质量知识竞赛试题及答案

质量知识渤赛复习题库-蝌题、质量管理体系是指在（）方面指挥和控制组织的协调的活1动服务计算机程序质量安全、对质量体系的承诺是（）A B.C D2o管理职责管理者代表最高管理者全员A B C、顾客的需求和期望包括（）3明示的隐含的以上皆有、规定组织质量管理体系的文件A B C4e o o是（）质量手册安全手册.以上皆是、记录的作用是提供（）A B C5o）证据反馈.以上皆有、管理者代表应对（负责A B C6全员最高管理者供方、顾客对公司的审核是（）方审核A.B.C.7第一第二第

三、确定受审方质量体系是否能被认证注册A.B C8o是（）方审核第一第二第三A B C.o、°在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（）9的特征逐渐下降保持不变先降低后提高迅速下降、质量概A B C D10o e e念最初仅用于（）服务.产品过程组织、按版标准组织允A BC D112000£09001o o o许删减的范围是•.资源管理管理职责.测量、分析和进产品的实现A BC D、头脑风暴法是环绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发12表独立见解的一种（）思想方法系统性逻辑性创造性启示性A.B.C Do、在亲和图的使用过程中（.13A）是重要的一环认识事物B.资料采集C统一思想D.确定课题o、《中华人民共和国计量法》于（）起施行14年月日年月日年月日A198596B.198696C198571o年月日、按我国国家标僻荐产品的普通质量特性不D19867115符合规定,或者产的质量特性轻微不符合规定，这属于（）不合格类类类类、现代质量检验不单纯是事后把关”，A.A B.BC.C DD16还同时起到（）作用预防监督鉴别报告A BC Do o、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商17进行分析、评价的方法是（）商议选择法.直观判断法层次分析法招标法顾客不包括A BC Do（）.、18Ao不属于硬件质量特性的是（）,、19委托人相关方零售商消费者B.C Do o.内在特性经济特性可移植特性.商业特性、根据对供A BC D20o应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级.甲、乙、丙、丁、、、B.C.A BC DD、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的21加强对供应商的质量控制加强对供应商的选择加强企业的服A BCe o务加强对企业的管理D.、（）主要是指供应商的产品质量和服务质量,是评价供应商22业绩的最重要指标定货满足率供货及时率供应商的产品及服务供应商的反A BC.D.ee馈、供应商审核普通分为产品审核、（）和质量管理体系审核23三类.技术审核功能审核外观审核.过程审核、产品可靠性与A.B.C D24e）（无关.规定时间.规定条件规定功能规定维修、（）是产品的A BC D25oo可靠性、维修性和维修保障的综合反映使用可用性固有可用性基本可靠性任务可靠性、休哈A.BC D.26o e特控制图的实质是（）区分必然因素与正常因素区分偶然因素与异常因素A.B区分必然因素与异常因素区分正常因素与异常因素、（）C D27oo是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具因果图罗列图直方图树图、在抽样检验中，不合格A.BC D28o）是指（.指有一个或者一个以上不合格的单位产品指单位产品的A.B任何一个质量特性不满足规范要求指单位产品的某一质量特性不满足规范要求.指所有不合C Do格的产品、小组活动成果的现场评审时间普通卦在小组取得成果后29QC E（）为宜一个月摆布两个月摆布三个月摆布四个月摆布A B.C D.、（）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或30者体系所做的分类或者分级.类别级别.等级档次、质量改进三部曲是质量专家（）A.BC D31o提出的费根堡姆朱兰.戴明石川馨、质量改进和质量控制都A BC D32e是质量管理的一部份，其差别在于一个强调持续改进,一个没有强调.一个为了提高质量，一个为A.B了稳定质量一个是全员纯一个是部份人参预一个要用控制图,一*不需C.J,Do要、抽样检验的对象是（）33部份产品单位产品一批产品.样本、（）是上层管理A BC.D34者最基本的参预方式参预质量改进团参预质量委员会的工作A B参预下级或者基层员工的各种活动参预质量监督小C D.o组、其他预防费用不包括（）35质量及可靠性组织机构的行政管理费用.经营管理人员及行政A B办公室人员的工资及差零缺陷计划预防性§施费用厂房设备维护等预防摩施费用C Do、根据双方规定的时间间隔，定期对供应商进行的审蹄为36（）o产品审核特殊情况下审核例行审核过程审核、（）主A BC.D.37e要是确认供应商的产品质量，必要时还可以要求供应商改进产品质量以符合企业的要求例行审核产品审核过程审核.质量管理体系审核A.BC De、顾客的满意水平是（）38•可感知效果和产品的质量之间的差异函数产品的质量和可感知A B.e效果之间的差异函数可感知效果和期望值间的差异函数C.产品的质量和期望值间的差异函数、以下的分类中，哪一项属于D.39符合性成本（）鉴定成本（事先审查）查明故障的鉴定成本内部A BC故障成本外部故障成本D、销售者的产品质量义务不包括（）40打击假冒伪劣产品严触行进货检验制度A B.保持产品原有质量保证销售产品的标识符合法律规定的要C D.求、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（）来规划和组织，41工商行政管理部门国务院产品质量监督部门A B海关总署进出口检验检疫局.各级质量检验中心CD、某组织是经营大型机械的贸易公司，以下哪个最不可能是该42组织的顾客（）•.地区代理商零售商该公司的员工收取税收的税务部A B.C.D、43GB/T19001—2000）国际标准推荐性标准强制性标准行业标准、质量特A BCD44oooo性有不少种，例如手表的防水性是属于（、在质量成本构成中，保修费用属于（

