抄表核算收费员-高级工复习题含答案

抄表核算收费员-高级工复习题含答案

一、单选题（共题，每题分，共分）

461461.《供电营业规则》第二十四条规定受理暂停申请后，应根据客户申请暂停的日期对暂停设备（）A、加封B、断开C、拆封D、拆除正确答案A

2.受电变压器总容量315千伏安及以上的工业生产用电，应执行（）电价A、普通工业B、非居民C、农业生产D、大宗工业正确答案D

3.三级催收是指采取（）方式进行催收的过程A、到现场B、不到现场C、电话D、停电正确答案D

4.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定受电变压器总容量315千伏安及以上的生产性服务业用电，应执行（）电价A、大宗工业B、普通工业C、农业生产D、非居民并在距梯顶1m处设限高标志使用单梯工作时，梯与地面的斜角度为（）左右、45°AB、30°C、90°D、60°正确答案D

39.《供电营业规则》第二十三条规定减容期满后的客户及新装，增容的客户，（）内不得申请办理减容或暂停、一年AB、两年半C、半年D、两年正确答案D

40.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定受电变压器总容量不足315千伏安的工业生产用电，应执行（）电价A、非居民B、普通工业C、农业生产D、大宗工业正确答案B

41.《供电营业规则》凡高供低计收取变压器损耗的用户，为合理负担，应按（）分担损耗A、供电电压B、用电负荷C、用电类别D、用电容量正确答案C

42.《供电营业规则》第一百条规定某用户在电价低的供电线路上,擅自接电价高用电设备，其行为属（）A、违反用电B、窃电C、正常用电D、违约用电正确答案D

43.某村办养鸡场，10KV受电,变压器容量为160kVA,某月计费电量为50000千瓦时，该养鸡场当月电费（）元（已知非普电价为

0.7元/千瓦时,农业生产电价为

0.3元/千瓦时）A、35000B、15000C、50000D、45000正确答案B

44.以下电能表安装场所及要求不对的是（）、电能表安装在开关柜上时，高度为

0.

40.7mA〜B、不允许安装在有磁场影响及多灰尘的场所C、电度表安装垂直，倾斜度不超过1°D、装表地点与加热孔距离不得少于

0.5m正确答案A

45.以用户耗用的电量计算的是（）A、电度电价B、额定电价C、基本电价D、额外电价正确答案A

46.在电力营销信息管理系统中，工作单完成（）环节后，将不再可以重新传递A、跳转B、接火送电C、现场勘查D、归档正确答案D

二、多选题（共题，每题分，共分）

351351.有功电能表有哪些准确度等级（）A、

0.5B、

2.0C、

1.0D、

0.2S正确答案ABCD

2.2020年在用的营销系统中，居民一户一表用户以下（）业务的变更需要进行居民年阶梯清算工作的A、更名B、销户C、过户D、改类正确答案BCD

3.计量自动化管理系统能够实现了以下哪几种功能（）A、遥测B、遥信C、远程抄表D、遥控正确答案ABCD

4.《居民用户家用电器损坏处理办法》第三条规定电力运行事故,是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件（）A、发生相线与零线接错或三相相序接反B、发生相线与零线互碰C、发生零线断线D、同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电正确答案ABCD

5.确定用户执行电价需已知条件为（）A、供电方案B、用电容量C、电压等级D、用电性质正确答案BCD

6.《供电监管办法》第二十条规定供电企业应当按照国家有关规定，遵循（）的原则，与用户、定购转售电单位签订供用电合同，并按照合同约定供电A、协商一致B、客户至上C、平等自愿D、诚实信用正确答案ACD

7.《供电营业规则》第九十四条规定订立供用电合同的原则是（）A、合法原则B、必须根据用电人的用电需要和电网可供能力签订供用电合同C、平等互利原则D、协商一致原则、等价有偿原则正确答案ABCD

8.按变压器容量计收基本电费的用户，由于该户拖欠电费而被停电也不到供电企业办理手续时，停电的时间基本电费执行不正确的是0A、收取一半B、不收C、照常收取D、收取1/3正确答案ABD

9.《供电监管办法》第九条规定供电企业应当坚持的方针，遵守有关供电安全的法律、法规和规章，加强供电安全管理，建立、健全供电安全责任制度，完善安全供电条件，维护电力系统安全稳定运行，依法处置供电突发事件，保障电力稳定、可靠供应、依法合法AB、安全第一C、预防为主D、综合治理正确答案BCD

10.电费台账是记录客户收缴的档案A、违约金B、罚款C、电费汇总查询D、附加费正确答案CD

11.《供电营业规则》第三十二条规定用户销户，须向供电企业提出申请供电企业应按下列规定办理A、必须停止全部用电容量的使用；B、用户已向供电企业结清电费；C、查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置；D、自行拆除电表正确答案ABC

