市场销售个人工作总结参考

市场销售个人工作总结参考市场销售个人工作总结参考「篇一」房地产销售年终个人工作总结范文参考房地产销售年终个人工作总结范文参考房地产销售年终个人工作总结

（一）年即将已经过去，新的挑战又在眼前在过去的一年里，有压力也有挑战年XX初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果

（二）了解客户需求第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言白驹过隙，201x年马上离去，201x年悄然到来，现在回顾一下20xx年工作历程整体来说有酸甜苦辣，得到了许多也失去了许多自从7月11日来到公司至今，已经工作了整整半年之多工作流程已经步入正轨，并且对于我所从事的电话销售这个行业有了更加全面的了解，客户关系日积月累但是整体来说我自己还是有很多需要改进，失去了许多不该失去的时间和客户以下是我今年总结工作不足之处第一沟通技巧还是不够熟练每天都要接触许多不同客户而我跟他们沟通的时候不太容易把握什么样的人说什么样的话，有时候遇到比较直爽的客户，说多了反而不利，遇到菜鸟说什么都不会听懂的语言组织表达能力是需要加强改进第二针对已经合作或者曾经合作的‘客户的后续服务不到位看着在线和离线客户量慢慢多起来，有时间了自己还是在尽心尽力的维护每一个比较有价值客户客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来的工作当中，再加上汤经理的指点确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户维护好其实是比较简单的，如果把老客户维护好，后续续签的机会会很大因此这点我得把目光放长远第三新客户跟进的不是很好对于我们这个行业来说连续不断的培养新客户是重中之重，有时候一个比较有意向的客户我会很抱有希望的对待，但是有时候还是会漏掉一些忘记跟进，等下次在跟进的时候人家已经不需要了第四开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过电话单和老单签下来的，而自己真正找的客户比较少，培养好的没需求，有需求的不相信我们，这点值得自己好好的深思一下第五工作效率有待提高有时候如果一天下来没有任何事情的话基本完成任务是没问题的，但是一旦有个需求开户做些调查和做个方案就会耽误很多时间，这一点有待提高综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好望公司领导和同事共同监督我一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点今年主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者QQ客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了价格外，更重要的是一个服务要让客户感觉到中国人才热线的一个大型招聘网站、有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、QQ问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚那么相信客户量也会慢慢积累起来我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善望明年自己的业务量能够达到质的飞跃临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下第一每周都写工作总结和工作计划一周一小结，每月一大结这样工作起来有目标，不会盲目并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进多加以动脑思考问题第二每天做好客户需求意向报表做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下今天需要跟进的客户，为今天的客户电话拜访做好准备，有目的性的进行沟通不断找到需求客户，然后转化成意向客户，最终达到合作客户第三每月给自己订一个目标争取每天联系一个意向客户，每个月至少合作成功2个客户每天不断反思和不断总结第四加强业务知识和专业知识在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议第五每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户列出报表里的重点客户和潜力客户，投入相应的时间把客户关系弄好并且有什么苗头及时跟领导反映另外我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候另外针对公司的一些建议第一为了让员工更加了网络招聘行业，对网络招聘这一产品更深入了解，建议公司能够给予员工每个月定期进行培训并且觉得工作中学习也是很重要的，建议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益第二建议公司电话使用耳麦式的这样接通中或者通话中双手都可以闲下来打字做记录，提高工作效率第三建议公司对网站多做一些网络宣传，让每个求职者和HR都知道我们的网站，只有他们知道了，咱们的网站才更具知名度，才更容易签单综上所述，以上是我的201x年工作计划和建议，有什么不当的地方还得请领导指正在新的年里，我会在更加努力的工作争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成并且也相信公司会越走越好在不久的将来，公司将会发展的更好、更快！

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度

（六）团结、协作，好的团队所必需的自己也还存在一些需要改进之处

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任

二、对客户关切不够有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单房地产销售年终个人工作总结

（二）岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临自20XX年10月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要现就个人一年来的工作情况做以下总结

一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展全面加强学习，努力提高自身业务素质水平作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力

二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行5月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作

1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划

2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施

3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记

4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理

5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系

三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多作为公司的售房宣传人员有以下几点设想首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节

1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露；

2、来电、来客的登记填写客户资料表无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表填写的重点是客户的联络方式和个人资讯客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因根据客户成交的可能性，将其分类为A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访

3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料

4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果

5、催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理

6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务

7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单

8、退户遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决

9、加大宣传力度通过以下几种方式1）传播媒体报纸电视2）户外媒体户外看板（位置李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员）网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传），内容主要以开盘为主3）印刷媒体

