物业公司第一季度工作总结工作总结

物业公司第一季度工作总结工作总结物业第一季度工作第一季度，XX物业公司通过艰苦奋斗，无私奉献，努力拼搏，取得了一定的成效，但也还是存在着不足的地方，还需要进一步改进，本季度我公司主要做了以下工作已完成的工作

一、公司建设及行政管理方面

（一）、加强了建设

1、完善了公司各项制度组织人员对《劳动纪律管理条理》、《专项管理制度》、《工作》等制度进行了讨论与修订，使以上制度更具操作性与科学性，为规范公司行为提供了制度保障

2、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的〃发扬恒大精神，再创恒大辉煌〃精神，并写出感想进一步统一了员工的思想，树立了干事创业的信心和决心

（二）、通过了资质认证经过积极、主动工作，多方沟通协调，顺利通过了市国土房管局的资质认证，取得了资质证书；办理了《广东省经营服务性收费许可证》

（三）、强化了考勤管理

1、严格内部管理，从抓考勤入手，严把公司工作人员考勤关，强化时间意识、纪律意识

2、逐步建立了考核方案，制作了《员工绩效考核表》，将全面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进行考核

二、工程维修方面

（一）完成了60#、61#楼普通装修房收楼验收204户；豪华装修房分户验收共78户；完成了装修审批147户及停送水电78次

（二）完成了60#、61#楼返修问题共1036项;完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作

（三）完成了园区公共设备、设施维修、保养工作

1、完成电梯故障处理11次，联系电梯保养3次

2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作

3、完成了对园区排水系统的疏通跟进

4、完成了对电房设备维护工作

5、完成了游泳池存在的问题的整改工作

6、完善了设备设施维护保养制度

（四）扎实做好日常维修、保养工作

1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养

2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查，全面维修

3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全面、彻底巡查，对装修单元实行规范管理

4、完成

60、61号楼消防资料收集及综合楼的消防查验

5、完成住户水表检查及水表送检工作

6、完成

60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作

7、完成了别墅、

60、61号楼防盗门的统一款式管理工作

8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作

三、客户服务方面

（一）、收楼工作进展迅速

1、截止3月26日，共收楼274户，其中豪华装修40户，普通装修204户，别墅16户

2、对未收楼业主进行逐户分析，查缺补漏，不断改进工作，尽快完成收楼工作

（二）、制定了装修管理方案，明确分工，对楼房装修进行严格管理和全程跟踪

1、第一季度共办理装修手续149户，其中60#楼78户，61#楼71户

2、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的有关手续，为业主提供了优质、满意的服务第一季度（03年12月30日一04年3月26日）共收取业主装修保证金

348000.00元，工人风险押金

182000.00元，出入证http://www.fdcew.com/押金

47250.00元，出入证工本费

11750.00元，装修垃圾污染费共

22418.80元，装修工本费

4220.00元，借资料手续费

1340.00元，管理费

12174.50元，水费

356.70元，分摊电费

268.90元，电费（代收）

728.10元，共计

629642.20元

3、装修初验共27户，其中60号楼15户，61号楼12户；装修复验9户，其中60号楼3户，61号楼5户，别墅1户

4、为业主办理蓝印户口有163户

（三）顺利收取业主的专项维修资金截止3月10日，共收取业主缴纳的专项维修资金

404584.60元其中,60#楼

154358.80元,61#楼

119332.80元，别墅

130893.00元

（四）、对业主进行了回访工作

1、推行人性化管理，新年给别墅业主赠送新年贺卡，广泛收集业主，赢得业主的支持与理解

2、对z公馆及60#、61#楼入住业主进行大回访入住户为21户，回访满意率达98虬收集业主服务需求，逐步推行〃菜单式〃服务

3、投诉受理工作扎实到位截止3月26日，共受理业主投诉206人（次）业主满意率98%

四、环境卫生方面

（一）、绿化

1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查

2、跟进施工单位的

60、61号楼绿化工程的植物养护监管

3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的清除

4、花世界的绿化改造期较长的春节品种取代了一直长势不好的马樱丹，面积约有25m二大红花边种上了连人翘，面积约有30m）使花世界达到了整体美的效果;水世界边大叶红草取代了季节性落叶较明显的龙船花，面积大约有40nl2

（二）、保洁

1、组织员工对园区路面进行清洗

2、对售楼部的外墙清洗，样板房、售楼部、会所的卫生跟进

3、组织员工对园区全面灭蚊消毒

4、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗

5、反复跟进

60、61号楼室内外卫生

6、按时完成园区所有水池的清洗

7、按时完成路灯、广告指示牌擦抹

五、治安保卫工作方面

（一）加强队伍建设

1、组织学习恒大系统保安〃三大纪律，八项禁令〃，开展了两次〃保安纪律作风大整顿〃，队伍建设得到了加强

2、开展了〃学雷锋微笑服务月〃活动

3、每周组织员工召开〃工作经验交流会〃

（二）强化安全防范措施。