《药品推广专员初级培训》课件

药品推广专员初级培训课程概述培训目标课程结构12使学员掌握药品行业基本知本课程分为七个部分，分别是识，了解药品推广的法律法规药品行业概览、药品推广基础和伦理考量，掌握有效的沟通知识、沟通技巧、学术推广实技巧和学术推广方法，熟悉数务、数字化推广、合规与职业字化推广工具和策略，并树立道德、职业发展每个部分都合规与职业道德意识，为成为包含若干主题，涵盖药品推广一名合格的药品推广专员奠定的各个方面基础预期成果第一部分药品行业概览本部分将带领大家了解药品行业的发展历史、全球和中国药品市场的概况，以及药品的分类和监管体系通过学习本部分内容，您将对药品行业有一个整体的认识，为后续的药品推广工作打下基础我们将从古代医药开始，追溯药品行业的起源和发展，然后介绍现代制药业的兴起，以及世纪的发展趋势接着，我们将分析全球21药品市场的规模、主要参与者和地区分布，并重点介绍中国药品市场的特点药品行业发展历史古代医药1人类最初利用天然植物、动物和矿物治疗疾病，形成了原始的医药知识例如，中国的《黄帝内经》和古埃及的《埃伯斯纸草》等文献记载了丰富的医药经验现代制药业的兴起2世纪末世纪初，化学、生物学等学科的发展推动了现代制药业的1920兴起人们开始从天然产物中提取有效成分，并进行化学合成，生产出各种现代药物青霉素的发现和应用是现代制药业发展的重要里程碑世纪的发展趋势321随着基因组学、蛋白质组学等技术的发展，药品行业进入了生物技术时代靶向治疗、免疫治疗等新型疗法不断涌现，为治疗各种疾病提供了新的希望同时，数字化技术也正在改变药品研发、生产和推广的方式全球药品市场概况市场规模主要参与者地区分布全球药品市场规模庞大，每年销售额超全球药品市场的主要参与者是跨国制药北美是全球最大的药品市场，其次是欧过万亿美元其中，北美、欧洲和亚洲公司，如辉瑞、诺华、罗氏等这些公洲和亚洲新兴市场，如中国、印度和是主要的市场区域随着人口老龄化和司拥有强大的研发能力和全球销售网巴西等，由于人口众多和经济快速发慢性病发病率的上升，全球药品市场将络，占据了市场的主导地位同时，一展，药品市场增长迅速，潜力巨大不继续保持增长趋势些新兴市场的本土企业也在崛起，逐渐同地区的市场特点和监管政策存在差成为重要的市场参与者异，企业需要制定相应的市场策略中国药品市场特点市场规模和增长率本土企业跨国公司vs中国是全球第二大药品市场，市中国药品市场既有本土企业，也场规模巨大且增长迅速随着中有跨国公司本土企业在仿制药国经济的快速发展和人民生活水领域占据优势，而跨国公司则在平的提高，对药品的需求不断增原研药和高端药品市场占据主导加同时，中国政府也在加大对地位随着中国药品监管政策的医疗卫生事业的投入，为药品市改革，本土企业的创新能力不断场的发展提供了有力支持提高，市场竞争力也在增强政策环境中国政府高度重视药品监管，不断完善药品法律法规，加强药品质量监管，规范药品市场秩序近年来，中国药品监管政策发生了重大变化，如药品审评审批制度改革、仿制药质量一致性评价等，对药品市场产生了深远影响药品分类处方药非处方药vs处方药必须凭医生处方才能购买和使用，而非处方药则可以直接在药店购买处方药通常用于治疗较为复杂的疾病，需要在医生的指导下使用非处方药则用于治疗一些常见的、轻微的疾病化学药生物药vs化学药是通过化学合成的方法制备的药物，而生物药则是通过生物技术，如基因工程、细胞培养等方法制备的药物生物药通常用于治疗一些复杂的疾病，如癌症、自身免疫性疾病等原研药仿制药vs原研药是指由研发企业首次上市的、具有自主知识产权的药物，而仿制药则是指在原研药专利过期后，其他企业仿制的、与原研药具有相同活性成分、剂型、规格和给药途径的药物仿制药可以降低药品价格，提高药品的可及性药品研发流程发现阶段1通过筛选、合成或生物技术等方法，发现具有潜在药理活性的化合物或靶点临床前研究2在动物身上进行药效学、药代动力学和毒理学等研究，评估药物的安全性和有效性临床试验3在人体身上进行期、期和期临床试验，进一步评估药物的安全性和有效性I