导游业务模拟习题（含参考答案） 2

导游业务模拟习题（含参考答案）

一、单选题（共题，每题分，共分）

421421.某游客常常迟到.导游和蔼地说“您看.大家已在车上等您一会儿了.以后是不是可以提前做好出发的准备”这是（）提醒A、幽默式B、敬语式C\协商式D、调侃式正确答案C

2.1845年，托马斯库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地•方导游游览的景点是（）、达拉谟城堡AB、爱德华国王城堡C、圣乔治城堡D、卡那封城堡正确答案D

3.交通事故处理结束后.导游要立即写出书面报告.最好和（）联署报告（）A、患者亲属B、接待社领导C、领队D、全陪C、先报告机场安检部门并报失.再到公安局补办临时身份证D、先由当地旅行社核实后开具证明.再到公安局报失.经核实后开具身份证明正确答案D

30.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通.沟通时应秉持（）原则A、友谊第一B、诚实守信C、平等待客D、真诚友善正确答案D

31.全球最大的航空公司联盟是（）Ax寰宇一家B、星空联盟C、天合联盟D、宇宙联盟正确答案B

32.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）年A、1846B、1845C、1872D、1841正确答案B

33.持有外交签证或礼遇签证的人员.可选择（）通关A、红色通道B、黄色通道C、绿色通道正确答案C

34.通过朗诵名诗佳句可激起游客漫游名山大川的豪情.这种激发游客游兴的方式是（）A、通过景物外观激发游客的游兴B、通过直观形象激发游客的游兴C、运用语言艺术激发游客的游兴D、通过组织文娱活动激发游客的游兴正确答案C

35.高质量的导游服务是（）有机结合的结果A、语言、知识和服务意识B、态度、知识和服务技能C、语言、知识和服务技能D、知识、技能和心理素质正确答案C

36.伸出食指往下弯曲.墨西哥人用来表示（）、九AB、死亡C、钱D、偷窃正确答案C

37.离开饭店前.地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目.提醒他们带好物品.并将客房钥匙交还（）A、饭店行李员B、饭店门童C、客房服务员D、饭店服务台正确答案D

38.专门为各种从事商业.贸易展览会.科学讲座会的商客提供住宿.膳食和展览厅.会议厅的一种特殊型饭店是（）、长住型饭店AB、商务型饭店C、度假型饭店D、会议型饭店正确答案D

39.旅游团乘坐国内航班离开.为了防止发生误机事故.导游应带团提前（）分钟到达机场、90AB、60C、120D、40正确答案C

40.（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部A、1949B、1954C、1923D、1927正确答案C

41.旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和（）的限制、技术AB、资金C、人力D、时间正确答案D

42.资源保护型旅游景区往往是以（）为依托的、公共资源AB、经营垄断性C、经济价值D、资源不可再生性正确答案A

二、多选题（共题，每题分，共分）

351351.男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其（）A\平和B、豁达C\庄重D、率直E、自信正确答案BE

2.导游将散客接到饭店后应做好的工作有（）A、帮助其办理饭店的人住手续B、与其确认停留期间的日程安排C、告知其已购机票确认的电话号码D、征询其对接待工作的意见E、询问其需要旅行社为其代办的其他服务正确答案ABCE

3.一般来说.人的视线向下接触表示（）A、期待B、轻视C-A-1D、爱护E、傲慢要心

4.导游接待散客前要认真阅读接待计划.应明确的内容除迎接日期.散客姓名.人数外.还须注意（）A、下榻饭店的名称B、费用支付情况C、有无航班或车次及人数的变更D、提供哪些服务项目E、是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店正确答案ACDE

5.为他人做介绍时，介绍者对介绍内容应多斟酌根据实际需要不同，通常有以下形式（）、简介式AB、引见式C、标准式D、问答式E、礼仪式正确答案ABCE

6.以下（）因素会影响游客对于导游的第一印象、导游的外在形象AB、欢送词C、周密的安排和细致的服务D、导游对待游客的态度E、欢迎词正确答案ADE

7.标志着我国在线旅行服务业开端的是1999年（）公司的成立A、艺龙B、携程C、穷游D、去哪儿E、同程正确答案AE

8.在河边.海边游览时.导游应该（）预防溺水事故A、劝阻不会游泳者.不要游到深水区.即使带着救生圈也不安全B、应劝阻游客独自在河边.海边玩耍C、励游客积极参与水上项目D、劝阻游客不去非游泳区游泳E、导游应提醒游客在游泳前要做适当的准备活动.以防抽筋正确答案ABDE

