还剩12页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
爱岗敬业演讲稿做好客户服务工作有助于增加工作热情度与自豪感的产生,因为你能通过你的态度与方式能征服别人征服不了的客户,比如说矛盾客户、难伺候的客户、刁蛮客户等;其次,有助于客户服务经验的积累,在今后企业发展的道路上,企业更看重将是营销人员,因此拥有丰富客户服务经验的你,价值不可估量;第三,有助于自我素质与修养的提升;第四,有助于人际关系与沟通能力的提升那么站在普通的客服岗位角度上来讲,应该如何做好客户服务呢?
一、树立正确的服务观何为正确的服务观呢?所谓正确的服务观,就是要在服务中彻底摒弃私心杂念,力戒做表面文章,更不做沽名钓誉的事,要完完全全地站在客户的角度,从客户的实际需求出发,全心全意地为客户着想,为客户做实事,解决实际问题其中,基本服务必须尽职尽责地做好,没有讨价还价的余地;而有意提供超值服务时,则必须用心,实心实意
二、抓好服务点如何落实客服服务,最首要的就是落脚于把握好服务的这个点客服服务工作不是自己想怎么做,就怎么做一切的工作细节都必须以客户的思维角出发,把客户的需要摆在工作的中心位置除此之外还要注意,每个客户对保险的需求是不尽相同的就算是同一个客户,在不一样的时间段,其保险需求也是不同的在工作中想要把相同的服务应用在不同的客户身上是不行的
三、落实服务本质所有的客服服务都需要有其本质点,要有内涵的切合客观实际,在具体需求上满足客户若是实际工作流于表面,搞形式主义,就是没有落实好服务的本质,具体的服务工作就难以满足客服需求地完成
五、做好超值服务基本服务通过延伸和深化就成了超值服务,是用高级形式表现出来的落实到点的服务所以超值服务是以落实基本服务为基础,不然超值服务就知识流于表面的形式主义,能看却不能用,没有什么实际的价值爱岗敬业演讲稿篇2常听人说,人的一生若能遇到几位好老师是莫大的幸福我很幸福,因为在你的学生时代就遇到了许多好老师,老师对你的关心和父爱使我萌生了一个强烈的愿望,那就是我也要做一名人民教师,用心去爱每一位学生,让你的学生能像我一样幸福也许正是由于对教师这一职业的特殊感受,年我如愿走进了教师队伍,20xx带着一份崇敬,带着一份欣慰,我登上了期待已久的“三尺讲台“,开始了你的教师生涯面对着讲台下那一双双渴求知识的眼睛,听到一声声“老师好!”“老师再见!”,你的内心不只是喜悦,更是一份责任我知道,我选择的不仅仅是一个职业,更是我魂牵梦绕的事业——神圣而伟大的教育事业我对自己说,要做一名“好老师”,要让你的学生成为“好学生”于是去紧扣课标,深挖教材,挑灯夜战去书写明天,那沉甸甸的教案就是希望之秋听到学生评价听你的课是一种享受,我无比自豪!其实,静下心来想想,我只是尽力去做了一个人民教师本应该做好的事情罢了教师的工作是平凡的,但平凡中孕育着伟大不积细流无以成江河,不积垒土无以成高山我认为当教师就要有平凡中见伟大的绿叶精神,立足岗位,播撒爱心记得第一次当班主任,有一天,从门缝里塞进来一封信,是班上的一位同学写的信上说他不打算上学了,是因为爸爸让他回家帮忙料理家中事务看信后我焦急万分,第二天飞速赶到他家中,但任凭我磨破了嘴皮,得到的却是愚昧的家长一个劲地摇头当我拖着沉重的脚步准备回学校时,我听到了躲在屋里的他绝望的哭声,这哭声让你的心都碎了那晚,我为我将失去一位好学生而彻夜未眠,那绝望的哭声久久萦绕在你的耳边心中一直有一个声音响起不能放弃孩子!于是,一连几个中午,我都顶着烈日去劝访汗流淡背,我无暇顾及;疲惫劳累,我没去理会终于,你的坚持,你的诚心打动了孩子的家长孩子重返校园了,看到他灿烂的笑容,我无比欣慰我深知你的工作没有白费,你的付出是值得的这样的事例还有很多学生病了,我忙前忙后,寻医问药;耽误了一节课,我食不甘味,充满内疚;学生有了点滴进步,我喜不自禁,不胜欣慰……乡村条件虽然艰苦,但有孩子们的陪伴,依然乐趣无穷付出爱的过程是甜美的,而付出爱的道路是艰辛的我曾为学生不做作业大动肝火;曾为学生放弃学习心急如焚;曾为做同学生的思想工作绞尽脑汁;也曾为学生的不理解而辛酸泪下……我犹豫过,动摇过有时会问自己自己是不是太累了?但当看到学生体会到老师的良苦用心奋起直追,成绩进步时;当喉咙发炎出不了声,看到学生关切的目光,听到他们亲切的问候时;当经过自己和同学们的努力为班级争得荣誉时,一种感动与自豪油然而生原来,付出就有收获,爱的付出就有爱的回报,这时我有燃起了对工作的热情,充满了对事业的执着是的,路总是要有人走的,路也总是要有人铺的,我愿做好这颗铺路石,因为这并不是一件小事,既然选择了远方,我知道留给世界的只能永远是背影“三尺讲台育桃李,我愿坚守那一方“黑土地”,用三寸长的“白桦犁”,耕耘岁月让我们以陶行知先生的“为一大事来,做一大事去”的精神互勉,热爱自己的岗位,为祖国的教育事业奉献自己的青春!