争能力，迅速打开产品销路，开辟市场；2获取合理的利润；3在竞争中凸显优势；4力争企业形象最佳化

2.定价策略定价策略，是指企业在特定的情况下，依据确定的定价目标，所采取的定价方针和价格对策.⑴成本导向定价法在产品实际成本价基础上，按30%计算利润,由此制定产品价格知名度较高的品牌产品尽管形成一定的工业化生产规模，但在品牌推广和市场推广上会耗费更多的财力，因此，和这些企业相比，我们的成本很有优势而在同类企业中，80%以上的小型企业月销售量在50W以下，其中50%以上的企业月销售量在30W以下，他们的工业化生产规模小，固定开支大，相对而言，产品平均成本高与这种企业相比,我们同样很有优势⑵差别定价策略司丹尔针对不同的目标市场，开辟了不同系列的产品,其中，古典风的浴室柜主要针对经济收入较高的白领阶层，因此定价较高；现代柜的目标客户群主要为工薪阶层，因此定价适中四渠道策略lo积极开辟各地专卖店，树立司丹尔品牌形象积极鼓励和支持各地经销商开辟司丹尔专卖店，店铺按照公司要求设计，根据城市等级不同，装修档次不同，出样数量不同，赋予每套出样产品200-800元的补贴.1省级城市出样达到30套以上，店铺面积80平方米以上，每套产品赋予800元的补贴；2省级城市出样达到25套以上，店铺面积70平方米以上，或者地级城市出样达20套以上，店铺面积60平方米以上,每套产品赋予600元的补贴；3省级城市出样达到20套以上，店铺面积60平方米以上，或者地级城市出样达到15套以上，店铺面积50平方米以上，每套产品赋予400元的补贴；4省级城市出样达到15套以上，店铺面积50平方米以上，或者地级城市出样达到10套以上，店铺面积40平方米以上，每套产品赋予200元补贴分区要求店头店头广告是品牌传播效果较好的媒体之一.店头广告区要求保广告持统一风格标准应满足不同的店面规格，保持统一的商标、.CI区广告语、公司名称、颜色及格调，而且应与店内布置形象统一品牌在此区域内展示主导经营品牌的产品，让消费者可以更直观的展示了解产品区店面的操作演示区主要是将产品的生产步骤简单明了地展示操作给消费者，在此过程中，导购人员可以给顾客展示观看，显示演示产品的良好性能,同时还可以热情的邀请和指导顾客操作，让区顾客更深入地了解产品.资料资料展示区是展示品牌的重要窗口集中布置公司和产品资展示料，运用手册和手册、企业内部杂志、效果图等形式，VI CI区通过一个整体的展示，使顾客有更好的认知歇息当顾客参观商品后，将其带入歇息交流区，让顾客于歇息放松交流之余，自由翻阅公司产品资料，为顾客提供导购服务.整个过区程中要友好、热情、平等.

2.匡助经销商扩展分销商，实行分销商策略以地级城市的经销商作为分销代理，厂商匡助他们向县级城市，甚至经济条件比较好的镇销售产品，扩大产品销售范围，提高市场占有率

3.通过展销会和住交会提高产品知名度,打造品牌形象积极参加全国各地的展销会和住交会其中，广交会和沪交会是让更多的商家认可“司丹尔”这一品牌的良好机会，公司每次都可以派专门人员去参加，在让经销商认可我们品牌的同时，也可以了解市场上竞争品牌的发展状况.此外，住交会也是企业不可忽视的一股力量住交会往往是由各地市政府组织，以开辟商为主，配套建材和卫浴产品的销售企业可以大力支持各地经销商积极参加本地区的住交会对于厂商而言，可以以出厂价的8-9折来打动经销商,鼓励他们积极参加住交会这样的价格企业可以承担，只是赚取利润较少，没有太多效益，并没有亏本但鼓励经销商参加住交会的这一举动却可以带来以下2大好处1极大提升品牌在某地区的知名度，极大提高经销商对我们产品的忠诚度2以此为例，带动更多的经销商举行、参预此类活动企业通过短期抛却利润的做法，赢得了经销商的信心和忠诚度，赢得了消费者对产品的了解和爱慕，赢得了市场占有率,赢得了品牌知名度五促销策略lo广告宣传1产品宣传的价值诉求司丹尔卫浴使你的卫生空间更舒适、更个性，带您走向品质生活2广告词设计原则司丹尔卫浴的系列产品在质量方面更加优秀，可以满足消费者的个性化需求；在服务方面，我们用饱满的热情为消费者提供更加优质的服务；在价格方面，我们让消费者花至少的钱，得到最大的实惠司丹尔人着力于以高端的产品、优质的服务和诚信的经营为消费者带来舒适、幸福的卫生空间，提高消费者生活的品质因此，我们的广告始终环绕着这样一个主题“品质铸就品牌，信誉赢得信赖3广告媒体的选择