45.理化特性心理特性安全特性.社会特性A BC Do内部故障成本外部故障成本鉴定成本预防、在“一A B.C.D46次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为（）.预防成本复检和筛选费产品评审费鉴定成本A.B.CD

47、在创造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于（）.内部故障成本外部故障成本鉴定成本预A.B.C Do防、返工费属于（o48外部故障成本内部故障成本鉴定成本.预防成本A.B.CD、普通来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是（49A.10%—20%B.10%-50%C.20%—40%D

0.5—5%、组织依存顾客，因此，组织应理解顾客当前和未来的需求顾50客要求，并争取超越顾客期望是质量管理八项原则的（）以顾客为关注的焦点全员询领导作用过程A.BCD.的方法

二、填空题、强制性产品认证自年月日起施行

1200251、六西艇解决问题的模型是定义、测量、分析、改进、控制.

3、是指故障失效模式口效果分析2FMEA、朱兰质量管理三部曲包括质划、JOmik

5、是指可靠性、可用性、可维修性、安全性.4RAMS、我国等同采用版族国际标准的国家标准于年62000IS090002000月日正式发布1228质量部份构成:预防邮、内部故障成成本由、普通来讲，预防成本占全部质量成本的705%-5%.本和外部故障成本、、抽样的用精以下三种简单随机抽样、麴触样、分层抽样、8910提高顾客满意的途径有:服务承诺，顾客服务，服务补救质量改进的组织形式分为正式的和非正式的，这主要取决于改进

11.、审核应由与审核对象无直接责任的人员说亍

12、提供产品的组织或者个人是供方13项目的规模.、

14、15格玛窜的核心特征是最高顾客满意翻曝低资源成本数据分析的目的是证实质量管理体系的适宜性和有效性、16组建小组应遁盾，自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活QC多样”的原则、企业的方针目标管理包括方针目标的制定、展开、动态管理17和考评四个环节.、产品检验局支术性检杳活动，产品验证是管理性陵活,18两者性质不同.、普通情况下,认证产品自获证之日起的第个月进行第一19CCC13次监督检查,以后每隔个月进12行一次监督检杳、全面质基管理的基本要求可以概括为“三全一多样,即全员的质20量管理；全过程的质量管理、全企业的质量管理、多方法的质量管理

三、判新购置的监视测量装置（仪器仪表等）必须先进行检定或者校准,并粘贴准用标识（合格证）才可投入使用*、循环是质量管理的基本原理，其中、、、分别代2PDCA PD CA表计划、实施、检查改进x、在检验作此旨导书中当采用抽样检验时，应正确选择抽样方案,但3不必单田说明x、《中华人民共和国计量法》构成为了我国的计量涉见体系.、4x5维修安全设计曷旨能避免维修人员伤亡或者产品损坏的一种设计V、质量由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他6相关方要求的特性，并由其满足要求的程窗口以表征V、质量管理工作循环中最后f阶段也是最重要的T阶段是检

7、在质量管理体系审核的范围中，第一方审核周旨合同限定的产品8范围及其涉及的部I x、长期性质量缺陷曷旨产品质量蓦地恶化所造成的缺陷.9x、在质量管理体系中，质量监控的主要任务是组织实施质量管10理体系文件，协调各项质量活动，排除运行中的各种问题，使质量管理体系正常运行x、普通来说,内外部损失成本占质量中成本的,而预防成本1170%不足的区域属于质量特性曲线的10%n区.x、是指人员、机器设备、材料、方法、测量和环境

7、125M1E13参数设计的基本思想是对影响大的参数赋予较小的公差值,对影响小的参数赋予较大的公差值，从而在保证质量的前提下使系统的总成本为最小

7、质量成杉^十对产品创造过程的符合版量而言的、所有工14V15业产品的质量特性都是可以直接定量的、正态型直方图的主要特征是中间低、两边高、摆布基本对称16*、质量策划是质量管理体系策划的重要组成部份*

17、顾客没有投诉或者抱怨，说明顾客是满意的*

18、内审员可以审核自己本部门的工作*

19、预防措施是为消除潜在不合格原因所采取的措施*20。