超市运营策划方案

超市运营策划方案超市运营策划方案「篇一」

一、微信活动

1.上传照片抽奖品牌乐事行业领域食品活动奖品大众点评免费品尝券/用餐抵用券活动机制1）关注【乐事】官方公众号2）点击【刷脸吃饭】进入活动页3）上传你与美食的照片，测试颜值数后，参与抽奖活动效果适合拥有一定的粉丝数目，采用上传照片的互动模式，维系与老粉丝的关系

2.上传图文抽奖品牌九阳厨房电器行业领域电器活动奖品ipadAir2/Papago行车记录仪/小米移动电源活动机制1）进入活动页面，填写个人信息申请试驾，然后参与抽奖活动效果采用试驾有礼的活动机制，将潜在客户直接导流到线下售点，间接提升产品销量

18.邀好友分享品牌欧莱雅行业领域化妆品活动奖品欧莱雅多重活性保湿深透晶露活动机制1）登录活动平台参加“欧莱雅清润多重活性保湿深透晶露”活动2）邀请好友并分享活动效果采用邀请好友和分享社交平台的方式，可直接扩大活动的影响力，达到推广新产品的目的

19.投票抽奖品牌乐驼网行业领域电商活动奖品5-10元话费/驼币/电风扇/小冰桶/活动机制1）进入活动页面2）对上传夏日消暑的食进行投票，每位用户在投票后会产生一个序列号，活动结束后将在序列中随机中奖者活动效果采用投票抽奖的活动机制，增加活动的趣味性和话题性，适合大型的品牌推广活动超市运营策划方案「篇二」

一、抖音号数据分析账号目前基础数据（截至20xx.

04.25）作品数量一175个视频（公开）粉丝量一5807（抖音端+头条端）获赞量一

3.1万粉丝画像男粉占比73%,女粉占比27%；活跃情况，账号粉丝63%为重度活跃粉，25%为静默粉；其余12%为普通活跃用户；蓝V认证前期抖音蓝V认证已到期；

二、抖音号运营现状分析运营现状视频有在发布，但内容随机发，粉丝量到5000+,卖货方面，小店被封，抖音橱窗还可以上架商品；更新频率没有特定频率，有则发，没则不发；内容风格没有特定内容风格，视频相对较杂；存在问题视频更新不持续，有时断更，没有形成稳定的内容风格，播放量有的高有的低；问题原因一方面拍摄条件有限，如环境/氛围、人员配合、有的公模/主板等手表不能拍，没有专用手机、WiFi网络不好等，另一方面较多时间在做美工相关事，视频相关事没主要安排上

三、问题改善根据实际拍摄过程中遇到的瓶颈问题，作出对应调整

①时间问题，将抖音短视频运营作为主要工作，以便有足够时间策划、拍摄、剪辑视频；

②手机问题，目前先用自己手机+电脑+同事工作手机来维护运营，后期提供专用手机，以便养号、评论私信回复等;

③WiFi问题，先用自己手机处理，后期提供专用手机或提升WiFi后来改善；

四、抖音短视频运营规划蓝V认证重新缴费做蓝V认证，有标识，更官方，会有更多相应权益；账号资料背景图、头像、昵称、个性签名、官网链接、联系电话等，根据指示调整；账号定位儿童手表工厂形象，源头工厂、货源充足、质量保障、价格优势、售后无忧等；内容定位儿童手表生产、质检、包装等环节相关；材料配件内幕爆料相关；儿童手表功能使用相关；儿童手表疑问解答相关；新款、新功能介绍相关；生活场景使用实拍相关；其他临时性创意点子等；更新频率每周至少更新3条短视频，可提前拍摄备用，以便忙或没创意的时候备用发；互动运营视频发布后，以同事抖音为基础进行点赞、评论等互动，以提升视频互动效果，另外对账号中的评论、私信进行回复，引导留电，由业务跟进;电商带货目前抖音号无法售卖抖音小店商品，但还可通过抖音橱窗带货，但带的是带精选联盟、抖音联盟中的商品，需要有抖音店铺，具体如何带货，以便零售购买，根据要求处理；私域流量针对有购买意向的用户，引导留联系方式，然后让业务人员联系并统计，记录跟进情况；数据分析了解视频指标数据，如播放量、点赞量、评论量、转发量及完播率等数据，通过对数据分析，进行总结提升其他事项账号自定义菜单、私信/关键词自动回复等信息设置等；运营目的先做视频内容；积累粉丝量；提升品牌曝光度/认知度；评论私信意向客户引导留电，转交给业务促成交；后期做橱窗或抖音小店直接卖货等；向同行借鉴学习，形成自己的内容风格，持续总结提升！超市运营策划方案「篇三」第一节.店铺产品和信息本节内容分为