①公交广告在公交车上做广告，着重突出司丹尔的产品、品牌和商标，简单而又鲜明地让终端客户了解我们的品牌，提高品牌知名度.

②路牌广告专业建材市场目前是消费者购买的主要场所.因此，我们的路牌广告主要是建材市场门外的招牌广告和建材市场内部的广告.在建材市场上做我们品牌广告，利用率高，更具针对性，可以更好地促进消费者购买，且费用较低

③CI手册、VI手册和公益咨询设计CI手册，手册内容包括品牌名称、商标、品牌核心文化、广告语、产品生产流程等其中,特别要突出问答模块.在此模块中，通过一问一答的形式，告诉消费者在购买对于卫浴产品如何简单辨别质量优劣，以及在购买、使用过程中可能浮现的种种问题和解决方案，提高消费者对产品优劣的识别能力，自我保护意识和能力，让消费者亲身体味到司丹尔产品的高质量设计VI手册，此手册主要针对经销商设计在VI手册中，应包括企业简介、品牌简介等内容,其中最重要的是产品展示，除了给出整体效果图外，还可以在某些细节给出特写，突出产品的优质产品型号、规格、颜色、价格也必不可少同时还可以附上有司丹尔特色的赠品图在一些公共场合,如房地产交易中心、小区等开展一系列免费咨询活动，指导消费者在购买卫浴产品时如何简单辨别质量优劣，在购买和使用产品过程中浮现的一些问题如何解决以及消费者的权益.在公益咨询过程中，可以配送公司的CI手册，让消费者随时随地都可以深入了解品牌和产品2o销售促进根据以往促销情况来看，每年的五一和十一是两大促销时期在这两个节假日中，采取促销手段，更容易增加产品销量，提高产品和品牌知名度因此，我们把主要的销售时间定为五一和十一，以此为主打时期，辅以其他短期的销售促进1推出部份产品的促销价卫浴产品的价格向来为消费者所关心，特殊是经济条件普通的工薪阶层，购买卫浴产品时，特别关注产品的价格在五一和十一期间，推出部份产品的促销价，通过价格因素吸引消费者购买，增加月销售额，提高品牌知名度2销售产品送赠品在销售产品的同时,赠送有司丹尔商标的毛巾、浴巾、水杯、雨伞、防滑垫等产品.当消费者购买产品达到一定的金额时，赠送司丹尔公司的陶瓷工艺系列和手工雕刻陶瓷盆系列的特有创意产品，吸引消费者的注意，促进消费者购买3抽奖--计划性学习由厂商向消费者提供一系列的宣传资料，消费者通过详细阅读这些资料，获得符合参加条件的答案，然后即可在商品标签、包装、品牌或者广告上回答某些问题，最好再由厂商在所有提出正确答案的参加者中抽出幸运中奖者这一促销方式，既简单效果又好，可以匡助消费者进行品牌识别

五、项目的成效评估及风险分析司丹尔的品牌形象店，即专卖店目前全国仅有10家，通过我们的营销方案，相信经过半年的运作，专卖店可以增加到30-50家，经销商的数量也有所增加，品牌形象和品牌拉动力大大提高在此基础上，月销售量可由2022年的50W达到100W以上，整体翻一番止匕外，通过下面的对照表可以明显看出，企业效益几乎翻了两番先后利润对照表单位万元月销售额月利润总额月开支净利润目前5015123策划后100302010风险分析5个业务经理，每月平均花20-25天开辟市场，每人每月开支为8000元,5人共4W元，半年的总开支为24W元，费用很少同时，整个策划方案中最突出的地方就是费用花费较少，着重于一步一步打开市场，树立品牌因此，整套营销方案的风险很低这也更能突出说明，用此套方案成效会更高