IIIII上市审批4将临床试验数据提交给药品监管部门进行审批，获得批准后才能上市销售药品生产流程制剂生产将原料药加工成各种剂型，如片剂、胶2囊、注射剂等原料药生产1通过化学合成或生物技术等方法，生产出具有药理活性的原料药质量控制对原料药和制剂进行质量检测，确保符3合质量标准药品监管体系国家药品监督管理局（）地方药品监督管理部门、等规范NMPA GMP GSP负责全国药品、医疗器械和化妆品的注负责本行政区域内药品、医疗器械和化（药品生产质量管理规范）和GMPGSP册、生产、经营、使用等环节的监督管妆品的监督管理工作（药品经营质量管理规范）是药品生产理和经营企业必须遵守的质量管理规范，旨在确保药品质量安全第二部分药品推广基础知识本部分将介绍药品推广的定义、目的、法律法规和伦理考量，以及药品推广的主要方式和目标受众分析通过学习本部分内容，您将对药品推广有一个全面的了解，为后续的推广工作做好准备我们将从药品推广的定义和目的开始，明确推广与营销的区别，并强调推广的重要性接着，我们将学习药品推广的法律法规和伦理考量，确保推广活动合法合规，并符合伦理规范什么是药品推广？定义和目的推广营销的区别推广的重要性12vs3药品推广是指通过各种方式，向医药品推广侧重于传递药品信息，提高药品推广是药品企业生存和发展的关生、药师、患者等目标受众传递药品专业人士对药品的认知和认可，而营键通过有效的推广，企业可以提高信息，提高药品知名度和市场份额的销则侧重于促进药品销售，提高市场药品知名度和市场份额，获得更多的活动其目的是帮助医生合理用药，份额推广是营销的基础，营销是推利润同时，药品推广也有助于提高提高患者的用药依从性，最终改善患广的结果医生和患者对药品的认知，促进合理者的健康状况用药，改善患者的健康状况药品推广的法律法规《药品管理法》相关规定《药品广告审查办法》《药品管理法》是药品监管的基《药品广告审查办法》对药品广本法律，对药品生产、经营、使告的内容、形式、发布等作出了用等环节都作出了明确规定其详细规定药品广告必须真实、中，对药品广告的发布、药品说合法、科学，不得含有虚假、夸明书的撰写等都有具体要求，药大、欺骗性内容，不得利用患者品推广活动必须遵守这些规定的名义或者形象作证明行业自律规范药品行业协会等组织制定了一些自律规范，如《医药行业推广活动行为准则》等，对药品推广活动提出了更高的要求这些自律规范旨在规范行业行为，维护行业形象，促进行业健康发展药品推广的伦理考量患者利益至上药品推广的根本目的是为了改善患者的健康状况，因此必须始终将患者利益放在首位在推广活动中，要充分考虑患者的用药需求和安全，避免过度推广或不合理用药信息真实性和完整性药品推广必须提供真实、完整、准确的药品信息，不得隐瞒或夸大药品的疗效，不得虚构或篡改临床试验数据只有提供真实的信息，才能帮助医生和患者做出正确的用药决策避免利益冲突药品推广专员应避免与医生、药师等专业人士发生利益冲突，不得通过不正当手段影响其用药决策应保持客观、公正的立场，尊重专业人士的意见，共同为患者提供最佳的用药方案药品推广的主要