1、产品的参数和卖点A、产品参数“例如，你店铺是做运动鞋的，作为卖家，你要十分清楚每一款运动鞋的面料、做工工艺、鞋子款型、尺码参数（外长、内长、外宽、内宽、高度、鞋底厚度）、护理方法等，只有对自己的产品各项参数了解，才能面对买家挑剔的目光和询问，懂的比买家多，买家就会相信您比他专业，这个很重要;B、产品卖点你要清楚你的产品适合哪个年龄段，清楚淘宝流行款式，热卖产品自己是否拥有，有什么优势，是否正品，只有清楚产品的卖点，在宝贝描述中和旺旺沟通过程中体现出来，将直接影响客人的购买欲望

2、店铺的宝贝分类关于宝贝分类，这个属于店铺装修过程要注意的，宝贝分类可以根据宝贝的使用人群或者产品的名称去分类，也可以根据宝贝的‘用途去分类，分类好坏对店铺影响不大，淘宝店铺很多小细节完善了，店铺宝贝就更容易管理第二节、店铺装修和宝贝描述

1、店铺装修店铺装修应该注意以下几点A、店铺风格须贺产品符合；B、色彩要搭配合理C、风格要统一；D、主题要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的图片；F、背景音乐要轻松明快；店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！

2、宝贝描述对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣同样的，描述如果不到位，有买家在询问的情况下，你还得认真的去介绍，旺旺沟通时间就会增加很多，这会大大影响你的工作效率宝贝的介绍和描述，严格上来说，和你在旺旺沟通中一样重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和经理，碰到痛快到一些的买家不用询问就直接拍下，宝贝描述清楚了，会提高很大的效率的产品描述一定要体现以下几点

1、产品的名称和各类参数

2、产品的特征、价值（也就是卖点），要保证卖点在宝贝描述中可以体现出来，最大限度的刺激买家的购买欲望，让他们相信你的产品是无忧所值甚至是超值的

3、产品图片展示图片一定会要清晰，一般情况下至少要六张图片，正面、左侧面、右侧面、内部、俯视等必要的时候可以增加些细节部分的展示，比如精良做工的车缝，优质的皮质表面；也可以摆出几种造型姿势，吸引买家欣赏

4、宝贝描述页面关联营销一个产品的宝贝描述页面，实际上不单单只展示一款宝贝，还可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销举个例子在宝贝描述里面放上自己热卖产品的链接

5、宝贝标题要设置好，产品标题一般包含多重的信息元素，清晰的传达商品信息的重要内容，让买家有进一步去点击查看宝贝详细信息的欲望，让产品不仅解决曝光量的同时更是吸引潜在客户的最有效方法第三节、网店产品关联营销所谓的关联营销，主要体现在首页的促销页面和宝贝描述的关联营销，这里主要说明下关联营销的做法A、首页促销图文链接；B、宝贝描述的“宝贝推荐”图文链接;C、宝贝套餐功能；D、“满就送”或者其他打折促销形式;其中以宝贝描述页面的“宝贝推荐”方式最为重要关于关联营销，需要在以后店铺经营过程中慢慢摸索出适合自己的方式，这个不是简单的宝贝推荐，而是要在买家浏览宝贝页面时吸引他们对宝贝描述页面推荐的其他宝贝产生兴趣，以达到广告和促进单个客户购买量增加的效果第四节产品拍摄和图片优化图片清晰就可以啦，尽量不要用大图，尤其是超过750x600分辨率的图片，在宝贝描述中的图片展示方式，在前面的宝贝描述中已经说明过了，可以增加一些摆设造型的图片，不用太多，图片多了会很卡的第五节、网店销售技巧