爱岗敬业演讲稿篇3尊敬的各位领导、各位同事上午好!爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大,机场爱岗敬业演讲稿一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要所以,爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神“爱岗敬业”是机场工作的一个重点,机场也多次开展“爱岗敬业”主题教育活动,以此来进一步提高全体员工为人民服务和集体主义精神的认识,树立良好的道德观念,提升每一位机场员工实现自我价值、干好本职工作的内在动力我认为,“爱岗敬业”的实质就是脚踏实地,一步一个脚印地做好工作,不光是嘴上说说,应该从思想上提高认识,以新的思想、新的姿态投入到工作中,“爱岗要敬业、敬业要精业,,“干一行、爱一行、精一行”一步一个脚印的做好工作,增强工作责任感和主动性,高标准、高质量地做好各项工作,爱岗敬业演讲稿《机场爱岗敬业演讲稿》既定的任务能不能如期完成,关键在人所以“爱岗敬业”的精髓是做好本职工作做好工作就是通向高山之巅的阶石,缺少了这样的阶石,就会走弯路、摔跟斗,甚至半途而废,所以只有甘于并善于一步一个脚印地做好工作,我们才会认识到以往工作的不足,提高认识,我们才能取得真绩实际的效果,才能把工作不断推向前进一步一个脚印地做好工作,就要一切从实际出发,立足实际,脚踏实地这就要求我们必须注重研究自己所在部门和单位的实际情况,根据自己的特点,制定目标措施,明确方法步骤,把上级领导的方针政策同自身的实际结合起来,在创造和掌握实情上,下功夫,努力使本部门、本单位的实际情况了然于胸一步一个脚印地做好工作,还要有端正的态度和扎实的作风一方面,对于已经确定了的目标、看准了的事情,力求每一项工作都出成效,每一件事情都有着落,努力保持工作的一致性、连续性;另一方面,绝不能图省事、嫌麻烦,更不能避实就虚,避重就轻,只愿网抓一些驾轻就熟、省时省力的事,甚至热衷于做形式主义的表面文章干事业、做工作,倘若没有越是艰险越向前的精神,缺乏扑下身子、埋头苦干的劲头,那是不会有什么好结果的空谈误国,实干兴邦只要始终坚持求真务实的精神,认清自己肩负的担子,热爱本职、谦逊谨慎、注重团结,勇于改革、努力提高业务本领,一步一个脚印地做好正在做的事情,我们的工作一定能够蒸蒸日上谢谢各位爱岗敬业演讲稿篇4尊敬的各位领导,各位同事上午好!爱岗,是我们该尽的职责;敬业,是我们应有的本份;青春,是我们拥有的资本;而奉献,才是我们最崇高的追求,交通部门爱岗敬业演讲稿今日我演讲的题目是《爱岗敬业奉献青春》有人说,假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作,你的生活就是地狱,因为你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的,不是工作需要你,而是我们每一个人都需要一份工作不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢我们各位都知道,在我国经济建设飞速发展的今日,公路对经济起着重要的支撑作用,但仅凭国家对公路建设的投入,远远不能满足经济发展对公路建设的要求所以设置收费站就成为国家发展公路事业的重要举措,要把收费站的收费工作做好,当然少不了像在坐的各位一样的一大批积极从事收费工作的公路人,而正因为有这么一批无私奉献的公路人,才使我国公路事业蒸蒸日上;他们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;他们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章在千千万万个从事收费工作的公路人中,我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲收费站不但是公路交通部门的窗口,更是我们树立行业新形象,展现行业新风尚的地方作为一名普通的收费员,我清晰的认识到你的一言一行,一举一动都直接影响到公路部门的形象所以在实际工作中,我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪,在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作面对过往司机我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作收钱,打票,找钱年复一年重复着同样的话“您好,请交费!”