9.下列关于信用卡用途的说法中.正确的有（）A、信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷B、信用卡由银行和其他专门机构发行C、信用卡客户可以在指定地点接照给予的消费信用额度支取现金D、信用卡客户可以在指定地点接照给子的消费信用额度购买货物E、信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用正确答案BCD

10.导游与司机协作时.应注意（）A、征求司机对日程安排的意见B、及时通报相关信息C、多给司机荣誉D、协助司机做好安全行车工作E、行车途中多与司机交流.以增进感情正确答案ABD

11.重症中暑往往会出现（）症状A、昏倒B、头痛C、痉挛D、呼吸困难E、皮肤干热正确答案ACE

12.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为游客提供的服务主要有（）等内容A、保管好交通票据和行李托运单B、向乘务人员致谢C、做好游客生活照料服务D、与游客进行信息沟通E、提醒游客注意人身和财物安全正确答案CDE

13.根据《民用航空安全检查规则》.下列人员中可要求在非公开场所进行安检的是（）A、植入心脏起搏器的人B、持有外交签证的人C、身患残疾的人D、携带贵重物品的人E、持有礼遇签证的人正确答案ACD

14.在自然环境中游览时.导游领队应提示游客（）、爱护环境AB、不进人未开放区城C、不攀登骑跨或胡写乱画D、不惊吓伤害动物E、不攀折花草正确答案ABDE

15.地陪在送走旅游团后.应做好的后续工作主要有（）等A、领受新的接待任务B、到财务部门结账C、上交接团过程中发生的各种票单D、处理遗留问题E、做好接团小结正确答案BCDE

16.因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有（）A、缩短旅游时间B、逗留时间不变.计划完全改变C、延长旅游时间D、取消在某地的游览时间E、逗留时间不变.但改变部分旅游计划正确答案ACDE

17.下列国家中.目前可申请电子签证的有（）A、新加坡B、缅甸C、泰国D、新西兰E、韩国正确答案ABDE

18.一旦发生错接事故.导游应采取的措施是（）A、与饭店联系.看应接的旅游团是否已人住饭店B、报告旅行社领导C、如错接的团为同一家接待社.不再交换接待计划D、如错接的团分属两家接待社.必须换团E、向游客说明情况并致歉正确答案C

4.高血压患者.在规则服药或经医生允许的情况下.可以泡温泉.但每次以不超过（）为宜A、20分钟B、50分钟C、1小时D、30分钟正确答案A

5.旅游饭店要实现收支平衡.需要维持较高的出租率.这是因为它是一个（）的企业Ax可变成本rWiB、经营成本高C、劳动密集型D、技术密集型正确答案D

6.铁路部门规定.无论是网上订票还是窗口订票.每位旅客可以改签（）次、4AB、2C、1D、

319.伸出食指.在缅甸表示（）A、祈祷幸运B、拜托C、请走过来D、请求E、让对方稍等正确答案BD

20.一般情况下.导游对游客的称谓通常采用的类型有（）、交际关系型AB、亲密关系型C、套用尊称型D、特别关系型E、文明礼貌型正确答案ABC

21.景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有（）A、用时大众化的语言进行补充解释B、讲述民间传说要有故事来源或历史传承.不得胡编乱造C、讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明D、讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据E、导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义正确答案ABCE

22.景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重.因人而异、爱好AB、性格C、兴趣D、类型E、心理正确答案ABC

23.景区内乘船游览时.讲解员应做好的工作主要有（）A、确保游览中的讲解与行船节奏一致B、告知游客乘船的有关安全事项C、帮助游客看管好行李物品D、协助船员安排好游客入座E、协助船员做好行船安全工作正确答案ABDE

24.游客的审美感受分为不同的层次.主要包括（）A、悦耳悦目B、悦心悦意C、悦志悦神D、心时神怡E、赏心悦目正确答案ABC

25.导游的修养主要包括（）A、人品修养B、气质修养C、知识修养D、道德修养E、情操修养正确答案BCE

26.导游对儿童的接待工作应注意（）A、对儿童多给予关照B、儿童的安全C、掌握“四不宜”原则D、儿童的收费标准E、如果家长同意.可把儿童带出活动正确答案ABCD

27.地陪首次沿途导游的内容主要有（）、行程介绍AB、致欢迎词C、风光导游D、本地概况介绍E\饭店介绍正确答案CDE

28.饭店星级划分条件中.设施设备环节总分600分下列关于各星级要求的说法中.正确的是（）、四星级最低320分AB、五星级最低420分C、三星级最低220分D、一星级.二星级饭店不作要求E、白金五星最低520分正确答案ABCD