1、旺旺沟通技巧只要客人肯询问，一般来说，都有百分之八十购买的意愿，他们所顾虑的，无非就是价格和质量以及售后的问题，所以，如何抓住每一个为更难忘沟通的客户去达到增加说服客人购买的几率，这是掌柜必备的专业素养旺旺沟通的时候，掌柜或者客服千万别表现出急切的心理超市运营策划方案「篇四」一.活动目的

1.造势引流，关联转化利用内裤免费送的活动，能赚足买家眼球利用买家购物占便宜的心理能短时间内，吸引流量进店，顺势关联店内精选的其他产品展示从而带动销售

2.客户积累1000天内裤的赠送意味着1000个买家的数据信息的积累，同时活动期间的流量导入和精选产品特卖的力度也会有带来转化一批新买家的产生

3.潜在客户积累活动的一个重点在于推收藏，结合收藏店铺作为条件，最大限度的积累潜在顾客

4.提升客户粘度活动为期不定时循环开展，限时限量免费送内裤活动模仿饥饿营销，重点不在于提升产品的价值，而是积累顾客粘度，培养顾客习惯于不定期的入店浏览，参加店内的活动，从而积累忠实顾客二.活动形式

1.收藏送大礼收藏店铺三个宝贝截图客服，拍下赠送款内裤，成交后100%返款支付宝并送抵金券红包，购买店内关联的其他产品，好评后再返10元

2.淘宝资深会员大回馈v3黄钻等级以上会员直接拍赠送款内裤，好评晒图，直接100%返全款购买店内关联的其他产品，好评后再返10元

3.微博转发送内裤关注某品牌官方微博，转发活动微博@三位好友，抽奖赢取内裤

4.微信转发送内裤关注品牌官方，转发活动内容到朋友圈，抽奖赢取内裤

5.新品买就送购买制定新品即享受买就赠送内裤，每日限前100名顾客

6.网站试用提供销量内裤作为试用奖品提供给第三方网站做互动活动

7.手机抢购0元抢购，获取手机移动客户端流量，积累客户资源三.活动预算

1.固定成本预算

2.推广成本预算四.活动推广1付费推广2站外免费推广超市运营策划方案「篇五」

一、开店的目标活动奖品壁料理机/豆浆机/空气炸锅活动机制1）将爱的宣言+爱的照片在朋友圈矶A,截图发至官微2）选择10名幸运儿，奖励最有爱的人活动效果适合拥有一定的粉丝数目，采用图文互动并转发朋友圈方式，直接扩大活动影响力

3.上传语音抽奖品牌希思黎行业领域化妆品活动奖品法国希思黎黑玫瑰珍宠滋养精华油体验装活动机制1）关注微信公众号2）说出这些年你对sisley爱之宣言3）官微抽取30份“情书”为获奖宣言活动效果合理利用微信的语音特性，采用语音的互动模式，维系与老粉丝的关系

4.玩游戏抽奖从普通淘宝店铺做起，用经验累积信用，树立本公司在淘宝的知名度和口碑，增加浏览量、收藏量、成交量和信誉度，努力将搜索结果靠前排列，信用和质量的过硬让更多顾客口碑相传