六、竞争战略的设计一切入市场战略将全国划分为5个区，分别是东北和华北地区、华东地区、华南地区、西北地区和西南地区，5个业务经理一人负责一个区业务经理的主要目标是省级城市和地级市在未开辟市场的城市和没有经销商、没有专卖店的城市跑市场，推销产品一个地区的市场会产生一定的边际效应，然后以点带面，“星星之火可以燎原”，最终占领市场

（二）建立竞争优势在卫浴市场的激烈竞争中，司丹尔卫浴本身具有的竞争优势有以下几点

1.经营优势人员优势司丹尔人始终坚信用心、用诚、用信，为顾客带来健康家居，品质生活！理念优势崇尚人性化的设计理念，追求品质和品位的完美结合产品优势1针对目标客户群将产品分为古典风和现代风后，其设计风格主要分四个系列拓展-一欧美情调的浪漫;中国古典的端庄;后现代的简约时尚；尽心倾力的精致司丹尔卫浴无论是在选材、设计、加工工艺，还是在物流等方面，都秉着为顾客带来最大化利益的原则，承诺把最优的产品，以最低的价格，用最好的服务，带给最多的顾客2管理优势0司丹尔对于销售部门人员的招聘严格把关，重点培训，定期考核在司丹尔，销售经理又是培训经理，拥有一支强有力的销售队伍.我们的销售人员除了要求掌握基本的产品知识、行业知识、企业知识外，特别要做到以下几点1推销产品的过程即是推销企业形象的过程，在与经销商的商谈过程中，推销人员的首要目标并非推销产品，说服经销商销售我们的产品，而是要让我们的品牌为经销商所了解，树立品牌形象2统一口径、讲究技巧熟练使用公司的一些统一口径，详细介绍我们产品的特点，不严其烦、态度诚恳、多花时间，对经销商的问题做到对答如流在介绍产品的过程中，巧妙地使用一些技巧如:学会攻击竞争者的弱点，突显和推销自身优点；随身携带一些介绍工具和手册，让经销商于对照中发现司丹尔产品的优质等.三独特的探索和实践

1.将服务作为一种无形产品，力争使顾客享受到最一流的服务目前，在卫浴行业，没有一家企业把服务作为企业的核心能力与核心竞争力来培养,大部份企业只能被动地提供一些送货之类的简单服务.而司丹尔除了提供最基础的送货、安装服务之外，还提出了整体卫浴解决方案.因为许多卫浴产品在设计的时候只是针对大众化，而卫浴非需求大众化，非无差异产品，不同的人必然有不同的选择而且，不少卫浴产品在展厅里格调非常优美，一旦搬到消费者家中相形见拙，不是尺寸不符合房子空间结构，就是款式不符合整体装修风格.因此，我们提出了整体卫浴解决方案即可以让消费者根据自己的要求来设计或者是企业匡助消费者来设计想要的卫浴产品,企业根据设计要求来创造个人专属的卫浴产品通过这一方案，可以使消费者的卫生空间更加个性化、更加舒适，使消费者的生活更有品质.2o设立经销商联合会议，对经销商定期培训公司每年组织至少一次的经销商培训，培训内容包括企业文化、产品文化和品牌文化;产品知识、行业知识和竞争知识;营销策略，如品牌策略、形象策略、促销粗略、服务策略等；营销知识与营销技能；管理知识和管理技能；人及沟通和推销术培训不仅提高人员素质，提高行动力与执行力，而且还可以起到以下良好作用

（1）提高经销商的满意度与忠诚度，提高组织的吸引力和向心力；

（2）增进各经销商的相互理解、相互协作、相互支持，保持行动的一致性；

（3）增强全员的营销意识，共同为更好的满足消费者需求而做出协调一致的努力；

（4）传播企业文化与营销文化，培养共同的目标、信仰与价值观，增强组织的凝结力；

（5）塑造好学、上进、乐业的良好组织氛围；培养员工良好的精神风貌.展销会租金3天约15000装修费用10000其他出差费用5000租金和装修费用由商家负担展销会所有销售产品厂家赋予20%的优惠估计销售额达到15W到30W通过和商家的友好商议有利于经销商以后更好的占领福州市场份额带来边际效应带来品牌

（二）主要竞争对手的优劣势・

三、消费者分析•

（一）消费者购买需求分析•

（二）消费者的反馈意见•

（三）目标客户的消费流程和消费心理分析・

四、市场策略・

（一）品牌策略.