12.按最新销售电价分类说明，以下属于农业生产电价适用范围有0A、林木培育B、农副食品加工C、营业性生态农庄用电D、谷物种植正确答案AD

13.《供电监管办法》第十八条规定供电企业不得从事下列行为oA、无正当理由拒绝用户用电申请B、违反市场竞争规则，以不正当手段损害竞争对手的商业信誉或者排挤竞争对手C、对延购转售电企业符合国家规定条件的输配电设施，拒绝或者拖延接入系统D、对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位正确答案ABCD

14.用电类别统计表反应了供电企业的A、盈利情况B、用电结构C、供电量情况D、电价结构正确答案BD

15.《供电营业规则》第三十一条规定满足条件的相邻两个及以上用户允许办理并户A、设备类型相似B、同一电价类别C、同一用电地址D、同一供电点正确答案CD

16.电能质量主要是指0A、电压B、频率C、电阻D、电流正确答案AB

17.触电急救时，错误的做法是（）A、脱离电源B、不能自行施救，需送往医院或就地等候医生到来C、注射强心剂D、不需检查立即用心肺复苏法急救正确答案BCDA、100千伏安（千以下的普通工业用户B、瓦）及以上的普通工业用户100千伏安C、（千及以上的非工业用户及100千伏安D、瓦）以上的大工业用户100千伏安

18.按最新销售电价分类说明，功率因数标准

0.85的适用范围有（）（千正确答案BCD瓦）

19.《桂价格〔2015〕41号》相关规定以下关于低保、五保户免费电（千量说法正确的有（）瓦）A、对有效期内的用电量进行扣减B、若年用电量不足120千瓦时，则按实际用电量免收电费C、申请日之后的免费电量电费在当月电费中直接扣减D、申请日之前的免费电量电费给予退补正确答案ABCD

20.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第

9.

2.2条规定，监护人应由对（）较熟悉者担任特别重要或复杂的操作，应由较熟练人员操作，值班负责人监护、设备AB、人员C、方式D、系统正确答案ACD

21.大工业电费构成的有（）A、电度电费B、路灯费C、力率电费D、基本电费正确答案ACD

22.下列仪表为直读式仪表的为（）A、万用表B、电流表C、兆欧表D、电桥正确答案ABC

23.电价执行管理，是指执行国家销售电价（），开展或接受销售电价检查的管理活动A、政策B、金额C、标准D、水平正确答案AC

24.用电负荷按供电可靠性要求分类，可分为（）in类负荷A、B、I类负荷c、n类负荷D、IV类负荷正确答案ABC

25.打开电能表检定装置的电源时，应先合上（）开关，再合上（）开关A、总电源B、标准表电源C、输出电压D、辅助电源正确答案AB

26.两部制电价包含（）两部分、电量电价AB、基本电费C、电度电价D、基本电价正确答案CD

27.《电力供应与使用条例》第三十四条规定供电企业应当按照合同约定的（），合理调度和安全供电A、方式B、数量C、时间D、质量正确答案ABCD

28.当（）发生火灾时应立即断开电源A、带电设备B、电气设备C、电力线路D、检修设备正确答案BC

29.如系统出现故障而影响业务办理时，我们应对的服务措施是（）A、立即强调故障的不可避免性，以免自己担责任B、立即进行故障处理，客户自己会决定是否继续等待C、短时间可以恢复的，请客户稍候，并致歉D、短时间不能恢复的，应向客户说明原因并致歉，请客户留下联系电话或另行预约正确答案CD

30.某用户应交电费85元，现交给收费员100元，收费员可根据用户要求将余额（）处理A、找还客户B、作差错电费C、归为已有D、作预收电费正确答案AD

31.客户负荷按（）分，可分为特级负荷、一级负荷、二级负荷和三级负荷A、重要程度B、负荷性质C、供电电压D、用电容量正确答案AB

32.电费统计工作总的要求是（）A、分线B、填报必须及时C、数据必须准确D、数据齐全正确答案BCD

33.一般来讲，电子式电能表由电源单元、（）通信单元组成A、显示单元B、输出单元C、中央处理单元（单片机）D、测量单元正确答案ABCD

34.下列收费行为中，正确的是（）、利用白条子收费AB、走收正确答案A

5.《供电营业规则》第二十五条规定临时更换大容量变压器简称0A、迁址B、减容C、暂停D、暂换正确答案D

6.《供电营业规则》第规定若电力客户私自增加电器设备，超过合同约定容量用电，称为A、违约用电B、窃电C、正常增容D、计划外用电正确答案A

7.根据《中国南方电网公司服务承诺》〔2017〕26号文规定，欠费停电的客户缴清电费后，复电A、当即B、24小时内C、12小时内D、当日正确答案C

8.按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，在接听电话过程中，重要内容要A、无需重复、确认B、重复即可、不必确认C、不断重复、确认D、注意重复、确认正确答案DC、委托银行代收D、委托他人代收正确答案BC

