电力企业企业文化

电力企业企业文化电力企业企业文化篇一电力公司企业文化公司使命奉献清洁能源建设和谐社会公司宗旨服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展公司愿景建设世界一流电网建设国际一流企业企业精神努力超越追求卓越核心价值观诚信责任创新奉献企业理念以人为本忠诚企业奉献社会战略目标建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司战略途径转变电网发展方式转变公司发展方式战略保障党的建设企业文化建设队伍建设工作思路抓发展抓管理抓队伍创一流工作方针集团化运作集约化发展精益化管理标准化建设统一企业标准就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有标准可依、有章可循国家电网公司员工守则《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则

4、2010年煤炭产量

32.4亿吨，居世界第一位，主要煤炭产区山西、内蒙古、陕西、河南四省，煤炭生产重心正在向西部转移

5、我国石油产量是世界第五大石油生产国，石油生产向西部和海上转移

6、我国天然气产量居世界第七位天燃气供应呈现出“西气东输，海气上岸、北气南下”的局面

7、我国电力生产以火电为主，水电装机容量、年发电量居世界第一

8、国家能源发展要以电力为中心

9、中国能源战略思路

1、推进经济发展方式转变，走中国特色新型工业化道路

2、推进能源发展方式转变，走中国特色能源现代化道路

3、推进国际竞争格局转变，营造相对宽松有利的国际环境

4、三个转变之间的关系

10、电力在能源战略中的地位电力在能源中居中心地位

11、电力在能源中的地位及发展方向树立大能源观，坚持以电力为中心，实施“一特四大战略特高压电网、大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源发电基地，促进电力工业科学发展，进而推动能源发展方式转变和能源战略转型，是一条实现能源可持续发展的战略通途

12、实施“一特四大”战略，是电力发展的核心任务

13、电网的基本概念在电力系统中，联系发电和用电的设施和设备的统称通常把由输电、变电、配电设备及相应的辅助系统组成的联系发电与用电的统一整体称为电力网，简称电网

14、高压电网是指

11066、220千伏电网，超高压电网是指

330、

500、750千伏电网，特高压是指1000千伏交流和±

800、±1000千伏直流输电工程和技术

15、电能从生产到消费一般要经过发电、输电、配电用电等环节

16、我国第一条500千优输变电工程1981年投入运行的河南平顶山--湖北武昌500千伏输变电工程

17、中国第一个750千伏输变电示范工程是甘肃兰州东一-青海官亭

18、2009年1月6日中国第一条特高压线路，1000千伏晋东南一南阳一荆门正式投运

19、我国首条±500千伏直流输电工程葛洲坝一上海1985年开工建设，1989年建成投运

20、2000年三峡工程的建成，逐步开展电网全国联网，到2005年6月电网实现了全国联网

21、电网发展历程1949年底全国发电装机容量185万千瓦，年发电量43亿千瓦时，排名世界21和25位到2009年底全国发电装机容量

8.7亿千瓦，水电装机容量世界第一，全国装机容量和发电量世界第二

22、电网发展的趋势开发清洁能源，建设网架坚强、安全高效、绿色低碳、友好互动的坚强智能型电网是未来电网发展趋势

23、特高压输电发展动因

（1）满足大规模、远距离、高效率电力输送要求

（2）保护生态环境

（3）提高电网运行安全性和社会综合效益

（4）提高能源输送保障能力

24、2004年国家电网开始特高压电网研究等工作特高压输电技术分为特高压交流输电技术和特高压直流输电技术

25、特高压交流输电特点具有容量大、覆盖范围广的特点

26、特高压交直流混合电网特征具有可持续发展特征

27、电网应具备主要特征高效、清洁、安全、可靠和交互等主要特征

28、中国智能电网基本概念以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强电网为基础，包含通信信息平台为支撑，具有信息化、自动化、互动化特征，包含发电、输电、变电、配电、用电和调度各个环节，覆盖所有电压等级，实现“电力流、信息流、业务流”的高度一体化融合的现代电网