（二）产品策略・

（三）定价策略・

（四）渠道策略・

（五）促销策略・

五、项目的成效评估及风险预测•

六、竞争战略的设计・

（一）切入市场战略•

（二）建立竞争优势♦

（三）独特的探索和实践•

七、附件•

一、目标市场的选择

（一）卫浴市场背景

1.党的十六大以来，我国城市规模不断扩大，城市化进程继续加快，城市经济发展实力明显增强50年来，我国城市人口从10%多一点，提高到4568%o下图明确地告诉我们，我国城市人口从2000年的

4.5亿增加到2022年的60亿，短短8年中，我国城市人口增加了

1.5个亿目前中国有13亿人口，其中农村人口8亿摆布而按照我国城市化进程的目标，到2022年要力争使农村人口少于3个亿这也就意味着在未来的10年中，我国城市人口将增加5亿，达到10个亿!10个亿的城市人口势必带来房地产产业的蓬勃发展特别是这几年，房地产产业向来十分红火，如表1所示，2022-2022年我国房屋竣工总面积在不断增加，销售总面积也很大根据我国住宅发展规划，在今后10年内，我国每年至少要竣工住宅建造面积2亿平方米此外，我国的人均住宅面积、住宅装修预算和规格还在逐年升高房地产产业的发展，势必带动卫浴产业的长足发展年我国房屋竣工、销售情况2022—2022|房屋竣工总面积|销售总面积|销售总套数（平方米）（平方米）（套）年20225583091886185707335607390年20226060668177735471808840612年

202266544765065969831484649812.与此同时，随着改革开放的不断深入，国家经济不断繁荣,人们的生活水平在不断提高，人们对物质生活的要求也在不断提高，越来越多的人追求品质生活以前，人们也许更加注重对卧室的装修和装饰，而如今，房屋的方方面面都为房屋主人所关注，特殊是洗手间，人们越来越愿意花更多的钱打造一个个性化的私人卫生空间，让自己的卫生空间更加舒适而卫浴作为一个中高端的产业，有着强巨大的潜在需求和潜在市场综上所述,卫浴产业有着良好的发展环境和发展空间，其前景令人期待

（二）卫浴市场现状卫浴产品主要包括:浴室柜、马桶、淋浴房、花洒（莲蓬头）等.目前，中国的卫浴市场主要分为两大块一块是做整体卫浴，即厂商生产卫浴产品中的所有产品整体卫浴中大多数都是知名度较高的品牌，如科勒、TOTO、九牧、箭牌、华美嘉、恒洁等另一块则是以生产卫浴中的部份产品为主.而单一产品中，又分为两种情况一种企业只是看到卫浴市场目前发展不错，只打算赚一笔钱就抽身而走，并不注重产品的质量另一种则是由单一产品逐步带来产品专业化，更注重产品的细节在第二种市场中，品牌多且杂，而且大多品牌知名度很低个别品牌，如心海伽蓝等，因其资格较老，建厂时间较早，已有一定的知名度，但其市场占有率仅为1%.总之，这种市场品牌集中度较低，单一品牌的市场占有率低，能摆布市场的强势品牌还没有浮现.

（三）目标市场分析1目标客户群卫浴产品的消费受众群体主要是面向所有房屋业主的.我们的目标客户群为经济水平适中的工薪阶层和经济水平较高的白领阶层针对我们的目标客户群，我们的产品也第页共页316分为两大系列:现代柜和古典柜其中，古典柜售价较高，普通在3000-6000元摆布，最高可达10000元，主要针对白领阶层销售；现代柜又分为价格适中和价格较高两部份，售价分别为1000—2000元和2000-5000元摆布，分别针对工薪阶层和白领阶层销售2选择原因O1卫浴产品本身就是一个中高端的产品，产品售价普通在2000-6000摆布，不可能为低端产品2我们主要通过品牌策略来匡助企业树立品牌，从而提高市场占有率.如果我们产品定位过低，会导致品牌贬值