29.副语言是一种有声而无固定语义的语言.以下属于副语言的是（）o、掌声AB、话语C、笑声D、叹息E、重音正确答案ACDE

30.导游的身心健康包括（）方面A、心态平和B、心情愉悦C、头脑冷静D、思想健康E、身体健康正确答案ACDE

31.旅行社的产品设计应考虑的因素有（）、政府的方针政策AB、本身的经营实力C、本身的管理制度D、旅游市场需求E、本身的业务特点正确答案BDE

32.运用突出重点法.就是要在导游讲解巾（）A、突出游客感头趣内容B、突出代表性景观C、突出自身最熟悉的内容D、突出景点的独特之处E、突出“…之最”正确答案ABDE

33.景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）A、要根据景区主要景观的分布做好旅游线路安排B、在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合C、导游讲解中要使用准确易懂的语言.吐字清晰D、要根据游客的不同情况在讲解内容上注意繁简适度E、要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题正确答案BCDE

34.智慧旅游是利用（）实现导游服务、物联网AB、云计算C、现代物流D、大数据E、互联网技术正确答案ABE

35.根据《旅游饭店星级的划分与评定》.“有限服务饭店”包括（）饭店、四星级AB、一星级C、五星级D、二星级E、三星级正确答案BDE

三、判断题（共题，每题分，共分）

281281.接待大型旅游团时，地陪应在车上贴上醒目的编号和标记，以便游客识别（）、正确AB、错误正确答案A

2.导游作为旅行社的代表.与相关旅游接待单位之间是一种互为表里的关系（）A、正确B、错误正确答案B

3.通常，男性导游穿着单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣下不扣上（）、正确AB、错误正确答案B

4.在大型娱乐场所，地陪要提醒游客不要走散，随时注意游客的动向与周围的环境，了解出口位置，以便发生意外情况能及时带领游客撤离（）A、正确B、错误正确答案A

5.自2018年起.我国已有30个城市的37个口岸对53个国家的人员实行144小时的过境免签（）、正确AB、错误正确答案B

6.根据导游着装基本要求，浅色的衣服可以给人以收缩感，适宜瘦人穿着（）、正确AB、错误正确答案B

7.散客自助游分为自助游和定制游两种（）、正确AB、错误正确答案A

8.1978年10月9日.邓小平同志指出.旅游事业要按企业来办.要抓利润（）、正确AB、错误正确答案B

9.明引是指直接引用原话.原文A、正确B、错误正确答案A

10.少数人自由活动时.导游应与大多数游客在一起.不可置大多数人于不顾（）、正确AB、错误正确答案A

11.国际标准时间是英国格林尼治天文台每天播报的时间（）A、正确B、错误正确答案A

12.散客自助游是指游客自行安排旅游行程.以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式（）A、正确B、错误正确答案B

13.竖起大拇指.在美国表示“祈祷幸运”（）A、正确B、错误正确答案A

14.导游在带团过程中如遇突发疫情.需从自己做起.自觉戴口罩.勤洗手.同时帮助游客增强防护意识.掌握防护知识.引导游客自觉佩戴口罩.遵守公共秩序积极配合防控工作.推进文明旅游（）A、正确B、错误正确答案A

15.在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天.全陪导游应设法与旅游目的地首站（入境站）的地接社联系.互通信息.妥善安排接团事宜（）、正确AB、错误正确答案B

16.中华人民共和国成立后的第一家旅行社是广东省华侨服务社（）Ax正确B、错误正确答案B

17.为防止食物中毒事故的发生.导游应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定（）、正确AB、错误正确答案A

18.导游遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理（）A、正确B、错误正确答案B

19.人类第一次包价旅游发生在1845年（）、正确AB、错误正确答案A

20.旅客行李遗失.最迟不得超过从行李应当交付收件人之日起21天以内向中国民航书面提出索赔要求（）A、正确B、错误正确答案A

21.一般说来.导游音量的大小应以多数游客都能听清为宜（）

7.竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是（）、墨西哥AB、美国C、日本D、韩国正确答案D

8.在我国入境口岸的边检站只需出示有效证件.不必填写入境卡的是（）、韩国华侨AB、台湾人C、香港人D、中国公民正确答案B

9.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）、涉外性AB、经济性C、社会性D、文化性正确答案D