29、智能电网主要内涵坚强可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、友好互动

30、智能电网基本特征坚强、自愈、兼容、经济、集成和优化

31、各国对智能电网的根本要求是一致的，即电网应该“更坚强、更智能”坚强是智能电网的基础，智能是坚强电网充分发挥作用的关键，两者相辅相成、协调统一

32、智能电网特性自愈能力、高可靠性、资产优化管理、经济高效、与用户友好互动、兼容大量分布式电源的介入

33、我国智能电网发展方向提高电网输送能力、提高资源的利用效率、促进可再生能源发展与利用、促进电源、电网、用户协调互动运行、实现电网、电源与和用户的信息透明共享

34、特高压输电技术的优越性输送能量大、节约土地资源、输电损耗低、工程造价省

35、新能源是指在新技术基础上开发利用的非常规能源，包括风能、太阳能、海洋能、地热能、生物质能、氢能、核聚变能、天然气水合物

36、1882年英国人成立的上海电气公司，在上海建设了中国第一座发电厂

37、智能电网是将先进的传感量测技术、信息通信技术、分析决策技术和自动控制技术与能源电力技术以及电网基础设施高度集成而形成的新型现代化电网

38、全球能源互联网，是以特高压电网为骨干网架（通道）、以输送清洁能源为主导、全球互联的坚强智能电网全球能源互联网由跨洲、跨国骨干网架和各国各电压等级电网（输电网、配电网）构成，连接“一极一道”（北极、赤道）等大型能源基地，适应各种集中式、分布式电源，能够将风能、太阳能、海洋能等可再生能源输送到各类用户，是服务范围广、配置能力强、安全可靠性高、绿色低碳的全球能源配置平台，具有网架坚强、广泛互联、高度智能、开放互动的特征电力企业企业文化篇三国家电网企业文化企业文化一.国家电网

（一）企业价值体系核心价值观诚信责任创新奉献企业宗旨服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展企业精神努力超越追求卓越企业理念以人为本、忠诚企业、奉献社会奋斗方向建设世界一流电网建设国际一流企业社会责任观发展公司服务社会以人为本共同成长

（二）企业发展战略战略目标把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）战略重点电网发展战略建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特四大”电网发展战略）科技发展战略遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍、实施大科技、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”科技发展战略）人才强企战略牢固树立科学人才观，建立有利于人才培养和优秀人才脱颖而出的激励机制，抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，培养高水平的经营管理者队伍、管理人才队伍、技术人才队伍和技能人才队伍大力培养科研学术带头人、积极引进专家型、复合型高水平人才国际化战略通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力，增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业，服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用战略实施转变公司发展方式转变电网发展方式（简称“两个转变，，）“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，实现电网发展方式的转变工作思路抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题，人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路抓发展以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网抓管理依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高抓队伍坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与企业共同发展创一流以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业发展要求内强素质外塑形象（简称“内质外形”）内强素质对内提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质外塑形象对外塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象

（三）行为规范《员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则《供电服务“十项承诺”》是公司对客户做出的庄严承诺公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线，是不能逾越的“红线”《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平员工守则

一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工

二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌

三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责

四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新

五、以人为本，落实责任，确保安全生产

六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务

七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益

八、努力超越，追求卓越，建设一流公司遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工公司倡导做事先做人，人人◊争做遵守党纪国法，弘扬社会主义荣辱观的文明员工忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌公司信赖忠诚企业的员工，◊员工应热爱企业，维护企业利益，奉献爱心，履行社会责任，共同塑造“国家电网”品牌，树立公司开放、进取、诚信、负责的良好社会形象爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责公司倡导员工恪守职业道德，◊切实提高执行力，严格遵守各项规章制度，做到令行禁止，忠于职守，尽职尽责，全力以赴做好本职工作团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新公司倡导员工发扬团队精神，◊精诚团结，相互协作，努力学习，重视知识更新，争做知识型员工，勇于开拓，锐意进取，不断推动工作创新，为公司发展作出新的贡献以人为本，落实责任，确保安全生产公司员工应树立安全理念，◊提高安全意识，贯彻安全要求，落实安全责任，完善安全措施，消除安全隐患，筑牢安全基础，以人员、时间、力量“三个百分之百”保安全，做到安全可控、能控、在控，确保人身安全、设备安全，确保电网安全稳定弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务公司员工应认真践行“四个◊服务”的公司宗旨，严格执行“三个十条”，切实履行服务承诺，落实长效机制，坚持高标准为客户提供优质服务勤俭节约，精细管理，提高效率效益公司员工应树立勤俭办企业◊的思想，按照建设节约型社会、节约型企业的要求，从一点一滴做起，实施精细化管理，精打细算，开源节流，向管理要效益同时，要通过科学的、精细化的管理，切实提高工作效率努力超越，追求卓越，建设一流公司公司员工应大力弘扬“努力◊超越、追求卓越”的企业精神，万众一心，众志成城，积极投身建设“一强三优”现代公司的各项工作之中，为实现“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的宏伟目标而努力奋斗供电服务“十项承诺”城市地区供电可靠率不低于

99.90%,居民客户端电压合格率不◊低于96如农村地区供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序◊供电方案答复期限居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不◊超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关◊手续后，3个工作日内送电非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手◊续后，5个工作日内送电当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电◊序位供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告◊提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一◊般不超过城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书◊电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务◊投诉和电力故障报修“三公”调度“十项措施”坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行◊遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”◊调度工作情况颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”◊调度管理严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式◊统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网◊站信息建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10◊个工作日内予以答复完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议◊聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制◊遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工