方式学术推广广告宣传医院销售通过学术会议、专家拜通过电视、报纸、杂通过与医院合作，将药访、病例讨论等方式，志、互联网等媒体，向品销售给患者向医生和药师传递药品公众宣传药品信息信息零售药店推广通过与零售药店合作，将药品销售给患者学术推广的重要性长期效果显著学术推广注重专业信息的传递，能够建立品牌信誉，获得医生的长期认可1建立品牌信誉2学术推广能够树立企业和药品的专业形象，提高品牌信誉提供专业信息学术推广能够向医生和药师提供最新的药品信息，帮助他们合理3用药学术推广是药品推广的重要方式之一，它强调专业性、学术性和长期性通过学术推广，企业可以向医生和药师传递最新的药品信息，帮助他们合理用药，提高患者的用药依从性，最终改善患者的健康状况目标受众分析医生药师医院管理者患者医生是药品的使用者和处方药师是药品的管理者和提供医院管理者是药品采购和使患者是药品的使用者，是药者，是药品推广的重要目标者，是药品推广的另一个重用的决策者，对药品推广有品推广的最终目标受众了受众了解医生的用药习要目标受众了解药师的药重要影响了解医院管理者解患者的疾病情况、用药习惯、治疗理念和信息需求，品知识、用药指导能力和信的需求和关注点，有助于争惯和信息需求，有助于提高是制定有效推广策略的关息需求，有助于提高药品的取药品进入医院患者的用药依从性和治疗效键销售和合理使用果药品知识要点适应症用法用量禁忌症指药品适用于治疗的疾病或症状推指药品的使用方法和剂量推广专员指药品不适用于的疾病或情况推广广专员必须清楚了解药品的适应症，必须清楚了解药品的用法用量，才能专员必须清楚了解药品的禁忌症，才才能向医生和患者准确传递信息指导医生和患者正确使用药品能避免不合理用药不良反应特殊人群用药指药品可能引起的有害反应推广专员必须清楚了解药品的指孕妇、儿童、老年人等特殊人群的用药注意事项推广专不良反应，才能及时发现和处理不良反应员必须清楚了解特殊人群的用药注意事项，才能保障用药安全竞品分析市场份额了解竞争对手的市场占有率，可以帮助企业评估自身在市场中的地位，并制定相应的市场策略优劣势对比通过分析竞争对手的优势和劣势，可以帮助企业扬长避短，找到自身的竞争优势差异化策略通过制定差异化策略，可以使企业的产品或服务在市场中脱颖而出，吸引更多的客户竞品分析是药品推广的重要环节通过分析竞争对手的产品、市场策略和营销手段，可以帮助企业了解市场情况，制定更有效的推广策略，提高市场竞争力第三部分沟通技巧本部分将介绍有效沟通的基本原则、非语言沟通、专业术语的运用、提问技巧、倾听技巧和处理异议的技巧通过学习本部分内容，您将掌握有效的沟通技巧，为后续的推广工作打下坚实的基础我们将从有效沟通的基本原则开始，强调清晰简洁、换位思考和积极倾听的重要性接着，我们将学习非语言沟通的技巧，如肢体语言、面部表情和眼神交流等有效沟通的基本原则清晰简洁换位思考12沟通内容要清晰、简洁、明站在对方的角度思考问题，理了，避免使用晦涩难懂的词语解对方的需求和感受，才能更或表达方式好地进行沟通积极倾听3认真倾听对方的讲话，理解对方的意图和观点，才能做出恰当的回应非语言沟通肢体语言1通过肢体动作，如手势、姿势等，传递信息面部表情2通过面部表情，如微笑、皱眉等，表达情感眼神交流3通过眼神交流，建立信任和亲近感非语言沟通在人际交往中起着重要的作用研究表明，人们在沟通中，只有的信息是通过语言传递的，而的信息是通过非语30%70%言方式传递的因此，掌握非语言沟通的技巧，对于提高沟通效果至关重要专业术语的运用恰当使用医学术语在与医生和药师沟通时，应恰当使用医