10.在导游服务中.使用频率最高的语言形式是（）、书面语言AB、口头语言、正确AB、错误正确答案B

22.游客在旅游途中病危.在抢救过程中.需要领队或患者亲友在场.并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况（）、正确AB、错误正确答案A

23.导游知识的积累通过媒体关注“身边事”即可.不需要阅读专业书籍（）、正确AB、错误正确答案B

24.游客上下车时，地陪导游应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位游客（）、正确AB、错误正确答案B

25.热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游的首要条件（）A、正确B、错误正确答案A

26.游客下肢骨折后大量出血.上止血带的时间应不超过3小时（）、正确AB、错误正确答案B

27.导游领队人员带领旅游团乘坐飞机.如有游客提出想吸烟.导游领队人员可让到卫生间解决（）、正确AB、错误正确答案B

28.6岁的小明和爸爸一起乘坐头等舱从北京去哈尔滨.他们的免费行李额为120千克（）、正确AB、错误正确答案BC、副语言D、态势语言正确答案B

11.在核商旅游活动日程时.如果境外领队对活动日程做了较大变动.全陪应及时向（）报告A、组团社B、境外旅行社C、地接社D、当地文旅局正确答案A

12.下列关于游客被黄蜂蛰伤后的处理方法中.不正确的是（）A、快速挤压伤口.使毒液排出B、可以用醋清洗伤口C、情况严重应及时送医院就医D、帮助伤者轻轻挑出蜂刺正确答案A

13.在接站地点.全陪应主动帮助地陪认找旅游团.（）A、防止漏接B、避免误机C、防止错接D、避免空接正确答案C

14.如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求.并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动.原则上地陪应予（）、严词拒绝AB、积极响应C、婉言拒绝D、高度重视正确答案C

15.发生交通事故.有游客受伤.导游需要首先拨打（）A、120B、110C、122D、119正确答案A

16.假如发生交通事故.导游应首先（）A、保护好现场B、立即报案C、组织现场人员迅速抢救受伤的游客D、迅速向接待社汇报正确答案B

17.景区导游服务的核心工作是（）A、安全照料B、线路引导C、问题解答D、导游讲解正确答案D

18.购买了联程机票或来回程机票的旅客订妥座位后.如在该联程或回程地点停留72小时以上.须在该联程或回程航班飞机离站（）以前.办理座位再证实手续A、前两天B、前一天C、前两天中午12时D、前一天中午12时正确答案C

19.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上.或者已达（）毫米以上且降雨可能持续A、200200B、8080C、5050D、100100正确答案D

20.地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班离开武汉前往深圳.而旅游团前往机场途中.遇交通阻塞耽误了时间.现在已经13:55了.旅游车才刚刚驶上机场高速.此时小李应首先（）、与机场联系AB\通知下一站C、报告旅行社领导D、稳定游客情绪正确答案A

21.一名游客购物回饭店后.因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换.导游应该（）、积极协助.必要时陪同前往AB、请游客自己退C、告诉游客商品出了店门就不能退换D、婉拒并做好解释工作正确答案A

22.在核对和商定日程时.当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明.需（）A、减少下一站的停留时间B、按照规定收费C、延长在本地的停留时间D、征求组团社同意正确答案B

23.把分析的对象或现象的各个部分.各种属性联合成一个统一的整体这种逻辑方法是（）、抽象法AB、综合法C、分析法D、概括法正确答案B

24.导游在自我介绍时.说道“十分荣幸能成为各位的导游.只是我的长相不太符合合格导游的标准因为有名人说.导游是一个国家的脸面大家看.我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗”在此处.导游用到的自我介绍方式的方法是（）、开门见山式AB、自识式C、自谦式D、调侃式正确答案D

25.当游客离开当地前往下一站时地陪应在游客（）.核实旅游团（者）•离开的交通票据A、抵站前一天B、离站的当天C、离站前一天D、抵站后当天正确答案C

26.下列所接旅游团信息中.不属于地陪认找内容的是（）A、领队全陪的姓名B、旅游团团名C、游客人数D、游客年龄正确答案D

27.《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的（）A、主要依据B、重要依据C、核心依据D、参考依据正确答案D

28.在公共场合中，不可以忘乎所以、为所欲为，不可以高谈阔论、（）0A、窃窃私语B、轻声说话C、大声喧哗D、小声说话正确答案C

29.下列关于国内游客丢失身份证的处理中.正确的是（）A、先到当地公安局报失.再由旅行社开具证明.机场安检人员核准放行B、先由当地旅行社核实后开具证明.再到丢失地的公安局办理新的身份证。