“请走好”面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识或许有的同事会说,我很爱你的岗位,我也有奉献的精神,但是面对无理取闹的司机,一次两次我还可以微笑对待,次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了面对这种情况我想跟各位分享一段故事,这是发生在一架民航飞机上的故事在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘务员给倒一杯水,后来因为这名乘务员身体不适,为这位旅客送水的时间章后,我们每一个人的观念都会改变,工作不再是“要我做”而是“我要做”,切实做到“爱站如爱家”生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血,它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉人们留恋青春充满玫瑰色的希望,热爱青春的蓬勃生气,但其实,青春的意义不仅限于此,它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口,它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练,去挑战自我,超越自我奉献自我!爱岗敬业演讲稿篇5年底,一则诱人的招聘广告立刻吸引了你的目光——河北省中小企业信20xx用担保服务中心向社会公开招聘项目经理一路过关斩将,我有幸应聘成功,一步步踏入担保业相信运气吗?相信天上也会掉馅饼吗?机遇总是垂青有充分准备的人!投身担保,你的人生从此而改变迎着朝阳,黑色的影子就会甩在身后鹊桥金桥心桥每年“七夕节”我都喜欢仰望天空,盼望着天边会出现一道美丽的银河,那是飞雀为牛郎织女搭起的鹊桥淅淅沥沥的小雨淋湿了你的心,更打乱了你的思绪,我看不到桥,但我已化身为桥我们担保人、担保业,对于企业与银行而言,又何尝不是这一架沟通、对接的金桥担保业为高风险行业,经营的产品多为银行不能直接操作的次级产品,风险度可想而知作为项目经理,既要勇于面对风险,又不能出风险要赢取的是刀尖上的利润,而不是血本无归正所谓在刀尖上起舞,要舞出风采,舞出美丽作为一名高级项目经理,深知自己肩负的责任和面临的挑战,每每以积极的态度、饱满的热情、严谨的工作作风投入工作急企业之所急,想企业之所想严格按照中心的操作规程,尽职调查、合规操作选出符合条件的项目,交内审会、专审会评议一个项目做下来,可以说是用自己的智慧与前程为中小企业提供了一份信用保证看到银行对我们的信赖、企业对我们的感激,心中倍感欣慰中心实行项目经理终身负责制,不同于普通业务员,发展业务的同时,控制风险贯穿始终,所承受的压力非常人所能体会!遇到政策,行业等突发不利影响,就会提心吊胆;如果威胁到项目安全解保,更会让人食不下咽、夜不能寐顶住压力,就是中心的脊梁,社会的栋梁生命因成就而精彩我热爱这份工作,工作既能帮助企业,又能提高自己投身担保,我不辞辛劳深入企业调查经常会到外地出差,买无座火车票,加班加点是家常便饭;带病出差,顾不上管孩子更是常态辛苦可想而知但是看到企业如淋甘露,成就感也会油然而生,疲劳荡然无存做项目也是快乐的,和同事一起工作,相互学习,相互帮助,友谊之花越开越艳省担保中心现注册资本金仅亿元,但在保责任余额已近亿元,合作银行218达多家,荣获省政府金融稳定奖和金融创新奖中心作为政策性担保机构,20突出政策性、公益性和非盈利性,以低廉的取费、优质的服务,为中小企业“雪中送炭”身为高级项目经理的我,要紧跟中心发展步伐,弹精竭虑、戮力前行、奉献社会看着企业期待的眼神,我们对未来也充满了期冀这里是我毕生的事业,你的人生因此而精彩!爱岗敬业演讲稿篇各位领导各6位同仁你们好!