学术语，以显示自己的专业性避免过度使用行话避免过度使用行业行话，以免对方难以理解根据受众调整语言在与不同受众沟通时，应根据其知识水平和背景，调整语言表达方式提问技巧开放式封闭式问引导性问题深入探讨问题vs题引导性问题可以引导对通过深入探讨问题，可开放式问题可以引导对方朝着你希望的方向回以更全面地了解对方的方自由回答，而封闭式答观点和需求问题只能得到简单的肯定或否定回答倾听技巧理解并复述理解对方的意图和观点，并用自己的话2复述出来积极倾听1认真倾听对方的讲话，并给予积极的回应适时提问在倾听过程中，适时提问，以确认自己3理解是否正确，并引导对方深入思考处理异议的技巧同理心表达模型寻找共识LAPA首先要理解对方的观点，并表达同情和模型是一种处理异议的有效方法，在处理异议时，要努力寻找双方的共LAPA理解，例如我理解您的担忧、我包括（倾听）、识，例如我们都希望患者能够得到最好“……”“Listen Acknowledge“明白您的意思（认可）、（探究）、的治疗、我们都希望能够合理用……”Probe Answer……”“（解答）四个步骤药……”演讲技巧内容组织视觉辅助工具的使用12演讲内容要逻辑清晰、结构完合理使用、图片、视频等PPT整，能够有效地传递信息视觉辅助工具，可以提高演讲效果语音语调控制3通过控制语音语调，可以增强演讲的感染力，吸引听众的注意力第四部分学术推广实务本部分将介绍学术会议的类型、学术会议的筹备、会议主持技巧、专家拜访、临床试验数据解读、循证医学在推广中的应用、药物经济学基础和用药指南解读通过学习本部分内容，您将掌握学术推广的实务技巧，为后续的推广工作做好准备我们将从学术会议的类型开始，了解不同类型会议的特点和适用范围接着，我们将学习学术会议的筹备，包括确定主题和目标、邀请专家、场地安排和材料准备等学术会议类型全国性学术会议区域性学术会议科室会病例讨论会由国家级学术组织主办的，由区域性学术组织主办的，由医院科室组织的，面向本以病例为基础，进行讨论和面向全国的学术会议面向特定区域的学术会议科室医生的学术会议分析的学术会议学术会议筹备确定主题和目标邀请专家场地安排根据市场需求和药品特邀请相关领域的专家进选择合适的会议场地，点，确定会议的主题和行演讲和讨论并进行布置目标材料准备准备会议所需的材料，如、宣传册等PPT会议主持技巧互动引导引导参会者积极参与讨论，提高会议的互动性1时间控制2合理安排会议时间，确保每个环节都能按时完成开场和结束3做好会议的开场和结束，营造良好的会议氛围会议主持是学术会议的重要环节一个优秀的会议主持人，能够有效地组织会议，引导讨论，控制时间，并营造良好的会议氛围，从而提高会议的效果专家拜访拜访前准备拜访中的沟通要点拜访后的跟进了解专家的研究方向、学术背景和个人尊重专家，认真倾听专家的意见，并表及时跟进专家的意见和建议，并保持联喜好，准备好拜访所需的材料达自己的观点系临床试验数据解读试验设计理解统计学基础理解临床试验的设计，包括试验掌握基本的统计学知识，能够理目的、试验人群、试验方法等解临床试验数据的统计学意义结果解读和应用能够解读临床试验结果，并将其应用于药品推广循证医学在推广中的应用如何运用循证医学进行推广1在药品推广中，要以循证医学证据为基础，提供真实、准确、可靠的药品信息证据等级2了解不同证据等级的含义，选择高质量的证据进行推广循证医学概念3了解循证医学的概念和原则，掌握循证医学的评价方法循证医学是药品推广的重要通过运用循证医学的原则和方法，可以提高药品推广的科学性和可靠性，为医生和患者提供更आधार