二、开店的步骤

1.用本公司的名称注册一个电子邮箱后注册淘宝会员并开通支付宝

2.申请淘宝实名认证

3.通过淘宝开店考试

4.下载淘宝助理（批量修改和上传商品的工具）和公司数据包

5.上传本公司的商品，数量达到10件可迅速开店，做好宝贝的分类

三、项目预算

1、淘宝标准版模板90元一季度，加购买模板50-100元（初期也可使用免费版）

2、加入消保需交1000元保证金提出消费者保障赔付申请的条件

2.1买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件

2.2买家已要求卖家退货而被拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营服务

2.3买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定

2.4赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含维权商品回邮邮费）为限

2.5买家确认表面一致后，不得就表面一致的问题提出“消费者保障服务”赔付申请，但收货人能够提供有效相反证据的除外）

四、我们的劣势自身店铺的信誉度直接影响了顾客的信任感，这也导致很多客源的流失，而且我们有各自的工作，不能像很多全职卖家一样时刻守在电脑旁，有时不会做出及时的应答，所以当有顾客咨询时我们更要加倍的追踪与跟进，尽量在第一时间回复，但我们的发货有可能是从供应商直接发货，这就导致了我们不能百分之百向卖家保证商品数量、质量、瑕疵和流通的信息，所以我们用质量和速度赢得客户的信任是关键

五、货源的选择因淘宝顾客需求商品种类的不确定性和地域的不同，我们尽量和稳定的供应商建立长期合作的信任关系，其能确保商品的质量和发货的及时性，发货速度不及时，也是导致中差评的重要原因

六、价格定位销售要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，更不要轻易抬高价格，价格要实惠，能抓人眼球，其他卖家缺少的商品，可以适量抬高价格，价格过低会导致后期难以调回，也影响顾客对商品的判断店内的商品可以拉开档次，有高价位的也有低价位的，起步阶段也可以将一两款商品按照成本价出售，主要是为了初期赚取浏览量和人气，定价一定要准确，含糊的定价会使有意向的卖家放弃交易如果顾客的需求达到一定金额的时候，也可适当做出一些让步的优惠，如满XX元包邮,或者送样品一件，需要发票的顾客可以另拍（是否存在我们的顾客在淘宝搜到我们店铺并在网店购买的可能）

七、商品图片及介绍顾客看不到我们商品的实物，对我们商品唯一了解的途径就是图片和文字，图片一定要清晰，为实物照片或实拍为主，体现商品的品质，以免有些顾客收到货之后发现色差较为严重、细节差异较大、薄厚不

一、图案不够清晰等问题，带来不必要的麻烦；商品的介绍数据要准确，细节应全面

八、搜索的关键新上架的宝贝排名会比较靠前，所以上新产品可以分批分次，搜索的关键词一定要全面、广泛，如无尘布“无尘洁净尺寸图案颜色厂家直销”等一切与此相关的关键词，更加方便顾客搜索到商品的信息

九、我们的服务L问好当买家向你询问时要注意自己的用词，要亲切，和善，如果语言太过僵硬，顾客也会不怎么满意，当顾客询问宝贝的详情时要有问必答，就算顾客最后决定不买也要有礼貌

2.提问善于提问能够引导顾客

3.分析通过沟通分析顾客的真正需求遇到问题时应该安抚顾客，在解决问题前先分析问题

4.推荐当顾客拿不定主意的时候，可以适当给一些推荐，推荐要适当的看顾客需求

5.谈判成功的谈判将直接促成交易谈判中以退为进更易接受

6.帮助一定要和顾客核实收货方的信息

7.告别告别时要有礼貌，要给顾客留下好的映像

十、顾客的评价及我们的售后口碑是淘宝商家最在乎的重要问题，许多商家信誉达到一定高度时，会忽略顾客的感受，甚至出言不逊，因为他们忘记了当初在自己起步阶段的时候自己曾经最在意的口碑，但是很多顾客看到商家的恶意回复和中差评的时候一样会放弃选择皇冠甚至金冠卖家，尽管他们的价格和信誉度很诱人，退而选择销量和信誉度不如他们的中小卖家，因为他们知道中小卖家更注重服务和售后，所以在网店的经营过程当中，口碑，是我们永远不能忽视更加不能轻视的问题，如果遇到有些买家给了中评甚至差评，要第一时间联系卖家，细心咨询其给中差评的原因，很多买家给出中差评都是因为快递的速度、货物改变了形态或者为了砍低价格，这个时候我们不能责备他们的无理取闹或者置之不理，要和顾客沟通，询问原因之后，用我们的诚意来换取他的好评，当顾客在遇到问题要退货，你要及时的处理，要有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下不好的印象，做出适当的调节，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权