二、竞争对手分析一主要竞争对手目前，按产品材质不同，可将浴室柜分为4种PVC浴室柜、玻璃浴室柜、实木浴室柜和不锈钢浴室柜其中，PVC浴室柜和玻璃浴室柜属于档次较低的浴室柜，大部份在经济条件较差的城市和乡镇销售量较大.而实木浴室柜和不锈钢浴室柜档次较高，主要在城市畅销，特别是在省级和地级城市销售量较高，市场占有率高而在档次较高的实木浴室柜中,较大的市场份额为一些知名度较高品牌所占有，如科勒、TOTO等在08年中国市场的卫浴市场占有率中，科勒占1270%,TOTO占1250%,美标占

9.90%,和成占

7.80%,乐家占7%,卡思卡特占

4.90%,贝朗占460%,箭牌占420%,伊奈占360%,英皇占

2.50%其中第一位的科勒销售额可达到近10个亿此外还有许多知名度较低的小品牌，这种品牌多且杂，品牌市场占有率低二主要竞争对手的优劣势其优势品牌知名度高，企业实力强大，广告投入大，树立了良好的产品形象其劣势:单纯依赖品牌本身，而忽视了产品质量和服务的具体细节1木板质量许多厂商在生产过程中由于成本原因，所采用的原料不能做到全部一致.如全国生产浴室柜最大的厂家山海伽蓝和整体卫浴中著名的品牌——箭牌，其前板和侧板采用了一级板，而底板和背板却是采用的二级板；二级板与一级板的差别在于木板的瑕疵更多，防水性能更差，其变形度、坚固度等物理性能都更差2油漆质量:许多企业在油漆方面也有所忽略如箭牌，其油漆内差外好,考虑到成本原因,箭牌的油漆外面喷了5道，里面只喷了3道事实上，油漆的好坏直接关系到浴室柜的寿命油漆的作用一是可以使浴室柜渲染不同的色采，更加多彩；二是封闭木材的毛孔，防止水的渗透，增长板材的寿命经过5道油漆的喷绘，可以使板材和水完全隔绝.而只喷绘3道油漆，相比之下虽然只是少了2道，但必然会导致板材和水蒸气的接触，从而减少板材寿命特别是在气候恶劣的东北地区更容易产生问题.因此，内外油漆的不一致必会导致板材寿命减少，降低产品质量.总之，这些知名度较高的品牌并没有真正占领消费者的心，这也是司丹尔发展的一个契机，我们通过把握消费者的真正需要，力争把最好的产品、最优的服务带给消费者，让消费者于细节之处了解并爱上司丹尔

三、消费者分析

（一）消费者购买需求分析卫浴用品是人们生活中不可缺少的生活用品，卫浴产品的选择从一个侧面反映出房屋主人对生活品质的追求随着经济水平的提高，人们越来越追求物质生活的质量一个好的卫浴产品，可以匡助消费者打造一个个性化的卫生空间,使消费者的卫生生活更健康，更舒心，更快乐

（二）消费者的反馈意见根据我们的市场调查，可从下表中看出消费者对产品质量的一些不满和投诉焦点大约比产品客户投诉焦点例表面开裂38%表面爆皮35%板材变形27表面退色%发霉或者变黑24有害于健康的异味%12%35%油漆容易退色30%20%啜那页16容易弄脏10容易磨损,失去光40%五金配泽件容易脱落30其他%此外，消费者还提出了以下几点反馈意见1产品以次充好2送货过程中带来产品的损坏3上门安装服务不到位三目标客户的消费流程和消费心理分析卫浴购买行为过程从两个维度，即“顾客需求过程一满足顾客的能力”两个方面描述如下是对具体过程的分析得不到满足则比较抛却选择使用评价不满意则再也不购买或者满意再次购买或者积极推荐他人购抱怨产生负面影响■结束

四、市场策略根据我们的市场调查发现，对于卫浴产品，消费者关心的主要因素和关心程度如下表所示消费者关心的因素价装修效产品包便售后服回厂家实质量格果地牌装利务扣力87%68%59%13%39%7%2%52%3%17%从表中可以看出，产品的质量和价格仍是消费者最关心的因素，性价比高的产品仍是消费者的首选同时，装修后的效果和售后服务也是近年来消费者热议的话题尽管消费者在购买时普遍具有品牌要求，但由于卫浴市场的混乱、大量小品牌的浮现和企业对于树立品牌形象的忽略以及品牌形象树立过程中工作的欠缺，相当部份的消费者均不记得所购买、使用过的卫浴品牌针对这一结果，我们制定了如下的市场策略