近年来,我们岚山交警大队着力推进队伍正规化、执法规范化建设,强化服务创新,打造“民生交管”,从而先后荣获了全省预防道路交通事故先进交警大队、优秀基层单位、市级文明单位等荣誉,并荣立集体二等功、三等功各一次,也涌现出“全省敬业奉献道德模范”董加岭等一批先进典型这是各级党委、政府高度重视的结果,是上级业务部门精心指导的结果,是各级各部门大力支持的结果,是社会各界的广泛参与和全大队民警共同努力的结果交警是文明城市的名片,文明交通是文明城市的窗口,我们深刻认识到这句话的内涵为保证民警教育学习常态化,制定出台了“周一无酒日和集中学习日”制度,采取大队领导领学、邀请专家授课、收看电视讲座和专题教育片、内部讨论点评等多种方式,集中学习法律法规和公安业务知识,引导广大民警牢固树立执法为民的理念在这里我们还定期组织召开廉政风险识别查找会、民主生活会,逐级签订责任书,并制作了块廉政文化宣传栏,“无私者勇,忘我者清”、“欲影正34者端其表,欲下廉者先其身”等内容营造了良好的廉洁氛围,队伍至今未发生任何问题,民警无一因违法违纪行为受到处罚交通安全管理任务相当繁重,有限警力捉襟见肘,而老百姓对交通出行的要求日益提高在这两难局面中,我们该如何选择呢?是“向科技要警力,打造高科技数字交警”我们积极争取到当地政府重视支持,大力推进交通科技和基础设施建设,投资完成了重要路口交通信号灯建设,建成了集流量监测、信息采集、勤务指挥、交通控制等功能为一体的智能交通指挥控制中心,配套完善了南沿海公路交通安全设施,重新施划了城区道路标线,新施划了停车泊位个,并220对交通信号灯、监控设备等进行了全面维护和检修,使城区重点路口基本实现全覆盖,全区道路交通环境得到了进一步优化,让交通管理工作的科技含量和服务水平进一步得到提升我们把执法规范化建设列为“一把手工程”、“全警工程”,作为公安交通管理工作的根本来抓,制定完善各项规章制度,开展教育培训和岗位练兵活动,为干警配备了单兵执法装备,在处警车辆安装车载取证系统,全程录音录像、实时传输,跟踪督查,指导民警精细化执法同时,公开办案流程、时限、法律法规,定期召开法执纪监督员评议会,自觉接受社会监督,进一步提升了整体执法质量和执法能力“让人民满意,让群众得实惠”是我们最主要的出发点和落脚点为此,广泛开展了“大走访”开门评警活动,在“大走访”中,我们听民意、访民情、纳民智、解民忧,积极改进完善工作措施,群众对我们的交警队伍和交警工作的满意度有着明显提高去年,全省交警系统执法规范化建设推进工作会议、全省文明交通示范公路暨畅通安全行星级路创建工作推进会、全省交警系统执法规范化建设现场观摩点评会议先后在我们大队召开,全市政法系统推进三项重点工作现场观摩会到大队观摩点评以后我们还要认真查找不足,取长补短如今的岚山交警大队,一股强劲春风迎面扑来,让人耳目一新”荣誉对我们来说,是激励,更是鞭策交管服务就要像道路交通设施一样,需要不断来完善、更上等级”力求做到执法为民、服务群众只有起点,没有终点……谢谢大家!爱岗敬业演讲稿篇各位领导、同志们7大家好!在我演讲之前,请同志们先听一听我亲眼目睹过的一件小事农历X月是乡庄的庙会在今年的庙会上,我看到了一位卖唱X*X X*X X*X X*的瞎眼盲人,他双手熟练地拉着二胡,唱着一首又一首歌曲,他前面的瓷盆里放着赶会的人们施舍给他的零钱同志们,看到这样的情景,-你别以为这只是为了赚钱,他那么动情地唱,就是为了把他心中的歌唱给大家听,他的眼前虽然一片漆黑,但他心里明白,美妙的歌声是任何人都向往的,就像任何人都向往光明一样今天我来演讲的目的就是为了把我心中的歌唱给大家听,这支歌的名字就叫《挑战风雨,走向辉煌》我是在五年前来到的,成为盐工后所遇到的第一次拉塑料就给我留下过X X*深刻的印象在暴风骤雨中,盐工们拖着沉重的钢丝绳,脚深深地陷在泥泞的盐道上当拉塑料的过程中出现故障的时候,他们便大声喊着,指挥着,那声音穿透风雨,让人感到一种男子汉所特有的粗犷与雄壮,盐工们拉上几十次这样的塑料才能完成一年的生产任务在拉塑料的过程中,盐工们跌倒了再爬起来,爬起来再跌倒……手常常被锋利的盐划破,伤口一浸上卤水就要溃烂,很长时间也好不了,日积月累,他们的手上就留下了很多伤疤盐工师傅们就是用这样一双长满伤疤的手抵抗着风雨,在荒凉的盐碱滩上书写着辉煌从这双手上,我们看到一种坚强的品格,也看到一种神圣的人生态度人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采没有经历过饥饿历史的人就不知道填饱肚子的幸福,没有受过寒冷侵袭的人就永远也不知道温暖的真正含义遇到困难我们要像风雨中的盐工一样,跌倒了再爬起来,用伤疤来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0