好的用药指导药物经济学基础成本效果分析-对药品的成本和效果进行比较分析，评估药品的经济价值质量调整生命年（）QALY一种综合考虑生命长度和质量的指标，用于评估药品的健康效益药物经济学数据在推广中的应用在药品推广中，可以运用药物经济学数据，证明药品的经济价值，提高药品的市场竞争力用药指南解读指南的制定过程推荐级别的含义如何利用指南进行推广了解用药指南的制定过程，可以更好地理了解不同推荐级别的含义，可以更好地理在药品推广中，可以利用用药指南，证明解指南的内容和意义解指南的推荐强度药品的疗效和安全性，提高药品的市场认可度病例分享技巧数据展示方式采用图表、图片等方式，能够更直观地2展示病例的数据病例选择1选择具有代表性和典型性的病例，能够更好地展示药品的疗效讨论引导引导参会者积极参与讨论，分享经验和3观点第五部分数字化推广本部分将介绍数字化推广的概述、常用数字化推广工具、内容营销策略、社交媒体运营、线上学术会议组织和数据分析与应用通过学习本部分内容，您将掌握数字化推广的技能，为适应数字化时代做好准备我们将从数字化推广的概述开始，了解数字化推广的定义和特点，比较传统推广与数字化推广的区别，并强调数字化推广的优势接着，我们将学习常用数字化推广工具，包括官方网站、微信公众号、医学和在线会议平台等APP数字化推广概述数字化推广的优势1覆盖面广、传播速度快、互动性强、成本低廉、效果可评估传统推广数字化推广vs2数字化推广更注重互动和个性化，而传统推广则更注重单向传播和标准化定义和特点利用数字化技术和渠道，进行药品信息传播和品牌推广的活3动数字化推广是药品推广的重要趋势随着互联网和移动互联网的普及，数字化推广的优势日益凸显通过数字化推广，企业可以更有效地传递药品信息，提高品牌知名度，促进药品销售常用数字化推广工具官方网站微信公众号医学在线会议平台APP企业展示自身形象和产品信企业与用户互动和信息传播提供药品信息、疾病知识和进行线上学术会议和交流的息的平台的平台用药指导的平台平台内容营销策略内容类型选择内容创作原则12选择适合目标受众的内容类内容要真实、准确、科学、易型，如文章、视频、图文等懂、有趣内容分发渠道3选择适合目标受众的内容分发渠道，如微信公众号、医学、专业APP网站等社交媒体运营平台选择选择适合目标受众的社交媒体平台，如微信、微博、抖音等内容策划策划有趣、有料、有价值的内容，吸引用户的关注互动技巧积极与用户互动，回复评论、私信等，建立良好的用户关系线上学术会议组织平台选择互动设计技术保障选择稳定、流畅、功能设计多种互动环节，如做好技术保障，确保会齐全的在线会议平台提问、投票、讨论等，议的顺利进行提高会议的参与度数据分析和应用数据收集方法采用多种数据收集方法，如问卷调查、2网站统计、社交媒体分析等关键指标（）设定KPI1设定关键绩效指标，用于评估推广效果数据分析和优化对数据进行分析，找出问题和改进方3向，优化推广策略第六部分合规与职业道德本部分将介绍反商业贿赂、个人信息保护、利益冲突管理、药品不良反应报告和职业道德规范通过学习本部分内容，您将树立合规与职业道德意识，为安全、合规地开展药品推广活动奠定基础我们将从反商业贿赂开始，了解相关的法律法规，识别常见的违规行为，并学习合规推广的实践方法接着，我们将学习个人信息保护，包括数据收集和使用规范、信息安全措施和隐私保护意识等反商业贿赂合规推广实践遵守法律法规和行业规范，以合规的方式进行药品推广活动1常见违规行为2了解常见的商业贿赂行为，如给予医生回扣、提供不正当利益等相关法律法规3熟悉反商业贿赂相关的