35.查询客户费用信息，是指收费员根据客户编号、客户姓名、结算号、业扩工作单等查询客户（）、违约使用电费等信息A、业扩费用B、欠费C、预收余额D、违约金正确答案ABCD

三、判断题（共题，每题分，共分）

351351.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量（kVA视同kW）乘以实际使用时间计算确定A、正确B、错误正确答案A

2.与客户沟通时，对自己拿不准的问题，应尽量回避，不急于下结论、正确AB、错误正确答案B

3.装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户，其无功电能表应能正确记录正、反向无功电量，供电企业必须同时抄录正、反向无功电量，并按用电客户倒送的无功电量与实用正向无功电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数（）A、正确B、错误正确答案A

4.根据《中华人民共和国电力法》，供电企业在收取电费时，可代收其他费用（）、正确AB、错误正确答案B

5.对于冲正退补过程中，存在损耗分摊、总分表关系等算费关联关系的多个客户，必须同步处理（）A、正确B、错误正确答案A

6.凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费（）A、正确B、错误正确答案B

7.电度电价是指除去为国家或地方代收的加价外剩余的部分（）A、正确B、错误正确答案A8,电费差错率二（上期差错电费金额/本期应收电费总金额）X100%（）A、正确B、错误正确答案B

9.当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担（）、正确AB、错误正确答案A

10.变压器组变损电量计算方法分别计算每台变压器的损耗，相加后得到该变压器组的总变损（）A、正确B、错误正确答案A

11.用电设备的功率因数对线损无影响、正确AB、错误正确答案B

12.《广西电价手册》2020版100kvA及以上的电力排灌站执行功率因数标准置

0.80（）A、正确B、错误正确答案B

13.对未装计费电能表的临时用电者，应按最大需量收取电费（）A、正确B、错误正确答案B

14.故意损坏供电企业用电计量装置属违约用电行为（）A、正确B、错误正确答案B

15.U盘处于写保护状态，是指U盘内的数据只能写入不能读出的状态A、正确B、错误正确答案B

16.发现电能计量装置异常或电能计量装置与抄表器（卡）记录参数不符等情况，当日填写工作单，交责任部门处理（）A、正确B、错误正确答案A

17.在会计工作交接中，接替会计人员在交接时因疏忽没有发现所接收的会计资料在真实性、完整性方面存在问题，如事后在这方面发现了问题，则应由接替会计人员承担相应法律责任A、正确B、错误正确答案B

18.按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行（）A、正确B、错误正确答案B

19.根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作（）A、正确B、错误正确答案B

20.供电企业在接到居民用户因供电线路事故家用电器损坏投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实（）A、正确B、错误正确答案B

21.《供电营业规则》第二十四条规定按变压器容量计收基本电费的用户，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月的,供电企业从期满之日起按合同约定容量计收基本电费A、正确B、错误正确答案A

22.合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数（）、正确AB、错误正确答案A

23.供电点不同，但受电地址相同的相邻两个及以上客户可以办理并户（）A、正确B、错误正确答案B

24.两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》（）A、正确B、错误正确答案B

25.在发生人身触电时，为了解救触电人，可以不经允许而断开有关设备电源（）、正确AB、错误正确答案B

26.集抄系统能通过通信网络，按照设定的主站抄收方案，抄收间隔、抄收周期，自动地读取集中器中的各用户电能表的累计电能量及其他信息（）A、正确B、错误正确答案A

27.过户业务应注意《供用电合同》的及时修订和重签（）A、正确B、错误正确答案A

28.处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作（）A、正确B、错误正确答案A

29.高层楼、商住楼的所有用电均应执行商业电价（）A、正确B、错误正确答案B

30.《广西电价手册》2020版100kvA以上的农业用户、执行功率因数标准置:

0.85o（）A、正确B、错误正确答案B

31.用户暂停，应在三天前向供电企业提出申请A、正确B、错误正确答案B

32.中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷A、正确B、错误正确答案B

33.商业用电，是指凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务用电，不分照明和动力（）A、正确B、错误正确答案A

34.帐薄记录发生错误，不准涂改、挖补、擦除或用药水消除字迹，可以采用“划红线更正办法”进行更正、正确AB、错误正确答案A

35.专责监护人在工作面不复杂、视线良好的情况下可做些简单辅助性的工作（）A、正确B、错误正确答案B

9.用电负荷是指用户电气设备所需用的（）A、电能B、电流C、现在功率D、电功率正确答案D

10.在MIS系统中查询时，可以输入客户名称或用电地址的（）进行模糊查询A、关键字B、所有内容C、全拼D、英文字母正确答案A

11.《供电营业规则》第三十一条规定若并户后容量超过并户前各客户容量之总和，应同时办理（）手续、改压AB、销户C、新装D、增容正确答案D

12.《供电营业规则》第一百零三条规定在供电企业的供电设施上,擅自接线用电属（）A、违约用电B、破坏计量装置行为C、违法行为D、窃电正确答案D

13.做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会张开、眼皮活动及喉咙有咽东西的动作，说明触电者开始自动呼吸此时触电者（）A、还需被观察B、可以正常工作C、可以坐起D、可以立起正确答案A