十一、网店的配送方式定价总结以上是为公司拟定的淘宝策划书，因没有实际在淘宝中的销售经验，有不足之处望各位同事多提意见和建议，一个网店的开张并不难，但想要在众多商家之中做出自己的信用和销量并不是一件容易的事，需要人力的维护，速度的保证，产品的质量，顾客的信任等等很多原因，网络平台的不确定性让我们面临着很多的问题，希望在各位的共同努力下让公司的淘宝店铺早日步入正常的运营之中超市运营策划方案「篇六」

一、前言（企业概况）超市名称牛牛超市广告语十年树木，“牛牛”树人经营范围主要销售零食、学习用品和一些益智类游戏玩具，侧重于中小学生

二、背景分析

1、市场概况学生和女人的钱最好赚，已是商界公认的定理遍观各中小学周围，出售零食、学习用品和益智类游戏玩具的小店铺，触目可及，各具特色，再加上学生放学前、放学后可以自由利用的时间有限，这些周边的店铺生意是相当的火爆零食、学习用品、益智类玩具的市场潜力巨大，蕴含极大的商机

2、竞争状况牛牛超市作为主营零食、学习用品和益智类游戏玩具的超市，首要的竞争对手就是学校周围的这些小型店铺，由于地理位置的特殊关系，这些店铺寸土寸金，很少有店主能够独自开设一间较大的店铺，而且大部分店主的经营手段都很有限，属于姜子牙钓鱼一一愿者上钩型，这就为牛牛超市这样的专业型超市提供了进入市场的机会

3、开店分析及市场预测我认为牛牛超市在抓好学校市场的同时，也应抓住社会需求，例如写字楼文具营销等，因为中小学生每年都有两个长假，超市不可能在这期间关门歇业因此，写字楼文具营销也将是超市的一个重要分支，可投入小部分精力进行运营，可采用dm单订货的方式进行，在推广策划中我将做进一步分析这样，就有了两个盈利点，而且都属于长期利润来源，从而为超市的长期发展和扩展经营打下经济基础

4、超市位置建议由于主要对象是学生，那么超市的位置就应该在学生出校门步行515分钟的路程之内，最好附近有公交站牌，大批的人流量是超市保持盈利的先决条件

5、超市产品建议现在的学生追求酷，追求时尚，追求创意，建议成立专门的、眼光敏锐的采购部，及时了解目前市场上流行的卡通漫画、玩具、小食品等，第一时间上货，满足中小学生的需求；另外，对文具和零食也要及时的更新，补充一些新的种类，这些消费群体的注意力在于新鲜，刺激的产品，一定要把握好他们的需求

三、推广策划开张日期建议春节后和暑假开学时，新生入校，热闹喜庆的场面容易给他们留下深刻的第一印象

（一）开张前的必要公关作为一个专门从事销售零食、学习用品和一些益智类游戏玩具的专业超市，秉承十年树木，“牛牛”树人的经营理念，我认为牛牛超市在开业前应该进行一下政府公关，公关的主要对象是市或者区政府的教育部门品牌众盈资本行业领域金融活动平台微信活动奖品手机话费活动机制1）关注微信公众号，参与游戏成功后参与抽奖，然后将活动推广给一个朋友获得一元话费活动效果增加活动的趣味性，使之更具独特性，加深参与者的印象

5.刮刮卡抽奖品牌DORACC行业领域化妆品活动奖品亮肤精华/多肽修复液/面膜活动机制1）关注微信号DORACC医美专用，回复“抽奖”进入活动页面参与刮刮卡抽奖活动效果简单的活动机制和高中奖率，可吸引广泛人群，达到增加粉丝的目的