法律法规，如《反不正当竞争法》等反商业贿赂是药品推广的底线药品推广专员必须严格遵守反商业贿赂相关的法律法规，杜绝任何形式的商业贿赂行为，维护公平竞争的市场环境个人信息保护数据收集和使用规范信息安全措施隐私保护意识遵守数据收集和使用规范，不得非法收采取必要的信息安全措施，防止个人信树立隐私保护意识，尊重用户的个人信集、使用个人信息息泄露息利益冲突管理案例分析1通过案例分析，了解利益冲突的类型和危害申报和回避机制2建立利益冲突申报和回避机制，避免利益冲突的发生识别潜在利益冲突3能够识别潜在的利益冲突，如与医生有亲属关系等利益冲突管理是药品推广的重要环节药品推广专员应避免与医生、药师等专业人士发生利益冲突，确保推广活动的客观公正药品不良反应报告推广专员的责任报告流程报告的重要性及时收集和上报药品不良反应信息，保了解药品不良反应报告的流程和渠道药品不良反应报告有助于及时发现和控障患者用药安全制药品安全风险职业道德规范诚实守信公平竞争以诚实的态度对待医生、药师和遵守公平竞争的原则，不采取不患者，提供真实、准确的药品信正当手段获取竞争优势息持续学习不断学习新的知识和技能，提高自身的专业水平第七部分职业发展本部分将介绍药品推广专员的职业路径、必备软技能、持续学习、职业认证和建立个人品牌通过学习本部分内容，您将了解药品推广专员的职业发展方向，为规划职业生涯做好准备我们将从药品推广专员的职业路径开始，了解初级、中级、高级和专家等不同级别的职业发展方向，以及管理岗位和跨职能发展机会接着，我们将学习必备的软技能，如时间管理、压力管理和团队协作等药品推广专员的职业路径跨职能发展机会1拓展职业发展空间，尝试不同职能岗位的工作管理岗位发展2晋升到管理岗位，负责团队管理和业务发展初级中级高级专家→→→3通过不断学习和实践，逐步提升专业水平和职业能力药品推广专员的职业发展路径多样，可以通过不断学习和实践，逐步提升专业水平和职业能力，晋升到更高级别的岗位同时，也可以拓展职业发展空间，尝试不同职能岗位的工作，或者晋升到管理岗位，负责团队管理和业务发展必备软技能时间管理压力管理12合理安排工作时间，提高工作有效应对工作压力，保持身心效率健康团队协作3与团队成员良好合作，共同完成工作目标持续学习行业动态跟踪专业知识更新跨领域学习关注行业动态，了解最不断学习新的专业知学习其他领域的知识，新的市场信息和政策法识，提高自身的专业水拓展自身的知识面规平职业认证国内外相关认证认证的价值如何准备认证考试了解药品推广相关的国内外职业认证项职业认证可以提高自身的专业认可度和制定合理的备考计划，认真学习相关知目职业竞争力识建立个人品牌行业影响力提升通过参与行业活动、发表专业文章等方式，提高自身在行业内的影响力1人脉网络建设2积极拓展人脉关系，与行业内的专家和同行建立联系专业形象塑造3注重个人形象的塑造，展现自身的专业性和职业素养建立个人品牌是药品推广专员职业发展的重要组成部分通过塑造专业形象、建设人脉网络和提升行业影响力，可以提高自身的职业竞争力和发展空间结语课程回顾关键要点总结行动计划制定123回顾本课程的主要内容，巩固所学总结本课程的关键要点，便于学员制定行动计划，将所学知识应用于知识理解和掌握实际工作延伸阅读推荐书目行业网站和期刊持续学习资源推荐药品推广相关的书籍，供学员深入提供行业网站和期刊的信息，供学员跟提供持续学习的资源，帮助学员不断提学习踪行业动态升专业水平问答环节现在是问答环节，欢迎大家提出问题，我们将尽力解答感谢聆听感谢大家的聆听！祝大家在药品推广的职业道路上取得成功！。