14.《供电营业规则》第一百零二条供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收（）A、罚款B、违约使用电费C、滞纳金D、罚金正确答案B

15.《广西电价工作手册》相关规定定售用户不计收（）A、电度电费B、重大水利基金C、功率因数调整电费D、农网还贷正确答案C

16.一般情况下选择供电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（）容易得到保证A、接电B、可靠性C、电压质量D、电力负荷正确答案C

17.《供电营业规则》第二十九条规定用户变更用电由供电企业的0办理A、调度所B、变电所C、营业场所D、配电所正确答案C

18.生产、经营企业行政管理机关的照明、办公设备、空调、职工食堂等用电，应执行（）电价A、非工业B、商业C、非居民D、农业生产正确答案C

19.异步电动机结构简单、价格便宜，坚固耐用、维修方便、有一系列优点得到广泛应用，但它主要的缺点是（）A、性能差B、功率因数低C、体积大D、过载能力差正确答案B

20.10千伏高供高计的医科大第五附属医院，变压器型号为SL7-1600kVAo9月抄见有功电量为80000千瓦时，经查表得变压器有功损耗电量为1000千瓦时,则下列选项错误的是（）、计收电量为80000千瓦时AB、计收电量为81000千瓦时C、执行1T0千伏一般工商业电价D、功率因数标准

0.85正确答案B

21.政策性电费退补，是指因（）调整引起的电费退补、政策AB、电价政策C、电力价格D、电价正确答案B

22.抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和电能表管理、电费管理AB、电价管理C、售电量管理D、电能表管理正确答案A

23.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定义卖、义演、募捐活动用电，应执行（）电价A、非工业B、商业C、农业生产D、非居民正确答案D

24.《供电营业规则》第一百零三条规定窃电量按下列方法确定，在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备容量（千伏安视同千瓦）乘以（）计算确定A、实际使用时间B、推断使用时间C、查处时间D、双方协商的时间正确答案A

25.二级催收是指以（）的方式进行催收的过程A、不到现场B、停电C、电话D、到现场正确答案D

26.《中华人民共和国电力法》第31条规定用户使用的电力电量,以（）的用电计量装置的记录为准A、当地技术监督部门认可B、用电单位装配C、供电部门装配D、计量检定机构依法认可正确答案D

27.按变压器容量计算基本电费的客户，其备用变压器属于（）状态并经供电企业加封的，不计收基本电费A、热备用B、暂停C、冷备用D、暂拆正确答案C

28.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定普通工业用电，是指凡以电为原动力，其受电变压器总容量不足（）或低压受电、315千伏安AB、100千伏安C、300千伏安D、160千伏安正确答案A

29.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）A、装设电表B、装设电流互感器C、安装漏电保护器D、安装熔断器正确答案D

30.《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用A、业务术语B、规范用语C、文明用语D、普通话正确答案C

31.《供电营业规则》第五十四条规定在电力系统正常情况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差额定值的±7%的用户有oA、35KV及以上电压等级的客户B、110KV及以上电压等级的客户C、220KV电压等级的客户D、10KV及以下三相供电的客户正确答案D

32.按设备产权划分的原则，线路属于电力客户的财产，并由客户维护管理的线路，若计量点在客户受电侧，应加收电量A、变压器损耗B、电能表损耗C、电网损耗D、线路损耗正确答案D

33.是充分发扬民主、集思广益、尊重他人的具体体现A、争执B、真正耐心听取发言C、劝说D、插话正确答案B

34.”讲话速度较慢，注重感觉、感受，将所有语言都转化或感受来接收，希望能得到他人的关怀和尊重”以上描述是客户的沟通特点、听觉型AB、顺从型C、感觉型D、视觉型正确答案A

35.《供电营业规则》第二十三条规定用户减容，须在（）前向供电企业提出申请A、3天B、5天C、10天D、7天正确答案B

36.按照供电营业规则，专用变压器在那种计量方式下变损计算方法需要计收变损A、高供低计B、公变供电C、高供高计D、断开供电正确答案A

37.根据《广西电价工作手册》规定城乡公共事业性质的污水处理用电及污水泵站用电执行一般大工业电价且免征（）A、附加费B、电度电费C、基本电费D、调整电费正确答案C

38.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第

20.

5.2条规定硬质梯子的横档应嵌在支柱上，梯阶的距离不应大于40cm,。