6.手机摇一摇品牌康爱多行业领域药品活动奖品10M-500M手机流量活动机制1）关注【康爱多】并点击菜单【超级福利】2）进入微信内活动页面，每天下午16点可参与摇一摇活动效果基于手机特性的活动机制，设置简单的活动机制和高中奖率，来达到增新粉的作用

7.转盘抽奖品牌电子行业领域ivvi手机活动奖品ivvi小1/精装版依依喂喂/ivvi限量版自拍杆/ivvi定制纪念奖品活动机制1）关注微信公众号，进入活动页面，参与转盘抽奖活动效果简单的活动机制和高中奖率，可吸引广泛人群，回馈新老粉丝

8.砸金蛋抽奖品牌浩客行业领域电子活动奖品微信红包活动机制1）关注浩客官方微信，回复砸金蛋进入活动页面，进行砸金蛋抽奖

二、APP活动

9.转盘抽奖品牌腾讯地图行业领域移动互联网活动奖品路宝盒子/iPhone6〃玫瑰鲜花饼活动机制1）进入腾讯地图APP的活动内，参与转盘抽奖活动效果简单的活动机制和高中奖率，可吸引广泛人群，回馈新老粉

10.输口令抢红包行业领域电商活动奖品支付宝红包活动机制1）进入支付宝的活动页面，针对不同的品牌输入相应的红包口令抢红包活动效果简单的活动机制和高中奖率，吸引广泛的人群，来提高商城的销售量

11.玩游戏抽奖品牌必胜客行业领域餐饮活动奖品小米note/小米盒子/小米手环/胜客200元现金券活动机制1）进入小米运动APP,点击APP首页”去跑步“按钮，开始进行跑步，将跑步轨迹分享至新浪微博参与话题“必胜客以跑示爱”，即可参与抽奖活动效果增加活动的趣味性，使之更具独特性，加深参与者的印象，转发至微博可扩大活动影响力

12.签到领奖品牌同程旅游行业领域互联网活动奖品20M/200M流量活动机制1）扫码进入活动页面2）输入手机号按要求提交领取即可3）下载同程旅游，每日签到累计流量活动效果活动持续时间长，吸引参与者体验平台产品，培养用户对平台的忠诚度

13.下载APP领奖品牌聚美优品行业领域电商活动奖品30元的无限制券活动机制1）扫描二维码进入活动页面输入手机号码后并下载聚美优品app2）点击app客户端首页进行领券活动效果直接以提高APP下载量为目的，来增加用户的注册数量

三、网站活动

14.玩游戏邀好友品牌QQ电脑管行业领域互联网活动奖品拍立得/卖座电影票/留言板时钟/手机望远镜/管家金币/花生项链兑换券/魔方商城兑换券活动机制1）登录管家，发射小火箭，点击活动页面”发射火箭搭鹊桥”可使牛郎前进一步2）成功邀请1位好友，可使织女前进一步；3）牛郎织女相遇时，鹊桥搭建成功4）根据游戏排名获取奖品活动效果增加活动的趣味性，使之更独特，加深参与者的印象

15.猜图抽奖品牌好莱坞影院活动奖品iPhone/iPadmini/拍立得/T恤/Q币/QQ公仔活动机制1）进入活动官网，看图猜影片2）猜中即可获得抽奖机会,开通年会会员获取三次获取抽奖活动活动效果增加活动的趣味性，提高活动的可竞争力，吸引广泛的人群参与

16.注册投资有奖品牌百泉贷行业领域金融活动奖品10元手机话费/100元红包活动机制1）成功注册百泉贷并开通汇付天下第三方托管并充值1元即可100%获得手机话费奖励活动效果基于金融行业的特性，以注册增加会员数目，然后体验产品，达到投资得目的

17.试驾有礼品牌东风起亚。