（一）品牌策略

1.品牌形象设计在中国古代，“司”有操作，让的意思，“丹唧红，“尔”就是你司丹尔，即意味着“让你红”.司丹尔卫浴，让经销商的生意越做越红火，让消费者的生活越来越红火！

2.品牌核心价值司丹尔将中国的古典的沉稳美与现代的简约美结合在一起，倡导“简洁、自然、精湛、舒适、自由”的设计理念，使“品质生活——司丹尔卫浴”作为企业的品牌核心价值

（二）产品策略按照现代市场营销观念，应该站在消费者角度，对产品作全面的广义理解，也就是说产品整体概念除了包括传统意义上的狭义产品，还包括由有形物体所体现的基本功能和校用，以及伴有着有形物体销售所提供的质量保证、售后服务等无形的要素总之，凡是能够满足消费者需要，使其获得利益的一切有形的、无形的各种要素都属于产品的范畴

（1）采用泰国进口橡木，提高浴室柜寿命司丹尔坚持使用泰国进口橡木，始终以一级实木板为浴室柜生产原料，承诺前板、侧板、背板和底板全部同一档次板材——一级实木板，提高浴室柜的防水性能和寿命同时，坚持使用高环保的油漆，承诺内外油漆均喷5道，力争使浴室柜内外油漆一致

（2）从细节着手，注重配件的选择司丹尔十分注重为消费者带来高品质的产品，这一点在细节方面尤其突出对于浴室柜中的五金配件把手、螺丝、缓冲门钱等，我们坚持使用不锈钢的配件，可以保证2年以内不会生锈而市场上的其他企业大部份选择了锌合金的配件，只能保证在2—6个月之内不生锈.3完美的生产工艺，于精雕细磨中凸显品质司丹尔对于生产工艺分外关注，认为越是细节的地方越能凸显品质和细腻.通过对板材的精雕细磨和数十道的工艺加工，司丹尔的浴室柜在门的缝隙、木材打磨等方面更显优势，彰显企业对产品的高质追求.4增加服务意识，提高服务水平，以一流的服务打动消费者

①个性化生产目前，几乎所有的品牌都不做非标准化的浴室柜，如箭牌、科勒等对于这些品牌而言，浴室柜并非他们的主打产品，他们在其他产品上有相当大的市场，因此不愿意增加麻烦、增加成本来满足消费者的不同需求而司丹尔愿意以最大的热情、最认真的态度来满足消费者的个性化需求，匡助消费者做更符合他们自身需求的产品

②交货期缩短我们承诺产品的交货期仅为10天！而市场上的普通产品，特殊是知名度较高的品牌为了降低成本，其产品都是批量生产，他们的交货期高达30天司丹尔在保证产品质量的同时，以最快的速度让消费者得到他们需要的产品

③专业化安装队司丹尔别出心裁地提出了建立全国各地安装小组的宏伟规划由于前期成本投入较大，司丹尔决定由点及面，最终辐射全国一方面，在个别产品销量很好的地区和市场，组建当地安装小组，此小组直属司丹尔公司另一方面，在有经销商的地区建立一个全新的制度，即参预经销商手下的安装小队的安装培训我们每年拿出一定的资金来支持并指导经销商对安装队伍的培训.通过指派专员到各地区，对其安装小队进行简单的培训，并定期考核,如符合要求甚至表现出色，可以赋予一定的奖金鼓励;反之，则采取一定的惩罚措施通过这一举措，要求全国的司丹尔安装小队必须做到以下几点统一穿着司丹尔的征服，自备司丹尔专用工具箱和鞋套，离开时检查东西是否遗漏，并主动匡助消费者打扫卫生，将安装过程中的垃圾随手带走，临走前要求消费者对自己的服务做出评价,并签字证明，此档案则由公司定期回收，做为考核的重要标准在安装过程中，安装人员始终要面带微笑，态度诚恳可亲，认真回答消费者的疑问

④客户信息管理:建立客户档案，并留档分析,同时坚持电话回访，对于新客户使用满月回访目前，不少公司对于客户档案和电话回访并不重视而这两点都可以及时了解客户使用产品的情况，发现和解决客户可能提出的问题.我们将客户档案作为考核经。