四、工作中的不足第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量我想我应努力做到加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩市场销售个人工作总结参考「篇二」市场销售个人工作总结参考我于年月有幸成为公司的有员，从事助代工作半年来在邵所的领导下，恪尽职守;兢兢业业截至年月底，完成公司下达的各项销售指标现将半年来市场情况及工作心得和感受总结如下一切实落实岗卫职责，认真履行本职工作下面我就工作中的情况谈谈几点规划

一、作为一名助代，明白自己职责1］配合业代完成公司下达的各项销售指标2］定期的拜访零店，二批商及校园的客户，维护好客情关系，及时合理订货，以做好产品的生动陈列31开发空白市场，提高市场的占有率4］积极推广新品，提高市场铺货率5］积极收集竟品信息并及时整理上报6］做好校园点cp和集兑活动

二、执行公司的各项促销计划在做好订货和排面的同时，我同时也是公司的终端导购员，尽我自己的所能向消费者介绍我华丰公司的终极产品卖点辟如;技术创新，面体酥脆纯净水制面，零食化口味;使他们成为我们华丰面的忠实消费者，在促销方面，执行公司的各项促销计划，及时把我所掌控各项竞品面的促销动态

三、市场情况反馈及建议我由10月份管理山海关;北戴河;二批商;校园点;零店;对这两个市场还不十分熟悉，但我会努力把市场做好，对破损面及时下架，度绝过期或临期面的发生，提升销量酷玩地带里面放有喜洋洋的卡片以后孩子们放映非常好，再来一代在店里更是一个提升，就是有的店主反应量少，希望公司尽量解决并以改善我公司的干吃面占有主导地位，现阶段圣战士和福香脆都在试图抢占市场，特别是学校点但我们在央视投入了相当规模的.广告，我们借助这些优势努力拉大和其他竞品的距离，树立干吃面的形象品牌

四、有待改善的几个方面1］进一步加强开发空白市场，提高新品的铺货率2］及时与客户沟通，进一步增加客情3】加强学习，运用到实际工作中4］自己的不足就是工作起来不是很认真，希望领导及时批评与指正，以得在以后工作中加以改正最后我们将坚定不移地延续品牌道路，及时了解市场，加强与市场互动合理发展，我相信在我的共同努力下，我们必将度过各种难关，取得市场战役的更大胜利市场销售个人工作总结参考「篇三」我从来不相信整天什么事都不做天上能掉下馅饼;勤能补拙，这个道理不管在那个行业都成立从我迈进销售这个行业，我心里就有明白，不能吃苦是做不好事的，既然我选择了这个行业就要坚信自己一定能做好我第一天下市场，之前我也不是很清楚该如何着手，都是在前进中摸索着懒惰我们的天敌如果说我今天累了不想出去拜访客户了，那在你休息的这段时间可能客户那边就有了购买意向，就被你的竞争对手拿走了，那损失的可不是你这个单子没拿到，有可能是你这个客户都可能丢了一天上午，我已经去了两个单位，见了好几个客户了，没什么进展，这时已经11点多了，我也感到疲倦了，心想回去先休息一下，下午在继续吧，犹豫了好一会，我还是决定在去一个单位转下（不论你在哪个公司，你都要对公司负责，对你的老板负责，要对得起公司给你的薪水；同时也要对得起自己，因为追根究底你是在为自己工作），没想到我到了那个单位正巧赶上物资经理拿着购买计划上给主任签字，我无意中看到上面有我们的产品，我窃喜“还好我来了”，经过我后来的工作，最终我拿到了这个合同反过来说，如果当时我懒一懒回去休息了，那我也就不可能拿到这个合同了从这件事上我悟出了一个道理只要我努力了、尽力了，肯定会有收获;只要我努力了、尽力了，哪怕我没有收获，我也无怨无悔，至少我付出了！当有一天你发现你的脚底被石子垫的疼了，你抬起腿看看脚下鞋底漏了，我想这时你的努力和付出不言而预我始终坚信即使跌倒也要抓一把沙意思是，销售人不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户销售人不可能与他拜访的每一位客户达成交易，你应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比在电网系统，一个意向不可能是由一个人来完成的购买意向一般都是从下到上一级一级的报上去的，那么每一级我们都要兼顾到，每一级的客户关系我们都要建立和维护所以，在初级接触市场的时候我们要做的工作量比较大，这时考验我们的是毅力和耐心问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答坚持到底市场销售个人工作总结参考「篇四」。