（二）忠诚企业，奉献社会,共塑国网品牌

（三）爱岗敬业，令行禁止,切实履行职责

（四）团结协作，勤奋学习,勇于开拓创新

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益（A）努力超越，追求卓越，建设一流公司基本礼仪规范公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象仪容仪表——整洁清爽，端庄大方;着装服饰一一规范得体，便于工作;言谈举止一一自然优雅，充满自信;接待交往一一主动热情，把握分寸;接打电话一一简明扼要，温和有礼;乘坐车辆——尊长优先，注意礼让国家电网公司供电服务“十项承诺”国家电网公司员工服务“十个不准”建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工◊作的重要内容严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机◊构工作人员“五不准”规定》员工服务“十个不准”不准违反规定停电、无故拖延送电◊不准自立收费项目、擅自更改收费标准◊不准为客户指定设计、施工、供货单位◊不准对客户投诉、咨询推诿塞责◊不准为亲友用电谋取私利◊不准对外泄漏客户的商业秘密◊不准收受客户礼品、礼金、有价证券◊不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动◊不准工作时间饮酒◊不准利用工作之便谋取其它不正当利益◊《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”

1.不准违规停电、无故拖延送电

2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费

3.不准为客户指定设计、施工、供货单位

4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返

5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户

6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密

7.不准工作时间饮酒及酒后上岗

8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事

9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等

10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益国家电网公司调度交易服务“十项措施”《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平

1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境

2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息

3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设

4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务

5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日

6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算

7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排

8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应

9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务

10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准“规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员，省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱品牌建设“三个统一”的原则

1.统一品牌战略

2.统一品牌传播

3.统一品牌管理电力企业企业文化篇二电力企业文化

（一）企业价值体系

1、核心价值观诚信责任创新奉献

2、公司宗旨服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展

3、企业精神努力超越、追求卓越

4、公司使命奉献清洁能源建设和谐社会

5、企业理念以人为本、忠诚企业、奉献社会

6、公司愿景（奋斗方向）建设世界一流电网、建设国际一流企业

7、社会责任观发展公司、服务社会、以人为本、共同成长

8、国家电网客服电话95598

（二）企业发展目标

1、战略目标建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司

2、电网发展战略建设以特高压为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特四大”战略发展目标）

3、战略实施转变电网发展方式转变公司发展方式（简称“两个转变”）工作思路抓发展抓管理抓队伍创一流（三抓一创）

4、战略保障党的建设、企业文化建设、队伍建设

5、工作方针集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设国家电网公司员工守则《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工

（三）爱岗敬业,令行禁止，切实履行职责

（四）团结协作，勤奋学习,勇于开拓创新

（五）以人为本,落实责任，确保安全生产

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务努力超越，追求卓越,建设一流公司

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益国家电网公司供电服务“十项承诺”《国家电网公司供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值

1.城市地区供电可靠率不低于

99.90%,居民客户端电压合格率96%；农村地区供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标

2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时

3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电

4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序

5.供电方案答复期限居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作0,高压双电源客户不超过30个工作日

6.装表接电期限受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电

7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复

8.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电

9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见国家电网公司员工服务“十个不准”《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”

1.不准违规停电、无故拖延送电

2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费

3.不准为客户指定设计、施工、供货单位

4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返

5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户

6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密

7.不准工作时间饮酒及酒后上岗

8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事

9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等

10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益企业标识国家电网公司标识

1.标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心

2.标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展

3.标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应

4.标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青品牌建设“三个统一”的原则

1.统一品牌战略

2.统一品牌传播

3.统一品牌管理

10、一特四大特高压，大水电、大煤电、大核电、大型可再生能源发电基地

13、十二五期间公司规划建设三纵三横特高压骨干网架

14、“三集五大”体系三集人力资源集约化、财力资源集约化、物力资源集约化五大大规划、大建设、大运行、大检修、大营销

15、全国现有两家电网公司国家电网公司（覆盖26个省、自治区、直辖市）中国南方电网有限责任公司（覆盖五个省）

16、国家电网公司成立于2002年12月29日在世界500强企业中排名第7位

17、电力系统电力系统是由发电、输电、配电、用电等环节组成的电能生产、传输、分配和消费的系统中国能源与电力

1、中国是当今世界上最大的发展中国家，是目前世界上第二位能源生产国和消费国我国传统能源资源以煤为主，煤炭资源占

94.4%,石油占

2.5%,天燃气占

3.1%我国煤炭剩余储量居世界第三位人均资源占有量低于世界水平

2、我国可再生能源开发潜力巨大，水电技术可开发量为

5.4亿千瓦，居世界第一位

3、我国已形成了以煤为基础，电力为中心，石油、天然气、新能源和可再生能源全面发展的能源供应体系。